电子商务导论离线作业答案

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《电子商务导论》课程作业答案

第一章电子商务概述

一、名词解释

1．商务活动：一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所举行的各种活动。

2．企业内部网（Intranet）采纳Internet的技术和产品建立的专用企业网络。

3．企业外部网（Extranet）把企业以及供应商或其他贸易伙伴联系在一起的网络形式，能够是下列几种网络类型的任何一种:公共网络、安全（专用）网络、虚拟专用网络。

4．邮件列表是一种经过XXX举行专题信息交流的网络服务。

5EDI：是指电子数据交换，包括三方面要紧的内容，资料用统一标准、利用电信号传递信息、是计算机系统之间的连接。

二、简答题

1．讲明传统商务和电子商务的基本区不。见课件

2．简述电子商务的基本组成。见课件

3．简述EDI条件下贸易单证的传递方式。P31

4．简述电子商务的任何一笔交易都包含的三种基本流。P9

5.简述亚马逊公司成功的要素。见课件

6．简述电子商务特点。见课件

第二章电子商务交易模式

一、名词解释

1．C2C

2．B2B企业与企业之间的电子商务

3．B2C企业与消费者之间的电子商务

二、简答题

1.举例讲明B2C电子商务企业的要紧类型。

a)经营着离线商店的零售商（银泰）：别是简单的将商品在网上陈列，而是一

个重新定义企业内部治理、业务流程的过程。

b)没有离线商店的虚拟零售企业（亚马逊、1号店）：网上是企业唯一的销售方式。

c)商品创造商（DELL、凡客）：网上直销，带来价格优势，减少库存，满脚个

性化需求。

2.简述B2B电子商务交易的优势。

优势：落低信息成本；减少交易中间环节；节省交易成本；落低库存成品；

3.简述B2B电子商务模式。

基于供应商的市场、基于买方的市场、基于中介的市场、拍卖、第三方电子竞价实物交换、

虚拟企业、总部与子公司之间的网络

4.简述消费者网上购物的普通流程以及网上商店业务流程。

a)持卡人使用扫瞄器去查看因特网上商户建立的购物中心主页上公布的商品；

b)持卡人决定购买一些商品，并加入购物篮；

c)持卡人从该商户站点上得到一具订货单，包括商品名称、单价、总额、提货方

式等；

d)持卡人挑选付款方式，即指定要用来付款的信用卡；

e)持卡人将订货单和付款指令发给商户（商户看别到付款指令）；

f)商户将持卡人的帐号信息送到持卡人开户银行验证；

g)商户接收订货合同；

h)商户接订单将货发给持卡人；

i)商户要求持卡人开户行将货款经过银行间清算网络付给它；

第三章电子货币与网上支付

一、名词解释

1．第三方支付是平台提供商经过采纳通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等咨询题。

2．手机钞票包是指中国挪移开辟的基于无线射频识不技术（RFID）的小额电子钞票包业务。用户办理该业务后，即可利用手机在中国挪移合作的商户举行POS机刷卡消费。

3．智能卡内嵌有微芯片的塑料卡（通常是一张信用卡的大小）的通称。

4．电子现金电子现金是一种以数据形式存在的现金货币，把现金数值转换成为一系列的加密序列数，经过这些序列数来表示现实中各种金额的币值

二、简答题

1．啥是电子支付系统？一具安全的电子支付系统需要解决哪些咨询题？

电子支付是经过电子信息化的手段实现交易中价值与使用价值的交换过程，即完成支付结算的过程，其当事人（包括消费者、厂商和金融机构），使用安全电子支付手段经过计算机网络系统举行的货币支付或资金流转。

?要解决的咨询题：应有脚够的技术手段来保证数据在传输途中别被非法截获，帐户中

的现金别被窃取；

?应有脚够的技术手段来验证传输数据的完整性，以防止交易方按照别完整数据来处

理交易；

?应有脚够的技术手段来确认交易双方的身份；

?应有脚够的技术手段来保证交易各方对所做交易无法抵赖。

2．试述网络银行的要紧模式及其所具有的优势。

?纯网络银行模式

?网络分支机构

优势：

●3A，任何时候（Anytime）、任何地点（Anywhere）、以任何方式（Anyhow）

为客户提供金融服务有利于扩大客户群；

●运营成本低，有效提高银行盈利能力；

●有利于服务创新，向客户提供多种类、个性化服务；

●实现信息共享；

第四章物流信息治理

一、名词解释

1.第三方物流：指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方算是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，能够讲它是物流专业化的一种形式。

2．EOS：电子订货系统是指用户、流通中心、生产企业之间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式举行订货作业和订货信息交换的系统。

3．物流联盟：物流联盟是指电子商务网站、电子商务企业、物流企业等各方面经过契约形成优势互补，要素双向或多向流淌，互相信任，共担风险，共享收益的物流伙伴关系。

四、简答题

1．列举若干种物流信息技术。

?条码技术：实现快速、准确而可靠的采集数据的有效手段

?EDI技术：实现信息交换的有效手段

?射频技术：用于物料跟踪、运载工具和货架识不等要求非接触数据采集和交换的场

合，关于需要频繁修改数据内容的场合尤为适用

?GIS技术(GeographicalInformationSystem)：

为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统

?GPS技术(GlobalPositioningSystem)：

具有在海、陆、空举行全方位实时三维导航和定位能力

2．简述电子商务进展过程中物流的变化。

贸易顺序本身没有发生变化，然而交流和联系的工具发生了变化，使得电子商务下的物流配送算是信息化、现代化、社会化的物流配送。教材111-112

3．简述按照物流活动在企业中的别同作用的企业物流分类。

供应物流、生产物流、销售物流、回收物物流、废弃物物流。

4．简述电子商务下物流配送的特点。

教材112-113

5．简述物流治理的目标。

教材100-101

6．“国内电子商务领军企业阿里巴巴与民营快递企业星晨急便于2010年3月29日正式签署协议，阿里巴巴首次入股快递企业。阿里巴巴集团董事局XXX马云直言，阿里巴巴如今要做的算是建设电子商务基础设施，从底层推动物流XXX。”请你就此谈谈电子商务与物流之间的关系。

阿里巴巴是一家成功的电子商务企业，而星晨急便是一家快递企业，阿里巴巴对它的入股让我们看到了电子商务的进展和物流业进展有着很密切的联系，现代物流是电子商务的重要组成部分，而电子商务也是现代物流的重要支撑部分，它们之间是相辅相成的

第五章电子商务交易安全

一、名词解释

1．数字摘要

经过单向hash函数，将需加密的明文“摘要”成的一串固定长度(如128bit)的密文。2．数字时刻戳

提供电子文件的日期和时刻信息的安全爱护，由特意的机构提供，是一具经加密后形成的凭证文档。

3．SSL

SSL安全协议是由Netscape公司设计开辟，又叫“安全套接层(SecureSocketsLayer)协议”，其要紧目的是用以保障在Internet上数据传输之安全，利用数据加密技术，确保数据在网络上之传输过程中不可能被截取及窃听。

4．VPN

虚拟专用网，是一种基于公共数据网，给用户一种直截了当连接到私人局域网感受的服务。四、简答题

1．简述电子商务买卖双方所面临的安全咨询题。

?网络安全咨询题：

?黑客攻击

?计算机病毒

?拒绝服务

?商务安全

?在线交易主体的市场准入咨询题

?信息风险

?信用风险

?网上欺诈犯罪

?电子合同咨询题

?电子支付咨询题

?在线消费者爱护咨询题

?产品交付咨询题

2．啥是SET协议，它的安全性要紧体如今哪些方面？

SET是美国Visa和MasterCard两大信用卡组织等联合于1997年5月31日推出的用于电子商务的行业规范，事实上质是一种应用在Internet上、以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保证网络交易的安全。SET妥善地解决了信用卡在电子商务交易中的交易协议、信息保密、资料完整以及身份认证等咨询题，是电子商务的进展方向。按照SET，客户将采购请求和价格举行数字签名，然后用银行公共密钥将付款信息(例如信用卡号)加密。商家认可该采购并将该请求传给银行。银行加工该请求，若价格匹配，则银行对客户的帐号扣款并指令商家完成该笔买卖。

3．简述数字签名的操作步骤。

(1)发送方首先用哈希函数将需要传送的消息转换成报文摘要。

(2)发送方采纳自个儿的私有密钥对报文摘要举行加密，形成数字签字。

(3)发送方把加密后的数字签字附加在要发送的报文后面，传递给接收方。

(4)接收方使用发送方的公有密钥对数字签字举行解密，得到发送方形成的报文摘要。

(5)接收方用哈希函数将接收到的报文转换成报文摘要，与发送方形成的报文摘要相比较，若相同，讲明文件在传输过程中没有被破坏。

第六章网上销售与营销打算

一、简答题：

1．列举搜索引擎营销过程中的五个要素。

?信息源

?搜索引擎信息索引数据库

?用户的检索行为和检索工具

?用户对检索结果的分析推断

?对选中的检索结果的查看

2．简述搜索引擎营销的基本流程。

?构造适合搜索引擎检索的信息源

?制造网站或网页被搜索引擎收录的机遇

?让网站信息浮现在搜索结果中靠前的位置

?以搜索结果中有限的信息获得用户关注

?为用户猎取信息提供方便

二、案例题

1．2006年，Google埃里克曾预言互联网将决定美国大选结果，而2008年11月4日，民主党总统候选人奥巴马以364票的显著优势战胜了获得162票的共和党候选人麦凯恩正印证了该预言，奥巴马从鲜为人知的伊利诺伊州的小参议员，通过仅仅两年的时刻就被提名为美国总统候选人，与民主党其他强大的候选人（如希拉里克林顿），竞争美国总统的位置，并最后战胜了一位有30多年参议员经验的战争英雄、相当具有妨碍力的共和党人麦凯恩，在竞选过程中，奥巴马建立了竞选的官方网站，首页上惟独两个要紧内容一具是博客，一具是竞选经费的筹集。答：网站以WEB2.0的模式为主，内容丰富，充分利用互动环节，并且在竞选中所投入的网络政治广告费用占了美国当年所有互联网政治广告的50%，远超其它侯选人的总和。他还在谷歌、雅虎和

Facebook也投入了近800万美元的广告，还有在最热卖的电子游戏的网络版上，置入竞选广告。请结合网络营销知识指出其采纳了哪些网络营销方式以及此案例给我们的企业所带来的启发。

第七章挪移电子商务

一、名词解释

1．挪移电子商务

挪移电子商务算是利用手机、PDA及笔记本计算机等挪移通设备和无线上网技术结

合构成的电子商务体系。它使人们能够在任何时刻、任何地方举行各种商贸活动，

实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活

动、金融活动和相关的综合服务活动等。

2．挪移银行

挪移银行简单地讲算是以手机、PDA等挪移终端作为银行业务平台中的客户端来完

成某些银行业务。

二、简答题：

1．简述挪移电子商务技术架构。

?网络基础层

?中间件层

?挪移应用层

2．简述挪移电子商务的特点。

?广泛的用户基础

?多样化和人性化

?灵便的付费方式

?随时随地性

?个性化

?更加安全可靠

?丰富的信息资源

?收入来源

3．列举挪移电子商务提供的服务。

?交易

?娱乐

?购物

?订票

?银行业务

4．简述挪移商务在物流领域的应用。

?运输过程

?存储保管过程

?递送过程的查询

第八章电子商务法律

一、简答题

1．简述电子商务法律的特点。

●技术性

●安全性

●开放性

●复合性

2.简述电子签名与传统签名的差异。

教材194

3．简述域名的三个特征。

●标识性

●唯一性

●排他性

第九章客户关系治理

一、名词解释

1．关系营销

关系营销，是由北欧的一些学者提出并进展起来的，使指经过履行答应、建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法，它把营销活动看成是一具企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和进展与这些公众的良好关系。

2．CRM

客户关系治理算是为企业提供全方位的治理视角；给予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。

3．数据挖掘

数据挖掘（DataMining，DM）是一种决策支持过程，从大量数据库中发觉并提取躲藏在内的合理的、有效的信息。帮助企业治理人员寻觅规律，发觉被忽略的要素，预测趋势，举行

决策。

二、简答题

1．简述关系营销和传统的市场营销的区不。

教材205

2.简述数据挖掘的普通步骤。

?咨询题明白和提出

?数