医院前台接待礼仪

医院前台接待礼仪医院前台接待礼仪主要1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

是因此，

前台接待礼仪微笑致意：/秘书，×都可接待顾客要注意以下几点应该1.2.在楼梯的引导方法。当引导顾客上楼时，应该让顾客走在前面，接待人员走在后面，3.4.下后，座）。微笑接待礼仪微笑训练方法2.（1）放松。（26—85辅助训练方法(2)

①闭上张开的嘴，拉紧两侧的嘴角，使嘴唇在水平上紧张起来，并在心里默念1、2、3。②拢嘴唇1、2、3。

矫正1:笑。矫正2:E矫正3:呆滞，目光礼仪关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域关系比较熟、,;,,,,:少于60%,多与，迎接礼仪应该认识到患者就医对于医院的重要性,要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要点头示意,但不一定要起立迎接,也不必与来:,,奉茶礼仪以茶水招待是中国的传统习惯，给顾客及其家属提送茶水在医院接待中也是非常重要的。茶具要清洁奉茶的方法双手奉茶的禁忌为佳,2、,,,,(也同样),5—,,;3、如果有茶壶的话则摆放在中间,便于大家取用,当然,如果有可能的话就由服务人员亲自操作,4、添水时,如果是有盖的杯子则用右手中指和无名指将杯盖夹住,轻轻抬起,大拇指、食,,,,2

接待站姿礼仪标准的站姿,从正面观看,全身笔直,精神饱满,两眼正视,两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开°,身体重心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,,,要。

基本要领1,,,,

2,,

3,收腹,挺胸,

,

5,度,,,

正式场合的站姿

1；,,,V

2:

A.

,V;

B.

(,

错误站

;

;

;

;

;

;

,;

;

医务人员接待坐姿礼仪规范

,,姿势,,,,正确坐姿

,,一下,,,,正,,,,,,,,,,二郎腿.,,

标准坐姿

,,,上时,,,,,,,,,,,,无空隙,,,,,,

女士坐姿

女子就座时,双腿并拢,以斜放一侧为宜,双脚可稍有前后之差,即若两腿斜向左方,则右脚,,,,,,V字,,,,,小腿交叉,,

,,,,,

,,

,,,,两脚尖着地。

,,,,,

侧点式。两小腿向左斜出,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧,右脚掌着地,左脚尖着地,头和度,,

侧挂式。在侧点式基础上,左小腿后屈,脚绷直,脚掌内侧着地,右脚提起,用脚面贴住左踝

,起,,,

,,,姿常常被采用，因为只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下这两个要求,外观优美文雅,,

男士坐姿

男子就座时,双脚可平踏于地,双膝亦可略微分开,双手可分臵左右膝盖之上,男士穿西装时应解开上衣纽扣。一般正式场合。要求男性两腿之间可有一拳的距离。在日常交往场合,,

,,,习俗,

,

,,,,

,,,

,,

,,,,

,,,,对,,

在别人之后入座。出于礼貌,和客人一起入座或同时入座时,要分清尊卑,先请对方入座，

,,貌,

,,,,

,,,,,,,然,

注意先后,

七种错误坐姿正确而优美的坐姿是一种文明的行为，它既能体现一个人的形态美,又能体现行为美。,,,文明要避免以下七种错误的坐姿。脚跟触及地面,坐后如果以脚触地。通常不允许仅以脚跟触地

,,,,,当了。

腿部抖动摇晃。在别人面前就座时,切勿反复抖动或是摇晃自己的腿部免得令人心烦意乱,

双腿直伸出去。坐下之后不要把双腿直挺挺地伸向前方。身前有桌子的话,则要防止把,,

,,,,

,,,,

,,,

接待行走的礼仪规范

走姿是人体所呈现出的一种动态,是站姿的延续。走姿是展现人类动态美的重要形式,,,,正确的走姿,:

,,,,步履自然,移动的脚步不断向前过渡,而不要让重心停留在后脚,并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。

时,,,,

1,,,,

2,,3,,,,,,

4、,,,,,

基本要领

1.,,,40

2.,,

3.4.

5.,,,

注意事项

1.；2.,3.

4.5.,,,6.7.8.；9.10.11.男士正确的走姿

12

3

4

女士正确的走姿

1

2动

3

4

时，很

会

1

23接待中蹲姿礼仪规范

基本蹲姿要求

1.

2.

3.

4.

四种蹲姿方式

这种蹲姿的要求是：下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前,右脚稍后。左脚应完

基

蹲姿注意事项1

2

3

45

总之，蹲

接待中手势礼仪

水。

具体有以下5

1.

2.

前摆。

3.

4.

5.

3

，

医务接待人员着装礼仪

1.着装TPO原则

（）、（），

访

女医务人员着装