中兴EPON设备维护指导书

EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲EPON无源光网络系统设备维护指导书（V2008-06）中兴通讯股份有限公司本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播感谢阅读EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲EPON无源光网络系统设备

维护指导书（V2008-06）感谢阅读策划ZTE工程服务部固网支持中心编著余辰东审核****中兴通讯股份有限公司地址：深圳市高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦邮编：518057技术支持网站：精品文档放心下载客户支持中心热线：（0755）26770800800-830-1118感谢阅读传真：（0755）26770801****本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播精品文档放心下载EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲声明精品文档放心下载个人不得以任何方式摘录、复制或翻译。侵权必究。和精品文档放心下载精品文档放心下载感谢阅读况下，本手册不以任何方式授予阅读者任何使用本手册上出现的任何标记的许可或权谢谢阅读利。本产品符合关于环境保护和人身安全方面的设计要求，产品的存放、使用和弃置应谢谢阅读遵照产品手册、相关合同或相关国法律、法规的要求进行。感谢阅读由于产品和技术的不断更新、完善，本资料中的内容可能与实际产品不完全相符，谢谢阅读敬请谅解。如需查询产品的更新情况，请联系当地办事处。谢谢阅读若需了解最新的资料信息，请访问网站精品文档放心下载本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播精品文档放心下载EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲前言手册说明ZXA10C200/C220（V1.1.1EPONZXA10C200/C220）感谢阅读是一个全业务光接入平台，支持的业务包括，视频、数据、语音和TDM业务，谢谢阅读还支持第三波长承载业务。可以通过各种组网技术，连接中等以上容量的精品文档放心下载ONU。ZXA10C200/C220设备由核心控制交换板、EPON用户板、CES上联板、以太网精品文档放心下载上联板组成，能够提供大容量的可控组播能力以及较高的QOS控制能力。谢谢阅读在使用本手册时可能参考的随即资料如下：《ZXA10C200/C220（V1.1.1EPON光接入局端汇聚设备成套用户资料使用指精品文档放心下载南》《ZXA10C200/C220（V1.1.1）EPON光接入局端汇聚设备技术手册》精品文档放心下载《ZXA10C200/C220（V1.1.1）EPON光接入局端汇聚设备操作手册（CLI谢谢阅读《ZXA10C200/C220（V1.1.1）EPON光接入局端汇聚设备操作手册精品文档放心下载（NetNumen《ZXA10C200/C220（V1.1.1）EPON光接入局端汇聚设备硬件手册》精品文档放心下载《ZXA10C200/C220（V1.1.1）EPON光接入局端汇聚设备硬件安装手册》感谢阅读《ZXA10（V1.1.1EPON光接入局端汇聚设备精品文档放心下载《ZXA10（V1.1.1EPON光接入局端汇聚设备精品文档放心下载《ZXA10（V1.1.1EPON光接入局端汇聚设备精品文档放心下载《ZXA10（V1.1.1EPON光接入局端汇聚设备谢谢阅读《ZXA10C200/C220（V1.1.1）EPON光接入局端汇聚设备维护手册》感谢阅读内容介绍描述本书主要内容，介绍各章重点，指导使用者有针对性地使用本书。谢谢阅读章名概要第1章系统概述本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播精品文档放心下载EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲章名概要本书约定介绍符号的约定、键盘操作约定、鼠标操作约定以及四类标志。感谢阅读1．符号约定感谢阅读括感谢阅读精品文档放心下载子菜单下的［文件夹］菜单项。2．键盘操作约定格式意义加尖括号的字符表示键名、按钮名。如＜Enter＞、＜Tab＞、＜Backspace＞、＜a＞等分别表示回车、制表、退格、小写字母a＜键1+键2＞表示在键盘上同时按下几个键。如＜Ctrl+Alt+A＞表示同时按下“Ctrl”、“Alt”、“A”这三个键＜键1，键2＞表示先按第一键，释放，再按第二键。如＜Alt，F＞表示先按＜Alt＞键，释放后，紧接着再按＜＞键3．鼠标操作约定格式意义单击快速按下并释放鼠标的左键双击连续两次快速按下并释放鼠标的左键右击快速按下并释放鼠标的右键拖动按住鼠标的左键不放，移动鼠标4．标志本书采用四个醒目标志来表示在操作过程中应该特别注意的地方。谢谢阅读注意、小心、警告、危险：提醒操作中应注意的事项。本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播精品文档放心下载EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲目录第1章维护概述........................................................................................................................................1-1谢谢阅读1.1日常维护的分类.............................................................................................................................1-1感谢阅读1.2维护常用方法.................................................................................................................................1-1谢谢阅读1.3日常维护中的注意事项.................................................................................................................1-3谢谢阅读第2章例行维护........................................................................................................................................2-1精品文档放心下载2.1日例行维护.....................................................................................................................................2-1谢谢阅读2.1.1电源电压...............................................................................................................................2-1谢谢阅读2.1.2机房温度...............................................................................................................................2-2谢谢阅读2.1.3空调运行状态.......................................................................................................................2-2谢谢阅读2.1.4防尘措施...............................................................................................................................2-3感谢阅读2.1.5风扇运转状态.......................................................................................................................2-3精品文档放心下载2.1.6GCSA单板运行状态.............................................................................................................2-4精品文档放心下载2.1.7EC4G单板运行状态.............................................................................................................2-4精品文档放心下载2.1.8EPFC单板运行状态..............................................................................................................2-5感谢阅读2.1.9EIG/EIGM/EIGMF单板运行状态........................................................................................2-6谢谢阅读2.1.10CE1B单板运行状态............................................................................................................2-7精品文档放心下载2.1.11CL1A单板运行状态...........................................................................................................2-8精品文档放心下载2.1.12EIT1F单板运行状态...........................................................................................................2-9感谢阅读2.1.13检测网管通道.....................................................................................................................2-9谢谢阅读2.1.14查看当前告警...................................................................................................................2-10谢谢阅读2.2周例行维护...................................................................................................................................2-10谢谢阅读2.2.1病毒检查.............................................................................................................................2-11谢谢阅读2.2.2告警记录整理.....................................................................................................................2-11谢谢阅读2.3月例行维护...................................................................................................................................2-12精品文档放心下载2.3.1清洁机柜.............................................................................................................................2-12感谢阅读2.3.2检查电源线和地线.............................................................................................................2-12感谢阅读2.3.3EC4G单板数据备份...........................................................................................................2-13谢谢阅读2.3.4网管数据备份.....................................................................................................................2-14精品文档放心下载本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播精品文档放心下载iEPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲2.3.5操作日志整理.....................................................................................................................2-15感谢阅读2.3.6维护台磁盘空间整理.........................................................................................................2-15感谢阅读2.3.7地阻测试.............................................................................................................................2-16谢谢阅读2.4维护用参考图表...........................................................................................................................2-16谢谢阅读2.4.1系统组网图.........................................................................................................................2-16谢谢阅读2.4.2系统资源分配图.................................................................................................................2-18谢谢阅读第3章告警信息及处理............................................................................................................................3-1精品文档放心下载3.1告警信息汇总.................................................................................................................................3-1感谢阅读3.2告警的处理.....................................................................................................................................3-2谢谢阅读3.2.1严重警告...............................................................................................................................3-2感谢阅读3.2.2重要告警...............................................................................................................................3-2精品文档放心下载3.2.3普通告警...............................................................................................................................3-3感谢阅读3.2.4轻微告警...............................................................................................................................3-3谢谢阅读第4章故障分类及故障分析流程............................................................................................................4-1精品文档放心下载4.1故障分类.........................................................................................................................................4-1感谢阅读4.2故障分析.........................................................................................................................................4-2谢谢阅读4.2.1分析故障的依据...................................................................................................................4-2精品文档放心下载4.2.2故障处理思路.......................................................................................................................4-2谢谢阅读4.3故障处理基本流程.........................................................................................................................4-3感谢阅读第5章常见故障及维护经验....................................................................................................................5-1谢谢阅读5.1常见故障.........................................................................................................................................5-1谢谢阅读5.1.1网管安装不成功...................................................................................................................5-1精品文档放心下载5.1.2用户无法上网.......................................................................................................................5-1感谢阅读5.1.3上网速度慢或掉线...............................................................................................................5-2感谢阅读5.2维护经验集锦.................................................................................................................................5-2谢谢阅读5.2.1无法修改DBA算法.............................................................................................................5-2感谢阅读5.2.2网管时通时不通...................................................................................................................5-3感谢阅读5.2.3上网速度慢...........................................................................................................................5-3感谢阅读5.2.4不能上网...............................................................................................................................5-4谢谢阅读5.2.5无法网管...............................................................................................................................5-4谢谢阅读5.2.6D400下连的IAD无法打电话.............................................................................................5-4精品文档放心下载本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播感谢阅读iiEPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲5.2.7网管不能自动搜索到ONU..................................................................................................5-5感谢阅读5.2.8不能正常上网.......................................................................................................................5-5谢谢阅读5.2.9PON口不停的闪断...............................................................................................................5-5精品文档放心下载5.2.10网管不正常.........................................................................................................................5-6感谢阅读设备断电后,保存不了数据.................................................................................................5-6精品文档放心下载5.2.12网吧用户反映玩游戏卡甚至会掉线..................................................................................5-7精品文档放心下载5.2.13EPON终端下的传真故障...................................................................................................5-7谢谢阅读5.2.14C200终端下计算机之间无法共享网络打印机.................................................................5-8谢谢阅读5.2.15ONU无法注册.....................................................................................................................5-8感谢阅读5.2.16网管无法看到PON板信息...............................................................................................5-9感谢阅读第6章MMMM.........................................................................................................................................6-1谢谢阅读第7章MMMM.........................................................................................................................................7-1感谢阅读附录A常用维护表格...............................................................................................................................A-1谢谢阅读A.1日例行维护表...............................................................................................................................A-1谢谢阅读A.2周例行维护表...............................................................................................................................A-2谢谢阅读A.3月例行维护表...............................................................................................................................A-2精品文档放心下载附录B单板更换方法...............................................................................................................................B-1精品文档放心下载B.1主控板的更换................................................................................................................................B-1谢谢阅读B.2其它单板的更换............................................................................................................................B-2谢谢阅读附录C.........................................................................................................................................................C-3精品文档放心下载本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播精品文档放心下载iiiEPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲第章维护概述摘要本章主要介绍日常维护的分类、维护常用方法和日常维护中的注意事项。感谢阅读1.1日常维护的分类日常维护按照维护内容可以分为例行维护和告警信息处理。精品文档放心下载1．例行维护例行维护指的是周期性维护，主要是对设备运行情况的周期性检测，对检精品文档放心下载测中出现的问题及时处理，以达到发现隐患、预防事故发生和及时发现故感谢阅读障尽早处理的目的。2．告警信息处理告警信息处理是对设备在运行过程中的各种告警信息进行分析，判断设备谢谢阅读运行情况并做出相应的处理。1.2维护常用方法在日常维护中，常用的维护方法主要有以下几类。1．观察法观察单板指示灯状态，例如：RUN、ALM等指示灯。精品文档放心下载观察告警箱告警指示灯状态。观察网管（维护台）的告警信息。观察法是维护人员在遇到故障时最先使用的方法，也是处理故障的原始依感谢阅读据，对观察结果的正确判断是对故障正确分析和正确处理的关键环节。谢谢阅读2．拔插法对最初发现某种单板故障时可以通过拔插一下单板和外部接口插头的方感谢阅读法，排除因接触不良或单板运行异常的故障。本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播精品文档放心下载1-1EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲注意：感谢阅读3．替换法替换法就是通过使用功能正常的单板来替换待查的单板以确定后者是否存谢谢阅读在故障的方法。当用拔插法不能奏效时可以采用替换法。插拔和替换单板谢谢阅读时请参见本手册“附录B单板更换方法”中所列的注意事项。谢谢阅读4．自环法当系统的某些部分发生故障时，可以将与其相关的电路板或机框分离或甩精品文档放心下载开连接的电缆线，来判断是否是相互影响造成的故障。对于同时有输入和感谢阅读输出接口的单板通过自环单板的输入和输出接口来隔离、排除相关系统的谢谢阅读问题。5．渐进法渐进法就是先拔出机框内所有的单板只保留电源板，然后插入控制单板，精品文档放心下载精品文档放心下载就可以肯定该单板或者单板所在的槽位引起故障，就可以作更换单板或者谢谢阅读更换后背板处理。6．自检法当系统或单板重新上电时，通过自检来判断故障。一般的单板在重新上电精品文档放心下载自检时，其面板上的指示灯会呈现出一定规律得闪烁，因此可以依此判断谢谢阅读单板是否自身存在问题。7．交叉法当子节点单元故障不能判断问题所在时，可采用交叉信号性质相同的线路精品文档放心下载来判断故障点及故障类型。例如：判断光纤是否有问题时，可以采用其它精品文档放心下载正常工作的光纤来判断故障所在。8．按压法采用按压芯片、电缆接头等的方法可以排除因接触不好所产生的故障。感谢阅读本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播感谢阅读1-2EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲9．告警日志分析法通过查看网管终端上显示出的当前告警和历史告警信息，判断系统是否正精品文档放心下载常运行，定位故障。故障排除后，当前的告警信息应该消除。感谢阅读10．测试法通过测试系统测量用户内线、外线以及终端的各项参数，并根据精品文档放心下载测量结果判断线路和终端的状况。．在线测试法对于较难处理的故障通过在线测试的方法跟踪业务流程，判断定位故障。精品文档放心下载12．“ping”法pingIP地址的方谢谢阅读法定位故障。1.3日常维护中的注意事项1．感谢阅读2．保证系统一次电源的稳定可靠，定期检查系统接地和防雷接地的情况。尤感谢阅读其是在雷雨季节来临前和雷雨后应检查防雷系统，确保设施完好。精品文档放心下载3．建立完善的机房维护制度，对维护人员的日常工作进行规范。应有详细的精品文档放心下载谢谢阅读问题处理情况等做好详细的记录，便于出现问题后进行分析和处理。应有感谢阅读交接班记录，做到责任分明。4．严禁在计算机终端上玩游戏、上网等，禁止在计算机终端中安装、运行、精品文档放心下载拷贝任何与系统无关的软件或将计算机终端挪作它用。5．网管口令应该按级设置，严格管理，定期更改，并只向维护人员发放。精品文档放心下载6．精品文档放心下载维护操作时要按照设备相关手册的说明来进行，接触设备硬件前应正确佩谢谢阅读带防静电手环，避免因人为因素而造成事故。维护人员应该有严谨的工作精品文档放心下载态度和较高的维护水平，并通过不断学习提高维护技能。7．不能盲目对设备复位、加载或改动数据，尤其不能随意改动网元数据。改谢谢阅读动数据前要做数据备份，修改数据后应在一定的时间内（一般为一周）确感谢阅读本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播感谢阅读1-3EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲认设备运行正常，才能删除备份数据并及时备份新数据，改动数据时要及感谢阅读时作好记录。8．应具备常用的工具和仪表，应定期对仪表进行检测，确保仪表的准确性，谢谢阅读常用主要仪表和工具有以下9种。螺丝刀（一字、十字）信令仪斜口钳网线钳万用表维护用交流电源电源延长线和插座电话线网线9．经常检查备品备件，要保证常用备品备件的库存和完好性，防止受潮霉变感谢阅读等情况的发生。备品备件与维护过程中更换下来的板件分开保存，要做好谢谢阅读标记进行区别，常用的备品备件在缺乏时要及时补充。10．维护过程中可能用到的软件和资料应该指定位置就近存放，在需要使用时谢谢阅读能及时获得。．机房照明应达到维护的要求，平时灯具损坏应及时修复，不要有照明死角精品文档放心下载给维护带来不便。12．将中兴通讯当地办事处的联络方法放在醒目的地方并周知所有维护人员，谢谢阅读感谢阅读本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播精品文档放心下载1-4EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播谢谢阅读1-5EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲第章例行维护摘要本章重点介绍ZXA10C200/C220精品文档放心下载每日、每周、每月维护项目。2.1日例行维护ZXA10C200/C220感谢阅读护和主设备运行状态维护两个部分，如表2.1-1所示。谢谢阅读表2.1-1每日例行维护项目一览表项目分类检查项目错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。环境监控维护检查错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。风扇运转状态EC4G单板运行状态检查EPFC单板运行状态检查CL1A单板运行状态检查主设备运行状态维护检查EIG/EIGM/EIGMF单板运行状态检查谢谢阅读CE1B单板运行状态检查EIT1F单板状态检查检测网管通道查看当前告警2.1.1电源电压仪表要求万用表。检测方法维护人员用万用表测量设备输入电源的交流和直流电压，并记录相应的数值。精品文档放心下载本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播精品文档放心下载2-1EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲供电要求1．ZXA10C200/C220使用直流-V电源，机房应配备交、直流电源转换设谢谢阅读备，提供工作电源，直流电压允许波动范围为-57-38。感谢阅读2．为保障ZXA10C200/C220精品文档放心下载供电措施。如油机发电机组、蓄电池组等。3．直流电源电压所含杂音电平指标应满足原邮电部技术规范要求。感谢阅读4．直流电源应具有过压/过流保护及指示。异常处理当测试结果不在标准范围内，应及时检查输入电源。并确保后备电源处于工作状谢谢阅读态。2.1.2机房温度仪表要求温度计。检测方法由于温度计通常安装在机房固定位置，因此维护人员只需查看当前值，并记录相精品文档放心下载应的数值。正常结果工作环境温度：-5℃~+45℃。异常处理如果机房未安装空调，为保证设备长期稳定的运行，建议安装空调。感谢阅读机房已安装空调，检查空调工作是否正常，如果空调工作正常，调节空调感谢阅读18℃~26感谢阅读产厂家，尽快恢复空调正常工作。2.1.3空调运行状态检查方法设备若是安装在有人值守机房时，维护人员应每日查看空调（或其它温度感谢阅读精品文档放心下载请及时联系处理；本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播感谢阅读2-2EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲若是安装在无人值守机房或户外，应至少每月检查一次空调运转情况，并精品文档放心下载作记录。正常结果能按照设定的温度（湿度）要求正常工作。异常处理如空调有故障，请及时联系空调维修人员检修。2.1.4防尘措施检测方法观察机房灰尘浓度。正常结果直径大于5μm灰尘的浓度≤3×4粒/m3，不能有导电性、导磁性和腐蚀性灰谢谢阅读尘。由于在日常维护过程中，灰尘浓度难以测量，主要通过维护人员肉眼观察，精品文档放心下载应保证设备不积灰、不受污染。异常处理建议通过给机房门窗边缘加装防尘密封橡胶条，采用双层玻璃密封窗户，进入机感谢阅读房更换工作装和换鞋等措施来减少灰尘，另外机房内及周围保证不存在强磁、强感谢阅读电或强腐蚀性物体，以免产生有害粉尘。对已经产生的粉尘，可通过吸尘器除去谢谢阅读粉尘。2.1.5风扇运转状态检查方法维护人员应每日查看机架风扇运行状态。若是安装在无人值守机房或户外，应至精品文档放心下载少每月检查一次机架风扇运行状态。并作记录。正常结果正常工作。异常处理如果风扇有故障，检查风扇插箱的电源线连接是否正常，另外可考虑更换风扇插感谢阅读箱。如仍无法解决，请通知维护人员进行检修。本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播谢谢阅读2-3EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲2.1.6GCSA单板运行状态GCSA单板指示灯状态说明GCSA单板指示灯说明如表2.1-2表2.1-2指示灯状态说明丝印颜色含义绿灯慢闪表示单板运行正常板类型配置正确黄灯boot模式RUN绿灯长亮单板未配置红灯慢闪槽位错误/板类型不匹配绿灯快闪备用板获取数据绿色主用指示灯，灯亮表示本板主用，灯灭表示本板备用感谢阅读ALM红色告警灯，灯亮表示单板工作不正常CALM红色告警灯，灯亮表示时钟匹配出现问题2.1.7EC4G单板运行状态EC4G单板指示灯状态说明EC4G单板指示灯状态说明如表2.1-3所示。感谢阅读表2.1-3RUN指示灯状态说明状态含义灯不亮没上电，或CPU未运行起来绿灯长亮单板尚未配置绿灯慢闪（1秒亮，1秒暗）正常运行红灯亮单板硬件重大故障（如自检不通过或软件运行在不支持的硬件版本上、或网管正在下重启动命令）红灯慢闪（1秒亮，1秒暗）此板不应插在该槽位（与网管配置的不同）或单板类型不匹配黄灯亮单板正在运行引导程序，可能正在从交换主控处理板下载软件版本，或者是没有合法版本，单板无法运行起来ACT灯状态说明如表2.1-4所示。表2.1-4ACT灯状态说明指示灯状态含义本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播感谢阅读2-4EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲不亮光口未连接或链路未连接ACT灯绿灯长亮光口连接正常，链路连接正常绿灯闪烁端口有数据收发（ACTIVE）2.1.8EPFC单板运行状态EPFC单板指示灯状态说明EPFC板面板指示灯状态说明如表2.1-5ACT状态均为正常工精品文档放心下载作端口的指示灯状态，如果为保护端口，则指示灯状态均为熄灭。谢谢阅读表2.1-5指示灯状态说明丝印颜色含义熄灭PONMAC未激活RUN绿灯闪烁PONMAC激活，接收到光信号谢谢阅读红灯已激活未接收到光信号绿灯闪烁（1秒钟闪5次）1号EPON端口正常工作（ACTIVE）ACT1红灯1号端口已经激活，但是未接收到光信号熄灭1号端口没有激活绿灯闪烁（1秒钟闪5次）2号EPON端口正常工作（ACTIVE）ACT2红灯2号端口已经激活，但是未接收到光信号熄灭2号端口没有激活绿灯闪烁（1秒钟闪5次）3号EPON端口正常工作（ACTIVE）ACT3红灯3号端口已经激活，但是未接收到光信号熄灭3号端口没有激活绿灯闪烁（1秒钟闪5次）4号EPON端口正常工作（ACTIVE）ACT4红灯4号端口已经激活，但是未接收到光信号熄灭4号端口没有激活本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播精品文档放心下载2-5EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲2.1.9EIG/EIGM/EIGMF单板运行状态精品文档放心下载EIG/EIGM/EIGMF单板指示灯状态说明EIG板面板指示灯状态说明如表2.1-6所示。表2.1-6指示灯状态说明丝印颜色含义不亮CPU未启动起来（只有）绿灯亮单板自检通过，但还未从主控板或网管读取到数据谢谢阅读（只有）绿灯快闪单板正在从主控板或网管下载数据（只有）绿灯慢闪正常运行RUN（只有）红灯亮的硬件版本上或正常运行过程中网管下重启动命令（只有）红灯慢闪此板不应插在该槽位（与网管配置的不同）精品文档放心下载（绿红灯全亮）黄谢谢阅读灯亮本，或者是没有合法版本，单板无法运行起来（绿红灯全亮）黄感谢阅读灯慢闪成版本自动更新，业务正常运行绿灯不亮GE光口未连接或链路未连接ACTx绿灯亮GE光口已建链（LINK）绿灯闪烁GE端口有数据收发（ACTIVE）本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播精品文档放心下载2-6EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲2.1.10CE1B单板运行状态CE1B单板指示灯状态说明CE1B单板面板指示灯状态说明如表2.1-7所示。谢谢阅读表2.1-7指示灯状态说明丝印颜色含义不亮CPU未启动起来（只有）绿灯亮单板自检通过，但还未从主控板或网管读取到数据谢谢阅读（只有）绿灯快闪单板正在从主控板或网管下载数据（只有）绿灯慢闪正常运行RUN（只有）红灯亮单板硬件重大故障，如自检不通过或软件运行在不支持的硬件版本上或正常运行过程中网管下重启动命令（只有）红灯慢闪此板不应插在该槽位（与网管配置的不同）谢谢阅读（绿红灯全亮）黄精品文档放心下载灯亮或者是没有合法版本，单板无法运行起来（绿红灯全亮）黄线卡与主控板上的软件版本不匹配，单板同时没有设置成感谢阅读灯慢闪版本自动更新，业务正常运行灭支路在网管上未配置绿灯亮支路正常ALM红灯亮CE1B和主控板间业务告警黄灯亮CE1B和主控板间业务无告警，已配支路的伪线业务或E1线路接口有告警本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播感谢阅读2-7EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲2.1.11CL1A单板运行状态CL1A单板指示灯状态说明CL1A板面板指示灯说明如表2.1-8。表2.1-8指示灯状态说明名称状态含义不亮没上电或CPU未启动（只有）绿灯亮单板自检通过，但未从主控板或网管要到数据（只有）绿灯快闪（不定速）单板正在从主控板（或网管）下载数据精品文档放心下载11秒暗）正常运行单板硬件重大故障（如自检不通过或软件（只有）红灯亮不支持硬件版本）或正常运行网管下重启感谢阅读RUN动命令11秒暗）此板不应插在该槽位（与网管配置不同）线卡正在运行引导程序，可能正从主控板（绿红灯全亮）黄灯亮下载软件版本，或者没有合法版本，单板精品文档放心下载无法运行1秒亮，1秒暗）线卡与主控板上的软件版本不匹配（单板运行MAS绿灯亮GE上联口关闭两个绿灯全亮光模块开且收发都无告警TX/RX两个绿灯全灭光模块关或没配置RX红灯光口信号丢失、帧丢失或者复用段告警TX红灯远端失效本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播感谢阅读2-8EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲2.1.12EIT1F单板运行状态EIT1F单板指示灯状态说明EIT1F单板指示灯状态说明如表2.1-9所示。表2.1-9指示灯状态说明丝印颜色含义不亮CPU未启动起来（只有）绿灯亮单板自检通过，但还未从主控板或网管读取到数据精品文档放心下载（只有）绿灯快闪单板正在从主控板或网管下载数据（只有）绿灯慢闪正常运行RUN（只有）红灯亮的硬件版本上或正常运行过程中网管下重启动命令（只有）红灯慢闪此板不应插在该槽位（与网管配置的不同）精品文档放心下载（绿红灯全亮）黄感谢阅读灯亮本，或者是没有合法版本，单板无法运行起来（绿红灯全亮）黄感谢阅读灯慢闪本自动更新，业务正常运行绿灯不亮光口未连接或链路未连接ACT绿灯亮链路已建链（LINK）绿灯闪烁端口有数据收发（ACTIVE）绿灯不亮单板工作在LAN模式下绿灯亮单板工作在模式下LOS红灯不亮光信号输入正常红灯亮光口LOILOSALM红灯不亮LAN模式工作状态、无告警红灯亮模式下LOF、MS-AS、RDI告警2.1.13检测网管通道检查方法在本地超级终端管理界面中用＜ping＞命令ping网元的IP精品文档放心下载管的通信是否正常。本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播谢谢阅读2-9EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲正常结果在本地超级终端管理界面中用＜ping＞命令可以ping通网管服务器的IP地址。精品文档放心下载异常处理若测试网元与网管中心的通信不正常，请及时检查以下设备工作状态。精品文档放心下载网元网管网元与网管的连接网络2.1.14查看当前告警检查方法1．在网管终端上，选择相关的网元后，单击[视图→告警管理]，在弹出的界精品文档放心下载面上选择[告警查看→当前告警查询]，查看到当前网元的所有告警信息，谢谢阅读选中其中的告警项，可以分别查看各告警的详细信息。2．对于告警信息必须详细记录，并及时与技术人员联系，定位解决故障。谢谢阅读正常结果无异常告警。异常处理发现告警信息必须详细记录，若网管终端显示当前有告警，请参见本手册精品文档放心下载“第3章告警信息及处理”的说明排除故障。2.2周例行维护每周例行维护的主要内容所表2.2-1所示。表2.2-1每周例行维护项目一览表项目分类维护项目系统维护病毒检查告警整理告警记录整理注：用户可以根据需要增加其它维护项目本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播谢谢阅读2-10EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲2.2.1病毒检查检查方法每周定期对网管电脑进行全面杀毒。正常结果无病毒或病毒正常杀除。异常处理如发现无法正常杀除的病毒，应及时更新防病毒库或杀毒软件。建议使用Norton谢谢阅读Antivirus或McAfee等杀毒工具，这类软件具有定时杀毒，及定期更新功能。同谢谢阅读时日常维护中要注意后台PC的病毒防范：不用软驱或者光驱进行与维护无关的谢谢阅读读写操作，必须读写软盘或者光盘时，必须保证软盘或者光盘未感染病毒。精品文档放心下载2.2.2告警记录整理检查方法可以根据实际情况删除网管数据中过期的告警记录。精品文档放心下载精品文档放心下载告警查询条件，显示历史告警和通知消息。逐条检查告警和通知消息，对于已恢谢谢阅读复的告警消息和通知消息可以单击＜删除＞按钮，将其删除。感谢阅读正常结果删除网管数据中过期的告警记录。异常结果：检查网管和网管服务器是否工作正常。检查网元。本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播感谢阅读2-11EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲2.3月例行维护每月例行维护的主要内容见表2.3-1所示。表2.3-1每月例行维护项目一览表项目分类维护项目清洁机柜

硬件检查检查电源线和地线数据整理EC4G单板数据备份网管数据备份操作日志整理维护台整理维护台磁盘空间整理地阻测试地阻测试注：用户可以根据需要增加其它维护项目2.3.1清洁机柜检查方法观察机柜内部及表面清洁情况。正常结果机柜清洁良好，无积灰，无明显污渍和异物。异常处理使用无水酒精清洁机柜表面污渍，注意不要污染到内部板卡和元器件；将侧面和谢谢阅读柜底防尘网拆下，用中性洗涤液清洗，并彻底干燥。同时检查机柜内部是否存留感谢阅读有异物并及时去除。如遇到不能自行处理的问题，应及时上报检修。精品文档放心下载2.3.2检查电源线和地线仪表要求无。检查方法检查电源线、地线连接是否牢固，是否有锈蚀。本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播谢谢阅读2-12EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲正常结果电源线、地线连接牢固，无锈蚀。异常处理当电源线、地线连接有问题，请立即重新连接或更换。2.3.3EC4G单板数据备份备份方法在网管主逻辑视图下，选择网元右键菜单中的［系统配置→配置文件上下载］，谢谢阅读弹出如图2.3-1所示界面。图2.3-1EC4G单板配置数据备份选中需要进行备份的数据，点击＜开始＞按钮，进行数据备份。备份完成后，会感谢阅读在［配置文件上下载］界面的上载状态中显示成功或失败的消息。同时，在网管谢谢阅读服务器的相应目录下会有数据信息。正常结果C200网元的Flash中的配置文件被成功保存在FTP服务器上。谢谢阅读本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播感谢阅读2-13EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲异常处理若不能上传数据，请检查EC4G单板工作情况。2.3.4网管数据备份备份方法在网管主逻辑视图菜单下选择［视图→策略管理］，在弹出的界面上选择［操作谢谢阅读→创建策略］，弹出如图2.3-2所示界面。图2.3-2创建备份策略界面1_精品文档放心下载2.3-3所示界面。谢谢阅读本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播精品文档放心下载2-14EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲图2.3-3策略创建界面2单击＜下一步＞按钮，在弹出的界面上单击＜完成＞按钮，策略创建完成。谢谢阅读策略执行的条件满足后，策略会执行，备份的网管数据缺省情况下被保存在网管精品文档放心下载服务器的D:\dbbackup目录下。2.3.5操作日志整理整理方法在网管主逻辑视图菜单下选择［视图→日志管理］，可浏览相关操作操作的开始精品文档放心下载时间和结束时间，右键单击某一日志，选择＜删除选中记录＞，可将选中的日志谢谢阅读删除。正常结果删除网管数据中过期的操作日志记录。2.3.6维护台磁盘空间整理整理方法进入WINDOWS的资源管理器，用鼠标右键单击计算机的各个硬盘分区的盘符，谢谢阅读感谢阅读份文件或将备份文件转移到其它存储介质中。本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播感谢阅读2-15EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲在相应磁盘分区的［属性］界面上，选择［工具］页，单击＜开始整理＞按谢谢阅读钮，系统开始对磁盘上存在的碎片进行整理。正常结果硬盘各个分区中的空闲空间应保持在该分区容量的一半。2.3.7地阻测试检查方法用地阻仪对机房接地电阻进行测试。正常结果容量10000门以上设备，地阻值应小于等于1Ω；感谢阅读容量200010000门间的设备，地阻值应小于等于3谢谢阅读容量2000门以下设备，地阻值应小于等于5精品文档放心下载如果用户由于条件所限，采取三种地线联合接地时，地阻值应小于1Ω。感谢阅读异常处理如果地阻值过高，请检查接地线和接地桩。2.4维护用参考图表系统组网图和系统资源分配图是设备维护过程中非常重要的信息。感谢阅读2.4.1系统组网图精品文档放心下载在组网图中应标注机房名称、机房电话、值班人员、实际安装情况等利于维护人感谢阅读员维护的信息。本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播感谢阅读2-16EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲系统组网图机房名称：机房电话：说明：注：用户可以根据需要复印本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播谢谢阅读2-17EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲2.4.2系统资源分配图系统资源分配图便于维护人员快速查找资源的分配信息，便于进行准确的故障定谢谢阅读位。ZXA10C200/C220资源分配表如表2.4-1谢谢阅读表2.4-1ZXA10C200/C220资源分配表感谢阅读ZXA10C200/C220名称对应EPFC机框号对应EPFC槽位号对应EPFCPON端口号ONU名称对应ONUID号对应ONU号注：用户可以根据需要复印本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播精品文档放心下载2-18EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲第章告警信息及处理摘要本章列出了所有的告警信息，并给出处理告警的建议。3.1告警信息汇总ZXA10C200/C220设精品文档放心下载备的告警信息按严重程度可分为严重、重要、普通告警、轻微告警，在网管系统精品文档放心下载中告警级别可以根据需要修改。表3.1-1汇总了ZXA10C200/C220目前所有缺省感谢阅读的告警信息。表3.1-1告警信息汇总表默认告警级别告警信息代码单板掉线33037严重告警信号丢失35273线卡更新版本失败38401ONU信号丢失ONU帧丢失ONU信号失效重要告警ONU远端缺陷指示35120ONU启动失败35121ONU物理设备异常35128信号丢失35173帧丢失35174ONU窗口抖动ONU信号弱化ONUGEM定界丢失普通告警ONU去激活失败35122ONU应答丢失35123轻微告警ONUPLOAM丢失35125ONU错误消息35126ONU链路不匹配35127CPU过载33035MEM过载33036ONU掉/关电35124本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播谢谢阅读3-1EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲关掉ONU351843.2告警的处理对不同级别的告警应采取不同的处理方法如下：1．严重和重要告警信息出现时一般应立即通知中兴通讯当地办事处，在中兴谢谢阅读通讯的工程师的指导下处理问题；2．当普通告警信息出现时，机房维护人员可以在记录下问题和故障现象后，感谢阅读按照本文的相关处理方法进行处理，在无法处理时通知中兴通讯当地办事精品文档放心下载处；3．感谢阅读比如CPU，内存过载，ONU掉电等。3.2.1严重警告严重告警的级别最高，提醒维护人员立即处理相关故障。网管上的严重告警及处理建议如表3.2-1所示。表3.2-1严重告警及处理建议严重告警处理建议单板掉线若重新插拔单板问题依旧，请更换槽位或更换单板。信号丢失上述测试均正常请尝试更换光纤或单板线卡更新版本失败检查版本是否为有效版本，查询CPU占有率是否正常感谢阅读3.2.2重要告警精品文档放心下载网管上的重要告警及处理建议如表3.2-2所示。表3.2-2重要告警及处理建议重要告警处理建议ONU信号丢失检查光路是否正常，各处接口是否松动，衰减是否合适，光模块精品文档放心下载ONU帧丢失发光功率是否正常ONU信号失效本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播感谢阅读3-2EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲重要告警处理建议ONU远端缺陷指示信号丢失帧丢失ONU启动失败测距失败，检查光纤距离是否在有效范围，光功率是否合适精品文档放心下载ONU物理设备异常更换ONU3.2.3普通告警普通告警一般会造成系统部分业务功能丧失或业务性能的下降，所以要求维护人感谢阅读员必须及时处理。网管上的普通告警及处理建议如表3.2-3所示。精品文档放心下载表3.2-3普通告警及处理建议普通告警处理建议ONU窗口抖动可能是ONU时钟模块有问题，更换ONU精品文档放心下载ONU信号弱化发光功率是否正常ONUGEM定界丢失检查光模块参数设置ONU去激活失败确认ONU是否支持该功能ONU应答丢失确认是否某些功能的PLOAM消息ONU不支持感谢阅读ONUPLOAM丢失检查ONU状态是否正常，重启ONU看是否能够恢复谢谢阅读ONU错误消息确认是否ONU启用了某些不支持的功能，关闭ONU相关功能，更换ONU型号ONU链路不匹配检查ONU状态是否异常，检查和ONU保护设置是否正确感谢阅读3.2.4轻微告警轻微告警一般会提醒用户一些可能影响业务的事件，要引起注意。精品文档放心下载网管上的轻微告警及处理建议如表3.2-4所示。表3.2-4轻微告警及处理建议轻微告警处理建议CPU过载否存在异常协议包。MEM过载检查配置是否正常，删除多余配置，停止不需要的协议精品文档放心下载ONU掉/关电关掉ONU检查ONU供电是否正常，开关是否打开本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播精品文档放心下载3-3EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲第章故障分类及故障分析流程摘要本章主要介绍了故障分类和故障分析方法。4.1故障分类故障的准确分类有利于快速的定位故障和解决故障。故障分类按照产生的原因来分，一般都分为硬件故障，软件故障，人为故障。谢谢阅读1．硬件问题，单板硬件故障或连接线损坏。这方面的故障虽然看似简单，但有时查起来颇费功夫，这就需要维护人员精品文档放心下载对设备有足够的了解并有清晰的分析思路，尽快缩小故障范围直至定位故精品文档放心下载障源。处理此类问题时可以通过反复替换正常单板与故障单板来判断故障源找的精品文档放心下载是否正确，如果定位准确，更换单板后故障立即得到解决。感谢阅读2．人为故障，由于人为原因如连错线、配错数据、用错版本等造成的工程故感谢阅读障。为了把此类故障减小到最低限度，就应该在操作过程中认真、仔细地做好谢谢阅读每一个环节，对于这类问题处理过程的重点在于定位。3．版本问题，通过升级某些单板的程序版本来解决相关问题。升级版本的工精品文档放心下载作通常是在研发部门针对某个单板设计了新的功能和更改以后进行，而且精品文档放心下载属于中兴通讯当地办事处的职责范围，所以其处理方法不作为本手册的介感谢阅读绍重点。本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播谢谢阅读4-1EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲4.2故障分析本节介绍故障分析的依据和处理思路。4.2.1分析故障的依据一般故障的依据分为以下四个大类。1．客户对故障的描述。这里所说的客户指的是设备营运商的维护人员，他们往往是故障的第一发谢谢阅读现人，因此他们描述的故障发生的时间、故障发生的频率、故障现象等是精品文档放心下载宝贵的一手资料，要尽可能的和维护人员交流清楚，以便在解决故障时有谢谢阅读参考的依据。2．最终用户对故障的描述。这里说的最终用户指的是设备营运商服务的对象，他们是故障的感受者，精品文档放心下载有时客户维护人员对故障的描述是对最终用户描述的故障的转述，因此最谢谢阅读终用户的描述也是解决故障的参考依据。3．观察设备的状态。设备的状态主要反映在各种单板的指示灯上，有许多故障均可从单板的指精品文档放心下载示灯上看出来。这就需要维护人员对设备的指示灯有比较详尽的了解，如谢谢阅读正常工作时，哪些单板的指示灯是闪烁的，哪些单板的指示灯是长亮的等谢谢阅读等。处理故障时可以直接对那些状态不正常的单板进行处理。谢谢阅读4．网管的告警和通知消息。网管反映出来的问题主要是告警，告警可以帮助我们判断故障所在。谢谢阅读4.2.2故障处理思路明确的故障分析思路有助于高效、快速的解决故障。1．按照“流”故障处理分析思路分析用户信息流的走向。需要经过的单板或者设备，需要配置的数据，哪精品文档放心下载些单板需要软件版本支持等。也就是从业务的发起设备到业务的终结设备精品文档放心下载之间的信令流走向。理解了这些，可以缩小故障处理的范围，事半功倍的感谢阅读处理好故障。2．理解一些产品的功能原理的概念。例如VLAN，CES，QoS等，对于判断感谢阅读和定位故障是非常重要的。本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播谢谢阅读4-2EPON无源光网络系统设备维护指导书内部公开▲4.3故障处理基本流程EPON网络的基本应用模式如图4.3-1所示：图4.3-1EPON网络结构示意图EPON感谢阅读业务不通的几种情况，可以基本按照如下的方式来进行故障检测和定位：精品文档放心下载1．业务全阻：表现为整个系统业务全断，主要的故障分析和检测如下：感谢阅读（1）检测故障点A，主要进行如下的测试：1C200/C220主控板或上联板上空余网口，感谢阅读手段采用ping一个已知地址的方式或者拨号上网方式进行检测