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文档简介

1/1前台主管的岗位职责（汇编5篇）

前台主管的岗位职责第1篇1.直接负责礼宾部的工作。

2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。

3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。

4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。

5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。

7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

前台主管的岗位职责第2篇1、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

2、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、统计每月员工考勤、绩效考核、入办理、社保公积金办理、异动转正工作;。

5、协助人事经理做好人才筛选、目标人才跟踪工作。

6、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

7、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。

8、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

9、快递费、电话费、保安费等费用报销付款工作。

10、员工宿舍分配，厂区内钥匙保管工作。

前台主管的岗位职责第3篇1.负责人员的接待、公司参观、引见，负责电话的接听与转接;

2.负责办公易耗件、订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

3.负责行政费用报销管理;

4.负责员工活动策划和执行;

5.负责公司办公环境管理;

6.负责机票或者其他票务的订票事宜;

8.负责公司的传真收发，收发信件、报刊、文件等工作;

9.完成上级交代的其他工作。

前台主管的岗位职责第4篇1.负责保持对客服务电话的畅通，常用联系电话统计成册并实时更新，置于前台人员方便取用的位置;

2.掌握业户信息处理流程，回答业户提出的相关问题/问询;

3.业户服务信息的记录、传递、协调;

4.按照地产公司《CRM操作手册》的要求负责所有客户报修、保修、投诉信息及相应回访的CRM系统录入工作;

5.跟进业户服务信息处理过程，并按规定的时限进行反馈;

6.负责业户托管钥匙的接收、领用、归还和保管，建立、更新《业户托管钥匙清单》，填写相应记录，每日对钥匙管理情况进行检查、核对;

7.协助秩序维护部、工程部进行业户信息核对、联络;

8.完成领导安排的其他工作。

前台主管的岗位职责第5篇1、根据领导要求，指导、带领本部门员工完成工作任务；

2、制定部门工作计划并实施完成；

3、负责管理和协调客户反馈/投诉的编写、追踪处理以及重大客户问题的解决；

4、组织、协调各部门做好相关工作，发生客户投诉时，具有执行权；

5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高

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