企业营销策略与消费者行为的关系及应用研究

企业营销策略与消费者行为的0山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)企业营销策略与消费者行为的关系及应用研究现代市场经济条件下，社会生产力飞速发展，商品供应丰富，消费需求复杂多变，形成了供过于求的买方市场，商品销售日益困难，企业之间的竞争加剧。同时现代消费者的消费行为与传统的消费行为相比，呈现出新的特征。因此，企业必须从研究消费行为的含义出发，审视现代消费者消费行为的变化，研究现代消费者的消费特点和影响消费者购买行为的各种因素，有针对性的制定相应的营销策略，以需定产，才能提高竞争力，1山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文) 1.2目前对消费者行为的研究 61.3研究消费者行为的意义 7 2.1现代消费行为的特点 9 2山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文) 3.1消费策略的定义 133.2目前对消费策略的研究 134．企业营销策略与消费者行为的关系 14 3山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文) 附录 4山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)对消费者行为的研究在企业制定营销策略的过程中起着非常重要的作用，因此我们必须深入的理解它们，这才有利于我们在企业营销中有效的购买、使用、评价、及处置产品和服务时介入的活动和过程。为了更深刻的理解消费者行为的含义，我们应该从以下几个方面把握：第一，消费者行为是一个过程。在消费者行为研究的早期，人们通常认为，它是购买者行为，强调的是在购买是消费者和生产者之间的相互影响，现在商家已经认识到消费者行为是一种持续的过程，而不单单是在消费者支付现金或使用信用卡而得到商品或服务那一时刻发生的事，比如消费者购买后对他人无形的宣传。第二，消费者行为是由两个或两个以上的人或组织互相提供和取得有价值的东西的交换行为，是营销活动不可缺少的一部分，虽然交换仍然是消费者行为的一个重要部分，但广义的消费者行为记录的是整个5山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)的办公用品；在其他情况下，购买决策可能是一大群人共同做出，例如公司的会计师、业务员、行政人员、以及其他人员在公司消费过程中都有可其实历史上对消费者行为的研究早在商品交换出现之后就开始了。当时是由商品的生产者和销售者由于生产和销售的需要而自发研究。但是，作为一门学科，消费者行为的研究却是现代商品活动不断发展的产物。推动其发展的根本动力主要与消费者行为的合理化、宏观经济与社会的健康稳定发展以及企业的市场营销活动有关。代，当时世界刚经历了工业革命，资本主义经济进入繁荣发展阶段，西方国家的生产力大幅度提高，商品生产的速度远超过市场需求。为此企业开A时期研究的重点在促进企业的产品销售，而不在于满足消费需求，而且一般限于理论层面，在实践中应用很少。转变为供过于求的市场企业之间的竞争更加激烈，企业更加重视分析预测家纷注目的理论就是美国著名心理学家马斯洛在系统地研究人的需求的基础上6山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)究丰富了消费者行为学的内容，促使其从其他学科中分离出来，成为一门献的数量和质量有了明显提高，研究范围不断扩展，研究方法也日益多样化。一方面体现在对消费者行为的研究综合运用了相关学科的最新研究成果，计算机、经济学、经济教学、行为学、社会学、管理学等学科的研究成果广泛地运用于消费者行为研究中。另外，研究的领域也不断扩大和深在现实生活中，每个人都必须使用和消教育设施、娱乐设施、体育设施，以及各种决策不仅会影响到我们自己现在即将来的生市场的调配，更直接地影响着一些产业的发7山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)展和另一些产业的衰落。具体来说，研究消保留满意的消费者。虽然企业一定要赚钱但德鲁克认为，赚钱是企业的一种必需，但不是目标。而企业要赚到钱，只有满足消费者的需要，赢得消费者的满意。所以，只有研究消费者的行为，才能满足他们的需求。消费者所购买的不论是有形的商品还是无形的服务，都是为了追求一定需要的满足。因此，一个企业所作得任何调整都应该首先有利于消费者。试想，一个不能满足消费者需求的产品如何能留在消费者，一个失去消费者的企业如何能达到其利润目标，而没有利润目标的企业又怎么能生存。因此，判定企业成败与否的关键，便是赢得消费者的程度，即消费者的满意度。的、引导消费者建立正确的消费观念和消费方式。另外，通过消费者行为的研供应丰富，消费需求复杂多样，形成了供过于求的买方市场，使企业之间的竞争日益加剧。而且，今天的消费者有比以前更好的教育、更大的消费能力和灵活性，有着更广泛的选择消费的机会。所以这一切，都要求企业8山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)必须调查消费需求的信息，研究消费者的行为及影响消费者行为的各种因国家的经济政策是制约国民经济发展的决定因素，其制定必须以市场商品供应与消费需求的客观状况为依据。只有透彻地了解消费者的购买行为与心理的规律性，把握影响消费者购买行为的各项因素，准确地预测消费需求的变动趋势，才能制定正确的经济政策，实现商品供应与商品需求的平衡，促进国民经济健康协调的发展。另外研究消费者行为有助于人类2.现代消费者行为的特点和影响因素者与旧消费者之间的差异之大远远超出了人们的想象，因此，企业必须正性的变化，表现出与就消费者不同的一些特点，有消费行为的差异性、非专家性和可诱导性、伸缩性、个性化、主动性、时尚性、享受性、形式多样性以及消费行为的品牌化。9山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)大多数消费者缺乏专门的商品知识，购买时易受广告、商品的购买气买。由于经济因素的影响，多数消费者对商品价格较为敏感。当商品价格2.1.4.现代消费者行为的个性化找、表达、确认自己的特殊感觉。现代消费者不再满足于被动地接受消费主体单方面所确定的商品概点，展示对企业的营销活动进行积极干预、引导企业重视其消费选择的新由于消费水平的提高，中高收入消费群的扩大，消费者不仅考虑产品或服务的功能，还追究其附加价值，追求其知名度，但消费者也追求品牌的质量和档次，强调物有所值，不会盲目追求。现代消费者大多数都十分关注品牌，并选择性地拥有品牌。经济资本雄厚的消费者用知名品牌进行较为拮据的人则在服装、装饰品、等能够支付的商品上选择品牌。山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)现代消费者十分关注国际、港台、国内流行趋势，有选择或盲目地跟略高于收入水平。消费外来产品也是他们流行的一种时尚。例如，阎云翔。为大多数现代消费者的基本原则。提前享受的信用消费观念通过像美国老过正反面教案、西方消费者的生活模式演绎被更加广泛地接受。以前消费者勤劳努力只会工作不懂休闲，节俭不会花费的生活方式已被逐渐改变。前更精致的生活。网上购物具有便利性和经济性，受到越来越多的人欢迎，多种新的生活方式和消费群体的出现，人们的消费行为也随之类型化。一般消费者行为受多种因素的影响，概括起来主要有社会因素、经济差异，以老年人为界，这个群体接受现代思想较少，思想还保留大量中国山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)传统思想。在中国，老年人大多受子女供养，对消费的需求很低。所以，任何消费者的行为总会主动或被动地受到周围人群的影响，这些人包括家人、亲戚、朋友、同事、同学、熟人等直接影响者，还包括其喜欢和崇拜的电视电影明星、运动健将以及社会知名人士的间接影响者。消费者总是在不自觉的情况下受着各种社会因素的影响，因此要研究消费者的行为，因素。习俗在很大程度上影响着这个地域消费人群的心理和消费习惯，不同的国有着自己独特的文化，如注重人情的消费动机，含蓄的民族性格以及以家山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)庭为主的消费观念。这些都是在长期的社会文化作用下形成的，对于企业动机支配人的行动，需要引发人的动机。影响消费者的心理因素主要包括动机、感知、学习、信念和态度等方面。一般而言，人的行为时受其心理活动支配和控制的。所以，在市场营销活动中，尽管消费者的需求千变万化，购买行为千差万别，但都建立在心理活动过程的基础上。因此，通过研究消费者的个性心理特征，可以进一步了解产生不同消费行为的内消费趋向，为制订生产、经营战略和策略服务。营销就是销售一种利益，百万美元与碌碌无为之间的区别就在于营销销策略有比较深入的了解。营销策略，指的是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需要量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程，其目标为为消费者或顾客提供最优化的解决问题的方法并且达到比竞争对手更高的业绩。销决策的基础。制定一个正确的企业市场营销策略，是研究、制定正确市场营销决策的出发点。在市场竞争的全球化中，企业必将面临的是严峻的山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)市场营销学最早产生于美国，后来迅速传播到西欧和日本等地，成为西方从事市场经营的理论基础。从美国市场营销新的发展情况来看，大致代理论与实践的结合，并在更广、更深的基础上研究产品的推销术和广告出了著名的4P营销策略组合理论，即产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)，奠定了营销策略组合在市场营销理的基础上增加两个P，即权力(Power)和公共关系(PublicRelations)，企业营销策略与消费者行为的关系用着它的思想，从某种意义上来说，消费则行为学是所有成功的营销人员企业营销策略和消费者行为是相互影响的关系。一方面，消费者行为影响着营销策略。在科技发展日新月异的新经济时代，市场商品供应急剧增多，产品更新换代加快，形成了供过于求的买方市场，商品销售日益困山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)难，企业之间的竞争更加激烈，合理地制定营销策略销售商品就成为企业增加市场份额的关键。但在制定营销策略之前，企业需要弄清楚消费者的需求，消费者对竞争品牌的感受，哪些消费者会购买这些品牌，购买那些品牌的原因以及是否频繁购买这些品牌。通过消费者行为的研究和分析，可以更加了解商品的目标消费者，进行市场细分，从而生产出消费者想要对消费者了解越多，制定出成功营销策略的希望就越大。另一方面，营销策略也影响着消费者行为。消费者行为本来就具有可诱导性，消费者由于计影响消费者行为以取得组织目标的计划，其目的就是影响消费者。市场其行为对企业或个体产生正面的影响。消费者行为分析是形成市场营销策略的基础，消费者对产品的反应决定这些策略的成败。一般来说，营销策略主要是为提高消费者购买的可能性和频率。从另一个方面来说企业的市在行为等方面。通常先天的气质、个性等难以改变，需求、欲望等则容易改变；后天的信仰、价值观等难以改变，而态度、习惯等则容易改变。市场营销策略就是希望通过营销策略改变消费者的需求、欲望以及习惯等，正是在市场调研的基础上，通过制定和实施针对选定目标的营销组合，从5.基于消费者行为制定企业营销策略企业如果想要打入现代消费市场就必须充分的根据现代消费者的特点和影响因素来全方面制定和改变其策略，以下主要通过4P理论包括产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略，四个方面来分析企业如何争取现代消费市场。山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)产品，从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西。所谓产品策略，即指企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的需求，也就是要解决产品策略的问题。它是市场营销组合策略的基础从一定意义上讲，企业成功与发展的关键在于产品满足消费者的需求的程度以及人类的需求是市场营销活动的出发点，需求是指对于有能力购买并且益，快速和轻易得到满足的新经济时代，新消费者对需求满足的要求越来越高了，这就需要企业开发消费者的潜在需求，从而赢得消费者。就手机的发现在只是拥有通讯功能的手机还能满足我们的需求吗？答案肯定是不能人员的想象，非常具有诱惑力的奇特方式打开了市场的大门。公司在该国反复通过媒体山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)居民来说，冰冻可乐当然是最美妙的东西，把它和肯德基的形象联系在一起，通过反复地感觉，进一步强化了他们的诱惑力。不久，当地居民果然纷纷接受了这一观念，大吃肯德基炸鸡和可乐了。很显然，肯德基就是开发了消费者的潜在需求，是当地居民从没有关于炸鸡的需求到产生了肯德基炸鸡加可乐的需求，从而把潜在需求转化成了实际需求，使得肯德基炸消费者购买产品时一般首先会考虑产品的质量，任何企业想要取得成功，必须要有质量合格的产品，不合的产品是不会给企业带来长期的发展的。而且产品的高质量是建立和保持消费者品牌忠诚的前提条件。一个产品如何失去了高质量，任凭你使出“魔术”般的营销手段，写的天花乱坠从目前企业营销工作做得好的产品来看，如：海尔、康佳、长虹等产品，场营销第一位的策略是质量领先策略。所谓质量领先策略，就是要将产品的质量视为影响营销的第一因素，优先考虑产品的质量及功效。例如海尔的砸年后，由用户反映海尔冰箱存在质量问题，海尔公司再给用户换货后，对全外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁。并提出“有缺陷的产品就是不合格的产品”的观点。就是这一事件改变了海尔员工的质量观念，而且为企业赢得了美誉，直到今天，海尔冰箱的质量依然在世界位。山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)企业面对的是成千上万的消费者，他们的需求和欲望是千差万别的并且分散于不同的地区，而不随着环境因素的变化而变化。对于这样复杂多变的大市场，任何一个规模巨大的企业或资金实力雄厚的大公司，都不可能满足该市场上全部顾客的所有需求。又由于生产企业的资源、设备、技术等方面的限制，它也不可能满足全部顾客的不同需求。因此，企业只能产、营销活动，选择力所能及的、适合自己经营的目标市场。这样，企业就必须针对消费者的差异性，并且无泡的；有的侧重于洗衣服的清洁力，有的则重视它的清香味。所以宝洁公司会针对不同的消费诉求推出洗衣粉产品的不同品牌，当前宝洁公司旗 (Cheer)和波德(Bold)，宝洁通过这种划分吸引了不同的消费群体，才洗涤市场份额的55%，这是单个品牌无法造就的辉煌战绩。随着消费者生活水平和文化素质的不断提高，其心理需求在购买行为中所占的地位越来越重要。这类消费者是否购买某一新产品，常常为新产品能否满足其心理需求所左右。他们以追求商品的新颖、奇特和时髦为主消山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)费者购买新产品的行为大致可分为最早期购买者、早期购买者、较早购买者、晚期购买者和守旧者等五类。而前三种购买者占所有购买者的50%，而前四种购买者占所有购买者的84%，这表明不购买新产品的的消费者只占所有消费者的极小一部分。而且随着科学技术的飞速发展，产品的生命周期日益缩短，同时，随着人们生活水平的提高，人们的需求也越来越多样化，企业必须不断开发新产品来满足变化的、多样的消费需求。同时，企业要生存与发展，就必须不断改进产品与创新产品，不断地进入新的市场，并依靠市场占有率的提高，来增加企业的收入和利润。企业的生存发展依赖于新产品的不断开发，据美国布茨公司、艾伦公司和汉弥顿公司对地推产品占据领先地位；近年来，国内市场也发生着巨大的变化，新产品在国内市场上的占有率逐年扩大。这些企业的案例无一不显示着持续开发新产品对于企业的重要性，这不仅是为了消费需求，同时也是企业优化产品组合结构和增加产品在市场上竞争力的一个重要途径。做的一种特制产品。这种定制产品对产家来说，就是把“我生产你购买”追求产品本身的功能和质量，在某种程度上，他们更在乎的是产品和服务服务都能够按照其个人爱好和需要定制生产，要求用最低的价格买到优质一的产品或服务来满足众多消费者的需求已不能满足消费者与日俱增的多目山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)标、多层次需求的愿望,取而代之的是个性化营销,即市场细分达到最小限度———“一对一营销”,针对每个消费者与众不同的个性化需求来实现高度的顾客满意。企业要赢得市场,就必须根据个别消费者的具体需求,设市场,谁能首先尽快采取“一对一”个性化营销策略,谁就能捷足先登世界“美国型”的线条等，从而最大限度满足顾客的不同需求。对于这一举措施定制冰箱一个月便刷新了这个记录，相当于海尔冰箱全年产销量的三十买商品,不只是追求一种实物性的满足,更是追求这些实物背后的服务和享取胜的关键。为顾客提供优质服务,可以实施CS战略,即顾客满意战略。山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)世纪的营销不仅要以优质的服务争取到直接顾客的称赞,而且要通过服务赢耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。在提供优质服务方面，沃尔玛共公司就提供了一个很好的典范。因为，沃尔玛公员工对国人不习惯微笑的情况，有的店员也曾喊出“每天至少向一位顾客微笑”题解决，不要拖到第二天。第三，200%满意——如果鲜食部门的自制食品出现任何质量问题，沃尔玛都保证退货并免费赠送一份。第四，收银七步曲台无顾客而收银员发现附近其他收银台有人在排队，就应该主动招呼顾客得沃尔玛深受消费者的欢迎。爱美之心人皆有之，这是一种亘古不变的消费心理，因为人们对美的追求是永恒的。一项调查显示，有63.3%的消费者在消费过程中有求美心风格和个性化特征的美化所带来的美感享受。因此，消费者在购买商品时往往会被商品精美的包装和色彩所吸引，而不由自主的购买下来。即使是消费者本身并不需要的商品，但由于它的可爱和美观是人们想把它占为己山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)有。事实上，现代的消费者，早已按照自己的审美意识去审识商品、挑选商品。那种纯粹以商品的性能来满足消费者需求的时代已经成为过去。随因此，企业在对商品的特征及色彩、包装进行设计时，既要与商品的使用就要多款香水呈现在香奈尔夫人面前让她选择时，香奈尔夫人毫不犹豫的选出不像香水瓶，反而像药品的创意包装。设计师出身的香奈尔夫人，在设计的方形瓶身造型、简单明了的线条，成为一股新的美学观念，并迅速俘获是产品质量的保证书。所以现在很多消费者通过购买名牌来降低购买风险地提升品牌。所谓品牌提升策略，就是改善和提高影响品牌的各项要素，通过各种形式的宣传，提高品牌知名度和美誉度的策略。提升品牌，既要美誉度。在现在商品物资如何丰富的情况下，只有拥有知名度和美誉度，山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)才有可能是消费者忠诚于品牌。要提要消费者对品牌的忠诚度，企业还应大力塑造品牌的个性，挖掘品牌的深度和广度，给品牌赋予深刻的内涵，塑造品牌个性吸引消费者，提高消费者对品牌地忠诚度。相信提到国酒，己的品牌战略，从产品名牌到企业名牌，发展到社会名牌，现在已经树立了“茅台”的知名形象。而茅台也有自己的品牌提升策略，首先就是茅台开展会员制，提高顾客的品牌忠诚度。贵州茅台集团保健酒业有限公司系务，为会员免费进行真伪茅台酒的辨别咨询等。同时会员也有一些义务，台式口碑宣传”的精神，不断弘扬，让更多的人分享到“茅台俱乐部”所带来的超值感受。茅台的第二个品牌策略就是个性化的品牌营销，茅台对王龙系列和喜庆用酒的福缘酒系列就采用了个性化的品牌策略。这样更有利于增强企业的竞争力，提高市场占有率，获得更大的是经济效益，加大碑。念仍然在消费者购买决策中起着重要的作用。所以价格经常是影响交易成败的重要因素，但它又是市场营销组合中最难以确定的因素。山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)这是一种高价格策略，一般只适合于在新产品上市初期，利用一部分消费者的求新心理，价格定的很高，以便在较短的时间内收回投资，并且获得最大的利润，然后随着时间的推移，再减降低价格，以适应大众的需求水平。因为各种消费者由于收入的不同，消费心理不同，因而对产品有不同的需求，特别是对新产品，有求新心理的消费者总是愿意试一试新产品，而其他消费者则愿意宁愿等一等，看一看，充分利用了消费者的心理行为特点。但是，撇脂定价策略的运用一定要谨慎，若处理不当，会影响到企业的长远发展，特别是在消费者日益成熟、购买行为日趋理性化的今对手推出同样的产品，并且产品具有明显的差别化优势，还有就是本企业的品牌在市场上有传统的影响力。苹果公司就很善于运用撇脂定价策略，产品，但是有很多“苹果迷”既有钱有愿意花钱，所以还是纷纷购买。苹好。放市场时，价格定的较低，只求保本或微利，用低价吸引顾客，是消费者很容易接受，提高市场占有率，使产品逐步渗透，从而扩大销路和销量，快速占领市场。这种定价策略，不仅可以迅速打开销路，扩大销售量，从多销中增加利润，而且可以组织竞争对手加入，有利于控制市场。家乐福山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)的定价策略就是渗透定价，家乐福在北京已开业首先就采用了低价策略，其目标市场为工薪阶层、购买频率较高的家庭日用品上，因此吸引了大量的顾客前来购买，并且通过这些顾客口碑传播，使家乐福迅速提高了知名度。家乐福是靠低价渗透策略打开市场的，同样其市场在一定程度上靠不折扣定价就是企业为鼓励顾客大量购买或淡季购买，以增加销售额或减少存货，给购买者一定的价格折扣或馈赠部分商品。折扣定价策略也有积分优惠等办法。积分优惠既能促销又能留住顾客，是一种不错的销售方式。二是季节折扣，有的商品销售有旺季和淡季之分，在旺季可以把价格定得高一些，在淡季则需要降价促销，以减少库存或快速回笼资金。如夏购书者。日本东京银座美佳西服店为了销售商品就采用了折扣定价销售方法，颇为成功。他们具体的做法是这样的：先发一公告，介绍美佳西服店的商品情况，再宣布打折扣的销售天数及具体日期，最后说明打折方法：五、六天打六折十，顾客像洪水般地涌向柜台争购以后连日爆满，没到一山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)折售货期，商品早已售缺。这是一则成功的折扣定价策略，妙在准确地抓组合产品是将若干中在使用价值上有些关联甚至是毫无关联的商品组合出售，以满足顾客某一特定用途或需求，比如将化妆品组合出售。对于组合品，销售商一般将产品组合成一束，进行捆绑式的降价销售。例如，剧院和球队销售季票，比一场一场单独买要便宜得多；旅馆提供各类成套服务，房间、用餐、娱乐都包括在一个价格下；计算机制造商将一些有用的软件包与计算机共同销售。产品组合能促使消费者购买一些原来可能不公司财力承受不了。这时公司来了一个叫玉村浩美的刚毕业的女孩子，他普拉斯公司的所有货卖光了，连工厂新的供货也来不及。这件事一下子成为日本文具行业的特大新闻。而是事实，所谓的“文具组合”只不过是7消费者在作出选择的时候并不总是“理性”的，有时也受心理因素的山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)影响而出现一些“感性”的色彩。心理定价策略正是一种根据消费者心理动机来定价，以诱导消费者购买商品。心理定价策略也有很多类型：一是整数定价策略，把商品的价格设为整数，不带零头，这种策略主要针对的就是消费者的虚荣心理，让消费者产生高档享受的满足感。例如，一台计商品及商店的信任心理而使用的定价策略。例如一件上衣，在一般商品的单位定价策略，就是指企业把同样的上盘不同的数量包装，以最小包装单消费者就会觉得可以买来试一试。五是期望与习惯定价策略，有的商品其无人问津，而降价则会引起质量不好或已快过期的嫌疑。分销渠道，就是这某种商品生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切去的所有权(或协助所有权转移)的商业组织和个体。在大多数情况下，生产者并不是将产品直接给最终用户，而是通过大量的中介机构的中转来最终销售给消费者或用户，这样一个中转的过程有分销渠道完成。分销渠道是产品从制造商向消费者流转的通道，企业以不同的分销渠道销上，如何选择快捷的分销渠道，就成了企业面临的最复杂和最富有挑战性山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)网络营销就是以互联网为媒体，采取全新的方式、方法、和理念实施的营销活动，能更有效地促成个人和组织交易活动的实现。从网络上实现商品的购买已成为现代消费购买商品的新的重要渠道。原因在于网络营销是一种以消费者为导向，个性化的营销方式，消费者拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品，不受地域限制。另外网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，网络提供有中间商的介入。这种渠道策略不仅有利于产、需双方沟通信息，还可以ll但他从来不被认为是一名技术先锋，其成功大半归于给计算机行业带来翻体裁衣”式服务；第二是采取零库存运行模式；第三是速度最快，应用最新的零件技术，快速组装；第四是销售渠道最短，消费者通过免费直拨电Dell血沸腾的神话。山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)特许经营店属于零售商的一种，也是间接销售渠道的一部分。特许经营当今世界最流行的分销模式。它不仅适应现代化生产和现代消费的客观要求，而且以低成本标准化的经营达到快速扩张业务范围，实现企业经营规模的目的。特许经营正在成为我国未来最具影响力的市场营销方式。麦当劳公司可以说是世界上最成功的特许经营组织，麦当劳公司在全球100的分店，公司海外的销售额多年来保持每年以两位数递增，这个奇迹靠的就是特许经营。麦当劳作为世界最成功的特许经营者之一，以其引以为豪业利用特许经营的方式进入国际市场有着很好的借鉴作用。他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的销手段可以影响消费者惯有的消费心理，诱导其形成购买决定。这就需要在企业营销过程中详细分析消费者的心理需求，科学恰当地运用沟通营销技巧，如诱人的广告宣传语，贴心的服务等。好的商品只是生产出来在市场经济时代已经不行了，“好酒不怕巷子销售中，企业不仅要拥有好的产品，更要善于宣传产品，为产品打出好的广告来吸引消费者。所以企业的广告策划特别是广告创意一定要注意新颖众多品牌中最响亮的名字，它的成功也要归功于当时李奥·贝纳(Leo山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)最终将理想中的男子汉形象聚焦到目光深邃、皮肤粗糙、粗犷豪放的西部牛仔身上。广告中的西部牛仔显的魅力无穷：袖管的高高卷起，探路出多毛的手臂，指间夹着一支烟雾缭绕的万宝路香烟，胯下骑着一匹威猛的高个万宝路香烟爱好者的调查显示，真正使烟迷们着迷的不是万宝路香烟与其他品牌香烟之间微乎其微的产品上的差异，而是广告商涂抹在万宝路香烟上的男子汉气概给烟民们所带来的满足感和优越感。促进公众对组织的认识，了解及支持，以扩大企业的知名度、信誉度、美誉度，为企业营造一个和谐、亲善、友好的营销环境，从而间接地促进产乃至在世界上都占有重要地位的缝纫机生产厂家，而其发家之道却有着非灾，许多家庭的缝纫机都被浸泡的面目全非。于是，日本最畅销的“蛇目”山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)牌缝纫机公司决策机构当即下令，命各地生产及经销部门积极加班，替全日本各家庭做免费维护修理，如果人手不足，可以破例雇佣临时工作人员中“蛇目”牌产品仅为35%。表面上看蛇目公司是做了一家亏本的事，其实这是一个增加消费者认识的大好机会，很容易在消费者心目中建立高层次的形多既有市场，也形成了今日蛇目公司独步日本乃至世界的基础。体验营销就是指企业通过采取让目标顾客观摩、聆听、尝试、使用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种促按消费者所接受的方式、所需要的产品进行各方面的沟通。现代社会，人们一步满足于单纯的购买产品，而更重于购买和消费产品过程中产生的满企业应设法满足消费者的这种体验需求，SONY、苹果、三星等品牌就建立了品牌体验店，让消费者体验到不一般的视听享受，从而大大地激发了购买欲望，使这些数码产品赢得了消费者的爱戴。菲利普“野外生存”就是了两个勇敢者队伍，每人携带一部菲利普手机作为唯一的通讯工具和摄影又在新疆北部的喀纳斯举行。这一活动通过对目标消费者——商务人士野山东科技大学泰山科技学院学生毕业设计(论文)在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量的好坏以及价格的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感促销就是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，又到消费心灵上的共鸣，寓