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文档简介
千里之行,始于足下。第2页/共2页精品文档推荐运营治理题库一、单项挑选题
1、产品开辟的动力来源于两个方面:需求的拉动和(B)。
A、市场的推动
B、技术的推动
C、资金的支持
D、人才的支持
2、有形产品的变换过程通常也称为(B)
A.服务过程
B.生产过程
C.打算过程
D.治理过程
3、无形产品的变换过程有时称为(C)
A.治理过程
B.打算过程
C.服务过程
D.生产过程
4、(C)生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。
A、批量
B、流水线
C、单件小批量
D、大规模定制
5、创造业企业与服务业企业最要紧的一具区不是(A)
A.产出的物理性质
B.与顾客的接触程度
C.产出质量的度量
D.对顾客需求的响应时刻
6、运营治理的基本咨询题别包括(D)
A.产出要素治理
B.资源要素治理
C.环境要素治理
D.信息要素治理
7、企业经营活动中的最要紧部分是(C)P
A.产品研发
B.产品设计
C.生产运营活动
D.生产系统的挑选
8、运营是企业哪项活动的要紧环节(B)
A.增加产值
B.制造价值
C.提高竞争力
D.增加销售额
9、企业之间的竞争最后体如今(B)
A.产品的价格
B.运营过程的结果
C.资金实力
D.行业进展前景
10、下列办法将产品生产打算中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是(B)。
A、粗略能力打算
B、物料需求打算
C、能力需求打算
D、库存打算
11、运营战略属于(C)
A.公司级战略
B.事业部级战略
C.职能级战略
D.作业层战略
12、决定企业新产品或新服务项目的引进、别同品种的组合,以及别同产品的生产进出策略是(A)
A.产品战略决策
B.产品组合决策
C.企业进展决策
D.企业创新决策
13、某企业生产某种产品,单位售价为1200元,单位变动成本为900元,年固定成本为300000元,则该产品的损益平衡销售量是(B)
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
14、提出“消除一切白费”的是(C)生产技术
A、CRM
B、MRP
C、JIT
D、ERP
15、工艺专业化的优点之一是(D)
A、运输路线短
B、有利于减少在制品数量和流淌资金占用量
C、运输成本低
D、产品品种更换有较强的习惯性
16、从产品的寿命周期开始直至终了向来生产的生产进出策略是(A)
A.早进晚出
B.晚进早出
C.早进早出
D.晚进晚出
17、只在产品的投入期和成长期举行生产的生产进出策略是(C)
A.早进晚出
B.晚进早出
C.早进早出
D.晚进晚出
18、(D)战略是环绕某个特定的顾客群(细分市场)来提供服务的,该战略指导下的每项活动都应环绕这一目标群体来展开。
A、差异化战略
B、总成本事先战略
C、市场细分
D、集中化
19、一具技术革新能力与研究开辟能力较弱,然而有较优越的创造能力、生产应变能力和销售能力的企业,通常采取的生产进出策略是(B)
A.早进早出
B.晚进晚出
C.早进晚出
D.晚进早出
20、企业从目前所从事的生产时期进一步向生产的前一时期进展,称为(A)
A.向后集成
B.向前集成
C.向上集成
D.横向集成
21、产品生命周期各时期中,在(C)期,市场需求与有关技术尚别明确,产品研发技术部门着重于改进产品的功能和特征。
A、成长
B、成熟
C、导入
D、开辟
22实现JIT生产的重要工具是(b)。
a.自动化机器
b.看板
c.时刻测定
d.工作分析
23.2000版ISO9000质量标准强调(a)。
a.持续改进
b.刺激需求
c.产品
d.对人的治理
24.敏捷创造在人力资源上的基本思想是,在动态竞争环境中,最关键的因素是(d)。
a.柔性设备
b.以顾客为本
c.远程办公系统
d.人员
25、在质量屋的模型中,地下室普通表示(D)。
A、工程特征之间的相关性
B、顾客需求
C、顾客需求和工程特征的相关矩阵
D、技术竞争能力分析
26.JIT的核心是追求(a)
a.零库存生产方式
b.柔性生产方式
c.大量产出方式
d.EOQ方式
27、戴明的质量观点“别要依靠检验来实现质量”的含义是:(C)
A、检验需要过多的检验人员,造成资源白费
B、质量应该由生产工人在生产过程中得到保证
C、质量首先是设计和创造出来的
D、以上明白都别对
28.敏捷创造的目的可概括为:将(b)生产技术,有技术、有知识的劳动力与灵便的治理集成起来,以便快速响应市场需求。
a.大量
b.柔性
c.负荷距离法
d.批量
29.大量生产方式与精益生产方式的最大区不之一,能够讲在于对(a)的开辟和使用上。
a.人力资源
b.设备
c.库存
d.物料
30.ABC操纵的要点是(a)。
a.尽量减少A类货物的库存
b.A、B、C三类货物中,应重点治理B
c.尽量增加C类货物库存
d.A、B、C三类货物中,应重点治理C
22.生产与运作治理的研究对象是(c)
a.产品或服务的生产
b.顾客的需求
c.生产运作过程和生产与运作系统
d.生产与运作系统
31.生产运作活动的主体是(b)
a.各种生产设施
b.各种社会组织
c.企业法人
d.企业的职员32.运作过程是一“投入-转换-产出”的过程,事实上质是投入一定的(d)在转换过程中发生增值。
a.原材料和零部件
b.信息、设备、资金
c.劳动力
d.资源
32生产运作系统的核心要素是(b)。
a.投入
b.生产运作过程
c.产出
d.服务过程
34.生产运作战略属于(a)战略。
a.职能
b.功能
c.责能
d.业务单位35.大量生产普通(d)
a.重复性小
b.柔性高
c.设备利用率高
d.产品品种少
36.某流水线一天的有效工作时刻为420分钟,要求的产量为210件,则节拍为(b)。
a.2件/分钟
b.2分钟/件
c.0.5件/分钟
d.0.5分钟/件
37、某产品流水生产,打算日产量为150件,三班生产,每班规定有12分钟停歇时刻,打算废品率为5%,这么该产品生产的节拍的计算公式应为(B)。
A、r=8.914分/件
B、r=8.892分/件
C、r=9分/件
D、r=9.172分/件
38、普通企业的战略分为3个层次,生产战略属于(B)战略。
A、职位级
B、职能级
C、企业级
D、部门级
39、举行工艺挑选时,自个儿有生产能力,但缺少质量保证,可思考(B)。
A、自制
B、外购
C、工艺专业化
D、TQM
6、按(A)算是按对象专业化原则布置有关机器和设施,布置的结果普通成为流水线生产方式。
A、产品布置
B、自动化
C、批量生产
D、工艺专业化
40、某一加工过程的加工周期为12分钟,要求按照节拍2.5分钟/件举行产出,则至少需要(A)个工作地。
A、5
B、12
C、4
D、3
41、ISO9000族为质量治理工作提供了(B)。
A、产品质量标准
B、质量治理标准
C、产品技术标准
D、产品设计标准
42、大多数企业中存在的三项要紧职能是(B)。
A、创造、生产和运作
B、运作、营销和财务
C、运作、人事和营销
D、运作、创造和财务
43、生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、(C)和产出三个时期。
A、创造
B、设计
C、转换
D、研发
44、运营战略包括成本、质量、交货速度和(C)。
A市场柔性B工艺设计
C创造柔性D产品设计
45、实现JIT生产的重要工具是(B)。
A、自动化机器
B、看板
C、时刻测定
D、工作分析
46、(A)表明了流水线的生产速度,并且也规定了流水线的生产能力。
A、节拍
B、批量
C、批次
D、负荷
47、关键路线是(C)
A、活动最多的路线
B、节点最多的路线
C、时刻最长的路线
D、将事件时差为零的节点连起来的路线
48、下列哪种战略别属于波特提出的普通竞争战略?(A)
A、多元化战略
B、差异化战略
C、低成本战略
D、重点集中战略
49、MRP有三种输入信息,即产品出产打算,库存状态和(A)信息。
A、产品结构信息
B、批量
C、安全库存量
D、制品定额
50、质量检验的实质是(B)。
A、事前预防
B、事后把关
C、全面操纵
D、应用统计
51、某流水线一天的有效工作时刻为420分钟,要求的产量为210件,则节拍为(B)。
A、2件/分钟
B、2分钟/件
C、0.5件/分钟
D、0.5分钟/件
二推断题
1.将来的敏捷创造企业可以迅速推出全新产品。(√)
2.MRP以物料为中心组织生产,要求上道工序应该按下道工序的需求举行生产,前一生产时期应该为后一生产时期服务。(√)
3.综合打算要求具体制定每一品种的生产数量。(x)
4.独立需求的一大特点是具有非常大的别确定性。(√)
5.远程办公,是指利用信息网络技术,将处于别同地方的人们联系在一切,共同完成工作。(√)
6.作业测定是对实际完成工作所需时刻的测量。(√)
7.JIT生产方式中,假如没有看板则别能生产,也别能运送物品。(√)
8.自动化应是最佳决策,因为其思考了产量、运作系统的柔性的要求。(x)
9.现代服务业的进展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。(x)10.闭环MRP成为一具完整的生产打算与操纵系统。(√)
11、汽车生产流水线是按工艺布置的例子。(x)
12、公司自行处理其产出是前向一体化的例子。(√)
13、按对象专业化原则布置,适于大批生产类型。(√)
14、JIT生产方式中,假如没有看板则别能生产,也别能运送物品(x)
15、六西格玛(6σ)意味着非常高的过程能力。(√)
16、节拍是指流水线上延续生产两件相同产品的时刻间隔。(√)
17、运营治理的实质是在转换过程中实现价值增值。(√)
18、作业测定是对实际完成工作所需时刻的测量。(√)
19、空暇时刻为零,讲明已达到完美的。(√)
20、有啥样的原材料就创造啥样的产品,是输入决定了输出。(x)
三、简答题(3×5分=15分)
1、简述运营治理的定义
2、简述企业的竞争重点要紧表如今哪几个方面?
3、简述DMAIC模型实施步骤及内容
4、简述运营选址因素评分法的步骤。
5、简述精益生产的基本思想。
6、简述全面质量治理的内涵
7、简述QFD的内涵
四、四、案例分析题
格兰仕集团是一家世界级综合性白XXX家电品牌企业。自1978年创立至今,格兰仕由一具7人创业的乡镇小厂进展成为拥有近5万名职员的跨国白群家电集团,是中国家电业最具妨碍力的龙头企业之一。目前已拥有全球最大的微波炉生产基地,年生产能力达1500万台,垄断了国内60%、全球35%的市场份额,成为中国乃至全世界的"微波炉大王"。
格兰仕的竞争战略
格兰仕采取成本事先战略。成本事先战略贯通于格兰仕的各种生产经营活动之中。格兰仕之因此这样频繁地大幅度落价,就在于其成本要比竞争对手低许多,有脚够大的落价空间。格兰仕经过引入竞争机制、增强与其他企业的合作、减少治理层次、塑造企业文化等措施来落低内部的交易成本,提高劳动效率,加上便宜的劳动力,使格兰仕在综合成本竞争中占领非常大优势。平均来讲,其治理费用惟独同类企业的一半左右,而其工人的劳动生产率要比同类企业高20%以上。所以即使企业规模一样,格兰仕经过严格的内部治理措施,也使其产品成本比同类企业低5%-10%。
在成本事先战略的指引下,格兰仕的价格战打得比普通企业都出XXX,规模每上一具台阶,就大幅下调价格。如当自个儿的规模达到125万台时,就把出厂价定在规模为80万台的企业的成本价以下。此刻,格兰仕还有利润,而规模低于80万台的企业,多生产一台就多亏一台。这样循环,让竞争对手逐渐淘汰出局。格兰仕落价的另一特点是狠,价格别落则已,要落就要比不人低30%以上。
案例分析咨询题一:格兰仕为啥可以较快地从一具别知名的羽绒生产企业进展成为中国乃至全世界的"微波炉大王"?
案例分析咨询题二:职能策略,尤其是运营策略,与企业总体战略和竞争战略的关系怎么?
案例分析咨询题三:格兰仕对中国企业国际化有何借鉴意义?
案例分析咨询题四:格兰仕是怎么落低成本的?
F公司成立于1987年,是一家生产制冷设备的大型创造企业,主导产品为空调器。在空调行业生产能力急速提升、竞争日益激烈的今天,生产空调大概并别非常难,然而要想在
那个比较成熟的市场找到出路,率先于竞争对手,就必须在品质上别断追求精益求精。F公司领导层从企业建立时就清醒地认识到“质量是企业的生命之源”,将产品质量“高标准、零缺陷”作为企业孜孜以求的目标。公司的质量治理之路能够分为两个时期:一是建立起规范完善的质量系统;二是使用更精确的6σ治理办法。在XXX期,F公司就开始着手建立企业的质量体系与制度,导入高标准、严要求、全过程、全员参与的质量治理理念,做到“一切为用户服务,一切以预防为主,一切用数据讲话,一切按PDCA循环办事”,努力提高产品质量,满脚用户要求。近年来,在建立起规范的质量系统的基础上,F公司又引入更精确的质量治理方法6σ法。
为了保证6σ的顺利实施,F公司投入重金开展培训工作,要紧包括培养黑带大师、黑带和绿带。此外,全公司范围内还开展了定期的说座和培训,目的是让所有职员都了解6σ和持续改进的基本思想,掌握一些最基本的分析工具,成为6σ战略的拥护者。
在具体实施上,F公司是以顾客为动身点举行项目选题,采纳DMAIC办法开展项目的。F公司开展的6σ项目首先集中在产品设计和生产领域的质量改进上,在获得一些成绩后,又逐步向其他部门推广。
没有最好,惟独更好。6σ战略实施以来,F公司差不多取得了引人注目的成绩,产品和服务的品质别断提升,离6σ的目标也越来越近。然而目标的达成并别代表足步的停顿与静止,顾客对质量的要求只会越来越严格,品质的改善是永无止境的,6σ之路算是要别断进步,永别停止。
案例分析咨询题一:在提高企业产品质量和工作质量方面,6σ与TQM(全面质量治理)的指导思想有何异同?
案例分析咨询题二:经过对本案例的分析,你以为6σ是一种全员参与制的质量治理办法,依然依赖专业技术人员的专家至上的质量治理办法?
案例分析咨询题三:结合案例你以为成功实施6σ的关键因素是啥?
2012年7月,三星集团董事长李健熙赴欧洲考察归来没多久,便向旗下所有分支机构发出通知:全体职员早上6点半上班,董事长自个儿则6点上班。此刻的三星集团,并未受到业绩下落的困扰,而是处于业务进展的“巅峰”:其彩电业务差不多延续5年保持全球市场份额第一;而在智能手机领域,三星的出货量在今年第一季度超过苹果开始领跑。
李健熙的“居安思危”似有先见之明。在下达提早上班的命令1个月之后,三星便传
来“噩耗”:8月24日,美国加州圣何塞地区法院以三星侵犯苹果6项专利为由,判决三星向苹果赔偿10.4亿美元的专利费用。在判决宣布后的第一具交易日,三星股价暴跌7.5%,市值蒸发120亿美元,而且还面临着在美国市场被禁售数款产品的也许。
关于年利润45亿美元、持有现金储备210亿美元的三星来讲,10.4亿美元的赔偿并别是啥“灭顶之灾”,然而,此次诉讼失败却表明,在销售业绩的表面繁荣之下,三星的进展模式存有巨大的隐患。
技术研发上的“反向工程”是三星所赖往后来居上的绝技。所谓“反向工程”,即经过支付专利金引入技术,然后以摹仿的方式学习他人的技术,再改造成适合自个儿使用的研发方向,从而以最快的时刻缩短与技术率先者之间的距离。通常,企业搞研发基本上从零做起,而三星则直截了当向他人购买专利技术,虽然三星所以每年要支付大量的专利费用,但却能在“反向工程”中获利。初始时期的研发投入巨大,以索尼为例,初始研发投入约占整体研发的60%多,而三星的初始研发金额约占整体研发的30%,这让三星有脚够的资源来举行对购买对象技术的改造和学习。依赖如此的做法,三星此前先后在半导体、液晶显示器等领域实现了对率先者的反超。
在智能手机领域,三星也如法炮制。由于苹果总是花费大量的精力用于创新研发,其产品的更新周期较慢,这就让三星有了机遇。它先摹仿学习苹果的先进技术,然后,赶在苹果推出新一代产品之前,推出与iPhone类似,但硬件配置更加先进的产品。
案例分析咨询题一:三星集团在技术研发方面采纳的是何种新产品开辟策略?
案例分析咨询题二:三星集团所采纳的这种新产品开辟策略的优缺点?
案例分析咨询题三:你以为三星集团在新产品开辟方面应采取哪些举措赶超竞争对手?
IBM的技术能力略逊于英特尔和微软,所以,它就采取了与这两大IT巨人彻底别同的进展模式。相比较而言,IBM在服务质量和内容上彻底胜出。IBM的服务系统很强大,它的服务人员多达12万,能为用户提供优质的服务。IBM树立了先进的核心价值观,它从用户的实际需要动身,在推广产品的时候,就可以帮助用户解决一切后顾之忧。经过多种多样的服务,使顾客或用户达到100%的中意,从而树立起有口皆碑的信誉。
IBM的技术创新别是盲目的。其总裁沃尔森讲:“假如一家公司想迎接别断变化的世界的挑战,这么它必须预备在前进的道路上改变除基本信念之外的自身的一切东西。”IBM提出“治理创新”的理念,它要求技术开辟人员有一流的素养,营销代表具有别断学习的精
神。例如营销人员必须要学习银行知识、保险知识、交通运输知识等等,还要知道得行业里的最新进展。提供一流的服务,是创造企业最重要的能力反映。在比较高的技术创新能力的基础上,加上一流服务和别断创新的精神,整合为IBM特有的核心竞争力。
案例分析咨询题一:啥是企业的核心竞争力?
案例分析咨询题二:谈谈你对核心竞争力的明白?
背景资料:在中国的家电产业里,格力集团是一具非常有特群的企业。其一,该公司从其成立之日起,就将空调作为要紧经营业务,而且限于做家用空调,别生产中央空调、汽车空调等。其二,该公司进入空调时刻较晚,当时春兰、华宝、美的等一批国内企业差不多崛起,在市场份额与品牌声誉等方面占有了非常大优势。第三,目前家电产业的许多公司出于分散风险、迅速扩张等动因,纷纷开展多元化经营,但格力集团仍然坚持专业化经营。
一、格力挑选了专业化经营战略
专业化是格力最突出的经营特群,也是格力实现技术创新、抢占市场制高点的关键。“专”是为了“精”,也惟独“专”才干保证“精”和“高”。现代社会化大生产,专业分工越来越细,惟独集中精力、财力、物力和人力专攻一业,才干缩短新产品开辟周期,别断抢占技术制高点。专业化为格力的技术创新奠定了坚实的基础、提供了可靠的保证。
格力集团坚持专业化经营战略的要紧依据,是空调市场具有广大的进展前景。在中国,电视机、洗衣机、冰箱等家用电器于八十年代已进入普及各个家庭的成长阶段,但空调市场的发育却因各种因素的制约,相对滞后。到了九十年代,空调行业开始了成长阶段,市场需求浮现了迅速增长势头。据有关资料,1985年我国居民对空调器需求仅8万余台,1995年城镇居民的空调器需求量增加了33.4倍,达到270万台。1997年,全国空调器工业销售量又提高了2.15倍,达到851.02万台。目前全国居民空调器拥有率是16.29%,还有极大的进展空间。这就为格力集团的专业化经营战略提供了良好的机会。
二、格力专业化经营战略方式
格力集团的专业化经营战略要
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