企业电子商务发展模式研究1503

PAGEPAGE10业电子商务发展模式研究摘 要,,,,关键词；;；支付;；规划;客户关管理AbstractThisarticlediscussesthreemodesofthedevelopmentofenterprisee-Busines：simplemodeadvancedmodeandcompleteBasedontheinfluenceofthebasicnetworke-MarketingsystemandtoitexpatiatesthedifferentphasesofthedevelopmentofandthestrategiesandactionsthattheenterpriseshouldForthepurposeofdevelopingthee-Business,theenterpriseshouldtakefulladvantagesofnetworkbuildoroptimizethee-Marketingsystemreconstructthetraditionalbusinesschainimproven，tegfeece，reachtheperfectunionofthenewmarketingsystemandandfinallyachievethebusinesstarget.`ContactingtheInternet'isthebeginningoftheenterprises。egs—ssrgetargetTheperfectunionofthenetworkmarketingandenterpriseisoneofthemostimportantevaluationforasuccessfulenterprisee-BusinessTheprocessofdevelopingenterprisee—Businessistheprocessofapplyingtheenterprisenetworkandalsoistheprocessofrebuildingtheenterpriseelectronicroutine.文档为，来源于网络s—s；；—g；—t；srebuilding;EnterpriseResourcePlanning(ERP)；CustomerRelationshipManagement目录 ..Abstrac .11 .12 . . .2.2.1Intemet622.2823 .02.311023.211 .231 .23.2Internet/Intranet141415、具体实现技术 154念是、.从宏观上讲计算机又次革而且涉及金融、法律等是社会的各个层面。从微观上讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体,包括生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等,利用网络和先进的数字技术进行的各项商业贸易活动。,实现企业的商业.业电子商务应用现状在美，数字)的结,有电的企业不多有9/10经网，而在 2005个有 7/10。企业在建立面，到 2006，经有过 500的有了自的网，实现电子商务的企业，有 172。5个企业实现网上易.IDC的,美企业网上经营易，有50企业一上网包括网络电子商务务，通过“动手"(doityourself）“帮我制作”otre的从网上的上网资源.尽管有业的务商网络资源，企业在实电子商务战略时仍显得筹莫.IDC员认为种现象由于惯性原因尽管许反映始电子商务且在网上销售的电子商务是建设一个那么简单需更努才行。IDC现，影响企业电子商务发的因素，如行业特征、业务流程等。行业对电子商务环境求是有别,现在电子商务的企业是零售更的务商难在网上实现销售。在实现网上支付与金融机构合作,尽管综合务商，些企业仍然为此大量工作。我电子商务尚处起阶我政府和有关管部门对电子商务给予度重视积极支持我1.5大型企业的80%左右连Internet些企业和www器，有进出口权的企业有一部分能熟练进行国际电子商务的业务。同时，随着这几年我国计算机网络技术的蓬勃发展，一大批高科技信息管理人才得到培养和锻炼，这一切都是在中国推动电子商务的有利条件和保证。业分析目前，企业电子商务概念大多是从系统集成商或者软件集成商的角度定义，如电子商务的分类，B2B， B2C等，有非常强的销售色彩,实际上企业电子商务就是通过新的电子网络完成企业发展赢利的目的,建立新的网络营销体系,挖掘网络资源的利用率并提高企业组织的适应能力是最重的。“的电子商务应企业和国多的企业到电子商务能大但对电子,企业的信息。传统的电子商务发展模式定义有很大的局限性，比如，从 B2B， B2C似门定来,从电子商务网站（）模式的角度划分。对于企业而言，似门更关心企业引入电子商务的时机和发展步骤，然而，对于企业角度看的电子商务模式研究还很少。企业电子商务的发展首先分析企业的需和引入的条件，根据不同和不同的企业环境选择不同的企业电子商务模式，电子商务发展的深度和,,.影响企业电子商务发展的因素很多,有企业网络环境方面，有企业人才方面，更多的是企业领导者的意识方面.可见，给企业电子商务发展一个清晰的思路是非常必要的。那末，如何从企业的角度分析电子商务的发展模式呢？从企业的角度看，电子商务的发展可以企业电子商务涉及的广度和企业电子商务发展的深度两方面进行理解。从横向看,完整的电子商务应该包括基础网络环境(信息流）、网络营销体系（支付体系既资金流和配送体系即物流)、组织体系等三大部分。从纵向来看，基础网络环境可以分为上网方式、内部网建设、网站建设、电子支付、电子商务应用软件等不同的深度；网络营销体系，包括邮件营销、网络广告，网上销售等不同的层次。组织体系是指企业电子商务发展必然带来组织机构的改革，是指企业组织为应电子商务发展做的革的深度。：电子商务应用的企业的组织的要企业电子商务一度，要企业必应，如、建应的机构，按电子商务的要进行企业设，进行业务流的企业营组织模式.2。2。1Intemet“上网”是指接入Intemet。企业上网才是企业电子商务发展的起点。目前接入Internet常用的方式包括拨号接入专线接入宽接入无线接入等。企业选择种接入根据本企业的实际情况单台算机上网还是局域网上网，是否要建网站等；同时,还根据当地电信运营商的情况来决。目前运营商可以供各种灵活接入窄带上网包括56k上网、ISDN上网、DDN上网；宽带上网包括ATMADSL上网和宽带IP上网。些地区还可以供无线上网方式。一、调制解调器（MODEM)拨号接入调制调器目前速快56K借助公话网（PSTN)端拟话线连上Internet.主于单台算,简单便宜种,缺点速于浏览.二、ISDN拨号方式Ndslk,ISDNMODEM2—4倍,全化线路通建立时间短质量好稳定性高线路实效率高线带多机两机共线还实视频多媒体通讯这种适于单机.三ADSLADSL环路技术就利对电铜线下行非对称输速率（即带宽ADSL到较高性价格ADSL接入技术具技术速率到1/8,速非,ADSL电线路电时通.ADSL技术作种宽带接入,多种应采种到ADSLAML宽带接入这种适于单机和接入。这种到电即适于单机业局域接入。四IPIP接入速IOM-100M,适于接入，通光纤接入这种缺点作企站宽带IP许多,如接入稳定性好速多种多媒体通信服如桌面会议视频点播五DDNDDN利光纤（微波卫星输通道交叉复点组成输最2M高质量专电路,满足组建中低速计算机通信。,、必需。六、几典型比较（2-2)2—22。2.2企业网站建设互联上建立电子务中重要环节实际上就市场中产品台表形象和文化.电子务承载平台电子务表现形电子务应营销上广告都离不开电子务实现要经历三阶：首先简单建设可以利布移第.骤下构成：、注册名名上名能建立信，才能上建守起自己品牌。名,中文名和文就际互联上名。名国际互联上唯而且资源也限名也就址名都以名实际上产品和名就可以建立jibi广告、产品单建立页希望使公司名或标名作为如htt//wwmicrosoftco；htt：//www.ib。co释就能知道们美国微软美国IBM和海尔公司。互联名先以名商,需要名不wwwTomcom网在2000年2月招股上市，超额认购达1500倍，刮起空前的股票抢购风，而www.T这一域名，是出价高达2000万元港币从美国一家公司购的。对于中国企业来说,尽快注册以企业名、缩写或商标名命名的最佳中英文域名，保护企业名称和商标在互联网络电子空间上的永久标志，已是一件刻不容缓的工作.二、制作网页企业文化、营销策略、联系方,以文的上或,互联网用件文件。网页是的一文页主页”“普”主页是当运行企业的域名时，首先看到那一页;普页是指非主页的其它主页和普共同一个表企业整体的网站。网页的制作初期交业网站设计公司负责设计制作，同时要与制作网页的公司进行充分的沟，并且反复修改,直到满意为止.三租磁盘租磁盘(虚拟服务站载体放置企业网页的计算机月及务,服务的位置和连接速度直接影响客户的访问速度和网站的选择服务时要量选择较大运者与主干网络有高速链路的地点，选择与企业近的运营商，选择1C理完善的运四、发布信息发布信息将完发布到服务,磁盘样世界各地客只要自己计算机键入您,丰站()展客,使其有身临其境的感觉。五、推销企业网站企业注册域名、建好了网企业网上营销打好了基础，于企业上网的目的是把大批的客户吸引到本公司的网站并互联网做生意所以必须想方设法让天下人都知道您的企业网站，即推销企业的网站。推销企业网站的办法有：采用传统的广告媒体进行广告宣传;在公司简介和职员名片中印上公司网址，让你的客户或朋友来浏览您的网站：在国内外著名网站中广告或进行链接，如:商赢网（） ；。在中英文搜索引擎上注册登记。象搜狐，新浪，雅虎等 多个中文搜索引擎，yahoo，等多个国外搜索引擎；在商务 上发布产品供求信息。；电子邮件广告；网上公告牌等。企业应该根据自身的实际情况制定一个科学合理的网上营销方案，采的方法来推销企业网站。用国际有国、用搜索等，在知名业搜索引擎网站进行登，您的;根据企业行业的，通过网广泛收集企业潜在客户的信息和电子邮件，有针对性的发送邮件广告。2.32。3.1含义和特点网络营销称网络市场营销，指通过网络市场来满足消者需性的营销动过程。满足网络消者现实和潜在的需求；促成网络交易动的实现;手段网络来开展营销动。网络营销有以下：（l)广泛性目前全球几乎所有的国家和地区都已接入了,企业通过网可以与全球市场进行系，从而大大削弱了商业动的地理空间限制.(2）可视性网能以数字化的方式全面地反映现实，使市场营销者能够轻松地直接进入所选择的环境.（3）实时交性网可使市场营销者与他交易者进行实时信息沟通,高效率地完成信息交换和商品商品。(4)能动性,,,2。3。2网络营销的方法。（1).仍得想,,交主,任(2)交换链交换链称惠链具定补优势LOGO链目.交换链表面：得访、增加浏览等.交换链,更重于内认知和认.(3）广告.乎所活品牌形关所推广关,广告直标准标志广告(BANNER）曾广告流(唯形式）,进入2001后广告领域广告,广告了广告等.表广告表,广告那广告、数9906许Email于许Email比传统推广式未许Email,广告、等。开展1(5方海尔集团的电子商务发展务发展是传统企实务典型代的务发展规划起点高,实施快，效果好。尔团于1992年制了企信息化发展规划，同年建设了冰箱计算机辅设计系统，1996年建设了尔 Web网站及网络通信系统，1997年建设了企内联网外联网，实现了信息资源共享。通过与企内部 ERP紧密成B2B采购平台，实现了供应之协同务，企供应之形成以采购订单为中心战略合作伙伴关系,实现了信息互动沟通,达到双赢目标。另一方面,尔通过信息系统实现务可以世界范围内选择合适供应,进行中采购控制，使尔仓库面积减少了三分之二，资金周转次数提高一150％库存金降低 15%-40％年尔材网采购达 100％网络手段达 亿元尔化投累计为 万元生经济效益达到 5亿元。尔化建设紧紧围绕创世界名标 .如果能创世界名备国化竞争力 ,化程就失去了向,失去了意义.尔抓住创造世界海尔产品名牌这个核心,以定单、市场为主线，积极推进企业生产柔性化、个性化、敏捷化,加强企业内部及营销管理，使海尔成为世界著名企业.年3月31日正式启用的海尔国际物流中心坐落在海尔开发区工业园，由国家 863计划项目海尔机器人有限公司整合国内外资源建设而成。海尔国际物流中心高 22米,拥有 个标准托盘位，其中原材料 个，成品 个，包括原材料和产成品两个自动化物流系统。采用世界上最先进的激光导引技术开发的激光导引无人运输系统、机、机器人、，部物流的自动化和化。海尔物流管理的流物流的流以订单流为中心"供应链资源络、用户资源络和计算机络。同步运动，为单流的增值提供支持。海尔物流的，，流"的同步模式可以四个目标：单而采购，消灭库存。在海尔,仓库不再储存物资的水库，而条流动的河,河中流动的按单采购来生产必须的物资,从根本上消除呆滞物资、消灭库存.目前，海尔集团每个月平均接到 多个销售单，这些单的定制产品品种达 多个，需要采购的物料品种达 万多种。海尔物流整合以来，呆滞物资降低 73.8%,仓库面积减少 50%，库存资金减少 67%。海尔国际物流中心货区面积 平方米，但它的吞吐量却相当于 30万平方米的普通平面仓库，海尔物流中心只有 10个叉司机,而般仓库完成这样的工作量至少需要上百人。双赢,赢得供应链络.海尔通过整合内部资源，优化外部资源使供应商由原来的 家优化至 家，国际化供应商的比例却上升20Yo,建立强大的供应链络，GE、爱默生、巴斯夫世界 强企业都成为海尔的供应商，有力地保障海尔产品的质量和交货期。不仅如此更有批国际化大公司以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，目前可以参与产品开发的供应商比例己高达 32。5％。个 JIT，同步流程。由于物流技术和计算机管理的支持，海尔物流通过 3个JIT，即 JIT采购、JIT配送和 JIT拨物流来同步流程。目前通过海尔的 BBP购平台，所有的供应商均在上接受单,并通过上查询计划与库存，及时补货货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用 ERP4,824,4,CRM()，100％采购由上下使采购周期由原来均103上20%,还质量缺陷搭信息公路能将获得信息迅为信息信息代替库存,营运3。2齐鲁石化Internet/Intranet方案建一好对于发展着至重要作可建立IntemetlIntranet来获得丰富信息,更好地服于营,获得更大利润齐鲁石公司 Internet/Intranet建设就是一很好例：系统需求齐鲁石公司下属十几公司每一公司都已建立局,局之间光纤互形公司(1）为便于齐鲁石公司Intemet出口信息由信息一置（2）对划分虚IP来合调数量并局（虚）为最施对具体置（如 IP地址分服器上权限分等）。3t之的)。该方案主要特点是：1NT经比较有基,于系统实。件。3、由于公司网络服务器采NT系统，也是基于NT，InternetMicrosoft,可以借助于一使得变得非常简、容易.、具体实现技术1网络服务器是企内部网络系统核心服务器肩负着企上网工,主要于企内部MIS系统运.该服务器系统平台为 NTServer40，并且安装ServicePACK