2022-2023学年福建省福州市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年福建省福州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.光明集团公司原来是一家电话机生产企业，随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到无线通信、照明设备、IT产品等。在这种情况下，公司总裁开始感觉越来越难以对于所有的工作进行有效的领导。如果你是总裁请来的一位顾问，你认为为他提出以下哪个建议更好（）

A.选拔一个能干的副手来协助总裁的工作

B.改变组织结构，变直线职能制为事业部制

C.淘汰一种产品，只做自己擅长的产品

D.公司高层实行集体管理的方式

2.指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的是（）

A.使命B.规则C.政策D.规划

3.在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大的差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果不好时适合采用哪种决策方法（）

A.头脑风暴法B.名义小组法C.德尔菲法D.电子会议法

4.财务控制适应于（）

A.一切组织B.企业组织C.事业组织D.营利性组织

5.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是（）

A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率

6.由美国管理学家彼得·德鲁克创立的，被称为管理中的管理的是（）

A.质量管理B.人力资源管理C.目标管理D.作业管理

7.企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务而选择的战略是（）

A.相关多元化B.同心多元化C.混合多元化D.横向多元化

8.管理者出席社区的集会或宴请重要客户扮演的是（）角色

A.领导者B.代表人C.企业家D.发言人

9.控制标准Z值是时间t的函数，这类控制类型属于（）

A.跟踪控制B.程序控制C.自适应控制D.最佳控制

10.某单位长期以来形成了非常尊重领导的传统，在该单位里，凡是职位后带了长的都可以对比自己级别低的人做指示，而下级即使有异议一般也会先执行了在说，从管理的角度来讲，你认为这种现象主要是破坏了（）管理原则

A.责权对等B.控制幅度C.统一指挥D.柔性经济

11.（）是指企业利用目标市场国厂商现有的设备和条件生产规定产品的经营方式

A.合同制造B.国际直接投资C.特许D.管理合同

12.下列指标中，可以衡量企业资产流动性（）

A.速动比率B.负债比率C.盈利比率D.经营比率

13.在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价（）

A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同

B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率

C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位

D.这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体

14.管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性B.精确性C.有效性D.实践性

15.下列关于全面质量管理说法错误的是（）

A.全面质量管理强调了动态的过程控制

B.具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征

C.企业对质量的控制应该将重心落在产成品的最终检验

D.其主要内容包括全员参与质量管理和全过程质量管理

16.下列决策中，不属于非程序化决策的是（）

A.新产品开发决策B.企业组织结构调整C.高层主管突然离职D.公司采购运输

17.有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者对人性的认识主要倾向于（）

A.X理论B.Y理论C.领导风格理论D.社会人假设理论

18.中国企业家史玉柱在巨人集团破产后东山再起，坚持要还法律规定可以不还的债务。这说明史玉柱的道德观已经发展到（）

A.做你职位的人所期望的事

B.通过履行允诺的义务来维持平常秩序

C.遵守规则以避免受到物质惩罚

D.遵守自己选择的伦理道德准则，即使这些准则违背了法律

19.提出渐进决策模式的学者是（）

A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆

20.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）

A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的责任心

二、填空题(10题)21.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

22.组织规模增大，管理的层级和部门数量增多，组织需要及时____，以缓解决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务

23.滚动计划法是一种定期修订未来的方法。在编制长期计划时，应采取____的方法

24.葛瑞纳最早提出了____

25.在领导生命周期理论中，保罗·赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即____

26.控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是____控制

27.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

28.组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括的____影响和____的影响；团队阻力包括____的影响和____的影响

29.企业为获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是____

30.当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要反映技术和产品双重要求时，____应该是一种理想的组织形式

三、判断题(10题)31.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

32.成功的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程（）

A.否B.是

33.大批量生产的企业生产专业化程度较高、产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

34.管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论（）

A.否B.是

35.组织管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

36.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是非正式权力（）

A.否B.是

37.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）

A.否B.是

38.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施把领导方式改造为团队型管理方式（）

A.否B.是

39.根据需要层次理论，自我实现是一种比生理或安全更重要的需要。（）

40.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.用组织环境理论阐述组织外部的事向市场要

42.美国西北航空公司的董事长H.凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情:他记住了员工姓名，亲自送生日贺卡给员工。为了保持在开放管制的航空业的单位，他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议，他的这种作风员工对他的尊敬。此外，他还将自己的办公室设在兵营式的大楼内，作为领导者和下属的榜样，使全体员工团结一心，为了公司的发展主动献计献策，公司的业务蒸蒸日上，在同行业中一直处于领先的地位。

问题

试用密歇根大学的研究，说明这是一种什么样的领导方式

43.CNC生物科技公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将产品从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？CNC公司董事长张君较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

CNC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，CNC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

张君认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导CNC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用CNC比利时公司开发的技术服务于法国公司的医疗器械制造，使用CNC亚洲地区的技术成功地将法国普罗医院扭亏为盈。

张君最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题

CNC公司的组织结构属于何种类型？

44.董国立担任某国有工厂的厂长已经一年多了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料，厂里各方面工作的进展出乎意料，他为此气得说不出一句话来。他记得就任厂长后的第一件事就是亲自制定了工厂一系列计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输问题。他具体规定：一年内要把购买材料的费用降低10％~15％；把用于支付工人超时工作的费用从原来的200万元减少到110万元，要把废料运输费用降低3％。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却大大出乎他的意料。原材料的浪费比去年更为严重，原材料的浪费竟占总额的16％；职工超时费用也只降低到160万元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。

他把这些情况告诉了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说：我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。人事部门的负责人也附和着说：我已经为削减超时的费用作了最大的努力，只对那些必须支付的款项才支付。而负责运输方面的负责人则说：我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3％~4％。在分别与有关方面的负责人交谈之后，董国立又把他们召集起来布置新的要求，他说：生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把超时费用降到130万元；即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准，这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果！

问题

你认为导致董国立控制失败的原因是什么？董国立的控制标准属于什么标准？

45.一般认为，企业文化由三个层次构成。下列各要素中，属于企业文化核心层的是（）

A.一般制度、企业风俗B.产品特色、企业外貌C.基本信念、价值标准D.设备特性、技术工艺

五、论述题(2题)46.结合实际论述目标管理的过程与特点

47.联系实际论述提升员工道德修养的途径

六、材料题(2题)48.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB光明集团公司从一家电话机生产企业，经营领域逐渐扩大到无线通信、照明设备、IT产品等，适合事业部制

2.AA目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区分于彼组织的标志

3.BB在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大的差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果不好时适合采用名义小组法决策

4.AA常见的控制方法有预算控制、生产控制、财务控制、综合控制等。其中财务控制适用于一切组织

5.CC负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

6.CC目标管理源于美国管理专家彼得·德鲁克，他在1954年出版的《管理的实践》一书中，由于目标管理要适合于对管理人员进行管理，所以被称为管理中的管理

7.D易错考题，考生注意区分混合多元化与横向多元化的区别

8.BB代表人作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。例如管理者有时必须参加社会活动，如出席社区的集会或宴请重要客户等

9.BB程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

10.CC统一指挥原则要求一个人，一个头，题干显然违背了此原则

11.AA合同制造是介于许可贸易与直接投资之间的一种市场进入方式。它是指企业利用目标市场国厂商现有的设备和条件生产规定产品的经营方式

12.A

13.D

14.D管理是一种艺术，这强调的是管理的实践性

15.CC企业对质量的控制应当将重心落在和生产制造相互关联的所有环节，而不仅仅是产成品的最终检验

16.DD非程序化决策，也称一次性决策或非例行的决策，具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循，因而其目标实现的风险性较大，如企业新产品开发决策、重要的人事任免、重大投资决策等。公司的采购运输属于程序化决策

17.BB。Y理论认为：①员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；②员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；③一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；④绝大多数人都具备做出正确决策的能力

18.DD史玉柱的道德观已发展到原则层次的第六阶段：遵守自己选择的伦理道德准则，即使这些准则违背了法律

19.DD林德布洛姆提出了渐进决策模式，对完全理性模式提出了挑战。他认为决策过程应该是一个渐进的过程，而不应大起大落，否则会使决策者不可能了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果。决策应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时调整和补充，而不能只遵守一种固定模式

20.C正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感

21.职位权力

22.分权

23.近细远粗

24.企业生命周期理论

25.成熟度

26.跟踪

27.反馈控制

28.利益、心理、组织结构变动、人际关系调整

29.前向一体化

30.矩阵

31.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

32.Y

33.N

34.N×本题考查管理思想与管理理论之间的关系。管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论，管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验，因此本题说法是错误的

35.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

36.N有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权是正式权力

37.Y√本题考查积极倾听的艺术

38.Y

39.N马斯洛的需要层次理论认为，五种需要是从低到高排列的，某一时期都有主要需要（主导需要、优势需要），不存在重要、不重要之分。

40.N

41.组织外部的事向市场要中的市场指的是组织所处的外部环境。组织所处的环境不是一成不变的，而是随时都在变化，进而寻找一种动态平衡。组织的外部环境分为一般环境和具体环境。外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。它主要包括政治环境、社会环境、经济环境、技术环境与自然环境。该案例中，随着饮料行业竞争的不断加剧，该企业从2011年起企业开始走下坡路，这体现了任务环境中的竞争者因素，案例最后还提到了经销商，体现了任务环境中的供应商和销售商因素，同时整个企业所处的宏观环境也是在不断地变化的，一般环境和任务环境的动态变化使得该企业最终走向失败，所以说组织外部的事情向市场要

42.应该属于集体参与式管理方式。按照密歇根大学的李克特的研究，领导者注重面向下属，群体的所有成员是一种相互支持的关系，其寻求价值、愿望、目标与期望方面有共同的利益

43.CNC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构

44.董国立控制失败的原因在于：①计划制定缺乏调研基础，使目标与实际差距过大；②光有计划没有控制方法和措施；③各部门没有把控制目标与措施逐步分解落实到各岗位和个人。董国立的控制标准属于定量标准。因为他规定在一年内要把购买原材料的费用降低10%~15%，把用于支付工人超时间工作的费用从原来的200万元减少到110万元，把废料运输费用降低3%

45.CC组织文化的结构包括物质层、制度层和精神层。精神层是组织文化的核心层，主要指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂

46.目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法，它由美国管理学家德鲁克提出。目标管理的过程：（1）制定目标，包括确定组织的总体目标和各个部门的分目标。（2）明确组织的作用，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任。（3）执行目标，有了目标，组织成员便会明确努力的方向，有了权力，便使目标执行活动有效地进行。（4）评价成果，既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次组织成员对自我的评价。（5）实行奖惩，可以是物质的，也可以是精神的。（6）制定新目标并开始新的目标管理循环。目标管理的特点：（1）参与管理，目标管理非常重视上下级之间的协商，共同讨论和交流