一站网络干部管理系统试客联盟连长手册

一站网络干部管理系统试客联盟连长手册《试客联盟连长手册》目录一、工作职责.....................................................................1

1、工作计划+目标分解（按年、月、周、日进行）.................................1

2、绩效管理..................................................................1

3、人员培养..................................................................1

4、人员心态管理..............................................................1

5、工作汇报（总结工作）......................................................1

6、工作传达..................................................................1

7、企业文化执行与监督（行为管理）............................................1

8、连队会议..................................................................1

9、市场信息的反馈及收集......................................................1

二、管理工具.....................................................................1

（一）计划表.................................................................1

（二）检查干部与伙伴行动日志的标准...........................................2

（三）绩效考核表.............................................................3

（四）收入排名表（业绩）.....................................................4

（五）伙伴信息管理表.........................................................4

（六）周质询报告.............................................................4

（七）日工作汇报表...........................................................5

（八）聊天记录分析反馈表.....................................................5

（九）激励语录...............................................................6

（十）意向客户登记表.........................................................8

（十一）销售理念.............................................................8

（十二）榜样故事.............................................................9

（十三）新伙伴试用期培训系统................................................10

（十四）工作总结模版........................................................11

（十五）公文模版............................................................12

（十六）价值100万..........................................................15

（十七）伙伴职业生涯规划表..................................................17

（十八）每天、每周、每月检查事项表..........................................18

（十九）市场信息的反馈及收集表..............................................19

（二十）企业文化与制度......................................................20

（二十一）公司制度和纪律（详见附件1）......................................22

三、管理方法....................................................................22

1、工作计划与目标分解.......................................................22

2、绩效管理方法.............................................................23

3、人员培养方法.............................................................23

4、人员心态管理方法.........................................................32

5、工作汇报与总结...........................................................33

6、工作传达（同级/下级）....................................................39

7、企业文化的执行与监督流程.................................................39

8、连队会议.................................................................40

附件1：公司制度和纪律..........................................................42精品文档放心下载1一、工作职责1、工作计划+目标分解（按年、月、周、日进行）

2、绩效管理3、人员培养

1）业绩类

2）储干类3）试用伙伴类4、人员心态管理1）干部（同级、上级、下级）谢谢阅读2）伙伴

3）自己5、工作汇报（总结工作）

6、工作传达7、企业文化执行与监督（行为管理）

8、连队会议9、市场信息的反馈及收集谢谢阅读二、管理工具（一）计划表目标计划分解模版1、业绩目标-----------------------------狼牙特种大队----------------------------精品文档放心下载1、目标阶段分解：目标分别为:XXXXXX元，部门人数XX人第一阶段月1日至月9日（9天）XXXXX元

第二阶段月10日至月16日（7天）XXXXX元

第三阶段月17日至月23日（7天）XXXXX元第四阶段月24日至月30日（7天）XXXXX元感谢阅读----------------------------一支队----------------------------

目标：XXX元（XX个年费）目标：一支队：XXX元，部门人数XX人任务：XX：XXXXX元（XX个年费）任务：XX：XXXXX元（XX个年费）

任务：XX：XXXXX元（XX个年费）

任务：XX：XXXXX元（XX个年费）任务：XX：XXXXX元（XX个年费）任务：XX：XXXXX元（XX个年费）谢谢阅读阶段目标：第一阶段：XXXXX第二阶段：XXXXX第三阶段：XXXXX第四阶段：XXXXX感谢阅读12、优势

3、劣势

4、风险5、行动措施6、评估与检查

7、激励与处罚感谢阅读XXXXXX年XX日XX日（二）检查干部与伙伴行动日志的标准

1、检查时间：每天早上早会结束后，连长第一时间检查伙伴的行动日志，营长检查连长的行动日

志。感谢阅读2、行动日记目的：明确我们1天的工作计划，使我们的工作更有效率3、行动日记时间：每天睡觉前，就要计划好明天要做的事情。4、行动日记要求：谢谢阅读么？2）时间节点：目标完成必须在一定限期内，不然没有紧迫感谢谢阅读3）挑战性：目标的制定应该自己能力的基础上加10%-30%，昨天最好的成绩是今天精品文档放心下载最低的要求。1小

时感谢阅读5）今日反省：今天没有100%做好的地方是哪里？6）改进方法：今日做得不好的地方，明天的改进措施是什么？要达到什么标准！感谢阅读案例：重要性时间内容完成C28:30-9:00早会早读YB29:00-9:30学习行业知识-直通车YA29:30-10:00看张三的3篇聊天记录。Y感谢阅读B110:00-11:00开发女凉鞋30家，意向1家Y精品文档放心下载A311:00-12:00开发技巧的经常遇到的问题总结Y精品文档放心下载B314:30-15:30开发男士衬衫50家，意向3家N谢谢阅读C315:30-16:30开发拖鞋100家，意向3家N感谢阅读2A116:30-17:30跟进【小周之家】加入VIPY精品文档放心下载今日学习今日反省改进方法每日心态管理：做到评10分，做不到评0分认真（）分、快（）分、坚守承诺（）分、保证完成任务（）分谢谢阅读乐观（）、自信（）分、爱与奉献（）分、决不找借口（）分感谢阅读合计总数（）分（三）绩效考核表每天提交的8大内容：1、开发绩效3、意向客户4、重点意向6、晚上在线感谢阅读目标谁完成8、部门伙伴心态和问题谢谢阅读感谢阅读XX月XX日开发绩效精鹰二连姓名：开发数量：0回访：0意向：0高意向：0成交:0晚上在线：在感谢阅读姓名：开发数量：0回访：0意向：0高意向：0成交:0晚上在线：在精品文档放心下载姓名：开发数量：0回访：0意向：0高意向：0成交:0晚上在线：在精品文档放心下载姓名：开发数量:0回访：0意向：0成交:0晚上在线：在谢谢阅读姓名：开发数量：0回访：0意向：0高意向：0成交:0晚上在线：在精品文档放心下载姓名：开发数量：0回访：0意向：0高意向：0成交:0晚上在线：在精品文档放心下载今天【4月17日】安排完成目标：X个年费目标分解:2188\名字（高意向）2188\名字（单期转）2188\名字（已申请打款）谢谢阅读人员心态或部门问题：伙伴A意向不足1、转正绩效要求：开发客户120家以上，意向3家谢谢阅读2、试用期绩效要求：开发150以上，意向4家精品文档放心下载3、三天内至少重点意向1家感谢阅读绩效检查通知以下是经过绩效检查，累计不达标名单和次数

姓名：次数（如：张三：1次）

姓名：次数姓名：次数

姓名：次数姓名：次数精品文档放心下载3（四）收入排名表（业绩）(电子档文件跟销售助理拿)（五）伙伴信息管理表（电子档文件跟销售助理拿）（六）周质询报告4（电子档文件跟销售助理拿）（七）日工作汇报表（八）聊天记录分析反馈表5部门：xxx伙伴：XXX学习时间指导人指导内容部门经理1有待改进23451指导2建议345备注要求：1、伙伴要收集好改进方法和建议，每个3点以上2、伙伴要第2天早上10点提交表格及分析的聊天记录感谢阅读3、要求改进1对应指导建议1（九）激励语录1、发现部门伙伴有以下几种情况时，对应使用的激励方式：感谢阅读1）部门每天早会时，对应用激励口号。2）每周PK发现本部门老是输时，PK会议结束后，运用家庭激励法。精品文档放心下载3）每次月初发现部门没有荣获冠军时，运用团队责任激励。精品文档放心下载4）每月15号，部门目标未达到50%以上时，运用金钱激励。5）每月12号，发工资时，夕会的时候可以运用生活激励。

2、运用效果标准：感谢阅读果。投入的金额不能超出100元，也不能低于30元。

3、激励口号：感谢阅读口号标准：要求带有正面词语，百度搜素不能是贬义词，喊口号声音响亮，50

米内可以听的到，口号后面需带3声加油。1）一鼓作气，勇创佳绩，加油，加油，加油精品文档放心下载62）团结一心，齐力断金，加油，加油，加油

3)勇往直前，永不止步，加油，加油，加油

4、家庭激励感谢阅读帮助带，最后讲解我们现在处在的环境，怎么把握机会。

话术：精品文档放心下载庭是来自农村的，在座的伙伴们，也许有些下过田，收过稻谷，不用我说大家也知道，收稻谷是多么的辛苦，我们想一下，我们父母一个月收稻谷，或者在农村一个

月能收入1000些，就能帮助到家人多一些。谢谢阅读钱，他母亲在南宁治病，农村人一得富贵病，真的要倾家荡产一样，他上来南宁服

侍她妈妈的，说到医药费这个他哭了，他说要8万元，他不知道去哪里找，我只借

了5000810名工资都能拿到6备这个数的。现在努力点，先储备好这些能量，那怕家庭想办点重要事情的时候，我们有这个资本。5、团队责任激励精品文档放心下载激励语言：在利用团队激励时，注意伙伴们是否重视部门荣誉，如果伙伴们都

不注重团队荣誉，跟伙伴们讲是异议不大的，先解决此问题，那么伙伴们很重视团

队荣誉就根据荣誉夺取冠军讲一下。凝聚力和团队荣誉方法：精品文档放心下载1）就是找4名以上核心骨干，核心骨干核心听你的，伙伴听核心骨干的。

2）连长教会伙伴促成商家，连长帮助伙伴解决售后问题，伙伴自然拥护团队。

话术：精品文档放心下载PK每次都是我们输？大家没业绩，我一个月工资也很低，而且每周都是我输，我能有

多少钱输？只要我们赢，大家也会跟着赢。感谢阅读b、利用（手拉手走楼梯的游戏）告诉大家团结一心才能赢。

四、金钱激励1、大乐透游戏谢谢阅读规则：每位伙伴根据自己所压的业绩下注金额，赢的伙伴可以拿回自己下注的

3060戏时长可以玩10天-20天，此游戏不能经常玩，三个月玩一次。

谢谢阅读榜眼-2个年费（30元）

探花-3个年费（50元）秀才-4个年费（70元）

状元-5个年费（100元）2、奖励措施谢谢阅读7部门资金买一些奖品，出1年费就奖励一个。

3、分组，然后PK中午买水果。

五、生活激励感谢阅读激励语言：先讲（房租、物价、吃喝）都在増涨，其次说我们现在的收入能购

买多少？能用多久，如果伙伴有男女朋友，随便说下，你能给到爱人什么保障？

话术：精品文档放心下载1、现在南宁市物价那么高，房租那么贵，我们如果一个月只拿2000元交了房租，

剩下的钱只能够吃饭，买衣服的钱，根本是不够的，其他我们吃饭的时候就是去罗

赖村吃快餐，现在基本不去了，其实我们可以做到买衣服不用去地摊逛的，吃饭不用去快餐店的，只要决心每天多开发20个客户，意向积累多几个，晚上不玩游戏，

学习一下，我们就能改变。的新衣服，我们的女朋友呢？我们给到她什么？除非我们肯本就不喜欢她，这样我们的女朋友100%跟别人跑，我们别说什么，只要我们能照顾好女朋友我相信她是不

会走的。精品文档放心下载（十）意向客户登记表（电子档文件跟销售助理拿）（十一）销售理念8理念是行动的指南,先进的销售理念带来卓越的销售业绩；

心诚则灵,懂得尊重客户，客户才会尊重你；方法总比困难多,销售产品首先把自己销售出去；按照流程生产订单,一次深入的了解胜过百次平庸的沟通；

巧妙展示公司规模,重视客户信息，密切联系准客户；

提升你的专业形象,当天的状态取决于前一天的准备；清除怨言创造业绩,没有需求不谈产品没有需求不谈价格；采取正确的销售态度,心在哪里财富就在哪里敢于谈大单；

你不理单单不理你,成功者绝不放弃放弃者绝不成功；苦想没盼头，苦干有奔头,成功的销售就像演员，您演什么就要像什么；从人们熟悉的视角描述产品,数据是我们的生命线，没有一切理由，一定要达标；

做正确的事，正确地做事,找对人，说对事，找到买方真正的决策者；

没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的业务员；我们长了两个耳朵、一个嘴巴，做销售就是要多听少讲；

陈述不是一味的讲，要在陈述中不断探询客户对此的认可度；务必在完整、清楚的识别及证实客户的明确需求后再开始推荐产品；凡事全力以赴，不要尽力而为，成功与失败就在一线之间；为了自己为了部门为了公司为了荣誉，加油！我们是最棒的！（好好的去体会上面的销售理念，你会发现你获得的不止一点点）感谢阅读（十二）榜样故事姓名韦尚春性别男部门狼牙特种大队代号贪狼感谢阅读入职时间2011年6月转正时间2011年11月感谢阅读1、至2012年起，连续16个月卫冕销售冠军谢谢阅读2、创下单月最高业绩78086元获得荣誉3、帮助连队获得8次“冠军连队”9曾经大叔四个月转正元”面自己都想放弃了。当时营长阿栋看到大叔有离职的念头，并展开了与大叔交流，发现大叔非常的热爱这份工作，非常喜欢公司，只

是大叔对自己职业生涯规划并不是很清晰才导致了有离职的念头，经过营长的指导大叔终于下定了决心，要坚持自己喜欢的工作。

从那开始，大叔明确自己的目标，不断的朝着这个目标去学习感谢阅读找方法。并严格的要求自己，对自己的要求下定决心。曾因为未完

成目标不剃胡子，未完成目标晚上加班，从那时起大叔每天都充满感谢阅读人物事迹着正能量。一个人身上充满了正能量你会发现他是斗志昂扬的，当

然一个人能量在足也会有极限。大叔意识到了这个问题，但他也找谢谢阅读到了答案，一个非常棒的答案。那就是为团队而付出，为团队而承

担。一个人敢于为他人或团队而付出，你会发现他越来越优秀。谢谢阅读当然这也来源大叔的努力，大叔经常晚上开发客户到2点，节

假日大家在休息的时候，大叔却在开发、维护客户。大叔把服务客户当做是一种乐趣，这就是我们经常说的全心全意服务客户。也只

有这样我们才能得到客户的认可，也只有客户对我们的认可，我们才能得到合作。感谢阅读精品文档放心下载也知道，要快速的成功，就必须跟优秀或者成功的人士在一起，因精品文档放心下载为这样才能学到好的思维、好的方法。同时除了这些，大叔也不断感谢阅读的去学习销售技巧、行业知识，只有不断的学习，才能找到成功的精品文档放心下载方法。感谢阅读162012年-2013年起大感谢阅读叔平均薪资7000以上。目前成为了公司神一样的人物。精品文档放心下载1、要学会坚持（4个月转正，半年每月工资600元）精品文档放心下载2、要敢于追求（追求自己喜爱，选择一站网）3、要有明确的目标，明确目标的人，魔鬼都会为你开路4、做事情要有决心（不完成不剃胡子，晚上加班）故事启发出，他才能承载更大的财富。6、要有冠军的心态，不想当将军的士兵，不是好士兵7、要有强烈的服务意识，把服务客户当做是一种乐趣精品文档放心下载此故事适合，业绩不达两个年费、想离职、目标不明确、团队意识不高、做事没有

决心、不努力、学习力差、服务意识差的伙伴使用。（十三）新伙伴试用期培训系统精品文档放心下载10（电子档文件跟销售助理拿）（十四）工作总结模版一、做得好的地方：二、做得不好的地方：三、做得好的如何保持：四、做得不好的地方如何改进：（十五）公文模版通知的写作模板要点模板标题：关于的通知

主送机关：正文：缘由各部门伙伴/干部：事项根据，现通知如下：

１、发文机关：２、

成文日期：部年月日公告的写作模板要点模板（一）标题：单位关于的公告正文：缘由事项／要因，为保证，求如遇此情况请按以下方式处理／口径：１、成文日期：２、年月日要点模板（二）标题：单位关于的公告

正文：缘由事项／要为，。求特此公告！成文日期：年月日请示的写作模板要点模板（一）12标题：单位关于的请示主送机关：部：正文：缘由为，经研究，拟将事项。结束语以上请示，请审核批复。发文机关：部／请示人：年月日成文日期：要点模板（二）标题：关于的请示

主送机关：部：正文：缘由根据，为，

请示事项如下：事项一、二、三、当否，请批准。结束语部／请示人：发文机关：年月日成文日期：决定的写作模板要点模板（一）标题：单位关于的决定

主送机关：部：正文：依据以来，但是，。现作出

如下决定：事项一、二、

三、发文机关：部

成文日期：年月日要点模板（四）决定载体单位关于修改的决定部：13决定标题：决定对为事项作如下修改：

一、二、三、修改后全文部年月日通报的写作模板要点模板（一）标题：关于的通报正文：。

为，经研究决

定，给予通报。希望。谢谢阅读特此通报发文机关：部成文日期：年月日要点模板（二）标题：单位关于的通报

主送机关：部：正文：。为，经研究

决定（同意），现将通报如下：精品文档放心下载一、

二、三、部发文机关年月日

成文日期报告的写作模板要点模板标题：单位关于的报告主送机关：部：正文：缘由根据，为，事项现将情况报告如下：14一、二、

结束语三、

特此报告发文机关：成文日期：部年月日意见的写作模板要点模板标题：×××单位关于×××的意见主送机关：部：正文：缘由以来，，但是，。

现提出如下意见：事项一、二、三、部

发文机关：年月日

成文日期：（十六）价值100万我是一个非常有自信的人我喜欢我自己！我爱我自己，我爱我的试客联盟网！我相信我自己！我相信我的团队！我拥有美好的工作和人生！我可以完全掌握自己的人生！好的事情不断的发生在我的身上！我每天都很快乐！我一定会拥有快乐的人生！我有能力做好任何事情！我完全可以完成任何目标！我爱我的人生，也爱周围的人！无论发生什么事情，我总是积极正面！15我的信心一天比一天更强！我无条件的接受我自己和其他的人给我的鼓励和磨练！我知道凡是发生必有及目的，并有助于我！我是最棒的，我一定会成功！我一定坚持到底，绝不放弃！我每天一定进步成长！成功一定属于我的！假如我不能，我就一定要！假如我一定要，我就一定能！我每天大量的宣传我的推广给需要的客户!我热爱我的推广我不断的提供物超所值的服务给我的客户！每个客户都是非常喜欢接受我的推广！所有的客户都不断的转介绍新户给我！每个客户都迫不及待的接受我的推广！每个客户都喜欢我！我的服务永远是同业最好的！成功是一件非常容易的事情！我相信我自己一定会成功！我是全世界最有热情的人！我是全世界最有爱心的人！我是全世界最有魅力的人！我是全世界说辞最好的人！我是全世界最喜欢关心和帮助别人的人！我是全世界最有说服力的人！我是全世界最不达结果决不罢休的人！我是全世界最热爱付出的人！我是全世界反应力最快的人！我是全世界行动力最强的人！16（十七）伙伴职业生涯规划表伙伴年度职业生涯规划表（伙伴转正之日填写）姓名部门岗位性格测评分数测一测二到岗时间目标年度薪资收入目标年度职业晋升目标年度生活规划目标目标分解收入目标晋升目标生活规划目标1、1~2月行动措施2、3、

1、学习内容2、3、收入目标晋升目标生活规划目标1、2~4月行动措施2、3、

1、学习内容2、3、收入目标晋升目标生活规划目标1、5~6月行动措施2、3、

1、学习内容2、3、7~8月收入目标晋升目标生活规划目标1、行动措施172、

3、

1、学习内容2、3、收入目标晋升目标生活规划目标9~10月行动措施1、2、3、1、学习内容2、3、收入目标晋升目标生活规划目标月行动措施1、2、3、1、学习内容2、3、（电子档文件跟销售助理拿）（十八）每天、每周、每月检查事项表日期时间检查事项检查标准备注下午：检查伙伴全天开发客户绩效：按照绩

17:30-18:00量150家，意向4家效制度处罚

谢谢阅读每天按照CRM检查。120家，意向3家谢谢阅读当天至少1家。下午：检查伙伴聊天记录是否聊天记录

17:00-17:30期伙伴）当天的聊天记6感谢阅读录。到伙伴指出问题（周一至周五）检查试用期伙伴在线情询问伙伴，超过30分钟晚上在线感谢阅读18晚上：况。不回复属于不在线。

21:00-21:30感谢阅读1个检查伙伴在工作时间是1、不开发客户，在群聊日常工作感谢阅读小时天，2、看不关于工作的谢谢阅读刺激反应。新闻和娱乐网站。检查伙伴的重点意向客重点意向客户感谢阅读六户。2家重点意向客户上午：111：45-12:00家重点意向客户每周学习安排检查。学习：精品文档放心下载六用期培养流程）的标不达标要求下午：准学习检查者，晚上回家13:30-14：002、连长额外安排的学习补习

内容检查。精品文档放心下载周六检查试用期伙伴业绩考检查伙伴本周业绩为0本周业绩考核

上午核感谢阅读17:00-17:30绩考核规则处理）每月1号检查上个月业绩未达标转正伙伴：不能连续2每月业绩考核

的伙伴个月低于2个年费谢谢阅读每月资源部试用期伙伴业绩考核标准）执行（十九）市场信息的反馈及收集表反馈时间反馈人信息来源链接反馈事项信息截图证明一、信息反馈接收流程1信息接收部门。精品文档放心下载2、营长填表后提交至团长，同时抄送给政委及相关信息接收部门。精品文档放心下载二、信息来源途径191、市场调查及客户反馈。

2、网站发布3、报刊、杂志、电视报道策约束及相关发展前景展望和数据公布；谢谢阅读三、市场信息包括哪一些1、淘宝相关市场信息变动2、用户需求信息3、市场消费信息感谢阅读4、电子商务行业动态5、竞争对手信息6、产品研发信息谢谢阅读7、产品销售渠道信息8、产品、品牌宣传渠道信息微博、社区上进行推广，还是选择参加某些电子交流会议？如何做？费用如何？谢谢阅读（二十）企业文化与制度1、企业文化1）宗旨我们的宗旨：全心全意为用户服务，为用户创造价值！2）理念我们的理念：只有客户发展了我们才能得以发展

3）使命精品文档放心下载我们的使命：让天下没有难卖的商品！4）中心思想一个中心：一切以公司的发展为中心不动摇。5）愿景我们的愿景：实现一站网络集团的生态园区。2、八项注意我们的八项注意1）拥护公司核心价值观。2）严明纪律，令行禁止。3）不讲消极的话，不传播消极思想、不谈论事非。4）不居功不自傲，敢于自我批评。5）对事不对人。206）没有借口，永不抱怨。7）工作提前，自我退后。8）团结友爱，学会感恩。3、三大纪律我们的三大纪律1）不欺骗客户。2）不拉帮结派，不破坏团结。3）服从管理，听从指挥。4、三化管理我们的三化管理模式：军事化、学校化、家庭化。5、三大作风我们的三大作风：认真、快、坚守承诺！6、三大准则我们的三大准则：保证完成任务；绝不找任何借口；乐观自信，爱与奉献！感谢阅读7、十大军规1）服从领导指挥2）按时完成任务目标3）每天完成开发绩效指标4）会议不迟到5）禁止承诺商家6）话术朗读时间7）禁止在部门和公司转播负面消极和对公司不满的信息8）不允许破坏部门团结、破坏公司制度9）每次公司制度和业务流程发布下来以后，要第一时间熟悉谢谢阅读10）禁止欺骗商家8、十大思维第一大思维方式：成功是因为态度第二大思维方式：我是我认为的我

第三大思维方式：我是一切的根源

第四大思维方式：不是不可能第五大思维方式：山不过来，我就过去第六大思维方式：每天进步一点点

第七大思维方式：决心决定成功

第八大思维方式：天助自助者第九大思维方式：太棒了第十大思维方式：有梦就会实现9、十大关系第一大关系：企业成功与个人成功第二大关系：剩余价值与共同利益精品文档放心下载21第三大关系：剥削关系与合作关系

第四大关系：小河与大河第五大关系：用庸才与用人才

——担心成功与鼓励成功

第六大关系：老板与伙伴——老板关心的问题与伙伴关心的问题第七大关系：企业家的宿命——创业与守业第八大关系：后路与绝路——伙伴跳槽与老板跳楼

第九大关系：企业发展速度与个人发展速度

第十大关系：企业发展壮大与职业生涯规划10、泛价值观（文化语录）

1）快乐基金精品文档放心下载自己犯了错误成长一元钱到快乐基金，并且在大家的面前承诺不在犯同样的错

误，快乐基金是取之于大家，用之于大家，在伙伴有困难的时候，可以跟快乐基金精品文档放心下载申请资助。

2）成长话术我XXX，于某年某月犯了什么错误，我忏悔，我愿意向快乐基金捐助一元钱，谢谢阅读帮助我快乐成长，保证下次不再犯同样的错误。3）PK话术挑战者：我一定会赢你的。被挑战者：我一定不会输给你的。精品文档放心下载4）品行品行即使品德和修行，就是要跟伙伴和睦相处，注意自己的言行举止，热爱公

司，积极乐观，思想上进。5）业绩是话语权，品行是通行证。公司抱怨了你就没有了工作激情；你对公司抱怨了你就没有了灵感；你对公司抱怨

了你就不会做出新的成绩；你对公司抱怨了工作对你来说便是痛苦的！这时候你就

是在浪费自己的时间、浪费自己的生命！只有挚爱的东西你才会有灵感，才会有创

意，我们衷心希望你能快乐地工作，热爱自己的工作！精品文档放心下载（二十一）公司制度和纪律（详见附件1）三、管理方法1、工作计划与目标分解1精品文档放心下载把总目标平均分配到四个周，要根据上一阶段完成结果贡献占的百分比来分。感谢阅读2精品文档放心下载22照本阶段制定的业绩来结合学习、加班来相结合安排阶段工作。精品文档放心下载3）每月28日前提交给本部门营长。2、绩效管理方法2.1绩效考核流程2.1.1入岗第二天伙伴进入绩效考核2.1.2转正伙伴每天开发120家以上，意向3家，没达标次日成长一元到连部谢谢阅读金猪。2.1.3试用期伙伴每天开发150以上，意向4家，没达标次日成长一元到连部谢谢阅读金猪。2.1.4三天内至少重点意向1家，如果三天内未达到1家重点意向同时累计3感谢阅读次开发客户未达标，手抄试用11大好处2次或者成长5元到部门基金。感谢阅读精品文档放心下载2.2绩效检查流程2.2.1每天下午17：30分与截图发方式发到连部群作为提交绩效。精品文档放心下载2.2.2当天不达标者可以晚上补回并附上截图发到连长QQ。精品文档放心下载2.2.3次日早上9：00点进入绩效统计，并汇报师长助理，不达标者则成长一精品文档放心下载元。3、人员培养方法3.1业绩类1）聊天记录分析流程一、适用范围1、试用期伙伴每天安排老伙伴1对1，分析聊天记录（重点客户才填表）

2、转正伙伴前10天没有VIP的，每周1，周4导重点客户给别人分析。

3、有重点客户，但是不知道接下来怎么谈的。让别人分析谢谢阅读二、流程1、伙伴每天18:00下班前，导出《聊天记录>+《聊天记录反馈表》给指导人

2、指导人第2天的10点前，把《聊天记录反馈表》给予伙伴和所在连长谢谢阅读2）促销训练流程23注明：每次公司促销下来后，都可以参与次促销流程执行。

一、促销销售话术流程：谢谢阅读第1步：开场白第2步：活动促销介绍（专题图片）

第3步：红头文字感谢阅读第4步：树立专题活动价值

第5步：要求成交第6步：解除抗拒感谢阅读第7步：再次要求成交

第1步：开场白

开场白①网店营销师：XXX在么？快出来有个天大的好消息要告诉你，十万火急

掌柜：来了感谢阅读网店营销师：终于来了啊差点错过这么好的资源啊

掌柜：什么资源家，我们网站特此推出的促销资源。你来的巧，这次的促销只限30个名额，现在就剩几个了，迟一点就真没了。谢谢阅读开场白②网店营销师：掌柜，您好啊，大活动出来了，(）在吗？精品文档放心下载掌柜：怎么了？网店营销师：啊，好事情啊，我们这次举行了（描述活动的详细重要信息）大专场精品文档放心下载活动/特大优惠，本次活动将聚焦上千万的流量/本次活动从来没有那么优惠过，这看我对你多好。掌柜：是什么鬼东西啊？网店营销师：哈哈嗯，我发给您看下吧。感谢阅读开场白③网店营销师：掌柜，55555（）好消息啊，在吗？感谢阅读掌柜：什么好消息？给你讲下吧？掌柜：好的，你讲。谢谢阅读第2步：专题活动促销介绍（活动有截图，有链接就发，没有就进行到第3步）精品文档放心下载24发活动信息内容：

1、图片或截图2、信息地址链接精品文档放心下载感谢阅读第3步：发红头文字网店营销师：网店营销师：现在名额有限啊，就剩几个名额了，我先帮你申请一个了哦。谢谢阅读第4步：树立促销活动价值①给商家塑活动价值。如“掌柜，现在可以结合推广旺季和新品上架的最佳旺季，利用此活动积累我们的精品文档放心下载谢谢阅读“掌柜，现在可以赠送展示位5天800元，2个月服务时长365元，

2188-800-365=1023元，相当优惠了1000元呢。感谢阅读②塑造本次活动资源的重要性。如“掌柜，这个活动就一年1次哦，我们网站很少举行这样的大型优惠活动的呢，谢谢阅读从来没有那么好的资源赠送“精品文档放心下载③确定商家是否对此感兴趣，感兴趣则抛出商家抢位置打款截图网店营销师：位置没剩几个了，现在很多商家都趁在这个季节在抢呢，过了这个月

份就没有那么好的资源和季节了。感谢阅读25④在这个过程中可以不断应用刚成交商家的打款截图进行刺激（同时把其塑造精品文档放心下载第5步：要求成交网店营销师：掌柜，你注册商家账号了吗？掌柜：没有。网店营销师：那你去注册吧，注册好了，我教您操作，我现在先去帮你预定个资源精品文档放心下载先。网店营销师：掌柜，我现在就去跟总监帮你申请下这个资源吧。谢谢阅读掌柜：好的。网店营销师：掌柜，我们现在拿下这资源，今天编辑活动，我们明天上线。谢谢阅读掌柜：OK第6步：解除抗拒掌柜：我下个月再弄吧。网店营销师：开什么玩笑，老板，过了这个村，没这个店了，下个月才做，黄瓜菜都凉了，现在淘宝市场竞争那么激烈，市场的份额是有限的，如果你的同行都选择

跟我们合作又或者进行了大量推广，而你却选择观望，那么有可能属于我们的市场

份额都被他们抢占完了哦。谢谢阅读掌柜：我们已经做其他的活动了。网店营销师：对啊，掌柜，这个正是今天要选择跟我们合作的原因，你做了其他的精品文档放心下载活动需要什么来提高这个转换率呢，顾客购买的时候参考什么为依据呢？我这里有精品文档放心下载一个提高你做活动转换率的方法，我来告诉你，大哥。掌柜：我还是先做单期吧网店营销师：掌柜，你终究还是要做活动的，你做活动都投入一两千多了，相当于感谢阅读您做一个VIP可以赠送这个首页价值800+365元的优惠资源啊，就没有这么好的资源

了。感谢阅读掌柜：我目前还不想做26网店营销师：掌柜，我们还打算继续做网店的，是吗？我想你也知道，我们的顾客

我们的网店没有新消费者，网店人气会慢慢退化下降的，打三天鱼晒三天网，是很

难把网店销量做起的呢,你同意吗?谢谢阅读第7步：再次要求成交（回到第5步，从第5步开始再来过）

网店营销师：掌柜，你注册商家账号了吗？

掌柜：没有。网店营销师：那你去注册吧，注册好了，我教您操作，我现在先去帮你预定个资源

先。谢谢阅读3）走动式管理流程目的：了解部门工作情况，找出问题，解决问题。上午：早读要走动，检查伙伴的工作状态与投入度9：00—9：30要走动，检查伙伴是否有学习，做笔记。精品文档放心下载10：00要走动，检查伙伴是否已经投入开发工作。11：00点要走动，看伙伴的工作状态，遇到没进入状态的指正，有问题解决问题。感谢阅读下午：14：40分走动，让伙伴打起精神，进入工作状态，未进入状态指正。谢谢阅读15：30分走动，到有A意向客户身边，询问客户情况及解决问题。感谢阅读16：40分走动，看伙伴的工作状态，遇到状态低迷的伙伴指正，有问题解决问题。精品文档放心下载谢谢阅读伙伴在预览或者做一些以工作无关的事情（如：看空间、看新闻等）立马指正并教感谢阅读育。2、要注意的是，不要过多的走动，避免让伙伴产生被监视的感觉。谢谢阅读4）成交方法训练流程成交的5个方法1、假设成交法说一句成交后客户才会说的话，并且不需要他同意的内页广告位我已经帮你申请下来了呢，你现在前进后台开通一下？精品文档放心下载2、小狗成交法故事：有个小孩和喜欢养小狗，可爸爸不同意。老板就先让他免费养一个星期，精品文档放心下载一个星期后老板来取回狗来，可是小孩已经跟狗狗有感情了，离不开了。爸爸只好谢谢阅读27买了（适用于纠结的商家先让他做单期活动，认可我们的模式之后，加入我们的会

感谢阅读3、反问成交法只有会反问才能成交客户，只有反问才能知道客户想要什么，反问有2个要点）

②让客户做出选择30份还是感谢阅读50份呢？）4、未来铺路成交法问一些未来才会发生的问题,让商家想到以后美好的事情。

5、分解成交法谢谢阅读把一个大目标分解成几个小目标，一步一步实现谢谢阅读名字+你要说服的话（名字会拉近双发客情，通常只有朋友才叫名字）精品文档放心下载精品文档放心下载的）5）案例见证收集流程上线前截图保存：谢谢阅读享）活动上线后：谢谢阅读百度搜索活动标题找到百度收藏活动的截图、找到试客分享到各大平台的链接并谢谢阅读收藏好链接（包括美丽说、蘑菇街、爱逛街、哇哦等等）活动结束后：精品文档放心下载3.2储干培养流程培养思路流程：发现—>谈话—>定位—>考查一、发现干部苗子机制1、干部品质特征1）高度认可公司的核心价值观2）品行端正2、干部行为特征：281）能够影响别人的情感、情绪，能驱动别人工作；2）能够看到别人的闪光点；3）为别人的成长感到高兴、兴奋；3、干部工作特征：1）工作注重结果2）有辅导教人的本能和意愿3）敢于承担责任二、谈话流程1、谈话前需要达到标准1）通过试用期考核转正2）通过干部评估测试3）符合干部三大特征2、谈话要求1）谈话方式谈话一：由师长政委谈话2）谈话必问问题精品文档放心下载的闪光点；三、定位1、晋升业绩要求：排长——连长：业绩达到6万连长——营长：业绩达到12万营长——团长：业绩达到36万2、晋升团队规模要求：排长——连长：人数超过12人连长——营长：人数超过30人营长——团长：人数超过60人3、晋升学习要求：参加过YMBA学习并且毕业四、考察注意要点291、能够影响别人的情感、情绪，能驱动别人工作；2、能够看到别人的闪光点；3、为别人的成长感到高兴、兴奋；3.3试用期伙伴培养流程1）入岗接管流程1.1）介绍伙伴：1、组织介绍仪式XX精品文档放心下载3、每个新伙伴自我介绍完毕后，老伙伴须鼓掌欢迎；XX，负精品文档放心下载责XX欢迎仪式：1、召开欢迎仪式XX精品文档放心下载3、新伙伴先自我介绍，介绍完毕老伙伴须鼓掌欢迎感谢阅读活委员、资料管理员）座位安排：连长接管后—安排纵队长负责—由纵队长把人员安排在进入部门3个月以上的伙伴感谢阅读旁边工作安排：上午：谢谢阅读行中版块、联系我们、帮助中心）2、去测试服成功发布一个试用活动，12点前把连接发给连长。谢谢阅读3、去创业故事把成功案列按类目以文档形式归类12点提交到连长初。谢谢阅读4、在D盘创建一个以自己名字命名的文件夹，把资料存档好谢谢阅读感谢阅读伴要熟悉下午：301、开发客户50家2、总结当天遇到的问题写下来，至少2点以上，提交给连长感谢阅读3、学习如何录入CRM需要看的资料：1、企业文化、部门文化2、早会、夕会内容3、绩效考核要求4、行动日志5、关于连部学习规定6、PK制度与连部惩罚制度7、成功签单8、薪酬制度9、成长话术2）试用期伙伴前15天工作检查流程检查标准：1、试用期每天开发150意向42、3天内至少1高意向3、当天意向客户要录入CRM，18:00提交聊天记录到连长处感谢阅读4、学习之后要总结3点，并录入文档，提交给连长检查流程：怎么检查1、绩效以查看伙伴提交的绩效截图，由连长统计录入绩效考核表感谢阅读2、意向客户提交聊天记录，次日早上11点连长需登陆CRM选择业务员进行检查完感谢阅读毕3、打开伙伴提交的学习文档进行检查（附件1）什么时候检查1、绩效次日早上9点，通过录入绩效表来检查2、意向客户晚上8点检查，聊天记录早上9：30分检查感谢阅读313、早上学习，下午17:00点检查。晚上学习以次日早上9：20分检查精品文档放心下载结果与处置1、绩效不达标次日成长一元到连部金猪2、提交意向客户，没有录入CRM者成长一元到连部金猪谢谢阅读3、当天出活动或者年费，当天不考核绩效，特殊原因另外计算（如：设备问题谢谢阅读会议等）11家重点意向同时累计3次开发客精品文档放心下载户未达标，手抄试用11大好处2次或者成长5元到部门基金。感谢阅读5、学习未按时提交总结或者没有总结3点者，则次日成长一元到连部金猪。精品文档放心下载3.4伙伴转正后第一个月注意事项1、每天坚持看伙伴的成功聊天记录半个小时2、回头看看自己之前成功的聊天记录，并且总结3、制定、明确自己的下一个目标4、制定自己的职业生涯规划5、学习行业知识包括（直通车、U站、搜索排名、天天特价、店铺分析）谢谢阅读6精品文档放心下载资源的运用、单期转成VIP的思路、客户的性格分析）精品文档放心下载7、总结出自己的开发、成交思路8、保持自己当初还没有转正之前的那种激情状态9、系统的学习公司的文化包括（十大关系、十大思维、十大军规）精品文档放心下载10更好的融入团队，积极的帮助新进部门的伙伴4、人员心态管理方法4.1干部1）常见心态特征（包括消极、积极）积极：乐观、激情、责任感、目标明确、集体荣誉感、公司归属感精品文档放心下载消极：推卸责任、执行力不强、情绪化、目标感不强、对事对人无所谓，对自己、感谢阅读对团队、对公司、对未来没有信心322）处理流程对推卸责任的干部，要明确岗位职责。对执行力不强的干部，用规章制度规范。对情绪化的干部，政委找该干部谈话。对目标不明确的干部，营长引导其明确目标。4.2伙伴1）常见心态特征（包括消极、积极）积极：团队荣誉感、信念强、目标明确、有责任感、自我激励、公司归属感谢谢阅读消极：情绪低落、目标感不强、对事对人无所谓，对自己、对团队、对公司、对未精品文档放心下载来没有信心2）处理流程对情绪低落的伙伴，给予正能量的引导，鼓励。对目标不明确的伙伴，连长引导伙伴明确目标。4.3自己1）常见心态特征（包括消极、积极）积极：乐观、激情、责任感、目标明确精品文档放心下载对公司、对未来没有信心2）处理流程自我调节自我沟通自我激励，其次找营长谈话主动解决问题。谢谢阅读5、工作汇报与总结5.1工作汇报5.1.1绩效汇报流程第一步：每天10：00需汇报完毕前一天的绩效第二步：以QQ的方式提交到师长助理处第三步：汇报格式模板为（管理工具的绩效考核表）5.1.2业绩汇报流程第一步：每天22：30需提交当天业绩完毕第二步：以QQ、或邮件、或短信的方式提交到营长处33第三步：汇报格式模板为（参照管理工具-日工作汇报表）精品文档放心下载5.1.3思想汇报流程1）思想汇报内容需涉及同级、上级或伙伴的工作、学习、生活、心态等方面信息。谢谢阅读2）汇报要求、干部在发现同级干部、上级或伙伴出现思想问题时，需及时向所属上级汇报，精品文档放心下载做到不等待、不拖延汇报，让上级及组织及时掌握情况，有针对性的开展思想教育精品文档放心下载工作。B、干部不能知情不报或汇报虚假信息。C、针对问题提出解决方案或建议。、跟进汇报后的反馈，并落实到今后的工作中，跟进改进情况。感谢阅读3）汇报流程第一步：发现问题情况1：发现干部或伙伴对公司企业文化、制度有抵触思想。精品文档放心下载情况2：发现干部或伙伴对公司发展规划及战略调整不认同及有抵触思想。谢谢阅读情况3：发现干部或伙伴工作感觉疲惫，有抱怨。情况4：发现干部或伙伴有离职想法。情况5：发现干部或伙伴家庭生活遇到困难，身体情况不佳。感谢阅读情况6：发现干部或伙伴心态悲观、消极。情况7、发现干部或伙伴传播负面信息，散播谣言。第二步：汇报方式1谢谢阅读进行思想教育后，填写思想汇报表后再逐级向上反馈。2精品文档放心下载行思想教育后，填写思想汇报表后再逐级向上反馈。精品文档放心下载填写思想汇报表后提交政委。3谢谢阅读上级反馈，直至反馈到政委处。34第三步：处理方法1、核查信息情况是否属实。2、与问题伙伴/干部谈话，让伙伴/干部倾诉自己的想法，认真聆听。感谢阅读1、认真记录伙伴提出的意见和建议，或是所遇到的、需要的帮助。谢谢阅读2、情绪安抚。3、企业文化思想教育工作。4、认真、如实的填写思想汇报表。5、对于是干部出现思想问题的，应及时反馈人力资源部，必要的，由人资及总指精品文档放心下载挥决定是否对该干部进行调岗处理。做个思想汇报表（时间的点思想什么问题伙伴什么名称）发现什么状况精品文档放心下载思想汇报表填表时间伙伴/干部名称填表人谈话时间地点时长1、企业文化、制度□2、发展规划、战略调整□发现的问题3、工作疲惫、抱怨□4、有离职想法□5、心态悲观、消极□6、生活困难、身体不佳□7、传播负面信息、散播谣言□具体事项帮助/建议5.1.4纪律作风汇报伙伴纪律作风汇报流程步骤：

第一步：发现问题与汇报方式第二步：处理方法

第三步：进行教育精品文档放心下载35第一步，发现问题与汇报方式情况1发现问题：连长发现伙伴违反有纪律与作风的语言、动作、事项时，该事情公司规谢谢阅读章制度列有处罚机制的。汇报方式：连长没有营部政委和团部政委时，连长直接汇报给最高级别政委。感谢阅读情况2：发现问题：本部门伙伴发现本部门伙伴之前存在有纪律作风的语言、动作、事项。汇报方式：直接汇报给连长，由连长根据事情的严重性进行处理。精品文档放心下载情况3：发现问题：连长发现本部门伙伴违反有纪律作风的语言、动作、事项。1对1进行集中会议教育，连长处理不了时，汇报给营部政委。谢谢阅读情况4：发现问题：连长发现非本部门其他伙伴有纪律作风的语言、动作、事项。汇报方式：连长直接汇报给该伙伴的对应部门连长。谢谢阅读第三步：处理方法情况1：由连长通报上来的范围纪律作风伙伴，营部政委负责调查，情况一经查询属实，政委把处理结果反馈给试客联盟公司最高领导（没司令，汇报给军长，没军长反馈给师长，以此类推）由最高领导确认拍板进行处理签字，政委方可把处理方式转达给人力资源部。谢谢阅读第四步：进行教育情况1：属于触犯公司纪律与作风事项，要人力进行通报的，需要试客联盟分公司早会时进行通报，同时政委须补充进行全公司教育。感谢阅读5.1.5建议类汇报一、主题针对客户或者伙伴，对我们平台以及自身的更好发展。收集相关建议。及时改进！谢谢阅读二、流程1早上12邮箱的方谢谢阅读式，发给相关负责人！

三、对应负责人技术类-试用业务：谢江

技术类-互联支付：卢宏文

售后问题：李筱慧操作流程：黄泽显制度规章：杨文波

产品相关：黄灿影感谢阅读36建议统计表建议类型技术负责人卢建议内容1出自建议内容2出自建议内容3出自建议内容4出自建议内容5出自反馈流程：伙伴-》部门经理填写-》各部门负责人5.1.6问题类汇报一、主题针对客户反馈的已经发生的问题，收集登记及时处理！二、流程该建议表是由伙伴告知连长后，连长整理后。分A/B/C重要级别，A类问题，马上精品文档放心下载提交，跟进解决。B/问题当晚12点前发给负责人邮箱，C类问题收集一周精品文档放心下载后，下周一10点发给负责人邮箱。三、对应负责人工作类：营长心态类：政委感情类：政委生活类：政委问题统计表问题类型技术负责人卢问题1问题2问题3问题4问题55.1.7网站故障汇报流程用户反馈问题时，需向用户了解具体的操作步骤以及出现的现象，并对关键页面或精品文档放心下载37提示进行截图说明，一般情况下需要收集的内容有故障用户在联盟注册的账号用户活动编号或活动地址具体的操作的步骤操作中出现的现象问题发生故障时间问题的相关背景说明（例如当前活动正处于申诉或屏蔽状态下，或者反馈者之谢谢阅读相关页面全屏截图（截图要截整个页面包括页面的地址）网站故障反馈流程：伙伴-》部门经理-》产品部（梁海妹或黄灿影）-》技术感谢阅读问题处理后，按照流程反回：技术-产品（梁海妹或黄灿影）-部门经理-伙伴感谢阅读注明：技术部处理故障时间，按照网站故障处理制度时间内处理，由参谋部检查和感谢阅读打绩效。5.2工作总结流程一、时间1、周总结每周五晚上12点前将上周五~本周五的工作总结提交至上级。感谢阅读2、月总结每月28日前将下个月的月计划及本月月总结提交至直属上级。谢谢阅读3、年度总结1月1日~12月31日的工作总结12月10日前将下年度及本年度的总结提交至直属上级。感谢阅读二、提交内容（按工作总结模板填写）1、做得好的地方：2、做得不好的地方：3、做得好的如何保持：384、做得不好的地方如何改进：三、汇报流程排长提交至连长，连长汇总后提交至营长，营长汇总后提交团长并抄送给政委。感谢阅读6、工作传达（同级/下级）一、工作传达的流程1、同级之间的工作传达：收到公文通知或工作任务后，可以在干部群公布或干部组织会议公布，干部接感谢阅读收信息后按照执行。2、干部对下级的工作传达：干部收到公文通知或工作任务后，立即反馈给伙伴，可以在各自连队群里

公布，或者组织连部会议传达，如果是有时间限制的工作任务，应跟伙伴强调工作

提交的时间点，引起伙伴的重视。谢谢阅读二、传达方式的分类1、官方群公布精品文档放心下载2）属于通知传达类型的文件可以在官方群里公布。2、开会传达感谢阅读有任务，强调任务完成的时间点和要求。3、签字确认针对需要伙伴签字来确认的一些工作。7、企业文化的执行与监督流程7.1每周二早上话术时间读公司的企业文化，并要求伙伴按照规定去执行精品文档放心下载7.2干部每天都要观察伙伴，所做的事情是否违背企业文化，如有错误的地方，需谢谢阅读在当天的早夕会当场指出错误，并说明原因，以教育为主，督促伙伴下次不再犯同感谢阅读样的错误。感谢阅读工作情绪，也影响了周围伙伴的工作状态，以后多注意一下哦。精品文档放心下载②感谢阅读一下哦，或者直接找连长沟通也行呢，不用自己闷在心里，这样会影响工作呢，你谢谢阅读说是吧？398、连队会议8.1早会流程：1、状态调整2、明确目标3、给予方法4、激励士气5、注意事项提醒6、口号结束注意：部门早会时常不超过15分钟。8.2夕会1）核对当天早会每位伙伴报的目标，完成的表扬、鼓励。感谢阅读2）补充环节：伙伴把的当天遇到的问题汇报上来3）然后将伙伴提交的问题给予解决方法4）并通过语言安抚伙伴，相信好的事情不断的发生在我的身上谢谢阅读5）如有伙伴有很严重的心态问题，我会留到晚上去解决6）叮咛伙伴我们的目标还没完成，我们想要拿的薪水还没达到，晚上继续努力精品文档放心下载8.3一般会议流程1）谁参加。一定参加的：一定要到、并发言。随意参加：旁听，可发言，可不发言。2）谁主持。“主席”—副总“导言人”—经理“观察员”—总经理3）谁控制。“主席”—控制秩序“导言人”—控制时间“观察员”—控制全场、沉默4）谁先发言。由上而下，底下的人先讲，由内到外。

5）谁负责，谁追踪。精品文档放心下载40会议记录，谁召开的会议谁负责。

6）谁在浪费时间。资料不应在会场阅读，资料提前发放到参会的人手中，应该在会前阅读，会中要论精品文档放心下载问题。7）谁结论会议要有答案，要激发下面的人提方法，建议，提答案，没有更好的方法就按照主

持人的方法。谢谢阅读41附件1：公司制度和纪律一、上班时间周一至周五：上午8：30-12：00下午14：00-18：00谢谢阅读周六：上午9：00-12：00下午14：00-17：30

（二0一三年四月二十五日起）谢谢阅读二、国家法定假日按照国家法定节假日放假（根据国家放假规定而调整）元旦1月1日3天假期春节年三十开始7天假期清明4月5日3天假期

劳动节5月1日3天假期端午节农历五月初五3天假期

中秋节农历八月十五3天假期

国庆节10月1日7天假期感谢阅读三、办公室制度1、办公虚拟财产管理在公司工作使用的所有QQ精品文档放心下载均属于公司虚拟财产，新员工在使用前必须报备，离职时必须全部交还给公司。精品文档放心下载2、日常行为规则（1）上班时间不准聊与工作无关的QQ、不准玩游戏。

（2）没事不得乱串岗位及闲聊。（3）不准在办公室抽烟。（4）保持办公桌上的文件、办公用品等摆放有序，不得乱放。

（5）公司全体员工应注意个人形象，着装大方得体。

（6）开放空调期间一定要关紧门窗。（7）下班后要关好自己的电脑、显示器，座席凳子往桌子里靠放。

3、办公室物品摆放标准（1）保持桌面整洁，不得存放与工作无关的物品，办公桌隔板等无灰尘；

（2）保持电脑、文件柜、饮水机、冰柜、微波炉等的清洁；

（3）地面保持干净，无杂物，果皮，纸屑等；（4）办公区域内无蜘蛛网、无杂物，玻璃门窗光洁，墙壁无灰尘污垢；

（5）开会完毕，凳子统一摆放，不同颜色凳子分区域摆放。

4、办公室卫生管理条例（值日生必做）（1）部门值日伙伴每日下午下班后须搞好卫生管理工作，包括本部门闲置办公桌；

办公桌整洁；电脑、主机、键盘等须擦拭干净。（3）各部门值日伙伴离开办公室前须将电源切断，关好门窗后方可离开。

好新的垃圾袋5、关于上班期间着装要求的规定为规范公司形象，现对公司伙伴在上班期间的着装要求作出如下规定：谢谢阅读42着装要求2、不准穿吊带及背心。3、不准穿超短裤、超短裙（超过膝盖20感谢阅读4、不准穿透视装、露背装以及后背有漏洞的衣服。5、不准穿除黑色、灰色、肉色以外的彩色或艳色的丝袜。精品文档放心下载四、考勤制度

1、迟到考勤（1）周一至周五上午上班08：30，下午上班14：00；周六上午上班时间09：00，

下午上班14：00，超过时间到公司则算迟到。感谢阅读（2）迟到超过30分钟，按实际迟到时间计算算旷工。给予处罚：快乐成长1元并

警告一次。感谢阅读（3）每月累计迟到三次，给予处罚：快乐成长5元并口头警告一次。

2、早退考勤谢谢阅读（1）周一至周五上午下班12：00，下午下班时间18：00，周六上午下班时间12：感谢阅读00，下午下班时间17：30，未到下班时间无公司批准提前下班者均视为早退。精品文档放心下载（2）早退超过30分钟，按实际早退时间计算旷工。给予处罚：快乐成长1感谢阅读告一次。五、请假制度（1）上班迟到/早退半小时以内，按迟到处理；（2）迟到/早退半小时以上，事前跟部门负责人电话请假，按请假处理；事前未跟精品文档放心下载部门负责人电话请假，按旷工处理，旷工时间按照实际时间计算。精品文档放心下载3精品文档放心下载（4）无带薪事假。请假分类1、事假：1）填写假单时须在请假原因上写明详细事假原由，不允许填写“事假”或“个人私事”字样。2）如涉及个人隐私不便公开的，须口头说明事假原因。2、病假：1）须出示市级以上医院开具的就诊证明并且盖有该医院的公章，其他一切如病历本、药单、医院收据等

均不能作为病假证明。谢谢阅读2）不能出示盖有市级医院公章的就诊证明，均按事假处理。3）员工每个月可享有三天的带薪病假，但不可累计延续至以后使用。

3、婚假：1）工作期间取得结婚证书的可带薪休假3天，须出具结婚证明。

2）不能出示结婚证明或亲属、朋友结婚，均按事假处理。感谢阅读4、产假：431）男伙伴配偶生育，可享受带薪看护假，按照伙伴不同级别分为：伙伴看护假5

天，连长看护假7天，营长级以上看护假10天。精品文档放心下载2）女伙伴的产假：待定。

5、丧假：1）伙伴直系亲属（即父母、配偶、子女）去世可有带薪丧假3天。

2）其他亲属去世需要请假的，均按事假处理。

请假办理流程—师长—人力资源部—总指挥。

3、批假权限精品文档放心下载后或下午后，谢谢阅读其余时间不批示假条。5、所有上级领导批示同意后，请假人将假条交回办公室存档，并在《请假登记表》谢谢阅读上进行登记，休假后回司当天18点前须到办公室销假。谢谢阅读精品文档放心下载18点前补假条并销假，未及时补假条者感谢阅读按旷工处理，旷工根据实际请假时间计算。7、最终审批意见以最终审批部门审批为准。8、办理请假流程时，未登记、未销假或不及时登记和销假者，一律成长处理。感谢阅读9、所有请假发现有虚假者、未提交请假条或请假条未经过审批同意而自行休假者，精品文档放心下载一律按旷工处理。10、人力资源部有权对请假进行核实，同时也负有保护个人隐私的责任，须要伙伴精品文档放心下载提供请假证明的，如伙伴不能提供或提供证明无效的，一律按旷工处理。精品文档放心下载事假说明感谢阅读6个月内累计请事假天数为6感谢阅读下一个半年。61.54、请休病假、婚假、产假、丧假，超出规定带薪天数的，均按事假处理。

请假薪资核算：请事假的薪资核算：以基本工资、岗位工资或职务薪为标准按实际请假时间来计扣

核算。精品文档放心下载441）在累计事假（半年6天）时间内：扣除事假薪资=（基本工资+岗位工资或职务薪）÷30天÷7小时×实际请假时间精品文档放心下载2）超出累计事假（半年6天）时间：扣除事假薪资=（基本工资+岗位工资或职务薪）÷30天÷7小时×实际请假时间×谢谢阅读1.53）除女伙伴产假外，各类请假计算均不含休息日和法定节假日。谢谢阅读六、快乐基金成长制度感谢阅读执行下去的一种保障制度。公司由上而下一贯执行，人人遵守。快乐基金会基金公

开透明。长负责保管，快乐基金用于团队的娱乐开支（如：聚会、K开支，由团队代表申请经费，经会长同意即可领用。

3、赞助规则（1）文件、文档、表格不标准，每一处成长赞助1元钱；

（2）迟到早退：1元/次（单月累计次数：第一次1元，第二次2元，第三次5元，

超过三次以上都是5谢谢阅读（3）讲消极的话、做出消极的行为：1元/次（单月累计次数：第一次1元，第二

次2元，第三次5元，超过三次以上都是5精品文档放心下载（4）不参与学习和会议：1元/次（单月累计次数：第一次1元，第二次2元，第

三次5元，超过三次以上都是5感谢阅读元/次（单月累计次数：第一次1元，第二次

2元，第三次5元，超过三次以上都是5（6）不准时交计划、方案、总结等：1元/次（单月累计次数：第一次1元，第二

次2元，第三次5元，超过三次以上都是5（7）违反公司其他制度：轻者，1元/次（单月累计次数：第一次1元，第二次2

元，第三次5元，超过