店铺形象维护细则及奖惩制度

/文件名称店铺形象维护细则及奖惩制度文件类型管理类制度文件编号Sy—2009-00发文部门营销目录TOC＼o”1－3”\h\z＼uHYPERLIＮK\l”_Toc227４6６5０4"第一章总则 ＰAGEREＦ_Toｃ227466504\ｈ2HYＰERLINK\ｌ"_Tｏc22７４6６5０５”第二章管理职责ﻩPＡGEREF＿Tｏc２２7４６6505\h2HYPERLIＮK\ｌ”＿Toc2２７466506”第三章物料及陈列标准 PAGERＥF＿Ｔｏc22746６506\h3HYPERLIＮK\l”_Ｔoc２２7４66507”第四章奖惩细则 6ＨＹＰERLINK\l"_Toc227466511”附表 ８第一章总则目的09年开季以来,各店长对店铺形象重视度降低，导致货品陈列质量降低;ＳKU件数、形象画及活动物料等摆放不合格以及维护不到位;卫生打扫不合格，地面脏乱、货架层板堆积尘土，甚至出现死区等恶劣现象,使MOGＡO店铺形象在顾客心目中急剧下滑，为了及时制止此类情况的发生，更好的提升ＭＯGＡＯ店铺在市场上的形象，特制定此制度。适用范围本办法适用于全国摩高店第二章管理职责．总经理职责营销部职责各职能部门第三章物料陈列标准及卫生标准名词解释日常物料是指相框相纸、入口KＴ板、形象背胶等店铺常用活动、陈列物料特殊物料是指在日常物料中未涉及的种类开季形象画是针对每一季节公司配发的形象画、户外广告画、橱窗画等.物料使用要求料陈列照片回传到公司推广人员，照片要求清晰(必须要数码相机拍摄），公司所发物料都要拍摄.陈列要求陈列照片回传公司张阅，照片要求清晰。第九条卫生标准1.门面a.招牌保持干净，完整，晚上打亮,定时进行清洁;ｂ．有户外灯箱的，应日夜打亮,每天保持洁净；c．门口促销pop挂牌保持对称，整齐；d.门口地板胶垫保持位置端正，有损坏应立即更新；2。橱窗ａ。玻璃必须每天清洁并保持干净,不可有灰尘，污渍;b．必须每天清洁并保持干净，不可有杂物堆放；c.挂画或道具必须保持原样,有损坏应立即修补或撤换;ｅ.展示的货品必须及时整理，把产品最好的一面展现给消费者；３。店堂a.样品１)样品要保持干净,根据店堂所处位置,灰尘的多少，人流量的大小,每天清洁1—２次；2）销售当中，被顾客弄乱的陈列品、促销品、宣传页，必须立即恢复原状，保持店堂形象；3）污渍货品或是次品，不可置于卖场内,若有小毛病，如油漆缺陷等，在修复后方可在卖场展示。4）所有货品必须价目牌整齐、价格准确,海报陈列须干净、整齐、发现破损、缺漏应立即补换。4。收银台a．收银用品物料必须摆设整齐;b．非常用物品置于收银台下方，台面上禁止乱放杂物；ｃ.收银台必须每天开铺前打扫干净，台面须保持无灰尘、污渍等５。店堂整体卫生的维护1.每位员工都有责任随时拣起地上的垃圾，保持销售过程中地面的干净。2．灰尘和污垢要及时擦洗干净。3。垃圾桶须保持干净，即使更换垃圾袋。4。要及时抹去镜、货架及玻璃上的污迹。第四章奖惩细则惩罚细则奖励细则本制度从文件下发日起生效.一切解释权归公司营销部。副总经理审核发文部门签字附表店铺形象及陈列考核表附表考核项目罚款标准罚款合计A。外立面1.外立面破损302．外立面有污垢203．外立面玻璃有污垢、灰尘304．外立面的品牌LOGO,灯箱等道具不符合标准的１0B。收银区５。LOGＯ字体不规范、脱落、有尘土等306。收银区的形象画上有灰尘或有明显的倾斜等7.粘贴非MG物料５08．收银台上陈放脏乱、无秩序10９。收银台的卫生不符合标准（包括电脑显示器及台面的玻璃）３010.收银区放置非收银的物品20Ｃ。试衣间1１.门帘或门损坏未及时/修理/更换1０１3.试衣间必须有试衣凳/挂钩/拖鞋201４.试衣镜的破损未及时更换1015．试衣间内放置的拖鞋与季节不相符1５1６。试衣间内拖鞋脏乱、摆放无秩序2517．试衣间区地面脏乱或开裂3０D.墙面1８。墙面开裂、随意涂写、粘贴3０19.指示牌挂放不正确30２０．墙面上的卡槽内有灰尘(按个罚款)1／个21.地角线不干净３０22.墙角堆积灰尘、出现死区3０E。道具23。道具严重破损未更换3０24.不按标准使用模特(指公司统一配发的模特)2０２５。使用非MG道具/个性道具/衣架/裤架3０F.卫生２6。营业区内堆放纸箱、拖把等与销售无关的东西５0２7。仓库货品未摆放整齐并保持干净５028.营业区内玻璃有灰尘、污损3029．高架层板未保持干净（按个罚款）1030.营业区内货架、展台、裤柜等有灰尘303１.营业区内的天花板上有蜘蛛网等其他污垢303２．营业区内的地面有污迹、杂物３0G。其它３3。灯具的损坏未及时更换/夜间灯未打开（按个罚款）1034.导购工服未统一／未佩戴工号牌／未画妆(按每人罚款）1５３5.多余商品未安公司要求按箱分装、摆放整齐2０Ｈ.宣传品3６.使用自制/涂写/破损的宣传品3０37。宣传品不按照陈列标准陈列5０38．宣传品出现主题混乱3039.宣传品粘贴不平整（按个罚款）2０4０。没有根据区域使用(边场像框等其他指定陈列物料）3０41.宣传品的浪费（所有量不得超出实际使用的25％）５0I．入口陈列42。主推货品是否突出3043.叠装货品是协调，高度是否一致、整齐、栋数是否合理2044。展示台的位置是否摆放合理，展示台等重要位置是否合理３0Ｊ.店铺氛围45．气氛道具是否当季主题,是否摆放正确，有无混用2046.音乐是否符合销售时段20K．卖场规划47.主通道是否保证在1.0米以上２0４8。辅通道是否保证在80公分以上2049.主辅通道是否保证连接通1０L.区域划分５0。货品系列是否完整清晰,重点货品是否突出2051。区域内不同主题货品融合陈列是否有搭配关系10５２.色区是否明确,过度是否自然1０53。中场设置是否合理1０54.区域款式设置是否合理1０M.区域陈列5５．全身正挂使用是否正确3０５6.正挂衣架,裤架挂钩方向是否同一305７.正挂货品尺码及件数是否按陈列标准出样3058.侧挂货品是否按照规律排序排列是否整齐１0５9．侧挂货品色系是否协调1０60。侧挂货品陈列是否有搭配性1061．侧挂货品的方向是否与顾客视线相统一/衣裤架的方向是否朝内1062。侧挂货品的尺码及件数是否按陈列标准出样３063．叠装货品的高度是否统一，栋数是否合理折叠是否整齐3064.叠装货品是否对应同区相应挂装货品１0６５。配件陈列是否符合陈列标准。1066。新到货品是否及时出样。2067.仓位格式是否正确１0N．模特出样68.出样是否应时应季，是否常换常新２0６9。款式搭配是否具有时尚性1０７０。是否体现整套搭配1071。色彩是否醒目突出2072。出样是否注意上下交错，里外呼应的基本原则107３.配件是否搭配合理10７4.是否结合所在区域，出样货品是否具有代表性10Ｏ.货品推荐75。主推货品是否陈列与各区域明显位置１０７６.活动信息是否准确到位,价格是否表现突出20P。橱窗77。橱窗是否出现玻璃开裂/损坏３０78．模特是否按标准摆放２079.摸特出样色彩，搭配是否协调1０80