2020年历年自考管理学原理试题及答案

2020年历年自考管理学原理试题及

答案.

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生们能方便学习，不足之处请提出，且不断更新中，向大家索要财富值实属

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自考考生:缘定

今生

全国4月高等教育自学考试

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的

四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填

在题后的括号内。

,属于人员配备工作原理的是（c）

,提出图表系统法的人是（）

（A）

（D）

（B）

（B）

“斯隆模型”（D）

（D）

,极有成就的管理者一般采用的管理方法是（C）

一命令一命令

（处理好人际关系）

(B)

A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40

年代D.20世纪60年代

（B）

均属于b

（A）

二期望值X效价，最重要的需求是成就需求

（D）

,划分管理层次的主要原因是（D）

（D）

,组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有

责任的人是（D）

,组织越稳定，管理宽度（有效监督管理直接下属的人数）应该（B）

（A）

、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（B）

,据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（B）

,最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（B）

0

（C）

、知识化、专业化、年轻化的要求

,既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（）

“硬技术”的决策方法是指（）

,实际上不存在纯粹的（）

一职能参谋型组织结构一参谋型组织结构

()

、非人格化的组织体系

()

,管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以

()

,既能够考虑从内部提升，也能够考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还

是从外部招聘，都要鼓励()

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的

五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母

填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

()

()

,决定改变产品结构

,农业公司做好农药储备，为了保持一定的车速，提前踩加速器

()

()

()

第二部分非选择题

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

:是让别人同自己一起去实现既定的目标，是所有组织的集体所必须的要素。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

o4个

o

o

五、论述题（本大题共1小题，共10分）

O

六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）

46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。

他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他

决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目

标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本

人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负

责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行

考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体

上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很

困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存

在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理？

全国4月高等教育自学考试答案：

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

,是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可

缺少的要素。

、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等

等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健

因素，

:这类控制主栗是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经

发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正

措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

,是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命

令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

o主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的

想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。

(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指

导与领导)和控制。

(3)管理职能具有普遍性。

(4)管理应具有灵活性。

42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。

*

(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，

由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说

明书，规定该职务的职责和权限。

(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系

起来。

*

(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)

评价各种方案。

(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。

五、论述题(本大题共1小题，共10分)

45.(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考

评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，

保证组织活动的正常进行，实现组织目标。

(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其它职能存在着密切的联系：目标

与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种

类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员

也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内

部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。

(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实

现组织目标最重栗的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其

次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配

备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未

来的需要。

六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)

46.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制

订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求

下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目

标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或

个人考核的依据。

(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面

的错误：

①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人

制订就行了。

②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。

③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。

④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励

和制约作用。

(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意

实施中的一些具体方式：

①票有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的

过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目

标要略高于执行者的能力水平。

②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励

他们自我管理和自我控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价,

并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。④新的循环。再制定新的目标,

开展新的循环。

全国4月高等教育自学考

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码

填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1,管理学的学科性质是（）

A.社会科学B.经济学C.边缘科学D.自然科学

2.“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指

的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（）

A.统一指B.统一领导原则C.等级链原则D.集中化原则

3,霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（）

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

4.决策理论学派的代表人物是（）

A.韦伯B.孔茨C.巴纳德D.西蒙

5.管理过程学派强调的是（）

A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动

生产率

C.在管理中要重视人的因素D.在建立正式的、非人格化的组织体系

6.使计划数字化的工作是（）

A.规划B.规则C.政策D.预算

7.计划工作的经济性指的是（）

A.投入与产出之间的比例关系B.实现预期目标C.编制

计划要快D.计划指标既先进又可行

8.计划工作中强调抓关键问题的原理是（）

A.灵活性原理B.许诺原理C.改变航道原理D.限定因素

原理

9.主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是（）

A.外推法B.回归法C.直观法D.因果法

10.狭义的决策指（）

A.选择方案B.评价方案C.比较方案D.拟定方案

11.主观决策法最主要的缺点是（）

A.投资大B.主观性强C.深奥难懂D.控制困难

12.边际分析法在决策方法体系中属于（）

A.因果法B.外推法C.主观决策法D.计量决策法

13.直线型组织结构一般只适用于（）

A.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实现专业化管理

的小型组织

C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要按职能专业化管理的大型组

织

14.层次划分主要解决的组织问题是（）

A.横向结构问题B.纵向结构问题C.横向协调问题

D.纵向协调问题

15.下列关于授权的表述正确的是（）

A.授权相当于代理职务B.授权是部门划分产生的

C.授权是分权的延伸D.授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权

16.主管人员配备的根据是（）

A.职务的要求B.领导的意见C.人事部门的建议D.个人的公

关能力

17.下列各项中，属于人员配备原理的是（）

A.激励原理B.指明目标原理C.公开竞争原理

D.许诺原理

18.强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令

夕改”指的是下列哪一项原理？（）

A.直接管理原理B.统一领导原理C.命令一致原理

D.直接控制原理

19.根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约

是（）

A.60%B.50%C.40%D.20%

20.下列沟通网络中传递信息速度最快的是（）

A.链式B.轮式C.Y式D.圆周式

21.权变理论中对人的假设是（）

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

22.麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的需要是

（）

A.权力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

23.领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是（）

A.领导者个人的作风B.领导者个人的素质

C.领导者个人的领导艺术D.领导者个人的性格特征

24.提出随机制宜理论的管理学家是（）

A.赫茨伯格B.菲德勒C.利克特D.马斯洛

25.控制工作的关键步骤是（）

A.制定计划B.拟定标准C.衡量成就D.纠正偏差

26.对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标

准是（）

A.计划标准B.收入标准C.目标标准D.无形标准

27.按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是

（）

A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.直接控制

28.现场控制方法主要适用于（）

A.高层主管人员B.中层主管人员

C.基层主管人员D.非主管人员

29.20世纪初，提出图表系统法的人是（）

A.泰罗B.甘特C.维纳D.穆登

30.从某种意义上说，PERT属于（）

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.间接控制

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其

代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.现代管理理论的主要代表学派有（）

A.科学管理学派B.管理过程学派C.人际关系行为学派

D.组织理论学派E.权变理论学派

32.计划工作的特点包括（）

A.统一性B.主导性C.科学性

D.目的性E.普遍性

33.主观决策法的特点包括（）

A.方法灵便，通用性大

B.需要运用较复杂的数学工具

C.特别适合方案的比较和评价

D.特别适合于非常规决策

E.容易受决策组织者个人倾向的影响

34.（战斗集体型管理）的特点包括（)

A.主管人员非常关心人

B.主管人员极少关心人

C.组织中的需要与个人的需要紧密结合

D.主管人员非常关心生产

E.主管人员极少关心生产

35.下列关于纠正偏差工作表述正确的有（)

A.纠正偏差是控制的关键

B.纠正偏差是整个管理系统中的部分工作内容

C.纠正偏差是控制过程的一个重要步骤

D.纠正偏差是制定控制标准的前提

E.纠正偏差是其它各项管理职能发挥作用的关键环节

第二部分非选择题（共60分）

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

36.德尔菲法

37.人员配备

38.直接管理原理

39.激励因素

40.管理审核

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

41.科学管理理论的要点有哪些？

42.简述目标管理的过程。

43.扁平结构的优缺点是什么？

44.简述有效沟通的要求。

五、论述题（共10分）

45.试用分工协作原理，分析如何设计高效的组织结构。

六、案例分析题（共15分）

46.案例：某国有大型企业在建立现代企业制度过程中，迫切要求提高管理

水平，以适应市场竞争和企业发展的需要。过去，企业也搞过不少培训，但

基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有管理人员都参加、上大课的理论

培训方式，在实施过程中也疏于控制。每次培训过后，有的主管人员认为在

工作中有用；有的人则认为作用不大，想学的东西学不到；也有的人反映培

训方式太单调，不能结合工作实际等。

现在，假如你是该企业负责培训工作的副总经理，你如何全面地计划公司和

管理人员培训工作并加强管理和组织落实。

全国7月高等教育自学考试

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正

确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共30分）

（）

,管理是让别人与自己一道去实现既定的目标，管理应该是（)

,即群众认可、内聚力、领导方法和生存意志的提出者是()

“管理运动”发生在()

“不成熟一成熟交替循环模式”的管理学者是()

()

()

、特殊性、主导性、、具体性、普遍性、经济性

、主导性、普遍性、、主导性、普遍性、经济性

()

,目标系统的最低层次是(

()

()

,主观概率法适用于()

()

一参谋型一职能参谋型

,又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是()

()

()

、、职务系数法和时距测定法

、、公开竞争法和时距测定法

,这里的人员指的是()

,选聘的管理人员应具备的基本条件是()

()

、组织、人员配备等工作能引发下属的才能占其总才能的比例是（）

%%%%

、有信心地为实现组织的既定目标而努力，这种工作属于（）

,委托他人向第三者传达自己的意见是（）

（）

,四分图理论的划分标准是（）

,因此管理人员在做出决定时要考虑的因素是（）

（）

,企业控制工作的首要任务是（）

（）

o计算平均所需时间时对“通常的时间”所给予的特定权数是（）

（）

二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，

并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得

分。每小题2分，共10分）

（）

（）

（）

,主要有（)

)

三、名词解释题（每小题3分，共15分）

四、筒答题（每小题5分，共20分）

五、论述题（本题10分）

“经济人”假设和“社会人”假设，以及在这两种不同假设下的管理方式。

六、案例分析题（本题15分）

o李某在其当地是很有名气的经理人，他有个特点，讲话从不用讲稿，经常

即兴发言。他讲的地方方言风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但他讲不好

普通话。他到任后通过召开全体员工大会阐述经营思想，与下属积极沟

通交流以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属

的汇报，提出批评意见。员工渐渐不愿向他汇报工作了。而且李某发现

他在大会上的即席发言也没有得到与会者的响应，不能引起共鸣。

请从有效沟通的要求这一角度帮助李某分析原因并提出相应对策。

全国4月高等学考试

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

,它反映的是（）

,规定处理问题的例行方法、步骤的是（）

（）

,并加以宣传

()

（）

,所需的时间长,实现目标的可能性大

,所需的时间长,实现目标的可能性小

,所需的时间长,实现目标的可能性小

,所需的时间长,实现目标的可能性大

，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划,

这遵循的是（）

Xt+1=X,+a（xt-xt）a）

~+1之间的小数

之间的小数

“关连树法”属于（）

,若要实现“取得最大利洞”的目标，应满足的条件是（）

（）

,下面哪种情况会造成组织工作的窒息？（）

13.“集中政策，分散经营的组织结构”属于（）

（）

~3年

飞年

,管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是（）

()

()

,初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是（）

,一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（）

、人事技能、概念技能

、学习技能、人事技能

、学习技能、概念技能

、学习技能、技术技能

20.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调

动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于

（）

()

,解决简单问题时效率最高的是（）

(F.Herzberg)认为()

(D.C.Macielland)的研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要是

()

,一个适宜的领导方式取决于()

,对体制与体谅之间的关系表述不牛尊的是()

,高度体谅，低度体谅

,中度体谅，低度体谅

,这是()

,它的两个前提条件是()

()

,就越不需要直接控制

,就越不需要间接控制

,就越不需要间接控制

()

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

,就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标

的方法，具体内容包括（）

（）

,易造成短期目标与长期目标脱节

（）

,其中所谓的“群众”包括（）

,这些假设是（）

,管理的概念、原理和方法是有用的判别标准

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15题）

39.

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

五、论述题（本题10分）

9•

六、案例分析题（本题15分）

o试分析其组织结构类型及特点

4月自考管理学原理试题答案

2004年上半年高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试题答案及评分参考

（课程代码0054）

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1.B2.C3.C4.D5.B6.B

7.D8.D9.A10.B11.A12.D

13.C14.C15.B16.D17.C18.A

19.A20.B21.A22.D23.C24.D

25.C26.C27.B28.D29.D30.C

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

31.ABCDE32.ACD33.ACD34.ABCE35.ABCE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集

体活动所不可缺少的要案。（3分）

37.在一个组织中经常出现两类问题：一类是急性问题，另一类是慢性问题。要打

破现状，解决慢性问题，是需要一段时间的，这段活动时间就叫“管理突破

过程（3分）

38.平行沟通是指组织中各平行部门或人员之间的信息交流，这包括一部门的人员

与其他部门的上级、下级或同级人员之间的直接沟通。（3分）

39.管理方格图中的基本极端类型之一，也叫“独裁的、重任务型的管理”，指这

类领导仅仅关心促成一种高效率的经营活动，而对人则几乎或根本不关心，他

们的领导方式是极端专断的。（3分）

40.零基预算，即“以零为基数”的预算。这种方法的基本思想是：把组织的计划

分为由目标、业务和所需要的资源等组成的几个“分计划”，然后从零开始计算

每个分计划的费用，避免了预算控制中只注意前段时间变化的倾向。这种方法一

般仅应用于一些辅助性生产和服务型企业，而不用于实际生产性企业。（3分）

四、演答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

41.（1）明确的分工；（2）自上而下的等级系统；

（3）人员的任用通过正式考评和教育培训；

（4）职业管理人员；（5）遵守规则和纪律；

（6）组织中人员的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

【砰分参考】

全部答对给5分，少一点扣I分，最多扣5分。

（024）管理学原理试题答案及评分参考第1页（共3页）

42.（1）管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。（1分）

（2）管理过程的职能有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥（指导与

领导）和控制。（2分）

（3）管理职能具有普遍性。（1分）

（4）管理应具有灵活性。（1分）

43.激励理论可分为三大类，即激励内容理论、激励过程理论和行为改造型理论。（1分）

（I）内容型激励理论。主要包括需求层次理论、双因素理论与激励需求理论。（2

分）

（2）过程型激励理论。主要包括期望理论和波特——劳勒模式。（I分）

（3）行为改造型理论。主要包括激励强化理论和归因论。（1分）

44.（I）上层主管人员将可能列入预算或影响预算的计划和决策提交预算委员会。（1分）

（2）负责编制预算的主管人员向各部门主管人员提出有关预算的建议并提供必要

的资料。（1分）

（3）各部门主管人员编制本部门预算并相互协调矛盾。（I分）

（4）各部门预算汇总整理成总预算，预拟资产负债表及损益表计算书，以表示组

织未来预算期限中的财务状况，最后将预算草案交预算委员会和上层主管人

员核查批准。（2分）

五、论述题（本题10分）

45.指导与领导工作就是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响

的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的

既定目标而努力。（2分）

对其要求如下：

（1）畅通组织内外沟通联络渠道。信息沟通使组织活动统一起来。①信息沟

通可以把组织中的各项管理工作集合成一个整体；②主管人员通过信息

交流可以了解组织外部环境。信息沟通使组织成为一个开放的系统，并

与外部环境相互发生作用。（2分）

（2）运用适宜的激励措施和方法。指导与领导工作就是指导和引导个体和群

体的行为，去实现组织的目标。主管人员只有帮助组织中的成员满足诸

如金钱、地位、权力等需要，使他们得到最大满足，才能同时实现组织

的目标。这就要求主管人员了解并掌握有关的激励理论和方法，并在实

际工作中随机制宜地运用。（2分）

（3）不断改进和完善领导作风和领导方法。主管人员良好的领导作风和方法

确实能鼓舞士气。好的领导至少包括三方面内容：①对因情况而宜的进

行激励有较高的理解能力；②鼓舞士气的能力；③以某种方式形成一种

适宜环境，以引起激励和使人们对激励作用反应的能力。（2分）

（4）联系实际进行论述（2分）

（024）管理学原理试题答案及评分参考第2页（共3页）

六、案例分析题（本题15分）

46.（1）属于直线一参谋型组织结构；（2分）

（2）直线指挥部门在自己的范围内拥有一定的决策权，有实行指挥和命令的

权力，对自己的工作部门负责，职责明确；（3分）

（3）参谋部门的人员只能提供建议和咨询；（2分）

（4）部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策；（3分）

（5）实行统一指挥，集权程度较高，效率较高；（3分）

（6）这种结构形式只对中小型组织比较适用。（2分）

【评分参考】

第（2）-（5）点需结合图中岗位适当展开，否则酌情扣分（至多扣3分）。

（024）管理学原理试题答案及评分参考第3页（共3页）

全国7月高等教育自学考试

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代

码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

()

、组织、人员配备、指导与领导、控制

、组织、核算、人员配备、控制

、预测与判断、核算、指导与领导、控制

、人员配备、预测与判断、指导与领导、控制

•马基雅维利提出了对管理思想发展产生重要影响的管理四原则，它们是

()

、群众认可、领导方法和控制手段

、生存意志、内聚力和控制手段

、内聚力、领导方法和生存意志

、内聚力、群众认可和领导方法

,权变理论学派形成的基础是()

()

()

“专家预测法"的是（）

（4月实际值+5月实际值+6月实际值）做为7月的预测值，这种预测方法

属于（）

,当管理宽度以算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的相互关系

的变化是（）

（）

（）

,决定所需主管人员的数目和种类

()

()

13.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的

环境”，持这种观点的是（）

,对制定目标和实现目标最有成效的方法是（）

一命令式方法

—命令的方法

,无论采用哪种方法来进行控制工作，要达到的第一个目的都是（）

,主要取决于（）

,作为控制工作基础的是（）

,最重要又最困难的是（)

,所谓“关键线路”指的是（）

,宽裕时间最少的项目活动序列

,宽裕时间最多的项目活动序列

,宽裕时间最多的项目活动序列

,宽裕时间最少的项目活动序列

・甘特提出的能表明在生产计划中各项活动在时间上相互关系并被认为是

管理方法上的革命的方法是（）

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

（）

()

,对于一个领导者的工作最起影响作用的基本方面包括（)

、下级之间的关系

“急性问题”包括（）

,可迅速、直接影响组织日常活动的问题

（）

只强调时间因素而不强调费用要素

推动了计划工作

本身就是计划工作

能够使控制自动化

建立了一种重视和利用正确的控制原理和原则的环境

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

六、案例分析题（本题15分）

oA公司采取的考评程序为由被考评者在本部门作述职报告，然后由本部门

员工对其进行无记名式问卷考评。同时，主管人员直接上级和其它主管也

依据相应指标对其进行问卷考评。公司人事部分别按一定权重比例综合分

析，得出每个主管考评结论。该方法员工参与程度高，深受公司员工欢迎。

但是，一些主管对此颇有看法:一则，他们认为，有些考评指标过于抽象，

考评的人为因素太多。二则，年初制定工作任务指标时并未说要考评，给

有些部门制定的指标显然不合理，可现在却成了考评依据，他们心理不平

衡。针对这种情况，人事部取消了个别指标，又引起其它主管不满。由于

考评引起太多的问题，A公司总经理要求人事部不要公开考评结果，以免引

起新的矛盾，至些，轰轰烈烈的考评不了了之，没了下文。针对此案例你

认为：

（1）A公司采取了哪些考评方式？

（2）简述A公司违反了哪些主管人员的考评要求。

全国4月高等教育自学考试

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

,必须具备的条件是（)

2.“系统特性中有效的管理总能带来的效果”指的是系统的

（）

（）

“第一流的工人”

,不确定性高的企业环境状态属于（）

,估量机会所处的阶段是（）

,但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况,

因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）

,各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽

脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）

()

()

,对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层

次属于（）

、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）

,没有联系

:“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这

句话强调的人员配备原理是（）

()

()

,直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）

,属于非正式沟通形式的是（）

,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）

,主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的

有效控制是（）

()

()

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

（）

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

?

?

“六西格玛管理”的实质及管理思想。

O

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

O

O

六、案例分析题（本题15分）

37.赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞

好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，

他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生

产二十几只零件，少的只生产十几只。

赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以

生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。

奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只

零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工

资额，使其它班、其它车间的工人十分不满。

为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为

30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生

产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有

投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们

就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。

请据此回答下列问题：

（1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？（6分）

（2）你认为如何能做到有效的激励？（9分）

全国4月高等教育自学考试

管理学原理试题答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

题12345678910

号

答0GADBBBACD

案

出1.1P1.4P2.2P3.1P4.2P4.3P5.4P6.4P6.4P

处51932809398122138139

题11121314151617181920

号

答ACBBCDBBCB

案

出9.1P11.212.314.114.215.218.117.219.119.1

处188P237P268P305P310P333P397P378P427P429

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

题号12345

答案ACDEABCDBCACDEACE

出处1.3P114.1P899.3P19412.2P26215.3P340

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）

9*

9*

“六西格玛管理”的实质及管理思想。

O

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

六、案例分析题（本题15分）

激励的要求与原则等

全国7月高等教育自学考试

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码

填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理的二重性指的是（）

A.自然属性和社会属性B.自然属性和技术属性

C.社会属性和生产属性D.社会属性和经营属性

2.韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作

为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（）

A.传统的权力B.超凡的权力

C.理性一合法的权力D.传统一超凡的权力

3.被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是（）

A.韦伯B.法约尔

C.泰罗D.梅奥

4.在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（）

A.简单和稳定的环境B.复杂和稳定的环境

C.简单和动态的环境D.复杂和动态的环境

5.管理各项职能中的首要职能是（）

A.组织工作B.计划工作

C.控制工作D.人员配备

6.在其它因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映

了计划工作的

（）

A.改变航道原理B.许诺原理

C.灵活性原理D.限定因素原理

7.采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（）

A.指数滑动平均法B.移动平均法

C.德尔菲法D.联立方程模型法

8.集权管理的特点是（

A.弹性弱、适应性弱B.弹性弱、适应性强

C.弹性强、适应性强D.弹性强、适应性弱

9.组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领

导系统的结构是

()

A.职能型组织结构B.矩阵结构

C.事业部组织结构D.多维立体组织结构

10.某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（）

A.直线职权B.参谋职权

C.职能职权D.辅助职权

11.最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是（）

A.德国西门子公司B.日本松下公司

C.法国阿尔卡特公司D.美国摩托罗拉公司

12.下列预测方法中，属计量模型预测法的是（）

A.关连树法B.回归分析法

C.单纯外推法D.先行指标法

13.美国管理学家卡茨（Robert・Katz）认为，一个管理者至少拥有的三

大基本技能是（）

A.学习技能、人事技能和概念技能B.学习技能、技术技能和概念技能

C.技术技能、学习技能和人事技能D.技术技能、人事技能和概念技能

14.能增强彼此间的接触，促进深入了解，做出较客观评价的管理者考评

方式是（）

A.自我考评B.上级考评

C.群众考评D.成绩纪录考评

15.对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作的团队是

（）

A.过程改进团队B.工作团队

C.自我管理团队D.其它团队

16.一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通

媒介的沟通形式属于（）

A.链式沟通B.环式沟通

C.Y式沟通D.轮式沟通

17.现代管理活动中，控制工作的首要目的是（）

A.研究现状B.维持现状

C.扭转现状D.打破现状

18.下述计算盈亏平稳点销售量正确的公式是（）

固定成本

A.盈亏平衡点销售量=

产品单价+单位变动成本

变动成本

B.盈亏平衡点销售量=

产品单价+单位变动成本

固定成本

C.盈亏平衡点销售量=

产品单价-单位变动成本

变动成本

D.盈亏平衡点销售量=

产品单价-单位变动成本

19.管理信息系统构成中中央处理系统包括（）

A.输入系统、数据库、输出系统B.数据库、方法库、输出系统

C.数据库、方法库、模型库D.输入系统、模型库、输出系统

20.系统的开发过程是（）

A.系统设计、系统分析、系统实施B.系统设计、系统实施、系统分

析

C.系统分析、系统实施、系统设计D.系统分析、系统设计、系统实

施

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21.为实现管理任务，管理者应承担的基本职能有（）

A.计划B.组织

C.人员配备D.领导

E.控制

22.20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，并形成了

许多有效的理论和方法。这些理论和方法共同的特点有（）

A.创新B.突破式改进

C.标准化D.制度化

E.全面系统

23.按计划所涉及的范围分，计划可包括（）

A.上层管理计划B.人员培训计划

C.中层管理计划D.基层管理计划

E.生产计划

24.当前国外常用的明确职务的方法有（）

A.比较法B.考核法

C.职务系数法D.工效系数法

E.时距判定法

25.一般控制与控制工作的共同点有（）

A.同是一个信息反馈过程B.反馈“信息”所包含内容相同

C.均有两个控制标准D.均有两个前提条件

E.两者的基本活动过程相同

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.深层的企业文化

27.直线型组织结构

28.组织变革

29.过程改进团队

30.投资预算

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简述预测的基本步骤。

32.简述组织工作的特点。

33.简述实现员工活性化的基本途径。

34.简述有效沟通的要求。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.试分析目标在管理中的作用。

36.举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化激励员工。

六、案例分析题（本题15分）

37.某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究

所，三个建筑施工队。研究所由50名高中级职称的专业人员组成；施

工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，

没受过专业训练，在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳

动力的不足。

张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总

经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取

不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究

所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策、取得共识基础上，

做出具体安排的，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓

励大家取长补短，相互协作，克服