秋末南财绩效管理

1在线练习绩效管理1总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题(每小题2分,共20分)1、从管理学角度看，绩效在不同层面上包括个人绩效和（）。(正确答案：C,答题答案：)A、小组绩效

B、部门绩效

C、组织绩效

D、团队绩效2、从经济学角度看，绩效和（）是员工与组织之间的对等承诺关系(正确答案：B,答题答案：)A、晋升

B、薪酬

C、福利

D、社会保障3、从（）角度看，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份责任。(正确答案：C,答题答案：)A、管理学

B、经济学

C、社会学

D、制度学4、由于知识性工作和知识型员工给组织绩效管理带来的新挑战，对绩效的研究更加重视（）。(正确答案：C,答题答案：)A、结果

B、行为

C、高绩效与员工素质的关系

D、收益5、将绩效以（）为导向的解释在实际应用中是最为常见的。(正确答案：A,答题答案：)A、产出/结果

B、行为

C、完成任务

D、收益6、下列说法不正确的是（）。(正确答案：D,答题答案：)A、注重产出/结果的绩效观使员工成就感强。

B、注重产出/结果的绩效观是容易导致短期效益。

C、注重过程/行为的绩效观有助于指导和帮助员工。

D、注重过程/行为的绩效观更适合创新者。7、绩效考核是从企业（）出发对员工工作进行考评。(正确答案：A,答题答案：)A、经营目标

B、经营业绩

C、经营规模

D、经营效益8、下列项不是员工不喜欢绩效考核的原因是（）。(正确答案：B,答题答案：)A、焦虑

B、程序复杂，任务繁重

C、考核结果不理想

D、考核目的不明确9、传统意义上的绩效考核过分地把员工绩效改善和能力提高依赖于（）。(正确答案：A,答题答案：)A、奖惩制度

B、选拔制度

C、监督控制

D、社会保障10、对绩效考核形成的抵触感可以通过（）来减少甚至消除。(正确答案：C,答题答案：)A、奖励

B、惩罚

C、沟通

D、放任二、多项选择题(每小题4分,共60分)1、个人绩效与组织绩效的关系是（）(正确答案：ACD,答题答案：)A、组织绩效是建立在个人绩效实现的基础上。

B、个人绩效实现可以保证组织绩效实现。

C、组织绩效可以层层分解到每个岗位和每个人上。

D、组织战略失误可能造成个人绩效目标偏离组织绩效目标。

E、个人绩效建立在组织绩效基础上。2、目前对绩效的界定主要有三种观点（）。(正确答案：ABC,答题答案：)A、绩效是结果

B、绩效是行为

C、强调员工潜能与绩效的关系

D、绩效是满意度

E、绩效是效率3、用来表示绩效结果的相关概念有（）。(正确答案：BCDE,答题答案：)A、利润

B、生产量

C、职责

D、目标

E、责任4、绩效是行为的观点认为（）。(正确答案：BCDE,答题答案：)A、绩效是行为，不能包容目标。

B、绩效是行为，应该与结果区分开。

C、绩效不是行为的结果，而是行为本身。

D、绩效是个体控制下的与目标相关的行为组成。E、行为绩效包括任务绩效和关系绩效。5、人们在实践中对绩效的理解包括（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、绩效是完成工作任务。

B、绩效是工作结果或产出。

C、绩效是行为。

D、绩效是结果与行为的统一体。

E、绩效等于做了什么加上能做什么。6、符合“绩效就是完成工作任务”观点的表述有（）。(正确答案：ACDE,答题答案：)A、适用对象是体力劳动者。

B、适用对象是知识工作者。

C、主要问题是这个工作怎么做。

D、绩效就是完成分配任务。

E、这个论断在今天已仍然适用。7、符合“绩效就是行为”观点的表述有（）。(正确答案：BCDE,答题答案：)A、考核划分为绩效考核、能力考核、态度考核三种。

B、工作结果并不一定是员工行为所产生的。

C、员工执行任务的机会并不平等。

D、过分强调结果会忽视重要的程序因素和人际关系因素。

E、有些组织完全以产出作为衡量绩效的唯一尺度。8、下列关于不同绩效观优缺点表述正确的有（）。(正确答案：CDE,答题答案：)A、注重产出/结果能及时获得个人活动信息，有助于指导和帮助员工。

B、注重过程/行为能增强员工成就感。

C、注重产出/结果容易导致短期效益。

D、注重过程/行为过分地强调工作方法和步骤。

E、单纯将绩效界定为产出/结果或过程/行为，都是有失偏颇的。9、不同企业或企业中不同人员对结果和过程的侧重点不同：（）。(正确答案：CD,答题答案：)A、高速发展的企业或行业更重视过程。

B、发展平稳的企业或行业更重视结果。

C、强调创新文化的企业更重视结果。

D、强调规则文化的企业更重视过程。

E、层级越低越以结果为主。10、关于绩效定义适用情况表述正确的有：（）。(正确答案：ABDE,答题答案：)A、完成工作任务的定义适用于事务性工作人员。

B、产出/结果定义适用于销售人员。

C、行为观点适用于高层人员。

D、结果与过程统一观点适用于各类人员。E、做了什么和能做什么观点适用于研发人员。11、绩效考核是指（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、考评主体对照工作目标或绩效标准

B、采用科学的考评方法

C、评定员工的工作任务完成情况

D、评定员工的工作职责履行程度和员工发展情况

E、将评定结果反馈给员工的过程。12、员工和管理者不喜欢绩效考核的原因有（）。(正确答案：ABCD,答题答案：)A、被评估者会感到焦虑。

B、评估者会感到焦虑。

C、绩效考核目的不明确

D、绩效考核结果不理想。

E、太强调对过程的控制和监督。13、被评估者的焦虑有（）。(正确答案：BCE,答题答案：)A、认为绩效考核无意义。

B、不明目的而担心。

C、害怕批评和惩罚。

D、害怕弱点暴露。

E、担心员工与管理者的冲突。14、评估结果不理想的主要原因有（）。(正确答案：ABCE,答题答案：)A、缺乏高级管理者的支持。

B、工作标准不明确。

C、评估人的偏见。

D、面对面的评估会谈方式。

E、评估表格过多。15、绩效考核过分依赖奖惩制度的消极影响表现在（）。(正确答案：ACDE,答题答案：)A、员工改善绩效的动力来源于利益的驱使和对惩罚的害怕。

B、强化了组织各级管理者对改善绩效的责任。

C、员工与管理者之间的冲突。

D、不利于培养缺乏经验的员工。

E、在工作标准不能确切衡量时，导致员工规避责任。三、判断题(每小题2分,共20分)1、个人绩效实现了，组织绩效就实现了。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否2、对绩效结果的不同界定，可用来表示不同类型或水平的工作要求。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否3、不适当地强调结果可能会在工作要求上误导员工。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否4、绩效就是完成工作任务的观点不适用于衡量知识工作者的绩效。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否5、强调结果的绩效观点有助于管理者指导和帮助员工。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否6、过分重视结果会忽视重要的程序因素和人际关系因素。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否7、绩效等于做了什么和能做什么的观点适用于事务性工作人员。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否8、绩效考核应注重于业绩，而非能力和态度。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否9、管理者更喜欢绩效考核。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否10、管理者的警察角色造成了管理者与员工之间的冲突和对立。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否

2在线练习薪酬管理2总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、在薪酬行政方面，公司应有的目标是（）(正确答案：D,答题答案：)A、公平合理对待员工

B、同工同酬

C、提供给员工有竞争性的薪酬

D、以上都是2、人力资源部门在薪酬结构调整时，要考虑的因素有（）(正确答案：D,答题答案：)A、目前公司的薪酬结构与其市场有竞争性的薪酬比较状况

B、公司平均薪酬水平与竞争者的平均薪酬比较

C、预期未来市场薪酬的走势

D、以上都是3、薪酬分配要遵循公平原则，包括外部公平和内部公平，以下说法不正确的是（）(正确答案：B,答题答案：)A、外部公平是指企业的薪酬水平与劳动力市场中的薪酬水平应保持相当

B、内部公平的含义是同一企业中同职、同绩效的员工的薪酬应该相等

C、内部公平是指企业中同职、同绩效的员工薪酬相等，也指不同职、不同绩效的员工薪酬不等

D、公平原则即按劳分配原则4、企业的薪酬管理体系和管理过程要符合国家的相关法律规定，这体现了薪酬管理的（）原则(正确答案：C,答题答案：)A、公平性

B、竞争性

C、合法性

D、有效性5、根据员工的实际贡献支付报酬，并适当拉开差距，使业绩好的员工得到鼓励，业绩差的员工努力改进业绩，这体现了薪酬管理的（）原则(正确答案：B,答题答案：)A、竞争性

B、激励性

C、公平性

D、经济性6、如果企业的价值观是企业与员工风险共担，则企业的薪酬管理原则应当是（）(正确答案：B,答题答案：)A、加大固定薪酬的比例

B、加大浮动薪酬的比例

C、减小浮动薪酬的比例

D、提高整体薪酬水平7、高薪与任用人才由何关系（）(正确答案：A,答题答案：)A、好事传千里，会吸引更多高素质人才加盟公司

B、没有关系

C、由丰厚的薪酬，可以让人力资源部门更加努力地招聘人才

D、对任用人才只有间接帮助，影响不显著8、制定薪酬的原则不包括（)(正确答案：D,答题答案：)A、竞争性

B、公平性

C、激励性

D、弹性9、企业薪酬制度设计的基本依据和前提是（）(正确答案：A,答题答案：)A、职位分析与评价

B、职位调查与分类

C、绩效考评的实施

D、薪酬的市场调查10、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可以认为该企业的薪酬管理做到了（）(正确答案：B,答题答案：)A、外部公平

B、内部公平

C、程序公平

D、个人公平11、从薪酬的构成上看，采取()战略的企业往往不强调企业与员工之间的风险分担，因而较为稳定的基本薪酬和福利的成分比较大（）(正确答案：B,答题答案：)A、成长战略

B、稳定战略

C、收缩战略

D、创新战略12、从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于成熟期阶段的企业的人力资源管理重点是()(正确答案：D,答题答案：)A、创新、吸引关键人才

B、招聘培训

C、保持一致性，奖励管理技巧

D、减员管理强调成本控制13、内在报酬通常基于()(正确答案：C,答题答案：)A、工作的环境、条件

B、工作对组织的作用和贡献

C、工作参与过程

D、工作中的上下级关系14、从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于初创阶段的企业的人力资源管理重点是()(正确答案：A,答题答案：)A、创新、吸引关键人才

B、招聘培训

C、保持一致性，奖励管理技巧

D、减员管理强调成本控制15、从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于衰退期阶段的企业的人力资源管理重点是()(正确答案：C,答题答案：)A、创新、吸引关键人才

B、招聘培训

C、保持一致性，奖励管理技巧

D、减员管理强调成本控制16、以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的一种战略属于（）(正确答案：D,答题答案：)A、成长战略

B、创新战略

C、成本领袖战略

D、客户中心战略17、从薪酬的构成上来看，采取()战略的企业往往不强调企业与员工之间的风险分担，因而较为稳定的基本薪酬和福利的成分比较大（）(正确答案：D,答题答案：)A、成长战略

B、精简战略

C、精简战略

D、稳定战略18、基于战略的薪酬体系设计在以下（）三个层面上得到体现(正确答案：A,答题答案：)A、战略、制度和技术

B、战略、战术和技术

C、战略、制度和政策

D、政策、制度和技术19、企业根据工作者的劳动量和劳动贡献确定薪酬体现了薪酬管理的（）原则(正确答案：C,答题答案：)A、公平

B、经济有效

C、按劳分配

D、合法合规20、相对于公司内部的其他工作，如果小张的工作获得了公平的薪酬，他对自己的薪酬所感受到的是（）(正确答案：C,答题答案：)A、员工的公平性

B、外部的公平性

C、内部的公平性

D、封闭的公平性二、多项选择题1、进行战略性薪酬管理时要关注的问题有()(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、内部一致性

B、外部竞争性

C、认可员工的贡献

D、有效管理薪酬体系

E、有效控制薪酬成本2、采取稳定战略的企业在经营中所强调的重点是()(正确答案：BCD,答题答案：)A、创新

B、薪酬的内部一致性

C、薪酬管理的连续性

D、薪酬管理的标准花化

E、风险承担3、采取创新战略的企业在经营中所强调的重点是()(正确答案：BCE,答题答案：)A、企业稳定

B、成本控制

C、风险承担

D、新产品开发

E、客户的满意度以及个性化需求4、韬睿公司提出的全面报酬体系有哪些维度()(正确答案：BCDE,答题答案：)A、员工价值

B、薪酬

C、福利

D、学习与发展

E、工作环境5、全面报酬模型包含的关键要素有()(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、薪酬

B、福利

C、工作和生活的平衡

D、绩效管理与赏识和认可

E、开发和职业发展机会三、判断题1、企业选择的薪酬支付水平、薪酬结构等应该与其薪酬战略相一致。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否2、对于追求成长战略的企业来说，特别强调薪酬的内部一致性、薪酬管理的连续性以及标准化。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否3、不同的薪酬制度有不同的适用对象和范围，企业关键是要选择与企业发展战略、实际情况相适应的薪酬制度。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否4、采用成本领袖战略的企业，会密切关注竞争对手所支付的薪酬状况，薪酬水平一定会低于其竞争对手。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否5、全面报酬战略更看重经济性报酬。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否

3在线练习绩效管理3总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是指（）。(正确答案：A,答题答案：)A、绩效计划阶段

B、绩效实施阶段

C、绩效评价阶段

D、绩效反馈阶段2、在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）。(正确答案：B,答题答案：)A、绩效计划阶段

B、绩效实施阶段

C、绩效评价阶段

D、绩效反馈阶段3、管理者和员工共同讨论明确员工将做什么、需要做到什么程度、为什么要做这项工作、何时应该做完以及员工所拥有的权力大小和决策权限等，是（）的主要任务。(正确答案：A,答题答案：)A、绩效计划阶段

B、绩效实施阶段

C、绩效评价阶段

D、绩效反馈阶段4、使员工了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助是（）的主要内容。(正确答案：D,答题答案：)A、绩效计划阶段

B、绩效实施阶段

C、绩效评价阶段

D、绩效反馈阶段5、依据在绩效计划阶段由管理者和员工共同制定的关键绩效指标和在绩效实施期间所收集到的能够说明员工绩效表现的事实和数据，作出员工是否达到关键绩效指标的判断，是（）。(正确答案：C,答题答案：)A、绩效计划阶段

B、绩效实施阶段

C、绩效评价阶段

D、绩效反馈阶段6、绩效考核是一个动态的持续过程，（）是绩效考核的基础。(正确答案：C,答题答案：)A、绩效反馈

B、绩效改进计划

C、绩效计划和沟通

D、绩效结果的应用7、在绩效管理的闭环体系中，（）是整个绩效管理系统中最基本的环节。(正确答案：A,答题答案：)A、绩效计划

B、绩效实施

C、绩效评价

D、绩效反馈8、绩效考核、绩效面谈与绩效改进的实施属于（）阶段(正确答案：C,答题答案：)A、前馈控制

B、过程控制

C、反馈控制

D、以上选项都不正确9、在绩效管理的闭环体系中，持续的绩效沟通属于（）阶段(正确答案：B,答题答案：)A、前馈控制

B、过程控制

C、反馈控制

D、以上选项都不正确10、（）是前馈与反馈的连接点。(正确答案：A,答题答案：)A、制订绩效改进计划

B、绩效实施

C、绩效评价

D、绩效反馈二、多项选择题1、绩效管理的一般流程有（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、绩效计划与指标体系的构建

B、绩效管理的过程控制

C、绩效考核与评价

D、绩效反馈与面谈

E、绩效考核结果的应用2、过分强调结果或产出，会（）。(正确答案：ABC,答题答案：)A、使企业管理者无法准确获得个体活动信息。

B、不能很好地对员工进行指导和帮助

C、导致企业的短期行为

D、无法实现绩效目标

E、及时解决问题3、绩效沟通是（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、管理者不断对员工进行指导和反馈的过程

B、双方追踪进展情况、找到影响绩效的障碍以及得到使双方成功所需信息的过程

C、能够保证管理人员和员工共同努力

D、上下级在平等交往中相互获取信息的过程

E、增进了解、联络感情的过程4、绩效计划重要意义在于（）。(正确答案：AB,答题答案：)A、是绩效管理实施的关键和基础

B、直接影响着绩效管理整体的实施效果。

C、发现问题和解决问题

D、促进绩效沟通

E、评价绩效5、绩效指标（）。(正确答案：BCE,答题答案：)A、就是绩效标准

B、为员工日后工作提供指引

C、是对工作产出进行衡量或评估

D、是绩效应该达到什么样的水平

E、解决的是企业需要关注什么6、绩效反馈面谈是（）。(正确答案：ABDE,答题答案：)A、绩效管理过程的一个环节

B、使员工了解主管对自己的期望

C、测试员工工作态度和能力

D、使员工认识自己有待改进的方面

E、指导员工解决遇到的困难7、绩效考核结果要与（）等管理环节相衔接。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、制定绩效改进计划

B、组织培训

C、薪酬福利

D、职务调整

E、员工职业生涯发展8、绩效合同一般包括（）。(正确答案：CDE,答题答案：)A、薪酬

B、福利

C、工作目的

D、工作目标

E、衡量标准9、绩效考核包括（）的考核。(正确答案：CD,答题答案：)A、工作态度

B、工作价值观

C、工作结果

D、工作行为

E、工作技能10、持续绩效沟通需要分享的信息包括（）。(正确答案：BCDE,答题答案：)A、员工身体和家庭情况

B、工作进展情况

C、潜在的障碍和问题

D、可能的解决问题的措施

E、经理如何才能帮助员工11、对绩效考核描述正确的有（）。(正确答案：BE,答题答案：)A、是持续沟通的基础

B、可能导致员工与主管的冲突

C、是一个静态的独立的阶段性工作

D、不应当与过去的绩效联系起来

E、绩效反馈是绩效考核的后继工作12、现代绩效管理的目的是（）。(正确答案：BCDE,答题答案：)A、提升领导魅力

B、评估员工业绩

C、将评估结果作为薪酬、奖惩、晋升的标准

D、提高员工能力

E、持续改进13、员工职业发展开发（）。(正确答案：ACDE,答题答案：)A、根据绩效评价结果，分别制定员工在培养和发展方面的特定需要

B、让员工掌握更多技能

C、最大限度发展他们的优点

D、提高培训效率，降低培训成本

E、实现适才适所14、对绩效管理系统各环节有效整合描述正确的有（）。(正确答案：AC,答题答案：)A、绩效计划是最基本的环节

B、绩效考核是绩效沟通的基础

C、做好绩效计划和沟通工作，考核结果就不会出乎意料

D、绩效反馈是最后的环节

E、绩效管理是开放的环15、完整的绩效管理的循环包括（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、绩效计划

B、持续的绩效沟通

C、绩效考核

D、绩效反馈

E、绩效改进计划三、判断题1、管理者和员工的共同投入是进行绩效管理的基础。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否2、绩效管理是管理人员对员工进行考核评价的单向过程。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否3、绩效指标就是绩效标准。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否4、绩效改进工作的成功与否，是绩效管理过程是否发挥效用的关键。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否5、工作结果考核包括对员工工作目标实现程度的测量、评价，以及员工行为态度的考核。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否6、职务调整应考量工作能力，而与工作态度无关。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否7、绩效工资包括基本工资和业绩工资。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否8、绩效反馈和绩效考核结果的应用是绩效考核的后继工作。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否9、绩效考核是绩效沟通的基础。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否10、绩效考核属于过程控制阶段。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否

4在线练习薪酬管理4总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、在能力薪酬体系的操作中，确定本企业准备支付薪酬的能力到底有哪些是指（）(正确答案：A,答题答案：)A、能力界定

B、能力定义

C、能力定价

D、员工能力评价2、技能薪酬体系以（）为基础(正确答案：D,答题答案：)A、业绩

B、基本生活需求

C、职位

D、任职者3、以员工个体所具备的知识和技能作为制定薪酬的标准是（）(正确答案：B,答题答案：)A、岗位薪酬

B、技能薪酬

C、职位薪酬

D、能力薪酬4、在一个企业中，如果具有硕士学位人员的工资高于具有学士学位人员的工资，那么这家企业可能采用的薪酬体系是（）(正确答案：B,答题答案：)A、职位薪酬体系

B、技能薪酬体系

C、绩效薪酬体系

D、计时工资制5、技能薪酬体系的不足是（)(正确答案：C,答题答案：)A、鼓励员工不断提高技能

B、员工配置更加灵活

C、短期内薪酬上涨，带来成本压力

D、有助于企业形成高度参与型管理风格6、技能薪酬体系设计过程中的关键决策有（）(正确答案：D,答题答案：)A、技能的范围

B、技能的广度和深度

C、培训体系和资格认证问题

D、以上都是7、技能薪酬体系的优点是（）(正确答案：D,答题答案：)A、鼓励员工不断提高技能

B、员工配置更加灵活

C、鼓励优秀人才安于本职工作

D、以上都是8、一般地说，设计技能薪酬体系或能力薪酬体系，要以（）为基础(正确答案：C,答题答案：)A、职位分析和评估

B、员工能力评估

C、职位分析和评估以及员工能力评估

D、员工工作表现评估9、以下不属于技能薪酬体系的优点是（）(正确答案：D,答题答案：)A、促使员工注重能力的提升

B、帮助企业留住专业人才

C、使企业适应多变的环境

D、实现了真正意义上的同工同酬10、（）薪酬形式能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识(正确答案：C,答题答案：)A、绩效工资

B、提成工资

C、技能工资

D、岗位工资11、影响基本薪酬的设计因素有（）(正确答案：D,答题答案：)A、战略

B、资质

C、绩效

D、职位、技能和能力12、能力薪酬体系中管理者的关注点有（）(正确答案：D,答题答案：)A、确保能力能够带来价值增值

B、提供能力开发的机会

C、通过能力认证和工作安排控制成本

D、以上都是13、以下属于胜任力的构成要素是（）(正确答案：A,答题答案：)A、自我认知

B、学历

C、经验

D、以上都不是14、采用基于技能和能力的薪酬体系比较关注企业的（）计划(正确答案：C,答题答案：)A、招聘

B、甄选

C、培训

D、绩效15、以下不属于能力概念的是（）(正确答案：B,答题答案：)A、创新

B、工作经验

C、影响力

D、领导力16、能力薪酬体系设计过程中，难点在于（）(正确答案：A,答题答案：)A、能力定义

B、能力等级划分

C、员工能力评定

D、能力定价17、以下适合采用能力薪酬体系的企业有（）(正确答案：B,答题答案：)A、生产制造型企业

B、计算机软件设计

C、商业销售

D、以上都不适合18、能力薪酬体系强调以下何种观点？（）(正确答案：C,答题答案：)A、能力是天生的

B、能力等于金钱

C、以人为本

D、以上都不对19、属于能力与薪资挂钩的方案有（）(正确答案：D,答题答案：)A、职位分析法

B、能力统计法

C、职位绩效能力定薪法

D、传统职位能力定薪法20、在技能和能力薪酬体系的基础上，薪酬增加的前提是（）(正确答案：C,答题答案：)A、职位的变动

B、工龄的增长

C、技能和能力的提升

D、以上都不是二、多项选择题1、技能薪酬体系的优点有()(正确答案：ABCD,答题答案：)A、激励员工不断提高技能

B、有助于员工对组织更全面的了解

C、有利于技术人才安心于本职工作

D、员工配置更灵活

E、成本不高2、技能的类型分为()(正确答案：BD,答题答案：)A、横向技能

B、深度技能

C、纵向技能

D、广度技能

E、混合技能3、胜任能力有以下哪些要素构成()(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、知识

B、技能

C、自我认知

D、人格特征

E、动机4、技能薪酬体系的缺点有()(正确答案：DE,答题答案：)A、利润回报明显

B、管理困难

C、员工很难理解

D、设计实施复杂

E、成本加大5、能力模型的类型有()(正确答案：ABCD,答题答案：)A、核心能力模型

B、职能能力模型

C、角色能力模型

D、职位能力模型

E、混合能力模型三、判断题1、技能薪酬体系适用于尖锥型的组织结构形式。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否2、广义的技能薪酬体系也包括能力薪酬体系。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否3、胜任能力与生俱来。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否4、技能薪酬计划通常划分为深度技能薪酬计划和广度技能薪酬计划。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否5、能力薪酬体系是实践中运用广泛。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否

5在线练习绩效管理5总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、（）在绩效管理中起着承上启下的重要作用。(正确答案：C,答题答案：)A、绩效计划

B、绩效指标

C、绩效控制

D、绩效反馈2、（）的误区是指因忽视过去的表现而导致评估不准确。(正确答案：A,答题答案：)A、过于强调近期绩效

B、感情用事

C、误解绩效标准

D、缺乏足够清晰的绩效记录资料3、从Fournies对员工无法按要求完成分配任务的原因调查看，99%的问题出在（）。(正确答案：B,答题答案：)A、绩效管理目标

B、绩效管理过程

C、绩效管理结果

D、绩效评价4、书面报告是（）。(正确答案：A,答题答案：)A、正式沟通

B、非正式沟通

C、口头沟通

D、双向沟通5、（）形式多样，时间地点灵活。(正确答案：D,答题答案：)A、书面报告

B、面谈

C、会议沟通

D、非正式沟通6、（）是连接绩效计划和绩效评估的中间环节。(正确答案：D,答题答案：)A、绩效目标

B、绩效指标

C、绩效标准

D、绩效沟通7、（）是为了保持工作过程的动态性、柔性和敏感性。(正确答案：D,答题答案：)A、绩效指标和标准

B、绩效考核

C、绩效改进

D、绩效沟通8、（）是管理者为鼓励员工努力工作、克服困难和问题及推进员工职业发展所采取的行为。(正确答案：B,答题答案：)A、考核

B、指导

C、评价

D、反馈9、我们提倡（）来收集绩效相关信息。(正确答案：D,答题答案：)A、观察法

B、工作记录法

C、他人反馈法

D、综合运用各方法10、在（）中，管理者应扮演“积极的倾听者”，帮助员工克服工作中遇到的障碍。(正确答案：C,答题答案：)A、会议沟通

B、非正式沟通

C、咨询

D、进展回顾二、多项选择题1、过于强调近期绩效（）。(正确答案：ABE,答题答案：)A、会忽视过去导致评估不准确

B、只强调特定时间业绩导致评估不准确

C、节省评估时间

D、提高评估效率

E、不是员工想记录的平衡状况2、绩效管理过程控制的成见误区有（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、过于强调近期绩效

B、感情用事

C、误解和混淆绩效标准

D、讨论时间不足

E、管理者说太多3、过程控制对于绩效管理的重要性在于（）。(正确答案：BCDE,答题答案：)A、绩效管理不在乎结果

B、工作结果不一定由员工行为直接导致的

C、一味追求结果可能会忽略过程中个体无法控制的原因

D、绩效管理的重心在于绩效考核过程中持续改进

E、过程控制是每个管理者和员工的责任4、书面报告的优点有（）。(正确答案：CDE,答题答案：)A、沟通程度较深

B、沟通障碍少

C、节约管理者的时间

D、解决管理者与员工不在同一地点的问题

E、培养员工系统思考的能力5、定期面谈的优点有（）。(正确答案：ABD,答题答案：)A、沟通程度较深

B、沟通障碍少

C、节约管理者的时间

D、可以对不便公开的事情进行沟通

E、培养员工系统思考的能力6、小组/团队会议的缺点有（）。(正确答案：CDE,答题答案：)A、信息单向流动

B、容易带有个人感情色彩

C、耗费时间长，难以取得时间上的统一

D、容易流于形式，走过场

E、大家对信息会有选择性过滤7、非正式沟通的优点有（）。(正确答案：ACDE,答题答案：)A、形式多样，时间地点灵活

B、便于团队沟通

C、及时解决问题，办事效率高

D、提高员工满意度

E、增强员工与管理者之间的亲近感8、如何对绩效形成的过程进行有效控制？（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、持续的绩效沟通

B、绩效信息的收集与整理

C、提供绩效目标实现过程中的反馈

D、提供指导和支持

E、根据需要调整绩效目标9、持续有效沟通的目的是（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、共同制定绩效计划，形成员工个人绩效合约

B、保持工作过程的动态性、敏感性，及时调整目标

C、提供管理者需要的信息

D、提供员工需要的信息

E、搞好私人关系10、持续有效沟通的内容包括（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、工作开展情况

B、潜在障碍和问题

C、可能的解决措施

D、可以为员工提供的帮助

E、目标是否需要调整11、持续有效沟通的方式主要有（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、书面报告

B、定期面谈

C、小组会议

D、咨询

E、非正式沟通12、管理者在咨询时应该做到（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、及时

B、做好计划

C、积极倾听

D、积极和消极问题都应以事实为依据

E、共同制定改进计划13、信息收集与分析的目的是（）。(正确答案：ACDE,答题答案：)A、提供一份以事实为依据的员工工作情况的绩效记录

B、监督和控制员工

C、及时发现问题，提供解决方案

D、对员工进行有针对性的培训

E、在法律纠纷时为组织的决策辩护14、我们需要收集的信息包括（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、目标和标准达到情况

B、员工受表扬和批评情况

C、证明绩效高低的具体证据

D、对找出问题原因有帮助的其他数据

E、就绩效问题谈话的记录15、信息收集的常用方法有（）。(正确答案：BDE,答题答案：)A、谈话法

B、观察法

C、问卷法

D、工作记录法

E、他人反馈法三、判断题1、急功近利、缺乏记录、沟通不足会导致缺乏控制而使绩效管理的成果付之东流。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否2、绩效记录应尽量回避员工的不佳表现，因为它会一直伴随着员工。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否3、只有大家都参与其中，才能保证绩效考核的顺利完成。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否4、书面报告会浪费大量人力和财力，起不到实质性作用。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否5、非正式沟通容易流于形式，走过场。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否6、绩效沟通中应让员工多说，而管理者少说。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否7、正式沟通比非正式沟通更有效、更普遍。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否8、当公司业务战略变化时，有必要适当调整员工绩效目标，以确保绩效计划的可获得性和现实相关性。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否9、主管的成功在很大程度上取决于对下属的指导和管理的成功(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否10、信息收集尽可能应包含所有的数据。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否

6在线练习绩效管理6总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、下列选项中不是相对评估法的是（）。(正确答案：C,答题答案：)A、简单排序法

B、配对比较法

C、业绩评定表法

D、强制分布法2、GE公司的企业文化中坦率和公开是最显著的特点，因此绩效的持续改进与提升是人们关注的重点，在绩效考核中希望将员工分类对待，实行不同的奖励方法，适用的是（）。(正确答案：D,答题答案：)A、简单排序法

B、交错排序法

C、配对比较法

D、强制分布法3、将每一位员工按照所有考核要素与其他员工进行比较，排出绩效名次的方法是（）。(正确答案：C,答题答案：)A、简单排序法

B、交错排序法

C、配对比较法

D、强制分布法4、根据某些工作绩效考核要素将员工从绩效最好的人到绩效最差的人进行排序的方法是（）。(正确答案：B,答题答案：)A、简单排序法

B、交错排序法

C、配对比较法

D、强制分布法5、将每个员工的工作业绩与其他员工的进行简单比较，获得比分最多的员工被排在最高的位置上的绩效考核方法是（）。(正确答案：A,答题答案：)A、平均比较法

B、交错排序法

C、配对比较法

D、强制分布法6、特征导向评估方法主要是（）。(正确答案：C,答题答案：)A、自我报告法

B、360度考核

C、图尺度法

D、强制分布法7、360度绩效评价信息通常采用（）方式进行汇总。(正确答案：B,答题答案：)A、面谈

B、调查问卷

C、访问

D、观察8、一般应用于管理者和员工的自我评价与发展的方法是（）。(正确答案：A,答题答案：)A、360度考核

B、自我考核

C、行为锚定

D、关键事件法9、对一名员工按考核要素进行业绩等级评价并说明理由的是（）。(正确答案：B,答题答案：)A、自我报告法

B、业绩评定表法

C、因素考核法

D、工作标准法10、相对于图解式考核，（）使目标更清晰，更可直接观察，易被被评估人接受。(正确答案：D,答题答案：)A、自我报告法

B、等级比较法

C、360度考核

D、行为观察法11、为了设计行为锚定评估方法，首先要（）。(正确答案：A,答题答案：)A、识别评估难度

B、搜集关键事件

C、确定不同绩效水平

D、搜集员工行为表现12、行为锚定评价量表法中，评估量表不仅包括极端行为，还包括（）。(正确答案：C,答题答案：)A、新绩效优秀行为

B、一般绩效行为

C、中间层次绩效行为

D、高绩效行为13、将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（）。(正确答案：C,答题答案：)A、等级比较法

B、强制分布法

C、行为锚定法

D、360度考核14、在绩效评价中，他人的绩效影响了对某人的绩效评价是（）。(正确答案：B,答题答案：)A、晕轮效应

B、对比效应

C、近因效应

D、定势反应15、（）属客观因素导致的问题。(正确答案：D,答题答案：)A、晕轮效应

B、对比效应

C、近因效应

D、缺乏沟通16、对考核者培训是在（）阶段。(正确答案：B,答题答案：)A、前馈控制

B、过程控制

C、结果控制

D、反馈控制17、收集员工工作表现中特别事例的考核方法是（）。(正确答案：D,答题答案：)A、自我报告法

B、360度考核

C、行为观察法

D、关键事件法18、下列绩效考评方法中，战略一致性很高，但开发和实施成本也很高的是（）。(正确答案：A,答题答案：)A、目标管理法

B、361度考核

C、行为观察法

D、强制分布法19、如果绩效考评以员工发展为主要目的，不适合的考评方法是（）。(正确答案：D,答题答案：)A、360度考核

B、行为观察法

C、行为锚定法

D、目标管理法20、考核者对被考核者某一方面绩效的评价影响了对其他方面绩效的评价是（）。(正确答案：A,答题答案：)A、晕轮效应

B、趋中效应

C、近因效应

D、定势反应二、多项选择题1、按照评估标准的类型，绩效评估法可分为（）。(正确答案：CDE,答题答案：)A、相对评估法

B、绝对评估法

C、特征导向评估法

D、行为导向评估法

E、结果导向评估法2、相对评估法包括（）。(正确答案：ABCD,答题答案：)A、简单排序法

B、交错排序法

C、配对比较法

D、强制分布法

E、因素考核法3、相对评估法的缺点有（）。(正确答案：BCD,答题答案：)A、程序繁琐

B、评分准确性和公平性受质疑

C、不能具体说明

D、不能直接比较

E、成本高4、绝对评估法主要包括（）等。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、自我报告法

B、业绩评定表法

C、因素考核法

D、360度考核

E、工作标准法5、行为锚定等级评定表法是（）等方法的结合。(正确答案：CE,答题答案：)A、配对比较法

B、强制分布法

C、业绩评定表法

D、360度考核法

E、关键事件法6、图解式评定表法的缺点有（）(正确答案：BCDE,答题答案：)A、开发成本高

B、不能有效指导行为

C、不能提高具体、非威胁性的反馈

D、可能得不到准确的评定

E、可能产生偏见7、行为锚定等级评定法的优点有（）。(正确答案：ABCD,答题答案：)A、工作绩效计量更精确

B、考核标准更明确

C、良好的反馈

D、指导和监控行为的能力

E、耗费很少的时间8、通常行为锚定式考核量表的开发步骤包括（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、工作分析

B、关键事件技术

C、行为归类被定义

D、制定行为“锚”

E、建立最终员工绩效考核系统9、360度绩效考核法不足主要体现在（）。(正确答案：BCD,答题答案：)A、不利于组织成员间的沟通

B、增加了评价系统的复杂性

C、比较耗费时间

D、费用耗费比较高

E、容易出现“晕轮效应”10、参与360度考核的评价者包括（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、被评价者自己

B、上级

C、同级

D、下属

E、客户11、有效实施360度考核的保障措施有（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、确保匿名

B、使信息反馈者富有责任感

C、防止对系统“开玩笑”

D、使用统计程序

E、辨认和鉴别偏见12、对于销售经理的评价，主要评价者有（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、市场总监

B、销售员

C、人力资源部

D、销售代理

E、同级经理13、客观因素导致的绩效考核问题有（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、缺乏标准

B、方式单一

C、过程形式化

D、缺乏沟通

E、结果无反馈14、常见的考核偏差有（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、晕轮效应

B、趋中效应

C、近因效应

D、对比效应

E、过宽或过严倾向15、能力评价的结果更多地应用于（）。(正确答案：BCD,答题答案：)A、薪资调整

B、招聘、筛选

C、培训开发

D、继任计划

E、绩效改进16、对考核者的培训内容包括（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、理解绩效考核内容

B、理解各项考核标准

C、列举典型考核错误

D、提高考核者观察里和判断力

E、加强考核者对绩效考核工作的重视和投入17、行为导向评估方法主要有（）。(正确答案：BCDE,答题答案：)A、360度考核法

B、行为锚定等级评定法

C、行为观察法

D、关键事件法

E、不良事故考核法18、关键事件法一般有（）。(正确答案：ABC,答题答案：)A、年度报告法

B、关键事件清单法

C、行为定位评级法

D、个人绩效合约法

E、目标管理法19、主观因素导致的绩效考核问题有（）。(正确答案：ABC,答题答案：)A、考核目的不明确

B、绩效考核受到抵触

C、因考核者心理、行为而出现的偏差

D、考核方式单一

E、考核过程形式化20、结果导向评估方法主要有（）。(正确答案：CDE,答题答案：)A、360度考核法

B、不良事故考核法

C、个人绩效合约法

D、产量衡量法

E、目标管理法三、判断题1、绩效考核是直线管理者不可推卸的责任，员工的绩效就是管理者的绩效。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否2、业绩评定表法受到欢迎的原因之一就是简单、迅速。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否3、相对评估法可以充分地指导和监控员工行为。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否4、强制分布法可以帮助筛选出淘汰对象。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否5、交错排序法简单实用，但容易对员工产生心理压力。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否6、图解式考核法的主要优点是能有效的指导行为。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否7、短文法的主要目的是激发员工潜能，最适合于大型组织。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否8、360度考核法有助于降低存在偏见的可能。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否9、360度考核法的关键在于对具体的考核指标选择合适的信息反馈者。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否10、行为定位评级表更能用于开发性目标。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否11、行为锚定法比行为观察法更容易被被评估人接受。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否12、行为锚定式考核量表的最大优点是指导和监控行为的能力。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否13、行为锚定法使用的行为定位于结果上，针对必须实现期望目标的员工。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否14、晕轮效应的错误在于不能确认员工的具体优缺点。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否15、经过精心策划的评估计划可不需要管理者的支持。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否16、强制分布法可以减少趋中效应和宽厚性错误。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否17、个人绩效合约强调员工绩效目标的实现以及员工对组织目标达成的具体承诺。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否18、特征导向评估法产生评估错误的可能性小。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否19、特征导向评估法更适合于晋升的决策。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否20、行为导向评估法的优点是成本低。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否

7在线练习绩效管理7总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、反馈是一个双向的动态过程，由三部分组成，下列选项中不属于这三部分的是（）。(正确答案：C,答题答案：)A、反馈源

B、所传送的反馈信息

C、反馈信息的传递者

D、反馈接受者2、主管在绩效面谈中，怕得罪人，给下属打分宽松，使整个绩效面谈成了大家都好的走过场，让下属感到面谈没有实际作用。上述现象突出体现了绩效面谈的（）困境。(正确答案：C,答题答案：)A、员工抵制面谈

B、主管的老好人倾向严重

C、主管没有科学地认识其在绩效面谈中的角色定位

D、绩效面谈容易引起争执3、以下不属于BEST中的是（）。(正确答案：D,答题答案：)A、行为

B、后果

C、征求意见

D、信任4、绩效改进流程主要有：绩效诊断与分析，选择和实施绩效改进方案，（），制订绩效改进计划和绩效改进结果评估。(正确答案：B,答题答案：)A、绩效改进面谈

B、选择合适的绩效改进方法

C、确定绩效改进指标

D、建立改进原则5、广义的绩效改进方案包括四种类型，其中针对能力较高但态度不积极的员工的绩效改进方案是（）。(正确答案：A,答题答案：)A、辅导/咨询

B、更多机会

C、狭义绩效改进方案

D、训练、知识、技能6、有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用，不包括（）。(正确答案：C,答题答案：)A、提高绩效的保证

B、增强企业的核心竞争力

C、提高绩效结果使用效率

D、确保考核的公平和公正7、在绩效反馈过程中，以教与问相结合为特点，同时以管理者和员工为中心的反馈方式是（）。(正确答案：B,答题答案：)A、指令式

B、指导式

C、授权式

D、奖惩式8、绩效面谈在企业当中的作用不包括（）。(正确答案：C,答题答案：)A、提高绩效考核的透明度

B、突出以人为本的管理理念和传播企业文化

C、改善管理者与员工的关系

D、增强自我管理意识、充分发挥员工的潜在能力9、绩效反馈面谈是一个双向交流过程，员工需要做好一定的前期准备，员工应该准备的资料不包括（）。(正确答案：A,答题答案：)A、绩效考评表

B、自我评价表

C、个人发展计划

D、主管人员提出的问题10、以下（）不属于绩效改进的方法？(正确答案：D,答题答案：)A、波多里奇的卓越绩效标准

B、6σ管理

C、ISO管理体系

D、强制分布法二、多项选择题1、绩效面谈的困境主要体现在（）。(正确答案：BCE,答题答案：)A、浪费时间

B、容易引起争执

C、走形式

D、成本高

E、主管错误角色定位2、主管在绩效面谈中错误角色定位体现在（）。(正确答案：ABDE,答题答案：)A、扮演审判者角色

B、扮演老好人

C、扮演倾听者

D、心胸狭窄

E、谈话笼统不具体3、绩效面谈一般包括（）等内容。(正确答案：ABCD,答题答案：)A、工作业绩

B、行为表现

C、改进措施

D、新的目标

E、奖惩措施4、绩效面谈根据工作业绩和员工态度可以分为（）等类型。(正确答案：BCDE,答题答案：)A、放任型

B、贡献型

C、冲锋型

D、安分型

E、堕落型5、按照反馈方式，绩效反馈可分为（）。(正确答案：CDE,答题答案：)A、指令式

B、指导式

C、语言沟通

D、暗示

E、奖励6、按照被考核者参与程度，绩效反馈可分为（）。(正确答案：ABC,答题答案：)A、指令式

B、指导式

C、授权式

D、语言沟通

E、奖励7、绩效反馈有（）等部分组成。(正确答案：ACD,答题答案：)A、反馈源

B、反馈信息传递者

C、所传递的反馈信息

D、反馈接受者

E、反馈评价者8、绩效反馈的重要意义在于（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、沟通桥梁

B、确保考核公开、公平、公正

C、提高绩效的保证

D、增强企业核心竞争力

E、完善绩效管理体系9、开发有效的反馈技能包括（）。(正确答案：ABDE,答题答案：)A、及时反馈

B、对事不对人

C、多表扬少批评

D、允许员工提出自己意见

E、提出对员工的支持帮助计划10、员工关注的重点可分为（）等不同的层次。CDE(正确答案：CDE,答题答案：)A、个人兴趣

B、薪酬

C、任务学习

D、任务动机

E、总体任务过程11、绩效面谈的资料准备包括（）。(正确答案：ACDE,答题答案：)A、绩效计划

B、个人简历

C、职位说明书

D、绩效考评表

E、绩效档案12、绩效反馈后员工消极被动的工作是因为（）。(正确答案：DE,答题答案：)A、沟通良好

B、绩效反馈与自我绩效评估一致

C、反馈中发生冲突

D、绩效反馈与自我评估不一致

E、绩效反馈与自我评估一致，但对反馈形式不满13、改进绩效反馈的措施有（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、强化管理者素质

B、注意沟通方式技巧

C、注意谈话场所和环境

D、明确谈话态度

E、注意反馈意见14、绩效面谈中的BEST法是指（）。(正确答案：BCDE,答题答案：)A、表扬业绩

B、描述行为

C、表达后果

D、征求意见

E、着眼未来15、SMART理念是指（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、具体的

B、鼓励的

C、行为的

D、原因

E、信任三、判断题1、绩效反馈可以有效降低考核过程中不公正因素带来的负面效应。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否2、汉堡法最重要的就是中间夹着的批评。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否3、主管是绩效面谈中的审判官，不应当老好人。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否4、当绩效反馈与自我绩效评估基本一致时，员工就会积极、主动地工作。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否5、沟通中最重要的是倾听。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否6、暗示方式给人留面子，绩效反馈的激励效果最好。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否7、指导式的反馈方式以问为主，以教为辅，完全以员工为中心。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否8、对于冲锋型员工，必须采取放任或管死的策略。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否9、评判标准的模糊会引起面谈中的冲突。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否10、设法提高员工关注的层次，既是绩效反馈面谈的一个重要目标，也是绩效面谈的一个重要结果。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否

8在线练习绩效管理8总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、优秀的绩效目标特点包括（）。(正确答案：D,答题答案：)A、具体

B、可量化

C、可实现

D、以上都是2、绩效目标由（）设定。(正确答案：D,答题答案：)A、经理

B、员工

C、公司管理层

D、以上都是3、员工缺乏把所有任务按正确次序排列好属于（）。(正确答案：C,答题答案：)A、知识障碍

B、技能障碍

C、过程障碍

D、情感障碍4、员工能力发展目标可由（）来决定。(正确答案：D,答题答案：)A、组织

B、管理者

C、员工

D、以上都是5、绩效评价结果主要应用于（）。(正确答案：D,答题答案：)A、绩效改进

B、薪酬

C、招聘甄选

D、以上都是6、绩效改进的出发点是（）。(正确答案：C,答题答案：)A、绩效计划

B、绩效目标

C、绩效考核

D、绩效标准7、员工不知如何改进工作，无处申辩说明是因为绩效评价（）。(正确答案：A,答题答案：)A、反馈不及时或没有反馈

B、与员工切身利益结合不紧密

C、与员工发展结合不紧密

D、结果应用方式单一8、与绩效加薪和绩效奖金相比，特殊绩效奖金具有很高的（）。(正确答案：B,答题答案：)A、稳定性

B、灵活性

C、满意度

D、激励性9、绩效决定了薪酬中的（）。(正确答案：B,答题答案：)A、固定部分

B、变动部分

C、主要部分

D、次要部分10、对于素质、能力与工作岗位不匹配的员工应（）。(正确答案：C,答题答案：)A、维持现状

B、晋升

C、轮换

D、淘汰二、多项选择题1、绩效评价结果应用的原则是（）。(正确答案：BCE,答题答案：)A、注意沟通技巧

B、以人为本，促进员工发展

C、考核公开、公平、公正

D、促进员工与企业共同成长

E、统筹兼顾，为人事决策提供科学依据2、大部分能力发展目标可以归入（）等类。(正确答案：ABDE,答题答案：)A、提高以行为为标准的评分标准得分

B、提高某一方面能力而不改变相关的评分尺度

C、提供工作业绩的量化标准

D、开发属于能力方面的主要行为

E、和能力有直接关系的一个解释清楚的工作项目3、设定能力发展目标要解决（）等问题。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、由谁制定

B、员工一次可以提高多少能力

C、怎样选择员工能力发展目标

D、怎样设定能力发展目标

E、评估能力发展目标的完成情况4、区分绩效目标优先次序的方法有（）。(正确答案：CE,答题答案：)A、按时间

B、按任务量

C、按百分比权重

D、按层次

E、按重要性分档5、绩效目标应具备（）等特点。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、具体的

B、可量化的

C、可实现的

D、业绩导向

E、有时间界限6、设定绩效目标要解决好（）等问题。(正确答案：BCDE,答题答案：)A、怎样选择员工能力发展目标

B、绩效目标由谁设定

C、优秀绩效目标的特点

D、区分绩效目标的优先次序

E、评估绩效目标的完成情况7、设计绩效改进方案的前提和理念是（）。(正确答案：ABCD,答题答案：)A、人们有能力并渴望学习和提高自身的能力

B、意识和觉悟能够让人们做出不同的选择

C、给与他人关爱和帮助也可以使自己受益

D、团队互动可以使员工学得更多更快E、必须用严格的奖惩措施来保障8、一个有效的基于能力的绩效改进的过程应包括（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、明确绩效改进的前提和理念

B、目标设定

C、制定行动步骤

D、明确指导者的行动

E、绩效改进方案的实施9、绩效考核结果应用中常出现的问题有（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、结果反馈不及时或没有反馈

B、绩效评价与员工切身利益结合不紧密

C、绩效评价与员工培训、发展结合不紧密

D、应用方式单一

E、应用形式化倾向严重10、绩效评价结果应用于员工职业发展的意义在于（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、实现员工发展与部门发展的有机结合

B、平衡企业人力资源需求和员工职业生涯需求

C、吸引和留住人才

D、为员工的工作配置提供依据

E、为员工培训提供依据11、薪酬中与绩效相关的是（）。(正确答案：DE,答题答案：)A、岗位工资

B、级别工资

C、工龄工资

D、绩效工资

E、奖金12、成为一名优秀指导者应（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)A、表达对员工的期望

B、倾听

C、反馈

D、看清障碍

E、监控13、与过程障碍相关的有（）。(正确答案：ACD,答题答案：)A、项目管理

B、设备操作

C、销售任务

D、产品开发

E、承担责任14、员工能力发展中常见的障碍有（）。(正确答案：BCDE,答题答案：)A、智力障碍

B、知识障碍

C、技能障碍

D、过程障碍

E、情感障碍15、针对能力发展目标，利用关键性为制定行动步骤的过程包括（）。(正确答案：ACE,答题答案：)A、评估与能力相关的关键行为

B、评估与业绩相关的关键行为

C、评估有利于提高总体能力的关键行为

D、评估有利于提高业绩的关键行为

E、制定具体的针对那些关键性为的行动步骤三、判断题1、绩效目标与能力发展目标应是独立，互不干扰的。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否2、主管是绩效目标的最终决定者。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否3、不敢承认失败主要原因在于知识障碍。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否4、只有符合SMART标准的行为或行动才能被称为行动步骤。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否5、绩效评价的根本目的是调动员工工作的积极性。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否6、绩效考核强调的员工与员工之间的比较。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否7、员工不知道哪些行为是企业期望的是因为绩效评价没有与员工切身利益紧密结合。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否8、绩效奖金会使员工基本工资在缓慢积累基础上大幅度提高，威胁企业赢利能力。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否9、绩效改进是一个在情感上十分脆弱的过程。(正确答案：A,答题答案：)A、是

B、否10、惩罚就是为了不犯错误，犯错误必须予以惩罚。(正确答案：B,答题答案：)A、是

B、否

9在线练习绩效管理9总分：100考试时间：100分钟一、单项选择题1、目标管理法评价绩效主要根据（）。(正确答案：D,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。A、工作本身

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。B、工作性质

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。C、工作条件

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。D、工作成果2、（）为目标管理提供了理论的指导，使人们从全局、整体思考目标管理。(正确答案：B,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。A、科学管理理论

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。B、系统论

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。C、控制论

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。D、激励理论3、目标管理主张（）参与管理。(正确答案：D,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。A、领导

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。B、管理者

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。C、员工

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。D、全员4、（）促使目标执行者实现自我控制与调节，独立自主地实现目标。(正确答案：A,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。A、授权

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。B、支持

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。C、协调

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。D、沟通5、（）在其书中首次使用了目标管理的概念。(正确答案：C,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。A、泰勒

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。B、法约尔

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。C、德鲁克

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。D、巴纳德6、我国传统文化中的（）与目标管理思想不一致，需要完善。(正确答案：D,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。A、以人为本

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。B、和谐

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。C、性善论

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。D、无为而治7、目标管理主张（）。(正确答案：A,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。A、目标集中

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。B、目标分散

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。C、多目标

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。D、单一目标8、目标管理倾向于（）。(正确答案：B,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。A、X理论

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。B、Y理论

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。C、Z理论

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。D、超Y理论9、目标管理有利于实现员工的（）。(正确答案：C,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。A、物质激励

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。B、精神激励

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。C、内在激励

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。D、外在激励10、目标管理强调（）。(正确答案：C,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。A、短期目标

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。B、中期目标

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。C、长期目标

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1错误!嵌入对象无效。D、无目标二、多项选择题1、系统论对目标管理理论的影响主要体现在（）。(正确答案：ABC,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。A、理论指导

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。B、从战略角度对目标管理进行全面研究

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。C、研究目标管理中各具体问题之间的关系及相互影响

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。D、找出偏差，纠正偏差

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。E、调动人员积极性2、目标管理的理论依据主要有（）。(正确答案：BCD,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。A、资源基础论

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。B、系统论

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。C、控制论

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。D、激励理论

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。E、认同理论3、绩效目标设定需要注意（）等几点。(正确答案：ABCDE,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。A、目标必须是上下级员工一致认同的

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。B、必须符合SMART原则

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。C、目标最好有个人努力的成分

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。D、目标最好存在于一项完整的工作任务中

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。E、目标越少越好4、目标管理法的具体操作步骤包括（）。(正确答案：ABDE,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。A、设定绩效目标

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。B、确定目标达成的时间框架

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。C、进行员工培训

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。D、将绩效水平与绩效目标进行比较

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。E、制定新的绩效目标和实现战略5、将绩效水平与绩效目标进行比较步骤包含的工作有（）。(正确答案：BE,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。A、上下级就绩效标准和如何测量达成共识

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。B、上下级就绩效改进达成共识

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。C、确定各项绩效目标的权重

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。D、确定各项绩效指标的权重

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。E、为目标修正提供反馈6、确定目标达成的时间框架步骤包含的工作有（）。(正确答案：CD,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。A、上下级就绩效标准和如何测量达成共识

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。B、上下级就绩效改进达成共识

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。C、确定各项绩效目标的权重

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。D、确定各项绩效指标的权重

HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。E、为目标修正提供反馈7、目标管理考核发常出现的问题有（）。(正确答案：ABCDE,答题答案：)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1错误!嵌入对象无效。A、强调短期目标

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