餐馆打工的社会实践报告范文

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饭店作为服务行业，从业职员的素养凹凸很大程度上影响着服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。因此，应大力进步员工素养。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯发展规划。饭店一直把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。由于员工干脆对客服务，只有员工的需求得到了满意，才能更好的服务于顾客。这样立足于员工，服务于客人，在满意客人须要的条件下，为酒店争取最大的利益。一样，由于饭店是服务业，由于现在寻求想客人供应人性化服务，所以，我们饭店内部管理中，也应当实施人性化管理。由于我们的基层员工是干脆面对客人的，他们服务质量的好坏，干脆关系我们饭店的整体形象。而员工利益的满意程度，又影响员工上班的工作效力。所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素养。让总经理，总监走近员工，走进员工的生活，不是一件坏事。

世界一个必经步骤。每项操纵，每个动作，每个表情，我们都能应当给出一个依据。规范化的管理，有益于员工的服务水准的进步和饭店管理水平的进步，全面化的管理更是必不行少的。记得我们在接待VIP之前，总监总是三番四次的跑我们饭店。一次，我对总监说，您是否是不放心我们，干嘛非得重复的看？回答是：不是不放心，是确保万无一失！小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、色调的搭配，及其灯光的完好和平安通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要触及到四周几个营业区域。

在这里还应当提下投诉的题目。我在饭店实践时，我们经理经常说，这段时间我们没有投诉，特别好。我感觉这个观点不好。许多客人在对服务不满足时，都不投诉的。其实不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的服务效果。仔细虚心先容客人的看法，我们接受投诉的目的不是惩罚员工，而是对我们的经营管理敲响警钟。

另外还想夸大下心态题目。作为饭店职员，良好的心态相当重要。不要怨天尤人，应当谢天谢地，饭店给了你这个发挥你实力的机会。我高校期间，最值得我敬重的一名老师在我实践期间给我说过这样一句话作为一个有远景的员工，肯定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气。

同时实践中，感觉旅游专业的学生凝合力很强。一起实践的不同班级的同学都特别团结。毕业的学长都特别的照看我们。使我们再一次感遭到学校带给我们的温煦。在实践中，通过邮件、电话，许多人也给了我们许多激励。

餐馆打工的社会实践报告2

这个寒假我在一家中西餐饭店进行了相识实践，它虽然只是一间饭店，但它拥有一百零一零一多名员工，它的运营管理是很科学、很值得我们去学习的。我对它的设施布置、仓库管理的体会最深。

首先说明一下长春厨房制造是位于朝阳区工农大路2632号（南湖公园二号门斜对面），收到铺租贵的因素影响，饭店的规模不是很大。长春厨房制造是个情调特别不错的地方，没有俗气的音乐，没有大声喧哗，人们的说话声像灯光一样压得很低。装修以黑灰为主调，服务员一身黑色制服，更添神奇感。吃的东西比较丰富，西餐、日本料理和中餐都有，而且味道可口。

实践期间，部门主要支配我学习宴会，会议服务程序。同时作为中饭店一员，也须全面驾驭饭店对客服务程序，包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列服务，同时也全面了解学习饭店物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。在这一过程中，我由一名在校学生，在思想上渐渐成长为一名酒店职业人。实践结束时，无论从思想上，心理上，还是体能上，都得到了很大的熬炼。对自己的所学的专业学问，驾驭的更加坚固，对酒店业的现状与发展前景都有了肯定的了解。下面就从以下几个方面对老师汇报我的实践收获。

二实践期间，饭店的确对自身成长起到了很大的促进作用。在实践结束后，回首实践全程，也发觉此饭店经营过程中存在不少不利条件。感觉最不利于饭店经营管理的是饭店淡旺季分明。基本上每年的10月到次年的5月为旺季，6月到9月为淡季。旺季时，住房率常常101%，可是到了淡季，30%的住房率都存在。两者相差悬殊，给饭店经营管理上带来很大的困难。首先是人力资源的配备。往往出现，旺季时人力配备不足，淡季时，又存在人手奢侈现象。这也是为什么这家饭店聘请大量实践生的缘由。实践生比例高的时候可达整个酒店员工人数的60%以上。这个差别明显的淡旺季经营，给饭店管理，经营销售等带来很大的不便，须要几种不同的管理方案，终归淡旺季管理策略不同。而且淡季时，饭店往往还须要倒贴成本在里面。极大的限制了酒店的长远发展。但是这个淡旺季之分，却是受整个海南大旅游市场影响，不是轻易变更的了的。假如从另一方面来说，淡旺季之分，也给饭店带来一个养精蓄锐的机会。旺季时，设施设备的高速运转，造成过度损耗，到淡季时，正好有个缓冲阶段，加以保养。并且在淡季时，可以组织员工培训，加强员工的技能培训，以保证旺季时的服务效果。

饭店作为服务行业，从业人员的素养凹凸很大程度上影响着服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。因此，应大力提高员工素养。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯发展规划。饭店一直把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。因为员工干脆对客服务，只有员工的需求得到了满意，才能更好的服务于顾客。这样立足于员工，服务于客人，在满意客人须要的前提下，为酒店争取最大的利益。同样，因为饭店是服务业，因为现在追求想客人供应人性化服务，所以，我们饭店内部管理中，也应当实施人性化管理。因为我们的基层员工是干脆面对客人的，他们服务质量的好坏，干脆关系我们饭店的整体形象。而员工利益的满意程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素养。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。

餐馆打工的社会实践报告3

暑假如期而至，这个暑假是我高校生活的第一个暑假，时间虽然不是很长，但是我想在这个暑假充溢自己。这样不仅可以增加自己的社会阅历挣点钱而且在人际交往等反方面也有很大帮助，体验一下真正的社会生活。因此我来到城镇的一家餐馆打工。虽然这与我所学专业没有任何联系，但是这也可以熬炼人的语言组织实力、解决问题的实力。

一、社会实践经验

上班第一天，大家都各自被安排好了任务，便起先了新一天的工作，而且从早忙到晚，几乎没有多余的时间去关注外面的世界。每天背菜谱，背价格，站岗，迎客。后来，我相识到，我们获得信息的渠道有许多，不仅仅限于报纸，电视。每个人，或者说每个顾客都是活生生的新闻直播，从他们的穿着，你可以了解最新的时尚潮流，从他们的言谈，你可以了解最新的新闻资讯。世界上没有封闭的新闻，只有封闭的嘴巴，只要你会沟通，会沟通，没有什么事你会不知道。

在做这个工作时，因为以前从未接触过，什么都不懂，一问三不知，眼看着别人忙前忙后，自己只能傻傻的站在旁边干看着，帮不上忙，最怕的是帮倒忙，别人烦，自己也烦，恨这样的自己。所谓师父领进门，修行靠个人，这话一点不假，师父没有义务为你的错误负责，也没有义务对你倾囊相授，他有他的脾气，修为在个人，许多时候须要我们自己渐渐探究。任何一个人进入任何一家公司，都是从新员工起步，一个公司的工作流程并不是从一起先就能驾驭跟了解，必需多向别人学习，三人行，必有我师，擅长视察，看别人怎么做，而不是等别人来告知你怎么做，不要依靠任何人，信任自己，勤动手，勤动口，不断琢磨，不断学习和不断积累，吃得苦中苦，方为人上人。

在这个小小的餐饮店，你会发觉，人没有三六九等，但顾客的素养却参差不齐，说话要留意措辞，素养是自己的，借不到，别人也强加不了。在交往中，假如我们不能去变更什么，我们就要采纳各种方法去适应。要知道，他们的出现和存在是为了让你了解，原来世界上有这种人，而幸好，你不是这种人。

很多人说消遣圈是个大染缸，各形各色的人都有，其实餐饮业又何尝不是呢，或者可以说，又有哪个行业不是呢，无论是什么地方，什么样的人都会有，大家为了工作，为了生活，为了不同的目的走到一起，每个人都有自己的思想，特性，脾气，要想与他们搞好关系，须要很多技巧，为人处世之道在于隐忍，少说话，多做事，管好自己，尽量不做有损他人利益的事。我信奉人之初，性本善，也不否认人都是自私，关键在于如何把握一个度。不行忽视，小觑身边的任何一个人，无论是什么时候，任何状况，都要真诚对人，热诚待人，不要求别人有所回报，只要求自己心安理得，只要自己是真诚的，我们的心就会是殷实的。

二、社会实践感想

经过这次实践的经验，让我深刻的相识到，不管做什么事情都肯定要仔细细致。学习也应如此，决不能走马观花，尤其是在一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细微环节确定成败。过程难免有忽视的时候，但这时的我们应当抱有学习的看法主动求教于他人，不放过任何一次学习的可能，因为再微小的工作都存在着它自