知名房企日常销售及内勤管理

日常销售及内勤管理一、日常销售管管理办法1.认购相关管管理规定如下下（1）收取小定定的金额不得得低于1000元，且客户户必须在24小时内补齐齐，否则按挞挞定处理，特特殊情况由客客户提出书面面申请，经营营销部经理同同意后执行。（2）凡小定已已做挞定的客客户需恢复认认购的，由客客户提出书面面申请报营销销部经理同意意，成交价格格按最新的销销售文件执行行。（3）凡大定已已做挞定的客客户需恢复认认购的，由客客户提出书面面申请后经营营销部经理报报董事长审批批，成交价格格按最新的销销售文件执行行。（4）客户提出出退回已交购购房定金或楼楼款的书面申申请，经营销销部报财务部部审核后按审审批权限审批批：已签署《楼楼宇认购书》但但尚未签署《商商品房买卖合合同》的，由由地区公司董董事长审批；；已交楼款（首首期房款或一一次性收齐房房款）并签署署《商品房买买卖合同》的的，《退款申申请书》必须须由地区公司司董事长签署署意见后，报报集团主管副副总裁审批。2.换房相关管管理规定如下下（1）已签认购购书、但未签签署《商品房房买卖合同》的的客户提出换换房的，须由由客户提出书书面申请，经经营销部经理理同意后方予予以换房：原原认购书约定定签约日期前前换房的，成成交价格按原原认购书签定定之日所执行行销售文件的的规定优惠执执行；原认购购书约定签约约日期后换房房的，成交价价格取原认购购书签定之日日与换房申请请批准之日所所执行文件规规定总价较高高者执行。（2）已签署《商商品房买卖合合同》但银行行按揭尚未放放款的，原则则上不予以换换房，特殊情情况下须由客客户提出书面面申请，经营营销部经理报报公司董事长长审批后方予予以换房，成成交价格按最最新的销售文文件执行，由由此产生的合合同变更费用用及法律风险险由客户承担担。若付款方方式为银行按按揭贷款且按按揭银行已发发放贷款的，一一律不得予以以换房。（3）客户申请请换房后楼宇宇总价高于原原总价的，不不收取额外费费用；换房后后总价与原总总价相等或低低于原总价的的，每户须收收取一定的换换房手续费，特特殊情况下经经请示公司董董事长同意后后方可免收换换房手续费。3.变更买受人人名字相关管管理规定如下下（1）已签署《楼楼宇认购书》但但尚未签署《商商品房买卖合合同》的，客客户如申请增增加买受人（买买受人人数不不得超过当地地房管部门规规定人数），须须由客户提出出书面申请，经经销售代理公公司项目负责责人审核后予予以增名；客客户如申请减减除买受人的的，须签署认认购书的所有有买受人到场场并签署《具具结书》，因因减名产生的的所有后果由由客户承担。（2）已签署《楼楼宇认购书》的的客户要求变变更买受人的的，须符合以以下条件：确确因银行按揭揭手续无法办办理的；变更更对象为原买买受人直系亲亲属（需户口口所在地民政政部门、街道道办事处出具具证明）；须须由客户提出出书面申请，经经营销部经理理同意后方予予以变更。其其他情况的一一律不予以变变更。其中，直直系亲属更名名不收手续费费，其他情况况地区公司自自行规定。（3）已签署《商商品房买卖合合同》但银行行按揭尚未放放款的，客户户提出增减、变变更买受人的的，原则上不不予受理，特特殊情况确需需增减、变更更的，由客户户提出书面申申请，经营销销部经理请示示主管领导同同意后方予以以增减、变更更，由此产生生的合同变更更费用及法律律风险由客户户承担。若付付款方式为银银行按揭贷款款且按揭银行行已发放贷款款的，一律不不予变更。4.优惠折扣相相关管理规定定如下（1）各楼盘优优惠折扣必须须严格按照公公司下发的销销售文件规定定执行。在销销售过程中，对对外报价及成成交的优惠折折扣可高于文文件规定最低低折扣，但须须经营销部与与销售代理公公司制定统一一的应答口径径，由营销部部统一下发执执行。（2）销售过程程中客户提出出特殊折扣申申请的，须由由客户提出书书面申请，销销售代理公司司先收取诚意意金，营销部部负责填报《公公司额外优惠惠申请表》，公公司财务部及及董事长审核核后上报集团团主管副总裁裁，经董事局局主席审批后后方可正式办办理签约手续续。若审批未未通过，营销销部须在10天内退还客客户所缴诚意意金。（3）凡公司业业务关系客户户购买各楼盘盘申请额外折折扣的（御景景半岛须单独独上报董事局局主席），相相关业务部门门负责人须填填写《公司购购房额外折扣扣申请确认表表》，营销部部及财务部负负责审核确认认认购书已享享受的折扣优优惠，经营销销部主管领导导加签意见后后上报公司董董事长审批。（董董事长最高额额外折扣不超超过98折，且给予予额外优惠的的套数不超过过已售套数的的5%，超过上述述要求须上报报董事局主席席审批）。5.公司员工享享受的购房优优惠折扣相关关规定如下（1）公司已转转正员工首次次在公司旗下下各楼盘购房房可按照相关关规定享受员员工优惠折扣扣。员工购房房时须由行政政人事部提供供相关证明（包包括员工入职职及转正时间间、工作部门门、岗位及行行政级别等），再再由集团营销销品牌中心出出具首次购房房享受优惠的的证明，营销销部根据上述述证明材料给给予相应的优优惠折扣。（2）转正定级级的公司员工工可享受的额额外优惠折扣扣如下：①集团本部总裁裁助理以上领领导、各分公公司总经理助助理以上领导导购买住宅的的，可额外享享受96折;②中层干部购买买住宅的，可可额外享受97折；③转正定级一年年以上的普通通员工购买住住宅的，可额额外享受98折。④已转正定级但但未满一年的的普通员工购购买住宅的，可可额外享受99折。（3）公司员工工购买集团所所开发楼盘的的住宅每个城城市仅限享受受1套优惠；业业主必须为员员工本人，且且必须在公司司规定日期交交付首期并签签署《商品房房买卖合同》，逾逾期立即挞定定处理；所购购住宅房产证证办理出来前前，一律不得得转让。6.赠送物业管管理费相关管管理规定如下下（1）旧业主推推荐购房赠送送物业管理费费的，须在董董事局主席签签发的销售文文件上列明赠赠送办法。如如临时决定进进行赠送的，按按特殊对外支支付权限报批批，累计总金金额在10万元以下的的由公司董事事长审批，累累计总金额在在10万元以上的的须上报董事事局主席审批批。（2）凡旧业主主（以签署《楼楼宇认购书》为为准）介绍新新客户到销售售现场看房、认认筹或认购的的，旧业主必必须出示本人人身份证，并并填写《介绍绍购房登记函函》，经旧业业主和新客户户双方签字确确认后由财务务进行审核，交交现场签约专专员保管备查查。（旧业主主通过二手买买卖转让购买买公司旗下楼楼盘单元的，须须提交相关购购房证明资料料）。（3）新业主签签署《商品房房买卖合同》时时，填写《介介绍购房确认认函》，由新新业主、现场场销售经办、公公司现场销售售负责人、财财务经办签名名确认后，复复印件交营销销部统计专员员登记、审核核、制表，原原件由现场财财务经办收取取后交销售会会计保管备查查，销售会计计须建立台账账，准确记录录赠送（业主主）及实际支支付（物业公公司）管理费费信息。《介介绍购房确认认函》须经营营销部及财务务部共同审核核确认，待新新业主签署《商商品房买卖合合同》后赠送送管理费方能能生效。（4）营销部统统计专员负责责建立赠送管管理费台帐，每每月5日前统计上上月《各楼盘盘物业管理费费赠送明细表表》，经财务务部审核后上上报公司董事事长审批正式式下发各楼盘盘物业公司执执行，即通知知旧业主前来来签收《赠送送管理费承诺诺函》（客户户联）、《赠赠送管理费承承诺函》（公公司联）。公公司联交统计计专员保管备备查。7.特殊承诺相相关管理规定定如下：（1）在销售过过程中，营销销部工作人员员须严格按照照公司相关管管理执行，在在未经公司董董事长同意的的情况下严禁禁给予客户书书面的特殊承承诺，否则，一一经发现立即即开除。（2）特殊情况况下，由客户户提出书面合合理要求，公公司相关业务务部门签署意意见再上报地地区公司董事事长同意后方方能给予相应应特殊承诺；；如承诺内容容超出董事长长审批权限的的，须上报集集团相关领导导审批后方可可承诺。统计计专员须建立立专门的特殊殊物业管理台台帐，营销部部经理须定期期检查台帐的的更新情况，对对于有限期允允诺的须安排排专人跟进落落实。8.日常营销工工作汇报机制制相关管理规规定如下：（1）营销部经经理须指定营营销部专人统统计每天的销销售、签约、收收款等相关信信息，并定时时通过短信形形式向营销部部经理汇报，营营销部经理审审核无误后再再向集团领导导汇报；（2）促销期间间和广告投放放期间，各地地区公司营销销部须在12：30、15：30、销售结束束后三个时间间段汇总各楼楼盘的销售信信息准时向集集团领导汇报报；（3）销售短信信发送模板如如下：12：30短信信汇报模板：：成都绿洲来来电X来访X，大定X套X万，小定X套X万，补定X套X万，认筹X套累计X套。每日销售结束后后短信汇报模模板：成都绿绿洲来电X来访X，大定X套X万，小定X套X万，补定X套X万；认筹X套累计X套；签约X套，已交楼楼款X万，下款X万。（4）集团营销销品牌中心将将每日核对各各地销售短信信发送的及时时性和正确率率，并将每月月错误次数最最多的前三名名公司报至监监察室核查处处理。9.对超面积单单位的销售相相关管理规定定如下（1）对于各楼楼盘超面积单单位售出的，待待开发部办理理确权手续后后，统计专员员须索取该批批单元的实测测面积，将实实测面积录入入明源销售系系统并通知客客户办理签约约手续，客户户办理手续时时须根据实测测面积计算成成交价。（2）对于大确确权后未售出出单位的，营营销部统计专专员在收到开开发部移交的的《实测面积积成果报告书书》当天将实实测面积录入入系统，并根根据实测面积积重新核算单单位销售价格格，确保按实实测面积进行行销售。10.购房款冲冲抵应付工程程款或材料款款等，均需由由地区公司财财务部、董事事长核实后上上报集团财务务中心、营销销品牌中心审审核，董事局局主席审批后后方可执行。二、统计报表专专项管理制度度1.营销部负责责人在每期楼楼宇发售前，须须与开发部、财财务部明确楼楼盘超面积单单元及抵押房房源情况，以以书面形式将将超面积单元元房号报送集集团营销品牌牌中心，集团团营销品牌中中心销售管理理专员锁定超超面积单元不不予发售。2.每期楼宇发发售前10天（新项目目第一期楼宇宇发售前2个月），统统计专员须收收集完毕楼盘盘单元详细资资料，包括单单元面积（以以开发部取得得的测绘成果果报告书为准准）、户型、朝朝向基础信息息，并于明源源销售系统建建档，将单元元资料录入销销售管理系统统。3.每期楼宇发发售前1个月，营销销部统计专员员须联系工程程、开发、资资金等相关部部门了解房源源状态（如样样板房、示范范工程等），请请示营销部经经理后报集团团营销品牌中中心进行房源源销控。特殊殊情况下须预预留房号的，统统计专员须请请示营销部主主管领导同意意后方能在明明源上预留，并并在备注上作作相应说明。4.每期楼宇发发售前1个月，统计计专员须针对对项目实际情情况编制楼宇宇认购书，送送合同管理部部及营销品牌牌中心审核定定版后负责印印刷、盖章并并发至销售现现场。5.营销部统计计人员负责与与代理公司文文员进行沟通通，明确每天天上午九点之之前发送前一一天的销售流流水报表，及及将前天成交交的认购书或或认购协议、交交款白单交至至营销部统计计员处。6.营销部统计计专员具体负负责各项目各各类销售报表表的编制、各各类销售数据据录入及汇总总、各楼盘销销售价格的审审核、客户楼楼款的催收及及各类客户往往来函件的收收寄等。销售售报表分为日日报表、周报报表；日报表表主要指《各各楼盘销售及及收款日报表表》；周报表表主要指《各各楼盘销售动动态表》、《各各楼盘按揭进进度表》、《已已售抵押房汇汇总表》。7.营销部统计计专员必须根根据各项目前前一天销售及及收款情况，于于每天上午9：30前准确完成成各楼盘前一一天的《各楼楼盘销售及收收款日报表》（周周五、周六和和周日三天合合并为一张日日报表），确确认数据与明明源销售系统统数据无误后后，经营销部部经理审核签签字后，报送送集团营销品品牌中心。8.营销部统计计专员必须在在每周一前完完成各地区公公司上周的《资资金回笼情况况周报表》，经经集团营销品品牌中心审核核无误后，营营销品牌中心心专人负责汇汇总后，报集集团领导审阅阅。9.营销部统计计人员每周一一将已售抵押押房报至财务务部。财务部部涂销后，将将已涂销明细细发单至营销销部，统计员员在电话通知知的同时，以以EMS的方式通知知客户，前来来办理签约手手续。并将已已涂销信息录录入明源销售售系统。10.每周一下下午5：00前统计专员员根据上周抵抵押房销售情情况，编制《已已售抵押单位位明细》（含含楼盘名称、房房号、面积、付付款方式、成成交价、贷款款额）上报财财务部负责涂涂销；待财务务部涂销完毕毕后，电话联联系并发信通通知客户在涂涂销抵押后三三天内办理交交款及签约手手续。11.每周一110:00前按揭专员员完成各楼盘盘《按揭进度度表》，经营营销部经理审审核签字后，统统计专员连同同《楼盘销售售及收款日报报表》一起上上报集团营销销品牌中心及及相关公司领领导审阅。每每月最后一天天的汇总表报报送财务部及及集团资金中中心。12.营销部统统计人员每周周二上午统计计已售抵押及及待确权单位位汇总面积及及金额并报至至集团领导，并并与财务及开开发部门充分分沟通，了解解出案时间。13.对于特殊殊销售时间给给予业主赠送送额外优惠的的（如物业管管理费），营营销部统计专专员须每日做做好特殊台帐帐登记，每周周五前与销售售代理公司汇汇总检查一次次，每月底前前再统一汇总总上报。14.营销部统统计人员每月月月底统计销销售明细及核核算代理公司司佣金。经送送财务部审核核无误后发销销售代理公司司签字盖章确确认并填写《资资金审批表》按按公司资金审审批程序结算算代理公司佣佣金。15.营销部统统计人员每月月10日之前对上上月收楼情况况进行汇总，包包括在售各楼楼盘已售已收收楼面积及金金额、已售未未收楼面积及及金额，并在在与客户产生生纠纷时配合合法律事务部部提供诉讼资资料。16.营销部统统计专员须在在每月销售考考核期结束后后第一个工作作日上午10：00前完成各地地区公司上个个月的《销售售任务完成情情况表》和《参参与营销额外外奖励人员名名单》，经与与财务部核对对无误后，由由营销部经理理、财务部经经理、地区公公司董事长签签字，报集团团营销品牌中中心。17.营销部统统计人员负责责房屋的退定定、挞定工作作，在开盘前前30天准备好催催缴款通知书书、挞定通知知书并盖章。客客户下定后5日内未交首首期款，应及及时与客户联联系，对未能能及时办理签签约手续或客客户明确不要要的单元进行行挞定处理，挞挞定处理需在在电话通知的的同时，以EMS的方式通知知客户，EMS回执作为凭凭证。EMS寄出三天后后再次电话确确认，经联系系无效后，发发业务联系单单给财务部及及销售现场，在在明源销售系系统中做挞定定处理。18.营销部统统计人员对已已完成签约的的认购协议、认认购书、缴款款单整理交至至营销部档案案管理员归档档保存。19.收楼相关关管理工作规规定如下：（1）营销部统统计人员在合合同约定办理理收楼手续之之前约30天，准备制制作收楼单元元明细（款项项未交清不可可收楼）交至至财务部核对对签名确认，收收楼前15天准备收楼楼通知书。（2）营销部统统计人员每月月5日前须统计计上个月已售售签约房屋合合同约定的交交楼时间、交交楼标准，并并按照《交楼楼情况确认单单》的格式填填写，由当地地财务部审核核签字，工程程部提出施工工组织意见，经经地区公司董董事长签字后后，报集团营营销品牌中心心复核，再交交管理中心签签署施工组织织意见后，将将此《交楼确确认单》回复复至地区公司司、集团营销销品牌中心、设设计院装修中中心、招标中中心、材料公公司等部门。（3）营销部统统计人员在收收楼过程中将将已办理手续续的单元录入入明源销售系系统，并收取取客户的《准准予入住通知知书》归档保保存。20.营销部统统计专员须于于销售文件下下发24小时内将楼楼宇价格、折折扣输入明源源销售系统，并并进行复核、按按程序由营销销部经理及财财务部经理负负责审核后方方可对外使用用。凡涉及到到报纸广告对对外宣传的价价目表列表均均须由营销部部经理、财务务部经理审核核后方能对外外发布。21.统计专员员须每日监督督销售代理公公司跟进已认认购客户的交交款情况，若若客户在规定定时间内仍未未交款的，应应于认购书约约定到期当日日发《挞定通通知书》。经经请示营销部部经理同意后后对未签约单单位进行挞定定处理（以寄寄挂号信的方方式通知客户户，挂号信的的回执作为凭凭证），并发发函通知销售售代理公司对对挞定单位进进行重新销售售；一次性付付款客户在合合同约定到期期日仍未缴交交尾款的，统统计专员须于于到期日发《催催款通知书》催催促客户缴交交尾款。统计计专员每周至至少一次与财财务部统计人人员对上周收收款情况进行行核对，发现现问题及时上上报营销部经经理处理。三、签约专项管管理制度1.签约专员主主要负责各楼楼盘《商品房房买卖合同》的的立项、签约约、审核等工工作。各楼盘盘销售人员为为签约工作的的辅助人员，原原则上必须参参与经办客户户的签约工作作。2.营销部合同同负责人必须须在每期楼宇宇发售前60天前做好《商商品房买卖合合同》范本的的文本立项工工作，并报集集团营销品牌牌中心审批。3.在《商品房房买卖合同》范范本审核通过过后3天内，签约约专员须联系系公证处做好好当期《商品品房买卖合同同》范本的公公证工作，并并在各楼盘售售楼部进行公公示。4.为提高工作作效率，做好好客户服务工工作，签约专专员须与销售售人员一起提提前做好客户户的预约登记记工作，提醒醒客户准备好好相关资料，并并做好《签约约客户台帐》。因因大型促销期期或集中涂销销须增加人手手时，营销部部须至少提前前3天做好准备备工作。5.网签地区需需在签署《商商品房买卖合合同》前领取取房管局登陆陆网站密钥；；手签地区签签约专员需在在楼盘发售前前到房产局领领取合同，根根据合同对应应空格项申报报、制作蓝印印，并在签约约前在对应空空格各处加盖盖印章完毕。6.签约专员应应在签约开始始前完成户型型图的印制，手手签地区还应应完成公摊说说明、交楼标标准、合同附附件的印制，签签约专员须礼礼貌要求客户户出示楼宇认认购书（楼宇宇认购协议）及及个人身份证证明及其他签签约相关资料料。若客户签签署的为楼宇宇认购协议，签签约专员须根根据协议内容容重新签署楼楼宇认购书，并并收回协议书书统一装订。（签签约客户较多多时，该项工工作由销售经经办负责）7.签约专员须须认真审核认认购书内容及及客户相关资资料，需要受受益人转名、减减名的客户需需签署具结书书，需要增加加户名的客户户需出示增名名人的有效证证件，买受人人变更需重新新计算所购房房屋税费，重重新签署楼宇宇认购书。审审核无误后开开具缴款相关关单据并将认认购书一并交交财务核对（重重新签署认购购书需将新、旧旧两份认购书书一并交付财财务核对），并并交付首期款款（签约客户户较多时，该该项工作由销销售经办负责责）。8.客户缴款成成功以实际到到帐为准，支支票支付而未未到帐的客户户，暂不予开开具收款收据据（或发票），暂暂不予签署《商商品房买卖合合同》。9.客户交完首首期款，签约约专员须核对对业主身份、首首期款收据（或或发票）、楼楼宇面积等资资料，并主动动提示客户复复印签约所需需的相关资料料。10.资料审核核完毕后，网网签地区签约约专员登陆房房管局官方指指定网站，选选定认购房号号，输入房屋屋相关数据及及业主相关资资料；手签地地区签约专员员根据客户认认购书信息和和对应房屋信信息制作合同同，有修改的的地方须加盖盖“校对章”，并在对应应处由客户签签字以示认可可。11.网签地区区，签约专员员输完资料后后，交由业主主审核确认，之之后交由销售售经理（经理理不在由销售售经办负责）及及签约专员进进行最终审核核。经审核无无误后即可下下载打印合同同及缴款通知知书。手签地地区制作的首首份合同内容容经客户确认认无误后，交交由销售经理理（经理不在在由销售经办办负责）及签签约专员进行行最终审核再再根据当地房房管局要求，制制作其余3本合同，方方可签署《商商品房买卖合合同》。12.签约专员员引导客户到到签约区签约约，并向客户户收齐相关合合同资料，及及《前期物业业管理服务协协议》及《XXXX临时管理规规约》，需要要办理按揭贷贷款的客户填填写按揭客户户信息表，并并提示客户在在合同约定时时间内到银行行缴纳房款。13.附加合同同条款，合同同中出现粘贴贴的部分均需需要客户骑缝缝签名、按手手印。未成年年人可由监护护人代签，签签字处需注明明，成年人需需代签者，须须出示当地公公证处公证的的授权委托书书，授权委托托人负责代理理相关一切事事物。委托他他人代签者，委委托人需提供供其有效身份份证明的原件件、复印件（签签约客户较多多时，签约引引导工作须由由销售经办负负责）14.客户签约约后，销售经经办须督促、跟跟踪业主缴款款后及时到财财务换取房款款发票，并收收回缴款通知知书回执及银银行进帐单。15.签约专员员于每天下班班前须做好合合同统计工作作，填好《客客户签约统计计表》及《客客户缴款情况况统计表》，检检查当日系统统录入情况，并并将合同打包包后委托专人人负责送达各各地区公司总总部营销部。16.签署完毕毕的《商品房房买卖合同》，营营销部合同审审核员必须根根据认购书认认真审核合同同内容（包括括合同内容是是否有错漏，提提供证件是否否正确），并并必须在24小时内整理理完毕报财务务部审核，财财务部审核完完毕24小时内，再再由营销部报报合同管理部部审核，最后后送印章室盖盖章。17.签约专员员需在每天签签约结束后将将签约统计表表，产生变更更后重新签署署的认购书的的发展商联部部分及旧认购购书及缴款核核对单第一联联交给营销部部统计专员。18.签约专员员需在每天签签约结束后将将当日的签约约统计表、按按揭信息单交交给按揭专员员。19.每期楼宇宇发售前1个月或新项项目第一期楼楼宇发售前2个月（集团团规定35天），合同同专员须向各各相关部门获获取楼宇发售售的有关资料料（包括但不不限于国土证证、土地规划划许可证、建建筑规划许可可证、建筑施施工许可证、商商品房预售证证、项目总规规图等）并交交营销部档案案专员归档。20.项目发售售前15天，合同专专员须准备三三证一书等证证件的复印件件并完成裱框框制作，在售售楼部显著位位置予以公示示，并邀请当当地公证处对对售楼中心所所公示的证照照及模型进行行公证。需公公示的文件包包括：（1）《项目总总体规划蓝图图》、《商品品房预售许可可证》、《建建筑工程施工工许可证》、《建建筑工程规划划许可证》、《土土地使用证》、《建建筑用地批准准书》；（2）《认购流流程》、《认认购须知》、《商商品房买卖合合同》范本、《银银行按揭须知知》、《前期期物业服务协协议》、《物物业管理条例例》、《业主主临时公约》、《住住宅质量保证证书》、《住住宅使用说明明书》等。21.合同专员员与买受人签签署《商品房房买卖合同》必必须严格按照照集团公司批批复的文本执执行，不得擅擅自对《商品品房买卖合同同》合同条款款进行修改。任任何合同条款款的变更必须须上报集团营营销品牌中心心及法律事务务中心审核后后，再报集团团主管副总裁裁审批后方能能执行。22.合同专员员为买受人签签署《商品房房买卖合同》前前，买受人交交付楼款时，营营销部、财务务部必须按以以下程序办理理：（1）合同专员员根据售楼资资料审核认购购书上所填写写的面积、单单价、折扣、成成交价、付款款方式是否准准确，审核无无误后开具《交交款核对单》，并并将资料转交交财务部。（2）财务经办办审核《交款款核对单》及及《楼宇认购购书》是否正正确，是否有有营销部有关关人员的签字字，是否有收收齐客户定金金的收据。（3）财务经办办核对买受人人到监控银行行转帐后交回回的缴款通知知书回执、银银行转帐单是是否已加盖银银行的确认章章、转帐单的的金额是否与与应交款额一一致。上述资资料审核无误误后，开出同同等金额的发发票，同时收收回认购书第第三联冲抵部部分定金。（4）财务经办办将发票联、认认购书第二联联交给买受人人，同时，将将认购书第三三联、买受人人交来的银行行转帐单、发发票记帐联入入帐，将房管管部门办证联联同时剪下单单独存放，并并在一周内移移交营销部。23.合同专员员在确认买受受人交齐首期期及税费后须须对买受人合合格的身份证证明文件进行行审核，确认认无误后，方方可开始正式式签约（如有有网上签约的的，先进行网网上草签。买买受人确认电电脑输入的相相关资料无误误方能正式下下载合同）。如如认购书有特特殊约定时，合合同专员必须须认真审核有有关约定无误误后，在《商商品房买卖合合同》中标注注有关约定条条款。合同专专员在签约时时，出现错误误变更户型、层层高、地下层层数；交楼日日期、办房产产证日期输入入错误；漏客客户签名、漏漏贴身份证明明文件、贴错错合同附件情情况的，由此此产生的合同同退案费用由由其个人承担担。24.买受人签签订合同当天天内凭联机打打印的缴款通通知书到我司司监控帐户的的银行或其一一级支行办理理缴交首期房房款手续，凭凭银行已盖章章的缴款通知知书回执、银银行进帐单及及定金收据到到我司换领交交款发票。合合同审核员负负责催促客户户按规定时间间内换领发票票。3天内未转帐帐或未换发票票的，合同专专员必须以挂挂号信形式催催促。25.买受人提提出合同条款款与《商品房房买卖合同》文文本不一致时时，原则上不不予以修改，确确属于特殊情情况的，营销销部合同专员员送合同管理理部审核后按按合同审批流流程报集团公公司相关领导导审批。26.合同专员员应按项目建建立《每日签签约客户明细细台帐》，每每签署一份《商商品房买卖合合同》后须对对台帐进行填填写。台帐内内容必须包括括：签约日期期、房号、业业主姓名、签签约金额、付付款方式、按按揭银行及经经办人姓名等等。27.客户因个个人原因须复复印并领取《商商品房买卖合合同》的，合合同专员必须须在《每日签签约客户明细细台帐》上进进行登记，并并由客户在《商商品房买卖合合同领取表》上上签收，同时时将领取信息息录入明源销销售系统，销销售经理负责责定期检查。28.在《商品品房买卖合同同》签署完毕毕24小时内合同同专员须完成成已签合同的的审核工作（最最迟不得超过过48小时），审审核内容包括括但不限于客客户信息是否否准确、签约约附件是否清清晰、是否存存在漏签、漏漏按手印及重重要合同条款款的核对等），销销售主管按合合同数量30%的比例进行行抽检，营销销部经理按合合同10%的比例进行行抽检，财务务部24小时内完成成审核后交合合同管理部，合合同管理部同同样须在24小时内审核核完毕，最后后由合同专员员负责送档案案室负责加盖盖公司公章。29.在项目交交楼前60天内，合同同专员须会同同工程部、综综合计划部、总总工室等相关关部门准备好好《住宅使用用说明书》、《住住宅质量保证证书》及相关关公示材料，包包括但不限于于竣工验收表表、电梯及消消防验收单等等。30.合同专员员应根据统计计专员编制的的收楼客户明明细表，在验验明业主身份份后方为业主主办理收楼手手续，为业主主开具《准予予入住通知书书》，妥善保保管同时收集集业主办证所所需资料后交交档案专员归归档。业主本本人必须带齐齐有效身份证证明及购房发发票到场办理理收楼手续，如如业主本人未未能亲自办理理，代理委托托人必须凭公公证委托书、购购房发票、代代理委托人身身份证原件、业业主身份证复复印件代为办办理收楼手续续。四、回款专项管管理制度1.买受人交付付楼款时，营营销部、财务务部必须按以以下程序办理理：（1）销售经办办根据售楼资资料审核认购购书上所填写写的面积、单单价、折扣、成成交价、付款款方式是否准准确，审核无无误后开具《交交款核对单》，并并将资料转交交财务部。（2）财务经办办审核《交款款核对单》及及《楼宇认购购书》是否正正确，是否有有营销部有关关人员的签字字，是否有收收齐客户定金金的收据。（3）财务经办办核对买受人人到监控银行行转帐后交回回的缴款通知知书回执、银银行转帐单是是否已加盖银银行的确认章章、转帐单的的金额是否与与应交款额一一致。上述资资料审核无误误后，开出同同等金额的发发票，同时收收回认购书第第三联冲抵部部分定金。（4）财务经办办将发票联、认认购书第二联联交给买受人人，同时，将将认购书第三三联、买受人人交来的银行行转帐单、发发票记帐联入入帐，将房管管部门办证联联同时剪下单单独存放，并并在一周内移移交营销部。2.应收款（含含首期款、分分期付款）的的管理，必须须严格遵循以以下程序：（1）销售内勤勤必须根据认认购书约定的的应收款时间间，提前3天电话通知知买受人。（2）办理买受受人交款时，销销售部经办人人凭认购书开开具《交款核核对单》，逾逾期交款的，须须按约定计收收违约金。（3）财务经办办审核《交款款核对单》的的金额与应收收款金额准确确无误后，收收取买受人款款项，并在《交交款核对单》上上签名，开具具同等金额的的发票。（4）统计专员员在每天签约约完毕后须对对一次性付款款、首期分期期付款的客户户建立台帐，以以便跟进尾款款支付情况。每每月最后一天天负责对应收收款情况进行行汇总，欠款款超过7天的，销售售内勤必须发发书面特快专专递催款通知知，欠款超过过1个月的，销销售内勤负责责将统计结果果报销售经理理，销售经理理必须在2天内拟定处处理措施。3.在每期楼宇宇发售前一个个月内，按揭揭专员必须请请示相关领导导后，配合财财务部完成与与按揭合作银银行《银行按按揭业务合作作协议》等相相关文件的签签署工作，并并确定按揭款款的放款方式式（比如：是是否快速放款款等事宜，明明确收款细则则）并与银行行协商按揭细细节，制定按按揭须知。4.按揭专员根根据银行审批批要求制作完完成银行最新新按揭须知后后，交营销部部档案专员备备案；营销部部须及时组织织签约组、现现场销售人员员进行按揭知知识培训。5.每期楼宇发发售前1个月（新项项目第一期楼楼宇发售前2个月），营营销部按揭专专员须按照集集团资金中心心的安排获得得签订银行按按揭合作协议议所需的相关关资料（包括括但不限于国国土证、土地地规划许可证证、建筑规划划许可证、建建筑施工许可可证、商品