应知应会学习心得总结（2篇）

第2页共2页应知应会学习心得总结根据集团公司及宾馆的安排，我部门开展了“应知应会”学习的活动。通过学习，使我们全面了解掌握了公司“____”发展战略，进一步明确了集团公司“____”时期的发展目标、经济指标、重点项目和保障措施。作为宾馆会议娱乐部，我们将以____和____为指导，深入落实____，紧紧围绕集团公司“____”时期发展规划纲要，加大宣传力度，努力做到：一、加强安全知识的培训和检查力度，增强使命感和责任感，发现隐患及时排除，做到防患于未然，并积极做好每日安全的预防工作，始终把安全放在首位，培养每一位员工都要有“没有安全，一切的付出都等于零”的深刻认识。二、进一步完善部门内部管理制度和各项操作规范，提高全员道德素质、业务水平和工作能力，以不断进取、积极向上的工作作风和强烈的事业心、责任心，抓住时机，应对各种挑战。三、针对会议场地其他同行的激烈竞争，在努力提高服务质量的基础上，主抓服务细节与技巧，努力做好每场会议的各项接待工作，全力提高会议的场次和收入。四、在做好会议接待工作的基础上娱乐要做好日常客户的维护，主动和顾客经常联系，搞好客情关系，做好友情销售并利用会议空挡出去开拓新客源，适时不断推出促销活动等。争取通过各方面的不断努力，使销售收入和利润每年都能够保持增长。五、加强服务质量管理和培训力度，培养员工的观察能力，为客人提供个性化服务，不断更新经营理念与服务理念，促使员工在工作中自觉为宾客提供“五心服务”为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为困难的客人热心服务，在实现自身价值的同时，给企业创造更多的利润。重点加强培养员工的思想道德、工作责任心、让大家都要有主人翁意识。六、强化节能意识，严格把关部门日常物、耗的控制和管理，开源节流，做好节能工作，合理控制成本支出，争取做到利润最大化。“____”期间，我们将面临新的挑战，展望未来，在上级领导的带领和指导及全体员工的努力下，进一步解放思想，开拓创新、增强合力，为实现“____”规划而努力。应知应会学习心得总结（二）课堂教学是落实教育内容、落实教育思想、落实教育目标的主阵地。既要“落实”，就不能做“虚功”。今天，课堂教学要坚持改革的方向，要不断探索，不断创新，但是，课堂教学的“实”不能丢。怎样使课堂教学有实效，怎样的课堂教学能使广大教师都能实施呢?暑假期间我读了《上好课应知应会》这本书，我觉得教学要做到“三实”：1、课堂教学要做到真实课堂教学是育人的重要过程，由教育本质所决定，教学必须遵循真实性原则。教学中，教师要做到信息源（教材、教辅、音像、补充案例等）的真实，教学过程的真实，检测考评的真实。教师要真实地了解班情、学情，教师备课既要备教材，更要备学生、备自己，使教学符合教学规律，符合学生学习实际，这样才能真实地提高课堂教学的效率。有些课堂教学，特别是公开课、展示课、竞赛课，只是为了使教学“好看”，上课成为了一种“表演”，这就失去了教学的真正意义，容易产生对教师的误导。我听过一些特别“精彩”，特别“顺利”的课，课后，一些教师就提出质疑，这个班的学生怎么这么聪明?”。教育要强化真实，只有真实，才有真知。教师要用自己的真知灼见，去启迪学生的真情实感。这样才能做到陶行知先生所说的“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”2、课堂教学要做到朴实课堂教学是学生学习的主渠道和基本形式，是广大教师和学生必须长期坚持的双边活动。课堂教学的朴实，更能体现教学的规律和教学的真实;更能被广大师生所接受;更能体现教学的实效。我不提倡上“豪华”课。“豪华”课多半只能“看”，不能“用”。特别是在公开课、竞赛课上。一是多种现代化手段都用上，如录像、录音、课件演示、图片道具、师生表演等等，课堂教学使人眼花瞭乱（当然，必要的、能够突破教学重难点的现代技术手段，要恰到好处地用），这样的教学反而给人“哗”而不实的感觉。另外，这样的教学成本过高，不利于推广，学校教师也只能是个别课点缀一下。二是在展示课、竞赛课中，教师往往将一课书（一节内容）的最精彩部分都集中在____分钟里拿出来，这样的课平时常规教学不能复制，同样给人不实的感觉。难怪许多教师在观摩学习课后感叹，“课上得很精彩，但我们上不起，学不了。”因此，我认为，课堂教学以实效为根本，还是朴实为好。我们要倡导课堂教学现代化手段的运用，但不要“画蛇添足”;我们要倡导课堂教学的不断创新，但不要“买椟还珠”。3、课堂教学要做到扎实课堂教学的目的，是要使学生获得知识技能，掌握学习方法，激发思维活力，提高认知感悟水平，形成再学习的能力。要实现这一目标，需要一步一个脚印地扎实教学，来不得半点虚、空。课堂教学强调全部教学内容，所有教学过程，面向全体学生的“落实”，因此，教学既要以“扎实”为出发点，又要以“扎实”为收获点。我们发现，有的教师课讲得很好，“有看头”，“有听头”，但学生最后学习成绩不好（当然这里面还有应试的原因）;有的教师上公开课、竞赛课“花样”很多，但落实知识、技能、方法不够，课上完后，教师还要给学生重讲一次。这种做法，有违教学规律，容易贻误学生。我们要坚持课堂教学的“扎实”，这种扎实不是死记硬背，不是照搬照抄，不是单纯的复制知识。这种“扎实”应该体现课程改革的精神，要有知识技能学习的扎