大客户开发管理培训_第1页
大客户开发管理培训_第2页
大客户开发管理培训_第3页
大客户开发管理培训_第4页
大客户开发管理培训_第5页
已阅读5页，还剩19页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

大客户开发管理培训第1页/共24页第一部分什么是大客户？20%的客户带来80%的销售第2页/共24页第二部分客户服务的十二条黄金法则第3页/共24页法则一世上无事不可能一切皆有可能永不言败、永不放弃一定能想出解决问题的方案具有极大的勇气，克服恐惧不断地说：“我能做到。”第4页/共24页法则二销售就是销售自己热爱产品、热爱自己、热爱客户建立客户喜爱的第一印象客户会被感动：因为你的敬业、你的执着、你的再三坚持。第5页/共24页法则三设定明确的目标强烈的渴望下定决心明确知道想要的结果第6页/共24页法则四充满激情，永不懈怠让客户感受到你的能量把所有的发动机全部启动120%的付出全力以赴坚持不懈第7页/共24页法则五微笑、倾听、专注微笑能为你增添脸上的价值倾听产生信任让客户每次想到你，见到你就开心，而非痛苦像激光一样聚焦第8页/共24页法则六归零的心态谦虚的态度与作风开放的胸怀第9页/共24页法则七持续地学习善于阅读花时间学习专业所有的技能都是通过学习掌握的善于自我反省、不断改进知识就是资本你拥有什么样的知识结构，你就拥有什么样的人脉第10页/共24页法则八100%承担责任永远给客户一个坚定的承诺对待问题时保持乐观，想尽办法给客户满意的结果，并超出他的期望任何问题都是我的问题第11页/共24页法则九让客户随时随地都能找到你一周工作七天的准备每天工作24小时的意识24小时手机开机，随打随通真正产生生产力，是8小时以外的工作8小时以内求生存，8小时以外求发展第12页/共24页法则十建立所有的客户档案系统静态档案动态档案第13页/共24页法则十一客户是要求出来的想清楚你到底需要什么结果敢于直面客户的问题没有要求就没有签单合作是双赢的第14页/共24页法则十二要成为专家把自己当成顾问向别人提供帮助成为客户的朋友提供解决方案第15页/共24页第三部分一、客户是找来的，而非等来的；二、收集目标客户资料三、探寻客户需求四、营造产品价值三、开发大客户的四大方法第16页/共24页第四部分制订营销计划的7大步骤1、市场调研

——市场、消费者、产品、竞争对手2、寻找机会3、明确目标客户——客户在哪里？4、产品与服务的市场定位5、制订营销业绩目标6、营销组合策略——4P理论：产品、价格、通路、推广7、绩效评估第17页/共24页第五部分达成绩效的4个管理工具找对人做对事用对方法1、经营决策的3个方法第18页/共24页第五部分达成绩效的4个管理工具2、管理工作的3个方法结果导向策略优先行动快速第19页/共24页第五部分达成绩效的4个管理工具3、解决问题的3个方法复杂的问题简单化简单的问题调理化解决问题抓重点第20页/共24页第五部分达成绩效的4个管理工具4、赚取最大利润的3个方法打造核心竞争力塑造品牌整合和合作第21页/共24页大客户开发实战分享：

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论