正文-福建体育职业技术学院

前 言（一）研究背景随着经济社会的发展，人民群众购买力水平的提高，福建省的体育彩票市场进入了成熟期。一方面销量不断增长、购彩群体不断壮大，另一方面彩票事业在不断发展的同时，出现了业内人才短缺的现象，在数量上达不到行业发展的要求，从业人员结构及素质能力也不足以适应新阶段体育彩票市场的发展，传统基层从业人员的整体素质和综合能力需要提升、彩票新渠道新品种特别是竞彩市场发展中急需相应的专业人才、彩票业复合型人才，这些问题带来的“短板效应”都严重制约了彩票行业的发展。体育彩票行业人才“短板效应”对体育彩票行业发展带来的弊端不容忽视，也对我省体育彩票行业人才培养提出了新的要求和发展方向。如何能够让体育彩票市场可持续发展，体育彩票人力资源开发及彩票专门人才培养已经成为其中很重要的一个环节。本课题具体研究问题如下：摸清福建各地、各类体育彩票人才的总量、结构和素质状况；了解体育彩票市场发展对专业人才的需求；总结和分析体彩人才资源开发的特点和规律，根据市场需求建构彩票从业人员职业能力标准；探究福建体育职业技术学院与福建省体育彩票管理中心合作培养体育彩票专门人才的合作策略。本课题的研究成果将有助于解决体育彩票发展过程中所面临的人才困境，为我省培养、培训体育彩票专门人才，提升彩票人员职业素质能力、进一步推动彩票事业健康发展提供参考依据。（二）研究现状随着体育彩票事业在我国蓬勃发展，积极、健康、向上的体彩文化主流思想及其公益属性逐渐被大众接受认可，越来越多的专家、学者开始从不同的角度对体彩事业发展进行研究，同时一些专门针对彩票事业进行研究或是彩票从业人员培训的机构也悄然诞生。1这些经验和摸索对于我们开展福建体育彩票的研究和体育彩票专门人才培养具有一定的借鉴意义。但从总体上看，国内关于体育彩票的研究才刚刚起步，我国体育彩票在研究和人员培训方面的探索还不够系统和深入。 当前对于此项工作的研究也都是在探索和尝试阶段， 尤其是高校针对体育彩票专门人才的人才培养工作更是处于起步阶段。（三）研究方法及步骤1、研究对象为探讨彩票教育与彩票事业人力资源相关议题，本研究的对象设定为福建省彩票管理部门、彩票代销网点及其从业人员，国内彩票研究所、彩票专业人才培养高校等。2、研究步骤第一步：通过查阅大量相关资料，通过文献分析论述体育彩票人力资源的相关研究综述，阐述研究本课题的意义。第二步：以问卷调查法客观反映我省彩票从业人员职业素质与能力，全面了解彩票从业人员的基本状况和存在的主要问题。第三步：采用深度访谈法，以获得开设彩票专业的院校负责人、基层彩票营销人员、以及彩票人才培训机构的认知、看法、感受，得到有价值的建议和意见。第四步：实地考察法，即到网点实地考察，到国内体育彩票市场业绩优异的江苏、山东及上海等地进行调研，以深入了解、学习他们在促进体育彩票市场发展的有益经验，并将之借鉴、吸收到本研究成果中。第五步：探究福建体育职业技术学院与福建省体育彩票管理中心的合作策略，进行彩票专业人才培养方案的制定，进行体育彩票模拟实验室、大学生彩票创业基地的建设，以及体彩培训教材建设。第六步：通过系统论的方法，提炼出体育彩票人力资源开发、培训、培养、管理的系统解决方案。2一、体育彩票人力资源现状与需求分析为了解福建省体育彩票人才的需求状况,课题组对沿海与内陆的泉州、三明两地进行了问卷调查及访谈，调查过程中在泉州、三明分别抽取300个网点业主和120个网点业主，向他们发放《福建省体育彩票从业人员状况调查问卷》（见附件一），共收回有效问卷394份。调查结果如下：（一）体育彩票从业人员需求分析1、体彩销售网点人员现状根据调查后发现，我省体彩销售网点员工人数偏少，网点现有员工总人数为2人的占56.4%，1人的占26.3%，3人以上的仅为15.6%。而销售网点员工学历情况分布如下：大专17.3%、高中专49.7%、初中及以下34.7%、本科及以上只占3.3%（见表1）。可见，我省体育彩票销售网店普遍员工人数少，且员工学历层次相对较低。表1：体彩销售网点员工学历层次分布图2、体彩销售网点人员需求分析在调查及访谈过程中发现,随着体育彩票市场的不断发展与完善,急需大量体彩专业人才,但目前我国体育彩票市场人才多为非专业人员,严重制约了我国体育彩票业的后续发展。就体彩销售网点对人才的需求来看，认为目前或未来两年内人员需求数量：2人以下占50%；2到5人占47.7%；5到10人占0.3%。从人员需求的类型来看，体彩销售网点经营业者认为目前最需要的人才为： 销售人员占81.6%；驻店专家（顾问）占 18.6%；店长占8.9%。最需要的学历层次的人3才为：初中及以下的占7.4%；高中（中专）48.5%；大专28.6%；本科11.5%。由此可见目前体彩销售网点对销售人员存在需求量， 从全省需求总量来看，仍然存在较大缺口，而且部分体彩店因经营快速发展的需求，也迫切需要如驻店专家、店长等有经验丰富、学历层次较高且综合素质较好的体彩专门人才的加入。3、彩销售网点人员流动性较大的原因分析在调查过程中发现，许多体彩销售网点业主反映较大的一个问题， 就是招不到合适的人才，即使招到合适的人才，也存在流动性较大，留不住人才的问题，原因究竟何在呢？我们在调查中也发现， 关于人员流动和流失的关键因素， 业者认为工资待遇太低占 48.4%；工作环境不理想占 17.0%；职业发展前景和机遇不乐观占 27.7%；激励措施不够占 6.3%。据调查：体彩销售网点员工平均月薪，500-1000元占7.4%；1000-2000元占72.7%；2000-3000左右占16.1%，每月3000元以上几乎没有。人才难招与人员流失严重现象两者并存，造成体彩销售网点留不住人的原因大多在于员工觉得工资待遇太低、职业发展前景和机遇不乐观。人员的流动性在一定程度上影响了体彩店的经营和进一步发展。（二）体育彩票从业人员素质需求分析体育彩票市场对从业人员的需求可分为三类： 一是体育彩票销售人才；二是体育彩票管理人员，如专管员；三是驻店专家型的顾问型人才。就我省体育彩票经营网点对从业人员的素质能力要求而言， 我们在调查中发现,体彩经营业者对体育彩票专门人才的素质能力和技能有着自己的要求，体彩经营网点业主认为目前现有员工在实际岗位中突出的问题有：销售意识薄弱占35.9%；彩票知识欠缺占20.2%；服务能力不够占 34.1%；学习能力薄弱占9.9%。同时，对聘用人员的综合技能方面的要求为：较强销售意识和技巧占 26.6%；服务态度好占25.4%；对彩票知识了解深入占 17.1%；有良好人际沟通能力占 22.3%；有较强管理能力占8.6%（见表2）。表2：销售网点业主对聘用人员综合技能的要求聘用人员综合技能的要求百分比服务态度好25.4%较强销售意识和技巧26.6%4对彩票知识了解深入17.1%有良好人际沟通能力22.3%有较强管理能力8.6%从工作性质考虑,看重员工素质能力包括：独立工作能力占23.5%；彩票分析能力占20.9%；口头表达能力占25.5%；自学能力占6.8%；沟通能力占18.2%；计算机水平占5.1%；最看重的员工品质：敬业精神占23.6%；诚实占26.5%；责任心占25.3%；积极主动占13.8%；团队合作精神4.3占%；吃苦耐劳占6.2%。同时，体彩销售网点经营业主也对彩票专业人才知识水平提出了如下要求：作为彩票专业人员,更应注重掌握和强化以下知识：了解彩票政策法规占11.4%；掌握彩票营销技巧占23.6%；了解彩民心理学占15.8%；熟悉彩票玩法占13.0%；数字统计分析占3.8%；彩民服务与管理占13.8%；计算机应用占3.0%；职业道德和礼仪占10.5%；销售网点管理占4.9%。以上调查数据为我省较高素质体育彩票销售专业人才培养提供了参考。同时，我们在访谈中发现，高素质体育彩票专门人才区别传统体彩销售人员的业务素质:一是深谙体育彩票,熟悉各种玩法和规律，特别是新兴的竞彩玩法，业务精通；二是以人为本,了解彩民心理,想彩民之所想,为彩民提供合理建议,并注重细节的处理；三是灵活热情,尽可能在有限的时间、空间内向彩民特别是新彩民展示体育彩票。（三）高素质体育彩票从业人员应具备的素质能力分析高素质体育彩票从业人员应具备以下方面知识和技能:1、掌握体育彩票管理专业的基本理论和基本知识；2、具备管理学、市场营销学、心理学素养相关专业知识理论；3、具有良好的表达、人际沟通能力；4、具备一定数据统计分析能力及逻辑思维能力；5、具备较强的职业道德和敬业精神5二、我省体育彩票人力资源开发的思考（一）福建体育彩票产业发展缺少专业、高素质的复合型人才我省体育彩票市场已初具规模 ,潜力巨大,但是要想具有高水平的体育彩票服务,必须具有高素质的体育彩票专业人才。高素质体彩人才队伍建设既是体育彩票市场发展的需要，同时也是进一步促进体育彩票市场开拓的内在要求。 培养高素质的体育彩票人才是体育彩票业发展的前提和支柱。根据调查发现，我省对两类体育彩票人才存在较大需求：1、竞猜型彩票从业人员竞猜型彩票作为体彩拥有的独一无二游戏，以其丰富的购买趣味性和与精彩赛事相联系的原因备受彩民推崇。由于竞彩是体育彩票最具特色与开发潜力的彩票品种，推广竞彩市场是福建体彩发展的一项重要任务。而当前我省竞猜型彩票从业人员在数量上和素质上远不能满足竞彩市场发展的需要。竞猜型彩票从业人员的素质要求同传统彩票对人才素质的需求完全不同，与传统彩票销售人员相比，竞彩网店需要的不仅仅限于只会坐着打票的销售员，还是具备一定营销理念、精通赛事和竞彩特点、具有一定学习和分析能力，同时要具备沟通能力的“顾问式”销售人才。从业人员素质与竞彩店销售量具有内在关联。如我们在调研中发现：上海的一家竞彩店，业主是研究生，招聘两名本科生销售员，因为三人本身热爱足球，对世界各国球队都非常熟悉了解，而且专业能力较强，非常善于分析，因此吸引了大批忠实的客户，开店第一个月销售额就达到30万元。可见，包括业主在内的竞彩从业人员素质和专业水平与竞彩店的成功是分不开的。目前我省高素质体育彩票人才队伍数量大大不足,特别是福建竞彩市场发展，需要逐步建立一支高素质年轻化的竞彩从业人员队伍，一方面对进一步吸引彩民参与竞彩、推广竞彩、扩大竞彩市场，另一方面在网店优胜劣汰中提升竞彩网店业主乃至整个竞彩事业的人力资源素质水平，都是必须和必要的。国内部分省份推行了“驻店专家”制度，不仅提高了竞彩店的销售水平，而且对竞彩市场而言，也是一种很好的市场启蒙和彩民教育的作用，很大程度上体现了高水平高素质体彩人才的价值。2、体育彩票专管员6专管员队伍的建设十分重要。通过国内各省体彩管理的成功经验来看，体彩管理中心对网点高质量的服务和细致入微的监管，在很大程度上是通过专管员队伍实现的。以江苏、上海两地为例，两地体彩机构均极其重视专管员队伍的建设与管理工作，认为这是做好体彩各项业务管理工作的根本保证，同时也为体彩管理机构增加工作人员提供了人才储备。江苏省体育彩票管理中心在全国率先建立了专管员制度，目前全省已经有体彩专管员约500人。专管员队伍的建立变以往粗放型被动式的管理方式以及网点“放羊”的状态，为“精细化管理” 、“服务式监管”。上海于2009年建立专管员队伍，经过一段时间的调整淘汰，目前已形成一支大约60人左右比较成熟稳定的队伍。经过几年的历练，专管员队伍中其中不乏业务熟悉、能力较强的优秀者，他们大部份已从最初的送资料、 给服务提升到能对网点进行有效的管理和指导。截至2010年底，福建省电脑体育彩票销售网点数量已有4757个，而全省体彩管理工作人员才百余人。福建省体彩管理工作队伍明显薄弱，难以适应对5000多家网点进行服务和监管的要求。课题组从泉州、三明两地体彩管理分中心了解到，由于两地体彩管理分中心缺乏从事体彩管理中心和各体彩网点之间“上传下达”的专管员，一些网点业主自发协助两地的体彩管理分中心承担起了部分专管员的工作。可见，专管员队伍的缺失制约了管理效能发挥和工作执行力的提高。有鉴于此，应把专管员队伍建设作为一项重要举措来落实，建立一支能吃苦、有责任心、专业能力强的专管员队伍，从而从整体上提高体彩管理中心的执行力，实现对销售网点的精细化管理。《福建体育彩票2012-2015四年发展纲要》中提及，要实现人力资源实现明显改观，四年前期要建立好一支人数齐全、具备大学历以上的体彩专管员队伍。2年内要在省市两级的体彩管理机构工作人员中普及大专学历， 3年内队伍中本科学历人员的比例要提高到 35%，4年内本科学历人员的比例提高到 50%，研究生学历达到20%，使福建体彩的软实力得到明显增强。要加强福建体彩专管员队伍建设， 除建立专管员招聘考核制度、从业培训和在职继续培训制度外，加强与有关院校（如福建体育职业技术学院）合作，进行专管员专业人才培养，是为体育彩票发展提供源源不断的后备力量的重要举措。7（二）省体彩管理中心与福建体育职业技术学院合作培养高素质体彩专门人才的可行性分析为满足日益增长的体育彩票市场人才需求，探索建立多渠道培养、多元化评价、多层次使用、多方式激励、多方位服务的高技能人才培养工作体系，实行高等教育人才培养与专业机构培训双管并行的方式应当是未来体育彩票行业人力资源开发的未来趋势。目前全国体育彩票专门人才培养工作的开展相对较少，有关彩票知识的学历教育在大学里更是比较缺乏。从长远来看，开展彩票学历教育，与高校合作开展体育彩票高端技能型、销售复合人才的培养，既可以为彩票业提供大量合格的高素质人才，促进彩票业的发展；同时又能规范彩票业的管理制度，促进体彩行业的长远发展。福建省体彩管理中心和福建省体育职业技术学院发挥各自的优势，通过双方资源互补，培养体育彩票专业人才，具有较大的必要性和可行性。福建体育职业技术学院是2005年经福建省人民政府批准正式成立的福建省属专科层次的公办普通高等职业院校，以全日制高等专科教育为主，同时开展多种形式的非学历教育。福建体育职业技术学院是福建省内唯一一所培养高端技能型体育专门人才的院校，开设运动训练、体育保健、竞技体育、社会体育、体育服务与管理等5个专业。学院办学适应市场需求，强调行业特色，突出实践技能，提高综合素质，以社会需求为目标，以服务为宗旨，以就业为导向，走工学结合、产学合作的办学道路，努力培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高技能应用型体育人才，与近80个校外实习实训基地签订合作协定，毕业生就业率达到90%以上。2011年顺利通过国家教育部人才培养工作评估。福建体育职业技术学院具备开设体育彩票专业或设置专业方向的资源和条件。中共中央、国务院在《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中指出:“高等职业教育是高等教育的重要组成部分，要大力发展高等职业教育，培养一大批具有必要的理论知识和较强实践能力，生产、建设、管理、服务第一线市场急需人才”。高职院校彩票专业人才培养的目标就是培养面向体育彩票事业第一线的具有较强实践操作能力的应用型人才。高职教育强调的是毕业生与市场8需求的紧密结合。因此 福建省体育彩票管理中心与福建体育职业技术学院合作开设体育彩票相关专业，既适应了福建省彩票市场发展需求， 同时可以发挥福建体育职业技术学院在体育产业职业教育与技能培训的功能， 体现体育职业技术学院的办学特色。9三、体育彩票人才培养模式的思考人才培养模式是学校为学生构建的知识、 能力、素质结构以及实现这种结构的方式,是人才培养目标、培养规格和基本培养方式 ,决定人才培养的根本特征 ,集中体现教育思想和观念。体育彩票市场需要体育彩票专业素质的专门人才 ,进而需要体育彩票人才培养的专门模式。因此 ,体育彩票人才培养模式不仅要体现“教育要面向现代化、面向世界、面向未来”的教育指导思想 ,而且要加强素质教育,培养创新能力和实践能力 ,鼓励学生个性发展,努力实现人才培养模式多样化。（一）体育彩票人才培养目标定位一般来说，高校专业人才培养目标的确定，必须与所在地区的经济结构、产业结构和社会发展相适应，必须考虑到社会的需求，考虑到人才就业市场的需要。随着福建省体育彩票事业的发展，缺乏既懂业务会分析又会销售管理，既精通赛事又善于与人交流，既懂彩票理论知识、又有实践经验的咨询顾问式的高素质复合型人才。体育彩票专业是体育学与彩票学横向融合而产生的交叉专业。其次,体育彩票人才培养目标设计,还要考虑体育彩票专业的行业性。体育彩票专业是实践性极强的应用型专业,高等院校设置体育彩票专业不仅要注重专业的理论教育,而且要培养具有行业业务操作能力、行业所需知识结构和职业素质的专门人才。体育彩票专业的人才培养既要适应行业发展需要,又要突出学校特色,还要找准培养定位；既要培养具有综合素质、全面发展的人,增强学生的适应性和创造性。根据福建省体育彩票的发展目标和规划对人才培养提出的新要求，结合福建体育职业技术学院专业人才培养的特色，福建体育职业技术学院题材专业人才的培养应着重针对以下三类层次的人才的培养:1、竞猜型彩票人才。这类人才主要是为竞彩投注站做好销售、咨询、顾问、服务工作，如竞彩投注站管理人员、竞彩驻店顾问（分析咨询师）。要求对竞彩特点有较强的把握能力，较宽的知识面和较强的综合素质，不仅具有相关的彩票知识，而且也具有体育赛事、管理、心理、数字分析、营销等方面的知识和技能。这类人才不仅要学习系统的竞彩、彩票知识和理论，而且要经过相当一定时间的实践才能铸成。102、体育彩票专管员人才。这类人才主要负责辖区内体育彩票网点的巡查、管理和服务工作，负责辖区内网点营销活动策划推广及销售培训、 指导；负责彩票市场调研，反馈市场动态并提出有效建议； 协助做好宣传销售物料配送及销售设备维修维护工作。要求熟悉体育彩票市场、具有营销、经济管理、市场调研分析知识和技能、具备一定的管理水平及较强的沟通协调能力， 具备对突发事件的应变和处理能力、具有较强良好的服务意识及的团队协作精神。3、体育彩票创业型人才。创业是就业最高表现，我省体育彩票事业的蓬勃发展，体育彩票创业人才的培养成为完善体育彩票人才培养结构的一个必不可少的环节。体育彩票创业人才要求不以其专业知识、技能为单一衡量标准，而注重其在创新精神、创新能力、体育领域知识与技能的掌握与运用、人际沟通能力、经营管理能力、统筹领导能力等综合素质考量,能积极投入到创业实践中去。以上几类层次的人才，培养过程中除了知识的教授，必须加强实践训练环节，才能达到培养的目的。根据福建省体育彩票市场的人才需求，尤其是要培养具有体彩特色的应用型综合素质人才以推动福建体育彩票事业的发展。为此福建体育职业技术学院体彩专业培养目标可设定为培养适应福建体育彩票生产、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美全面发展，具有良好的彩票营销与管理理论素养和彩票文化素养，具有较高的思想道德与文化修养、较强的学习与交流沟通能力、扎实的体育彩票论基础、一定的彩票运作与销售能力，掌握体育彩票运作管理、体育彩票的分析及与体彩相关的营销、管理等基础理论和专业知识的高端技能型。毕业后可在体彩管理机构、销售机构及其他相关的单位从事体育彩票销售、管理等方面的工作。由于人才培养是一项系统工程，人才培养目标需要通过社会的实践和检验，通过跟踪用人单位的评价和毕业生的反馈意见而不断地修改和完善，才能使毕业生能够最大限度地满足社会的需求。（二）体育彩票专业人才培养方式1、“理论与实践相统一”的培养方式:使学生在实践中认识知识的价值,应用知识解决实际问题,及时发现自身的知识不足。首先是建立体育彩票校内实训基地，校内实训室是培养学生实际操作能力的重要场所，也是培养学生职业素质和文化素质养成的重要领域。目前初步完成福建体育职业技术学院体育彩票模拟实11验室建设，为人才培养提供重要的实训保障。其次，加强校外实习实训，由省体彩管理中心安排岗前培训内容。2、始终贯彻学生彩票文化素养的培养。学生的职业能力素质不仅要有彩票营销与管理能力，还必须要具有较好的彩票文化素养。 要在日常教学中向学生不断灌输体彩文化的核心价值、体彩发行宗旨以及体育彩票的发行宗旨。3、建立大学生彩票创业基地。4、开展体彩培训教材（针对彩票专业方向大学生） 、培训材料（针对社会从业人员）建设。12四、福建体育职业技术学院与省体育彩票管理中心开展 “体育彩票知识与营销实务培训班”合作项目的实践省体彩中心和体育职业技术学院合作开设体育彩票专业，合作培养高素质体育彩票人才的想法，得到了省领导的高度认可，认为具有创新性，也正是对高素质人才匮乏的最好补充方式。根据省体育彩票管理中心2011年发展竞彩彩票专业从业人员的需求，结合福建体育职业技术学院师生与场地资源优势，学院和省体育彩票管理中心共同决定，在2009级社会体育系各专业学生中组办“体育彩票知识与营销实务培训班”，进行合作培养体育彩票专业人才的尝试（见附件二、三）。培训目标为：参训人员基本了解体育彩票知识和操作技能，参训人员能较深入地掌握竞彩专业知识，并在实习期间成为竞彩专营店的骨干，争取经过一段时间的磨砺，逐步达到竞彩标准店“驻店专家”或“店长”标准。培训结束取得由福建省体育彩票中心和福建体育职业技术学院联合颁发的培训合格证书。培训分三个环节进行：课堂授课、专家专题讲座、体彩销售网点现场观摩。1、课程培训阶段2011年6月底，通过自愿报名，共有35位学生参加体育彩票知识与营销实务培训班。在7月至8月期间，省体彩中心领导与国家体彩中心领导充分沟通，确定了此次培训课的课程及授课教师，2011年9月5日至9月17日，进行为期13天的培训。省体彩中心王心华副主任亲自率队，与陈蔚、蔡圆琳等 4位同志全程监课。保证了此次培训班的顺利进行。 在培训课程结束当天，省体彩中心出了培训课程考核试卷，所有学生均参加了考核。2、进店实习阶段由于在培训期间，有少数同学的进出，整个培训班的学生数量也由原先的36人增加到后期的 39人。为了更好的安排学生进店实习，省体彩中心将厦门和福州作为此次培训班 39名的试点城市。39人中，有4位同学到厦门体彩中心实习，7位同学到福州市体彩中心实习，帮助两个中心监督市场门店标准化经营。其余28位同学被安排在福州各竞彩销售升级店或标准点中， 从事销售人员工作。我系为了方便管理学生实习工作，将 39位学生分组由带队老师分别对各自学生进行指导与管理。28位进店同学在9月23日在福州市体彩中心与各网点业主见13面，通过双向选择的原则，当天有 20位同学与业主签署了为期 3个月的实习就业协议，工资有站点业主发放。10月15日，4位学生在带队老师的带领下到厦门市体彩中心报到， 7位学生在带队老师的带领下到福州市体彩中心报到。这 11位学生具体负责厦门岛内竞彩标准店及升级店的标准化经营管理，帮助竞彩销售点提高销量。在实习过程中，全体同学受到了中心领导、工作人员及站点业主的一致好评。能充分发挥自身所学知识的优势，帮助提高竞彩销量。11位学生的津贴由省体彩中心发放。3、新一轮实习工作在最终的30位学生中，与业主签署的3个月实习协议期满后，有14位同学申报省体彩中心专管员考试。其中也有部分学生明确表示要离开竞彩店的岗位，重新寻找工作岗位。而其中有一位学生已经开始自主创业， 通过申报与考试获得了在老家开设竞彩销售站点。其余9位留岗的同学中，表示先继续从事这份工作，积累些经验和资本，寻找机会申报开设站点，自主创业。结语产学结合,校企合作,培养高技能人才是办好高职教育的关键。而我国对体育彩票事业的重视和市场对体育彩票专门人才的迫切需求使体育彩票专业的前景非常广阔。体育彩票专业人才培养旨在面向体育彩票业服务、管理第一线 ,培养具有良好的职业道德和创新精神 ,德、智、体、美全面发展的 ,掌握一定体育彩票理论知识和技能,能较好地从事体彩营销和管理业务的高端技能型专门人才。因此,如何在新形势下进一步深化体育彩票业校企合作,探索新的人才培养模式,显得紧迫而重要。“体育彩票知识与营销实务培训班”的实践和尝试，为我省进一步开展体育彩票专业人才合作培养提供了重要的参考依据。14参考文献：陈又星，胡穗华.彩票业人力资源现状及其发展对策[J].江苏商论,2009年02期陈美萍.我国彩票业的发展与对策研究[J].新学术.2007(02)徐光明,方建妃.促进宁波彩票业健康发展的思考[J].宁波经济(三江论坛).2008(02)孙义良,王兵,周贤江,唐宏贵,高治.新形势下体育教育专业人才培养模式的构建与创新[J].武汉体院学报.2011(05)常先厚,常波.论社会体育专业产学研结合教育模式的构建[J].湖北经济学院学报.2010(05)附件一：福建省体育彩票从业人员状况问卷调查附件二：竞彩网点—福建体育职业技术学院学生顶岗实习合作协议附件三：体育彩票知识与营销实务培训班课程表15附件一：福建省体育彩票从业人员状况问卷调查尊敬的体彩经营业主：您好。为深入推动我省体育彩票产业健康可持续发展， 切实解决彩票人力资源的问题，不断提高服务水平，我们组织了此次问卷调查。本次调查主要是为了解体彩行业从业人员现状， 体彩经营者对人才的需求情况，并希望通过调查结果的分析， 为我省体彩专门人才培养、从业人员培训提供依据。特此致谢！一、基本信息：经营种类：□竞彩 □传统体彩 □兼营二、店内现有人员状况：1、店内现有员工总人数：2、现有员工学历情况：大专 人、高中专 人、初中及以下 人、本科及以上 人。3、员工平均年龄：□20-30岁 □30-40岁 □40-50岁□50岁以上4、员工工作时长 □全天 □半天（白班或夜班）5、员工平均月薪：□500-1000 □1000-2000□2000-3000□3000以上三、人员需求情况：6、贵店目前或未来两年内人员需求数量：□2人以下 □2到5人 □5到10人 □10人以上7、你认为本店目前最需要哪种类型人才（可多选） ：□销售人员 □驻店专家（顾问） □店长 □其他（请注明）：8、你认为本店最缺乏什么学历的人才：□初中及以下 □高中（中专） □大专 □本科169、您最需要哪个年龄段的新员工：□25岁及以下 □26-35岁 □36-45岁 □46-55岁 □55岁以上10、在选用人员方面遇到的最大问题是（可多选） ：□符合需求的人才难找 □人员流失问题严重□进行员工培养的时间和成本高 □其他(请说明________)11、您认为人员流动或流失的关键因素是（可多选） ：□工资待遇 □工作环境 □发展前景和机遇 □激励措施□其他(请说明________ )12、目前现有员工在实际岗位中突出的问题有（可多选） ：□销售意识薄弱 □彩票知识欠缺 □服务能力不够 □学习能力薄弱□其他(请说明________)四、彩票专业人才培养13、您愿意接受彩票专业大学生“顶岗实习”吗？□愿意 □一般 □不愿意 □只能实习不能顶岗14、您对聘用人员的综合技能方面有何要求？（可多选）□较强销售意识和技巧 □服务态度好 □对彩票知识了解深入□有良好人际沟通能力 □有较强管理能力 □其他（请说明________）15、从工作性质考虑,尤其看重员工哪些方面的素质能力（可多选 )□独立工作能力 □彩票分析能力 □口头表达能力 □自学能力□沟通能力 □计算机水平 □其他(请说明_______)16、您最看重的员工品质是（排序前三项） ：□敬业精神 □诚实 □责任心 □积极主动□团队合作精神 □吃苦耐劳 □其他（请说明）＿＿＿＿＿＿17、作为彩票专业人员,更应注重掌握和强化以下哪些知识 :(可多选)□彩票政策法规 □彩票营销技巧 □彩民心理学 □彩票玩法□数字统计分析 □彩民服务与管理 □计算机应用 □职业道德和礼仪□销售网点管理 □其他(请说明_______________________)18、您对大学培养彩票特别是竞彩专门人才还有什么建议和要求？17问卷到此结束，再次感谢您的支持与合作！附件二：竞彩网点—福建体育职业技术学院学生顶岗实习合作协议甲方：乙方： 福建体育职业技术学院丙方：学生本着友好合作的态度、共同发展的原则，经友好的协商，就甲方所属竞彩网点（福州）_店成为福建体育职业技术学院实习基地达成以下协议：1．工作内容和工作地点1.1根据甲方工作需要，乙方派遣学生编制为 人，同意在甲方安排的工作地点 从事竞彩彩票销售岗位 (工种)工作。2.工作时间和休息休假2.1乙方派遣学生所在岗位执行每周工作 天，每班次为 人，每日班次上班时间为 小时，其中用餐时间为 30分钟，每周休息 天，具体班次由甲方制定。休息、休假按国家和我省有关规定执行，因行业经营需要，予以安排补休。劳动保护、劳动条件和职业危害防护3.1甲方应严格执行国家和地方有关劳动保护的法律、法规和规章，为乙方派遣学生提供必要的劳动条件和劳动防护用具，建立健全服务工作流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。183.2甲方有义务负责对乙方派遣学生进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。劳动报酬4.1工资结构：甲方支付丙方每月1500（元）薪资。4.2甲方应以法定货币形式按月支付丙方工资，发薪日为次月10日发放上月工资（遇节假日顺延），不得克扣或无故拖欠。丙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：5.1在试用期被证明不符合录用条件的。5.2本合同期满的。5.3严重违反甲方的规章制度的。5.4严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的。5.5丙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；5.6被依法追究刑事责任的。有下列情形之一的，甲方提前三十日以书面形式通知丙方，可以解除本合同：6.1丙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作， 也不能从事由甲方另行安排的工作的。6.2丙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。6.3本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经甲、乙、丙三方协商，未能就变更本合同内容达成协议的。其他7.1甲、丙双方劳动合同的变更、解除、终止、续订按国家和本省有关规定执