河北欣意质量手册10

欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!SHAPE质量手册QualityManualCoverage:GlobeDirection;ISO9001;DocumentNo.文件编号:XY-HB-M/Q-001Version版本:1.0ChangeHistory更改记录Version版本Date日期Modifiedby修订人Changeofsummary修订内容1.02014.08.27崔静魁新版制定Review审核Position职位Name姓名Signature签名Date日期DCC刘娜丽Approval批准Position职位Name姓名Signature签名Date日期总经理李秉鸿Acknowledgement评审Position职位Name姓名Signature签名Date日期00说明本手册是按照ISO9001：2008的要求编制。范围包括稀土高铁铝合金电力电缆生产的体系要求描述。ThismanualcreationbasesonISO9001：2008.thescopeincludes:Rare-EarthHigh-IronAluminumAlloyPowerCableproduction目录00说明 402发布令 703企业概况 81.0适用范围Scope 101.1总则General 101.2应用application 102.0引用标准Quotedstandard 102.1引用标准Quotedstandard 103.0术语和定义termanddefinition 114.0质量管理体系QualityManagementSystem 114.1总要求Generalrequirements 114.2文件要求Documentrequirements 125.0管理职责Managementresponsibility 165.1管理承诺Managementpromise 165.2以顾客为关注焦点Customerfocus 175.3质量方针Qualitypolicy 175.4策划Plan 185.5职责、权限和沟通Responsibility,authorityandcommunication 195.6管理评审ManagementReview 206.0资源管理resourcemanagement 226.1资源提供Thesupplyofresource 226.2人力资源HR 226.3设施Facility 246.4工作环境Workenvironment 247.0产品实现Productionrealization 247.1实现过程的策划Plansforrealizationprocess 247.2与顾客有关的过程Processesrelatedtocustomers 257.3过程设计和开发ProcessDesignandDevelopment 297.4采购Procurement 297.5生产和服务的提供 317.6监视和测量设备的控制Controlofmonitoringandmeasuringequipment 388.0测量分析和改进Measurementanalysisandimprovement 398.1总则General 408.2监视和测量Measurementandmonitoring 408.3不合格品控制Controlofnonconformingproduct 468.4数据分析Dataanalysis 478.5改进Improvement 4802发布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高公司的质量管理水平，依据ISO9001：2008标准，本公司制定了《质量手册》。经审定本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和公司的实际情况，现更新版正式批准发布，从2014年7月1日开始实施。本《质量手册》是公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，体现了本公司对顾客的承诺。为此，自本手册实施之日起，要求全体员工充分理解、正确执行公司的质量方针，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及顾客期望，达到顾客满意。Inordertocomplywiththemarkerdemandandcustomer’srequirements,accommodatethecompetitionandimprovethequalitymanagementlevelofourcompany,weestablishthequalitymanualaccordingtoISO9001：2008.Afterreviewedthequalitymanualcomplywiththecountry’spolicy,lawandourcompany,andthenewversionexecutesfromJul1st,2014ThequalitymanualisthebaseofQMSforourcompanyandalsothebehaviorcriterionfortheentireemployee.Itreflectsthepromisetothecustomer.Inordertoachievecustomersatisfaction,sincethemanualisimplemented,allthestaffshouldunderstandandexecutethequalitypolicyanddevelopqualityactivitycomplywiththerequirementandexpectationofthecustomersinordertoachievecustomersatisfactory. 特此发布！Herebyreleased!总经理GM：发布日期Date：03企业概况河北欣意电缆有限公司位于石家庄高新技术产业开发区内，是一家大型民营企业，为2012年石家庄市政府重点招商引资项目，也是安徽欣意电缆有限公司迄今为止投资最大的产业基地。公司2012年3月宣告成立，注册资本金1亿元人民币。该项目占地2000亩，共分三期建设。一期工程总投资25亿元，占地700亩，其中600亩用于厂房建设，100亩用于办公楼、院士专家工作站及附属设施建设。目前，一期工程已部分投产，实现盈利。公司现阶段生产的产品主要有中低压铝合金电力电缆，未来还将生产特高压电缆、矿用电缆、核电缆以及汽车线束、漆包线等。公司具有管理和科研人员数十人，配备了先进的生产设备。在总裁的带领下，公司正在稳步发展，未来的欣意公司必将在电缆行业掀起一场空前风暴。公司名称：河北欣意电缆有限公司公司地址：河北省石家庄市太行大街759号邮编：050000公司电话：86-311-6805316668053199公司传真：86-311-6801512003CompanyInstructionsTheHebeiJoySenseCableCo.,Ltd,locatedinShijiazhuangHigh-TechDevelopmentZone,isthelargestindustrialbaseinvestedbytheAnhuiJoySenseCableCo.,Ltd.It’salsoanemphasisattractinginvestmentprojecttotheShijiazhuangMunicipalGovernmentin2012.TheHebeiJoySenseCo.,LtdwasestablishedinMarchof2012,witharegisteredfundof100millionChineseYuan.Theentirefactorycoveranareaof2000mu(329acres),isdesignedtobeconstructedintothreephases.Anamountof2.5billionYuanwasinvestedintothefirstphase,withanareaof700mu(115acres),including600mu(99acres)forfactorybuildingsand100mu(16acres)forofficebuildings,workstationsforacademiciansandexpertsandancillaryfacilities.Currently,Thefirstphaseoftheprojecthasbeenputintooperation,Stagethecompany'sproductsaremainlyinthelow-voltagealuminumpowercables,Thefuturewillproducespecialhigh-voltagecables,miningcables,nuclearandautomotivecableharnesses,wire,etc.Thecompanyhasdozensofpeoplemanagementandresearchstaff.UndertheleadershipofCEO,Thecompanyissteadilydeveloping,TheJoySenseinthecableindustrywillsetoffanunprecedentedstorm.Company:HEBEIJOYSENSECABLECO.，LTD.Address:No.759,TaihangStreet,High-TechIndustrialDevelopmentZone,ShijiaZhuangCity，HebeiProvince，ChinaPostalCode:050000Tel:86-311-6805316668053199Fax:86-311-68015120

1.0适用范围Scope1.1总则General1.1.1本《质量手册》（简称《手册》）依据ISO9001：2008《质量管理体系—要求》标准，结合本公司实际情况编写。ThisManualiscreatedbaseonISO9001:2008,CombinewiththeconditionofJoySense.1.1.2本手册是向顾客及有关方面证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品。Thismanualistoconfirmthatourcompanyisequippedtoprovidetheproductswhichcomplywiththecustomerrequirementandthelaw.1.1.3通过质量体系的有效运作，包括对体系的持续改进和保证顾客与适用的法规要求而达到顾客满意。Throughtheexertionofthequalitysystem,includingthecontinualimprovementandensurestocomplywiththerequirementofcustomerandlawtoachievecustomersatisfactory.1.2应用application本手册适用于河北欣意电缆有限公司稀土高铁铝合金电力电缆的生产和销售过程管理，也适用于第二方对本公司质量保证能力和第三方质量体系审核。因本公司的产品按国家和企业标准及客户要求生产，不存在新产品的开发设计，故决定对7.3中有关产品设计和开发的条款进行删减。ThismanualisapplicablefortheproductionandsaleofRare-EarthHigh-IronAluminumAlloyPowerCableinHebeiJoySenseCableCo.,Ltd.andalsoapplicableforcustomersandthethirdpartyaudit.Becausetheproductsaccordingtonationalandcorporatestandardsandcustomerrequirements,wedon’thavethedesignfornewproducts,sothatwedeletetheitemsofdesignanddevelopmentforproductsin引用标准Quotedstandard2.1引用标准Quotedstandard2.1.1ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》ISO9000:2005QualityManagementSystemFundamentalsandvocabulary2.1.3ISO9004:2000质量管理体系——业绩改进指南。ISO9004:2000QualityManagementSystemGuidelinesforperformance3.0术语和定义termanddefinition本质量手册采用ISO9000：2005标准中的术语和定义。ThisqualitymanualadoptsthetermanddefinitiononISO9000：2005standard4.0质量管理体系QualityManagementSystem4.1总要求Generalrequirements本公司依据ISO9001：2008标准建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。本公司确保按照下列要求策划和管理质量管理体系过程：Ourcompanyestablishesdocuments,implementsandmaintainsandimprovesthequalitymanagementsystem,inaccordancetotheISO9001:2008.Ourcompanyplanandmanagequalitysystemasfollows:●确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视、测量；见6.0“资源的提供”。Confirmtoacquirethenecessaryresourceandinformationtosupporttheoperationandmonitormeasureandanalyzetheseprocesses●监视、测量和分析这些过程；Monitormeasureandanalyzetheseprocesses.●实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。Implementnecessaryactiontoachieveplannedresultsandcontinualimprovements.●确保对外包过程的控制并不免除本公司满足顾客和法律法规要求的责任。本公司对外包过程控制的类型和程度将会考虑下列因素影响：Ensurethecontrolofprocessoutsourcingandnotexemptfromthecompany’sresponsibilitytomeetcustomers’andlaw’sregulatoryrequirements.Astothetypeofoutsourcingprocesscontrolandextent,thecompanywillconsiderthefollowingfactors:●外包过程对本公司提供满足要求的产品的能力的潜在影响；Outsourcingprocesshaspotentialimpactsontheabilityofprovidingproductsthatmeettherequirements;●对外包过程控制的分担程度；Shareresponsibilityanddegreefortheoutsourcingprocesscontrol●通过应用7.4条款实现所需控制的能力。Wewillcontrolitaccordingtothe7.4Terms.4.2文件要求Documentrequirements职责responsibility●管理者代表领导文件和质量记录的管理工作；MRleadsthemanagementofdocumentandrecord.●经管处文控中心归口管理文件和质量记录的档案管理；归口图样和技术文件的档案管理。DCCischargeforthemanagementofdocument,qualityrecord,drawingandtechnologydocument.4.2.1总则General本公司质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，共包括四个层次的文件：Thequalitymanagementdocumentistheruleforexecutionofqualitymanagementsystemandincludes4leveldocuments.第一层次文件—《质量手册》Level1QualityManual本手册系统描述了本公司质量管理体系的基本情况，其中包括：Thismanualdescribesthebasisofourqualitysystem,including: ●公司的质量方针、质量目标；公司的组织结构；Qualitypolicy,qualitygoalsandcompanyorganizations;●与质量有关的管理人员及部门的职责、权限；Theresponsibility,authorityofrelateddepartment;●质量管理体系总体要求和范围，包括任何删减的细节与合理性；Qualitymanagementsystemrequirementandscope,includesthereducedetailsandconformity;●为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；Theprocedureforthesystem●质量管理体系过程之间的相互作用的表述，体系及产品实现过程的持续改进。Representationofinteractionbetweenqualitymanagementsystemprocessandcontinuerevisingofsystemandproducts’realizationprocess.第二层次文件——程序文件：是规定过程的质量控制活动出现的公司法规性文件。为确保本公司质量管理体系和产品实现过程的持续改进、，针对三大过程的各个具体过程，本公司编制了程序文件并进行控制。一个文件可包括一个或多个程序的要求。一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中。Level2Programfile:itisthedocumentusedtocontrolqualityactivity.Inordertoensurethecontinualimprovementsofourqualitymanagementsystemandproducts’realizationprocess,aimedat3majorprocesses,wehaveestablishedproceduresandcontrol.Onedocumentcanincludeoneormoreprocedurerequirements.Onerequirementcanbewritteninseveraldocuments.第三层次文件—作为程序文件的补充，是针对具体质量活动和操作进行描述和规定的详细作业文件。包括有作业指导书、机器操作规程、检验规范、相关标准和适当的外来文件等。Level3documentsthesupplementoftheprocedure,istheworkinstructiontospecificqualityactivity.Includeoperationinstruction,workflow,inspectioninstruction,relatedstandardsandappropriateforeigndocuments.第四层次文件——质量记录：是所有过程的记录。Level4documentqualityrecord:allprocessrecords.4.2.2质量手册Qualitymanual总则General《质量手册》是本公司质量管理体系纲领性的文件，旨在实现本公司的质量方针和质量目标。质量手册的内容参见Qualitymanualisthegeneraldocumentofqualitymanagementsystem,andaimsatachievingthequalitypolicyandqualityobjective.Referto质量管理手册的管理Themanagementofqualitymanual经管处文控中心是《质量手册》的归口管理部门，负责编制、审核、批准、发放、使用和修订等环节的管理和控制。DCCisthemanagementdepartmentforqualitymanualandischargedoftheestablishing,approved,delivery,anduse,modifiedofthequalitymanual.4.2.3文件控制Documentcontrol为保证本公司质量体系的有效运行，对与质量管理体系要求有关的文件必须进行控制，以确保文件的适宜性以及所有工作场所都能使用有效版本。Inordertoconfirmtheexecutionofourqualitysystemeffectively,weshouldcontroltherelateddocumentsaboutthequalitymanagementsystem,sothatensurethesuitabilityofdocumentsandalltheworkareascanhaveappropriatedocumentsinplace.a)文件的批准Theapprovedforthedocument所有文件发布前，须由授权人审批，以确保其适宜性；Allthedocumentsshouldbeapprovedbeforebeingpublished.《质量手册》由总经理批准，程序文件由管理者代表批准；QualitymanualisapprovedbyGM,ProcedureisapprovedbyMR.第三层次文件可根据性质不同由部门负责人审批；必要时由公司主管领导审批。Level3documentcanbeapprovedbyrelateddepartmentaccordingtoitscharacters;ifnecessaryapprovedbycompanyleader.b)文件的评审Thereviewofdocument公司质量管理体系一、二层次文件发布运行后，在适当时期内，应收集文件执行情况的信息，对其可操作性和有效性进行评审，必要时根据本节d)条进行更改并再次得到批准。Afterthelevel1andlevel2documentswerepublished,intheappreciatetime,thecompanyshouldcollecttheexecutioninformationandreviewtheoperabilityandeffectiveness,ifnecessarywecanmodifythedocumentaccordingtoitemd)andgettheapproval.通过文控中心填写的《受控文件清单》等，识别文件的现行有效和修订状态。WeindentifytheversionthroughcontroldocumentlistbyDCC.c)文件的管理Themanagementofdocument受控文件（包含外来文件、技术文件）由文控中心负责管理，文件发布前应经授权人员批准，发放时进行标识，以确保：Controlleddocuments(includingforeigndocuments,technologydocuments)arecontrolledbyDCC.Thedocumentshouldbeapprovedbyrelatedpeoplebeforebeingpublished.Andweshouldlabelthedocumentinorderto:公司各使用场所都能得到有效版本；Allplacesshouldgetthecorrectversiondocument.文件保持清晰、易于识别和检索；Thedocumentshouldbekeptclearlyandeasytorecognizeandresearch.质量管理体系所需的外来文件得到识别和分发得到控制；Theforeigndocumentshouldbeidentifiedandcontrolled.及时从发放和使用场所撤回失效或作废的文件，防止错用、误用；Callbacktheoldversiondocumentintime.若为标准要求、法律要求或积累知识需要保留已作废的文件，在保留的文件上标识“X”并隔离存放。文控中心应至少保存一份作废的受控文件，并按规定确定其保存期限。Becauseofthedemandofthestandard,lawortheaccumulationofknowledge,weshouldstampthe“X”onthedocumentandstorageinotherplace.DCCshouldkeeponelastversionatleastandkeepitastherule.d)文件的更改Themodificationofdocuments本公司文件的更改应处于受控状态：themodifyofourdocumentshouldbecontrolled.1）文件的更改由编写部门填写更改申请，并经批准后实施；Themodificationofdocumentsshouldbeappliedbytherelateddepartmentandexecuteafterbeingapproved.2）文件的更改由该文件的原审批部门或授权人进行审批，若情况变化，当授权其他部门或人员进行更改、审批时，该部门或人员应获得原审批依据的有关背景资料。Themodificationofdocumentsshouldbereviewedbytheoriginaldepartmentortheauthorizer.Ifthesituationischanged,anyotherdepartmentsmodifythedocument;therelatedpeopleshouldgetthebackgroundinformationofthisdocumentfromtheoriginaldepartment.3）手册附件内容的变更，不做改版变更，但要在修改记录中明确备注。Iftheappendixofthemanualischanged,wedon’tchangetheversion,butweshouldremarkitonthechangerecord.4.2.4质量记录的控制Thecontrolofqualityrecord本公司实施质量记录控制的目的在于管好质量记录，以确保为完成的活动和达到的结果提供客观证据。质量记录的标识、贮存、检索、保护、保存期和处置按《记录控制程序》执行。Thepurposeofrecordcontrolistomanagetherecordwell,sothatwecanprovideobjectiveevidencetotherelatedactivityandresult.Theidentification,storage,search,protection,retentionperiodanddispositionshouldbeexecutedaccordingtorecordcontrolprocedure.质量记录的保存期限应至少满足顾客和法律法规的要求，具体参考《记录控制程序》中记录保存期限的规定。Theretentionperiodofthequalityrecordshouldatleastcomplywiththecustomerandlaw’srequirement.Referto“recordcontrolprocedure”.支持性文件Supportdocuments《文件控制程序》Documentcontrolprocedure《记录控制程序》Recordcontrolprocedure5.0管理职责Managementresponsibility5.1管理承诺Managementpromise总经理通过以下活动对其建立、实施和持续改进质量管理体系的承诺提供证据：GMprovidestheevidenceaboutthepromiseofsettingup,executing,continualimprovingofqualitymanagementsystemthroughthebelowactivity.5.1.1向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性。Conveytheimportanceofsatisfyingcustomers,lawandregulation.5.1.2总经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标。GMisinchargeofestablishingandapprovingthequalitypolicyandqualityobjective.5.1.3总经理按计划的时间间隔主持管理评审，执行《管理评审控制程序》。GMorganizesthemanagementreviewaccordingtotherequiretime,andexecutemanagementreviewcontrolprocedure.5.1.4总经理5.2以顾客为关注焦点Customerfocus 公司的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。总经理应以实现顾客满意为目标，为此应做到：Theachievementofthecompanyliesonunderstandingandsatisfyingcustomersandrelatedparty’scurrentandfutureneedsandexpectations.Andtrytoexceedtheserequirementsandexpectations.GMshouldhavetheobjectofrealizingcustomers’satisfactory.Soheshoulddothese:5.2.1确定顾客的需求和期望Confirmcustomers'demandandexpectation通过市场调研、预测，或与顾客的直接接触来实现。Realizeitthroughthemarketresearch,predictionordirectcontractionwithcustomers.5.2.2将顾客的需求和期望转化为要求Changethecustomers'needsandexpectationtoourrequirement.这些要求包括对产品的要求、过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。Theserequirementsincludeproductrequirements,processrequirementsandqualitymanagementsystemrequirements.Customerswillbesatisfiedonlyifwecanmeetalltheirrequirementsandexpectations.5.2.3使转化成的要求得到满足Complywiththechangedrequirements.a)公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定；Companyshouldcomplywiththelaw,regulationandcompulsorycountry’sorindustry’sstandard.b)顾客的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间而修订，因此组织转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新，执行《管理评审控制程序》和《文件控制程序》的规定。Customers’expectationsandneeds,lawsandregulationsandcompulsorycountryorindustrystandardwillmodifiedsometime,soweshouldupdatetherequirementsoftheorganizationtransformationandoursystemaccordingtothem,executemanagementreviewcontrolprocedureanddocumentcontrolprocedure.5.3质量方针Qualitypolicy质量方针是本公司的质量宗旨，公司应确保：Qualitypolicyisthequalitytenetofourcompany,Thecompanyshouldensure:5.3.1质量方针与各项质量活动紧密联系，使各级管理人员和全体员工理解质量方针是公司各项工作的宗旨和方向；Qualitypolicyiscloselyconnectedwithallthequalityactivities.Andmakesurethatmanagersatdifferentlevelsandallstaffunderstandthatqualitypolicyisthetenetanddirectionofallthework.5.3.2质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；通过制定量化的质量目标落实质量方针，并将质量目标分解到各部门以便于实施和评价；Qualitypolicyshouldincludethepromiseofcomplyingwithqualitymanagementsystem;realizethequalitypolicybymakingmeasureablequalitygoalandresolveittoalltherelateddepartmentsforexecutionandevaluation.5.3.3通过每年的管理评审，评审质量方针的持续适宜性和质量目标的实施情况，促进质量管理体系的持续改进；Reviewthesuitabilityofthequalitypolicyandtheconditionofthequalitygoalbyannualmanagementreviewtoimproveourqualitymanagementsystemcontinually.5.3.4质量方针的制定、批准、评审和改进应予以控制。Theestablishment,approved,reviewandimprovementofthequalitypolicyshouldbecontrolled.5.4策划Plan5.4.1质量目标Qualitygoal本公司在制定质量方针的基础上，结合公司具体情况，应建立质量目标。质量目标是对质量方针的展开，也是公司全体员工所追求并加以实现的主要工作任务。为确保质量目标的实现，应将目标分解到各部门。公司在每年的管理评审会议上，根据上年的质量目标达成情况，确定下一年的质量目标，再将目标分解到各部门。Thecompanyshouldsetqualitygoalonthefoundationofhavingsetqualitypolicyandtherealsituationofthecompany.Qualitygoalistheexpansionofqualitypolicyandalsothemainworktaskthatallstafftriestopurseandrealize.Weshouldresolvethegoaltoalldepartmentstomakesurethegoal’srealization.Thecompanymakesthequalitygoaldependingontheachievementsofthegoallastyear.Thenresolveittoalldepartments.5.4.2质量管理体系策划Theplanofqualitymanagementsystem为确保质量目标的实现及质量管理体系满足本手册中4.1的总要求，总经理必须组织相关职能部门对质量管理体系进行策划，明确质量管理体系包括的所有过程以及这些过程之间的相互关系。包括确定每一质量管理体系过程的输入、输出及活动以及资源配置要求，并做出相应规定。InordertoensuretherealizationofthequalitygoalandQMScomplywiththemanual4.1requirement,GMshallorganizetherelateddepartmenttoplanthequalitymanagementsystemandconfirmalltheprocessesandunderstandtherelationshipbetweenthem.Includingconfirmrequirementsofinputs,outputsandresourceallocation.Thenmakecorrespondingrules.在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。每当发生下列情形时，总经理应对质量管理体系变更的必要性进行分析，必要时可召开临时管理评审会议，以最终确认质量管理体系变更的必要性：WeshouldkeeptheintegralityoftheQMSwhensomechanges.Whenthefollowingshappen,GMshouldanalysisthenecessityofthechange;ifnecessarywecanholdamanagementreviewmeetingtoconfirmthenecessityofthechange.a公司的质量方针与目标发生重大变化；Thebigchangetakesplaceinqualitypolicyandgoal.b公司的组织结构、工艺技术、资源状况发生重大改变时；Theorganization,technologyandresourcechangesignificantly.当确认需对质量管理体系进行变更时，总经理应组织相关职能部门按照前述同样的要求并结合变化的情况对质量管理体系进行重新策划，以确保质量管理体系的完整性，并确保按照完整的变更的质量管理体系的要求实施。Whenitisnecessarytochangequalitymanagementsystem,GMshouldorganizerelateddepartmentstoplanitinaccordingtotherequirementsmentionedandthechanges.Sothattokeeptheintegralityofthequalitymanagementsystemandmakesurethatcarryitoutinaccordingtotherequirementsofthequalitymanagementsystemcompletelychanged.公司的外部经营环境发生重大变化时，如市场行情等；Company’sexternalmanagementenvironmentchangessignificantlysuchasmarketquotationsandsoon.5.5职责、权限和沟通Responsibility,authorityandcommunication5.5.1职责和权限Responsibilityandauthority总经理应确定公司组织机构图，并对本公司领导和各部门负责人的主要职责和权限加以规定和沟通。参见《公司组织结构图》、《工作职责规范》。GMshalldeterminecompany'sorganizationalchart,rulethemajorresponsibilitiesandprivilegesofthecompanyleadersandprincipalsofdepartments,anddocommunications."OrganizationChart","standardduties".5.5.2管理者代表ManagementRepresentative由总经理指定欣意公司的管理层中的一名作为管理者代表，并签发任命书（见《任命书》）。GMspecifiessomeoneinmanagementlayerintheJoysenseasthemanagementrepresentativeandissueslettersofappointment("letterofappointment").5.5.3内部沟通Internalcommunication公司内部就质量管理体系的过程及其有效性应确保在各不同职能部门及不同层次之间进行沟通，其沟通方式如下：a)文件沟通：通过公司内部文件的分发和传递达到沟通；b)会议沟通：通过各种会议进行沟通。Thecompanyitselfshouldmaketheprocessofqualitymanagementsystemanditseffectivenessbecommunicatedindifferentfunctionaldepartmentsanddifferentlevels.Theirmeansofcommunicationareasfollows:

a)communicatebydocument:throughthecompany'sdistributionandtransmissionofinternaldocumentstocommunicate;

b)communicationbyconference:tocommunicatethroughvariousmeetings5.6管理评审ManagementReview5.6.1职责Duties总经理领导管理评审工作；GMleadsthemanagementreview.经营管理处归口管理管理评审的具体工作。Operation&Managementdept.isresponsibleforthecontrolofmanagementreview.5.6.2控制要求controlrequirement总则general总经理应按公司计划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应评价组织的质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。管理评审的策划和实施具体见《管理评审控制程序》。GMshouldreviewthequalitymanagementsystemaccordingtotheintervalofcompany’splan,inordertoensurethesuitability,effectivenessofthesystem.Weshouldevaluatethechancetomodifythequalitymanagementsystemandtheneedstomodify,includingqualitypolicyandqualitygoal.Refertomanagementreviewcontrolprocedure.评审输入Reviewinput本公司管理评审输入包括与现行质量管理体系的运行情况和改进机会相关的信息：Theinputofmanagementreviewincludesoperationalaspectsofcurrentqualitymanagementsystemandtheinformationaboutchancestoimprove.a)外部和内部审核结果；Externalandinternalauditresults.b)顾客反馈,包括意见、建议、投诉、抱怨等,反馈形式包括文字、电话及其它；Customerfeedback,includesopinion,suggestion,complaint,etc.feedbackformincludescharacter,telephoneandsoon.c)质量管理体系业绩（KPI）的达成情况；AchievementsofqualitymanagementsystemKPI.d)纠正和预防措施的状况；Conditionofcorrectionandpreventionaction.e)以往管理评审所确定措施的实施情况；Theexecutionsituationofthemanagementreviewbefore.f)可能影响质量管理体系的计划的变化，主要包括外部环境的变化、自身的变化等；ThechangemayinfluencetheQMS,includesouterenvironmentchangeandourselfchange.g)对质量管理体系改进的建议；Thesuggestionforimprovingthequalitymanagementsystem.h)质量方针、目标的适宜性；Thesuitabilityofqualitypolicyandobjective.评审输出Reviewoutputa)公司质量管理体系及其过程有效性的改进措施，包括质量方针、质量目标的调整，职能部门的调整，监督手段的强化，文件的增、减、修改等；Improvementmeasuresofqualitymanagementsystemanditseffectivenessconsistofqualitypolicy,adjustmentofqualitygoal,adjustmentoffunctionaldepartments,reinforcementofsupervisedmethods,documentaryincrease,decreaseandmodification.b)与顾客要求有关产品的改进措施，包括作业文件、售后服务等方面；Improvementmeasuresofproductsaboutcustomers’requirementsconsistofjobfile,after-saleserviceandsoon.c)资源需求的措施，包括硬件设施、软件资源、人员岗位设置、人员培训等。Measuresofresourcedemandincludehardwarefacility,softwarefacility,settingsofpersonnelposts,personneltrainingandsoon.5.6.3支持性文件Supportivedocument《体系策划控制程序》《管理评审控制程序》《沟通及申诉程序》Systemplancontrolprocedure,managementreviewcontrolprocedure,communicationandappealprocedure.6.0资源管理resourcemanagement职责responsibility总经理对确保及时提供本公司所需的资源负有主要责任；GMhasthemainresponsibilitytoensuretoprovidenecessaryresourcestimely.人力资源部及生产部负责组织实施资源的配置。HumanResourcesandProductionDivisionisresponsiblefororganizingtheallocationofresources.6.1资源提供Thesupplyofresource总经理确定并提供实施、保持质量管理体系并持续改进有效性和通过满足顾客要求，增强顾客满意所需的资源。GMdeterminesandprovidestheimplementations,maintainsthequalitymanagementsystemandimprovesitseffectivenesscontinuously.Andbymeetingcustomersand,enhancecustomers’satisfactionandtheresources.6.2人力资源HR6.2.1人员安排Personnelarrangement总经理应根据公司对质量管理体系对人员的需求，进行合理的安排。GMshouldtaketherequirementsaboutpersonnelofthecompanyqualitymanagementsystemintocountstocarryoutareasonablearrangement.在承担影响产品与要求的符合性的岗位上应配备具有相应能力（基于适当的教育、培训、技能和经验）的人员，使其能够胜任自己的工作。Poststhatbeartheinfluenceofproductsandconformityofrequirementsshouldbeequippedwithstaffwithappropriatecapabilities(basedonappropriateeducation,training,skillsandexperience)andenablethemtodotheirwork.6.2.2培训、意识和能力Train,consciousnessandability对从事影响与要求的符合性活动人员的现有能力和公司发展要求的预期能力进行比较分析，确定人员所必要的能力，制定培训计划或招聘计划。Conductacomparativeanalysisonstaff’sexistingcapacityandtheexpectedabilitythecompanyrequestsfordeveloping.Inordertodeterminestaff’snecessaryabilityandtodrafttrainingprogramsorrecruitmentplans.适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力：对影响产品与要求的符合性的岗位，所有新上岗或调整工作的人员应接受岗位培训。Applicably,providetrainingortakeothermeasurestogettheabilityneeded:astothepoststhatimpactproductsandthecomplianceofrequirements,allnewstaffortheadjustedshouldacceptjobtraining.人力资源部负责通过面试、笔试、实际操作等方式验证培训效果，确认是否达到培训计划所制定的目标。HumanResourceschecktheresultsoftrainingthroughinterviews,writtentests,practicaloperationsetc.,toconfirmwhetherthetrainingprogramgoalsareachieved.培训计划、验证方法、实施记录和员工的教育培训和岗位资格认可记录，由人力资源部按《记录控制程序》规定执行，并作为改进培训效果的依据。Trainingprograms,authenticationmethods,theimplementationofrecordsandstaffeducationandjobtraining,accreditationrecords,fromtheHumanResourcesDepartmentpress"recordcontrolprocedures"provisions,andasabasisforimprovingtrainingeffectiveness.注：在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品与要求的符合性。Note:Anypersonworksinthequalitymanagementsystemmay,directlyo