专业的员工职场礼仪培训心得

第页共页专业的员工职场礼仪培训心得专业的员工职场礼仪培训心得专业的员工职场礼仪培训心得1今天通过电脑视频学习了金正昆教授师德礼仪标准讲座，我感触颇深，受益颇多。“师者，所以传道、授业、解惑也”，在做中观看“金正昆教授老师礼仪讲座”时，就有对老师的根本印象。参加老师这一行业后，总是力求用一个老师的标准来标准自己。近来，学校举行老师礼仪讲座，组织老师学习金正昆教授主讲的礼仪，使我对老师礼仪有了新的认识。在这个急功近利、物欲横流的社会，只有学校这片天空纯洁。在学生的眼中，老师不同于社会的一般人，老师应是社会的标准、道德的化身、人们的楷模、父母的替身。学生把礼仪标准、道德高尚的老师作为学习的典范。他们常把师德高尚的老师作为自己的典范，有的学生甚至还模拟老师的为人态度、情趣爱好、行为举止、音容笑貌等。在教学中，我认识这样一个语文老师，上课幽默，为人正直，深得学生的喜欢。一段时间后，我们在进展学生作业展览时，发现他的学生的字体笔迹竟和这位老师相仿。这一点让我很震惊，原来老师的行为会对学生会产生这样大的影响。可以说，老师专业素质重要，道德素养更是不可无视。师德是老师的灵魂，是老师人格特征的直接表达。既要言传，又要身教。这无疑对老师提出了更高的要求。老师要为人师表。首先就要强调老师的自省自律，以身作那么，言行一致。要求学生做的，自己首先要做到，制止学生做的，自己坚决不做，在行动上要为学生做出表率。作为一位语文老师，我觉得上课时用明晰条理的板书、正楷刚毅的粉笔字是必要的。所以上课时，我总是很认真的去做好这个“外表”工作，一笔一画的写，并且告诉学生，“写好方块字，培养正直品格。”“老师无小节，处处是楷模”，“形象的生命更重要”。老师要从生活小节入手，从小事做起，从严要求自己，才能做到为人师表。学校本学期要求每一个学生佩戴校卡进校园，可以让学生明白自己的身份学生，是来求知的;也可以保证学生的平安，防止闲杂人员进校。对于这一举措，学生并不明白，所以我上课也佩戴校卡，并告诉学生，这是应该做到的。再说这新播送体操学习，我不知道学生在体育课上是否学得认真，但当我们老师站在学生后排，跟着学生一招一势做时，学生们做得是很认真的。我想，正是在这小事中，我们老师对自己严格自律，学生也会培养良好的习惯。要让学生学会学习，老师也应该成为求知的典范。老师不能满足于先学于学生，而且要坚持继续学习，坚持终身受教育。随着形势的开展，高科技突飞猛进，让人感觉到一停顿学习，就会落伍。当今的时代，人们只有具备了学习的才能，具备了可持续开展的才能，才能获得生存的社会位置。老师不但要自身保持一种勤奋学习的才能，还要把这种学习才能无私地传授给自己的学生。今年开学初，我将所教的班级进展分组教学，并要求每个小组学生制定实在可行的学习。同时要求班级干部给我制定一个学习，并请班干部监视。每天早晨，当我进教室时，我就大声读学生给我的作业(学生要检查的，可不是闹着玩的);学生也大声背诵读我给他们的任务。这样，在我和学生之间，就形成了互催促互进步的学习气氛。我相信，我会用我的求知热情去带动学生进步的。专业的员工职场礼仪培训心得2x月X日参加了总行组织的效劳礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，承受指导，她们在效劳礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。作为一家正向国际业务进军的效劳性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的效劳，然而这些效劳的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开场的。应该说，我们每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节，但在详细的接待效劳工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;理解交际要点，进步交际才能，把握每一个时机，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去对待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的效劳可以给客户留下美妙的印象。为了实在标准效劳行为，我们必须按培训中所讲的效劳礼仪要求，努力让自己的标准效劳成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质效劳的同时，表达自身效劳的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的效劳，提升客户感知的银行形象。专业的员工职场礼仪培训心得3我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的效劳，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行效劳，这样会获得客户的'欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经历教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。语气，在效劳的行业，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的承受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的效劳。沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中理解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们的才能，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目的就是把客户的问题解决。我在两天的学习中，深化理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人承受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位考虑，学会在客户的角度想问题，在接听中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中进步通话质量，扣分不是目的，目地是更好的效劳客户;在每天的报表数据中找打破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户效劳学习，创包商银行一流的客户效劳!专业的员工职场礼仪培训心得4幼儿园开设了礼仪教育课程，首先礼仪应从老师自身培养起;幼儿园屡次组织老师开展礼仪培训，也让我从中受益颇深。中国有“礼仪之邦”之美称，这次通过观看宋芳老师的礼仪讲座，她详细的分析了生活中普遍存在的根本礼仪问题，并作出了正确的指导，使我更加深化全面的理解了老师礼仪。讲座中专家从社会学，人文学，教育学，心理学等不同角度和高度引领着我们学习老师礼仪，她在现代老师怎样塑造良好的老师形象。提醒老师要注意些什么，如：与家长交谈时怎样站怎样坐，应该以一种怎样的姿态与语态去接待家长比拟适宜;与同事交谈时用什么样的言语比拟适宜等非常的注重细节，具有很强的使用价值。专家系统的讲述了老师服饰的搭配应注意不能乱、不能短、不能露、不能紧，打应注意时间，压缩内容，以及一些礼貌用语的使用等，并且举实例说明，讲解的非常细致。与人交往中一个小细节，一个小动作可以表达一个人的素质与修养，而我们一天中面对孩子的时间是最多的，对于模拟力极强的孩子们来说，无非老师的一举一动，一言一行都显得格外的重要，所以更应该注意公众形象，语言文明，举止大方，为别人做出典范。在以后的工作于生活中也将学有所用，进步自己的修养，严格要求自己，言传身教，于孩子一起成长，做孩子、家长亲爱的老师。专业的员工职场礼仪培训心得512月12日，我参加了公司举办的职业礼仪培训，授课人为珠海培训部礼仪培训导师，乐导诙谐幽默的语言和深化浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速开展，职场礼仪在互相交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。职场礼仪在工作中限度的防止人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情，良好职场礼节能营造良好的交住气氛。透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地理解和认识，使我自身有了更进一步的进步，同时也找到了自身的缺乏，为以后的职场交际打下了坚实的根底，主要感想如下：一、学到如何树立自已的整体形象那里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包括了我们平时的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这一局部哦，这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%，可以看的出是相当的重要了，我们平时的一举一动，是否得体适宜，就可以好好的学习并从这天开场应用了。第二部份的资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰品，原先在平时的工作中我有很多地方做得不到位，从与别人交谈到穿着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规那么的，即所谓的没有规矩不成方圆。比方自已的穿着服饰，在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，而个人穿着服饰应贴合自已的工作与职位。二、提升个人素养第三局部讲的是细节--接待礼仪，说到我们平时工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时候我们都在讲礼仪，网上更是铺天盖地的礼仪培训资料，但是在职场中，真正执行的过程中，需要细心的关注每个细节，让我们效劳的领导、客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒适的处理方式为妥。其实这些细节都体会在很细微的地方，比方和领导在一齐就应走在哪一侧?甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到考虑都可以表达出有素养的职场礼仪，这并不是一朝一夕可以学到的，书本上的东西背熟了，但是在应用时所遇到的场合却各有不同，这就要求我们在全面学习礼仪知识的根底之上，细心观察每一个职场环境中的应变之道，积累经历，锻炼自已，逐步在职场中成熟起来。三、礼仪的重要性我认为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又不能卑躬屈膝，这是一种职业标准，但这不是一板一眼的工作，是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅仅是礼节，他自我们的内心，当我们真心关心别人，在意别人的自尊与感受时，我们也会同样受到尊重，这次礼仪学习开拓了我的视野，