体育俱乐部经营与管理课程教学大纲

体育俱乐部经营与管理课程教学大纲课程编号：14012155课程名称：体育俱乐部经营与管理/Managementandmanagementofsportsclubs学时：36学时学分：2学分适用专业：运动训练专业开课学期：第5学期开课部门：体育学院先修课程：体育概论、体育社会学、体育管理学考核要求：考查内容：包括笔记、作业、课堂表现（听讲、讨论发言、出勤）、期末考试以开卷考查的形式进行。总评成绩：考试占50％，平时表现和考勤共占30％，作业占20％。使用教材及主要参考书：使用教材：刘平江，《体育俱乐部的经营与管理》(第3版)，北京航空航天大学2017年8月1日；参考书：1、徐坚白著，《俱乐部的经营管理》，辽宁科学技术出版社，2001年；2、金宇晴、张林，《健身俱乐部经营与管理》中国劳动社会保障出版社，2009年4月；3、赵立、霍建新主编（第1版)，经营性健身场所的服务营销与管理，北京:高等教育出版社，2007。一、课程的性质和任务（一）本课程性质：本课程属于体育学院运动训练专业的模块专业选修课程，培养的目标是体育俱乐部方向的管理人才。该课程建议在《体育概论》、《体育管理学》等相关课程的基础上开设，学生在了解了体育，懂得了管理知识，同时对健身保健有所了解的基础上，进一步学习本课程会比较方便。要求学生掌握相关的理论知识，并进行相应的实践练习，以提高实际工作能力。（二）本课程主要任务：1.了解商业性健身俱乐部内常用健身设施的使用方法、注意事项及作用2.知晓健身企业的销售过程3.了解健身俱乐部销售的基本方法4.知晓会籍顾问、教练及前台服务人员的工作职责和要求5.懂得健身俱乐部基本的服务规范及会员投诉处理的常用办法6.懂得会籍顾问销售的基本技巧（促销技巧及公关与服务技巧）7.知晓会籍顾问及教练进行客户服务的基本知识及行为规范8.掌握健身俱乐部基本的电话服务礼仪与流程9.了解健身与健康、疾病、营养等相关知识10.了解商业健身中的消费心理与行为二、教学目的与要求通过本课程教学，掌握体育俱乐部的概念、起源、意义、特征、管理和经营等基本概念和基本原理，结合我国体育俱乐部的现状及体育俱乐部的发展趋势，使学生正确认识体育俱乐部的功能，掌握体育俱乐部管理与经营的运作程序、方法和手段；提高体育俱乐部管理的意识和能力；学会经营体育俱乐部的方式方法。同时，通过大量的案例分析和评述，加强理论与实践的联系，提高学生的实践意识和分析能力。三、学时分配章节课程内容学时1第一章职业体育俱乐部42第二章职业体育俱乐部的经营与管理43第三章商业健身房44第四章商业健身房的经营与管理（1-2节）45第四章商业健身房的经营与管理（3-4节）46第五章青少年体育俱乐部的经营与管理（1-2节）47第五章青少年体育俱乐部的经营与管理（3-4节）48第六章社区体育健身俱乐部的经营与管理49第七章体育俱乐部的财务管理4四、教学中应注意的问题教学中应该注重与俱乐部的实际相结合，将教材中的知识点与俱乐部营销中的具体实际相结合使学生更容易理解所学知识，真正学以致用。通过在实践中运用所学知识，提高学生社会实践的能力。另外，要注重多给学生练习的机会，重要的知识点要反复的练习，使学生能够达到一个非常熟练的程度。为实习工作做好充分的准备。在教给学生知识的同时，提高学生自己获取知识的能力，给学生更大的自由自主空间，让学生主动去吸取知识，每个人都能得到充分的锻炼机会。培养发现问题提出问题，分析问题，解决问题的能力。五、教学内容第一章：职业体育俱乐部１．基本内容第一节职业体育俱乐部概述一、职业体育俱乐部的概念与性质二、职业体育的特点第二节职业体育俱乐部的历史与发展一、国外职业体育俱乐部的历史与发展二、我国职业体育俱乐部的历史与发展２．教学基本要求(1)、了解体育俱乐部的产生和发展史(2)、掌握体育俱乐的性质特点３．教学重点难点通过本章的学习，可以使学生掌握俱乐部管理的基本原则和方法。４．教学建议主要以讲授为主，在讲授过程中，通过案例解释说明有关问题，还可通过多媒体播放相关资料（例如：体育俱乐部发展史，体育俱乐部现状等资料）。第二章：职业体育俱乐部的经营与管理１．基本内容第一节职业体育俱乐部的组织机构第二节职业体育俱乐部的管理体系第三节职业体育俱乐部无形资产的经营与管理第四节职业体育俱乐部的注册与运动员转会２．教学基本要求(1)、了解职业体育的特点(2)、掌握职业体育俱乐部的经营管理原则３．教学重点难点(1)、职业体育俱乐部的资产开发与管理(2)、职业体育俱乐部的管理内容实践４．教学建议采用讨论分析的方法调动学生的学习积极性，通过实践设计，提高学生分析问题解决问题的能力第三章：商业健身房１．基本内容第一节商业健身房的定义与类型第二节商业健身房的健身器材设备与配置第三节商业健身房环境的设计与布局第四节商业健身房健身器材和设施的管理２．教学基本要求了解经营性健身场所的服务礼貌、服务标准与服务程序，懂得消费者投诉及其处理方法。知晓对服务人员的工作评价和对消费者的健身效果评价方法。３．教学重点难点通过练习，使学生掌握服务礼仪方面的一些技巧。能够简单处理顾客的投诉问题。掌握应对健身房突发事件的具体方法和技巧。４．教学建议创造条件，让学生在健身房进行实践锻炼，深入一线提高实践操作能力。第四章：商业健身房的经营与管理１．基本内容第一节私人教练员的管理第二节会籍顾问的管理第三节会员的管理２．教学基本要求（1）、了解我国健身行业中私人教练的基本情况（2）、掌握私人教练的职业素质３．教学重点难点理解掌握我国私人教练职业发展中存在的主要问题。４．教学建议私人教练的培养与管理，建议学生在健身房进行实践锻炼。第五章：青少年体育俱乐部的经营与管理１．基本内容第一节青少年体育俱乐部概述第二节我国青少年体育俱乐部的开展第三节青少年体育俱乐部的基本特征第四节青少年体育俱乐部的经营与管理２．教学基本要求（1）、掌握当前青少年体育俱乐部主要组织开展的活动形式包括：日常活动、技能培训、比赛交流、冬、夏令营等。（2）、了解青少年体育俱乐部的服务特性。３．教学重点难点（1）、建立科学先进的内部机制，完善俱乐部内部结构，订立俱乐部章程。（2）、如何进行青少年体育俱乐部的经营及盈利。４．教学建议通过大量的案例分析和评述，加强理论与实践的联系，提高学生的实践意识和分析能力。第六章：社区体育健身俱乐部的经营与管理１．基本内容第一节社区体育健身俱乐部概述第二节社区体育健身俱乐部的经营与管理２．教学基本要求（1）、理解当前健身俱乐部的利弊，对健身俱乐部的发展模式和发展前景进行探讨。（2）、总结我国健身俱乐部在未来发展的模式和发展的前景

。（3）、掌握健身俱乐部的多渠道营销

手段。３．教学重点难点（1）、能结合健身俱乐部的发展，提出关于健身俱乐部发展的几点建议。（2）、社区体育健身俱乐部具体运作模式。４．教学建议采用文献综述法和实地调查法，了解当前社区体育俱乐部的经营现状，并能够发现问题提出相应解决方案。第七章：体育俱乐部的财务管理１．基本内容第一节营利性体育俱乐部的财务管理第二节非营利性体育俱乐部的财务管理２