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ICS03.080.01CCSICS03.080.01CCSA12内蒙古自治区地方标准DB15/T2904—2023质量基础设施“一站式”服务平台服务规范Servicespecificationforqualityinfrastrutureone-stopserviceServicespecificationforqualityinfrastrutureone-stopserviceplatform2023-03-102023-04-10内蒙古自治区市场监督管理局发布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由内蒙古自治区市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位：内蒙古自治区纤维质量监测中心、内蒙古自治区市场监督管理局。本文件主要起草人：王龙威、王莉、王全财、宋双、王勇、刘伟、阿茹罕、张宁、侯军红、刘迪、王立志、马子忱、徐东旭、李昕、马欢。质量基础设施“一站式”服务平台服务规范范围““（GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南GB/T19013质量管理顾客满意组织外部争议解决指南下列术语和定义适用于本文件。下列术语和定义适用于本文件。质量基础设施qualityinfrastructure质量基础设施“一站式”服务qualityinfrastructureone-stopservice质量技术服务机构（以下简称服务机构）qualitytechnicalserviceagency质量基设施一站服务平（以简称平台） qualityinfrastructureone-stopserviceplatform“”服务对象serviceobjects服务平台提供服务的对象，包括个人、各类企业、产业集聚区、产业园区、产业链供应链。服务机构应制定质量技术服务项目清单。服务机构应制定质量技术服务项目清单。项目清单应根据机构职能、资质能力进行制定，出现变动时应及时更新。项目清单应体现质量技术服务机构自身优势与特点。项目清单应针对自治区产业特色、产业结构和产业发展需求制定。项目清单应及时予以公示。5服务流程5.2.1GB/T19012GB/T19013服务流程管理5.5.4服务平台基本服务流程见附录A《服务平台基本服务流程》。6服务要求服务平台应简化服务手续和操作过程，以“一件事一次办”、“全程网办零跑腿”为目标，优化服务流程，提供便利化的质量技术服务。附录A（资料性）服务平台基本服务流程服务平台基本服务流程见图A.1。流程管理服务对象服务平台质量技术服务机构需求收集服务需求需求收集服务对接响应需求

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