物流管理专业实习报告

物流管理业实习报告流专习1一：实习目为了更好的了解和认知物流为期一年的时间里我选择了当前物流行业中的佼佼者__物流去实习宏观和微观上去感受主要的物流流程为以后的工作和学习打下坚实基础也同时对物流行业有了全新的认识。二：实习要为了了解物流在现代经济行业中的作用解物流在现在工商企业中的运作模式强对专业的认知感习分为四个阶段：第一阶段：入库管理第二阶段：在库管理第三阶段：出库管理第三阶段：信息管理通过这四个阶段的实习掌握了仓库的整个运作流程解了物流的基本特点要设备的使用方法及将书本上知识与现实相结合。探求物流行业的本质和规律。

三：实习单位概要__流__基地：1基本概况__地位于合肥市经济开发区青鸾路与方兴大道交叉口划总建筑面积约70000平方米具备供应链一体化产品展示交易、综合配套服务等功能，基地为现代物流仓储中心，该仓库于20__9月正式投入使用基地现有的运作络和信息络为客户提供优质高效的物流供应链服务，集分拣、配送、加工、包装、订单处理、库存控制、分销覆盖、交叉理货、信息处理等综合物流服务。2主要设备高位立体货架；电动升降平台：45电动升降门；前移式高位叉车、3平衡重低位叉车、10电动托盘车、手动液压车强弱电控制的温度均衡设备；安全保障系统：时全方位的监控系统、消防自动喷淋系统、全钢管货架防护架、自动报警系统3功能概况仓库占地16500平方米，空间高度12.5米，托盘位13871个储存吨位科学的仓门设计可同时满足多种运输工具进行货物装卸。科学的仓储运作制度和流程、品牌的叉车、一流的WMS

系统提供优质高效仓储运作销及交叉理货依托公司各平台和运作络及自身资源整合能力全面订单管理系统和运输业务流程下，实现优质高效的运输业务操作；物流一体化服务：公司除正常仓储还提供一系列运输和信息服务外包装、再包装、刷唛、二次打码、分拣、回收等物注一体化服务；物流信息服务：基地利用先进的仓库管理系统运输业务系统全程订单管理系统对客户各个物流环节进行即时采集分析和传递为客户业务发展有力的保障。四：实习感刚到__脑海中的物流仅仅停留在书本上的概念于现实中的物流不够感性。对于物流我只知道他是集：运输、仓储、配送、搬运、包装、流通加工、信息处理这样的模式，但是当真来操作时发现没那么简单过这一年的学习掌握了该仓库的所有流程同时发现这与国外的物流业相比差多了当然这和中国的廉价劳动力息息相关这是无尽切肤之痛作为物流人深感当前的物流行业生存方式举步维艰。流专习2一、实习目初步认识社会一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识做到学以致用把从学校学到的理论知识与实际工作

中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中一名言出必行识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。二、实习注事项1勤学苦练，善于创新，善于思考。2纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。3灵活处理人际关同事关系上下级关系客户关系。4严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事。5要注意安全，做工作要认真。三、实习过（一）业务熟悉第一天走进宽敞明亮的办公大楼心情特别激动期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员们很热情地介绍了自己的职务和姓名这使得我俩刚到非常温馨简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。

接下来就是让我们熟悉业务司专门找了一位业务精英来给我们介绍从他那里获悉业务的基本内容我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通清楚客户是什么产品格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等；然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求若能够满足就签合同或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险仍发生了风险就要找到合理的、人性化的处理方式后通过同事认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。从以上的介绍当中我深悉业务员工作的艰辛与繁琐必须处理好每一个细节与环节否则就会酿成大祸更艰难的事还有不定期出差因为我们做的是货运专线两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作就必须付出百倍的努力做到不怕吃苦，不怕受累，坚持到底。（二）业务操作刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍仅是从同事口中获悉，以下是通过实践，自己的体会所得。我公司主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理，我们的工作性质就是业务

员前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场物流园区（华凌陶瓷市场汽配城机电市场板材区美居物流园等）做公司的宣传并联系客户，到最后就是洽谈业务、签定合同。具体业务操作如下以我们做的第一笔具体业务也是我们第一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。1建立业务关系我们主要是通过到各大市场、物流园区（华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等）做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片然后将名片反馈回公司再通过电话联系来确定业务合作关系他们需要发货的时候会提前给我们打电话我们会按照货物的数量联系车量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点是量大的时候公司会派车去接货。2报价与确认我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格因为刚开始对市场的价格了解不够自己不能报出价格的时候们会让经理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系当经过双方的友好协商对价格达成共识后接下来又到了下一步签订合同。3签订运输合同

签订运输合同这一环节并不是很复杂是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主；签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨责任风险要求划分清楚违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。4付款与收货等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。若出现短量现象，应该按照合同条款作出处理当对方提货是我们会收取运费当然收取的运费会比给司机的运费要多的多司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。（三）出差洽谈业务提到出差，对于很多不经常或没有出过远门的人来说出差是一种很美好的事情但是对于一个四处跑业务的业务员来说出差是一种悲哀虽说花公司的钱去公费旅游是身体是自己的差也不是旅游不管出差有多么残酷，对于一个还没有正式参加工作的大学生来说，算是一件新鲜事，也算是一种考验刚进公司不久我就和我的搭档要去克拉玛依出差了，临行前领导千叮咛万嘱咐了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获很多，与客户谈判技巧，以及

各方面的商务礼仪等等我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础上，三句话不能离开老本行什么市场行情产品信息掌握的都应该非常熟练不能让对方的问题困住自己即便真的不知也要礼貌的回复显出业务员的修养和素质反出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等有待日后慢慢领悟时刻用心去体会，用眼去观察，用耳去聆听，用神去领悟。（四）人际关系的处理人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱到我们上了学又要去接触老师和同学到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富，你的前程将是一片光明，否则，你将会被世人所遗弃。此处我将简单介绍一下同事关系、上下级关系、客户关系。1同事关系

能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。虽然们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人谁愿意与人品低下的人为伍呢？所以人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。首先，必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的事谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单有效率想拥有和谐的同事关系还必须记住一句话：“君子之交淡如水因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的算人的主观上有再好的希冀也难以避免。其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度因此你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。总之，一句话，就是不能让嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出”，在公司，这种人际关系圈子里面，这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上，时刻警醒自己！

再次要尽量避免与同事产生矛盾瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。同事之间有了矛盾，仍然可以来往事之间有了矛盾并不可怕要们能够面对现实，积极采取措施去化解矛盾同事之间仍会和好如初甚至比以前的关系更好。最后，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格公司里有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。我最直接的同事也就是我的同学们的实习期间一直配合的很默契，没有一次争论和不满，工作上大家协调，没有去想谁做的多谁做的少我们只是在尽心尽力的完成共同的工作达到共同的目标。在这间公司里，我发觉我的同事们都很好，这里的人际关系也很简单大家之间没有那种猜疑和利益之争让人感觉就好像在一个大家庭里共同生活一个共同的目标而共同努力。2上下级关系任何组织在诞生的同时都会产生一种关系就是上级与下级的关系。一般情况下，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与

比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张；表现比较拘谨；相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至过于随意。上下级之间的关系应该是领导与服从，管理与执行的关系。领导是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为导的内涵是通过深远持久的个人影响力发员工的主我相信前途是光明的，机会总会给那些准备充分的人。实习期间我收获颇丰商务礼仪的实践运用例如待人接物的方式、商务人士的着装等；合同条款的商议与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等；让我懂得了人与人之间是平等的，是应该相互尊重的；以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒，教育自己，做工作要诚实守信、敢作敢当。此外，在经理和司机师傅的介绍下或者通过自己的观察学习，我们还认识了很多不同的车型，如、122的车，各种（长度不同的）厢式货车，一拖二的半挂车，一拖三的半挂车，前四后八、前二后一等平板和半护栏车，半挂解放（双桥）等等。这次实习让我对货运市场有了清楚的了解懂得也很多货代方面的知识也看到了货代市场的极大发展前途也让我看到

了货代市场竞争的残酷在市场有序化中逐渐的被淘汰掉情况比较好的还可以获得有限的生存空间货代行业的发展速度较快的同时由于政府的法规建设滞后市场运行机制发育不健全等等市场竞争日趋激烈货代企业面临着来自多方的挑战而陷于被动，主要表现在下列几方面：（1承运人的挑战不少货代公司或者规模比较小的托运部采取短期利益行为，直接把优惠、甚至超优惠的运价放给货主以及一些大的办事处，运价低于货代企业的协议价严重影响了货代企业经济利益削弱了货代企业对办事处的竞争能力。（2货主的挑战货代企业作为货主的代理根据我国民法通则精神代理人在接受委托行代理职责中无自身过失不承担任何责任，但在实际业务中很多货主企业不理解法制精神致货运业务中出现问题货主单位往往转嫁到货代身上以致货代企业目前在业务营运上冒无限的风险，而获极微薄的利润。另外，由于某些货主单位中个别人的过分要求致使货代企业盲目奔波无效劳动有的甚至要求货代企业做出违法违纪的行为货代企业如有怠慢，将面临失去货源的威胁。（3同行企业的挑战

某些货代企业中现在有一种不好的想法明知有些做（如接受非法办事处的挂靠转借发票等违反了政府部门对货代行业的管理规定，也不符合行业规范，但出于自身利益考虑，认为“我不做、别人也会做，与其让别人做，还不如我自己做”，形成了恶性循环，互相残杀，败坏行业风。上述货运市场存在的问题，既损害了货运代理企业的利益，又破坏了公平公开公正的市场竞争原则与货运市场的正常经营秩序，严重影响了货运代理业的健康发展。为此，我提出以下建议：1尽快制定适合我国国情的综合性、权威性法律、法规，完善法制建设；2加强部门之间的协调，明确行业分工；3允许多种体制经营国际货代企业，允许企业向境内外聘用人才；4建立监督机构，健全监督机制，完善税收管理，联合工商税务海关银行外管等各有关行政职能部门加大检查、执法力度；5尽早成立全国性的国际货代行业协会，协助政府部门协调企业的关系；

6建立国际货代提单注册备案登记制度，特别是对分运单要加强监管；7编制统一的教材分层次对行业从业人员进行业务培训，提高从业人员的业务、法律和道德水平；8尽快解决某些办事处的非法经营问题。四、实习心在我的实习期当中开心也有难过的时候难忘的事情，也有碰到困难问题的时候这一切我都一直努力地去克服并尽自己最大的努力去做好！我相信，事在人为，有志者事竟成。真的很感谢我的老师，我的同学，我的公司！感谢你们对我的信任和支持！谢谢你们！而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去流专习3实习目的：选择身边的企业单位为对象联系课上所学理论采用实地考察跟踪其物流全过程的方法南昌物流业发展现状进行初步了解，物流管理专业实习报告。培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。实习方式：

采用实地调研的方式具体采用了面对面的访谈了解过程跟踪调查和侧面行为观察的方式出动全组成员合理分工每人负责不同侧面的内容，协同合作，调查后集体讨论分析，并总结出实习报告。实习时间：元月5日-月12日实习地点：江西省南昌市实习步骤：一、前期准备工作1元月4日下2:00在-b104室参加本专业认识实习周动员大会。2元月5日上午10:00在一食堂召开小组会议，商讨实习方式、调查对象，对小组成员进行明确分工，并拟定实习计划。3元月5日下午通过登录、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象并争取专业物流公司或单位的支持和协助到系办公室开介绍信。4准备校徽、红帽子、数码相机、笔记本等实习所需物品。二、开展实习活动

1元月6日，走访南昌市物流行业协会，实习报告《物流管理专业实习报告》。2元月8日，参观、调查江西交远物流有限公司。3元月9日，走访江西省南昌商业储运总公司。4,月11日-12日收集并整理资料，收集各成员的初稿，统一商讨分析并定稿。实习内容：（一）备战认识实习，英雄所见略同。备工作篇元月日下午我们参加了本专业认识实习周动员大会，大会由物流管理专业班主任蒯海章老师主持老师在会上对本次实习周工作做了详细的指导并提出了这次实习的目的方法及注意事项。蒯老师又提出了这次实习的要求和希望。元月5日上午10:00,我们小组在一食堂召开小组准备会议，组长根据各成员的特点，从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了明确分工，大家一起讨论实习方式、调查对象，并拟定实习计划。（二）山穷水尽疑无路，柳岸花明又一村。找对象篇元月5日下午我们开始寻找调查对象过登录阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司江西物流上我们搜到几家物流

公司但当我们致电争取公司支持和协助时却一次次遭到拒绝和打击中有的公司很干脆时间接待有的单位老总出差，没人可以做主接待我们有的要申请总经理的同意可是就没了答复还有的是我们千辛万苦找到一家老总的手机号码可是总也打不进去。总之，他们有足够的理由将我们拒之门外功夫不负有心人经过不断地询问，我们与南昌物流行业协会的高学敏副秘书长取得了联系，并顺利争取到走访该协会的机会。可万万没想到，高副秘书长答应我们联系几家从事物流行业的公司供我们参观、考察。（三）听君一席话，胜读十年书。物访谈篇元月6日上午7:00,们小组一行12人准时从瑶湖校区出发大约在8:45分我们来到了南昌市洛阳路号这是我们本次实习的第一站-昌物流行业协会。按照预约的时间，协会的高副秘书长热情地接待了我们马上带领我们到会议室并引见了协会的会长陈奎辉先生和樊秘书长我们讲明了这次走访的目的后便开始了这次人物访谈首先陈会长向我们讲述了其协会成长的历程随着市场经济的迅速发展社会化大生产特别是工业化初步实现。使得产品极大的丰富，产品的大量交换、运输与仓储成为必然各种各样物资的流动与日俱增越来越受到人们的关注西省省委省政府认识到作为新的经济增长点的现代物流业必然成为江西经济发展的基础产业西经济要率先在中

部地区崛起需要充分发挥其区位优势省委省政府也给予了四条、八项优惠政策。由于江西位于中国中东部，与中国经济最活跃的三个区域（长江三角洲、珠江三角洲、闽东南三角洲）紧密相连。在这些区域经济结构梯度转型期以及西部大开发战略中。江西将扮演重要的角色。潜在无限的商机，海内外商贾云集，纷纷把目光注视在江西这片红土地上政府果断提出自己的发展思路和战略构想并投入大量资金建设好省内四小时经济圈省外八小时经济圈。对接长珠闽、溶入全球化。栽好梧桐树、引来金凤凰短短几年时间江西经济发生了翻天覆地的变化江西物流业也正是在这样的环境下应运而生。流专习4一、实习目：选择身边的企业单位为对象联系课上所学理论采用实地考察跟踪其物流全过程的方法盛和物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。二、实习方：采用实地调研的方式具体采用了面对面的访谈了解过程跟踪调查和侧面行为观察的方式出动全组成员合理分工每人

负责不同侧面的内容，协同合作，调查后集体讨论分析，并总结实习报告。三、实习时：20__3月2日—92日四、实习地：__限公司五、实习步：（一）前期准备工作1到__流公司报道。2在__物流公司，听取物流管理的意见，并拟定实习方、调查对象。3通过登录、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象，并争取专业物流公司或单位的支持和协助。到系办公室开介绍信。4准备数码相机、笔记本等实习所需物品。（二）开展实习活动1走访__物流行业。2参观、调查__流公司。

3走访__流部门。4开展具体物流管理工作。（三）后期总结工作收集并整理资料，对物流情况分析并定稿。六、实习内容：（一）实习准备工作我在明确了这次实习的目的、方法及注意事项后。从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了详细的部署，确定了实习方式、调查对象，并拟定实习计划。（二）走访调查物流部门寻找调查对象，通过登录、查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司在__流上我们搜到几家物流公司但当我们致电争取公司支持和协助时却一次次遭到拒绝和打击其中有的公司很干脆：没时间接待。有的单位老总出差，没人可以做主接待我们。有的要申请总经理的同意，可是就没了答复。还有的是我千辛万苦找到一家老总的手机号码，可是总也打不进去。总之，他们有足够的理由将我们拒之门外功夫不负有心人经过不断地询问我们与__流行业的管理员取得了联系并顺利争取到走访该物流的机会。

（三）实地调查情况来到__x物流部门，这是我本次实习的第一站。当我讲明了这次走访的目的后便开始了这次人物访谈首先该站管理员向我讲述了其物流管理的历程随着市场经济的迅速发展社会化大生产特别是工业化初步实现使得产品极大的丰富产品的大量交换、运输与仓储成为必然。各种各样物资的流动与日俱增，越来越受到人们的关注县政府认识到作为新的经济增长点的现代物流业必然成为__经济发展的基础产业充分发挥其区位优势。潜在无限的商机，县内外商贾云集，纷纷把目光注视这片红土地上县政府果断提出自己的发展思路和战略构想并投入大量资金建设好县内、1小时经济圈。栽好梧桐树、引来金凤凰短短几年时间x城经济发生了翻天覆地的变化__物流业也正是在这样的环境下应运而生。政府对物流业发展的高度重视该协会成立给予了大力支持同时五家从事物流行业的公司是该协会的发起单位县领导对__物流现状进行了分析指出_县的物流业还处在一个低层次的发展阶段与其他地区相比相对滞后目前物流业发展停留在仓储和运输两大方面但是其发展速度极快随着一些民营企业的兴起政府调控下的招商引资市内从事物流业的公司企业大体可分为三大类：国有企业、中外合资企业。因此物流业的市场之广，发展潜力之大，就业前景之阔。

我有幸走访了一家物流货运部。大约9：00，我来__小区116号，这是一家规模较大的货运站，由于老板出差，接待我的是两位业务主管生首先向我介绍了货运部的基本状况：该托运部是在构建社会“大物流”的市场背景下，配整合__流资源打造完整物流产链的要求下组建的是目前为止规模较大一家企业投资雄厚以及投资规模的超前宏伟在_物流业拥有战略优势资源并在县内同行业软硬件业务操作能力的绝对优势，凸映__内规模、实力、具有国际先进物流理念的现代化物流企业，这一切构成了交远物流强大的后盾。（四）实习体会6个月的实习转眼而过回顾实习生活在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物流管理知识的理解丰富了我的物流管理知识使我对物流管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾对物流管理有些工作的认识仅仅停留在表面只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。通过实习我认识到要做好物流管理工作既要注重物流管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合物流管理作为微利性服务行业它所提供的产品是无形的服

务流管理是一种全方位功能的管理时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。同时通过这次实习我才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛大学校园里有的同学还过着空虚聊的生活，现在想想真不应该我们学到的知识好少没有实际操作经验和技能书本上的理论和知识与现实有很大的差距我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员而管理层人才往往需求较少因此在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要觉得无事可做了，其实我们的路很长，道很远。（五）致谢虽然实习已经结束了我任非常感谢_流有限公司所有的领导和员工在实习期间对我的照顾和关心他们的热心帮助下我快快乐乐的度过了这令人难忘的6月他们的让我感受到了实习的乐趣是他们让我从理论到实践是他们让我学会了如何更好地融入这个社会。流专习5

摘要当今我国物流的发展逐渐由传统物流转向现代物流转变着信息化的发展购物越来越流行利促进物流业的发展，特别是快递行业的发展们都知道一个行业的兴起定会出现各种各样的问题如何找出这些问题出现的原因又该如何解决这些问题成为快递行业迫切需要重视的问题般在上我们所追求的现代物流是一种综合式的一条龙服务管理，以客户需求为标准实现以最低的成本获得最大的经济效益为客户提供便捷的服务为宗旨。但由于国内条件限制国很多物流企业都没有实现行业规范化和作业的标准化，信息化水平较低。在此，我将以我实习的__达分拨中心为例理论和实践两个方面来对_达分拨中心的运作进行分析点对__达分拨中心的运作进行系统的梳理和分析了解它的操作流程步骤对它的操作流程进行系统的分析，从而发现问题的所在，进而探讨出改进的有效建议。实习内容我在__达分拨中心主要是个机动操作员要工作内容就是处理问题件和录单统计谓的问题件就是一些在运输过程中面单脱落、双面单、地址不详、破损、被污染包裹、违禁品、缺物里面的货物与现实不符等面单脱落的包裹的就被列入无头件只能拍照上传让发件点认领;于其它的问题件就给发件点留

言并上传图片发件点回复如何处理;录单统计就是做各种表，比如各种信息反馈和车辆过路费单据录入等将这些表其发给总部对接部门进行分析统计。一、韵达快递公司的简介()企业文化韵达的的标准色是鲜明的红黄色标识达让我们更便利是我们的使命追求的核心价值观是为企业利益第一实取，以人为本。通过正确，快捷的服务，认真、准确，主动去工作，成为受人尊重一流的快递公司。愿景：通过正确、快捷的服务、传爱心、送温暖、成为受人尊重、值得信赖的一流快递公司。道德观：清清白白做人;光明正大做事勤恳恳劳动;理直气壮赚钱。用人观说不练----假把式;说不练--把式说会练---真把式。用人之道赛马中识别好马;给你没有天花板的舞台;适才适岗。为每个人提供机会，每个人都有相当的舞台，每个人都有成长的机会。()韵达快递发展历史与现状

19998月，在上海市虹口区，300平方米的营业场地上，聂腾云正式成立了韵达货运有限公司，员工人数为30人左右，经过十几年的发展现已发展到一定国内同行水平规模现在韵达已经是具有这个特殊的物流及快递品牌结合中国国情用科技化和标准化模式运营络。20__通过iso9001质量体系认证韵达被誉“中国驰名商标”。韵达快递络现有20个集散中心，分别设有：北京、上海、广州、南京、杭州、深圳__、长沙、成都、南宁厦门等分拨中心，187家加盟公司，4子公司分别为：上海、南京、杭州、武汉1个控股公司：北京，快递络分布在国1200多个城市，设有3000多点，形成了以珠江三角洲、长江三角洲环渤海地区为重点的快递络布局为客户提供全年的服务。韵达快递自创立之日起终遵客户至上服务理念，为客户提供限时的门到门的安全可靠的服务并为客户提供以“次日达”为服务的产品。总部为客户提供快件查询系统，强化了对快件运行的整个系统的有效监控着快递行业的不断发展和竞争对手的不断增加韵达也在逐步提升自己各运转技能日益完善。()韵达快递的发展趋势与人才计划

韵达快递将立足现有市场定位优化产品结构提升快速时效，质量和服务水平，变革作业模式，完善基础运营体系，提高运营效率，强化运营络，转变增长方式，向完全半自动化方向发展能力展示平台今天的创新想法往往是以应对明天挑战的良方。通过一系列内容广泛的计划们为优秀的人才展示能力的机会;们可以在公司内获得宝贵经验，独立完成项目并在日后与公司保持联系;达毕业生计划为：通过实习工作，我们为毕业生提供了接触物流行业的机会;韵达职业机会：不论你管理的是一个转运中心的工作团队还是为客户送货的收派员我们的目的是拓宽你的视野和经验，以帮助你在未来的发展。我们的员工：我们的员工是忠于职守、富有才华的的员工，奉献与发展同行我们的员工对其从事的事业充满激情我们的员工拥有充分的机会去发展他们的技能经济一起成长与公司一起成长。二、__达分拨中心库内操作流程分拨中心的流程以及工作岗位的设计达分拨中心的操作流程有八个，八个环节分别为：地磅、调度、卸货、分拣、扫描、装车、以及问题件处理和数据统计反馈，每个环节之间需要密切相互配合效组织以保证快件传递的动态过程科学效准确，保证货物的能准时发出到达各点或站点。

目前__达分拨中心里面设有省内装车扫描二班内片装货组、省内卸货组、__市流专习6我怀着对企业实习生活的憧憬，结合在校的物流理论学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的了解，希望通过实习将这些理论与实际的操作相结合实践中提高运用知识的能力以及进一步了解现行市场物流的特点要设备和作业流程，对其进行分析，能对今后的学习中起到促进作用，并结合所学的理论提出改进意见。基于此我进入了__司开始了为期十七天的实习生活__快运是__业有限公司在经营国内、国际快递业务中的一个品牌__民营快递进入转折的阶段，竞争日趋激烈的形势下，加强自身建设，完善管理体制，提高服务质量。同时进一步投入巨资，开发电脑软件，完成电脑化管理，运的整体管理与服务跟踪、查询等尽快进入信息化、科学化管理阶段公司处理的业务投诉以及业务员派送快件时间问题个分点之间和谐能力差，这些都是有待提高需要解决的问题。在实习的过程中，我对物流工作有了一些自己的心得：1码放货物，不能倒置的货物要按要求摆放，避免货物受损，摆放货物要合理（如：避免农药和食品摆放相邻等情况）。

2车次卸完后，拿清单进行点货，在点货中发现少货、多货或货损等情况，应注明在清单上，交于理赔部。3以总公司为中心，各片区、各分公司、各站点为单位，加大巩固公司客服部的整体水平首先领导以身作责发现问题及时批评教育，定期培训员工以提高整体客服水平。4公司应加大络宣传，所有员工应加强络系统的培训和提升。因为在络信息化时代，尤其作为物流公司，一个厂家、一个企业对一个物流公司的认可和评价往往很大部分是看其络宣传规模和络影响随着电子商务的发展通过络订单购物也越来越广泛一个好的物流公司更应该发展其络信息化通过络来宣传公司。5严禁司机对货物野蛮装卸导致货损、货差率过高。6公司人事部门和客服部门应每月吸收和采纳员工提出的良好建议，做到件件有回应，采纳可通过QQ群、信箱，和接书面发表公司从基层到高层人人有话说人行有我师，每个人的岗位都能接触到不同的事情往基层的建议更能直接的影响到公司的发展对较好的意见可以采纳的意见给予充分的肯定和奖励对于不能接受和采纳的给予合理解释和回应这样做可以提高员工对工作的热情和对公司的忠诚可以从中挖掘人才，促进公司和谐发展。

在公司里边有很多的管理员他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部要想成为一名好的管理就必须要有好的管理方法就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工你的下属，你班级里的同学们！要想让他们服从你的管理、那么你对每个员工或每个同学，要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时，要因人而异！一切认识都实践践是认识的________说明了亲身实践的必要性和重要性是并不排斥学习间接经验的必要性践的发展不断促进人类认识能力的发展践不断发展，不断提出新的问题促使人们去解决这些问题而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高！马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用识对实践具有巨大的反作用识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用认识在实践的基础上产生但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基矗通过这段时间的实习到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不仅

要学好学校里所学到的知识还要不断从生活中实践中学习其他知识，全面地武装自己，才能在竞争中突出自己、表现自己。通过这一次的实习我总结了快递行业的优势劣势机遇与挑战：优势企业长期从事快递服务业务拥有一支快递管理及实际操作经验丰富的专业队伍，能为客户提供各项快递服务。劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益。信息系统未能得到充分的利用。货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。机遇物流业虽是一个新兴产业具有很大的发展空间和市场潜力业前景非常可观战快递企业间的竞争日趋激烈，如何优化自身的作业流程分利用企业已有的设备设施降低成本。建议：1企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象。2应多重视专业人才的培养提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。

3目前快递中心正面临许多问题，如何把利润搞上去。面临一系列的难题快递中心还得多借鉴国外的快递策略提高自己企业的效益。在公司的半个月的实习使我在实践中了解社会让我学到了很多在课堂上根本学不到的知识开阔了视野长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基矗想想时间过的真快转眼间在公司的实习工作已过去很高兴学校有实习这么一项作业我深知学校让我们实习的目的是为了培养我们运用专业所学的基础理论独立分析和解决实际问题的能力提高专业意识，增强专业技能。在这实习，我都是抱着学习的态度在努力着。流专习7一、实习目（一）实习目的初步认识社会一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识做到学以致用把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中一名言出必行识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。（二）实习注意事项

1勤学苦练，善于创新，善于思考。2纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。3灵活处理人际关同事关系上下级关系客户关系。4严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事。5要注意安全，做工作要认真。二、实习过程（一）业务熟悉第一天走进宽敞明亮的办公大楼心情特别激动期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员们很热情地介绍了自己的职务和姓名这使得我俩刚到非常温馨简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。接下来就是让我们熟悉业务司专门找了一位业务精英来给我们介绍从他那里获悉业务的基本内容我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通清楚客户是什么产品格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等。然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求若能够满足就签合同或者进行相反的操作

流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险仍发生了风险就要找到合理的、人性化的处理方式后通过同事认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。从以上的介绍当中我深悉业务员工作的艰辛与繁琐必须处理好每一个细节与环节否则就会酿成大祸更艰难的事还有不定期出差因为我们做的是货运专线两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作就必须付出百倍的努力做到不怕吃苦，不怕受累，坚持到底。（二）业务操作刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍仅是从同事口中获悉，以下是通过实践，自己的体会所得。我公司主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理，我们的工作性质就是业务员前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场物流园区（华凌陶瓷市场汽配城机电市场板材区美居物流园等）做公司的宣传并联系客户，到最后就是洽谈业务、签定合同。具体业务操作如下以我们做的第一笔具体业务也是我们第一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。

1建立业务关系我们主要是通过到各大市场、物流园区（华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等）做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片然后将名片反馈回公司再通过电话联系来确定业务合作关系他们需要发货的时候会提前给我们打电话我们会按照货物的数量联系车量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点是量大的时候公司会派车去接货。2报价与确认我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格因为刚开始对市场的价格了解不够自己不能报出价格的时候们会让经理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系当经过双方的友好协商对价格达成共识后接下来又到了下一步签订合同。3签订运输合同签订运输合同这一环节并不是很复杂是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主。签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨责任风险要求划分清楚违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有

关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。4付款与收货等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。若出现短量现象，应该按照合同条款作出处理当对方提货是我们会收取运费当然收取的运费会比给司机的运费要多的多司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。（三）出差洽谈业务提到出差对于很多不经常或没有出过远门的人来说出差是一种很美好的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说，出差是一种悲哀虽说花公司的钱去公费旅游但是身体是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么残酷，对于一个还没有正式参加工作的大学生来说，算是一件新鲜事，也算是一种考验。刚进公司不久我就和我的搭档要去克拉玛依出差了临行前领导千叮咛万嘱咐了一番好会谈纪要与每个客户交换名片。此次出差收获很多与客户谈判技巧以及各方面的商务礼仪等等让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉与客户的商务谈判首先要建立在业务熟练的基础上三句话不能离开老

本行，什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练，不能让对方的问题困住自己即便真的不知也要礼貌的回复即显出业务员的修养和素质也反映出业务员的敬业精神各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等有待日后慢慢领悟时刻用心去体会用眼去观察，用耳去聆听，用神去领悟。（四）人际关系的处理人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱到我们上了学又要去接触老师和同学到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它理好了这将是一笔财富的前程将是一片光明否则，你将会被世人所遗弃。此处我将简单介绍一下同事关系、上下级关系、客户关系。1同事关系能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。

虽然们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人谁愿意与人品低下的人为伍呢？所以人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。首先，必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的事谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单有效率想拥有和谐的同事关系还必须记住一句话：“君子之交淡如水因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的算人的主观上有再好的希冀也难以避免。其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度因此你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。总之，一句话，就是不能让嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出”，在公司，这种人际关系圈子里面，这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上，时刻警醒自己！再次要尽量避免与同事产生矛盾瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不

愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。同事之间有了矛盾，仍然可以来往事之间有了矛盾并不可怕要们能够面对现实，积极采取措施去化解矛盾同事之间仍会和好如初甚至比以前的关系更好。最后，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格公司里有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。我最直接的同事也就是我的同学们的实习期间一直配合的很默契，没有一次争论和不满，工作上大家协调，没有去想谁做的多谁做的少我们只是在尽心尽力的完成共同的工作达到共同的目标。在这间公司里，我发觉我的同事们都很好，这里的人际关系也很简单大家之间没有那种猜疑和利益之争让人感觉就好像在一个大家庭里共同生活一个共同的目标而共同努力。2上下级关系任何组织在诞生的同时都会产生一种关系就是上级与下级的关系。一般情况下，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张。表现比较拘谨。相

反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至过于随意。上下级之间的关系应该是领导与服从，管理与执行的关系。领导是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为导的内涵是通过深远持久的个人影响力激发员工的主观创造意愿给员工的不是单纯的压力而是制造更多的原动力员工在领导刻意营造的工作氛围中，主动工作、自愿努力“无规矩，无以成方圆”。管理就是制定规则和制度，监督并促使规则和制度有秩序地运行理概念中控制的成分比较大制行的色彩比较浓，领导制定规则教导或强制员工按照规则行事并形成习惯性机制的目的是使工作有效率地良性循环地展开保证组织的高效运转和绩效的达成企业要保证经营的连续性就应该全面处理好上下级关系。上下级之间应明确各自的职责作为管理者应该懂得下级的绩效就是上级的绩效上级的核心工作就是协助下级成功如此上下级就有了共同的目标和利益再加上职责分明工作起来就能够有条不紊。同时，上级和下级因为各自所处的位置不同，思考问题的角度也会有差异，如果长期缺乏交流、沟通，常常会产生一些矛盾和隔阂，久而久之，自然会产生关系紧张等问题。因此下级之间有必要经常相互沟通而立彼此间的信任。

建立良好的上下级关系要有正确恰当的心理定位作为上级，要有“师者”之心，负责“传道授业”，要让下属明确企业的核心价值观将企业文化渗透到思想并转化为行动做下级行为的标杆和楷模。有了模范，就有了规范，企业文化就不再是空洞的理念落地生根成为员工的行为准则进而全面展示出企业的精神风貌一个合格的领导还必须是一个兼职心理医生当员工的思想情绪偏离目标轨道或进入盲区时够走进员工的内心世界，关注并感受员工的喜怒哀乐，通过有效沟通，对症下药来赢得员工的忠诚和信赖。作为下级也必须认清角色给予自己恰当的心理定位员工应该把自己当成“士兵”，以服从为天职，具有“忠诚、勇敢、努力完成”等优良品质。在企业中，员工的使命当然就是高效执行执行力是对下属能力的最基本要求执行力的缺失也是领导最不能容忍的行径之一。“忠诚”就是忠诚于企业忠诚于使命，个人利益服从整体利益敢在工作中不把难题推给领导，敢于挑重担甚至独当一面。“努力完成”就是把执行贯彻到底，把事情做得有始有终。良好的上下级关系能够打造融洽和谐的团队现企业与员工的共赢。3客户关系

刚开始做业务时，我就确立一个理念，做业务就是做人，就是在锻炼自己的语言沟通能力我喜欢我的物流管理专业但是前期的业务工作，是我踏入社会的地一步。自我介绍之后接下来要做的事情并不是销售在这个时候销售是不可能成功的，因为客户还没有对你产生最起码的兴趣，或者对你的信任还不够以这个时候首先要进一步发展你与客户之间的关系使客户对你的信任有所增加这样才有可能进入到销售环节。例如通过观察迅速找到一些你与客户共同的经（同学同乡，或者共同去过某一个地方），找到一个话题，拉近与客户的关系如果实在没有找到这样的事情就要试着寻找一切可能与客户产生友谊的联系。例如浏览客户墙上的画或者观察桌上的照片目的就是要找到一个共同的经历拉近你和客户之间的关系只有与客户之间有了一定的信任以后才有可能转入到业务介绍的对话如果客户还没有对你产生兴趣千万不要急着谈论业务一定要找出某种轻松愉快的话题建立融洽的氛围然后才可以进入到业务谈判。事实上，经过这次的实践，证明这个理念是正确可行的，我认为，不管是什么客户，我都会无坚不摧，每战必胜，尽管这句

话非常张狂，但事实如此，仔细分析，我认为以情动人的销售技巧应该包括以下诸如方面，好的客户关系究竟是怎么形成的？（1具备最起码的业务技巧，这一点不需要我多说。（2积极、乐观的人生态度，一个好的业务人员应该极其自信，用热情感染客户。（3对于一个女孩来说，良好的素质和微笑可以让自己获得很多意外地帮助。（4真诚、善良的心灵，很多人做业务久了，一看就很精明，很势利，其实很多客户不愿意与这样的业务人员打交道，太累个善良的人的眼睛中流露出的光芒是柔和的明的，能够照亮人的心灵几乎所有客户都喜欢这样的业务人员甚至内心不设防。（5不要提防客户，把他们看成自己的朋友、同学、师长和亲人人心是肉长的如果我把一个年龄大一些的客户看成了父亲年龄相差不大的客户当成兄弟姐妹真的从情感上对他很好，他怎么会不接纳、帮助我？（6以客户为中心，切实考虑他的工作的压力，生活的重负和心灵的疲惫，力所能及地从经济、情感上为他着想。三、实习总结

通过近六个周的实习，我深刻的感受到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确不少但是来公司后发现用处不大一切都得从头开始。即便这样，我工作的非常开心，整日弥漫在工作的气氛当中使我的神经放松我知道工作的过程中会遇到很多困难我相信前途是光明的会会给那些准备充分的人。实习期间我收获颇丰商务礼仪的实践运用例如待人接物的方式、商务人士的着装等。合同条款的商议与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等。让我懂得了人与人之间是平等的，是应该相互尊重的。以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒，教育自己，做工作要诚实守信、敢作敢当。此外，在经理和司机师傅的介绍下或者通过自己的观察学习，我们还认识了很多不同的车型，如、122的车，各种（长度不同的）厢式货车，一拖二的半挂车，一拖三的半挂车，前四后八、前二后一等平板和半护栏车，半挂解放（双桥）等等。这次实习让我对货运市场有了清楚的了解懂得也很多货代方面的知识也看到了货代市场的极大发展前途也让我看到了货代市场竞争的残酷在市场有序化中逐渐的被淘汰掉情况比较好的还可以获得有限的生存空间货代行业的发展速度较

快的同时由于政府的法规建设滞后市场运行机制发育不健全等等市场竞争日趋激烈货代企业面临着来自多方的挑战而陷于被动，主要表现在下列几方面：（1承运人的挑战不少货代公司或者规模比较小的托运部采取短期利益行为，直接把优惠、甚至超优惠的运价放给货主以及一些大的办事处，运价低于货代企业的协议价严重影响了货代企业经济利益削弱了货代企业对办事处的竞争能力。（2货主的挑战货代企业作为货主