《管理学原理》A试卷课件

华中科技大学武昌分校2015—2016学年第2学期《管理学原理》试卷（A）闭卷专业班级：学号：姓名：总分：一、单项或多项选择题（共10题，各题1分，共10分）得分中层管理人员的主要工作是()。装123456789101.A、战略管理；B、现场管理；C、组织协调；订D、开辟创新；E、组织实行2.之于管理，最形象的描绘是()。A、艺术；B、科学；C、知识；D、能力；E、以上都不是线3.下边几项，能够被列入技术技术范围的是（）。A.生产技术B.财务技术C.营销技术D.协调技术E.激励技术4.以下属于在整个组织的管理活动中，领导者发挥的主要作用的有（）。A.协调作用B.指挥作用C.打击作用D.激励作用E.宽容作用5.依据“双要素理论”，激励要素的缺失将致使职工（）。A.满意B.没有满意C.不满D.很不满6.决议过程中，不可以不过着眼于需要，而不考虑可能性，这一看法表现了决议的（）。A.可行性的原则B.系统性的原则C.对照择优原则D.风险性D、部下部门工作非管理特点显然；E、以上皆是7.行为科学最基本的理论核心是（）。A.动机激励理论B.组织与矛盾理论C.公司管理中的“人性”理论D.领导方式的理论8.培训和发展项目能否有效的查验标准是()。A、培训能否影响生产工期；B、培训者能否实现了教课目的；第1页共6页C、被培训者的工作绩效在培训后能否获得了提高；D、被培训者实质工作能力提高；E、被培训者能否乐于参加培训9.中层管理者比基层管理者更多地依赖（）A.正式权利与交流技巧B.个人权利与技术技术C.人际关系技术与技术技术D.交流技术与人际关系技术E.规划能力10.20世纪80年月以来产生了很多组织改革措施。以下属于这些措施的有（）。A.组织文化多样化B.组织构造扁平化C.组织运转柔性化D.组织协作团队化E.大公司内部的“小公司化经营”得分二、判断题（共10题，各题1分，共10分）1.管理的基本职能包含计划、组织、激励与控制四项。（）理解“薪酬管理”，能够从狭义与广义两个方面理解。）“冰山素质模型”是依据人员个体素质不一样表现区分红为“冰山以上部分”（简单辨别）和“冰山以下部分”（对人员的行为与表现起着决定性的作用）。（）4.管理多元文化的最好方法是视同一律，不考虑人们之间的差异。（）5.人员配置与培训，应做到“扬其优势”、“人事适宜”。（）6.组织规划一般可分为战略、战术与作业三个层次。()7.管理跨度与组织层次形成“反比关系”。（）8.决议的理想步骤，第一是决议需求的辨别跟评定。（）9.信息技术的进步使得组织内部的协调工作变得更为困难。（）10．领导者行为可分为指导型、支持型、成就取向型、参加型。（）三、名词解说（共6题，各题5分，共30分）得分1、技术技术：2、管理：第2页共6页3、命令链：4、脑筋风暴：5、职工培训：6、战略人力资源管理：四、简答题（共2题，各题10分，共20分）1.简述组织及环境的关系得分简述人员甄选的程序得分五、阐述(共1题，合计15分)试论人员装备工作在组织的管理五大职能中的地位作用及其重要性。第3页共6页六、事例剖析(共1题，合计15分)得分遭受“完整不一样的EDS”经过强烈角逐，电子数据系统公司（ElectronicDataSystemsCorp.，缩写为EDS）博得了美国政府有史以来最大的技术外包合同——价值70亿美元，为美国海陆军公司（theU.S.Navy&MarineCorp.）计算机网络的进行开发和保护。信息传来，位于德克萨斯州Plano的EDS总部外，熙熙攘攘，开启香槟酒瓶的嘭嘭声此起彼伏，大喇叭里播放着Sousa进行曲，人们举杯相庆。关于EDS的首席履行官理查德·布朗（RichadrdH.Brown）和他的团队来说，战胜三个竞争敌手，博得这笔合同的意义非比平常，它证明一度失势的技术服务巨人再一次站起来了。这也给华尔街留下了深刻的印象——10月6日宣告获胜的信息此后，EDS公司的股票飙升了10%。可是关于广大投资者来说，此刻庆贺还为时过早。只管近来两年中进行了痛苦的成本减少和重组，并且实现了连续六个季度的利润增添，可是EDS仍旧需要进一步证明自己的确能够从头点燃迅速增添的动力。摩根斯坦利添惠公司的分析师戴维·托哥特以为，布朗重组EDS并提高利润率的确是“惊人之举”，“可是（收入）增添比重组要困难得多。”布朗是一个土生土长的新泽西人，于1999年1月加盟EDS公司。他不是独一一个与增添阻滞苦苦斗争的IT服务公司领导人，计算机科学公司（ComputerSciencesCorp.）、Perot系统公司（PerotSystems）以及业内的其余公司也都经历过近似的令人绝望的状况。1999年，在Y2K上的巨大开销以及狂热的网络政策极大地伤害了上半年的销售。坚硬的美元使像EDS这样的全世界性公司不堪其苦，由于EDS公司42%的收入都来自国外。并且，EDS还自己制造了许多困难。作为布朗降低10亿美元成本计划的一部分，EDS停止了125个合同，并以细小的利润卖掉了一些业务单元。这些措施造成6亿美元的利润空缺需要填平。布朗还辞退了三分之一的销售人员，打算招聘更优秀的人员，可是直到近来才达到本来的水平。大概13500名职工被辞退或许提早退休，经理和主管人员也被进行了大规模的调整，这些都伤害了与现有客户之间的良好销售关系。布朗开出的强心剂是特别必需的。EDS本来可是是由罗斯·佩罗创立的一家小公司，1984年卖给了通用汽车(GM)公司。跟着规模和实力的不停壮大，它开始变得得意洋洋起来。48个所谓的“战略性分部”各自为营，致使成本不停膨胀，也把客户搞得一头雾水。20世纪90年月中期，EDS在锋芒毕露的互联网世界失利，把IT服务的领导权拱手让给了再生的IBM。1996年EDS从通用汽车离开出来，但被迫对前母公司廉价销售，进而把自己锁定在一个新的服务业内。可是，很快EDS就发现自己堕入了窘境，根本没法实现销售和收入目标。布朗对EDS的改造就像投下了一颗中子弹。本来37名高层领导人只保存了10人，48个各自为战的封地也被精简为4个分部：每周都要依据实现的销售目标对40位经理进行排名，并且宣告排名结果。计算机控制的“服务质量控制表”显示1000多个合同的进展状况，并依据客户和公司管理者的打分，对表现最差的团队第4页共6页亮红牌。布朗老是按期接见客户，与职工交流，并且每个月都要答复几百封职工发来的邮件。EDS的副总裁RobbR.Rasmussen说道:“这使职工感觉到了亘古未有的紧急感。”满意的客户们也注意到了这一点。马萨诸塞州BlueCross&BlueShield公司的首席履行官威廉·范弗拉森（WilliamC.VanFraasen）说布朗特地拜见他，听他评价EDS高层近两个月的工作。在担当首席履行官的七年中，这是范弗拉森第一次和EDS的领袖进行当面、一对一的会商，他说：“他们(EDS的首席)更懂得聆听了。”FreeDrive是一家经过网络供给数据储存服务的公司，其首席履行官杰克·桑德尔（JackSandner）关于EDS近来对自己的关注感觉震撼。在担当芝加哥商品交易所（ChicagoMercantileExchange）主席的十几年中，桑德尔向来在EDS进行合作，可是他的感觉“就像是在泥浆里划船。”但是，8月份桑德尔和布朗在白宫的一次宴会谈话以后不到两个礼拜，EDS就赞同愿FreeDrive投资，并为其供给网站支持和数据储存服务。“这是一个完整不一样的EDS。”桑德尔惊讶道。除了更为迅速更为矫捷之外，EDS别无选择。即使是他最基本的外包业务—处理数据中心、网络以及客户的其余技术难题等服务领域也在迅速发生变化。外包业务的领导人DouglesL.Fredrick表示，这些业务仍旧占到EDS总收入的75%，可是与几年前一笔价值百万的10年期合同对比，比率正在变小。IDC公司的剖析师特拉西.盖尔指出，跟着竞争程度的加剧，外包业务领域的利润空间正在不停缩水。客户开始追求相关特别技术和经营过程的外包服务，比方人力资源管理和会计部门的外包业务。这类灵巧性“在过去其实不是EDS的特点”，盖尔说道。以速取胜假如EDS希望成为电子商务这个增添最快的市场上的佼佼者，那么他一定进一步加速自己的速度。研究机构加特纳公司预期到2004年，EDS的价值将增添六倍，达到1580亿美元。EDS的客户常常夸赞其优良的服务，可是加特纳的剖析师弗朗西斯.卡拉莫西斯指出，当问及EDS能否供给“真实创新的、好像刀刃般的解决方法”时，客户给出的评论却利害不一。为了改良这方面的评论，EDS在11月份组建了一个新的分部bluesphere，为客户供给整合了后端应用程序（比方结账和采买）的网站设计。雷曼兄弟公司的剖析师卡尔.基尔斯特德指出，像EDS和IBM这样的大公司在电子商务市场占有着有益地位，它们能够易如反掌地从Sapient和Razorfish这样的小公司手中强抢市场份额。他说“剩下的都是更大更复杂的业务”，这要求有经验的全世界性公司整合重要的计算机系统。在进行了这么多伤筋动骨的改革后，EDS果然能够从头腾飞吗？美林公司的剖析师斯蒂芬.麦克莱伦以为这是必定的。他指出，非通用汽车的收入（大部分剖析师采纳的数据）2000年的收入增添率只有不足挂齿的4%，但下一年的增添率将会达到11%。自然，麦克莱伦也认可，这些复杂业务在盈余颇丰的