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文档简介
本文格式为Word版,下载可任意编辑——西餐基础礼仪知识(12篇)无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。大家想知道怎么样才能写一篇对比优质的范文吗?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
西餐基础礼仪知识篇七
荀子曾说:人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。从这句话可以看出,礼对一个人,对一件事,对一个国家是多么的重要。我国一直以来都是一个礼仪之邦。古人云:中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华。从这些都可以看出,礼仪的重要性。在现今,科技越来更加达,人们的生活水平也越来越高,各种具有现代文明特色的礼仪已广泛渗透到社会的方方面面,使人们的文明教养水平有了普遍的提高。在商务活动中,礼仪更显的重要,为了表达相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。对商务活动尤为重要,第一,重视商务礼仪有助于塑造商务人员良好的个人形象。其次,重视商务礼仪有助于塑造企业形象,从而为企业创造良好的经济效益。所以学习商务礼仪对我们自身来说也是十分重要的,学习它可以提高个人修养,提高自身素质,从而在竞争中脱异而出。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养表达细节,细节呈现素质我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。现在让我们来看在仪表方面对我们有哪些要求。一,仪表美的要求
(一)服饰的方面
1,适体性原则:要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。体型、特性、气质及职业身份等相适合和相协调。
*时间(time,)、地点(place)、场合(occasion)原则;简称t.p.o原则,即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化.使仪表与时间、环境气氛、特定场合相协调。
*整体性原则:要求仪表修饰先着眼于人的整体,再考虑各个局部的修饰,促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致,使之浑然一体,营造出整体风采。
*适度性原则:要求仪表修饰无论是修饰程度,还是在饰品数量和修饰技巧上,都应把握分寸,自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。
二、举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象,必需考究礼貌礼节,为此,就必需注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接说明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时,应当点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿〞。☆要用积极的态度和温柔的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回复时,以“是〞为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
☆要养成良好的习惯,战胜各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是:人前打扮是男士们最厌恶的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和打扮时,或者用毛刷涂口红时,请到打扮室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应当尽量节制。
西餐基础礼仪知识篇八
一名大学生,如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的加入会议、出席社交活动?
通过老师在课堂上播放碟片,由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解,使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解,
商务礼仪总结心得。所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得,大学生把握了商务礼仪,就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在,我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结:
首先我想谈谈初次见面握手的体会,主要有三个基本规范。
①握手对象与先后顺序。寻常,客人来访时主人先伸手,以表示强烈欢迎和等候多时之意。告辞时客人先伸手后,主人再伸手与之相握,才贴合礼仪,否则有逐客的嫌疑。但女士假如伸出手来,男士一般不能拒绝,以免造成难堪的局面。
②握手时机和时间。握手之前要审时度势,听其言观其行,留意握手信号,选择恰当时机,
尽量避免出手过早,造成对方慌乱,也避免几次伸手相握均不成功的难堪局面。握手时间长短的控制可根据双方的亲近程度灵活把握。初次见面者,握一两下即可,一般应控制在二三秒之内,切忌握住异性的手久久不松开,握住同性的手也不宜过长,避免“马拉松式〞的握手。
③握手的力度。握手力度一般不超过两公斤,即以不握疼对方的手为限度。切记不可用力过猛,甚至握得对方感到疼痛。
其次是介绍礼仪:
公关活动是与人交往的艺术,与人打交道要作介绍是常有的事,但越是平常
之事越能够显出一个人在日常细节处的教养。所以无论自我介绍还是相互介绍,在公关活动中都需注意,由于这是与对方直接接触的第一步,将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的紧凑相关。
(1)自我介绍。自我介绍时,可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河,过分表现自己,应当在介绍完时表示“请多多指教〞。另外,重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上,不要随随意便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然,眼睛应当看着对方或大家,用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩,也不要满不在乎。
(2)为他人作介绍。为他人作介绍时,要确切了解双方各自的身份、地位等基本状况。介绍时,要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。介绍时,先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者;然后,把对方介绍给有身份者、年长者等;再把有身份者、年长者等介绍给另一方。
当被介绍时,被介绍的一方应当表现出结识对方的热心,双方都要正面地面对着对方。另外,在介绍时除女士和长者之外,其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合,则不必起身,只欠身致意即可。
再次谈谈交换名片,介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。交换名片有一个先后尊卑的问题。一般的作法是:位卑者应率先把自己的名片递给他人,应立正,面向对方,双手执名片的两角,态度恭敬地递给对方。注意,名片的正面要朝上,名片上文字的正面朝向对方。这样,对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后,还应说一声“敬请指教〞、“请多照顾〞、“希望今后保持联络〞等。不可一言不发,用单手递,或是顺手一扔
西餐基础礼仪知识篇九
一、单项选择题
1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:()
a、作风高雅的话题
b、哲学、历史话题
c、对方擅长的话题
d、时尚流行的话题
2、从事外事工作的人有一个特点,就是说话对比:()
a、偏执
b、中庸
c、和煦
d、以上都正确
3、公务用车时,上座是:()
a、后排右座
b、副驾驶座
c、司机后面之座
d、以上都不对
4、在商务交往过程中,务必要记住:()
a、摆正位置
b、入乡随俗
c、以对方为中心
d、以上都不对
5、打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:()
a、对方先挂
b、自己先挂
c、地位高者先挂电话
d、以上都不对
6、出入无人控制的电梯时,陪伴人员应当:()
a、先进后出
b、控制好开关钮
c、以上都包括
d、以上都不对
7、西方人很重视礼物的包装,并且必需在什么时候开启礼物:()
a、当面开启礼物
b、客人走后开启礼物
c、随时都可以开启
d、以上都不对
8、从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:()
a、耳部
b、颈部
c、腰部
d、肩部
9、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应当一致:()
a、包与皮鞋
b、皮鞋与皮带
c、包与帽子
d、以上都不对
10、在商务交往中,特别应注意使用称呼应当:()
a、就低不就高
b、就高不就低
c、适中
d、以上都不对
二、多项选择题
1、服务礼仪接待的基本要求是:()
a、文明
b、礼貌
c、热心
d、周到
2、以下哪个民族忌食狗肉:()
a、满族
b、蒙古族
c、土家族
d、藏族
3、自尊三要点包括:()
a、尊重自我
b、尊重自己的职业
c、尊重自己所在的单位
d、尊重他人
4、以下哪些是交谈的禁忌:()
a、以迎合对方
b、忌改正对方
c、忌质疑对方
d、忌打断对方
5、西服穿着的三大禁忌包括:()
a、袖口上的商标没有拆
b、在正式场合穿着夹克打领带
c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
d、西装没有熨平
最正确答案1(c)2(b)3(a)4a5c6c7a8c9b10c
1abcd2bc3abcd4bcd5abcd
西餐基础礼仪知识篇十
作为一名大学生,如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的加入会议、出席社交活动?
通过老师在课堂上播放碟片,由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解,使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得,大学生把握了商务礼仪,就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在,我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结:
首先我想谈谈初次见面握手的体会,主要有三个基本规范。
①握手对象与先后顺序。寻常,客人来访时主人先伸手,以表示强烈欢迎和等候多时之意。告辞时客人先伸手后,主人再伸手与之相握,才贴合礼仪,否则有逐客的嫌疑。但女士假如伸出手来,男士一般不能拒绝,以免造成难堪的局面。
②握手时机和时间。握手之前要审时度势,听其言观其行,留意握手信号,选择恰当时机。尽量避免出手过早,造成对方慌乱,也避免几次伸手相握均不成功的难堪局面。握手时间长短的控制可根据双方的亲近程度灵活把握。初次见面者,握一两下即可,一般应控制在二三秒之内,切忌握住异性的手久久不松开,握住同性的手也不宜过长,避免“马拉松式〞的握手。
③握手的力度。握手力度一般不超过两公斤,即以不握疼对方的手为限度。切记不可用力过猛,甚至握得对方感到疼痛。
其次是介绍礼仪:
公关活动是与人交往的艺术,与人打交道要作介绍是常有的事,但越是平常
之事越能够显出一个人在日常细节处的教养。所以无论自我介绍还是相互介绍,在公关活动中都需注意,由于这是与对方直接接触的第一步,将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的紧凑相关。
(1)自我介绍。自我介绍时,可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河,过分表现自己,应当在介绍完时表示“请多多指教〞。另外,重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上,不要随随意便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然,眼睛应当看着对方或大家,用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩,也不要满不在乎。
(2)为他人作介绍。为他人作介绍时,要确切了解双方各自的身份、地位等基本状况。介绍时,要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。介绍时,先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者;然后,把对方介绍给有身份者、年长者等;再把有身份者、年长者等介绍给另一方。
当被介绍时,被介绍的一方应当表现出结识对方的热心,双方都要正面地面对着对方。另外,在介绍时除女士和长者之外,其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合,则不必起身,只欠身致意即可。
再次谈谈交换名片,介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。交换名片有一个先后尊卑的问题。一般的作法是:位卑者应率先把自己的名片递给他人,应立正,面向对方,双手执名片的两角,态度恭敬地递给对方。注意,名片的正面要朝上,名片上文字的正面朝向对方。这样,对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后,还应说一声“敬请指教〞、“请多照顾〞、“希望今后保持联络〞等。不可一言不发,用单手递,或是顺手一扔。
接受名片的人要及时起立,态度恭敬地双手接过名片。要说声“感谢〞,然后双手接过来,浏览一遍,以示恭敬。也可以把送名片者可能引以为荣的部分念出来。最终,要把名片当着送者的面,合理地放置在名片夹中。最忌讳的是接过他人名片以后,看也不看,顺手一塞。在这金教授特别强调阻止将他人名片塞进裤子后边的兜子。
西餐基础礼仪知识篇十一
二、多项选择题
1、仪容的自然美包括:(1、cde)
a、表达不同年龄阶段的某些自然特征
b、保持个人面容的独特性
c、男士接待贵客要着西装
d、保持面容的红润、光泽
e、要适当打扮
2、仪表对人们形象规划的作用包括(2、abc)
a、自我标识b、修饰弥补c、包装外表形象d、说明审美情趣。
3、在正式场合男士穿西服要求:(3、ab)
a、要扎领带
b、露出衬衣袖口
c、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
d、穿浅色的袜子
e、穿西服背心,扣子都要扣上。
4、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣(4、d)
a、下面1个b、中间1个c、上面1个d、三个都扣e、三个都不扣
5、商务会面中正式称呼即(5、abd)
a、行政职务b、技术职称c、地方性称呼d、泛尊称
6、自我介绍应注意的有(6、bde
a、先介绍再递名片
b、先递名片再做介绍
c、初次见面介绍不宜超过5分钟
d、初次见面介绍不宜超过2分钟
e、先介绍自己,再让对方介绍
f、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。以下说法不正确的是:(7、cd))
a、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。
b、介绍双方时,先卑后尊。
c、介绍集体时,则应当自卑而尊。
d、以上说法都不正确
8、介绍两人相识的顺序一般是:(8、bc
a、先把上级介绍给下级
b、先把晚辈介绍给长辈
c、先把主人介绍给客人
d、先把早到的客人介绍给晚到的客人
9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应当用:(9、c
)
a、食指b、拇指c、掌心向上d、手掌与地面垂直
10、在与人交谈时,双方应当凝视对方的(10、b
),才不算失礼。
a、上半身b、双眉到鼻尖,三角区c、颈部d、脚
11、名片使用中以下描述错误的是:(11、ab
)
a、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。
b、向他人索取名片宜直截了当
c、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。
d、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
12、握手有伸手先后的规则:(12、d
)
a、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
b、男女同事之间握手,男士应先伸手。
c、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
d、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。
13、双方通电话,应由谁挂断电话(13、ac
)
a、主叫先挂电话
b、被叫先挂电话
c、尊者先挂电话
d、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
14、电话通话过程中,以下说法正确的有(14、abc
)
a、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。
b、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。
c、为了尊重对方,不边看资料边打电话。
d、以上说法都不正确。
15、打电话应注意的礼仪问题主要包括(15、abcd)
)a、选择恰当的通话时间
b、通话目的明确
c、安排通话内容
d、挂断电话时注意的礼貌用语
e、不直接回复对方问话
16、以下做法正确的是(16、b)
a、室内灯光昏暗,陪伴接待人员要先进,后出
b、一男一女上楼,下楼,女后,男先
c、出入无人值守的电梯时,陪伴人员先进,先出
d、以上说法都正确。
17、对于汽车上座描述正确的有(17、abcd)
a、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。
b、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规矩而定),副驾驶座为随员座。
c、双排座轿车有的vip上座为司机后面那个座位。
d、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
18、以下座次安排错误的是:(18、ab)
a、领导面向会场时:右为上,左为下。
b、宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧。
c、签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
d、宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手。
19、关于敬酒的正确顺序是(19、a)
a、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
b、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
c、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
d、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要会务接待需要注意(20、abcd)
a、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。
b、有外籍客人还要考虑有中有外
c、以饮料接待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。
d、上饮料的规范顺序应当是先宾后主,先尊后卑。
西餐基础礼仪知识篇十二
i'msorrytohearthatbutbelievemeeverythingwillbealright!
ihopeyoucangetbetterassoonaspossible.
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ibegtobeexcused.
敬请多多包涵。
2)pleaseexcuseanymistakestheremaybe.
还请你包涵。
3)toregret;tobesorry;tobechagrined;
甚感可惜,请包涵
iftheywillmakeyougetintotrouble,pleaseforgiveme.
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iwishyoueverythinggoeswell.我祈福你一切都好。(祈福)
ihopeyoueverythinggoeswell.我希望你一切都好.
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thankyouforyourconfidenceinme,iwillpersevereandpromisetodelivergoodresultsanddeliveryontime.
我已经让工厂尽快安排生产了,由于是第一次合作,我还是会让工厂先做样板出来,但由于时间很紧,就无法先寄去给您了,只能照相给您确认。希望您能体谅!另外感谢您对我的信任,我会跟紧此单,务必按时交货给您的!
makesuretodelivergoodsontimeforyou
pleaseconfirmassoonaspossiblebecausewehavetohastenarrangementsfortheproduction.
pleaseconfirmassoonaspossible,becauseweneedtoarrange
productionimmediately.请尽快确认,由于我们要赶快安排生产.
pleaseconfirmitasap,becausewehavetoarrangeproductimmediately.
我将通知我们工厂尽快依照您的要求生产,争取在最短时间内帮您安排发货。
你的邮件我已经看到〞“如有任何进展我会及时通知你
ihavereadyourmail,andiwillinformyouofanyprogressintime.
你的邮件我已经看到〞“如有任何进展我会及时通知你
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你们放心,我们一定不辜负你们的信任。
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我不能辜负他们的信任。
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感谢你们对我的信任,我永远不辜负它。
don'tabusetheconfidencetheyhaveplacedinyou.
不要辜负他们对你的信任。
youmayrestassuredthatwewillnotfailthistrust.
你们放心,我们一定不辜负你们的信任。
商务信函英语问候语开头和结尾
ourtrusttousletusverytouched.
first,i'dliketoexpressourthanksforyourevertrustandsupportofourproducts!
thankyouverymuchforyourconfidenceinme.
thankyouforyourtrustinourcompany.
十分感谢你对我们的信任
thankyouverymuchforyourconfidenceinme.
thankyouverymuchforyourtrust.
firstofall,iamverygratefultoyoufortrustingourcompanyandselectingour
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