18条销售说话技巧

18条销售说话技巧页脚内容天宇科技页脚内容18.善于引导(用问句去引导)◆每个人都渴望被赞美1.每个人都喜欢被赞美，你我都不例外2.没有不爱被赞美，只有不会去赞美◆赞美如煲汤，火候是关键1.说出对方的闪光点2.描绘那些闪光点能给现状带来什么3.闪光点给你或他人带来的感觉1.赞美，要善于找到对方的亮点2.赞美，要挠到对方的“痒处“3.赞美，要自然而诚恳1.赞美一定要真诚2.赞美事实而不是人3.赞美要具体化4.赞美“快乐习惯”1.背后赞美3.遇物加钱与逢人减岁页脚内容天宇科技◆倾听是最好的恭维倾听的好处◆最高效的倾听技巧5.不到万不得已，千万不要打断对方讲话70%时间让顾客讲话，你倾听30%时间自己用来发问、赞美和鼓励他1.当你发现自己说话的时间超过了45%那就必须当机立断：闭嘴!“最多能打几折呀?”“可以试用一下吗?”“这是怎么操作的?”“我可以试一试吗?”“我家老公/老婆会喜欢它。”“这两种型号的有什么区别吗?”“这种款式看起来真漂亮。”◆“这产品能为你带来好处”当你一再强调，产品能为对方带来什么好处时，对方一般都会感动的。80%精力和说话内容落在对方关注的需求上4.尽量不直接说出缺点同样一个观点，有很多种表达方式，我们可以尽量选择一些更容易被别人接受的方式，至少不要去赤裸裸地伤害他人。“不要让我把什么都说出来。”委婉，是运用迂回曲折的语言含蓄地表把“批评”转变成提醒◆含蓄批评让人更爱戴你◆忠言“顺”耳利于行忠言也顺耳适度理解对方分清场合时机分清对象8.使用高效、简介的话语抓住关键点不放，把主要的意思说到。9.善于讲故事(从侧面烘托)页脚内容人际关系和谐的润滑剂“早上好!”“请”“谢谢!”“对不起!”1.身体语言(5)稍稍地偏向讲话者2.简短的语言词汇3.复述4.探究式提问为什么；告诉；解释；什么;怎么样每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断观点对错不判断12.充分判断对方要求是否合理，果断拒绝该说“不”时就说“不”人生是不断地遭到拒绝和拒绝他人的过程该说“不”时就说“不”◆带着友善的表情来说“不”对自己也要勇敢地说“不”人在情绪不稳时，很容易说出让自己后悔终身、让他人内心受伤的话。所以，这时沉14.不要一棍子打死学会就事论事，不要以偏概全，不要什么事情都说到底，总有你不知道的其他可能在这个快节奏压抑的时代，幽默是一股清流，尤其当表示那些不受欢迎的内容时，幽默是最好的工具之一，值得注意的是使用时的场合和语气。◆幽默的分类和形式同事朋友敌人恶人◆幽默的六大招数巧作类比式因势利导式充愣装傻式曲线进攻式声东击西式另辟蹊径式除了要注意“硬件”外，还要重视自身的“软件”建设，这个“软件”便是素养。18善于引导通过倾听、诉说关怀等方式抓住重点，通过提问的方式让他人对你敞开心扉，信任你，向你提出诉求。从关怀对方的角度出发才能赢得对方作出自己力所能及的支持作出关心别人的行动从替对方着想的角度出发说服往往比较有效抓住那条牵牛鼻子的绳什么样的交谈最让你有成就感?当然是让你主宰整个谈话过程的交谈期望的目标——积极的引导抓住关键字眼才能引导对方十大黄金问题如何创立事业的喜欢您事业中的哪一点与竞争对手的区别是什么行业发生了哪些重大的变革行业的变化趋势的看法给予新人什么样的建议呢发展事业过程中遇到过的趣事或最难忘的事使人能有效成功地方法假如您知道绝不会失败，将怎样度过您的一生您希望别人用什么话来描述您和您取得的成就呢◆五个问题内结束一次销售1.