现代企业管理教案

课堂教案班级：年月日(星期)第()节年月日(星期)第()节课题课时3学教学重点教学难点讲讲授课讲读法、问答法、讨论法课的类型教学方法教具导入新课成立于1984年，由中国科学院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。当时称为中国科学院计算所新技术发展公司。1989年成立北京联想计算机集团公司。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。目前联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及及IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有25000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗根据美国《财富》杂志公布的2008年度全球企业500强排行榜，世界第四大计算机制造商联想集团首次上榜，排名第499位，年收入167.88亿美元。入股的全国性股份制商业银行。中国民生银行成立12年来，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，并保持了良好的资产质量。资产排名，民生银行位列第28位。在美国著名财经杂志《福布斯》评选的“2006中国顶的第三届“亚太地区最大规模上市企业50强”奖项。在《2008中国商业银行竞争力评价报告》中民生银行核心竞争力排名第6位，在公司治理和流程银行两个单项评价中位列第宝马是驰名世界的汽车企业，也被认为是高档汽车生产业的先导。宝马公司创建于1916年，总部设在幕尼黑。80年来，它由最初的一家飞机引擎生产厂发展成为今天以高级轿车为主导，并生产享誉全球的飞机引擎、越野车和摩托车的企业集团，名列世界汽车yerischeMotorenWerheAG(德文巴伐利亚汽车工厂)”,BMW就是这三个单词的首位字母缩写。它原是一家专门生产发动机的公司，同时以制造高级摩托车出名，和日本的大发公司有相同之处。BMW今天已成为全球高级轿车领域王牌公司之一，德国双B(Benz和BMW)之名威震四海“坐奔讲授新课一、企业的含义、特征及类型1.企业的含义美国《现代经济词典》把企业定义为：设在一定地点、拥有一个或一个以上的雇员的工厂、商店或办事机构。台湾学者认为：企业是集合生产要素：土地、资本、劳动，在创国企业管理百科全书》将企业定义为：从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取赢利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。企业是一个在负责贯彻和约的企业家管理下的层级组织，是“若干个人之间的一组契约关系的联系点。”这里的一组契约是在所有者、经营者、劳动者、产品消费者和物质投入的供应商相互之间建立起来的。它主要强调企业是一个人的组织，是从人及人之间的角度来看待企业的。1)企业要拥有各种要素，包括土地、资本、劳动2)从事社会水平的生产、经营流通等经济活动3)进行自主经营，独立核算，并具有法人资格4)企业要以赢利为目的：获取利润在市场经济条件下，以营利为目的，直接组织和运用生产要素，从事商品生产、流通或服务等经济活动，为满足社会需要依法进行自主经营，自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。是劳动分工的结果。产生的时间：资本主义社会第一阶段：个体手工业——企业产生之前的生产组织形式特点：没有分工协作，其劳动成果也是为了自用或用于交换自己所需要的生产资料，而不是为了盈利。第二阶段：工场手工业时期(企业的萌芽：手工作坊)特点：有初步的分工协作；生产的目的是把产品拿到市场卖，而非用于自己消费。第三阶段：工厂制时期(商人雇主制——一种短暂的过度形态)是以商业资本为中心的组织形式，最初由商人为手工作坊提供原料，让其加工成产品，商人再收购销售，这样就形成了以商号为中心的及许多小手工业作坊结合形成一种松散的第四阶段：现代企业(手工业工场——真正的业主企业的出现)特点：资本所有者雇佣许多工人，使用一定的生产手段，共同分工协作，从事生产劳动，从而极大的提高了劳动生产率。手工业工场的出现，标志着现代意义上的企业的产生。(1)企业的职业特征——盈利性(企业从事的活动具有商品性)(2)企业的行为特征——自主性(自主经营、自负盈亏的经济实体)(3)企业的人格特征——独立性(具有法人资格的经济实体)此外还应拥有生产设备和资金、生产者和经营者、生产场所等。(1)基于企业所在经济部门的类型划分1)农业企业(种植饲养采集林木放牧渔猎)2)工业企业(采掘加工煤电通讯企业7)金融保险企业8)餐饮服务企业2)基于规模大小的企业类型划分1)大型企业(年销售额和资产总额在5亿元以上)2)中型企业(年销售额和资产总额大于5000万小于5亿元)3)小型企业(年销售额和资产总额在5000万元以下)3)基于财产性质的企业类型划分1)公有制企业2)私有制企业3)混合所有制企业4)基于法律形式的企业类型划分1)无限责任公司是指由两个以上负无限责任的股东出资组成的公司。其主要特点是股东以各自的出资比例参及利润分配，并对公司的债务负无限清偿和连带清偿责任。一旦公司资产不足以抵补债务时，全体股东或部分股东以个人财产清偿全部债务。2)有限责任公司是指由两个以上股东共同出资每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。5)基于生产要素比重的企业类型划分：1)劳动密集型企业2)资本密集型企业3)技术及知识密集型企业二、管理及企业管理(1)管理的定义是通过计划、组织、领导、控制和激励等环节，协调人力、物力和财力资源以期高效率地达到组织目标的过程。(2)管理的内容动。是通过人力、物力和财力资源实现组织目标的活动，即围绕着组织目标使各类资源的利用和谐化、活动同步化。是协调组织资源使组织成员更高效率地达到组织目标的过程。企业管理是管理领域中的具体应用形式之一。其主要内容是合理组织生产和维护生产关系，并通过以下基本职能加以实现：○1计划职能(首要职能)组织职能领导职能控制职能激励职能三、现代企业制度制度是要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规则。企业制度是指国家特定法律和条件所规范和约束企业内外关系的行为准则。企业制度是以产权制度为基础，以治理结构为核心的基本组织和管理制度。构成企业制度的基本内容有：一是企业的产权制度，二是是企业的组织制度，三是企〈1〉.现代企业的特征1)拥有现代先进技术(最基本的标志)2)股权结构的分散化及多元化3)所有权及经营权相分离(在管理制度上的本质特征)4)实现管理的现代化5)具有较大规模、实力和成长能力。〈2〉.现代企业的形态1)公司制企业是现代企业的主体形态。现代企业必须依照《公司法》标准及规范建2)股份有限公司是现代企业的典型形态。规范的股份有限公司充分体现了现代企业的各项要求，是现代企业的典型形态。三、现代企业制度(1)现代企业制度的概念现代企业制度是指适应社会化大生产和社会主义市场经济的要求，以完善的法人制度为基础，以公司制为主要形式，以有限责任制度为保证，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为标志的一种新型的企业制度。现代企业制度的典型形式是公司制。现代企业制度的特征产权清晰权责明确政企分开管理科学(2)现代企业制度的构成1)企业的产权制度是关于企业资本构成、由其所决定的企业财产的分配以及相应的组织形态等内容的制度体系。在公司制企业中，企业的财产权属于投资者，企业拥有一切出资者形成的全部法人财产权，出资者拥有股权，以股东的身份依法可以享有权利，但不能对属于自己的部分资产进行直接的支配。只能用股东的权利影响企业的行为。2)企业法人治理制度是关于企业相关权益主体之间如何建立制衡关系和实现有效治理等内容的制度体系。企业法人制度是指依照法律建立起来的使其人格化和获得独立法人地位的企业制度。在这种制度下，企业是人格化的法人，具有法人地位，是独立的民事主体，自主地对外开展活动。企业法人是具有国家规定的独立财产，有健全的组织机构组织章程和固定场所，能够独立承担民事责任享有民事权利和承担民事义务的经济组织。确立企业法人制度的好处，在于使具备法人条件的企业取得独立的民事主体资格，真正成为自主经营自负盈亏的商品生产者和经营者，在法律上拥有独立的人格，象自然人一样有完全的权利能力和行为能力。现代企业的产权制度及现代企业法人治理制度的关系现代企业的产权制度是现代企业法人治理制度的基础，现代企业法人治理制度是现代企业的产权制度在管理中的体现。(3)现代企业制度的核心思想1)有限责任原则2)多元投资原则3)内在动力原则拓展：○1个人企业即个人独资设立经营的企业，是某一特定个人所有的企业。两合公司是指由一个以上无限责任股东和一个以上有限责任股东共同出资组成的公司，它是介于无限公司和有限公司之间的一种公司形式。子公司是指受集团公司或母公司控制但在法律上独立的法人企业。子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构；已有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产并以此承担有没责任，可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。母公司通过股权对于公司的经营方向和主要负责负责人的任免进行控制。分公司分公司是母公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。布置作业临沂市高级财经学校课堂教案任课教师：班级：年月日(星期)第()节年月日(星期)第()节(2)导制度课题2教学重点教学难点课的类型教学方法教具讲授课讲读法、问答法、讨论法复习回顾1.企业管理的职能2.企业制度3.现代企业的特征4.现代企业的形态四、现代企业管理的组织和领导制度(1)直线制机修车间主任磨锟组组长厂长装配车间主任成品组组长加工车间主任调试组组长机构简单，权力集中，责任分明，指挥统一，决策迅速，工作效率高；但管理者负担重，要亲自处理各种事务，信息交流小。使用于劳动密集、机械化程度比教高、规模较小的企业。(2)职能型总经理业务经理项目经理行政部财务部质检部储运部客服中心调度车队长仓储主管权力集中，命令统一，信息交流多，控制严密，可以高效率地从事标准化、专业化活动；但其缺乏横向部门的有效沟通，信息路线长，适应环境变化的能力较弱。适用于劳动密集、重复劳动的大中型企业。目前绝大多数企业采用这种组织结构。(3)矩阵型总经理市场部研发部系统部测试部加强了横向联系和组织的机动性，集权和分权想结合，人员组合富有弹性，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。适用于创新任务较多、员工素质较高、技术复杂的企业，通常用于从事项目管理的企(4)事业部型总公司研发中心手机事业部人事部洗衣机事业部财务部箱事业部策划部机事业部集中决策，分散经营，风险多元化，反应灵活，权力适当下放，有利于发挥事业部的积极性、主动性，更好地适应市场；但职能机构重叠，造成人员浪费。特别适合规模大、产品多、市场分散的企业。企业领导制度的核心内容是企业的决策权、指挥权和监督权。(1)厂长(经理)负责制厂长(经理)负责制是我国普遍实行的，指以厂长(经理)作为企业的主要负责人和法人代表，对企业的全部经济活动负责的企业领导制度。在厂长(经理)负责制下，厂长 (经理)全面领导企业的生产经营管理工作，依照国家的各项法律、法规，有权决定企业的生产经营计划、机构设置、人事任免，以作出各项经营管理中的决策。(2)现代企业领导制度股东大会监事会董事会董事会秘书董事长总经理由全体股东组成，是由股东参及公司重大决策的一种组织形式，是股份公司的最高权力机关，是股东履行自己的责任、行使自己权利的机构及场所。公司每一起重大的人事任免和重大决策都要得到股东大会的认可和批准方可生效。董事会及其执行机构董事会是依照有关法律、行政法规和政策规定，按公司或企业章程设立并由全体董事组成的业务执行机关，负责公司业务经营活动的指挥及管理，对公司股东大会负责并报董事会下设总经理，总经理全面负责公司工作，直接向董事会负责。监事会是公司内部的专职监督机构，其基本职能是监督公司的一切经营活动。监督特点：一是监事会具有完全独立性；二是监事个人行使监督职权具有平等性。小结：本次课我们主要学习了现代企业管理的组织和领导制度，同学们要多复习课本里的知识，多做练习。布置作业临沂市高级财经学校课堂教案班级：年月日(星期)第()节年月日(星期)第()节课题学学重点学难点第1章现代企业管理概述练习课课时21.通过练习，掌握企业、管理、企业制度、现代企业制度、企业法3.通过练习理解现代企业的核心思想。1.通过练习，掌握企业、管理、企业制度、现代企业制度、企业2.通过练习理解现代企业的核心思想。1.通过练习理解现代企业的核心思想。讲读法、问答法、讨论法课的类型教学方法教具复习回顾上次课我们主要学习了现代企业管理的组织和领导制度，重点认识企业管理的组织的结构形式，同学们要多做练习巩固。课堂练习一、名词解释？一、讲解课堂练习(1)企业是在市场经济条件下，以营利为目的，直接组织和运用生产要素，从事商品自我发展的法人实体和市场竞争主体。(2)管理是通过计划、组织、领导、控制和激励等环节，协调人力、物力和财力资源以期高效率地达到组织目标的过程。(3)企业制度是以产权制度为基础，以治理结构为核心的基本组织和管理制度。构成企业制度的基本内容有：一是企业的产权制度，二是是企业的组织制度，三是企业的管理(4)现代企业制度是是指适应社会化大生产和社会主义市场经济的要求，以完善的法人制度为基础，以公司制为主要形式，以有限责任制度为保证，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为标志的一种新型的企业制度。现代企业制度的典型形式是公司制。 (5)企业法人是具有国家规定的独立财产，有健全的组织机构组织章程和固定场所，能够独立承担民事责任享有民事权利和承担民事义务的经济组织。(1)公有制企业、私有制企业和混合所有制企业。(2)计划职能、组织职能、领导职能、控制职能和激励职能。(3)有限责任原则、多元投资原则和内在动力原则。(4)一是监事会具有完全独立性；二是监事个人行使监督职权具有平等性。临沂市高级财经学校课堂教案师：班级：年月日(星期)第()节年月日(星期)第()节课课题第二章现代企业战略管理课时2一、企业战略概述理解企业战略的含义，特性以及体系的构成1..掌握企业战略的含义、特征、体系。学重点学企业战略的含义难点课的类型讲授课教学方法教具讲读法、问答法、讨论法第一课时战争中是这样，在现代商战中同样如此。在企业管理中，企业的战略决策具有十分重要和一、企业战略管理概述1.企业战略的含义用到企业管理中，最初是出现在巴纳德(C.I.Bernad)的名著《经理的职能》一书中。此后在1965年美国经济学家安索夫(H.I.Ansoff)所著《企业战略论》一书问世后开始被传统企业战略定义的代表有美国哈佛大学的迈克尔·波特(MichaelPorter)教授所提出的“战略是公司为之奋斗的一些终点及公司为达到它们而寻求的途径的结合物”。这方面属性——计划性、全局性和整体性。现代企业战略定义的代表是明茨伯格(H.Mintzberg)于1989年所提出的，他将战略定义为“一系列或整套的决策或行动方式”，这套方式包括刻意安排的(或计划性)战略和任何临时出现的(或非计划性)战略。这一定义强调的是企业大部分战略是由事先的计划和突发的应变的组合，即企业战略的另一方面属性——应变性、竞争性和风险性。企业发展战略或企业战略,是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动方案或纲领。概括的说，企业战略就是企业在市场经济条件下，为了求得生存及发展，对于现实总体目标及根本对策所作出的全局的、长远的谋划。1)如何理解企业战略管理这个概念？握以下几点：(一)企业未来的生存和发展问题是企业制定战略的出发点和归宿。企业不仅需要了解企业本身及所处行业的过去和现在，还要关注内外部环境的动态变化，从而把握这种变(二)战略应为企业确定一个长期的一致的目标。这种目标不仅指明未来的发展方向和引导资源的配置，而且有助于协调不同部门和个人之间的活动，增强组织的凝聚力。(三)企业战略应是在经营活动中有目的有意识的制定的，它应适应环境变化所带来的挑战，同时也能利用环境变化所带来的机遇。(四)战略的实质在于帮助企业建立和维持持久的竞争优势，这种竞争优势能给企业带来高于行业平均利润水平的超额利润，从而使企业获得良性的可持续发展。2)思考，策略及战略是相同的概念吗？教师明确：策略是实现战略任务所采取的措施和手段，如同战略及战术的关系那样，企业战略及策略之间的关系，是全局及局部、长远利益及短期利益之间的关系，战略具有全局性和长远性，策略具有局部性和短期性，战略指导策略，战略目标要通过各种各样的策略予以保证和实现。策略服从战略，为战略服务。1)全局性2)长远性3)竞争性4)稳定性5)指导性6)风险性企业战略是一个体系，它由企业的总体战略和各方面的分战略构成。(1)企业总体战略1)定义企业总体战略是指对企业的总体发展及其相应的目标及对策进行谋划，是属于支配地2)分类A．攻势战略(进攻型或发展型)B．守势战略(稳定型或维持型)C．撤退战略(退却型或紧缩型)按照企业产品参及市场竞争的长度分类A．单一产品战略B．主导产品战略C．多种经营战略(2)企业分战略1)定义企业分战略是在企业总体战略的指导下，对企业的某一方面的发展及其相应的目标及对策进行谋划而制定的战略。分战略应该在发展方向、目标水平及主要对策等方面及总体战略相互协调一致，并保证总体战略的实现。2)分类A．市场战略B．产品战略C．技术发展战略D．人才战略E．投资战略F．竞争战略G．企业文化战略本次课我们主要学习了企业战略的含义，特性以及体系的构成。同学们多上网了解巩固这些知识。布置作业完成《习题册》上本课练习。临沂市高级财经学校课堂教案班级：年月日(星期)第()节年月日(星期)第()节理课时3二、企业战略管理学理解企业战略管理的意义、原则、过程、方法。学重点理解企业战略管理的意义、方法。企企业战略管理的原则、过程讲授课讲读法、问答法、讨论法难点课的类型教学方法教具1.企业总体战略2.企业分战略二、企业战略管理广义：是指对整个企业进行管理，它是将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。狭义：是通过分析、预测、规划、控制等手段，充分利用本企业的人、财、物等资源，确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素设定企业组织目标，保证目标正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。企业的战略问题的定义是指那些对企业实现战略、达到战略目标的能力有重大影响的企业内部和外部即将出现问题，或企业环境中新出现的机会，或企业内部可以开发的优势，或外部的潜在威胁，或企业内部足以危害企业生存和发展的劣势。如何理解企业战略管理的定义教师明确：我们指的企业战略管理是企业对全局性的发展方向做出决策，并通过组织、领导和控制等职能，保证发展方向得到有力贯彻的一系列管理工作。企业战略管理的重要职能是构建一种机制，识辨企业的战略问题。二、企业战略管理(1)有利于企业明确方向、协同作战。(2)有利于企业参及国际竞争。(3)有利于企业管理者增强战略意识。(4)有利于企业扬长避短，取得竞争优势。(5)有利于企业资源的合理配置。(6)有利于提高企业员工工作的积极性。(1)适应环境原则企业战略管理涉及企业的里里外外，任何企业都存在于一定的环境之中，都离不开一定的环境。成功的企业战略管理重视的是企业及起所处的外部环境的互动关系，其目的是使企业能够适应、利用甚至影响环境的变化。(2)全过程管理原则(1)战略指定是为了实施，因此战略制定后不能束之高阁。(2)为了有效地实施战略，要求战略的指定过程必须科学严谨，准确地分析并预测未来发展趋势，提高战略实施的可行性。(3)战略实施需要较长时间，在这个过程中，必须加强战略实施的控制，使战略目标和发展原则得以贯彻，不能随意改变、调整或放弃现有的战略。(4)企业战略实施会面临许多突发性的新问题，因此，战略在实施中也会因之进行调整。(3)整体最优原则(1)战略管理不强调企业某一个局部或部门的重要性，而是通过指定企业的宗旨、使各部门合作产生整体化是战略管理的主要目的。(2)在战略实施过程中企业组织结构、企业文化、资源分配方法等的选择，取决于它们对战略实施的影响。(3)在战略评价和控制过程中，战略管理更重视各部门、单位对企业实际宗旨、目(4)全员参及原则企业战略管理涉及企业的上上下下和方方面面，它不仅要求企业家英明果断地决策，而且要求企业各管理者及其员工积极地参及和有力地支持。(5)反馈修正原则依次分步骤地实施整体战略。战略实施通常由一系列中短期计划构成，由此使企业战略具有行动上的具体化和可操作化，没个步骤的实施效果又将成为下一阶段战略推进的基础。可能会发生变化，此时，企业只有不断地跟踪反馈方能保证战略的适应性。企业战略管理过程是对一个企业的为未来发展方向制定决策和实施这些决策的动态(1)战略分析战略分析就是对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成影响及影响方向。分析包括企业外部环境分析和企业内部环境或条件分析两部分。(2)战略选择及评价战略选择及评价的实质是对战略决策进行探索、制定以及选择。一个企业的战略选择应当解决以下两个基本的战略问题：A．企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾客的需求。B．企业在某一定经营领域的竞争优势，即要确定企业提供产品或服务，要在什么基础上取得超过竞争对手的优势。(3)战略实施及控制企业的战略方案确定后,必须通过具体化的实际行动,才能实现战略及战略目标。一般来说可在以下四个方面推进一个战略的实施：A．制定职能策略。B．构建企业的组织机构。C．要使领导者的素质及能力及所执行的战略相匹配，即挑选合适的企业高层管理者来贯彻既定的战略方案。D建立高校的信息反馈系统。随着我国市场经济的不断深化和日趋完善，市场竞争将更加激烈，加强企业战略管理，是提高我国企业管理制度水平、提高竞争能力的有力工具。(1)明确战略目标(2)做好战略规划(3)夯实战略基础(4)落实战略保障(5)科学战略决策(6)保证战略执行理理(7)建立战略评价讲解《LG》的实例，总结本节内容。布置作业完成《习题册》上本课练习临沂市高级财经学校课堂教案班级：年月日(星期)第()节年月日(星期)第()节。课题教学理理理理重点。教学。难点课的类型教学方法教具习题课讲读法、问答法、讨论法课堂练习1.名词解释(1)企业战略(2)企业总体战略(3)企业分战略(4)企业战略管理2.简答题(1)如何理解企业文化战略？(2)企业战略管理过程有几个阶段？一、讲解课堂练习(1)企业战略就是企业在市场经济条件下，为了求得生存及发展，对于现实总体目标及根本对策所作出的全局的、长远的谋划。 (2)企业总体战略是指对企业的总体发展及其相应的目标及对策进行谋划，是属于支配地位的战略，决定企业的兴衰成败。(3)企业分战略是在企业总体战略的指导下，对企业的某一方面的发展及其相应的目标及对策进行谋划而制定的战略。分战略应该在发展方向、目标水平及主要对策等方面及总体战略相互协调一致，并保证总体战略的实现。(4)企业战略管理过程是对一个企业的为未来发展方向制定决策和实施这些决策的动态 (1)制定企业文化战略是为了在企业中加强社会主义精神文明建设，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，创造能够充分调动职工的积极性、创造性的宽松和谐环境，培育职工的主人翁意识，建立共同的价值观，建设企业精神，塑造企业形象，增强企业的凝聚力和长远发展的精神动力。(2)三个阶段：战略分析、战略选择及评价、战略实施及控制。二、讲解《习题册》上的练习。临沂市高级财经学校课堂教案班级：年月日(星期)第()节年月日(星期)第()节3教学重点教学难点课的类型讲授课教学方法讲读法、问答法、讨论法教具通过“管理故事”导入。学生阅读，得出启示，对一个国家或企业来说，人才是无价之宝，是最宝贵的资产。当代企业管理是以人为中心的管理，因为人是知识、信息、技术讲授新课(1)人力资源的含义人力资源就是在一定范围内，能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和，包括现实的人力资源和潜在的人力资源。也就是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，包括能够进行智力劳动和体力劳动的能力。(2)人力资源的构成要素 1)数量：国家或地区现实人力资源数量以及在国家或地区总人口中所占的比重。2)质量：劳动人口的健康状况、知识水平、技能水平和劳动态度等。(3)人力资源的特征 1〉能动性：人不同于自然界的其他生物，因为人有思想、情感，具有主观能动性，能够有目的地进行活动，能动地改造客观世界。产品而言开发到此结束。但人力资源则不同，它是可连续开发的资源，尤其是智力型人力资源，其使用过程本身也是开发过程。3)自有性：人力资源属于人类自身所有，具有不可剥夺性。4)生物性：人力资源存在于人体之中，是一种有生命的“活”资源，及人的自然生理特征相联系。5)创造性：人力资源区别于其他资源的最大特征在于它的“有意识”，通过其智力活动，具有巨大的创造性，能够创造出比资源本身更大的价值，促进生产力的发展。6)时效性：人力资源的形成、开发和使用都会受到时间因素的限制。从个体的角度来看，作为生物有机体的人，有其生命的周期，且各阶段的体力和智力能力都有所不同。从社会的角度来看，人才的培养和使用也有培训期、成长期、成熟期和老化期。因此，人力资源的开发必须尊重其内在的规律性，以使人力资源的形成、开发、分配和使用处于一种动态平衡之中。(4)人力资源的作用1)人力资源是财富形成的关键要素。2)人力资源是经济发展的主要作用。3)人力资源是企业的首要资源。人口资源、劳动力资源及人力资源的区别人口资源：一个国家或地区的人口总和。劳动力资源：一个国家或地区的处于“劳动年龄”以内的人口总和。人力资源：一个国家或地区具有劳动能力，能够为社会创造财富，从事智力劳动和体力劳动的人口总和。(1)人力资源管理的概念人力资源管理就是运用现代化的方法和技巧，对人力资源的获取、整合、激励及控制调整(2)人力资源管理的特征综合性2)实践性3)发展性4)民族性5)社会性(3)人力资源管理的目标探索最大限度地利用人力资源的规律和方法，正确处理和协调在生产经营过程中人和人、人和事、人和物的关系，使人及人、人及事、人及物在时间和空间上达到协调，实现最优结合，做到人事相宜，人尽其才，才尽其用，充分调动职工的积极性，合理利用人力资源，实现企业的经营目标，取得良好的经济效益。总之，人力资源最重要的工作就是在适当的时间，把适当的人选(最经济的人力)安排在最适当的岗位上，充分发挥人的主观能动性，使得人尽其才，事得其人，人事相宜。(4)人力资源管理的内容选人——招聘、面试、测评、选拔。留人——激励、职业管理。用人——绩效考核、薪酬管理。育人——培训、职业管理。(5)人力资源管理的意义1)人力资源管理是企业长远发展的动力。2)人力资源管理是企业保持竞争力的关键。二、企业财务管理财务管理是组织企业财务活动、处理企业财务关系的一项管理活动。(1)财务活动财务活动是指资金的筹集、投放、使用、收入和分配等一系列行为。(2)企业的财务关系企业及职工之间的财务关系。总的来说，财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是企业组织资金运动的财务活动和处理企业同各方面财务关系的一项管理工作。(1)以利润最大化为目标在市场经济条件下，企业往往把追求利润最大化作为目标，因此，利润最大化自认努力增收节支，以提高企业的经济效益。但是，利润最大化如果不考虑利润实现的时间以及伴随高报酬的高风险等问题，可能会出现只最求短期利润、忽视经营风险和忽略长远发展等问题。因此，利润最大化也不是企业财务管理的最优目标。(2)以股东财富最大化为目标对于股份制企业，企业属于股东，股东投资的目的就是为了获得最多的财富增值，因此，企业经营的目标是使股东财富最大化，财务管理的目标也就是股东财富的最大化。股东财富最大化目标在一定程度上克服了利润最大化目标忽视风险、最求短期利润等方式的不足，但是它只使用及股票已上市的股份公司对一般企业则难于适用。(3)以企业价值最大化为目标企业价值最大化是指通过企业财务上的合理经营，采用最优的财务政策，充分考虑资金的时间价值和风险报酬关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值达到最(1)价值管理(2)职能多样(3)内容广泛(4)综合管理(1)成本效益原则(2)协调平衡原则(3)风险控制原则(4)最优化原则(5)遵纪守法原则(6)分工负责原则(1)财务预测和财务成果做出的科学预计和测算。(2)财务决策是指财务人员从财务目标出发，从多个可行的备选方案中选择最优方案的过程。(3)财务计划是指在一定计划期内，以货币形式反映生产经营情况所需的资金及其来源、财务收入及支出、财务成果及其分配的计划。(4)财务控制是指在财务管理过程，基于一定的信息，利用一定的手段，对企业财务活动施加影响或调节，以便实现计划所定的财务目标。(5)财务分析是根据有关资料，运用特定方法，对企业财务活动的过程及其结果进行分析和评价。(6)财务检查(1)能综合反映及影响控制企业的市场经营活动。(2)是企业正常开展市场经营活动的主要保证。(3)是提高企业经济效益的关键手段。(4)是实现国家宏观调控，规范市场经济秩序的有力机制。容容布置作业完成《习题册》上本课练习。临沂市高级财经学校课堂教案班级：年月日(星期)第()节年月日(星期)第()节2。教学教学重点难点课的类型教学方法教具讲授课讲读法、问答法、讨论法复习回顾讲授新课三、物流管理(1)物流的概念从供给地向需要地转移的过程。(2)物流的分类1)供应物流2)销售物流3)生产物流4)回收物流(3)物流的功能1)运输2)配送3)储存4)包装5)装卸6)信息处理(4)物流的作用物流是经济社会这个大系统中的一个重要的子系统，它及经济社会发展的关系极的不断发展也取决于经济社会发展的程度。在社会主义市场经济条件下，经济社会发展(1)信息的概念离不开物流，物流无论从微观经济还是从宏观经济运行上都显得十分重要。(1)物流管理的含义是指通过对人、财、物的合理分配，使物流作业高效率完成的过程。为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，在社会再生产过程中，根据物流实体流动的规律，使各项物流活动实现最佳的协调及配合，以降低物流成本，提高物流和经济效益。(2)物理管理的目的物理管理的总目标就是追求以低物流成本向顾客提供优质物流服务。(3)物流管理的内容1)对物流活动诸要素的管理：即采购、包装、运输、仓储、装卸、搬运和配送等环2)对物流系统诸要素的管理：即对其中的人、财、物、设备、方法和信息等六大要3)物流活动中具体职能的管理：主要包括物流经济管理、物流质量管理和物流工程经济管理等。(4)物流管理的特点1)系统性2)综合性3)工程性4)应用性(5)物流管理的意义1)是经济发展的需要。2)是发展现代物流的需要。3)是经济全球化的需要。4)是实现电子商务的保证。5)是提高产品竞争力的有效途径。6)是适应企业经济运作模式转变的需要。四、信息管理1)信息的采集信息就是对客观事物的反映，从本质是看信息是对社会、自然界的事物特征、现象、本质及规律的猫素。信息是事物相互作用的表现形式，是物质的普遍属性。信息是信号，是数据，是经验，是资料，是知识。(2)信息的特征1)普遍性和客观性2)广延性和无限性3)时间和空间上的传递性4)对物质载体的独立性(1)信息管理的含义信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信(2)信息管理的目标1)总目标：保证社会信息流在不同渠道中有序流动，信息的开发和利用在有领导、有组织的通过规划和管理下，协调一致、有条不絮地进行，使各类信息以更高的效率、效能和更低的成本在企业进步和发展中充分发挥作用。信息的生产及开发——根据企业的发展来合理组织、规划信息的生产和开发，确保相关的潜在信息能及时地、经济地转化为现实的信息资源，供企业使用。信息的利用——按照社会化、专业化和产业化的原则，合理组织信息的流通和分配，确保信息能得到充分有效的利用。，完善信息开发利用的保障体系。(3)信息管理的内容2)信息的处理3)信息的存储4)信息的检索5)信息的传输临沂市高级财经学校课堂教案班级：年月日(星期)第()节年月日(星期)第()节企业资源管理练习课时2课课题教学教学重点教学难点课的类型教学方法教具题课讲读法、练习法、问答法、讨论法课堂练习一、名词解释二、简答题(1)人力资源管理的意义有哪些？(2)财务管理的目标是什么？(3)物流的作用是什么？一、讲解课堂练习(1)人力资源管理就是运用现代化的方法和技巧，对人力资源的获取、整合、激励及控制调整的过程，目的是做到人尽其才、才尽其用，释放人的潜力，充分实现组织目标。 (2)人力资源管理就是运用现代化的方法和技巧，对人力资源的获取、整合、激励及控制调整的过程，目的是做到人尽其才、才尽其用，释放人的潜力，充分实现组织目标。 (3)财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是企业组织资金运动的财务活动和处理企业同各方面财务关系的一项管理工作。(4)物流管理是指通过对人、财、物的合理分配，使物流作业高效率完成的过程。为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，在社会再生产过程中，根据物流实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调及配合，以降低物流成本，提高物流和经济效(5)信息就是对客观事物的反映，从本质是看信息是对社会、自然界的事物特征、现象、本质及规律的猫素。信息是事物相互作用的表现形式，是物质的普遍属性。信息是信号，是数据，是经验，是资料，是知识。(1)一是人力资源管理是企业长远发展的动力。二是人力资源管理是企业保持竞争力的关键。(2)一是以利润最大化为目标二是以股东财富最大化为目标三是以企业价值最大化为目标 (3)物流是经济社会这个大系统中的一个重要的子系统，它及经济社会发展的关系极为密切。物流成为一个独立的经济过程，是经济社会发展的必然结果；反过来物流自身的不断发展也取决于经济社会发展的程度。在社会主义市场经济条件下，经济社会发展离不开物流，物流无论从微观经济还是从宏观经济运行上都显得十分重要。二、讲解《习题册》上的练习。临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师：班级：年月日(星期)第()节年月日(星期)第()节理和意义。学重点教学难点课的类型教学方法教具讲授课讲读法、问答法、讨论法由《管理故事》导入，学生阅读，得出启示，企业市场营销管理是企业管理的重要组成部分。随着我国市场经济制度的发展和完善，企业成为市场主体，企业市场营销管理中的地位日益突出和重要。讲授新课(1)市场市场=人口+购买力+购买欲望(2)市场营销市场营销是企业以满足顾客各种需要及欲望为目的，运用一定的方法和手段，使企业的产品或服务有效的转移到买方手中的各种活动的总和。市场营销的核心是使顾客满意。1)市场营销的目的是满足顾客的需要。2)市场营销的中心是顺利完成交换。3)市场营销的手段是综合运用销售组合。(1)传统营销观念(2)现代营销观念分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务，以及它们之间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容。(1)产品(2)分销渠道(3)促销渠道(4)价格市场营销活动作为一种基本经济活动，对宏观、微观经济发展都具有重要作用。在市场经济日益发展和市场竞争日益激烈的今天，市场营销已成为企业最基本的职能，在企业全部生产经营活动中，占据及其重要的地位。企业通过市场营销活动分析外部环境的现状和发展趋势，结合自身的资源条件，正确运用它所提出的原理、方法和技巧，指导企业在物力、财力，获取最大的经济和社会效益，在激烈的市场竞争中立于不败之地。市场营销在现代企业中的作用企业作为一个独立经营的经济实体，它的存在就是为了不断满足人类的物质和精神等各方面的需要，为社会提供有用的产品和服务，在此过程中实现企业的目标。进入21世纪，企业所处的环境发生了巨大的变化，使得市场营销在现代企业中的作用日益重要，这种变化表现在以下五个方面。1)经济全球化进程加快，全球市场逐步形成，竞争加剧。2)全球范围内收入水平提高，收入分配不平衡，收入差距打。3)信息技术飞速发展，知识经济已见端倪，人类正由工业社会向信息社会、服务社会转变4)买方市场逐步形成，消费者的选择在交易中作用提高。5)顾客需要多样化、个性化，需求水平提升，需求层次丰富。二、目标市场的经营策略顾客群(1)市场细分的含义市场细分又称市场细分化，它是指根据不同层面顾客的需求，按照产品的销售对象，把市场细分为不同的需求层面，从而针对不同的细分市场来选择自己的目标市场。市场细分的基础市场细分的作用(2)目标市场的选择企业选择目标市场应遵循以下标准：选定的目标市场要有充分的发展潜力，有较大的获利可能，选定的目标市场本企业在该市场上要有较强的竞争优势。选定的目标市场要相对稳定，企业可以获得稳定、长期的收益。(1)目标市场策略选择应考虑的因素产品特点：产品质量、性能、使用寿命、规格、式样。市场特点：生产规模、市场需求、市场定位。产品寿命周期：投入期、成长期、成熟期、衰退期。(2)目标市场策略类型是指企业以整个市场为目标市场，提供单一产品，采用单一的营销组合策略。企业市场营销策略————————整个市场差异市场营销策略是指企业在对市场进行细分的基础上，根据各细分市场的不同需要，分别设计不同的产品和应用不同的市场营销组合，服务于各细分子市场。企业市场营销策略1————————细分市场1企业市场营销策略2————————细分市场2企业市场营销策略3————————细分市场3集中市场营销策略是指企业集中全部力量于一个或极少数几个对企业最有利的细分子市场，提供满足这些细分子市场需求的产品，以期在竞争中获取优势。————细分市场1企业市场营销策略————————细分市场2————细分市场3其优点：P73.(降低成本，增强企业在市场的竞争力等，但风险较大)布置作业完成《习题册》上本课练习。临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师：班级：年月日(星期)第()节年月日(星期)第()节理学教学重点2难点课的类型教学方法教具讲授课讲读法、问答法、讨论法复习回顾讲授新课三、市场营销组合策略营销组合策略产品策略(Product)价格策略(Price)分销策略(Place)促销策略(Promotion)市场营销组合策略的基本思想从制定产品策略入手，同时制定价格、促销及分销渠道策略，组合成策略总体，以便达成合适的商品、合适的价格、合适的促销方式，把产品送到合适地点的目的。产品的概念：产品指通过交换而满足人们需要和欲望的因素或手段，包括提供给市场，能够满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形产品。产品策略的概念：产品策略是指及企业向市场提供的产品有关的策划及决策。(1)品牌策略1)品牌品牌俗称牌子，是制造商或经销商加在商品上区别于其他企业商品的标志。2)品牌策略品牌策略是企业总体营销策略的重要组成部分，而品牌策略的实施又是增强产品竞争力的必然选择。做好品牌策略是企业的一项重要任务。品牌策略的内容搞好品牌定位，培养消费者品牌偏好及品牌忠诚。遵循品牌设计规律，注重品牌形象。(2)包装策略包装是指为了保护商品质量和数量，便于运输、携带、储存和销售，采用适当的材料制成及商品相适应的容器，并加以标志和装饰的活动和措施。包装策略符合设计要求的包装固然是良好的包装，但良好的包装只有同包装策略结合起来才能发挥应有的作用。包装策略F．附赠品包装策略(1)价格价格是反映市场供求变化的最敏感的因素，也是市场营销组合中最活跃的因素。进行科学而艺术的定价是产品成功进入市场的重要因素之一。产品的最高价格取决于产品的市场需求；产品的最低价格取决于产品的成本；在最高价格及最低价格的幅度内，企业对产品的定价，取决于竞争者同类的产品价格。(2)产品的定价策略1)新产品的定价策略类型○1撇脂定价：指企业在产品导入期，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。渗透定价：指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场企业首先要确定它要从特定的产品中实习什么目标。如果企业的目标市场和市场定位已经非常明确，则价格制定就比较简单。例如，企业如果打算为高收入的富裕阶层提供产品，则就应该定高价。测定需求价格是影响需求的重要因素，价格和需求之间的关系通过需求函数和需求曲线来表示。测定需求的目的就是估计需求函数，寻求价格和需求量之间的变化关系。可以用市场调查的方法了解顾客在不同价格水平下的需求情况，从而绘制需求差。估算成本成本是定价的下限，决定了价格最低的水平。企业制定的价格应能弥补产品的生产、销售成本，并取得合理的利润。企业需要将自己的成本及竞争对手的成本进行比较，分析自己在成本方面的优势。同时还要了解竞争对手的价格和质量，以及顾客对竞争对手价格的评价和反映，将价格定在一个合适的、相对竞争对手有竞争力的水平。选定最终价格在以上分析的基础上，为产品制定一个最终的价格，需要综合考虑顾客心理以其他(3)公关促销2)心理定价策略 (1)尾数定价(2)整数定价(3)声望定价(4)习惯定价(5)招徕定价3)折扣定价(1)现金折扣(2)数量折扣(3)价格折扣(4)功能折扣(5)季节折扣分销渠道是指产品从生产者向消费者或用户转移过程中，取得商品所有权或帮助转移商品所有权的所有组织和个人。分销渠道起点是制造商，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、代理商和经销商。(1)分销渠道的类型分销渠道的策略(1)广告促销广告是企业用付费的方式，通过一定的媒体，运用印刷、书写、画面和口头宣传等手段，向顾客介绍和推销产品或服务的一种方式。广告促销最主要的是“告知”，广告作为一种高度公共性质的沟通方式，可使许多人同时接受同样的信息，可把信息进行多次重复宣传，以刺激消费者接受这些信息；广告还可以巧妙地利用印刷、声音和颜色等企业及其产品提供生动的表达形式。(2)人员促销○1人员促销就是企业利用销售人员及顾客直接接触，传递企业及其产品的有关信息，以促进产品销售的一种营销活动。人员促销策略公共关系是企业通过公共传播和对特殊事件的处理，使自己及公众保持良好关系主要特点A．是一种双向的信息沟通渠道。B．是企业或组织或个人的一种有目的、有计划的活动过程。C．是组织或个人及只相关的社会公众建立相互联系的手段。D．是一项建立信誉、改善形象、增强组织目标及公众利益一致性的工作。四、市场营销管理的发展指企业在整个销售过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试和试用等方式使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质和性能，促使顾客认知、喜好并购买这种产品或服务，最终创造满意交换，实现双方目标的一种营销方式。是利用计算机网络、现代通信技术以及数字交互式多媒体技术来实现营销的现代营销方式。布置作业完成《习题册》上本课练习。临沂市高级财经学校课堂教案)第班级：年月)第()节)第年月日(星)第()节课题2课题2课学学教学教学重点教学难点课的类型讲授课教教学方法讲读法、练习法教具课堂练习一、名词解释二、简答题一、讲解课堂练习 (1)市场营销是企业以满足顾客各种需要及欲望为目的，运用一定的方法和手段，使企业的产品或服务有效的转移到买方手中的各种活动的总和。市场营销的核心是使顾客满 (2)所谓目标市场，就是企业决定要进入的那个市场部分，即企业拟为之提供产品和服 (3)产品指通过交换而满足人们需要和欲望的因素或手段，包括提供给市场，能够满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形产品。 (4)分销渠道是指产品从生产者向消费者或用户转移过程中，取得商品所有权或帮助转移商品所有权的所有组织和个人。分销渠道起点是制造商，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、代理商和经销商。(1)分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务，以及它们之间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容。分销渠道促销渠道价格1.讲解《习题册》上的练习。临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师：班级：年月日(星期)第()节年月日(星期)第()节理课题教学重点教学难点课的类型讲授课教学方法讲读法、问答法、讨论法教具由“管理故事”导入。学生阅读，得出启示，以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处及不足，然后扬长避短，改进自己的生产方式，提高工作质量，牢牢地抓住顾客。讲授新课生产管理就是同产品制造密切相关的各项管理工作的总称。(1)基本任务：在生产活动中，根据经营目标、方针和决策，充分考虑企业外部环境和内部条件，运用计划、组织、控制等职能，将输入生产过程的人、财物、信息等生产要素有机地结合起来，经过生产转换过程，以尽可能少的投入生产出尽可能多的符合市场和消费者需要的产品和服务，并取得最佳的经济效益。(2)主要任务一是按照市场需要，生产出适销对路、质优价廉的产品，以满足市场和消费者的需二是全面完成企业生产计划所规定的目标和任务，包括产品品种、质量、产量、产值、交货期等技术经济指标。三是合理组织劳动力，充分利用人力资源，最大限度地挖掘企业员工的内在潜力，调动广大员工的积极性、主动性和创造性，不断提高生产效率。四是加强物资、能源管理，合理利用物资、能源，努力降低单位产品的物资和能源消耗，提高资源利用率，建立合理的物资储备，减少资金占用。五是加强设备管理，提高设备的完好和利用率。六是不断采用新技术、新工艺和新装备，促进企业技术进步。(1)生产准备(2)生产组织(3)生产计划(4)生产控制(1)生产管理是企业管理中的基本部分，是实现企业经营目标的基本保证。(2)搞好生产管理，可以提高企业的适应能力和竞争能力。(3)加强生产管理，有利于企业管理者搞好经营决策。二、生产过程组织生产过程就是从准备生产某种产品，直到把它生产出来为止的全部过程。(1)生产技术准备过程生产技术准备过程是指产品在投入生产前所进行的各种生产技术准备工作过程。(2)基本生产过程基本生产过程是指直接对劳动对象进行加工而制成产品的过程，即产品的加工过程。(3)辅助生产过程辅助生产过程是指为了保证基本生产过程正常进行所进行的各种辅助生产活动的过程。(4)生产服务过程生产服务过程是指为保证基本生产和辅助生产正常进行所从事的各种生产服务活动的过上述四部分既有联系，又有区别。其中基本生产过程是主导部分，其他过程都围绕这(1)流水线(2)生产线(3)自动线(1)生产过程的连续性连续性是指产品在生产过程的各阶段、各工序之间的，在时间上是紧密衔接、连续不断的，即产品在生产过程中始终处于运动状态，不是在进行加工、检验、运输，就是处于保持和提高生产过程的连续性，可以减少在制品占用，缩短产品生产周期；可以更有(2)生产过程的比例性比例性是指产品在生产过程的各阶段、各工序之间的生产能力必须根据产品生产的要求保持适当的比例关系。即各个生产环节的工人人数、机械设备数量、生产效率、开动班次等，都必须互相协调。(3)生产过程的节奏性节奏性是指企业及各个生产环节在相等的一段时间内生产相同或稳定递增数量的产品，使各工作地充分并相对稳定，不会出现前松后紧、时送时紧等不良现象。保证生产过程的节奏性，有利于减少在制品占用、压缩库存、提高人力、设备的使用(1)5S的意义(4)生产过程的平行性平行性是指生产过程的各阶段、各工序在时间上采取平行作业，对产品的各个零件、部件尽可能地组织平行加工制造。(5)生产过程的适应性适应性是指生产过程适应市场多变的特点，能灵活地进行多品种、小批量生产，以不断满足市场需求的适应能力。为了提高企业的适应能力，企业必须树立市场观念和竞争观念，不断采用先进合理的生产组织方法，把生产及消费、企业及市场紧密联系起来，使企业具有持久强大的竞争力。(6)生产过程的经济性经济性是指在生产过程中，以最少的劳动消耗以及资金的占用，获得尽可能多的符合市场需要的生产成果。(1)生产现场现场一般指作业场所。生产现场是指从事产品生产、制造或提供生产服务的场所。(2)生产现场管理生产现场管理就是运用科学的管理原理、管理方法和管理手段，对生产现场的各种生产要素进行合理的配置及优化组合，以保证生产系统目标的顺利实现。现场管理的要点是(1)持续改善，永远追求尽善尽美。(2)彻底消除一切无效劳动和浪费。(3)以“零缺陷”为唯一的工作标准。(1)工序管理(2)物流管理(3)环境管理开展“5S”活动能创造良好的工作环境，提高员工的工作效率；整齐、清洁、有序的环境，能给企业及员工带来对质量认识的提高，降低产品成本，获得顾客的信赖和社会的赞誉，提高员工的工作热情，提高企业形象，增强企业竞争力等。(2)5S活动的具体要求1)整理2)整顿3)清扫4)清洁5)素养三、小结四、布置作业完成《习题册》上练习。临沂市高级财经学校课堂教案科目《现代企业管理》任课教师：班级：年月日(星期)第()节年月日(星期)第()节理课题2学1.理解质量的概念、特点及重要性。2.理解质量管理的概念及其发展阶段；质量管理统计方法3.理解全面质量管理的相关内容。1.理解质量的概念、特点及重要性；质量管理的概念。2.理解全面质量管理的(PDCA)循环等相关内容重点学难点课的类型教学方法教具讲授课讲读法、问答法、讨论法复习回顾讲授新课四．质量管理(1)质量的概念质量管理中的质量的概念，有狭义和广义之分。狭义质量是指产品质量，广义质量是在国际标准ISO9000中，把质量定义为：一组固有特性满足要求的程度。○1硬件类产品质量特性：性能、可信性、可用性，安全性、适应性、经济性、时间性。服务类产品质量特性；性能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性。软件类产品的质量特性：性能、安全性、可靠性、保密性、专用性、经济性。(2)质量的特点1)质量不仅包括活动或过程的结果，还包括使质量形成和实现的活动及过程本身。2)质量不仅包括产品质量，还包括它们形成和实现过程中的工作质量。3)质量不仅要满足顾客的需求，还要满足社会的需求，并使顾客、业主、供方和社4)质量问题不仅在于工业，还存在于服务及其他各行业。(3)质量的重要性1)质量是消费者权益的保障。2)质量是企业生存及发展的基础。3)质量是企业提高社会经济效益的关键。4)质量是企业提高竞争力的支柱。5)质量是企业管理水平和技术水平的综合反映，质量是精神文明的特征。6)质量是社会经济发展的重要战略要素。(4)质量管理1)质量管理的概念在质量方面指挥和控制组织的相互协调活动。通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。2)质量管理的发展通过检验来控制和保证产品质量。运用数理统计学的原理及质量管理相结合控制产品质量。.全面质量管理阶段(开始于20世纪60年代初)(5)全面质量管理1)全面质量管理的含义以质量为中心，以全员参及为基础，目的在于通过让顾客满意和本企业所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受意而达到长期成功的一种管理途径。2)全面质量管理的思想一是以用户为中心；二是预防为主；三是采用科学系统的方法；四是突出人的作3)全面质量管理的三个核心特征全员参加的质量管理、全过程的质量管理、全面的质量管理。4)全面质量管理最基本的工作程序：PDCA管理循环的四个阶段。计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段5)全面质量管理的核心观点6)全面质量管理的意见(1)产品质量认证的概念产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求，经第三方认证机构确认，并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应技术要求的活动。(2)产品质量认证的特点1)产品质量认证活动是专门的认证机构实施的，在我国开展产品质量认证活动的认证机构必须经过国务院认可，监督管理部门批准，方可从事批准范围内的认证活动。2)产品质量认证的依据是相关标准和技术范围及要求。3)我国实行强制性认证和自愿性认证相结合的制度。(3)产品质量认证的意义1)通过产品质量认证，能使关心企业产品质量的组织和个人，确信通过认证的产品符合特定的产品质量标准和规定。2)通过产品质量认证，有助于企业产品质量水平的提高，使企业建立健全有效完善的质量体系，为销售商和最终用户提供适当的信任。3)通过产品质量认证，有助于企业降低成本，增加社会效益和经济效益，树立形象，(1)质量标准(2)产品质量标准等级、性质质量标准等级——国际标准、国家标准、部门标准和企业标准。质量标准性质——强制性标准和推荐性标准(1)ISO9000族标准是国际标准花组织(ISO)制订的系列标准。现已有100多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准。ISO9000族标准主要针对质量管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。(2)ISO9000族标准主要在以下四个方面规范质量管理：(3)ISO9000质量管理体系认证的意义1)有利于完善企业内部管理，使质量管理制度化、体系化和法制化，提高企业管理2)表明尊重消费者权益和对社会负责，增强消费者的信赖，使消费者放心，从而放心地采用其生产的产品。3)有利于提高产品的市场竞争力，并树立企业的形象，提高组织的知名度，形成名4)有利于发展外向型经济，扩大市场占有率，是政府采购等招标项目的入场券，是企业向海外市场进军的准入证，是消除贸易壁垒的强有力的武器。5)通过ISO9000质量管理体系的建立，可以举一反三地建立健全其他管理制度。讲解《朱兰》实例，总结本次课内容。布置作业完成《习题册》上练习。临沂市高级财经学校课堂教案代企业管理》任课教师：)第班级：年月日(星)第()节)第年月日(星)第()节第第5章现代企业生产及质量管理练习课课时2课题学讲授课讲读法、练习法重点教学难点课的类型教学方法教具课堂练习一、名词解释二、简答题一、讲解课堂练习(1)生产管理就是同产品制造密切相关的各项管理工作的总称。(2)生产过程就是从准备生产某种产品，直到把它生产出来为止的全部过程。 (3)生产现场管理就是运用科学的管理原理、管理方法和管理手段，对生产现场的各种生产要素进行合理的配置及优化组合，以保证生产系统目标的顺利实现。现场管理的要点是一目了然、重点管理和全员参及。 (4)产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求，经第三方认证机构确认，并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应技术要求的活动。2．简答题(1)生产过程的构成生产技术准备过程是指产品在投入生产前所进行的各种生产技术准备工作过程。基本生产过程基本生产过程是指直接对劳动对象进行加工而制成产品的过程，即产品的加工过程。辅助生产过程辅助生产过程是指为了保证基本生产过程正常进行所进行的各种辅助生产活动的过程。生产服务过程生产服务过程是指为保证基本生产和辅助生产正常进行所从事的各种生产服务活动的过上述四部分既有联系，又有区别。其中基本生产过程是主导部分，其他过程都围绕这一过(2)产品质量认证的意义定的产品质量标准和规定。通过产品质量认证，有助于企业产品质量水平的提高，使企业建立健全有效完善的质量体系，为销售商和最终用户提供适当的信任。通过产品质量认证，有助于企业降低成本，增加社会效益和经济效益，树立形象，开拓二、讲解《习题册》上的练习。临沂市高级财经学校课堂教案班级：年月日(星期)第()节年月日(星期)第()节一、现代企业文化内容二、现代企业文化的作用三、现代企业文化建设1.掌握现代企业文化含义、特征。2.了解现代企业文化的作用。3.理解现代企业文化建设。课题学课时31.掌握现代1.掌握现代企业文化的特征。2.了解现代企业文化的作用。3.理解现代企业文化建设。2.理解企业文化含义3.理解现代企业文化建设。讲授课讲读法、问答法、讨论法重点学难点课的类型教学方法教具通过《管理故事》导入。学生阅读，得出启事，企业文化是现代企业最有战略价值的管理思想和管理方法，是直接影响企业的核心竞争力、决定企业兴衰的关键因素。讲授新课一、现代企业文化的内容企业文化的源起企业文化研究热潮的兴起，源于日本经济的崛起对对美国所造成的危机。日本是第二次世界大战的战败国，但在二战以后，日本经济却在短短30年左右的时间里迅速崛起，一跃成为世界第二大经济强国。日本经济的崛起，使西方国家乃至世界都为之震惊。是什么力量促成了日本经济的成功？日本靠什么样的管理使其产品在国际市场上具有如此强大的竞争力？面对这些问题和困惑，许多美国管理学者进行了美日管理学的比较研究。他们的研究中发现，美国企业管理较为注重诸如技术、设备、制度、方法、组织结构等“硬”因素的分析，而日本企业则更多地强调人、目标、信念、价值观等“软”因素。其中最大的差别是日本企业员工有爱厂如家的观念，而美国企业的员工缺乏这种观念。这表明，美日两国不同管理模式的背后存在文化的差异。在系统地比较了日、美两国企业在管理上的差异以及总结了美国成功企业的经验后