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文档简介

本文格式为Word版,下载可任意编辑——西餐基础礼仪知识(12篇)无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。大家想知道怎么样才能写一篇对比优质的范文吗?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

西餐基础礼仪知识篇七

荀子曾说:人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。从这句话可以看出,礼对一个人,对一件事,对一个国家是多么的重要。我国一直以来都是一个礼仪之邦。古人云:中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华。从这些都可以看出,礼仪的重要性。在现今,科技越来更加达,人们的生活水平也越来越高,各种具有现代文明特色的礼仪已广泛渗透到社会的方方面面,使人们的文明教养水平有了普遍的提高。在商务活动中,礼仪更显的重要,为了表达相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。对商务活动尤为重要,第一,重视商务礼仪有助于塑造商务人员良好的个人形象。其次,重视商务礼仪有助于塑造企业形象,从而为企业创造良好的经济效益。所以学习商务礼仪对我们自身来说也是十分重要的,学习它可以提高个人修养,提高自身素质,从而在竞争中脱异而出。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养表达细节,细节呈现素质我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。现在让我们来看在仪表方面对我们有哪些要求。一,仪表美的要求

(一)服饰的方面

1,适体性原则:要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。体型、特性、气质及职业身份等相适合和相协调。

*时间(time,)、地点(place)、场合(occasion)原则;简称t.p.o原则,即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化.使仪表与时间、环境气氛、特定场合相协调。

*整体性原则:要求仪表修饰先着眼于人的整体,再考虑各个局部的修饰,促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致,使之浑然一体,营造出整体风采。

*适度性原则:要求仪表修饰无论是修饰程度,还是在饰品数量和修饰技巧上,都应把握分寸,自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。

二、举止礼仪

(1)要塑造良好的交际形象,必需考究礼貌礼节,为此,就必需注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接说明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时,应当点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿〞。☆要用积极的态度和温柔的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回复时,以“是〞为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。

☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

☆要养成良好的习惯,战胜各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是:人前打扮是男士们最厌恶的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和打扮时,或者用毛刷涂口红时,请到打扮室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。

同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应当尽量节制。

西餐基础礼仪知识篇八

一名大学生,如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的加入会议、出席社交活动?

通过老师在课堂上播放碟片,由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解,使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解,

商务礼仪总结心得。所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得,大学生把握了商务礼仪,就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在,我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结:

首先我想谈谈初次见面握手的体会,主要有三个基本规范。

①握手对象与先后顺序。寻常,客人来访时主人先伸手,以表示强烈欢迎和等候多时之意。告辞时客人先伸手后,主人再伸手与之相握,才贴合礼仪,否则有逐客的嫌疑。但女士假如伸出手来,男士一般不能拒绝,以免造成难堪的局面。

②握手时机和时间。握手之前要审时度势,听其言观其行,留意握手信号,选择恰当时机,

尽量避免出手过早,造成对方慌乱,也避免几次伸手相握均不成功的难堪局面。握手时间长短的控制可根据双方的亲近程度灵活把握。初次见面者,握一两下即可,一般应控制在二三秒之内,切忌握住异性的手久久不松开,握住同性的手也不宜过长,避免“马拉松式〞的握手。

③握手的力度。握手力度一般不超过两公斤,即以不握疼对方的手为限度。切记不可用力过猛,甚至握得对方感到疼痛。

其次是介绍礼仪:

公关活动是与人交往的艺术,与人打交道要作介绍是常有的事,但越是平常

之事越能够显出一个人在日常细节处的教养。所以无论自我介绍还是相互介绍,在公关活动中都需注意,由于这是与对方直接接触的第一步,将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的紧凑相关。

(1)自我介绍。自我介绍时,可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河,过分表现自己,应当在介绍完时表示“请多多指教〞。另外,重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上,不要随随意便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然,眼睛应当看着对方或大家,用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩,也不要满不在乎。

(2)为他人作介绍。为他人作介绍时,要确切了解双方各自的身份、地位等基本状况。介绍时,要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。介绍时,先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者;然后,把对方介绍给有身份者、年长者等;再把有身份者、年长者等介绍给另一方。

当被介绍时,被介绍的一方应当表现出结识对方的热心,双方都要正面地面对着对方。另外,在介绍时除女士和长者之外,其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合,则不必起身,只欠身致意即可。

再次谈谈交换名片,介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。交换名片有一个先后尊卑的问题。一般的作法是:位卑者应率先把自己的名片递给他人,应立正,面向对方,双手执名片的两角,态度恭敬地递给对方。注意,名片的正面要朝上,名片上文字的正面朝向对方。这样,对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后,还应说一声“敬请指教〞、“请多照顾〞、“希望今后保持联络〞等。不可一言不发,用单手递,或是顺手一扔

西餐基础礼仪知识篇九

一、单项选择题

1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:()

a、作风高雅的话题

b、哲学、历史话题

c、对方擅长的话题

d、时尚流行的话题

2、从事外事工作的人有一个特点,就是说话对比:()

a、偏执

b、中庸

c、和煦

d、以上都正确

3、公务用车时,上座是:()

a、后排右座

b、副驾驶座

c、司机后面之座

d、以上都不对

4、在商务交往过程中,务必要记住:()

a、摆正位置

b、入乡随俗

c、以对方为中心

d、以上都不对

5、打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:()

a、对方先挂

b、自己先挂

c、地位高者先挂电话

d、以上都不对

6、出入无人控制的电梯时,陪伴人员应当:()

a、先进后出

b、控制好开关钮

c、以上都包括

d、以上都不对

7、西方人很重视礼物的包装,并且必需在什么时候开启礼物:()

a、当面开启礼物

b、客人走后开启礼物

c、随时都可以开启

d、以上都不对

8、从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:()

a、耳部

b、颈部

c、腰部

d、肩部

9、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应当一致:()

a、包与皮鞋

b、皮鞋与皮带

c、包与帽子

d、以上都不对

10、在商务交往中,特别应注意使用称呼应当:()

a、就低不就高

b、就高不就低

c、适中

d、以上都不对

二、多项选择题

1、服务礼仪接待的基本要求是:()

a、文明

b、礼貌

c、热心

d、周到

2、以下哪个民族忌食狗肉:()

a、满族

b、蒙古族

c、土家族

d、藏族

3、自尊三要点包括:()

a、尊重自我

b、尊重自己的职业

c、尊重自己所在的单位

d、尊重他人

4、以下哪些是交谈的禁忌:()

a、以迎合对方

b、忌改正对方

c、忌质疑对方

d、忌打断对方

5、西服穿着的三大禁忌包括:()

a、袖口上的商标没有拆

b、在正式场合穿着夹克打领带

c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

d、西装没有熨平

最正确答案1(c)2(b)3(a)4a5c6c7a8c9b10c

1abcd2bc3abcd4bcd5abcd

西餐基础礼仪知识篇十

作为一名大学生,如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的加入会议、出席社交活动?

通过老师在课堂上播放碟片,由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解,使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得,大学生把握了商务礼仪,就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在,我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结:

首先我想谈谈初次见面握手的体会,主要有三个基本规范。

①握手对象与先后顺序。寻常,客人来访时主人先伸手,以表示强烈欢迎和等候多时之意。告辞时客人先伸手后,主人再伸手与之相握,才贴合礼仪,否则有逐客的嫌疑。但女士假如伸出手来,男士一般不能拒绝,以免造成难堪的局面。

②握手时机和时间。握手之前要审时度势,听其言观其行,留意握手信号,选择恰当时机。尽量避免出手过早,造成对方慌乱,也避免几次伸手相握均不成功的难堪局面。握手时间长短的控制可根据双方的亲近程度灵活把握。初次见面者,握一两下即可,一般应控制在二三秒之内,切忌握住异性的手久久不松开,握住同性的手也不宜过长,避免“马拉松式〞的握手。

③握手的力度。握手力度一般不超过两公斤,即以不握疼对方的手为限度。切记不可用力过猛,甚至握得对方感到疼痛。

其次是介绍礼仪:

公关活动是与人交往的艺术,与人打交道要作介绍是常有的事,但越是平常

之事越能够显出一个人在日常细节处的教养。所以无论自我介绍还是相互介绍,在公关活动中都需注意,由于这是与对方直接接触的第一步,将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的紧凑相关。

(1)自我介绍。自我介绍时,可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河,过分表现自己,应当在介绍完时表示“请多多指教〞。另外,重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上,不要随随意便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然,眼睛应当看着对方或大家,用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩,也不要满不在乎。

(2)为他人作介绍。为他人作介绍时,要确切了解双方各自的身份、地位等基本状况。介绍时,要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。介绍时,先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者;然后,把对方介绍给有身份者、年长者等;再把有身份者、年长者等介绍给另一方。

当被介绍时,被介绍的一方应当表现出结识对方的热心,双方都要正面地面对着对方。另外,在介绍时除女士和长者之外,其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合,则不必起身,只欠身致意即可。

再次谈谈交换名片,介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。交换名片有一个先后尊卑的问题。一般的作法是:位卑者应率先把自己的名片递给他人,应立正,面向对方,双手执名片的两角,态度恭敬地递给对方。注意,名片的正面要朝上,名片上文字的正面朝向对方。这样,对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后,还应说一声“敬请指教〞、“请多照顾〞、“希望今后保持联络〞等。不可一言不发,用单手递,或是顺手一扔。

接受名片的人要及时起立,态度恭敬地双手接过名片。要说声“感谢〞,然后双手接过来,浏览一遍,以示恭敬。也可以把送名片者可能引以为荣的部分念出来。最终,要把名片当着送者的面,合理地放置在名片夹中。最忌讳的是接过他人名片以后,看也不看,顺手一塞。在这金教授特别强调阻止将他人名片塞进裤子后边的兜子。

西餐基础礼仪知识篇十一

二、多项选择题

1、仪容的自然美包括:(1、cde)

a、表达不同年龄阶段的某些自然特征

b、保持个人面容的独特性

c、男士接待贵客要着西装

d、保持面容的红润、光泽

e、要适当打扮

2、仪表对人们形象规划的作用包括(2、abc)

a、自我标识b、修饰弥补c、包装外表形象d、说明审美情趣。

3、在正式场合男士穿西服要求:(3、ab)

a、要扎领带

b、露出衬衣袖口

c、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

d、穿浅色的袜子

e、穿西服背心,扣子都要扣上。

4、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣(4、d)

a、下面1个b、中间1个c、上面1个d、三个都扣e、三个都不扣

5、商务会面中正式称呼即(5、abd)

a、行政职务b、技术职称c、地方性称呼d、泛尊称

6、自我介绍应注意的有(6、bde

a、先介绍再递名片

b、先递名片再做介绍

c、初次见面介绍不宜超过5分钟

d、初次见面介绍不宜超过2分钟

e、先介绍自己,再让对方介绍

f、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍

7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。以下说法不正确的是:(7、cd))

a、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。

b、介绍双方时,先卑后尊。

c、介绍集体时,则应当自卑而尊。

d、以上说法都不正确

8、介绍两人相识的顺序一般是:(8、bc

a、先把上级介绍给下级

b、先把晚辈介绍给长辈

c、先把主人介绍给客人

d、先把早到的客人介绍给晚到的客人

9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应当用:(9、c

)

a、食指b、拇指c、掌心向上d、手掌与地面垂直

10、在与人交谈时,双方应当凝视对方的(10、b

),才不算失礼。

a、上半身b、双眉到鼻尖,三角区c、颈部d、脚

11、名片使用中以下描述错误的是:(11、ab

)

a、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。

b、向他人索取名片宜直截了当

c、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。

d、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

12、握手有伸手先后的规则:(12、d

)

a、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。

b、男女同事之间握手,男士应先伸手。

c、主人与客人握手,一般是客人先伸手。

d、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。

13、双方通电话,应由谁挂断电话(13、ac

)

a、主叫先挂电话

b、被叫先挂电话

c、尊者先挂电话

d、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。

14、电话通话过程中,以下说法正确的有(14、abc

)

a、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。

b、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。

c、为了尊重对方,不边看资料边打电话。

d、以上说法都不正确。

15、打电话应注意的礼仪问题主要包括(15、abcd)

)a、选择恰当的通话时间

b、通话目的明确

c、安排通话内容

d、挂断电话时注意的礼貌用语

e、不直接回复对方问话

16、以下做法正确的是(16、b)

a、室内灯光昏暗,陪伴接待人员要先进,后出

b、一男一女上楼,下楼,女后,男先

c、出入无人值守的电梯时,陪伴人员先进,先出

d、以上说法都正确。

17、对于汽车上座描述正确的有(17、abcd)

a、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。

b、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规矩而定),副驾驶座为随员座。

c、双排座轿车有的vip上座为司机后面那个座位。

d、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。

18、以下座次安排错误的是:(18、ab)

a、领导面向会场时:右为上,左为下。

b、宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧。

c、签字双方主人在左边,客人在主人的右边。

d、宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手。

19、关于敬酒的正确顺序是(19、a)

a、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。

b、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。

c、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。

d、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

20、重要会务接待需要注意(20、abcd)

a、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。

b、有外籍客人还要考虑有中有外

c、以饮料接待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。

d、上饮料的规范顺序应当是先宾后主,先尊后卑。

西餐基础礼仪知识篇十二

i'msorrytohearthatbutbelievemeeverythingwillbealright!

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ihopehe'llrecoversoon.

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敬请多多包涵。

2)pleaseexcuseanymistakestheremaybe.

还请你包涵。

3)toregret;tobesorry;tobechagrined;

甚感可惜,请包涵

iftheywillmakeyougetintotrouble,pleaseforgiveme.

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我将通知我们工厂尽快依照您的要求生产,争取在最短时间内帮您安排发货。

你的邮件我已经看到〞“如有任何进展我会及时通知你

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我不能辜负他们的信任。

mayithankyoufortheconfidencewhichyouhaveplacedinmeandwhichishallseekatalltimestojustify.

感谢你们对我的信任,我永远不辜负它。

don'tabusetheconfidencetheyhaveplacedinyou.

不要辜负他们对你的信任。

youmayrestassuredthatwewillnotfailthistrust.

你们放心,我们一定不辜负你们的信任。

商务信函英语问候语开头和结尾

ourtrusttousletusverytouched.

first,i'dliketoexpressourthanksforyourevertrustandsupportofourproducts!

thankyouverymuchforyourconfidenceinme.

thankyouforyourtrustinourcompany.

十分感谢你对我们的信任

thankyouverymuchforyourconfidenceinme.

thankyouverymuchforyourtrust.

firstofall,iamverygratefultoyoufortrustingourcompanyandselectingour

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