业务年度工作总结3篇

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转瞬间08年预备接近尾声。在公司领导的指导和关心下以及各部门的协调下，在这一年时间里个人的综合素养和各方面力量有了肯定的提高，各项工作任务都能顺当进行，通过和客户的频繁接触，理论与实践再次结合，自己与客户的沟通力量以及对订单的把握力量有了肯定的提高，同时也发觉自身的缺乏之处。从一名初级业务员到一个合格的业务员、对我个人的人生进展意义重大、我只想说我在融世杰这个大家庭里我真的学到好多学问、我会连续努力的。现将08年度工作总结如下：

20xx年个人年终总结

一年的时间过得很快，回顾这一年的全部工作令人欣慰，在公司领导和同事的关心下，我成长很快也顺当地完成了一年来领导支配的任务，也积累了不少阅历。

如今就个人一年来的工作状况做以下总结：

今年年初的时候我主要负责唐山地区的客户开发，通过对当地的中间商和最终客户的不断拜见。把握了第一手的资料，同时和当地的客户建立了良好的合作关系。部分客户已经开头在我公司进行选购。但由于受奥运和金融风暴的影响，当地的大部分设备基本闲置，目前的选购量还不太大，对该地区的市场开发将是一个长期的过程。后来在部门领导的关心下对工作有了一些调整，除了持续的开发客户外，还针对内蒙，东北，山西，等地的客户做了一些维护工作并且和当地的客户建立起了良好的关系。本年度新增潜在客户300个左右，其中与50几个新客户完成了产品的第一次成交，也同时完成了1佰万元的成交量。

在开发客户的过程中也找到了一些乐趣，从无目的的查找客户，到客户主动来找你。在给客户供应良好服务的同时，客户也赐予了我工作上的支持，如主动帮我们供应客户信息等。使我在销售的过程中找到了自信，对自己的行业更加宠爱。

加强了沟通与沟通，在和客户沟通过程中获得了友谊与信任，在和厂家的人沟通过程中得到了价格与技术的支持，在和领导的沟通过程中学到了阅历得到了关心。

20xx年我个人工作展望：

1.目标确定将来，追求永无止境。

曾在一本书里看过这样一个调查，假如有一种完全没有目标的生活，一个人能够忍受多久?结果在各个行业里找到的那些孜孜成就的人，无论年轻年老、中国人还是外国人，绝大部分都立即回答说，不行以，一秒钟都不行以。

这让我愈加坚信，目标是这世界上最不行缺少的一份氧气。

2.新的一年，我的工作目标如下

目标1：将自己的个人职业生涯规划融入到公司的进展当中，仔细负责做好部门领导支配的工作，无条件听从上级领导的一切支配。

目标2：提高销售业绩，完成200万左右的销售量。开发两个年销售10万以上的项目客户。

目标3：加强北方重点客户的拜见，做好重点客户的维护。稳固和扩大唐纳森产品在北方地区的市场份额

3、给公司的建议：

〔1〕建议公司在新的一年里，增加对员工的培训，建立完善的培训制度是公司得以长远进展的关键。

〔2〕建议公司在新的一年里，能对每一位员工各方面的待遇能有所提升，以满意业务工作和生活的基本需求。

最终我诚心的感谢公司领导赐予我大力支持!感谢公司各部门对我的关心、感谢我部门全体同事赐予我全年工作的支持!

业务年度工作总结篇2

一、销售任务完成状况

在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的状况下，价格的竞争，也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低许多，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。个人还存在许多缺乏，要不断学习，提高销售业绩，加强服务意识，要有急迫感和危机感。

二、抓住重点，促成订单

除常规工作外，生疏所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展现位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清楚，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素养，为胜利导购打好基础。

落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，依据有关规定开出送货单。送货前检查产品〔如包装有损坏需开包检查〕，如存在质量问题不得送出。与跟单人员保持日常沟涌、协调、连接，并了解有关生产厂家的状况；热忱对待，耐烦倾听顾客看法，按规定售后服务流程式操作。

三、明年工作打算

尽全力超额完成销售指标；做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务；无论多么劳碌顾客第一，没有任何工作比接待顾客更重要。加强熟识办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号〔包括面料和产品等〕、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及修理学问；了解本行业竞争产品的有关状况；了解接待和会客的基本礼节，细心、仔细、快速地处理单据；有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。

仔细贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。了解家具购置者〔包括潜在客户〕的消费心理、消费层次、及产品的基本要求。了解家具市场的动向和改变、顾客购置力状况，进行不同区域市场分析进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术学问，便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的.沟通。

四、提高自身销售修养

以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。不仅要单子多，服务也要做到面面周到。加强自我熟悉，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素养培育；韧性力量和业务技巧还有待突破，盼望能够尽快的提高自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好提高销售业绩。

新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，肯定努力打开一个工作新局面。加强自身思想修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，主动和增添做好本职工作的阅历与力量，以剧烈的事业心，饱满的热忱，高度的责任感努力工作。

业务年度工作总结篇3

xx年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，根据公司章程的要求和部署，坚持以“稳步进展，重点突破”为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为进展目标，以培育新旧接替互帮互助为动身点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我部门xx年外贸工作总结如下。

一、部门基本状况

截止目前，我部门有：外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同支配相关事宜。公司进出口部从xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xx年底，逐步由简洁单一的t/t结算，转让信誉证拓进到直开信誉证，代理出口业务等。

货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵阅历。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码；累计销售金额为：2804842.31美元。

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具肯定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润淡薄。这些成熟行业技术进展趋势清楚，一般不会消失技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必需掌控肯定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的进展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变特别重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。

1、主动尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带着我进出口部稳步拓展业务。并赐予本部门每个人员最大的关心，结合本部门工的努力，大家的成长特别显著，也有了可喜的成果；但是工作中的失误同成果一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急特别注意业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门始终着力提高和后来进展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，关心和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的进展前景更为宽阔。

2、加强阅历积累，准时把握信息新动态。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关怀的重点问题，我部门将实行总结、商谈、以及其他富有消遣欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来把握了大量参考资料。如“信誉证出口审查”〔协作公司整体销售工作〕、“单证备忘归档”、等等。通过该类工作，使我们能够准时、精确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺当开展供应出牢靠的根据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。

同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应当加强利用。并准时猎取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。精确地做出决断，更好的协作公司的运营。

三、连续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工