面试概述及礼仪教材

本文格式为Word版，下载可任意编辑——面试概述及礼仪教材面试概述目次一面试概论1面试概述目次一面试概论1重新熟悉面试一面试概述其中的三个关键测试者与被测试对象用心设计的特定场景面对面的交谈与查看面试是对特定的被试对象在经过用心设计的特定场景下以测试者和被测试者面对面的交谈与查看评价被试者有关素质的一种方式公职类面试与企业面试的识别公职类面试更侧重人员的品德的考察而企业的面试主要是侧重人才的才能和实用公职类面试更加正规从时间流程考官组成到人员公示彰显公允公正一面试概述面试概述目次一面试概论1一面试类型二布局化面试详解三考务考情介绍二面试形式及考务考情介绍8布局化面试无领导小组情景模拟面试公文筐测验TextinhereTextinhere面试类型一面试类型一面试类型二布局化面试详解三考务考情介绍二面试形式及考务考情介绍10布局化面试也称标准化面试是根据所制定的评价指标运用特定的问题评价方法和评价标准严格遵循特定程序通过测评人员与应聘者举行语言交流对应聘者举行评价的标准化过程评分标准布局化测试内容布局化面试试题布局化1什么是布局化面试测评工程例语言表达才能测评工程也叫面试内容测评要素是才能的定性描述测评标准例语言表达是否流畅规律是否明显等测评标准是衡量考生素质的测评要素构成是否完整布局是否优化功能水平上下的参照系水平刻度例好中差水平刻度是测评标准的量化刻度反映测评要素的质量测评工程十测评指标十水平刻度构成测评标准的一般布局形式2布局化面试评价体系1自我认知与职位匹配例题请你做一个自我介绍并谈谈为什么报考这个岗位2综合分析例题有种说法腐败是经济的润滑剂谈谈你的看法3人际沟通例题你新到单位领导对你很冷漠你怎么办4组织管理例题领导安置你组织一场防艾宣传活动你怎么组织5应急应变例题你去加入一个重要会议突遇车祸你怎么办3布局化面试通用题型测评要素的载体题目题目数量35题考官数量一般79名另有计时员记分员监视员时间限制1520分钟4布局化面试一般构成1打定时间和回复时间要合理调配一题打定10秒钟40秒钟为宜1分钟为考官忍耐的极限2打定时可在草稿纸上列出简要提纲3并不是答题时间越长越好4首题原那么在面试开头的第一个问题的回复最重要考官提示1针对考官的心态回复问题2杜绝小动作3礼节性问题考官示意后再落座在答完题后出于常识性考生理应报告主考官回复完毕考官提示5布局化面试流程资格审查现场考生候考面试当天查验证件现场候考室工作人员引领员按事前分工开头核对考生身份面试职位面试候考室并组织考生现场抽取面试序号考生抽签后举行签字确认侯考室工作人员宣布考场纪律和面试的各种留神事项工作人员收取考生手机考生在候考室等待面试上午830时引领员根据主考官指令按考生面试序号向对应考室引领第一位考生到考室门口引领员不得进入考室交给监视员监视员引导考生入座考生按签号依次走进面试考场当面试时间还剩结果30秒时记时员应分别向面试考官和面试考生举牌提示面试时间还有30秒提示手段同3分钟时间到监视员听到主考官宣布请考生退场的指令后急速将考生引导出考室交引领员引导其急速离开面试考场当面试时间到而考生还未答题完毕时计时员应即时宣布XX号考生面试时间到如考生提前答题完毕由主考官宣布XX号考生公共面试到此终止考生答题完毕后考官给出得分工作人员统计考生得分监视员收取面试考官评分表逐一复核终评合计分与终评分项分之和是否存在误差无误后交计分员统计计分员将9位考官的姓名合计评分逐一抄入面试劳绩汇总表并按规定去掉1个最高分去掉1个最低分计算出7位考官有效分的合计分及终评分即7位考官有效分的平均值留存小数点后两位交监视员复核监视员对该位考生的面试劳绩汇总表复核签名后交主考官审核签署姓名日期并当场向考生宣布面试劳绩公布考点全体考生面试劳绩面试打定篇目次一面试概论1二考情考务介绍2三解题思路引导3四面试礼仪41历年面试趋势分析题型分布一综合分析是关键测验形式较生动二筹划组织与人际沟通是重点务必引起重视三自我认知类题型是根基应急应变类题目是补充22022年面试趋势分析2022年总体趋势一测评要素从单一到多元外在要素言语表达举止仪表每题都考察内在要素综合分析组织协调人际沟通生动应对二考察要点从思路到才能三题目设计从直接到隐秘面试打定篇目次一面试概论1二考情考务介绍2三解题思路引导3四面试礼仪4我们的成长路线图无意识无才能有意识无才能有意识有才能无意识有才能抵触空杯逃避急忙凭借盲目求解平和求鉴阳光未接触过布局化面试根基学识回复问题大都没有内涵没有规律茫然不知所措通过参考书或者简朴培训后知道模板和套路但是还是处在僵化的答题阶段能够理解答题思路并能去掉僵硬的模板开头用自己的言语表达出来呈现自己的全部才能的答题阶段能举行专业学识的拓展和背诵例如理论政策经典套话等丰富答题质料最终答出高品质答案的阶段1急躁心理急于求成2攀比心理3只重背诵不重斟酌4不重视练习只梦想临场发挥的心理5悲观心理6追求完备心理上课过程中需要抑制的集中负面心理心中有渴望背后有绝望紧跟老师思维抓住一切磨练机遇短时间内提高面试水平只有一条路说说说空杯心态协作意识拿出备战高考的士气和毅力高考抉择我们以后4年怎么过公务员面试抉择我们以后40年怎么过选择的权利在于自己面试打定篇目次一面试概论1二考情考务介绍2三解题思路引导3四面试礼仪4以端庄保守的穿着配饰沉稳内敛的形象气质来暗藏自己的天性特点和感情变化公务员礼仪根本特征举止仪表1一般定义指考生的穿着打扮和言行举止以及身体和精神状态的外在表现2操作定义穿着打扮是否端庄得体言行举止是否符合一般礼节是否有多余的动作身体和精神状态精神饱满有朝气有活力举止仪表测评要素着装首饰表情头发声音站姿走姿坐姿鞠躬礼仪第一印象占比分很大34Page51男性明净利落感激自然不宜过长前发不覆额侧发不掩耳后发不过领女性轻爽利落美观大方端正贤淑符合身份仪容发型男性保持明净感激不蓄胡须鼻毛不外现口无异味女性保持新颖自然淡雅不要使用香水可着淡妆加入面试不成着浓妆仪容面容保持手部清洁不蓄长指甲不涂指甲油手腕手指上不要戴过多的饰物仪容指甲端庄得体干练精明简朴大方温文尔雅服饰美素雅质地好款式雅做工精搭配准庄重不要过分炫耀通明紧身短小袒露感激忌残缺折皱乱穿肮脏着装服装穿着要明净感激以群众化为主如女孩染过红或过黄颜色的头发梳过分新潮的发型男孩蓄胡子留长发或烫卷发等等都可能引出不良效果考官提示留神事项西装袖口外的商标及标记要拆下西装保持平整挺括线条笔直西装口袋少装东西否那么会给人累赘不雅的感觉着装服装男性搭配三色原那么衬衫的搭配颜色反衬领带的搭配颜色不出挑腰带的搭配与外套相近Page60套装以黑色或藏蓝色为主下配长裤或筒裙中跟皮鞋裙子的长度一般是及膝盖处女性穿西装确定要根据自己的身材特点选择尽可能扬长避短与优雅的举止相得益彰着装服装女性留神事项1大小适度2穿着到位3兼顾举止搭配衬衫衬裙内衣整体的搭配Page61冷静进出场答题时平静始终保持制止因意外影响自信进场答题时目光坚强入场听题表情自然始终适时微笑进出场答题完毕仪态表情Page64行姿直视前方不低头不弓腰摆臂自然频率适当坐腰杆挺直身体坐正男生双腿与肩同宽女生双腿并拢行为举止容貌小动作制止望天花板不停翻眼拂头发摸耳朵咬嘴唇抖腿无意识的玩手指玩笔或笑场用手捂嘴的情形站姿站立端正不应持物双腿稍分挺胸抬头收腹手势模范尽量少用不成滥用Page65在举止方面确定不要有抓耳挠腮等多余动作在礼节上也没必要前后左右频繁鞠躬或夸赞评委始终保持自然大方的仪态鞠躬多少度适合90度谢罪考官提示斟酌以上哪些模样适用于公务员面试哪些不适用一假设门是关闭状态工作人员未开门考生应敲门敲门的动作自然声音领会就好敲门声太大或太小都不适合得到考官请进的允许后考生进入考场二考生进入考场后在考生席椅子侧方站定向考官微笑问好呈现礼貌大方的形象气质考生也可用鞠躬来表达对考官的崇敬但鞠躬动作并非务必由考生自行抉择三考生在未得到考官请坐下的允许手势或言语前不得自行落座四考官示意请坐下考生在致谢后移凳就坐考生致谢时要诚实调整座椅时制止发出刺耳声响行为举止动作与流程Page71五考生在听到考官宣读面试导语开场白恭喜你进入面试时可礼貌致谢专心倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求六考生在回复试题前先斟酌大多数考场都备有纸笔供考生罗列提纲考生在回复问题前最好将笔放下端正坐姿再开口七答题过程中考生应与考官有眼神交流不要一向低头看稿纸或抬头望天花板答题终止后考生应明确说明回复完毕八考官或工作人员提示面试终止请退场后考生不急不缓地起立将座椅轻轻放归原位向考官致谢鞠躬后离场但鞠躬动作并非务必由考生自行抉择退场时不得将试题与考场草稿纸记录用笔等带出考场行为举止动作与流程Page72面试流程要更加留神以下细节考生不要在候考室高声谈笑或大呼小叫考生面试答题时如咳嗽应用纸巾或手掌掩住口鼻最好制止展现喷嚏哈欠打噎放屁等现象考生不要在候考室抽烟或嚼口香糖考生吐痰时务必用纸巾包起来然后丢入垃圾桶建议考生面试当天早晨起床后空腹饮一杯淡盐水有助于操纵口腔异味同时面试当天最好不吃生葱生蒜等带刺激性气味的食物行为举止细节Page731一般定义以语言的方式针对不同的听众采取不同的方式风格将自己的思想观点明白无误地明显条理地表达出来让听众采纳并能引起反响的才能2操作定义理解他人的意思口齿明显具有流畅性内容有条理富于规律性他人能理解并具有确定的压服力用词切实恰当有分寸语言表达测评要素一瞬时思维阅历的积累规律的习惯二言语表达语路的畅通语言的习惯三气质仪态心理的映射行为的习惯公务员言语表达三大特征把玩饰物心神不宁紧抿嘴唇窘迫挠头不知所措双手反复摩擦焦虑左顾右盼畏缩撇嘴不屑手插在裤袋里且肩部顶起慌张双手抱臂自我养护担心嘴微张眼瞪大错愕摸鼻子斟酌指尖塔状自信稍偏头微笑自由与友善微笑自信语言表达语言模范使用公务员的语言表示确定的理论水平留神做到不古不洋不新不旧音量在答题时音量适当提高半拍声音洪量有利于刺激机能尽快进入状态语气语调