年终工作述职报告

第页年终工作述职报告年终工作述职报告篇1

一、政治思想方面：

来到医院的一年多来，医院组织了很多集体政治思想教化活动，我坚持每次大会到位并做学习笔记，在科里，以林主任为代表的党员们个个以身作则，不仅在工作中给我指导，还在生活中给我帮助，以党员模范带头作用激励我向党组织靠拢，在放射科党支部的激励下，我向党组织递交了入党申请书。

二、工作勤务方面：

一年前，我只是一个有理论学问的医学生，来到放射科，科室同事们特别关切我的成长，赐予我很大帮助，使我很快适应了放射科的工作，走上了工作岗位。林主任坚持每天早交-班带领我读片并要求我对疑难杂症及典型病例做好统计工作，让我积累了阅历；xx主任亲自指导我做透视、各种造影检查并带我做了两例介入治疗手术，让我驾驭了基本影像检查以及影像诊断和治疗技术，基本达到影像诊断医师的要求。医院作为空降兵十五军的保障单位成立了空降医疗队，我作为医院的生力军，参与了去年2个月的空降兵伞降技术训练和今年4个月的空降兵后装“两成一力”演练，平安圆满的完成了任务，为医院争了光。

三、专业学习方面：

我在林主任、辛主任的指导下，对放射诊断进行了理论联系实际，结合实践巩固和加深理论的学习，辛主任还督促我学习《中华放射学杂志》，积累影像资料，并要求我学习钻研影像诊断技术。今年我对基础医学学问和临床医学学问进行了复习与梳理，报名并参与了国家执业医师资格考试。

xxx

xx年xx月xx日

年终工作述职报告篇2

各位领导，各位同事：

大家好!

我于20xx年x月份，进入x州xx有限责任公司仁怀一店，作为一名收银员，始终遵守公司各项规章制度，履行自身的工作职责，仔细贯彻执行上级领导的工作支配，在短短的几个月的工作时间内，我努力学习，勤恳工作，学会了不少的学问，在工作上取得肯定的成果。

一、作为一名收银员，要具备的技能就是点钞、识钞、一般话，驾驭计算机基本常识等等

1、点钞是收银员的基本功，要做到快和准。

2、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能，假如发觉顾客拿出来的是假钞，一般不能干脆说那是假钞，而应当委婉地让顾客换一张同面值的人民币。

3、一般话是每一个收银员都必需驾驭的，并且要达到肯定的水平。

4、收银员所要驾驭的计算机基本常识，包括扫描器的运用收银软件的操作，计算机脱网的处理、死机的处理等。

二、每天的工作流程

1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清，进行收银台的区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的熟记并确认当日特价商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在位置。

2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、xx卡结账，并协作会员卡积分运用，顾客结账时，更问清顾客运用哪种方式结账，有没有积分卡等，假如顾客银行卡结账，银行卡凭证一式两份，其中一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客自己保留。

3、收款结束后要仔细做好商品装袋工作，询问顾客是否须要塑料袋，提示顾客带走所包装入袋的商品，防止遗忘商品在收银台上的状况。

4、收银员下台后把现金拿到财务室内，在财务的监督下点清，先进后签定确认，中班员工要在下台前关闭机器，关掉电源之后才能到财务点款。

三、在日常的工作中也会遇到许多麻烦

1、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包，有的人会将价格贵的商品带出超市，所以收银时要将商品包装里打开检查，以免掉包和夹带的状况发生。

2、有时是新商品还没有贴价格和条码，就被顾客拿到收银台，有时是原条码上的覆盖条码掉了，这些状况都会导至价格打不出来，一般，假如遇到这种状况，就会让顾客自己去换，假如顾客不愿，得找区域员工或主管帮忙交换。

3、顾客埋怨收银台服务看法不好，许多是顾客自己的心情发泄在收银员身上，在购物的高峰时段，收银前台经常会排起长队，顾客得漫长的等待，当轮到他们时，心中的不满就爆发了出来，这时我们应当送上亲切的劝慰:对不起，让您久等了”。以我们优质的服务满意顾客的要求。

4、收银员在进行收银作业时，不行擅离岗位，假如必需离开的话，就要将“暂停收款”牌放在台上，知会营业员，将现金全部锁入收银机的抽屉中，钥匙必需自己随身带上。

5、要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答，对重扫商品，挂单由系统冲红处理。

6、在收银的过程中，假如收款机出现故障，应时常叫系统人员进行修理，有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无效时，可以用手工敲入商品货号或是制编码。

在收银工作中取得的成果，主要是上级领导正确的领导，也要感谢四周同事的热心帮助，我也存在许多不足之处，须在以后的工作过程改进，收银其实是份简洁的工作，但是错与正确只是一瞬间的马虎与细心的问题。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

年终工作述职报告篇3

我是**，现任县城管执法局副局长，XX年8月底从县纪委监察局其次纪检监察工作室调入后，因工作须要又兼任局监察室主任。在全县开展百名股长考评活动中，有幸成为其中的一员，依据组织要求，现汇报工作状况如下：

一、加强学习，尽快进入角色

城管执法局是县人民政府的行政执法部门，负责城市市容和环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政惩罚;强拆不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或者设施;负责临街破墙开店及建筑物外表装饰的审批;负责市区建筑工程渣土运输、处置管理;对擅自搭建阻碍公共平安、公共卫生、城市交通的建筑物、构筑物等违法行为实施行政惩罚;对绿化带、绿岛等公共地临时占用的管理;对违反市政工程设施管理行为实施行政惩罚;负责临时占道摊点和夜市排档的管理，对擅自挖掘道路、侵占城市道理施工等违法行为的行政惩罚;负责各类出租车营运的审批和管理等。

职责要求我必需加强法律、法规、规章和业务学问的学习，快速进入角色，才能精彩完成任务。利用业余时间系统学习了《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政惩罚法》、《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》以及《中华人民共和国城市规划法》等相关的法律条规学问，XX年5月份还参与了市法制办在**市举办的执法资格认证培训班，收获很大。为履行职责打下了良好的基础。

二、建立健全制度，以制度管事管人

为了落实党风廉政建设责任制和反腐败工作，人事变动后，刚好调整了局党风廉政领导小组，仔细实行中央、省、市、县纪委会议精神，特殊是县纪委第十二届五次全会精神，探讨制定了我局XX年党风廉政工作实施看法和党风廉政建设学习教化安排，对目标任务进行了分解，落实党风廉政建设和反腐败工作的组织领导和任务分工。同时与二级单位负责人层层签订了责任状。

依法办事，以制度管人，在过去各项制度的基础上，进一步修改完善了车辆管理，设备管理，款待费管理，工作制度与工作纪律，完善了网格化管理岗位目标责任制考核方法。在县政务服务大厅开设窗口，公开办事程序和收费标准等，实行“一站”式简洁高效服务，落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制，限时办结制、服务承诺制、失职追究制、ab岗制制度等。加强效能督查、建设效能型机关。

三、坚持原则、仔细履职

城市管理行政执法局职责要求我们工作永不止步、永不懈怠。作为监察室主任必需坚持原则严格执纪，秉公办事，对工作纪律执行状况开展检查，对电脑与工作无关的软件进行清理，对市容市貌的管理状况以及违法建设的巡查、拆除是否到位，进行严格的督查，常常对执法人员开展反腐倡廉教化,使他们能牢筑拒腐防变的防线，真正做到依法行政，依法执法，文明执法。

在工作中，严以律己，尽职尽责。严格遵守党的各项纪律，不断提升自己的思想境界，始终廉洁自律的规范来约束自己，自重、自省、自警、自励，真正做到警钟常鸣，虚心谨慎，构筑起坚固的思想道德防线。不断改进工作作风，强化群众观念和大局意识，为搞好城管工作献计献策。坚决不移的在思想上、政治上、组织上和行动上与局党组保持一样，有损团结的话不说，有损团结的事不做，维护本部门的团结。坚决做到严守组织隐私，不跑风、不漏气，真正做到工作到位不越位，敢于担当不推诿，工作中特殊在拆除违法建设时顶住人情风、说情风，为城市建设尽一份力。单位工作总结

以上是我在XX年所作的一点工作，虽然取得一些成果，但也存在一些问题，业务学问有待提高，工作方法简洁有待变更等。这些问题的存在在肯定程度上影响各项工作的开展。对此，我以这次百名股长考评为契机，仔细回顾和反思这半年的工作，对一些不相宜的方法和思维加以调整和改正，以更加饱满的热忱、更加坚韧的斗志，尽职尽责，脚踏实地，埋头苦干，仔细完成各项工作任务。

年终工作述职报告篇4

敬重的各位领导，各位同事：

大家好！

在新年即将来临之际，我提前祝大家新年欢乐。

特别兴奋能够和大家共聚一堂共同参与08年的年终述职大会，也特别感谢公司能够供应这样一次机会和这样一个平台，给我这次汇报一年来工作的机会。20xx年即将过去，一年的工作和学习的

时间并不算太长，但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少，深感汗颜！在此我对公司各位领导及同事们在过去的日子里对我的关切与支持深表谢意。参与今日的述职大会是我人生经验中的第一次，不妥之处敬请领导指责指正：

一年前，带着渴望与期盼，激情与幻想，我来到了抚州分公司，从进公司的那一刻起，我便告知自己，肯定要好好干，不辜负各位领导对我的期望。进入公司的时候虚心向同事学习、请教，在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，更好的为客户服务。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一个转折的起先。现将这一年的思想、工作状况做一简要的总结。

一、个人工作回顾

（一）客户服务工作

目前我的岗位是窗口，窗口的重点是在于服务，干脆面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户干脆接触的过程中都应看法热忱、亲善、耐性，办理业务更应快速、精确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的专心服务及微笑服务。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最须要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外，，还有些公司实惠的，遇到一些看法不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我们肯定要冷静，要设身处地的为客户着想，以十二分的耐性及做好客户的说明工作。

（二）销售工作

作为市场部的一员，刚刚进入公司的时候就参加了客服部开业的整个过程，策划——宣扬——派驻。从事销售工作，在好灶具的销售的同时，首先就要对产品有一个很好的了解，这样我们才能向顾客宣扬我们的产品，给顾客传达正确的信息。在刚起先销售的时候，由于业绩并不是很好，整个灶具的销售不是很志向。因此，在经过公司领导协商后为了能够更好的提高灶具的销售，也为了便利顾客业务的办理，我便成了派驻在小区宣扬的第一人。为了这次的进驻，在此之前我也做了一些相关的工作，我以为这是领导给我的一个问卷，也是一个呈现自我价值的机会，却没有想到交给领导的是一张不及格的答卷。这样的一张答卷，让我真的很惭愧。痛定思痛，我发觉在这次的销售中，虽然有些客观缘由，但还是有部分来自自身缘由，我与客户的沟通方式比较干脆，不太会“引客入境”，以为一个好的销售人员不须要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我信任这句话是没错的，在以前也认为的确凭借着亲和力和真实、诚意便可以与顾客顺畅沟通，至于顾客心态的多样化却没有仔细去想过。在遇到的顾客多了以后，才发觉自己对顾客的心理了解的还不够深，有些时候反而被客户的思想给带着走，我想这与我经验太浅、个人性格也有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不擅长迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的实力。这就要求自己平常要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业学问和销售技巧，对于我一个销售人来说，勤练内功和提高专业学问、技巧更是必要的。

在这一年来让我体会最深的东西不是对销售员工作的心得，也不是个人成长的感悟，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化的所提倡的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和四周的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个顾客，要以力求精致的看法为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完备的结果靠近。我想这些对年轻人来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的全部人都会在“真诚、善意、精致、完备”这八个字里面找到人生价值的所在。

我的述职完毕，感谢大家！

年终工作述职报告篇5

敬重的领导：

惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充溢的，我的成长来自超市这个大家庭，为超市后一年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

现将自己20xx年的工作总结如下：

一、超市工作阶段

去年九月份因工作的须要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，主动看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细微环节起先严格的'要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的主动性自主性得到了发挥。在公司各部门的关切支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。

超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事务的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。

二、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经验、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关切员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，的确激发员工工作的主动性与主动性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。

但人是不断改变与发展的，人员的管理也会随之改变与发展，这须要自己保持醒悟的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，超市通过一次次对员工的培训与沟通，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了肯定的成效。

三、专业学问的学习与市场把控实力的提高

超市零售业发展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参加进时代最具发展的行业之中，肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来谛视市场的改变，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

四、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，详细起先超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预料不够透辙精确，底气不足，这是由于阅历少。

面对后一年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

述职人：xxx

20xx年x月x日

年终工作述职报告篇6

音乐是一种感情艺术，音乐的魅力取决于您给大家一个纵横驰骋想象的空间。一首好的音乐创作或者有着1个奇妙的蕴意，或者表达一种舒心的心曲，或者描绘出一个漂亮的梦幻，或者呈现一片炙热的情结。这种立意与意象之美对人具有难以忘怀的诱惑力，会在内心刻下美的印记。

坚持不懈以审美教化为价值体系，重视培育学生对音乐的爱好爱好、爱好及感情。加倍努力通过音乐教化修身养性、启迪才智、激起学生对美的嗜好与追求。重视以学生为行为主体，让学生在愉悦的音乐实践活动主题(听、看、唱、探讨、联想、想象及律动)中，主动地去察觉、去探讨，去体会音乐、了解音乐、表现音乐，并在肯定基础上造就音乐。抒发自身艺术理念的实践活动，这也使学生的实力素养获得了熬炼。课堂教学工作已经结束。在此对其通过如下总结来反思自己、发觉欠缺而求发展。

教学探究与取得的成果

1、教学课中，在用心备课的基础上，采纳范唱，跟录音唱，表演唱等形式用音乐艺术风格感染学生启迪学生的艺术形象思维，使他们做到有情感地唱歌，利用艺术风格的感染来完成品德教化。

2、在唱歌教学中，不仅教化引导学生歌颂要有优良的体位、恰当的呼吸、精确的发音、清晰的咬字、吐词;与此同时是渐渐要求学生做到自然、音色圆润，不停加强歌颂的艺术诀窍，在明白音准和旋律的基础上提升对音乐形象的

3、在教唱一首最新歌曲时，为了使学生能达到学会全歌，充分利用示范性教学方式。都要先将歌颂一遍，当作一次示范，然后教唱歌谱，最终讲授歌曲歌词主旨，教唱歌词，这样有益于音乐水平的加强，有益于多样化歌曲的学习塑造学生以后自修的实力素养。

音乐课还要情感的投入，从而，必需构建宽松欢乐的良好氛围，而擅于为学生构建宽松、快乐的个人成长环境，甚至比才学是不是渊博更为重要，因为老师与学生彼此以灵魂感受灵魂，以情感赢得情感。

小学音乐教化应当通过教化引导学生主动参与音乐主题活动，提升学生的音乐表现和鉴赏力，使其得到审美的体验和享受取得胜利的欢愉，以培育学生的音乐求知欲和爱好爱好，并奠定其终身学习音乐、享受音乐、发展音乐实力的坚实基础;与此同时，通过音乐教化，着力培育和发展学生的创建力和创新意识，并为其余方面的学习创建有利条件，以提高学生的全面发展。因此我们提倡“把音乐还给学生，把艺术还给学生”，新课程理念下的音乐课堂应当是一种有组织、有目的、师生同等参加的课堂。

总之，老师必需擅于走入学生的情感生活，把自己当作学生的挚友，与学生同等相处，感受他们的喜怒哀乐，并让美的音乐去拨动他们的心弦，让音乐与孩子的灵魂靠得再近一些吧!接着努力，再做出更好的成果。

述职人：

20xx年xx月xx日

年终工作述职报告篇7

一、“谁主管、谁负责”的工作原则是做好我行平安保卫工作的关键。

基层银行的平安防范工作做的好坏，很大程度上取决于“一把手”对平安保卫工作的看法和重视程度。假如有得过且过的思想，这个单位的平安保卫工作确定穷于应付，流于形式，事故会层出不穷，隐患比比皆是。因此，作为基层行领导应加强对“平安是最干脆创建力”深刻内涵的理解，要常常对平安保卫工作调查了解，定期不定期地召开特地会议，深化分析当前的社会治安形势，仔细学习相关的制度和法律法规，仔细查找本单位在平安保卫工作中存在的问题。对员工开展常常性的平安教化，加大监督检查和解决问题的力度。不等不靠，有什么武器打什么仗。构成“一把手”亲自抓，分管领导详细抓的良好工作局面。仔细根据《平安目标职责制》的要求，将平安保卫工作分解到每个岗位、每个人，做到奖罚分明，措施到位。努力促进本行平安保卫工作向更有深度、更具广度、更富成效的目标前进。

二、以人为本，提高素养是做好我行平安保卫工作的群众基矗人是生产力中最活跃、最进步的因素。

任何工作的开展离不开人的参加。从近年银行发案的分析来看：平安意识不强，思想麻痹、侥幸心理、道德防线弱化、拜金主义和享乐主义思想的腐蚀是近年来银行发案的主要缘由。提高人的整体素养，增加平安防范意识是我们保卫工作人员的一项重要职责。一是让员工坚固树立平安防范意识，正确相识当前防范案件的紧迫性和必要性，克服案件防范与己无关的错误相识，把案件防范与业务经营、规范操作、岗位创优有机地结合起来。二是利用一切可能利用的机会对员工进行平安防范教化，透过学问灌输、案例分析、制度讲解，使员工了解规章、熟识法律，知晓利害，做到警钟长鸣，防患未然。三是要在广阔员中深化开展思想教化和道德教化，引导大家树立正确的世界观和人生观，自觉增加“免疫力”，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

三、预防为主是做好我行平安保卫工作的方针。

“预防为主、确保重点、打击敌人、保障平安”是银行平安保卫工作的方针。多年来的实践证明，只有专心主动的预防才能变更银行平安防范工作的被动局面，驾驭平安保卫工作的主动权。20xx年，省分行提出了“预防为主、标本兼治、综合治理、强化管理、确保平安”的平安保卫目标，这个目标的首要一条也是预防。预防和限制是平安管理的基本措施，没有预防和限制平安管理就是盲目的、虚假的，就是空中楼阁，平安保卫部门就会沦为灭火队，恒久驾驭不了案件防范的先机。宣扬平安文化学问，加强平安教化，强化平安管理，落实平安制度，加大平安投入等等，都是为了预防，在日常工作中必需要变更以往的思维方式，变事后灭火为灾前防范，化被动管理为主动管理。同时，提高员工的平安防范意识，克服案件防范与己无关的错误相识，把案件防范与业务经营、规范操作、岗位创优有机结合起来，把平安防范化作每个员工的自觉行动。

四、检查到位是做好我行平安保卫工作的有效途径。

从近年来众多的金融案件发案状况来分析，外部侵害案件渐渐降低，内部作案呈上升趁机。为什么会出现这种状况，我认为外部侵害案件的降低得益于近年来安防设施投入逐年增加，技术防范手段不断提高，使不法分子无从下手。那么，内部作案增加的缘由出在哪儿呢每年内部检查、外部检查、联合检查、交叉检查都不少，为什么没有检查出问题而非等问题自我暴露呢我想：主要问题出在检查不到位。主要表此刻检查走马观花，敷衍塞责、蜻蜓点水；检查方法老套，没有新意，员工对检查程序早已耳熟能详，甚至比检查人员还要清晰。另外，雷声大，雨点小，往往是重造势，轻资料；重纸上制度建设，轻娴熟应用。要变更这种状况首先要变更已往检查中的固有观念，在看文字的同时，注意员工对制度的驾驭上。其次是注意问题的整改，使检查出的问题得到有效解决。第三要建立健全职责追究机制，把职责追究落到实处，给管理者增加压力，给检查者套上“紧箍咒”，给违规者严厉警示。不搞手下留情，下不为例。

年终工作述职报告篇8

各位领导，各位同事：

大家好!

时间飞逝，转瞬在收银岗位里的我已有三年。在这里，我有过高兴，有过哀痛，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财宝。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的熬炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。

记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充溢。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特殊是在我们丰都店，门口特殊冷，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特殊上x号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客说明他们全部的疑问，而且不管顾客说了多么苛刻的话，都必需学会忍耐，把全部的委屈压在心底。

在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应刚好通知值班进步行核实，并要请顾客耐性等待，还有就是肯定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情肯定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争吵，不羞辱、挖苦、讽刺顾客。

作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热忱，用会心的微笑接待身边每一位顾客，面对日益竞争的今日，怎样才能留住顾客，赢得顾客满足?我们取胜的筹码就是供应优质的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素养，提升服务技巧，让顾客兴奋而来，满足而归。

以上就是我在工作中所感受最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我信任，只要我们全部的员工同心协力，新世纪明天会更加辉煌!

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

年终工作述职报告篇9

敬重的领导：

不知不觉中，20xx年已经接近尾声，加入公司已有些时间，这这段时间的工作中，我学并积累了许多学问和阅历，熬炼和提高了业务实力，更让自己的人生多了一份激烈，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生阅历。可以说，在建华的这段时间中，收获颇多、感受颇多。在这里，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面报告。

一、学方面

学，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过努力的学明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，x项目没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，但x月进入x之后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于自己有没有去发觉、去学。在公司领导的耐性指导帮助下，我慢慢了解心态确定一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越安静，更加趋于成熟。

三、完成的主要工作任务

1、x共计销售x套，销售面积x平米，销售额x元，回款额x元;

2、到x后，对项目人员重新系统培训了房地产专业学问和销售技巧。

3、修改和重申了案场制度，制度更加细化。

4、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问题，提升团队士气。

5、在公司领导的指导下，参加制定x月的月团购安排，联系团购单位，选房、签约，最终成交x套，销售额x元，回款额为x元;

四、工作中存在的不足

1、对业务监督执行力度不够。

2、对项目整体把控有待于提高。

3、须要进一步增加管理方面的阅历。

4、与甲方缺乏有效沟通。

在学公司完善的操盘阅历，发掘自己工作中的不足的同时，安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、进一步提高自己的管理水平;

2、刚好完成领导交给的各项任务;

3、与甲方刚好有效地沟通，保证销售工作的正常化;

4、不断改进工作中所存在的问题，刚好调整策略，保证明年销售任务的顺当完成;

5、同时努力学策划推广方面的技能，给项目销售供应更好的可行性方案。

6、加大工作的检查力度和安排的可执行性，努力增加团队的执行力。

7、制定月可行的销售安排分级管理，执行目标确立到个人，分工和责任明确，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效率。

8、工作从细致性动身，做到驾驭销售上的一切相关事务。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来x公司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作，互帮互助，共同创业的一种精神，同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助，我信任公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，更好的发展，项目在公司的领导下，会以更好的业绩回报公司。

此致

敬礼!

述职人：xx

20xx年x月x日

年终工作述职报告篇10

敬重的领导：

您好!

我叫xx，是xx年x月参与工作的，现任第一项目部平安员一职，负责xx二期工程的平安环保工作。

回顾这一年多的工作经验，自我总结为转变之年。从书本上的学问转变到实际工作中的阅历，从年少轻狂转变到虚心求实。这些转变全是因这一年中的历练，有苦有甜，有胜利后的喜悦也有失败后的不甘，让我对生活和工作都有了新的相识。

在这一年中，我主要负责现场的平安工作，在平安管理方面虽然做了较多工作，取得了肯定的成果，但也存在很多不足。下面我就自己所做的主要工作做以下汇报：

一、基本工作内容

(一)、范文写作仔细学习平安法规和各种规章制度，不断提高自身综合素养和业务管理水平。今年以来，在工作之余，我始终坚持理论学习，以提高个人思想道德素养和政治修养，本着对企业负责，对工人负责的看法，恪尽职守，勤恳工作。理论和现场阅历相结合，不断充溢自己，提高自身业务管理水平。

(二)、按规范管理平安生产工作，明确自己的管理责任，每天进入现场后自己第一件事就是对整个现场人员、平安设施、机械设备、施工用电等等进行仔细检查，对存在隐患的地方自己能解决的立即解决，对不能解决的就刚好支配现场队进步行整改。每周一都主持一次平安教化大会，对全部施工人员进行平安教化和总结上周的平安工作。自己对新入场的作业人员都做了登记和入场平安教化，并进行平安考试和平安交底，今年现场共有作业人员x人次，培训x人次，考试合格率在x%以上。经过一年的努力，截止x月x日我项目部未发生重伤及以上事故，圆满完成二公司下达的平安指标，自己的管理实力也得到了提高

(三)、切实落实平安生产的相关文件精神，对现场监督工作严格按规范标准执行，加强现场的平安生产管理力度，开展平安大检查。对塔吊、机械实行进场验收制，检验合格后方可运用。现场临时用电严格执行JGJ46-20xx规范，配电箱设专业电工维护。脚手架、模板、混凝土等危急性较大的工程，实行平安交底制度，实时监控预防事故的发生，确保施工现场平安。在各项施工作业过程中对作业人员进行平安警示、教化，落实各项现场平安措施，最全面的参考范文写作网站保证施工正常、平安的进行。文明施工方面实行三区分别，搭设活动彩板房x间，砌筑彩板围挡x米，彩旗x面、平安标语x幅。对职工宿舍、食堂、厕所定期消毒，对现场生产生活产生的垃圾、废水、废弃物、严格按环保规定进行处理，杜绝传染病的发生。今年项目部平安投入为：新选购 密目网x㎡、平安网x㎡、平安帽x顶，平安带x条、灭火器x组、消防器材一套、绝缘手套、绝缘鞋若干套，加强了工人的平安防护实力。

(四)、按公司内业资料管理方法，刚好的整理平安内业资料，内容真实、字迹工整、资料完整。建立系统的规章制度赏罚方法，加强与工人的沟通。以教化方式为主，惩处方式为辅，仔细检查解除隐患，刚好订正违规行为，对各类生产事故案例进行分析，培育岗位员工平安意识。加强员工应急预案演练培训，并依据冬季平安生产特别状况对员工进行操作培训，提高员工对危急源的识别实力。

二、存在的问题

(一)、自身的工作阅历不足，有待进一步加强。理论和专业学问学习不够，与精细化生产管理的要求还有差距。参与工作的时间较短，在管理的过程中，工人常会产生抵触的心情。

(二)、对工人的平安教化针对性不强、学习内容较少;班组新员工增多，虽然我严格落实了三级培训教化，并制定了培训安排，但大量培训并没有完全建立在本工程现场条件的实际生产状况下，得到的效果不志向。

三、自我评价、今后努力方向

通过全年的努力工作心得体会，我能仔细执行各项规章制度，能够紧紧以平安生产为中心开展工作，通过岗位任职磨练，思想渐渐成熟，已具备了肯定的工作实力，积蓄了肯定的管理阅历。

在今后开展工作的同时，我将不断学习业务学问，提高自身综合素养，以适应工作的须要。并常常开展指责与自我指责，广泛听取领导和同事的看法和建议，对合理的建议进行接受，不断完善自己。同时我要努力的加强对现场施工管理和技术管理方面的学习，提升业务水平，使自己的学问面更加丰富，争做三冶优秀员工，为项目部和公司贡献自己的力气。

以上是一年来的工作述职，有不妥之处敬请各位领导及同事指责指正。最终对一年来关切和支持我工作的领导、同事表示真诚的谢意!

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

年终工作述职报告篇11

在过往的一年及将结束的时候，依据总经理室的要求，本人对过往的一年的工作述职报告如下：

一、基础性工作

由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如：内限制度、治理规定、实施细则及各种方法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。实行科学、公道、好用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛聘请和吸纳理赔人才，从保险同业和应届高校毕业生中优中选优，实行现招现用、培训进步、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参与公然聘请3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部分，为理赔工作打下良好基础。

二、几项主要工作

1、抓治理。客服的治理工作，是特别重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，进步理赔职员的主动性、责任心和责任感;在业务治理上，主要是规范理赔流程和监视检查，使理赔流程科学、公道和好用，同时加强对各个环节的监视检查，从而进步整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到便利、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、快速、公道、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的间隔，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。

3、抓培训。为了进步理赔职员的服务水平，必需强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操纵相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

年终工作述职报告篇12

20xx年在开发区管委会的正确领导下，我根据开发区管委会的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，树立服务意识，以党的十八大精神为指导，刻苦勤奋、兢兢业业、仔细努力做好各项会计工作，圆满地完成了工作任务，取得良好成果。现将20xx年个人工作状况详细总结如下：

一、仔细努力学习，提高自身综合素养与业务技能

20xx年，我仔细学习党的十八大精神，仔细学习自治区党委、市委和开发区管委会工作精神，仔细学习国家财务法律法规，提高自身综合素养与业务技能，在思想上、工作上、行动上与开发区管委会持续一样，坚决志向信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于开发区管委会，把开发区管委会利益放在各项工作的首位，时刻维护开发区管委会的利益，促进开发区管委会整体工作发展。我培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细对待每一件事，仔细对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完备和高效，努力获得开发区管委会领导和人民群众的满足。

二、尽心尽职工作，努力完成各项会计工作任务

我是开发区财政总预算会计，明白自己岗位的重要，明白自己的工作跟开发区的整体工作紧密相关。为此，我严格根据开发区管委会的工作精神和工作要求，仔细努力做好各项会计工作，为开发区健康、持续、快速发展作贡献。

1、仔细细致编制20xx年开发区财政收支预算草案。根据《预算法》规定，结合开发区20xx年总体工作思路，依据市委、市政府对20xx年预算编制的总体要求，我仔细细致编制了20xx年开发区财政收支预算草案。在财政收支预算草案编制过程中，我根据“量入为出，保障重点，统筹兼顾，留有余地”的财政预算编制原则，做到财政预算编制合理有效，压缩行政消耗性开支，堵塞管理上的漏洞，实现年度收支综合平衡，保障开发区经济社会建设发展的须要，该财政预算编制经市政府批准后在开发区执行。

2、帮助领导抓好各项财政工作。我帮助领导抓好财政收入管理，加强与各征收部门的协作，共同完成20xx年组织收入任务。将开发区财政收入向市财政局申请拨回，为开发区正常运转和企业基础配套资金返还带给资金保障。同时，每月将开发区经济运行状况和财政收入状况以书面分析的形式报送主管领导。我帮助领导与国、地税、土地等部门协调，仔细完成20xx年税收征管和基金收入工作，每月召开财税分析会，探讨收入执行状况，每月3号之前集中汇总各征收部门的收入状况，驾驭各征收部门征收动态，确保全年财政收入实现稳步增长。

3、努力完成非税收入、城市配套费收缴等相关工作。我每月与开发区征收单位、金库、市财政局国库科进行对帐，保证非税资金帐帐相符，并将预算内资金刚好足额缴入国库，做好非税票据的领销、登记、对帐工作，20xx年全年收入土地出让金xx亿元，城市配套费xx万元，行政性收费xx万元，一并上交国库。与此同时，我专心做好以往年度企业欠缴土地出让金、城市配套费的清缴工作，20xx年共清理欠缴城市配套费x家共计xx万元;清理欠缴土地出让金x家共计xx万元，清理欠款x笔共计xx万元。我仔细扎实做好企业享受财政补贴实惠政策兑现工作，20xx年共计执行税收返还金额xx万元，对企业土地出让金收缴和政策返还实行限时办结的全流程服务，20xx年返还x家企业土地出让金共计xx万元。

4、仔细做好相关财政工作。一是根据契税及交通运输业征收管理方法要求，增设契税及交通运输业征收点，配备标准化办公设备和征收开票人员，提高开发区财政收入。二是专心为开发区和企业争取各类专项资金支持，全年获得贷款贴息资金2280、06万元，州财源建设专项资金500万元，新型工业化产业示范基地1010万元，有力促进了开发区基础设施建设。三是协作奎屯市审计局做好每年的例行审计，全面带给开发区财政财务相关资料，仔细答复审计相关问题，帮助自治区审计组完成延长审计工作，仔细应对市财政会计诚信检查，完成全部工作。四是根据自治区总工会的要求刚好结转工会经费，与金库对账，确认集中户调出数据，补充并审核各个基层工会单位的资料，为工会工作发展带给经费保障。

5、大力强化会计基础工作。我着力抓好各项会计法规、准则制度的实行，营造崇尚诚恳守信、规范会计核算、强化内部管理的会计文化，根据财政部《会计基础工作规范》的要求，进一步健全单位内部会计管理制度，全面提高会计信息质量。我根据总预算会计制度进行会计核算，审核和限制财政收支，登记有关收入、支出帐簿，办理相关业务，按期编制开