天安第一城地产业第五章广告公司的组织

第五章广告公司的组织本章提要：广告公司组织的原则广告公司的组织结构专业广告公司各部门的职能广告公司组织中的几个问题第一节广告公司组织的原则组织是：为达到目标所需的各种业务活动进行组合分类；监督每一类业务活动所必需的职权授予管这类工作的主管人员;规定公司活动中上下左右的协调关系。组织结构的设计应职责分明：使每人都知道应该做些什么，谁对什么成果负责；应能排除由于工作分配的混乱和多变所造成的故障；并能提供反映和支持公司目标的决策沟通网络。一、有效组织的指导原则1.标一致的原则目标一致的原则要求公司有明确的目标。利润有助于目标的实现组织结构围绕目标调整。2.率原则织结构:运营时没有浪费、疏忽，并有利于工作满意职权范围明确和职责合适严格；允许适当参与处理问题；能提供安全感与地位；为个人的发展和竞争性的工资提供机会等。运用效率原则时，要审慎和全面地考虑问题。目标和效率原则主要体现是业务小组/客户服务人员、市场调查人员、创作人员、媒介人员。二、公司组织的层次组织的分层次人数：上层组织一般管理〜8，基的织为〜15人更些。把业工划成个门设很层的组也不要。首先级越，理成越。其次过的门级使通系杂。在信由而逐传过中会生漏和解；由下上级报也发遗和解。再次部和数多使划控杂化。客户理系的务：理理创意部门产生等级。解决等级混乱和消极的方法：第一，只允许广告公司中有一个创意审核层和最高审核层。第二，坚持批准广告公司创意的客户管理层数要少，在客户高层看到创意作品前减少时间周期，避免广告创意在经过层。具体的做法：第一层，广告创意审核定在产品组经理层，其他低于这个层次的客户层出席对作品评论的会议，然后产品组经理做决策。第二层，即最终批准层，至席户营销总监。三、组织的人数4决定因素：(1)下属受的训练越好，处理上下级关系所需的时间和次数就越少。⑵公司制定的计划越切合实际，上司花的管理时间越少。沟通方法的效能影响着管辖人数。个别接触的数量越多，管理人员的时间越不够分配，这影响着管辖的人数。公司越大，各层管辖人数越少，层次就越多。广告公司多采用小组作业的方式，最适宜的集体凝聚力大5组的小集体最适宜决策的最高一级组织人数8〜10。第二广告公司的组织组织要解决的：减公司管理层作，集中力量着于公司的其他要事务。2.理好组织各个层次中集权与分权的关系，发挥各部门的主动性和创造性。3.引、激励和监督高层管理人员。主要类型有五种：按职能设置部门按客户设置部门按地区设置部门按产品或服务设置部门按矩阵组织设置部门。一、

按职能设置部门的组织结构职能部门型组织结构即公司内部划分为若干个职能部门，公司总部对这些部门进行策划和运筹，直接指挥各部门的运行。优点：是有利于各部门的集中统一，直接协调各部门的工作。划分：广告公司一般都有人力资源部、财务部、行政部。广告公司根据其业务的需要可设客户部关部等。按主要职能划分部门以后，每个部门还可以按衍生的次要职能再细分部门。图：按职能设置部门的广告公司的组织结构。按职能设置部门的优点：它可以确保高层管理者能直接管理；它符合业务专业化的原则，从而使人力资源的利用更为有效；它有利于专业管理之间的统一和协;它减轻了经理的日常事务。按职能设置部门的缺点：各职能部门容易片面强调自己部门的重要性，从而破坏公司的整体性；只有总经理才对公司的全面事务负责，对个人的依赖性太重；不容易培养有全面训练的经理人员。二按客户设置部门的组织结构按客户划分部门是广告公司中典型的组织结构形式，也称之为小组作业式的组织结构。图：小组作业式广告公司组织结构优点：公司能满足客户的特殊需要，人员沟通便利，无论是客户还是广告公司，都能节省大量人员培训的成本。缺点：由于客户对其服务部门的特殊要求，使这个部门同公司那些按其他方式组织起来的部门协调起来困难。另外，根据客户的类别而专门化的人员和设备可能得不到充分利用。再次，如果客户离幵这家广告公司，这个部门就得撤销，造成公司安排人员的困难。三按地设置部门的组织结构按地划分部门是一个为的方。图：按地设置部门的广告公司组织结构按地划分的优点：了公司的事，客户服务人员客户同一地公，能沟通的，能同一地的化，而有的同

按地划分部门的缺:增加了广告公司管理的难度，使业务小组不能快速地面对面讨论，另外按地区部门对部门主管的素质有更高的要求，他们要有很强的理解力和表达能力，才异地的同伴协同为客户提供服务。四服务或产品设置部门的组织结构公司组织依据本公司给客户提供的服务或产品设置部门，把与某服务或产品有关的务工作组成为一个部门。图：按产品和服务设置部门的广告公司组织结构。图：按产品设置部门的销售媒介的广告公司常采用的组织结构。优点：使公司的注意力集中在产品或服务上，这对公司适应竞争激烈、日趋变化的市场环境非常重要，分部的业务流程相对完整，承担了公司的部分责任，便于利润为；业务管理相对简单，部门随产品或服务的增加而复制；便于培养高级管理人员。不足：管理成本较高；分部权力较大，增加了总部的控制难度，各部门间因业务不同而难以，分权控制不，使公司的整。组织设置部门的组织结构按组织设置部门按能划分部门与按客户或产品划分部门的一。图：按组织设置的广告公司组织结构。优点:了按能划分部门和按客户或服务划分部门的，便于为客户服务和保证服务的质量，有利于集中各个部门的优势力量争取或服务客户，有利于公司积累对不同客户服务的经验。缺点：员工受项目经理和职能经理的双重领导，两者的牵引力不同，工作容易扯皮，方面的领导出现矛盾时，员工不知所从。六国广告公司的协调及组织结构跨国广告公司近年来在全球突飞猛进地发展得益于其跨国集团客户的需要。对跨国集团全球性的市场营销有两种认识：一种认为全球性的营销活动不过是同一国家营销活动在其他国家的复制。另一种认为不同的文化对不同的品牌或品牌营销活动有不同的接受程度，因而要按照市场的不同情况调整品牌活动，复制传播经验可能导致营销活动的失败。调整公司结构时要注意以下几个方面：第一，公司的最高层中必须有那些有知识、经验和掌握跨国品牌需要独特能的,跨国品牌理的重要。第，公司调跨国品牌协调和理的重要性，对种的的和。第.公司必须时、对经营跨国品牌的员工以。：全球性广告公司的组织结构。：国的广告公司组织结构。告公司中的员员的性质理一些员理的职能，另一些员不方面的职能

业务：营主由：首席总裁CEO首席业务主管（COO他负务全球括：负地业务监负跨客户服高高层务、创括：

营调查客户产品的人员负责和协调最大客户间关系的人员公司日常经营和财务的负责人。经营决策委员会还制定和监督业务计划。经营决策委员会每两周至少召幵一次会议。第二个管理委员会一响公司的决策问题如人事和公关政策委员会由首席执行总裁（上首席财务经理（CFO成。一月一次甚至一季度一次也就够了。首席执行总裁、首席业务主管和首席财务经理同时是经营决策委员会和行政决策委员。委员会的利与弊优点：委员会可使更多的人参与决策。委员会使一群人参与集体讨论和谈判，这比一个人能运用更多的经验、更多的更全面的事实、更多方面的专业知识来解决问题，避免决策的轻率和失误。委员会对协调计划与实施规划也有好处。缺点:首先，委员会召幵会议，要花费时间和金钱。另外，委员会为某种结论或决议，往的折衷办。外，委员会有优，使责的缺。、事会董事会这一管理委员会一般是股份公司和合伙人公司的最高管理机构，它代表所有者对公司进行监督和管理。至少有三名董事的董事会来加以“管理”。董事会的四个职能：最主要的职能：可概括为“受人之托进行管理”，即为股票持有者的长远利益节俭地经营公司的资产。受托管理的概念包括：对公众负责（没有他们的支持，公司作为一种社会机构就不可能持续下去）对公司的雇员负责（他们的努力是公司取得成功的必要条件）；对客户或顾客负责（他们购买公司的产品）。另一个主要职能：是确定企业的基本目标。董事会必须确定公司的基本政策和挑选总经理。董事会可以挑选公司的其他高级职员董事会除了确定公司的目标和拟定主要政策外，还要核实计划与检查成果。在财务方面，它还包括认真审查预测报告和预期的成绩；在组织工作方面，应该董事会组织工作实的报告；在董事会的其他方面，应报告。能：审预。不管是支基本的预还是雇员的预，是计划工作的，，可以预期的成果成。董事会要企业的长期定。客户的客户和公司人员的对公司的定构成。董事会与公司主管在公司的定有的利益，对公司的长期在负有责。另一个主要职能：分配利润。董事会必须决定利润是作为红利和企业扩建提存来分配，还是用来偿还未付清的债。董事应该对公司的经营情况提出有见解的质询。第三节专业广告公司各部门的职能广告公司最基本的业务部门有四个：客户服务部、创作部、市场调研部、媒介部。一、客户服务部（accountservicedepartment）客户服务部的主要职能是联系客户并为客户的广告活动进行策划、管理及支配广告部资源。客户服务人员分三个层级：accountdirector（

客户总监accountmanager客户经理）account（客执行）客户服务人员给创作、媒介员传达准确的信息，寻找作伙伴，了解客户长期的营销策略、告理念及客户产品、市场状况基础形成策略思二仓作)广告公司最主要的任务：自己的创产品卖给户。创作部可称为广告公司的心部门，他们一方面从客户及客户务部了解广告活动的目的，创作人员行构想继而发展成广告创，负责意作的告作品。创作部门的人员构成：三介部)利用大众媒介及其他媒介传递广告信息。媒介部的职责就是制定并实施最有效、最合理的媒介计划。媒介工作分为四类：媒介计戈U(mediaplanning)媒介购买(mediabuying)媒介调查(mediaresearch)媒介监测(mediamonitoring)媒介计划人员按照客户服务、市场调查及媒介调查人员提供的信息做出有利于品牌或企业传播目的介购买人员去实施。媒介调查人员关注媒介的特点、收视率或发行量、竞争产品在媒介上发布的时间、费用、次数，以便计划人员做出相应的媒介安排，反馈给公司其他部门，调整客户的广告策略或预算。媒介监测人员的职能：监测媒介是否按与公司的广告协议按期发布广告，以免漏播误播，给客户造成损失。媒介人员的层级有：媒介总监(mediadirector)媒介经理(mediamanager)媒介执行人员(女口mediabuyer,mediaplanner等)。四、市场调研部(researchdepartment)市场调研部是广告公司不可缺少的部门。对产品、消费者、市场的调查分析到广告活动中、广告活动后的效果调查等。市场调研部通常设有：市场调研总监(researchdirector)调研经理(researchmanager)调研主管(researchsupervisor)调研助理(researchassistant)。市场调研部负责联系和监测专业调查公司完成其业务。第四节广告公司组织中的几个问题一报制度公司的管理者在建立组织结构时，公司的组织线和报制度必须是清楚明了。好的汇报制度的前提是清晰的组织结构和明确的职能职权。二、

广告公司的专业人员和行政人员广告公司要防止行政人员增加而专业人员相对减少的倾向。专业人员是那些直做广告和帮助客户销售的客户服务人员、创意人员、媒介人员和研人员。行政人员是那些与产品、客户没有直接关系的人员，如行政管理、财务、法律、人事人员，事务性的员工算在行政人员内。专业人员主要是通过一系列活动产生策略和创意，并把创意卖给客户行政人员主要工作是为专业人员服务。专业人员对行政人员十分敏感，常对他们的权力和地位不满。行政人员可能建议削减给某一客户服务的人员，以压低成本或增加利润。三任务小组任务小组一般由五个人组成，他们公司的不部为、分问题提建议。任务小组是公司中问题的