电子商务四级试题及答案

电子商务四级试题及答案1、下列不属于营运指标的是()。A、成交指标B、订单指标C、会员指标D、采购指标答案：C2、移动电子商务分析分三个层次,其微观数据分析的3C模型不包含()因素。A、市场B、公司C、客户D、.竞争者答案：A3、店铺支持七天无理由退换货,买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货。客服此时应该怎么处理?()A、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货B、要求顾客承担寄回运费C、同意顾客退货要求D、要求顾客承担寄出运费答案：A4、下列不是电子合同的特点的是()A、依赖计算机和网络才能订立B、光C、电子信息具有易消失性和易改动性D、电子合同不具有法律效力答案：D5、EDI的数据元是已经被确认的用于标识、描述和价值表达的一个()A、数据值B、数据单元C、数据常量D、数字答案：B6、职业道德与人的事业的关系是()。A、商品价格投诉B、购销合同投诉C、服务投诉D、流通投诉答案：A7、下面说法错误的是()。A、促销广告图不能形式大于内容B、重要信息以第一主题的形式传递C、促销广告图上可以放多重的主题信息,促销信息越多越吸引人D、重点文字可以适当加粗,使用高对比的色调来突出显示答案：C8、店铺流量和订单产生的时间主要集中在晚上20:00—22:00.根据上下架时间对排名影响,合理的上架时间是()A、9:00—12:00B、20:00—22:00C、、13:00—16:00D、19:00—21:00答案：B9、电商直播带货主播的粉丝群体相对稳定,因此可以尽量选择一些较高的产品,如零食,日用品,化妆品等快消品。()A、复购率B、价值C、价格D、人气答案：A10、()数据分析方法适合分析业务周期长、流程规范且环节多的指标,比如网站转化率、销售转化率等。A、频数分析B、分组分析C、交叉分析D、漏斗图分析答案：D11、"移动广告的形式不包含下列哪项()。A、开屏广告B、Bannerr广告横幅广告C、插屏广告D、红答案：D12、对于经营中的店铺,不论店铺流量的来源是站内还是站外资源,都会在店铺的长期发展中形成店铺的()A、经济结构B、客户结构C、商品结构D、流量结构答案：D13、下列标准中不属于生产资料市场细分的是。A、商品型号B、购买次数频繁C、顾客兴趣D、自然环境答案：C14、我们主要围绕商务网站未来用户,展开需求调研。实际工作中,我们还要对()进行适当的调查与分析。A、企业原有的竞争对手B、企业合作伙伴C、采用新的商务手段电子商务即将面对的竞争对手D、A和C答案：D15、一个店铺中最能带来利益的“镇店之宝”通常是()A、能带来大量流量和成交转化率的低价爆款B、接受度高、成交率高的中等价位C、体现品质,能提升店铺档次的高价货D、自产自销、自有品牌的特色货答案：B16、电子交易中网络安全不包括()A、信息的保密性B、数据交换的完整性C、发送信息的不可否认性D、交易场所的安全性答案：D17、()是指日用工业品满足其主要用途所必须具备的性能。A、适用性B、耐用性C、安全卫生性D、结构合理性答案：A18、对电子商务的理解,至少应从哪两个方面考虑:()A、计算机技术和商务B、现代信息技术和商务C、网络技术和商务D、通信技术和商务答案：B19、()包装以强化输送、保护商品为目的的包装A、运输B、商业C、销售D、专用答案：A20、以下什么属于Intranct所能提供的服务（）A、客户服务B、企业间的交易和使用C、远程操作D、企业间的交易和合作答案：C21、.()营销战略的特点是针对性强,成本低,但是市场集中,风险大。A、无差异营销战略B、集中性营销战略C、差异性营销战略D、相关性营销战略答案：B22、以下对商品包装注意事项的描述中,正确的选项是()。A、易变型、易碎的商品可用泡棉、报纸等缓冲撞击,玻璃制品可用木架框起B、对于液体类商品,其瓶嘴要用胶带缠住,瓶身用泡棉包裹减少震动冲击C、以上都是D、以上都不是答案：C23、EDI所传送的资料一般是()，如发票、订单等，而不是一般性的通知A、广告B、商业资料C、产品说明书D、图片答案：B24、网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用什么方式（）A、服务器托管B、虚拟主机C、子域发布D、以上三种方式均可答案：D25、通过自己观察取得的资料为()资料。A、原始B、现成C、实验D、访问答案：A26、下列不属于网络营销的功能是()A、信息搜索B、信息发布C、网上调研D、建立线下客户关系答案：D27、人们购买空调所获得的核心产品是()。A、空调机B、新鲜空气C、购买心理D、升降温度答案：D28、营销人员具备良好的职业道德主要表现在对企业、对顾客以及()三个方面。A、对社会B、对竞争对手C、对同事D、对家人答案：B29、目前的直播营销默认为基于互联网的直播,从广义上来理解,可以将直播营销看作是以()为载体进行的营销活动。A、直播内容B、粉丝C、直播平台D、主播答案：C30、回答用户在购买前提出的问题,包括对商品及购物流程的,以销售为主要目的的客服属于什么客服?()A、售前客服B、售中客服C、售后客服D、打包客服答案：A31、对电子商务活动安全性的要求有哪些。①服务的有效性②交易信息的保密性要求③数据完整性要求()A、②③B、①②③C、①②D、①③答案：B32、直接影响和制约企业营销活动的条件和因素是()因素。A、宏观B、微观C、直接D、外围答案：B33、.()是最早产生、指导经营时间最长的一种营销观念。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：A34、在数据表中,表的“行”称为()A、数据B、字段C、记录D、大数据答案：C35、在用户分群的基础上,一般抽取()个用户来进行细查即可覆盖分群用户大部分的行为规律。A、1~2B、2~3C、3~5D、5~10答案：C36、网络银行又称为网上银行,在线银行是指银行利用()技术,通过在Internet上建立网站,向客户提供金融服务。A、InternetB、.EDIC、.SWIFTD、.Intranet答案：A37、以下不属于客户信息分析的几个重要指标的是()A、最近一次消费B、已购商品C、消费频率D、消费金额答案：B38、淘宝主图的尺寸及大小是()A、800px*800px以上不超过5MB、800.px*800px以上不超过4MC、640px*640px以上不超过3MD、700px*700px以上不超过3M答案：D39、属于物理变化的是()。A、氧化B、腐蚀C、老化D、发软答案：D40、.()既是生产的终点,又是物流的始点。A、运输B、.包装C、.仓储D、配送答案：B41、以下针对网上商店单证出错的解决方法的说法错误的是（）A、网站应该对数据库和有关设备的运行进行细致的日常维护B、加强对恶意侵入的防范措施C、单证设计以顾客为本，以美观，引人注目取胜D、根据业务的发展加强设备的扩容和改善答案：C42、网上单证常见的问题不包括()。A、客户不知道订单是否提交成功B、有效的订单但尚未付款C、提交与订单合并D、客户的恶意抵赖及无效订单答案：D43、专题头图和活动图的设计流程主要不包括以下哪些元素:()A、文字B、背景C、色彩D、卖点答案：D44、微店平台是哪种电子商务模式()。A、B2CB、O2OC、B2BD、C2C答案：D45、常用的数据分类与处理方法中,不包括()A、分层统计B、、数据清洗C、数据计算D、数据排序答案：A46、()影响店铺的利润,与销售额及成交人数密切相关。A、客单价B、、动销率C、成交转化率D、咨询成交率答案：A47、在域名标识中,用来标识政府组织的代码是()。A、comB、govC、milD、org答案：B48、判断一家公司是否可靠,主要()。A、看规模B、看优势C、看评价D、以上都是答案：D49、在使用电子邮件发布商务信息时,我们为了对特定人群进行发送,所要注意的问题是()。A、掌握好发送时间B、注意受众对象C、让客户参与进来D、管理好邮件信息答案：B50、需求调研主要是要搞清楚()问题。A、不同阶段用户需求的变化情况B、不同用户各自关心什么,希望得到什么或是必须提供什么,及其操作习惯技术条件C、技术条件D、.以上皆对答案：D51、下列做法中有违背诚信要求的是（）。A、员工小张经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件B、员工小刘找到一种代替的生产原料，降低生产成本C、经理要求员工小宋一周完成的工作，他三天就顺利完成了D、某商店负责人降价销售由于一时疏忽购进的劣质商品答案：D52、()是指在经济合理的区域范围内,根据客户需求,对物品进行拣选,加工、包装、分制、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。A、流通加工B、包装C、储存D、配送答案：D53、以下属于B2B电子商务的是()A、企业在网上办理交税退税B、政府用电子商务方式发放进出口许可证C、政府在网上进行公开采购D、企业利用专用网络进行商务活动答案：D54、下面关于EDI的说法，哪一种最准确（）A、EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式B、EDI和E—mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同C、EDI就是无纸贸易D、以上说法都不对答案：A55、某公司增加了产品的规格种类,这是改变了公司产品的()A、宽度B、长度C、深度D、关联度答案：C56、能激励自己奋发向上的定位策略是()A、避强定位B、迎头定位C、重新定位D、竞争定位答案：B57、影响消费需求最活跃的经济因素是（）收入。A、消费者市场B、可支配C、可任意支配D、消费者实际答案：C58、()因其成本低无污染可回收而备受青睐。A、纸质材料B、PE材料C、金属材料D、木材原料答案：A59、海报的最主要功能是()A、突出企业形象B、信息传达C、美化版面设计D、树立企业形象答案：B60、()包装的重要特点是在满足物流要求的基础上使包装费用越低越好A、运输B、商业C、分拣D、专用答案：A61、在互联网上,不单纯使用对称密钥加密技术对信息进行加密是因为()。A、人们不了解B、密钥难以管理C、加密技术不成熟D、对称加密技术落后答案：C62、在浏览器中最常见的网络广告是A、BannerB、BBSC、E-mailD、UsernetNews答案：A63、买家因物流原因给出了差评,以下回复差评内容中最合适的是()。A、诚恳向消费者道歉B、解释物流问题的确没办法控制C、如实解释物流具体原因D、推卸说明物流问题不是卖家的责任答案：C64、下列选项中,属于电子商务系统的基本框架的“电子商务应用的业务是()A、电信网络B、网络购物C、认证D、主机答案：B65、Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络,它是一个()A、外部网B、专用网C、公共信息网D、城域网答案：C66、根据数据采集的需求不同,采集的方法也多种多样。其中,系统日志数据采集是指在网站日志中记录了、访问时间、访问次数、、等数据。通过对这些日志信息进行采集、分析,可以挖掘电子商务企业业务平台日志数据中的潜在价值。()A、访客IP地址、停留时间、访客来源B、访客IP地址、离开时间、联系方式C、访客注册时间、停留时间、访客来源D、访客性别、离开时间、联系方式答案：A67、数据库是依照某种数据模型组织起来并存放在存储器中的()。A、.数据集合B、数据共享C、数据操作D、.数据控制答案：A68、当买家资讯店里的22存红色拉杆箱缺货时,在尺寸没有商量余地的情况下,优先进行推荐的商品是()。A、同款24存红色拉杆箱B、同款黑色22寸拉杆箱C、相似款红色24寸拉杆箱D、相似款黑色22寸拉杆箱答案：B69、()指在流通过程中保护产品,方便储运,促进销售,按照一定技术方法而采用的容器材料以及辅助物的总体名称。A、.仓储B、.包装C、流通加工D、装卸撤运答案：B70、人们购买空调所获得的核心产品是()。A、空调机B、新鲜空气C、购买心理D、升降温度答案：D71、店招作为顾客了解店铺的第一印象,以下哪些说法不正确的是。()A、店招应该色彩醒目,主题突出B、店招应该体现商品的所有特点C、淘宝的店招图片格式只能是jpgD、店招的文案应该文字精炼,逻辑清晰答案：C72、()是在企业经营范围内由实体产品生产和服务活动形成的企业内部物品的流动。A、企业物流B、正向物流C、逆向物流D、常规物流答案：A73、“金利来服装”“九牧王服装”等产品的市场细分依据是()。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素答案：D74、.供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括()A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统答案：A75、店铺成交客户平均购买次数的最小值为()。A、0B、1C、2D、3答案：B76、在电子商务交易额中占有绝对优势的交易模式是()。A、B2GB、C2CC、B2BD、B2C答案：C77、电子商务网站软件建设的核心是0A、客户定位B、盈利模式C、物流配送D、内容设计答案：D78、商品详情页的排版是根据来定:()A、用户关注的心理需求B、用户购买的心理需求C、用户递进的心理需求D、用户搜索的心理需求答案：C79、下列不是移动商务的应用的是()A、个人移动商务B、企业移动商务C、社会移动商务D、群体移动商务答案：D80、网络广告计费方式中,CPM的中文含义是()A、每千次印象费用B、每次行动费用C、每次点击费用D、按引导计费答案：AD81、电子商务不仅应用在交易方面,而且可以贯穿企业营运的其他环节。A、正确B、错误答案：A82、纸经过完全燃烧后所剩余的不能再燃烧的部分称为灰分。A、正确B、错误答案：A83、C2C电子商务平台实际就是在网上为消费者提供了一个“个人对个人”的交易平台,给交易双方提供一个交易的场所。这类似于农村的集市贸易。()A、正确B、错误答案：A84、智能交互系统可以根据设定的知识库回答访客的问题,但是不能提供业务信息查询的功能。()A、正确B、错误答案：B85、淘气值主要反映访客在淘宝的活跃程序,买家淘气值越高,用户越活跃。()A、正确B、错误答案：A86、纺织品和针织品总称为针纺织品。A、正确B、错误答案：A87、企业采用技术引进的方式开发新产品最节省时间。()A、正确B、错误答案：A88、企业微信直播有两个入口——社群群聊开启直播和工作台开启直播。()A、正确B、错误答案：A89、低配版直播团队最少需要一个人。()A、正确B、错误答案：B90、电子商务法律规范具有任意性和开放性。A、正确B、错误答案：A91、商品条码只有E对N码。()A、正确B、错误答案：B92、电脑端轮播图片尺寸必须是950像素500像素。()A、正确B、错误答案：B93、使用智能客服系统团队快捷短语时,普通客服可以对团队快捷短语进行新建、排序、删除等操作。()A、正确B、错误答案：B94、空调的规格是按照制冷量来划分的。A、正确B、错误答案：B95、对于企业来说,只要引进并安装几个物流信息系统,就能达到提高物流管理效率的目的。A、正确B、错误答案：B96、信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容,也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单、信用证等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力、支付信誉等。A、正确B、错误答案：B97、用户画像是想象出来的虚拟人物。()A、正确B、错误答案：B98、电子商务法客体具有广泛性。A、正确B、错误答案：A99、府绸是棉布中的高档品种,其经纬密度相等A、正确B、错误答案：B100、开场是直播的重要环节,一个良好的开场是展示主播风格,吸引用户的关键。()A、正确B、错误答案：A101、由于配送中心是综合性、地域性、大批量的物资物理位移集中地,所以一般配送中心的投资规模、建设规模比较大,社会效益巨大,投资回报率高,见效快。A、正确B、错误答案：A102、运输承担着改变物品时间状态的重任。()A、正确B、错误答案：B103、电子商务法的主体具有虚拟性。()A、正确B、错误答案：A104、阿里巴巴集团提出了“网货”的概念,即生产厂家通过网络渠道直接把产品卖给最终消费者,这意味着,电子商务时代是不需要任何中间商的。A、正确B、错误答案：B105、网站推广的基本方法对于大部分网站来说都是适用的。A、正确B、错误答案：A106、目前网上商家大都不提供包退或包换服务。()A、正确B、错误答案：B107、两个企业通过网络进行的交易肯定是错2错模式。()A、正确B、错误答案：B108、在国际贸易中,进出口商品需要报关报检。()A、正确B、错误答案：A109、Web爬虫主要分为通用网络爬虫和聚焦网络爬虫。()A、正确B、错误答案：A110、采用成本导向定价法,最低价格取决于产品的成本。()A、正确B、错误答案：A111、优化商品标题时,不宜频繁地修改标题,变化幅度也不能太大。()A、正确B、错误答案：