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文档简介

超市如何防范内部偷盗内部偷盗的防范是超市管理的非常重要的环节，是上至总经理下至每一位员工的重要工作之一。也是我们每位超市工作人员必须遵守的最重要，最基本的行为规范。可以说，诚实的良好品德是从事零售商业最重要，最基本的道德要求。在这个问题上，无论其职位高低，一律是一票否决，因为商场的最大损耗产生与内盗，它也是超市防损的最主要组成部分，管理者要减低损耗，控制损失，必须在对内盗的防范上进行严格有效的管理。

（1）员工的预防教育

对员工进行从入职开始的不间断的教育工作，教育分正面，反面等多种方式，采用开会，板报，活动等多种方式，必须阐明；

公司具备严格的管理制度和监视系统；

公司对偷盗严厉打击的措施和处罚方法；

员工应具备在本行业工作的最基本的道德规范；

员工因偷窃将给个人带来严重的后果，包括承担刑事责任；

偷盗不仅损害公司的利益，同时损害所有工作同事的利益与福利；

（2）内部举报制度

控制损耗是超市每一位员工的责任和工作内容。因此鼓励员工检举偷盗行为，调动员工的积极性，设立内部举报制度奖励制度。

内部举报必须是实名举报，不接受匿名举报。公司对举报者的举报姓名、内容予以保密。

设立举报电话、员工信箱，接受内部员工的举报。

对于举报的查证，由安全部进行，在规定的时间内完成。

对于举报经查证属实者，对举报者给予一定的经济奖励，根据举报案例所挽回的经济损失，具体决定奖励金额。

（3）内部安全调查

这严厉打击内盗，安全部每日都要进行安全调查。安全调查不仅仅是案件发生后或接到举报后进行的取证工作，也是日常工作中随时对正在进行的偷盗行为予以制止和查处。以下列举一些员工异常迹象的警讯，管理层需要提高警觉，防患于未然。

员工背大包上下班。

员工在工作时间内未从员工通道进出。

员工在操作间、洗手间、电梯间吃东西，附近无管理层在现象。

夜间作业的员工的场所，发现较多的商品空包装。

员工表情过于紧张或异样。

员工与某顾客熟悉并亲自为其挑选商品。

员工特意为某顾客到仓库取商品。

员工在仓库对原包装商品进行更换包装。

员工购买大包装商品。

贵重商品的销售与电脑库存不能一一对应。

家电的提货与收银小票的商品品名不符。

员工特意在某收银机付款结帐。

收银员擅自离开岗位或未到下班时间中途下班。

收银员执意要求上某一台收银机。

某收银员经常的小差额的收银差异。

某收银员为亲属、朋友结帐。

某收银员违反收银程序，如不扫描但进行商品消磁，或跳扫描。

某收银员某一单有过多的作废或删除品项。

某收银员有大金额的收银短帐行为等等。

（4）严格的管理/检查体制

严格特殊标签的管理程序。

严格降价的执行程序。

严格赠品的管理与发放程序。

严格家电提货的检查和库存登记程序。

严格贵重物品的收货以及台帐程序。

严格收银的退换货程序。

严格现金的提取程序。

严格各种人员、商品进出口的管理程序。

严格试

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