常用国家职业技能鉴定规范（考核大纲）选编

PAGEPAGE11程控交换机调试工一、报考条件1、具备下列条件之一的，可申请报考初级工：（1）在同一职业（工种）连续工作二年以上或累计工作四年以上的；（2）经过初级工培训结业。2、具备下列条件之一的，可申请报考中级工：（1）取得所申报职业（工种）的初级工等级证书满三年；（2）取得所申报职业（工种）的初级工等级证书并经过中级工培训结业；（3）高等院校、中等专业学校毕业并从事与所学专业相应的职业（工种）工作。3、具备下列条件之一的，可申请报考高级工：（1）取得所申报职业（工种）的中级工等级证书满四年；（2）取得所申报职业（工种）的中级工等级证书并经过高级工培训结业；（3）高等院校毕业并取得所申报职业（工种）的中级工等级证书。二、考核大纲：

初级程控交换机调试工

项目鉴定范围鉴定内容备注职业道德职业道德基本要求（1）职业与道德的含义（2）职业道德与生产过程、企业发展的关系（3）“诚信”与个人行为、企业发展的关系知识要求：基本知识1、一般电工知识（1）熟悉导体、半导体、绝缘体的概念。（2）熟悉电压、电流、电阻、电导的概念及欧姆定律、电阻率、电导率的概念。（3）熟悉电容器的概念及电容器串联、并联的概念。（4）熟悉交流电的概念及交流电的频率、周期、角频率和相位角的概念。（5）了解磁场、磁场强度、磁感应强度的概念及左右手定则。（6）了解磁通、磁路、磁阻的概念及相互关系。（8）熟悉电磁感应、感应电势、电流方向及楞次定律。（9）熟悉自感、互感、理想变压器的概念。（10）了解电量的概念及库伦定律。（11）了解桥式整流、倍压整流、滤波的概念。2、简单电路知识（1）了解脉冲波形及各种参数的意义。（2）了解RC串、并联电路在脉冲电路中的作用。（3）了解半导体的基本参数及特性。（4）掌握常用线性放大器的基本原理。（5）了解微分、积分、分频的概念。（6）掌握逻辑代数与基本的组合、时序逻辑电路专业知识1、交换机的发展过程及交换基本原理的基本知识（1）了解交换发展史及其基本原理。（2）掌握交换复原方式及其特点和用途。（3）掌握交换机常用信号音的种类、频率。（4）了解完成一次本局呼叫的整个过程。（5）懂得交换机的主要作用。2、程控交换的主要组成部分、特点及分类的一般知识（1）了解程控交换机的基本构成。（2）掌握数字交换网络的基本功能。（3）掌握用户电路的功能。（4）掌握出/入中继电路的功能。（5）懂得程控交换机中各控制部分电路的作用。（6）了解程控交换机按用途分类、按接续方向以及功能分类及各自特点。（7）了解程控交换机的功能。（8）了解交换机各种终端特别是维护台的用途、功能。3、程控交换机常用词、术语的一般知识（1）懂得本局呼叫、出局、入局呼叫的意义。（2）懂得MFC、DTMF、PCM、PAM等含义。相关知识1、设备的放置、保养及使用的知识（1）了解常用电工材料、元器件、部件、配套设备的名称、型号、规格、一般性能和用处。（2）了解所调试产品的装配知识及表面涂覆层的保护知识。（3）掌握示波器、万用表的使用及其主要事项。（4）熟悉计算机主要组成及其使用、与管理知识，熟悉计算机相关术语、指令概念。技能要求：操作技能1、操作技术能看懂所调试产品的技术文件。能正确联接所调试产品的电源，能使用三表检查各级电源电压的正确性。能对所调试产品的单机柜系统进行系统加载、联机、传送数据。能正确使用操作指令检查硬件设备和系统工作的正确性。能正确执行简单的终端操作。2、系统测试技术（1）能正确进行模拟分机内部呼叫测试、外线测试。（2）能正确进行模拟中继器的入中继器测试、出中继器测试。（3）能正确运用终端进行简单的性能测试；能看懂话务台面板上各显示符号的含义；正确进行来话呼叫的转接。3、系统管理技术（1）能正确使用微机或维护终端对系统进行管理。（2）熟悉系统管理操作指令，了解各种操作指令的含义。（3）能正确使用系统管理操作指令检查已存入交换机的各种数据。（4）能正确使用告警指令检查设备故障记录。（5）了解告警记录中所有告警信息的含义。4、一般文件处理基本操作（1）会进行文件编辑。（2）会进行文字或数据的录入。（3）会对错、漏、多字进行修改、插入和删除。（4）会进行文件存盘。（5）会退出编辑文件。（6）会进行文件命名和改名。（7）会进行文件拷贝与比较。工具设备的使用与维护微机及仪器设备和工具的基本操作（1）会正确联接主机、显示器和打印机并会接通电源。（2）会正确地开机、关机（含主机、显示器、外部设备）以及主机的热启动。（3）会正确使用微机的鼠标器。（4）能正确使用打印设备。（6）会正确用三用表。（7）会正确使用示波器。（8）会正确使用示波器。1、安全生产（1）能正确执行系统对场地和电源的要求。（2）能正确执行安全操作规程和日常的维护。（3）能正确进行辅助设备的保养和存放。2、其它懂得本专业常用的国际通用字母、符号、术语缩写。

初级程控交换机调试工职业技能鉴定比重分配表鉴定项目鉴定范围鉴定比重知识要求1、基本知识（1）一般电工基础知识（2）简单电路知识25172、专业知识（1）交换机的发展过程及交换基本原理的基本知识。（2）程控交换机的主要组成部分，特点及分类的一般知识。（3）程控交换机常用词和术语的一般知识。202553、相关知识设备的放置、保养及使用知识及职业道德8技能要求1、操作技能（1）一般日常维护操作技能（2）系统保养、简单故障测试与维修（3）一般文件处理的基本操作454052、工具设备的使用与维护微机及仪器、设备和工具的基本操作53、安全及其它（1）安全生产（2）其它32参考教材1、《ZXJ-10培训教程》中兴通信股份培训部2、《ZXJ-10A操作手册》中兴通信股份3、《常用通信终端设备的原理与维修》[专著]罗万可编著4、《程控数字交换原理及应用》程京主编

中级程控交换机调试工项目鉴定范围鉴定内容备注知识要求：基本知识1、基本电路知识（1）掌握克希荷夫定律及电路的计算。（2）掌握的交流电路的计算（包括电容、电感、电阻及其综合计算）。（3）掌握交流电各种功率及功率因素的概念和计算。（4）了解电容器的充、放电过程。（5）了解变压器的种类、结构及工作原理。（6）了解变压器的各种特性。（7）了解非正弦交流电的产生方法。（8）掌握三相电的产生与联接方法及功率计算。（9）掌握电源叠加定理、戴维南定理及其较复杂电路的计算。（10）了解交、直流负载获得最大功率的条件。（11）掌握电阻、电容、电感的标定值。（12）了解各种材料的导电性能。（13）掌握万用表、示波器的测量和使用方法。（14）掌握半导体线性放大电路的特性2、数字电路及数字通信的基础知识(1)了解单、双稳态电路的工作原理。(2)掌握简单逻辑代数及基本逻辑门电路的作用及工作原理。(3)熟悉脉冲波形的产生和整形电路。（4）掌握交流放大器的分析、工作点稳定方法及其应用。（5）了解简单的半导体整流、稳压电路的原理。（6）了解数字基带传输的码元编码及传输速率专业知识1、程控交换机基本原理的一般知识（1）了解电子式话机的基本工作原理（2）掌握时分多路复用技术的基本原理及PCM30/32特性。（3）掌握中国一号信令的基本互控过程（本地网）（4）掌握中国七号信令的基本工作过程。2、程控交换机交换网络、用户电路、中继电路的功能、形式的基本知识（1）掌握程控交换机数字交换网络的几种形式及原理（2）掌握数字程控交换机中模拟用户电路BORSCHT的含义。（3）了解数字中继分类及功能。（4）了解交换机软件、数据的基本概念3、程控交换机功能和类型的一般知识（1）了解程控交换机按用途、接线方式分类及其特点。（2）懂得数字程控交换机的新业务功能。4、程控交换机对电源、环境的要求（1）了解数字程控交换机对电源波动所允许的范围。（2）了解数字程控交换机对机房温度、温度的要求及与数字程控交换机稳定性相关的部颁标准。（3）掌握备用电路板的存储要求相关知识质量及其它基础知识（1）了解职业道德的要求。（2）了解质量管理知识；质量意识；提高质量的措施和方法。（3）了解可靠性基础理论的概念：故障率：平均故障时间MTBF。（4）具备计算机基础知识和指令系统。（5）了解所用的复杂或专用测试设备的使用和维护管理知识。（6）了解所用插件测试设备的使用与维护知识。（7）了解MOS场效应晶体管、集成电路的分类、特点和用途。技能要求1、操作技术（1）熟悉所调试产品的技术文件。（2）能进行一般系统产品（多机柜系统）的联调。（3）能正确使用微机或维护终端传送系统配置表。（4）熟悉人机通讯所用的语言，并正确使用操作命令完成交换机各和所需系统结构数据、局数据、用户数据的设置以及对交换机系统的管理。（5）熟悉用户话机上常用新业务（呼出限制、恶意追踪、呼叫转移、三方会议等）的操作。（6）能正确使用插件测试设备进行插件功能测试。2、系统测试技术（1）能正确进行系统性能测试。（2）能正确进行数字中继、用户线路的测试。（3）能正确使用终端给定用户的新业务等。（4）能参加程控交换机联网测试，并测量技术参数。3、维护管理操作技术（1）能正确使用故障管理诊断程序对所调试系统进行故障告警记录检查。（2）能根据故障告警记录定位故障部件（故障电路板）。（3）能正确删除故障告警记录。4、微机信息处理辅助功能（1）能使用交换机提供的微机平台编写相应软件，并进行数据处理（如计费台）。（2）能利用EXCEL制作较复杂的表格。工具设备的使用与维护1、中西文维护、计费、坐席软件的安装和系统测试（1）会用中西文操作系统盘中的安装程序安装系统。（2）交换机相关的软件安装以及了解数据与硬件配置之间的关系。（3）能够对安装出现的简单故障进行处理。（4）会调用测试程序对故障部位进行定位。2、仪器、设备及工具的基本操作（1）掌握系统测试仪器及技术参数测试仪器的使用方法。（2）掌握地阻的测量方法（3）了解数字程控交换机外围设备（一次电源、配线架、光端机）的连接与作用1、微机及常见病毒与解毒（1）能正确安装各种应用软件，了解计算机局域网，识别常见的计算机病毒。（2）会使用解毒软件解毒。2、其它（1）能看懂所显示的外文屏幕。（2）了解机房管理和日常维护、保养。（2）能够指导初级程控交换调试工的工作。中级程控交换机调试工职业技能鉴定比重分配表鉴定项目鉴定范围鉴定比重知识要求1、基本知识（1）基本电路知识（2）数字电路及数字通信知识25152、专业知识（1）程控交换机基本原理的一般知识。（2）程控交换机交换网络，用户电路，中继电路功能、型式的基本知识（3）程控交换机功能和类型的一般知识（4）程控交换机对电源、环境的要求201010323、相关知识质量基础知识及职业道德15技能要求1、操作技能（1）操作技术（包含维护台、话机等）（2）测试、交换机维护管理（3）计算机正常启动及仪器设备、工具使用（4）故障处理60205102、工具设备的使用与维护（1）中西文操作系统的使用及汉字库的安装（2）仪器设备及工具的基本操作123、安全及其它（1）微机常见病毒的检查与解毒（2）其它2参考教材1、《C&C08数字程控交换机（32模块）工程师培训手册》华为技术培训中心2、《C&C08数字程控交换系统操作手册》华为技术3、《常用通信终端设备的原理与维修》[专著]罗万可编著4、《程控数字交换原理及应用》程京主编5、《信令网技术教程》罗进文编著人民邮电出版社2021年4月

高级程控交换机调试工项目鉴定范围鉴定内容备注知识要求：基本知识数字传输及其它知识1、电工基本原理1、熟悉复杂直流电路的分析方法：（1）节点电流定律及回路电压定律。（2）复杂电路的一般解法。（3）T形与II形网络的等效变换。（4）电流源与电压源的等效变换及相互转换。（5）迭加原理。2、熟悉正弦交流电的各种表示法和电路的计算方法：（1）复数、向量、角度及数学表达式。（2）掌握正弦交流相关概念。（3）交流电的各种法则及计算。（4）交流电路的实际元件。3、了解谐振：（1）串、并联谐振电路及其应用。（2）关于谐振电路选择性的讨论。（3）压电谐振体。4、了解三相电路：（1）三相四线制交流电源。（2）三相负载。5、了解非正弦周期信号：（1）谐波。（2）波形与谐波成份的关系。（3）周期信号作用下的线性电路。（4）有效值及功率计算。6、了解过渡过程：（1）电容、电感在换路时的情形。（2）RC电路中的过渡过程。（3）RL电路中的过渡过程。（4）LC振荡电路。2、脉冲电路知识（1）掌握组合逻辑电路。（2）掌握时序逻辑电路。（3）掌握模拟集成电路（差动放大器、宽带放大器等）的一般原理。（4）掌握D/A、A/D转换原理。（5）掌握正弦波振荡器的分析及应用。（6）掌握稳压电源的分析方法。（7）熟悉可控硅元件及其应用知识。3、数字传输及其它知识（1）数字基带带宽（2）PCM30/32的结构及对应HDB3码。（3）数字基带信号的常用编码（4）掌握模拟调频、调幅、调相的调制、解调的基本原理。（5）掌握FSK/PSK/ASK基本特性（包含带宽）。（6）数字基带信号抑制码间串扰的方法。（7）掌握基本PCB制作和电路原理图设计（8）了解职业道德的基本要求（9）掌握电子器件识别和常规万用表、示波器的使用专业知识1、程控交换机硬件基本知识（1）掌握交换网络几种型式的基本结构和工作原理。（2）掌握程控交换机外围终端设备的基本功能和种类。（3）了解所调试交换机的基本原理和交换网络的型式。2、程控交换机软件系统基本知识（1）了解程控交换机软件的特点及一般结构。（2）了解呼叫处理程序的基本原理、功能及其结构。（3）懂得程控交换机操作系统的基本功能。3、程控交换机的发展、信令系统、对环境的要求、传输的一般知识（1）了解当前程控交换技术的发展趋势和技术动向。（2）懂得交换机信令的分类、用途，中国一号信令和七号信令的含义。掌握信令的基本概念和信令对接联调。（3）了解影响传输质量的主要因素。（4）了解交换机工程安装的基本知识计算机操作系统诊断、检查程序知识（1）熟悉计算机操作系统的功能。（2）熟悉诊断、检查程序的功能和使用方法。（3）掌握保护接地线和保护接零线的知识。技能要求：操作技能1、操作技能（1）熟练掌握所调试产品的技术条件。（2）能编制一般系统设备的调试文件，并能进行复杂系统的联调。（3）掌握所调试产品的用户信号方式、局间信号方式及国内常用的各种中继器的线路信号方式。（4）了解所调试产品与其它交换机的组网方式。（5）能正确操作与所调试产品有关的配套设备。（6）能正确使用插件测试设备进行插件测试和故障插件的修理。

2、系统测试技术（1）能熟练进行系统性能测试。（2）能熟练利用终端、分机进行新业务性能测试。（3）能正确使用各种配套设备与系统进行联调。（4）能进行系统产品的安装、开通、联网调试，并能进行主要技术性能测试及局间信号方式的测试。（5）能正确使用各种专业测试仪器进行主要技术参数的测试。（6）能进行程序跟踪性能测试。（7）能进行数据通信性能测试。3、维护诊断操作技术（1）能够熟练掌握和应用故障诊断程序处理系统故障。（2）能根据系统显示的不同告警级别进行故障处理。（3）能熟练应用故障定位操作指令进行故障定位到插件或相应设备的位置。（4）能熟练掌握各种故障码的含义，并根据故障码分析原因排除故障。4、其它操作要求（1）会使用有关专用测试仪器。（2）会使用WINDOWS文件。安全及其它1、计算机病毒的检查与解毒。（1）能识别复杂的计算机病毒。（2）了解多种解毒软件，并会用其杀毒。2、安全及其它。（1）借助字典能查阅本专业外文科资料。（2）能够指导中级程控交换机调试工的工作。高级程控交换机调试工职业技能鉴定比重分配表鉴定项目鉴定范围鉴定比重知识要求1、基本知识（1）电工基本原理（2）电路知识（3）脉冲数字电路（4）数字传输技术10151052、专业知识（1）程控交换机硬件基本知识（2）程控交换机软件基本知识（3）程控交换机的发展信息系统、对环境的要求、传输的一般知识2020153、相关知识计算机操作系统，诊断、检查程序。5技能要求1、操作知识（1）程控交换机的用户、计费数据、及操作（2）系统测试技术（3）维护诊断、故障排除5010352、工具设备的使用与维护仪器在、设备及工具的基本操作。53、安全及其它（1）计算机复杂病毒的检查与解毒（2）其它32参考教材1、《ZXJ-10培训教程》中兴通信股份培训部2、《ZXJ-10A操作手册》中兴通信股份3、《常用通信终端设备的原理与维修》[专著]罗万可编著4、《程控数字交换原理及应用》程京主编5、《信令网技术教程》罗进文编著人民邮电出版社2021年4月

咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330―480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：发展计划1、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购计划依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，务必针对设定的商品资料排定采购计划。透过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。之后务必思考的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员计划为了到达设定的经营目标，经营者务必对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们务必思考的。4、经费计划经营经费的分派是管理的重点工作。通常能够将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维持类费用(水电费、消耗品费、事务费、杂费等)和营业类费用(广告宣传费、包装费、营业税等)。还能够依其性质划分成固定费用与变动费用。我们要针对过去的实际业绩设定可能增加的经费幅度。5、财务计划财务计划中的损益计划最能反映全店的经营成果。咖啡店经营者在营运资金的收支上要进行控制，以便做到经营资金合理的调派与运用。总之，以上所列的六项基本计划(营业额、商品采购、销售促进、人员、经费、财务)是咖啡店管理不可或缺的。当然，有一些咖啡店为求管理上更深入，也能够配合工作实际需要制订一些其他辅助性计划。第六部分：市场分析2019-2021年中国咖啡市场经历了高速增长的阶段，在此期间咖啡市场总体销售的复合增长率到达了17%;高速增长的市场为咖啡生产企业带给了广阔的市场空间，国外咖啡生产企业如雀巢、卡夫、ucc等企业纷纷加大了在中国的投资力度，为争取未来中国咖啡市场的领先地位打下了良好的基础。咖啡饮料主要是指速溶咖啡和灌装即饮咖啡两大类咖啡饮品;在速溶咖啡方面，2018-2021年间中国速溶咖啡市场规模年均增长率到达16%，显示出还处于成长阶段的中国速