2020年医院、医疗机构奖惩制度范文

医院奖惩制度一、员工考核奖惩制度为了较全面、准确、科学评估每一位员工，激励全体员工积极进取和开展工作。不断促进医院服务质量的提高，树立医院的良好形象，特制定如下的奖惩办法：1、表彰：凡符合下列条件之一者，由分管领导呈报材料，予以表彰。（1）对提高医院的知名度，效益显著者。（2）对提高医院服务质量重大贡献者。（3）在工作中自觉奉献成绩显著者。（4）一个月内赢得患者三次以上表扬者。（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。（6）提出合理化建议，经实施并有成效者。（7）厉行节约，控制成本显著者。（8）拾金（物）不昧者根据价值奖励。表彰奖励：凡符合上述条件之一者。第一次：全医院大会上口头表扬 第四次：奖励50元第二次：奖励20元 第五次：奖励100元第三次：奖励30元2、一般处罚：凡违反下列条件之一者：（1）无故迟到、早退或擅离职岗者。（2）上班不佩戴工作证，不按规定着装，仪表仪容不符合标准者。（3）在科室、岗位会客者。（4）上班吃东西，在岗位上高声喧哗与人高声说话者。（5）工作时间哼歌曲、奔跑、双手插口袋、抓耳、抠鼻、化妆、照镜、有失职业风度的动作。（6）服务时未用礼貌用语者。（7）发错药、收错钱者。一般处罚纪律处分罚款处理第一次口头警告第二次填写违纪表罚款20元第三次最后警告罚款50元3、严重处罚：凡违反下列条件之一者:（6）变动班次不汇报者。（7）（6）变动班次不汇报者。（7）上班打瞌睡、无故旷工者。（8）收受红包者。（2）财物受损不报者。（3）有意怠慢工作，没完成分配的任务。

（5）严重违反医院规章制度者。严重处罚纪律处分罚款处理第一次填写违纪表罚款80元第二次最后警告罚款100元第三次除名罚款200~300元（4）未经允许私自向患者推销药品者。（4）未经允许私自向患者推销药品者。（9）未经允许拿医院物品使用者。4、除名：凡违反下列条件之一者:（1）违反国家法律法令、被公安机关拘留审查者。（1）违反国家法律法令、被公安机关拘留审查者。（2）殴打患者及同事者。（3）用非法手段偷窃物品、涂改票据者。（7）严重违反有关规定造成重大影响者。（4）有意向外单位提供医院各种资料信息者（5）拒绝执行管理，不执行指派工作者。（6）患者有严重投诉者。5、在医疗经营过程中，由于个人原因出现医疗差错事故，致使医院造成经济损失和声誉受损，经核实，承担相应经济责任。二、各类人员经济责任制考核细则（一）医师岗位为了提高医疗质量，确保医疗安全，防范医疗纠纷，充分发挥每个医师的潜力和积极性，制定如下考核细则，以共同遵守执行。（医助依据此考核）1、医院医师的报酬拟订：基本工资+绩效工资+奖惩。（1）基本工资：每个医师与医院协定的工资额及工资结构。（2）绩效工资：每个医师与医院协定的提成系数。（3）奖惩：按个人当月各类考核结果核算，依据为：医疗文书评审结果和医疗差错事故、医疗纠纷等医院各项管理规定，奖惩均在每月发放的基本工资+绩效工资总额中体现。2、病历是对患者疾病发生、发展、诊断、治疗、转归等情况的客观和系统的记录，是医师专业水平、业务能力的具体体现，也是保护患者和医师本人合法权益的重要依据，有助于法律责任的判定。（1）门（急）诊、住院病历书写和记录合格率应达95%及以上，每下降一个百分点扣5元。住院病历书写合格者，优秀病历每份奖励10元。（2）未及时完成门（急）诊、住院病历书写和记录一次扣5元；8小时未完成首次病程记录或24小时未完成全病历书写扣10元；非急诊患者，术前必须完善相关记录，未完成每份扣10元。（3）门（急）诊、住院病历首页项目、检查、化验申请单项目填写不全，每缺一项扣2元。（4）门（急）诊、住院病历各类检验、检查报告单粘贴不规范一张扣2元，丢失一份扣5元。（5）初诊、复诊门（急）诊、住院病历医师漏签名，一次扣2元。（6）诊断符合率应达90%，每下降一个百分点扣5元。3、处方是患者疾病治疗的重要依据，也是医师专业技术水平、业务能力的具体体现，有助于法律责任的举证。（1）处方一律按照国家药典规定和药物学写明中文名，不能随意简写或缩写，字迹工整清洁，一张不合格扣2元。（2）处方药名、规格、剂量、用法不缺项、漏项。每缺一项扣2元。（3）专科用药不可写商品名，两种及以上药物静脉滴注应按①②顺序并用斜线标清楚用法，以便药房配药，一张处方不合格扣5元。（4）使用青霉素、破伤风抗菌素等按规定做皮试的药物，必须做皮试，初诊时要标明“皮试”字样，复诊时无须表明。间隔时间超过三天以上再就珍者必须重新皮试，不按要求执行每张处方扣5元。（5）处方医师漏签名一次扣2元。4、手术、治疗通知单是患者疾病治疗的重要组成部分，是为治疗、手术提供准备工作和如何工作的重要依据，也是法律举证的重要依据。（1）手术、治疗通知单要求字迹工整，不缺项、漏项，每缺一项扣2元。（2）手术、治疗通知单、换药单使用方法得当，要求目的明确，一份不合格扣5元。5、医师要接受舆论和群众监督，不断提高自身的诊治水平，改善服务态度。（1）每收入一个住院患者，住院费用超过2000元，奖励20元；超过4000元或以上，奖励50元。（2）表扬信奖励10元、锦旗每次奖励20元。（3）患者投诉一次扣30元；新闻媒体暴光经核实，视影响医院声誉程度，一次扣200—500元。（4）医疗差错经核实，每次处以50—200元罚款。（5）医疗纠纷视情节，每次处以100—500元罚款。（6）医疗纠纷赔偿、按每起纠纷赔偿总额的30%由医师个人承担，数额从每月工资中扣除。（7）收受红包，按金额的三倍罚款。（8）无故不参加业务学习、行政例会、晨会一次扣10元，迟到一次扣5元；二线班接通知后10分钟到达医院，迟到扣20元。手机关机或欠费呼叫不到位一次扣100元。（9）各岗位之间团结协作，上班时间不说与工作无关的事情，有良好的人际关系和团队精神，善于沟通协调、乐于为病人服务，维护医院形象，有责任感，未做到一次扣10元。（二）、B超、心电图岗位为了加强B超、心电图检查质量管理，更好地服务于病人与临床，充分发挥其工作潜力和积极性，制定如下考核办法，以共同执行。1、B超、心电图室医师的报酬拟订：基本工资+绩效工资+奖惩。（1）基本工资：心超医师与医院协定的工资额及工资结构。（2）绩效工资：按医院绩效工资分配方案核算。（3）奖惩：按个人当月考核结果核算，依据为：医疗文书评审结果、科室各种登记、医疗差错等医院各项管理规定进行奖惩。奖惩均在每月发放的基本工资+绩效工资总额中体现。2、检查认真、操作规范、诊断准确。（1）报告及时率100%,诊断符合率90%,每下降一个百分点扣5元。（2）各项检查须由临床医师详细填写申请单，检查前仔细阅读申请单，让病员作好准备，严格按照申请单要求进行检查，若有变更与建议，必须与申请医师沟通，经同意后方可进行，未做到一次扣5元。（3）检查结果应结合临床报告准确、及时，报告单字迹要清楚、陈述简明、不缺项漏项，真正体现报告的科学性和实用性，有助于法律责任的裁定，漏一项扣2元，不准确一次扣10元。（4）检查病人时要认真登记，并做好工作量统计报表，未做登记和报表一次扣5元。（5）严格遵守操作规程，认真执行医疗设备管理制度，定期保养、维护、检测、因未做到引起设备故障一次扣20—50元。（6）注意用电安全，下班应关电源，拔下电源插头，未执行，发现一次扣10元。3、认真接受舆论和群众监督：（1）表扬信奖励10元、锦旗每次奖励20元，患者或服务对象投诉一次处30元罚款，新闻暴光视情节轻重处200—500元罚款。（2）收受红包，按金额的三倍罚款。（3）无故不参加业务学习、行政例会、晨会一次扣10元，迟到一次扣5元；值班者接通知后10分钟到达医院，迟到扣20元。手机关机或欠费呼叫不到位一次扣100元。（4）与各岗位之间团结协作，上班时间不说与工作无关的事情，有良好的人际关系和团队精神，善于沟通协调、乐于为病人服务，维护医院形象，有责任感，未做到一次扣10元。（三）检验岗位为了加强检验岗位工作质量管理，更好地服务于临床，充分发挥检验人员的潜力和积极性，制订如下考核办法，以共同遵守执行。1、检验岗位人员的报酬拟订：基本工资+绩效工资+奖惩。（1）基本工资：检验岗位人员与医院协定的工资额及工资结构。（2）绩效工资：按医院绩效工资分配方案进行计算。（3）奖惩：按检验室或个人当月各类考核结果，依据为：医疗文书评审结果、差错事故等医院各项管理规定，属于检验室的按岗位人员责任进行奖惩。奖惩均在每月发放的基本工资+绩效工资总额中体现。2、检验结果是临床医师诊疗疾病的重要依据，岗位人员要认真负责，做到准确无误。（1）报告及时率100%，危急直报告率100%，设备保养及完好率100%，每下降一个百分点扣2元。（2）各项检查由临床医师详细填写申请单,检查前仔细阅读申请单,按要求让病员作好准备,严格按照申请单要求进行化验，若有建议，须与申请医师及时沟通，未做到一次扣5元。（3）医师填写的检验申请单，要求字迹清楚，目的明确，不缺项漏项，若不符合要求，检验人员应及时要求开单医生更正，月底医疗文书评审有不合格的检验申请单，检验室负连带责任，每份扣5元。（4）检验报告要规范打印或填写，填写要清楚明确，签全名，检验结果要保证检验质量，核对后登记，建立差错事故登记簿并及时登记，发现差错未登记一次扣5元；并做好工作量统计报表，未做登记和报表一次扣5元。3、检验室是感染管理的重点科室，要认真做好消毒工作。（1）检验室应该环境整洁，无尘、无蝇虫、禁止无关人员进入，空气物表、工作人员手细菌培养符合医院感染制度标准，一项不合格扣10元。（2）检验仪器、各类试剂，试剂盒和所需药品分类固定放置，标识明显，字迹清楚。每周调整核对一次，一项不合格扣10元。（3）各类消毒液、侵泡液要按规定时间更换，并标明配制更换时间，不按规定一次扣10元。（4）特殊标本发出报告后保留24小时，一般标本和用具应按规定立即消毒，未做到一次扣10元。4、检验室各类仪器运转状态良好是保证检验结果准确的重要保证。（1）每台仪器要建立档案，包括购置时间，产品说明书，合格证、操作规范、使用维修记录等可以使用复印件），装订成册备查，缺一项扣2元。（2）每台仪器设实行专管员挂牌，以示责任，专管员要加强设备管理和保养，缺一项扣2元。（3）为了保证检验质量，定期检查试剂和校对仪器的准确度，未做到一项扣2元。（4）仪器出现故障，要及时报告，并全程陪同维修，未作到一次扣5元。5、要接受舆论和群众监督，不断提高工作质量。（1）表扬信奖励10元、锦旗每次奖励20元；患者或服务对象投诉一次处30元罚款；新闻暴光视影响程度一次处200—500元罚款。（2）无故不参加业务学习、行政例会、晨会一次扣10元，迟到一次扣5元；值班者接通知后10分钟到达医院，迟到扣20元。手机关机或欠费呼叫不到位一次扣100元。（3）收受红包，按金额的三倍罚款。（4）与各岗位之间团结协作，上班时间不说与工作无关的事情，有良好的人际关系和团队精神，善于沟通协调、乐于为病人服务，维护医院形象，有责任感，未做到一次扣5元。（四）药房岗位为了加强医院药品质量和用药安全，充分发挥药房岗位人员的潜力和积极性，制定如下考核细则，以共同遵守执行。1、医院药房岗位人员的报酬拟订：基本工资+绩效工资+奖惩。（1）基本工资：药房岗位人员与医院协定的工资额及工资结构。（2）绩效工资：按医院绩效工资分配方案计算。（3）奖惩：按药房或个人当月各类考核结果核算，依据为：医疗文书评审结果、差错事故登记等医院各项管理规定，属于药房的责任按岗位人员责任进行奖惩。奖惩均在每月发放的基本工资+绩效工资总额中体现。2、药房岗位人员要加强工作责任心，严格遵守药品管理制度和药房各项规章制度。（1）处方划价、发放准确率100%,药品报损率小于0.4%,每下降一个百分点扣2元。（2）药房药品存放定位准确，整齐清洁，标识清楚，一项不合格扣5元。（3）药房要经常对药品进行清理，严格防止中西药过期、变质、失效，中草药霉变、虫蛀、鼠咬，一旦发生按进价赔偿。（4）贵重药品应单独存放，每日必须将库存与消耗作好报表上报，一项不合格扣5元。（5）定期盘点，并将盘点情况及时上报，盘盈上交，盘亏按进价由药房负责赔偿，不按规定盘点每人一次扣10元。（6）抢救病人除急需药品外，未经院长批准，药房无权向任何单位或个人借药或私自调换药品，违反一次扣10元。（7）处方上必须有调剂员、核对员两人签名，一张未签扣5元；发错一张处方扣20元，并按价补齐差额。（8）药房谢绝一切非药房人员进入药房，禁止会客、发现一次扣20元。（9）药房要认真做好差错事故登记，无差错事故登记本扣20元。3、认真做好处方登记管理，全面提高处方质量是药房岗位人员的重要责任。（1）药房要认真审查每个医生的处方，要求医生按国家药典规定和药物学上写明的中文名，不能随意简写或缩写，字迹清晰，不缺项漏项，药名剂量、用法准确，签名正规，不符合上述要求的处方药房有权要求医生更正，医生执意不更正则双签名以示医生负责，但要将情况向领导汇报，不按规定执行一次扣5元。（2）每月底最后一日处方质量评审中的不合格处方，谁发药谁负责，每张不合格处方扣2元。（3）每日处方须按规定整理后存放，未经院长批准不得外借、私自处理、遗失和损坏，违反一项扣5元。个人损坏的药品按售价赔偿。（4）药房人员要集中精力工作，准确无误，防止配错药，差错一次视情节轻重处20—100元罚款。4、保证中药和煎药质量也是药房人员的重要责任。（1）中药房要坚持中药质量合格，不合格不配药，并及时上报，违反一次扣5元。（2）煎药设备要认真保养和维护，保持良好运转状态，保证煎药质量，质量不合格一次扣5元。5、药房人员要接受舆论和群众监督，不断提高工作质量。（1）表扬信奖励10元、锦旗每次奖励20元；患者或服务对象投诉一次处30元罚款；新闻暴光视影响程度一次处200—500元罚款。（2）无故不参加业务学习、行政例会、晨会一次扣10元，迟到一次扣5元；值班者接通知后10分钟到达岗位，迟到扣20元。手机关机或欠费呼叫不到位一次扣100元。（3）收受红包，按金额的三倍罚款。（4）与各岗位之间团结协作，上班时间不说与工作无关的事情，有良好的人际关系和团队精神，善于沟通协调、乐于为病人服务，维护医院形象，有责任感，未做到一次扣5元。（五）导诊岗位为了加强对导诊岗位的管理，提高工作质量，充分发挥每位导诊的工作潜力和积极性，制定如下考核办法，以共同遵守执行。1、导诊岗位人员报酬拟订：基本工资+绩效工资+奖惩。（1）基本工资：导诊岗位人员与医院协定的工资额及工资结构。（2）绩效工资：按医院绩效工资分配方案计算。（3）奖惩：按医院各项管理规定进行当月各类考核结果综合评定，按岗位人员责任进行奖惩。奖惩均在每月发放的基本工资+绩效工资总额中体现。2、导诊是患者对医院的第一印象，言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。（1）衣帽整洁、佩带标识、举止端庄、文明用语、服务周到，接待病人热情、一项不符合扣5元。（2）面带微笑服务，规范坐姿、站姿，接待时站立，回答问题耐心，一次一项不合格扣5元。（3）患者来、离院要迎进送出，对闹事争吵的患者要以柔克刚，以情动人先进行劝慰，并及时向医务科（部）长（主任）或办公室主任汇报，未做好一次一项扣5元。3、加强业务学习，熟练岗位工作，热情为病人服务。（1）参加护理部组织的考试，每次考试、考核成绩优秀，一次一项不及格扣10元。（2）熟悉各科室开展的业务项目，医生专业特点，医生接诊时间，一项不熟悉扣5元。（3）熟悉各种检查、化验申请内容、常用检查项目的正常值，并帮患者送取化验单，一次未做好扣5元。（4）积极向病人作好健康指导服务，耐心解答疑问，认真完成上级交给的临时任务，一项未做好扣5元。（5）维持医院大厅秩序，主动为病人提供帮助，引领行动不便的病人挂号，就诊、检查、取药，一次一项未做好扣5元。（6）保持大厅清洁，劝阻病人不要随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头，禁止在候诊大厅大声喧哗等。未做好一次扣2元。4、接受舆论和群众监督，不断提高工作质量。（1）表扬信奖励10元、锦旗每次奖励20元；患者或服务对象投诉一次处30元罚款；新闻暴光视影响程度一次处200—500元罚款。（2）无故不参加业务学习、行政例会、晨会一次扣10元，迟到一次扣5元；手机关机或欠费呼叫不到位一次扣100元。（3）收受红包，按金额的三倍罚款。（4）与各岗位之间团结协作，上班时间不说与工作无关的事情，有良好的人际关系和团队精神，善于沟通协调、乐于为病人服务，维护医院形象，有责任感，未做到一次扣5元。（六）输液岗位为了加强医院输液岗位的管理，提高工作质量，减少差错事故的发生，确保医疗安全，充分发挥其岗位人员的潜力和积极性，制定如下细则，以共同执行。1、医院输液岗位人员报酬拟订：基本工资+绩效工资+奖惩。（1）基本工资：输液岗位工作人员与医院协定的工资额及工资结构。（2）绩效工资：按医院绩效工资分配方案计算。（3）奖惩：按当月各类考核结果核算，依据为：医疗文书评审结果、输液室各类登记报表、医疗差错事故等医院各项管理规定，按岗位人员责任进行奖惩。奖惩均在每月发放的基本工资+绩效工资总额中体现。2、服从工作安排，有良好的团队协作精神，努力提高业务水平，熟练掌握技术操作和理论知识。（1）做到“五掌握”：掌握药物的剂量、用法、不良反映、禁忌症、配伍禁忌；掌握各种皮试液的浓度及配制方法；掌握过敏性休克的判断和抢救原则；掌握输液反应、心衰的临床表现、处理；掌握常用检验正常值；一项未掌握扣5元。（2）提高静脉穿刺率，一针成功率成人达到98%、小儿达到95%，输液过程中随时巡视病人情况，重点病人重点观察，一项未做到扣2元。（3）严格执行无菌操作规则，操作时带口罩，凡吸出的药液，加药后的注射器，应放入无菌盘内加盖；注射器更换不超过4小时，静脉输入抗生素应现用现配，配制好后不超过3小时，违反一项扣5元。（4）严格执行消毒隔离制度，每日用消毒液擦拭物体表面，桌、椅、操作台，随时保持工作台清洁；消毒浓度符合要求，消毒标示填写正确、规范，定期作好紫外线消毒，空气培养结果不超标；无菌、有菌物品分别放置、分柜分类定位存放，使用后标明打开时间，无过期包，违反一项扣5元。（5）严格执行查对制度，医嘱处理及时，打勾签名符合规定；输液卡抄写及时、规范、字迹清楚、无错别字；特别护理记录及时、准确、字迹清晰；违反一项扣5元。未查对药品发现一次扣50元。（6）熟悉抢救药品的名称、规格、剂量、放置位置，急救物品完好率100%，未做好一次扣5元，不熟悉每项扣2元。3、接受舆论和群众监督，不断提高工作质量。（1）表扬信奖励10元、锦旗每次奖励20元；患者或服务对象投诉一次处30元罚款；新闻暴光视影响程度一次处200—500元罚款。（2）无故不参加业务学习、行政例会、晨会一次扣10元，迟到一次扣5元；手机关机或欠费呼叫不到位一次扣100元。（3）收受红包，按金额的三倍罚款。（4）与各岗位之间团结协作，上班时间不说与工作无关的事情，有良好的人际关系和团队精神，善于沟通协调、乐于为病人服务，维护医院形象，有责任感，未做到一次扣5元。（七）治疗室、手术室岗位为了规范医院手术室、治疗室的管理，提高工作效率和质量，充分发挥其工作潜力和积极性，制定如下考核办法，以共同遵守执行。1、治疗室、手术室岗位人员报酬拟订：基本工资+绩效工资+奖惩。（1）基本工资：每位工作人员与医院协定的工资额及工资结构。（2）绩效工资：按医院绩效工资分配方案计算。（3）奖惩：按当月各类考核结果核算，依据为：医疗文书评审结果、医疗差错事故和科室各类登记是否完整等医院各项管理规定，按岗位人员责任进行奖惩。奖惩均在每月发放的基本工资+绩效工资总额中体现。2、服务临床与病人是治疗室、手术室的主要职责，手术、治疗人员要加强责任感和工作主动性。（1）服装整洁，仪表端庄，手术、治疗期间不带戒指、手镯和手机等，发现一次扣5元。（2）要有排班表和值班登记，做好排班安排，缺一项扣2元。（3）建立差错事故登记簿，无登记本扣10元。（4）在治疗或手术中出现的问题要及时和开单医师联系，全程妥善解决，若不能解决时请经治医师解决，未做到发现一次扣10元。（5）手术、治疗通知单属于医疗文书范畴，手术、治疗室岗位人员对不合格的治疗通知单要与开单医师联系更正，月底医疗文书评审有不合格的通知单，治疗室、手术室负责连带责任，每份扣5元。（6）手术、治疗、换药患者排队超过三人以上时，应采取应急措施，排队超过5人以上时，一次扣5元。3、治疗室、手术室是医院感染控制管理的重点科室，要作好隔离消毒工作。（1）治疗室、手术室要环境整洁，无尘、无蝇虫、空气、物表、工作人员手细菌培养符合国家标准，一项不合格扣5元。（2）器械物品放在固定的位置，各种药品分类放置，标识明显，字迹清楚，每周整理一次，器械浸泡液每周更换两次，浸泡浓度按规定配置，标明配制时间，不合规定一次扣5元。（3）无菌技术操作、物品消毒及消毒液更换合格率达100%，每下降一个百分点扣2元；无菌包、敷料等物品标明无菌日期，超过一周重新消毒灭菌，无菌溶液超过三天重新配制，不符合规定一次扣5元。（4）一次性用品、污物要按规定处理，特殊污物要当即处理，未按规定一次扣5元。（5）严格执行无菌操作技术和消毒隔离制度，术中不能随意下台出入手术室，发现一次扣5元。4、治疗室、手术室设备是完成医疗任务的重要保证，要保证运转状态良好。（1）每台设备建立档案，包括购置时间，说明书、合格证、操作规程，使用维修记录等，装订成册备案，缺一项扣5元。（2）每台设备实行专管员挂牌，以示责任，使用与保养正确率达100%，每下降一个百分点扣2元。5、接受舆论和群众监督，不断提高工作质量。（1）表扬信奖励10元、锦旗每次奖励20元；患者或服务对象投诉一次处30元罚款；新闻暴光视影响程度一次处200-500元罚款。(2)无故不参加业务学习、行政例会、晨会一次扣10元，迟到一次扣5元；手机关机或欠费呼叫不到位一次扣100元。(3)收受红包，按金额的三倍罚款。(4)与各岗位之间团结协作，上班时间不说与工作无关的事情，有良好的人际关系和团队精神，善于沟通协调、乐于为病人服务，维护医院形象，有责任感，未做到一次扣5元。(八)病房护理岗位为了加强医院病房护理岗位的管理，提高工作质量，减少差错事故的发生，确保医疗安全，充分发挥其岗位人员的潜力和积极性，制定如下细则，以共同执行。1、病房护理岗位人员报酬拟订：基本工资+绩效工资+奖惩。(1)基本工资：病房护理岗位工作人员与医院协定的工资额及工资结构。(2)绩效工资：按医院绩效工资分配方案计算。(3)奖惩：按当月各类考核结果核算，依据为：医疗文书评审结果、病房各类登记报表、医疗差错事故等医院各项管理规定，按岗位人员责任进行奖惩。奖惩均在每月发放的基本工资+绩效工资总额中体现。2、服务住院病人是病房护理岗位人员主要职责，护理人员要加强责任感和工作主动性。(1)保持病房整洁，通风、安静、安全、舒适、避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻，一项未作好扣5元。(2)统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经护士长同意不得随意搬动，做到墙上不随意张贴及挂线。未作好，发现一次扣5元。(3)穿戴工作衣、帽、鞋，做到服装整洁，无菌操作戴口罩，病房内不吸烟。一项未作到扣5元。(4)负责保管病房财产、设备，并有专人管理，建立帐目，做到定人、定量、定位、定时四固定。如有遗失，按规定赔偿。无专人管理，未建立帐目一项扣2元。(5)病房内工作时不得接待与病人治疗无关人员，不会客，不打私人电话，管好病人，病人不得擅自离开病房。发现一次扣10元。3、加强病房管理，执行病房各种制度，提高技术水平和综合素质。(1)护理文书书写合格率95%、急救物品完好率、物品消毒与更换合格率100%,每降一个百分点扣2元。(2)认真执行病房的各种管理、业务、技术操作规章制度，发现违规现象，一次一项扣5元。4、接受舆论和群众监督，不断提高工作质量。(1)表扬信奖励10元、锦旗每次奖励20元；患者或服务对象投诉一次处30元罚款；新闻暴光视影响程度一次处200-500元罚款。(2)无故不参加业务学习、行政例会、晨会一次扣10元，迟到一次扣5元；手机关机或欠费呼叫不到位一次扣100元。