购物中心架构方案

）案总裁办总经办顾问委会营销企

营运管

安保部

物业部

财务部

人力资

办公室划部

理部

源部文档标说：（架计性质相同的或相近的工作进行归类合并在组织内部建立职能各异的部，以作类为基础建部门采职能部门化立方。组层次：三层执行层：七大能部门管层：总经办决层：总裁办隶属关系：七大门上级部门为总办，总办上级部为总裁办计董事长总裁法律问财务问经营问总经理文档业务副总总助

物总总助)营销企划

营运经理

安保经理

物业经理

财务经理

人力资源

办公室主经理

经理

任标说：架构设计考虑：工作专门化、门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化六个键因；财务人资、公隶总经直管；业务总分营企划、营运理两门物业副总分管安保、物业两部门顾委会员：法律问财顾问经顾。文档（一）公1、定

位管商行事，负责外联工、管行政单位的对接及确保场常事的利行2、门职能：协调各部门对外的行政管理服务工作；管企业内、外部文件、证照、印鉴；管办公区固定资产、办公环境；集活动的组织、筹备、接待、服务；车管理；控各项行政费用支出。3、

他：负责办公室职权范围内的管理工作、办公室组织图办室主任1人文档行政管1人行政专员1人

司机人说明：=际数5、办公室各岗位编制及主要职责部

岗位（职务

编

直接上

职

主要职办公室

公室任行政管1行政员1

经公室任行政管

理管员工级

负外工，工商、管行单位的对接及办公日常管工责物采（务监）、用计、资购、领用后保工作文拟、档管理、案理资产管文档司机部门合计（二人力源部

行政管为公司提供良好的用车服务1、定

位：管理商场人力资源一切事务，确保商场人事管理日常事务的顺利进。2、部门能制定、修公各项人力资管制度和管办，建立制化规范化科学化的人力源管理系根据司展略人资源现状测需改人力资源规划、制订招计与配置计、立绩效管理系薪酬福利系员工培训储备体，做劳关系管理工。3、其

他：负责人力源部职范内的管工。4、资组图人资理1人薪酬主管1人

招聘主管1人

人事专员1人

培训师1人文档5、办公室各岗位编制及主要职责部

岗位（职务

编

直接上

职

主要职人力资源部

人资理1薪酬管1招聘管1培训师1人事员1

总经理人资理人资理人资理人资理

经理级主管级主管级主管级员

负责人力资源总体管工负薪、效、员工系员活动组织工负责场自人与商户营业员的招管理工负商场内所有工的培训工负责聘助员入、职、正等续管工部门计5（三）务1、定

位：负责资产的购置，经中现金流量，营运资金的管控2、部职能根公司战略目与经计组织编制财预算编写公经营管理现状财务分析；负公司的账务处理金收支财务料险财用；与各大银行建立业务合作系，刷卡积分活动谈判和争取负责各供应商务结算税、票据管工作；负责商场收银系统、营业收入管理。3、其

他：负责财务职权范内管理工。4、部图文档财务理1人财务管1人

收银管1人

内审管1人收

出

结

收

审入会计1

用会计1

纳1人

算2人

银员人

计助理1人

人

人N=银台个*2备注：N的设定考虑商场运营间，班次，收银台数及业态等因素5、财务部各岗位编制及主要职责部

岗位（职务

编

直接上

职

主要职财务部

部门理1财务管1会2纳收银管1算2收银N（28

总经理部门理财务管财务管部门理财务管收银管

经理级主管级员工级员工级主管级员工级员工级

负责务管工负责务预管负责务核、定资产、地易品的理负责场收管、供应商财结管理作负责算工、应商财务相工作管负责收工作、收取营款文档内审管审计理部门计（四）业部

部门理负责商内部计理与核查工作内审管协助内主管好计、核查工作1、定

位：保证商场系统的正常运行物业管理和设备维修及保养。2、部职能组编制物业部度、度划与总结；负责业秩维管理，清洁卫管，场绿化管理物业险理；合理组织实施维、运行工作计划日常工作；负责商的备维修、养理，确保配、调、给排、电、电梯等设备安全行负责场的业术整改、新驻经商的施工及质监督作负商场保洁，垃圾收集和清运方案。3其

他负责物业部职权范围内的管理行对公司物业的辖权确公司电暖等公设施的正常运。、物业图物业理人环境管人

电工管人文档

设备管人文员

安全及仓

绿化

保洁

高压

电工

空调

弱电

综合

电梯

检查管

公

公

班班

工

工

维

员

11

司

司

长

长

2

1

修

人1

1

人

人

2

人人

人

人高压值

电工班人的虑商场间，班态等因素5、物业部各岗位编制及主要职责部

岗）

编

直接上

职

主要职部门理1设备管1物业部电梯员N（4合维工2

物业副经部门理设备管设备管

经理级主管级专专

负责物部门日常管理作协助业经做商场物业设管理工负商户电梯维护运等管理工负责商场物业设备的综合维修工作，给排管理工文档弱电工空调工

设备管商设备路、路理工负商场空调运转维的综合管设备管员工电工管

部门理

负责商场配电室高压配电、普电管主管级理工作高压工电工

电工管商高压配电管理电工管商弱电理环境管全检员文员管11+2N部合（12）（五）保

部门理部门理物业理

主管级负责商环卫生清洁作管专员工专员出管1、定

位：保证商场正常经营秩序，全保卫工作的主管部门。2、部门能：负责商场安管理、消防管理保洁管理。建立消防安全度，开消知识宣教活动；做好消防安全制度，建立防火防盗责任制，定期检查消防器械；消防系统定期检修，确保能够随时启用确保人员、财产、商品、设施安全；负责车场辆行及看护管。3、其

他负责安保部职权范围内的管理工作、安保图安保理1人文档消防管人

安全管人的虑商场间，班态等因素5、安保部各岗位编制及主要职责部

岗位（职务

编

直接上

职

主要职安保部

部门理1消防管1消防班安全管1安全长2

物业副经部门理消防管部门理安全管

经理级主管级员工级主管级员工级

负责安部日常管理工作负责场防收理工作负责消防监控及商场防理工作负商场安全保障工负责场次保全服务等作文档保夜、场全安保员）管员务等作门合计9+2N（18）（六营运理1、定

位：综合性职能部门，对商场营管理过程进行计划执行和控制。2、部门能A现场营管理负责商场各经销商户日经营行为及业务、财务等营流管理作；责运流程衔接行的体导、协调和督工；做指导有方、协调有度、监督有力；对商场业员进行规化理要求，通培、晨会等式提升经销商户营业人员对商管理的服从、认与忠诚；B客户会员服务建立完善的户服务体系为客户提供完善的质服务；负责商客户调查与开管理工作；制度会关管理制度不改进会员服方，完善会服体系，巩固和加强会员之间的关场的销售工作提供持品象建立售服务管理制度提高客户满意度与诚度；巧妙运处技巧，消商、客户与经商的售后矛与会，为商场经营与售活动营造最外部环境；负责商城内客户咨询、服务、会卡办理等管理工作。C牌招商补位行市场调商制场规划方案；、商、牌建立品牌档，与定与品牌，补商的合方；定的进、开方案制招商、定执行、、招和优；文档3、其

制定并实施中短期招计他：责营职范内管理作4、运营部组织营运管经1人营运管N人

招商管1人

客服管1人数据助营运理N人

招商理N人

客服理N人

理1人备注营主、理招助理设根运时，次业态经模等素5、运营部各岗位编制及主要职部门

岗务

编制

职级

主要职责运营部

部门理1招商管1

务副经理部门理

理副经级

负责营部日常管理工作负品招谈判、洽签、位调整重统活动举办判配，补充招等文档合归，档，供应、户息搜招商理）管级集与资管理副楼商、人员、境服等管营运管）理级理营运理）管助楼层经理行楼层管工客服管客服理

负会管、团购、音客、质部门理级检等理负播、诉接待、务施供与客服管级管理部门计（19）（七营销划1、定

位在战履军与作战参谋角，责场线上线下整体营销策活的计组与施2、部门职能：上线下动O2O模为商带高粘的消者负责场体划案制，媒活计的定完成场营推整体策划创与商场日常宣作完成商场所有识别系统的之和与策划设计，商场内大型组织活动策划负责完成商场营销策划中相关织和机构的开拓、联络、协调等；开媒体发布渠道，组织、策划媒体活动负责建与运营管理商电商平台，打通电销售渠道；负企业资源与会整合。3、

：责划职内管理作、企划企划理人文档线下管人

线上管人

平、企划部各岗位编制及主要职责部门

岗位（职务）

编制

直接上级

职级

主要职责营销企划部

部门（）1线上管1商务展1网络广1线下管1企划理1美陈理1平面计1

务副经理部门理线上管线上管部门理线下管线下管部门理

理主管级员员工级主管级员员员

负责企部日常管理工作负责商线上网络活动计划推广与实施团购业的联系和开发，负责组织进驻型B2C平台并组销负责商网络知名度的高负责商实体促销策划、媒体宣传、美制作、布置陈列的等工负商场活动的案策划等工负商场美工制、布置、陈平面划、设文档企划理部门合计

部门理案管理协企划执行（八人设配比层级

规划配置

占比高管3人2.3%中层7+5人执层人合计人人员配比：执行层人占比，中高层合计比（其他中层核心人员人，5人为梯队建设培养人员），符合管理八法则。文档（一）人工经成本设核1、薪酬总额在大多数企业的成中很比，般40%-80%。酬本业则往往高于一般业，按预130人核算人工薪资本，月度薪资支出下限43万，出限67万（上述支出不含年终奖和高管分红2、调研现百货商场遍购物中心的资平略高，遍十三薪，理以上岗管人员和技术人员实行年薪制，主管级以下员工实行月薪制，安保、消防人员管住宿。下表为百货与购物中心的薪资调研情况西部门

岗位

编制

职级

综合薪资

金花薪资

万达

民生百货

成本下限

成本上限总经理1

总经理2.5-3.5万60万年

万

2.5万2500050000总经办办公室

副总理2部门计3公室任行政管1行政员1机N(1)门计

副总级1.5-2万40万/年万1.5万300006000055000110000理5000-7000-6500-75005000-650050007500主管级3500-45004000-50004000-50003800-420035005000专2500-35002000-30002500-3100260020003500员3000-4000--3000-3500300040001350020000部门理（副）

1

经理级5000-70008000-100006900-93004500500010000财务部

财务管1计2

主管级4000-50004000-50004000-50003800-420040005000工级3500-45004000-50003500-45002100-3000700010000文档线管企部部门经理线管企部部门经理出纳收银管

员工级300030002100-300025003500主管级-3500-45003100-380031004500算员级3000-40002500-35003000-350060008000银员级2000-25002000-24502200-25005600084000内审管审计理

主管级3500-4500-3800-420030004500员工级2800-3500-2500-3500250035006+2N门计（）

89100133000人资理薪酬管招聘管人资部师人事员门计部门理1（副）线上管美陈理营主1销商务展1划部网络广1平面计企划理门计管营1理

经理级8000-100006500-75005500-6500550010000主管级4000-50004000-50004000-500035005000主管级4000-50004000-50004000-500035005000管级4500-60004500-5000500040006000专员300030002600-3100250035001900029500经理级60006500-75005500-650070009000主管级---35004500专员40003000-39003000-350030004500主管级-3500-45003800-420035004500专员---30004500专员40003000-39003000-350030004500专员40003000-39003000-350030004500专员30002500-31502600-3200200030002800039000经理级8000-100007000-90005500-6000700010000文档业业（副）招商管

副经理6000-80007000-80004500-60004000-500045008000级招商理管级3500-45002500-31392600-3000750013500副经理营运管）6500-90008000-100007000-90005500-65002200040000级营运理管级3500-45003500-45004500-55002000044000客服管

副经理2500-30003500-45003500-45004500-550025005500级客服理工级3000-35002500-31002300-28001000014000部门计（19）

73500135000部门理1（副）消防管消防班安全管安保2部

经理级8000-100006000-75005500-6000550010000主管级4000-50004000-5000380040005000专员-2500-31502600-28001000014000主管级4000-50004000-50003800800010000专员3000-40003000-31502800-320056008000保员专员2500-30002100-250026003500042000车场理N（）员2000-2500-22002000-220080008800员9+2N门计（）

7610097800部门理1（副）物设备管部

经理级8000-100007000-90005500-6000600010000主管级4000-50004000-50003800-420040005000梯员专员-3000-31502200-260030004000文档合维工电工空调工电工管

员3500-40003000-31502600-300030004000员30003000-31502600-30001500021000专员30003000-31502600-30001000014000主管级-3500-45003800-420060008000高压工）员30003000-31502600-3000750010500电工员30003000-31502600-30001250017500环境管全检员文员管

主管级-3500-40003800-420030004000员2500-35003000-31502400-280025003500专员2000-30002500-30002200-26002000300011+2N门计（）

74500104500备注计（）428700668800（二）生百货人员配调研情况：体量：模：保底销售加扣人员总：左自有理人：（民电）部设置：总经（人品理部（人管理部（（行政人部（12业安保（51人务部56人算中心（人生电为单的家电公司管，不含在百货组织构中。6、商高管：合人5，经、务副（理品营副（理运客服企划政事物业安保后总（务与计机中层管理人：共计人，买手楼层经理行政人事经理（经理业安保理副理算心经理、财务各经。文档商管部品类设买、手理；营运管部按楼层设经经理助（一般采取一拖三或一拖四的管理方式；企划部经（副经理主管公主管美陈主面企划共8人行政人事部设理（副理事主管、行政管、招聘、绩效、培训、理岗位；物业安保部设理（副理统管物与保管理作计算机部门经理下设网络维护与统管理；财部设部门监税经，算理结经，银理会经，计出，结算，收，收银等岗；（）乐万达广场员比况：体量：15.5万方，上5层9.5万，地下万方模：保底租金加扣自有理人：（万货部设置：总经办（人运部（22人人场部人7程（5人+6业部（9人45部（2人力资源（9+3人务部（9人人息管部合：204人（万货配）场理员布高管，级人68人执行层136人。薪体系高低为级有员工按行政级别类别域差进行。薪酬系达集薪酬体系中管含上员纳团酬体系进行管理员工酬包月位效类中工40%岗位资，绩资。以营绩人绩算。月计算月，到，加100工资。为员工级，员，总经理，总经共；薪统一月前；合薪人上12一，文档高管高管度超过原薪酬标准的。主级工资最低2400+450餐补工工两张电影票一高步加以上福利，级工标准元。（）人员结构对比：（一）东光国际场人员职等层次分规划：职76

总经副总理

职

技术等级月度薪资区间设计划由董事会研讨定（建参高管研薪）由董事会研讨定（建参文档5432

总理理总监、中会师经济师、级设计部经（任）、副理中会计师或经师、初级设计师部主、理会计师助工师、助理计师网推广、商务展组、理管理员、作、员、出纳出、驶

研薪）高8000-15000中4500-8000初2800-6000初2000-35001

收银员客服专员、安保-2000-2800商从工总经理共七职层次区间

职等

技术级

基本

岗位

级差级差

金额

绩效

占比

合计

社保除

测算最低

1024800

200

2124-273最高

1-

8定额1024800200-2732551最低

10241000150

215

2389-273最高

2

初级

810%1024100012003203544-2733271最低

10241200250

490

2964-273最高

3

初级

820%1024120020008405064-2734791最低

1110

4810-273最高

4

中级

830%15001800320019508450-2738177文档基本补贴节假日岗位工资基本补贴节假日岗位工资最低

28003000650

1935

83855

高级

5

30%最高

280030003250271511765最低

300050001200

3680

128806

高管

3

40%最高

300050003600464016240最低

300080002000

5200

182007

高管

3

40%最高备注

300080006000620023200区最准的80%（）光际广场薪构规划薪资

奖金绩效奖

津贴工作餐

福利社会保险基本工资

年终奖

工作

交通

年休假合理建议奖通讯

福利优秀员奖特殊优秀管奖奖励特殊优秀服奖津贴特殊贡奖

加班派遣其他

节日慰问商务考察奖励培训教育福利其他薪酬由四部分构，薪资、奖金、贴、福。1、薪资包括基本工资和岗位工资，即薪=基本工+岗位工资文档基工资：员工胜任该职位给予的基础工资。岗工资：根据员工岗位责任不同而确定的工资。2、金（）效奖：根据工业（售利等指标）完成情，一比例提取的奖金，绩效由司部门提取，各部门经理定配案确分配公正公平总公司高管批准后发放。绩效根据实际运行的理情况每半年调整一。因前期有实际数据参效奖实绩不想般较好预期）月度固薪资的固定薪的月放留50%作年终奖金发放）年终奖：据年城益况有司裁办决定发总控在留效奖金范内