某项目营销策划深度提案

**国际营销策划深度提提案销售准备期产品深化对办公类物业的的相关配置要要求：如软硬硬件设备设施施，外立面的的风格设计，空空调和电梯的的品牌及功能能要求，大堂堂、电梯厅的的装修标准建建议，功能区区域划分，户户型面积分割割等细节工作作。对商业部分的动动线分析，业业态的划分，面面积分割建议议等细节工作作。设备设施及装修修标准建议一、写字楼部分分1、公共区域装装修大堂：高档次商商务装修，装装饰风格简约约、现代电梯：A、B座座各设置4部1.15t、2m/s门窗：A、B座座双开玻璃户户门（配金属属拉手）；外外窗为LOW-E中空玻璃，高高级铝合金窗窗框卫生间：每层公公共卫生间高高级光洁墙面面、防滑地面面、防潮吊顶顶、“美标”或同档次合合资洁具2、写字楼室内内装修墙面：“立邦”三合一或同同档高级乳胶胶漆墙面；地面：水泥压光光地面，上铺铺高级防静电电地毯（踢脚脚线和地毯在在收楼后由物物业公司统一一铺设），设高级踢线线；顶棚：高级乳胶胶漆顶棚，空空调管线和风风口部位设石石膏板吊顶；；茶水间、卫生间间：上下水管管线入管道竖竖井，管道甩甩口裸露并保保护，交房后后由物业公司司铺设地毯时时统一封堵；；隔墙均不做做。3、设备设施标标准供电：双回路供供电，按80W/M上标设计消防：大厦裙楼楼及地库及塔塔楼公共区域域设置自动喷喷淋及消火栓栓系统。采用用控制中心智智能报警系统统，且有火灾灾报警、联运运控制、紧急急广播切换等等功能。通讯：100MM网络带宽、有有线及卫星天天线电视系统统、户内空调系统：：名牌户式中中央空调，安安装到位；热水系统：公共共卫生间提供供热水；安防系统：地下下车库、大堂堂、电梯内及及主要通道等等位置设置监监控系统；办办公单元内及及大堂保安台台设紧急报警警按钮；三层层面向屋顶花花园房间设置置玻璃破碎探探测器；大厦厦设有电子巡巡更系统；楼宇自控系统：：可为大厦内内主要机电系系统进行有效效合理控制。供热系统：整个个项目热源来来自市政热力力系统，经由由地下一层换换热站换热后后，将二次热热力供向各服服务区域。通风系统：商业业区设有新风风及加湿系统统，机组设在在各层空调机机房。公共区区的卫生间、厨厨房以及机电电房、地下车车库均设集中中排风系统。防排烟系统：地地下车库、地地下层管理用用房及员工餐餐厅、厨房以以及楼梯间、前前室、合用前前室等均按消消防要求设置置了相应的机机械排烟及正正压送风系统统。综合布线系统：：遵循国际标标准EIA/TTIA5688A，多模光纤纤数据主干，超5类水平电缆，星形网络拓扑结构，用户独享100M网络带宽，提供高速接入Internet服务。信息点设计指标为1对/10m上标设计。给水系统：变频频分区给水系系统。塔楼采采用分区变频频供水方式，有有效防止用水水之二次污染染。塔楼分户户水表出户集集中设置，无无须入户读表表，方便小业业主及物业管管理。大厦设设中水处理及及中水供水系系统，以满足足节约用水及及环保之要求求。电视：设有有线线及卫星天线线电视系统，整整个系统带宽宽为800M--1GHZ，提供VOD点播数据服服务等业务，除除可接受北京京市光缆60余套有线电电视节目外，还还可接收包括括卫视中文台台、卫视音乐乐台等境外卫卫星电视节目目。停车管理系统：：对“临时停车”及“固定长期停停车车辆”进行智能化化管理。地下下二层为立体体停车库，该该系统可与“停车管理系系统”通讯，统一一管理，对出出库车辆进行行识别。4、建筑立面外墙：铝幕及玻玻璃幕墙，配配以少量高级级石材。玻璃璃幕墙采用LOW--E中空保温安安全玻璃。二、商业部分除以上标准之外外，建议安排排店招及路引引系统等。写字楼部分优化化建议在设计可行的前前提下，为满满足办公类人人群的使用要要求，我们建建议对G、H栋写字楼户户型及结构进进行如下调改改：原H座平面H座优化建议及及文字说明：：1、建议调整现现分户方案，具具体调整方案案有三种：方案一：一梯四四户，一边两两户方案二：一梯两两户，一边一一户方案三：一梯多多户，一边两两户，一边多多户。三种方案也可以以共存于不同同楼层。其中一边两户可可实行两种细细分方案。2、建议防火门门全部采用高高档木质防火火门。3、单元户门建建议全部采用用边开形式，尽尽量避免中间间开门。4、过小的户型型建议就近与与大户型合并并。5、大户型户内内除侧厨预留留厨房条件以以外，建议取取消其余厨房房及相应管道道。6、在不影响使使用的情况下下，除在总裁裁办保留小卫卫生间以外，建建议取消户型型内的其余小小卫生间。户户内其他人员员一律使用公公共卫生间。原G座平面G栋优化建议及及文字说明：：1、将卫生间翻翻至现公共区区域，由户内内卫生间转换换为公共卫生生间。在规范范允许的情况况下，建议只只设一个公共共卫生间。2、将公共区域域的管井由现现状的横向设设置调为沿公公共区域侧墙墙纵向设置。3、将户内的厨厨房及相应管管道取消。另外，针对上次次贵司提出的的伸缩缝处理理问题，我们们认为只要不不在伸缩缝位位置开门，处处理难度不大大。整体营销方案根据产品定位，制制定整体营销销方案，此方方案应分阶段段考虑，各阶阶段推广方案案以及推广方方式、推广媒媒体选择、推推广费用预估估，专业服务务广告公司的的选择。一、阶段划分根据预售证取得得的**的不确定性性，特拟定了了4套排期方案案。1、写字楼预售证取得06年6月06年8月06年10月06年12月前期准备期06.4—066.606.4—066.606.4—066.606.4—066.7预热期06.6—066.806.6—066.806.4—066.1006.8—077.3开盘期06.8—066.906.8—066.906.10—07.4—077.5强销期06.9—066.1106.9—066.11—07.6—077.9滞销期06.12—007.406.12—007.407.1—077.3平稳期07.4—077.1007.4—077.1007.4—077.1007.9—077.10尾盘期07.10—007.1207.10—007.1207.10—007.1207.10—007.122、商业预售证取得06年6月06年8月06年10月06年12月前期准备期06.6—066.12预热期07.1—077.4开盘期07.4—077.5强销期07.6—077.9尾盘期07.10—007.12二、各阶段媒体体选择及广告告配合（以06年8月取得预售售证估算）第一阶段（前期期准备期）平面设计广告公公司选定（预预计费用：8万元）包装准备：销售售道具：沙盘盘、销售海报报、楼书、单单页的设计、网网站（预计费用：220万元）户外媒体：现场场围档设计制制作、交通路路牌的设计制制作及报广（预计费用：660万元）阶段推广费用小小计：88万第二阶段（预热热期）推广方式：试探探性的广而告告之，检验市市场反应，确确认产品卖点点，寻求以最最佳方式表现现产品特征。媒体选择：主打打报纸：北京京青年报、新新京报；辅助助报刊：北京京晚报、北京京晨报（预计费用：770万元）主打电台：北京京交通台；辅辅助电台：musiccradiio，国际广播播电台（预计费用：550万元）其他渠道：新浪浪，焦点，搜搜房网，写字字楼和俱乐部部的液晶电视视（预计费用：220万元）相关软性宣传（预计费用：110万元）阶段推广费用小小计：150万第三阶段（开盘盘期）推广方式：加大大力度宣传写写字楼开盘火火爆热销，销销售进度节节节攀升，造成成人气极旺印印象媒体选择：主打打报纸：北京京青年报、新新京报（预计费用：1100万元）主打电台：北京京交通台；辅辅助电台：musiccradiio，国际广播播电台（预计费用：330万元）其他渠道：新浪浪，焦点，搜搜房网，写字字楼和俱乐部部的液晶电视视（预计费用：110万元）开盘活动（预计费用：330万元）软性宣传及DMM（预计费用：220万元）阶段推广费用小小计：190万第四阶段（强销销期）推广方式：炒作作写字楼旺销销场面，另外外再结合促销销主题诉求写写字卖点媒体选择：主打打报纸：北京京青年报、新新京报；辅助助报刊：北京京晚报、北京京晨报（预计费用：1140万元）其他渠道：新浪浪，焦点，搜搜房网，写字字楼和俱乐部部的液晶电视视（预计费用：330万元）销售道具制作（预计费用：55万元）软性宣传（预计费用：225万元）阶段推广费用小小计：200万第五阶段（滞销销期）推广方式：在此此期间建议导导入商业部分分宣传推广，以以保持项目市市场形象及销销售的连续性性媒体选择：商业业主打报纸：：北京青年报报、新京报（预计费用：550万元）商业销售道具：：沙盘、销售售海报、楼书书、单页（预计费用：110万元）商业软性宣传（预计费用：55万元）阶段推广费用小小计：65万第六阶段（写字字楼销售平稳稳期）/（商业开盘盘期—强销期）推广方式：以投投资回报主题题诉求底商投投资价值，并并以销售进度度吸引更多投投资者，造成成抢购之势媒体选择：主打打报纸：北京京青年报、新新京报（预计费用：2200万元）印刷媒体：销售售海报、楼书书、单页（预计费用：550万元）户外媒体：现场场围墙、交通通路牌（预计费用：1100万元）商业开盘活动（预计费用：330万元）软性宣传及DMM（预计费用：220万元）阶段推广费用小小计：400万第七阶段（收尾尾期）推广方式：以促促销主题诉求求项目即将清清盘，机会仅仅存媒体选择：主打打报纸：北京京青年报、新新京报（预计费用：550万元）户外媒体：交通通路牌（预计费用：220万元）入住活动（预计费用：330万元）阶段推广费用小小计：100万推广费用总计（含含平面广告公公司月费）：：1193万证件配合根据营销计划，对对开发商索取取的各种证件件的**要求。通过上述**安安排可以看出出，如果能在在06年8月取得预售售证最为理想想。售楼处物业管理理对二期售楼处选选址及要求，对对售楼处进行行管理的物业业公司服务要要求等工作。综合考虑项目周周边环境，建建议收回原售售楼处（现彩彩票中心）作作为二期销售售现场仍为首首选，主要因因为：1、可视性较强强2、在区域内属属于临街建筑筑，可达性强强，对其他项项目客源可造造成分流对物业管理要求求：保安、保保洁形象及礼礼仪；水吧服服务；停车管管理等。现场包装售楼处现场以及及施工现场的的包装建议，如如围挡、现场场车位、灯箱箱、道旗、看看房通道等。销售现场包装除除了常规的户户外及室内接接待区域装饰饰以外，需要要重点强调的的有以下几点点：外部：1、注意与周边边项目的差异异化；2、销售处可视视性要强，建建议配备夜间间照明设施或或霓虹灯3、标识文字简简洁清晰；4、销售现场与与施工现场保保持连通性的的基础上在空空间上也要相相对隔离；5、看房通首整整洁便捷，工工地围档可识识别性要高。内部：1、销售现场内内部氛围用鲜鲜艳色彩烘托托现场气氛；；2、内部装修配配饰应保持舒舒适不懒散、大大气不张扬的的风格原则；；3、前台接待位位置能够观察察到客户进入入销售中心前前；4、茶水台设置置便于环顾卖卖场；5、销售中心内内部客户动线线形成环流；；6、有背景音乐乐设备；7、谈判桌（沙沙发）间隔摆摆放，保持一一定距离；8、设立两间以以上单独签约约谈判室。销售工具对销售工具的提提前准备，如如效果图、沙沙盘、楼书、户户型图、各种种宣传用品、礼礼品、产品展展示所需物品品等等。除了贵司所述的的常规工具以以外，我司强强调以下几点点：1、由于项目所所在地的优势势不言而喻，要要制作整体区区域沙盘突出出区位优势；；2、将已经确定定的建筑材料料做详细展示示；3、将销售现场场保安、保洁洁也当作销售售道具，对保保安，保洁公公司提出具体体要求；4、对于样板间间的选址要突突出户型优势势，由于贵司司项目主打商商主概念，故故装修风格及及配饰要现代代、简洁、有有品味，充分分体现户型优优势。销售实施期销售管理有一整套销售管管理方案，针针对不同时期期有相应管理理体系和制度度。对于项目现场销销售管理方面面，我司除了了按照上东经经纪销售部管管理制度进行行专业化常规规化管理以外外，还会根据据**国际项目不不同周期的特特点有针对性性的进行管理理管理。进入销售现场，首首先要明确我我司现场销售售经理与贵司司现场直属领领导，保证沟沟通渠道的畅畅通，确保我我司现场销售售经理反馈给给贵司信息的的及时有效性性。我司会本本着开发公司司工作人员都都是甲方领导导的姿态做好好现场工作。一、销售准备期期重点管理方方向1、对于进场的的新员工进行行贵司企业文文化灌输，使使我司员工充充分理解贵司司经营理念，有有利于加深未未来对于贵司司产品的理解解，有利于对对客户的表达达。具体措施：对于于贵司资料的的发放讲解，组组织贵司领导导、员工与我我司现场人员员进行充分的的沟通交流。最最终进行考核核。2、对于产品基基础知识的详详细理解。具体措施：对于于贵司提供的的销售资料进进行学习，在在熟悉的基础础上请贵司相相关工作人员员进行讲解，后后形成经过贵贵司确认得书书面专案手册册，根据手册册内容进行考考核。二、开盘销售期期重点管理方方向1、对于项目推推广思路的理理解，保持销销售与推广步步调统一。具体措施：请营营销策划人员员对推广主线线及平面广告告或者营销活活动等推广内内容现场讲解解。2、有效利用广广告效应，提提高留电数量量，增加约访访数量。具体措施：将留留电数量、约约访数量例如如考核指标。3、充分利用老老客户带来成成交。具体措施：开展展一期业主的的电话回访工工作，开展一一期业主的直直投工作。三、强销期重点点管理方向1、将分解后的的销售任务施施加到每个销销售人员身上上，实现较高高销售业绩。具体措施：制定定末位淘汰制制度，制定奖奖励机制。2、要求约访人人数，要求接接访**，从而提高高成交率。具体措施：将约约访人数，接接访**列入考核指指标中。3、提高已经成成交客户介绍绍新客户的成成交率。具体措施：执行行客户回访制制度。四、尾盘期重点点管理方向1、出于节省广广告投放的角角度，提高来来电、来访客客户及老客户户介绍的成交交率。具体措施：利用用各方面优势势打动客户购购买，特别是是准现房优势势及销控技巧巧，引导成交交。2、做好客户售售后服务工作作，保质保量量完成成交客客户入住工作作具体措施：采用用销售人员佣佣金留存制度度。3、初步处理客客户投诉工作作。具体措施：积极极听取客户意意见，做好记记录，进行初初步解释，需需要转达贵司司的，做好交交接工作，保保证沟通的及及时有效性。注：我司已将《销销售现场管理理制度》装订订成册作为此此次提案附件件。销售培训有一整套完善的的培训计划和和体系，要将将培训工作贯贯彻在销售工工作中的每个个阶段和每个个环节。销售中心培训内内容1、销售部人员员培训-公司背景及及项目知识、详详细介绍公司司情况：公司司背景、公众众形象、公司司目标（项目目推广目标和和公司发展目目标）2、售人员的行行为准则、内内部分工、工工作流程、个个人收入目标标、物业详情情：项目规模模、定位、设设施、买卖条条件、物业周周边环境、公公共设施、交交通条件、该该区域的城市市发展计划，宏宏观及微观经经济因素对物物业的影响情情况3、项目特点A、项目规划设设计内容及特特点，包括景景观、立面、建建筑组团、容容积率、绿化化率；B、平面设计内内容及特点，包包括总户数、总总建筑面积、总总单元数、单单套面积、户户型图、户型型优缺点、深深、宽、高等等；C、项目的优劣劣分析；D、项目营销策策略，包括价价格、付款方方式、策略定定位、销售目目标、推广手手段竞争对手手的优劣分析析及对策划业业务基础培训训、国家及地地区相关房地地产业的政策策法规、税费费规定；E、房地产基础础术语、建筑筑常识①术语、常识的的理解②建筑识图③计算户型面积积F、银行按揭知知识，涉及房房地产交易的的费用国家、地地区的宏观经经济政策，当当地的房地产产走势、公司司制度、架构构和财务制度度G、销售技巧：：售楼过程中中的洽谈技巧巧①如何以问题套套答案②询问客户的需需求、经济情情况、期望等等③掌握买家心理理④展销会场气氛氛把握技巧⑤推销技巧⑥语言技巧⑦身体语言技巧巧H、签订买卖合合同的程序：：售楼部签约约程序①办理按揭及计计算②入住程序及费费用③合同说明④其他法律文件件I、展销会签订订合同的技巧巧和方法①订金的灵活处处理②客户跟踪J、物业管理课课程：①物业管理的服服务内容、收收费标准②管理规则③公共契约K、销售模拟：：①以实际楼盘为为例实习，运运用所学的全全部方法技巧巧完成一个交交易②利用项目营销销接待中心、样样板房模拟销销售过程及时时讲评、总结结、必要时再再次实习模拟拟实地参观他他人展销现场场销售节奏结合销售计划，有有合理的销售售节奏控制方方法和手段。上东经纪凭借以以往销售经验验并结合项目目工程进度，初初步拟定销售售节奏如下：：1、写字楼开盘期强销期滞销期平稳期收尾期期间06.8—066.906.9—066.1106.12—007.407.4—077.1007.10—007.12写字楼20%35%5%35%5%2、商业开盘期强销期收尾期期间07.4—077.507.6—077.907.10—007.12商业15%60%25%销控手法：写字楼：准备期期内进行客户户积累；开盘盘时以低价入入市，尽可能能扩大销售额额；保持期内内以先推大户户型为主，减减小销售风险险；在热销期期内以推小户户型为主，利利用推广配合合炒作项目销销售火爆，造造成抢购场面面；尾盘以促促销策略清盘盘。底商：利用合理理的动线规划划、价格策略略及销控手法法，以直销及及坐销相结合合的模式，凭凭借底商的地地段、后期经经营管理、投投资回报及未未来前景吸引引投资人、经经营商户等买买家。制定销售与回款款计划制定合理销售计计划，并根据据此计划制定定回款计划，要要求合理可行行。根据以上的销售售节奏及首次次提案建议的的销售价格（写写字楼：14500元、底商：25000元），回款款计划如下：：一、写字楼回款款（单位：亿亿元）期间销售比例销售金额首付金额回款金额开盘期06.0820%1.160.3480强销期06.0935%10.30.81206.100.630.1890.706.110.40.120.441滞销期06.125%0.10.030.2807.10.050.0150.0707.20.040.0120.03507.30.10.030.028平稳期07.435%0.150.0450.0707.50.180.0540.09607.60.250.0750.12607.70.250.0750.17507.80.350.1050.17507.90.450.1350.24507.100.40.120.315收尾期07.115%0.290.060.2807.12000.14二、底商回款（单单位：千万元元）期间销售比例销售金额首付金额回款金额开盘期07.415%0.120.048007.50.180.0720.072强销期07.660%0.30.120.10807.70.40.160.1807.80.30.120.2407.90.20.080.18收尾期07.1025%0.250.10.1207.110.250.10.1507.12000.15说明：以上回款款计划主要以以各阶段回款款比例为基础础，写字楼部部分按三成首首付计算，底底商部分按四四成首付计算算而得。客户服务要求能完成合同同登记备案的的办理工作，按按揭资料的催催交等全面工工作。上东经纪客户服服务部工作内内容简述随着地产市场不不断发展成熟熟，竞争已进进入白热化阶阶段，从早期期的地段竞争争、价格竞争争、产品竞争争逐渐开始向向品牌竞争、服服务竞争升级级。上东经纪纪客服工作本本着“为客户着想想，让客户满满意”的宗旨，推推行全程服务务模式，致力力于客户服务务的创新发展展。上东经纪纪客服内容涉涉及贷款办理理、合同备案案及按揭、房房屋产权证办办理、增值服服务四方面，具具体服务内容容如下：一、销售前期的的准备工作1、在房地局交交易网内建立立开发商及项项目初始信息息的录入及申申报；2、项目的房地地局预售登记记前期备案工工作；3、期房网上签签约的基础信信息建立及申申报；4、配合开发商商进行网签预预售合同的内内部制定与审审核。二、销售过程中中的配合工作作1、现场销控管管理；2、来电、来访访及成交客户户的基础信息息统计、分析析；3、日常销售数数据的录入、统统计及整理；；4、欠款的催收收、跟进及回回款情况的统统计、上报；；5、销售数据的的汇总及报表表制作；6、签约合同的的制作及审核核；7、网签合同的的预售登记及及注销工作；；8、合同及客户户资料的登记记、存档及管管理；9、现场按揭工工作的管理及及放款进程的的跟进；10、审查借款款合同及客户户按揭资料的的催收；11、及时了解解掌握各家按按揭银行的最最新要求及国国家贷款政策策；12、对逾期还还贷的客户进进行催收、跟跟进；13、银行放款款速度的监控控及放款情况况的统计、上上报。三、销售后期的的服务工作1、竣工后进行行项目的产权权初始登记工工作；2、完成房地局局内的预售转转现房备案登登记工作；3、进行现房网网上签约基础础信息转换及及申报；4、配合开发商商进行网签现现房合同的内内部制定与审审核工作；5、为开发商及及客户进行权权属转移登记记、变更登记记、注销登记记工作；6、对于银行按按揭客户进行行产权证的抵抵押登记工作作；7、产权证办理理完毕后的领领取发放工作作；8、移交与开发发商相关的客客户资料及合合同档案。销售结案期制定尾房销售方方案制定前期的营销销方案和销控控的实施，制制定尾房收盘盘方案。根据排期，预计计项目尾盘销销售期应在07年10月—07年12月期间。一、工作重点1、滞销户型的的推广2、回款工作的的推进3、租赁业务的的前期准备二、尾盘销售条条件1、营销推广资资金有限2、总平均价已已经基本达到到贵司要求3、项目现房阶阶段或者准现现房阶段4、有相对较大大的已成交客客户5、滞销户型为为主三、尾盘阶段销销售方式尾盘销售原则：：节省资金，提提高命中率，缩缩短销售周期期。对于贵司项目尾尾盘销售最佳佳时机我司认认为项目尾盘盘一定是商业业部分。1、准备工作确定项目尾盘阶阶段，并且已已成交均价满满足贵司要求求后，对于项项目进行整体体降格上涨，目目的是对已成成交客户及市市场有良好的的回馈，还有有为尾房价格格优惠奠定基基础。2、具体措施外部：将户外媒体信息息变更为“圆满收关尾尾房回馈客户户”内容，并对对所有已成交交客户及销售售人员能够联联系到的客户户发布尾房回回馈信息，同同时发布优惠惠内容。根据客户反馈，在在项目现场（大大堂）举行销销售现场尾房房销售活动。内部：提高销售人员尾尾房销售佣金金比例，提高高销售人员积积极性。3、商业部分尾尾房针对商业部分尾尾房建议经“组合拳”的方式进行行销售。①开展招商———以租待售②以多种形式对对外促销，例例如：礼品赠赠送、价格优优惠等③宣传成熟社区区对商业需求求，以投资前前景吸引投资资者及经营者者入住工作的办理理制定入住工作办办理方案，以以保障入住工工作的顺利完完成。入住接待流程图图业主到售楼处办理入住手续，置业顾问全程陪同业主到售楼处办理入住手续，置业顾问全程陪同经纪公司客服部经纪公司客服部律师事务所接待中心律师事务所接待中心开发商财务部开发商财务部经纪公司财务部经纪公司财务部物业公司客服部物业公司客服部物业公司财务部物业公司财务部物业公司验房中心领取钥匙物业公司验房中心领取钥匙入住流程第一步步经纪公司销售部部办理地点：销售售中心入住前置业顾问工作职职责：1、约定入住办办理**，寄发资料料。2、与业主约定定入住办理**，告知需带资料，并并提前一天统统计汇总报星星泰销售部。3、填写入住手手册并将其中中入住通知书书复印2份交审核组组。4、每日50组组，业主入住住置业顾问全全程陪同寄发入住相关资资料，包括：：1、《入住手册册》2、办理产权过过户一览表3、物业公司收收费明细表及及客户表格、协协议。4、致业主的一一封信注：入住资料由由销售部统一一填写完毕并并复印2份后，交审审核组统一寄寄送审核组工工作职责：1、审核《结算算单》、《入入住通知书》2、复印《入住住通知书》并并转交开发商商协调员3、联系邮局、寄寄送《入住通通知书》（集集中办理）注：《入住通知知书》必须全全部以挂号信信寄出。经纪公司需履行行的其他职责责：按户收集准备客客户资料，包包括结算单、补补充协议产权办理委托书书及表格入住流程第二步步经纪公司销售部部办理地点：销售售中心入住办理工作先先在销售中心心（售楼处）进进行，办理完完毕后到现场场物业公司办办公室领取验验房、钥匙。业主办理入住手手续由置业顾顾问全程陪同同。入住当日工作内内容：1、置业顾问：：接待业主，理理清业主资料料，业主未带带复印件的由由置业顾问负负责复印。注：业主资料明明细，详见《入入住须知》2、置业顾问：：领取《房价价款结算单》、《商商品房买卖合合同补充协议议》和相关表表格，让业主主签字确认。3、控制办理入入住节奏4、解答业主相相关问题入住流程第三步步经纪公司客服部部1组办理地点：销售售中心工作内容：1、确认业主身身份，收集业业主资料2、收集《结算算单》营销栏栏3、在《入住确确认单》上签签字注：业主资料明明细，详见《入入住须知》4、填写《公共共维修基金分分户卡》入住流程第四步步开发商财务部办理地点：销售售中心工作内容：1、办理购房尾尾款补差结算算2、收集《结算算单》营销栏栏3、查看客户所所有票据，开开具发票4、收取产权办办理相关费用用a、产权代办费费b、印花税c、测绘费d、公共维修基基金e、契税在《入住确认单单》上签字入住流程第五步步经纪公司客服部部2组办理地点：销售售中心工作内容：开发商协调员：：填写《出库库单》《出库单》业主主栏作为凭证证交客户到物物业公司办理理入住手续；；财务栏当日日与财务部交交接。经纪公司客服部部负责：1、核对客户相相关票据、入入住确认单2、向业主提供供《四书》并并签字确认3、《入住情况况说明》当日日完成4、发放入住礼礼品入住流程第六步步物业公司财务部部办理地点：物业业办公室客户向物业公司司交纳以下费费用1、物业服务费费半年2、有线电视初初装费3、供暖费领取电卡水卡煤煤气卡入住流程第七步步物业公司验房中中心办理地点：物业业办公室物业公司及经纪纪公司置业顾顾问陪同业主主领取钥匙并并验房如果验收合格，物物业公司请业业主在《房屋屋验收表》签签字确认客户发现问题，标标注于《房屋屋验收表》置业顾问、物业业公司客服人人员和工程人人员分别在《房房屋验收表》上上签字入住流程第八步步相关服务办理地点：物业业办公室现场服务厂商有线电视网络、电话注：现场协调工工作由开发商商与经纪公司司各派一名协协调员，统一一协调管理相相关事务。维保流程维保主要分两大大阶段，第一一阶段是总包包向物业公司司交房，第二二阶段是业主主收房。第一阶段的维保