2023年江西省抚州市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2023年江西省抚州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(20题)1.需要进行高度控制的集权沟通方式是（）A.链式B.轮式C.全通道式D.圆周式2.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是（）A.管理的愿望B.勇于创新的精神C.强健的体魄D.较高的决策能力3.下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是（）A.计划、控制、领导、组织B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、组织、控制、领导4.A公司每周必须生产一定数量的汽车轮胎，它必须保持不超过0.05%的不合格率，它必须在规定的三个月内完成预定的其他工作，对于控制来说，这是（）A.衡量实际绩效B.进行差异分析C.采取纠偏措施D.明确控制标准5.双因素理论的提出者是（）A.弗罗姆B.赫茨伯格C.马斯洛D.亚当斯6.组织中的高层管理者主要负责（）A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策7.伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度对技术进行了分类，下列适用于定制服装和水力发电用涡轮机等的技术类型是（）A.批量生产技术B.单件小批量生产技术C.大批量生产技术D.流程生产技术8.为了方便信息存储、传播和利用，使信息价值真正得以体现的工作是信息的（）A.采集B.存储C.加工D.反馈9.俗语说：要想公道，打个颠倒。这种观点反映的是那种道德观（）A.权力至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观10.一个企业中处于较低管理层的管理人员所做的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（）A.管理人员的素质较高B.高层主管比较开明C.组织集权程度较高D.组织分权程度较高11.下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是（）A.资本需求量大B.产品差异化小C.规模经济现象严重D.在位优势明显12.首先提出目标管理的是（）A.孔茨B.巴纳德C.德鲁克D.西蒙13.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）A.传递者、接受者、信息渠道B.发送者、传递者、信息内容C.发送者、接收者、信息内容D.发送者、传递者、接收者14.企业在当地化压力高、全球化压力低的情况下，应选择（）A.国际组织模式B.全球组织模式C.多国组织模式D.跨国组织模式15.物以类聚，人以群分这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释（）A.X—Y理论B.非正式组织理论C.需求层次理论D.系统管理理论16.X理论是建立在基础之上的（）A.经济人假设B.自我实现人假设C.复杂人假设D.社会人假设17.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项（）A.使受调者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系C.培养出管理人员的协作精神和全局观念D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况18.企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制的战略是（）A.前向一体化B.市场渗透C.市场开发D.后向一体化19.经营单位组合分析法作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是（）A.市场占有率和利润增长率B.业务增长率和相对竞争地位C.竞争能力和市场前景吸引力D.市场成长率和市场前景吸引力20.相对于集权式领导者，对民主式领导者的优点叙述不正确的是（）A.受控制的力度相对较小B.能够充分地积累和进化组织的能力C.向被领导者授权，鼓励下属的参与D.权力的分散使组织内部资源的流动速度加快二、填空题(10题)21.管理者对人性假设有两种对立的基本观点：一种是消极的____，另一种是积极的Y理论22.____也被称为社会比较理论23.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素24.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____25.路径—目标理论关注两类环境因素：____、工作场所的环境特点26.组织变革的第一步是____27.企业为获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是____28.人力资源计划中最为关键的一项任务是____29.冲突管理实际上包括两个方面：一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应，二是要求管理者____，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应30.两位美国管理学家提出了管理方格图理论，在图里，有一种能使员工个人需要与组织目标进行最有效的结合，它是方格中的____三、判断题(10题)31.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）A.否B.是32.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（）A.否B.是33.传播者就是以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息（）A.否B.是34.外国早期的管理思想是工业管理理论的源头，在现代企业管理思想史上具有不可替代的作用（）A.否B.是35.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）A.否B.是36.实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则（）A.否B.是37.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）A.否B.是38.目标是决定此组织区别于彼组织的标志（）A.否B.是39.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层、惯例层和后惯例层（）A.否B.是40.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）A.否B.是四、案例分析(5题)41.用麦格雷戈的理论解释下人事部主管郑继凯为什么要主张推行灵活的工作时间方案？42.经过一段时间的发展之后，该公司的规模获得进一步的扩大，张恒每天花了大量时间去协调各部门之间的关系，常常感到力不从心，张明建议组织结构调整为事业部制43.保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导才能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是成功的领导者和管理人员。保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个黑暗的星期二，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。问题保罗作为一位领导者的权力来源是什么？44.三个领导，三种风格刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理。这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高。同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。请结合案例回答以下问题你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类45.供应商、公众、政府、顾客等属于管理的（）A.一般环境B.具体环境C.复杂环境D.简单环境五、论述题(2题)46.结合实际论述目标管理的过程与特点47.论述正式沟通与非正式沟通的优缺点六、材料题(2题)48.根据资料提供的情况，回答以下问题：（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素参考答案1.BB按组织沟通的渠道，需要进行高度控制的集权沟通方式，可采用轮式沟通2.CC管理人员招聘的标准包括：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力3.CC管理的四大职能可按照时间顺序如此排列：计划—组织—领导—控制。管理就是这些职能的不断循环4.DD保持不超过0.05%的不合格率在规定的三个月内完成，属于：明确控制标准5.B双因素激励理论也叫保健—激励理论，是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的6.BB高层管理者主要负责长远全局性决策7.BB单件小批量生产技术，被定制产品（如定制服装和水力发电用涡轮机等）适合生产单件或小批量生产单位所采用8.CC为了方便信息的存储、传播和利用，使信息的价值真正得以体现的工作是信息的加工9.D本题考查道德观。要想公道，打个颠倒意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现10.DD本题考查对戴尔分权的四个标志的理解。较低管理层的管理人员所做的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业分权程度较高11.BB产品差异化越小，含金量越低，拒人于门外的能力越小，这种情况下被入侵的可能性就越大12.CC本题考查目标管理。美国管理学家德鲁克提出目标管理，目标管理又被称为管理中的管理13.CC信息沟通必须具备的三个关键要素是：发送者、接收者、信息内容14.CC企业在当地化压力高、全球化压力低的情况下，应选择多国组织模式15.BB非正式组织指由于某种共同的兴趣、爱好、志愿和思想而自发形成的小群体16.AAX理论是对经济人假设的概括；Y理论是对自我实现人假设的概括；超Y理论是对复杂人假设的概括17.DD本题考查管理人员职务轮换的作用。D项属于职前培训的内容18.DD本题考查企业的战略类型。后向一体化是指企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制19.BB波士顿矩阵即经营单位组合分析法。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度20.DD权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大组织内部的资源配置成本21.X理论22.公平理论23.竞争24.幼童25.下属的个人特点26.通过组织诊断，发现变革征兆27.前向一体化28.能够招到并留住有才能的员工29.激发冲突30.（9,9）型31.N32.N×改错：管理控制过程中的关键环节是纠正偏差33.N×传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。而监督者以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息34.Y35.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则36.Y37.Y38.N目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志39.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次40.Y41.根据麦格雷戈的X理论和Y理论，Y理论认为员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任。绝大多数人都具备做出正确决策的能力。而X理论认为员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作。以自我为中心，漠视组织要求。员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。结合材料可知，人事部主管郑继凯认为公司大部分员工责任心都很强，他们都渴望把工作做得更好，希望有机会展现自己的才华。动漫设计是一个特殊的工种，公司应该以人为本，综合考虑行业和个人特点，采用灵活的工作时间方案，让每个员工可以根据自己的个人习惯来安排工作时间，以此激发员工更大的创作潜力。所以人事部主管郑继凯是根据Y理论，主张推行灵活的工作时间方案42.因为它能使最高管理部门摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，并使各个事业部发挥经营管理的主动性，而高层领导不致忙于协调，监督等较低层的管理工作。这种结构既有较高的稳定性，又有较高的适应性。这种结构还是培养管理人才的最好组织形式之一。分权化的事业部经理与一家独立公司的高层所面对的问题几乎是一样的，它应考虑市场、人力、技术，考虑今天和明天。所以事业部制在培养和考验着明天的领导人才。此外，事业部结构扩大了有效控制的跨度，使上级领导直接控制下层单位的数目增加。其结构图如下：image.png43.保罗作为一位领导者的权利来源是法定权利和个人权利（或职位权力与非职位权力）。法定权利是组织赋予领导者的岗位权利，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。在领导者的权利构成中居主导地位，是领导开展领导活动的前提和基础。它包括法定权、强制权、奖励权。个人权利，即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量，自身影响力不具有法定性质，它包括专长权、感召权44.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型45.B具体环境也称任务环境。其任务环境主要包括：资源供应者、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等46.目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法，它由美国管理学家德鲁克提出。目标管理的过程：（1）制定目标，包括确定组织的总体目标和各个部门的分目标。（2）明确组织的作用，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任。（3）执行目标，有了目标，组织成员便会明确努力的方向，有了权力，便使目标执行活动有效地进行。（4）评价成果，既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次组织成员对自我的评价。（5）实行奖惩，可以是物质的，也可以是精神的。（6）制定新目标并开始新的目标管理循环。目标管理的特点：（1）参与管理，目标管理非常重视上下级之间的协商，共同讨论和交流意见，有利于发挥各成员的主动性、积极性和创造性。（2）自我控制，既然成员自己设定了目标，那他们一定会为完成目标而努力。（3）权力下放，授权能够最大限度地让下属发挥自己的能力。（4）绩效反馈，各级领导可以定期检查下层人员完成目标的情况，并反馈给个人，以使他们能够调整自己的行动，实现各自的目标47.（1）正式沟通是在组织系统内部，根据组织原则与组织管理制度及明文规定的相关原则进行的信息传递与交流。常见的正式沟通有组织与组织间的信函来往，组织内部的文件传达，各种会议，上下级之间定期情报交换等。非正式沟通是相对正式沟通而言的，是指通过正式组织途径以外的信息沟通方式，通常有小道消息和谣言两种形式。（2）正式沟通通常是在组织的层级系统内进行的，其优点是：约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息；比较严肃，有利于保密。重要文件和消息的传达、组织决策的贯彻等适合采用正式沟通方式。组织中的正式沟通的方式包括上下级之间的垂直沟通和同级之间的平行沟通。正式沟通的缺点：正式沟通一般是在垂直的方向上进行层层传递的。若组织层级比较多，不仅仅影响传递的速度，更有可能造成信息失真；同时，也不