门店绩效管理 门店绩效管理认知 （超市便利店管理）

连锁门店绩效管理认知连锁门店绩效考核的作用1连锁门店绩效考核注意要点2学习目标明确连锁门店绩效考核的作用；熟知连锁门店绩效考核要点；掌握连锁门店绩效考核过程中的注意要点。123连锁门店绩效考核的作用PARTone一、连锁门店绩效考核概念绩效考核是按照一定的标准、方法,检查和评定企业员工对职位所规定的职责履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。其目的主要在于通过对员工全面的综合评估，判断他们是否并依此作为企业人力资源管理的基本依据，切实保证员工的报酬、晋升、调职业技能开发、激励、辞退等工作的科学性。同时，也可以检查企业管理各项政策如人员配置、员工培训等方面是否失误。二、连锁门店绩效考核的作用4.为员工晋升、加薪提供依据；3.改进工作业绩，促进今后工作的发展；2.发现自已的潜能并在实际工作中充分发挥这种能力；1.检查和改进员工认识自己的优势和不足；二、连锁门店绩效考核的作用便于管理者对人员培训和人力资本的投资作出正确的决策；通过对员工的考评，能揭示出零售企业人员状况及其对各项工作的适应性；567确定人员培训和人力资本投资的需求；二、连锁门店绩效考核的作用检查和改进本企业的人力资源管理工作；对员工定期的考评,可检查发现本企业在员工的招聘、培训等方面存在的问题；总结经验，吸取教训，以便今后加以改进。连锁门店绩效考核注意要点PARTtwo一、绩效评估标准1.具有挑战性而且可以达成2.经过管理者及执行者双方同意3.具体而且可以聘雇衡量4.明确的期间限制一、绩效评估标准5.可以调整6.简单易懂才能便于计算7.有助于持续性改善二、确定绩效考核注意要点1.绩效考核要与人力资源工作相挂钩绩效考核是人力资源部门的重点工作之一，涉及到以下几个方面的内容：060103050204考核过程的沟通考核指标考核结果的评估与绩效奖惩等。考核体系考核工作的组织

考核标准的设计二、确定绩效考核注意要点2.绩效考核要杜绝平均主义思想绩效考核的一个目的就是把员工做的好坏通过指标客观、量化和直观地表达出来，并根据员工贡献的大小给予事先约定好的激励。激励的本质是让做得好的人得到很多，让做得不好的得不到或得不到很多。但一旦企业在绩效体系设计上存在平均主义现象，再加上管理者执行中对一些定量指标打分有老好人思想，最终结果是平均主义害了集体主义，个人利益大于门店利益，团队意识弱于个人意识。二、确定绩效考核注意要点3.绩效考核的是结果，绩效管理的是过程绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核，店铺只有将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成，绩效考核最终才能帮助企业达成管理目标。二、确定绩效考核注意要点4.重短期行为更要看长期利益连锁企业在绩效体系设计中要把员工的长远利益和公司的长远利益结合起来，使绩效考核的最终目的不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长，通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。二、确定绩效考核注意要点5.增加员工原动力，重视企业整体价值的创造IBM原CEO郭士纳曾经说过类似这样的话，由于企业考核什么，员工就注意什么，如果部门不考核，即使员工看到许多对公司或集体有利的事，员工也会视而不思、思而不动、动而无劲。这些对于企业的整体价值的创造是不利的。因此，各部门应该注重各部门之间的合作，加强各个职能部门之间的联系，注重对企业整体价值链的衡量。二、确定绩效考核注意要点6.绩效考核要体现“团队合作”而非强化“个人实惠”管理就是沟通，管理就是激励。激励个人主义，是目前大多数门店绩效考核的一个“通病”，在现代企业中，由于分工的细化，很多工作需要团队的合作而不仅仅是个人的努力。诚然，团队合作是连锁企业追求的团队精神及企业文化的一种表现形式，但是看一下绩效考核制度，多数却是强调个人绩效的，而不是团队合作的。当绩效考核让很多员工看到了追逐个人业绩的“实惠”大于团队业绩的时候，整个团队就会变得更加松散，从而不利于企业的发展。二、确定绩效考核注意要点7.绩效考核不能重基层、弱中层、缺高层有人做过调查研究，发现企业里真正“不守规矩”的，不是基层一线的员工，而是那些拥有企业“特权”或老板“特批”的中高层管理者，或者是依仗有某种“独门绝技”的研发技术人员或者是一些公司的“有功之臣”或者元老。当绩效考核只是面向基层，作为用来约束、惩罚“庶民”的制度，那么这种绩效考核本身就是不合理，会影响员工的工作积极性，同时组织绩效目标也不能做到上下一致，最终使中高层、店铺元老及“有功之臣”的工作绩效处于失控状态，