暑期公司前台实习心得

本文格式为Word版，下载可任意编辑——暑期公司前台实习心得】

实习报告网免费发布暑假前台实习心得，更多暑假前台实习心得相关信息请访问实习报告网。暑假的时候去做前台实习了，前台就是一个企业的门面，不知道你收获了什么呢？下面是大范文网为大家整理的暑假前台实习心得，接待阅读。

暑假前台实习心得实践单位:中国邮政储蓄银行XX分行实践时间:20XX-X-X至20XX-X-X实践内容:前台营业实践目的:通过实习了解办理银行业务的根本操作过程,学习综合业务处理系统，磨练自己的社会实践才能。在提防素质教导的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教导,加强和提升青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业才能的重要途径，一向来深受学校的高度重视。社会实践活动一向被视为学校培养德、智、体、美、劳全面进展的跨世纪优秀人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教导向课堂外的一种延迟，也是推进素质教导进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习学识、磨练才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。通过社会实践的磨练，我深深地熟悉到社会实践是一笔资产。社会是一所更能磨练人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我察觉自身的缺乏，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，表达大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动阅历的根基上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面进展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的进展付出气力为社会创造了新的资产。这个假期我在中国邮政储蓄银行廊坊分行做前台营业的工作，这次实践从客观上对自己在学校里所学的学识有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。下面谈谈我的工作体验，开头几天主要是跟在指导老师后面看，看指导老师概括怎么操作，约莫看了2天，了解了银行柜面服务的全套流程，由于银行有规定：非工作人员不得操作，并且我非储蓄银行人员，是不成接触现金的。所以我的任务就是指导客户填单子等的前台营业工作，这也是银行中最根基的工作。在几十天的实习过程中，我对以下几个方面的业务接触较多：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。举几个例子吧。储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个前台营业员员都可以办理全体的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独举行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳打定金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人确定的信用额度，无需预先交纳打定金就可在这个额度内举行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付片面，假设选择后者，那么未付清片面作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡那么是交纳确定的打定金，然后银行再授予其确定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以举行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普遍卡。信贷业务由于目前的实际处境，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关激励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的操纵。邮政银行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要留神的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订确定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供给有关的收入证明，身份证明等。一般都是以添置的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分开制，就是举行贷款客户开发与概括发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。除去专业性的业务了解，我在对今后学习生活，处事方法等得到的感悟更为贵重。一、工作应有严谨的态度。其实做任何工作都理应专心细致，尤其是在前台营业，作为最为根基的工作不仅要有良好的服务态度，更要求熟谙各种业务手续。假设不能过到严谨求实是十足不成以的。譬如办理做密码挂失，需要卡主本人身份证，假设有代办人那么同时需要代办人的身份证件，填好挂失申请书后7七天由卡主本人亲自办理。在这方面，我们充分为客户的账户安好着想，绝不能草率敷衍，流于形式。二、讲究一站式服务，工作切实，急速，每一步骤都有确定的操作模范。譬如举行银行卡时，客户按要求填写好资料后，务必在计算机上对行。每一张资料单的信息都要切实地输入电脑，还要经过复核。假设资料展现错误，就无法办卡告成。各道工序都彼此关联，每一步都关系到整体结果，务必细心，严谨急速的工作，才能结果完成工作任务，使客户合意。暑假前台实习心得一、关于公司某某市欧典礼品制造有限公司是创源实业(香港)有限公司的下属机构，创源实业(香港)有限公司创立于XX年，是一家致力于向国际市场供给中国大陆原创设计生活产品的专业公司，公司核心业务是为遍布全球的个人消费电子、数码产品，礼品、赠品、纪念品购买商供给从产品创意设计、产品开发、生产制造、到品质操纵、商务服务一体化服务。深圳市欧典礼品制造有限公司是由创源实业(香港)有限公司在深圳设立的又一家全资子公司，专业从事包括实木、陶瓷、玉石以及其它复合材料的仿古、工艺电话机的设计开发、生产、销售业务。全力辅助创源实业(香港)，得志国际客户的多样化需求。公司已拥有一支技术气力雄厚、管理阅历丰富的团队，拥有从产品创意设计、布局开发、技术开发、整机装配、国际贸易、国内销售等完整的企业架构二、实践内容今年7月21日，我正式走进了欧典开头了我一个月的实习工作，由于我是在校生，工作时间不会很长，公司黄总让我跟着XX学习前台接线员和业务部助理的工作，在XX姐的细心指导下，我对公司的产品，工作流程以及各部门的负责人有确定了解，留神把书本上学到的管理理论学识以及信息管理的相关学识对照实际工作，用理论学识加深对实际工作的熟悉，用实践验证大学所学切实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班，辅助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习，努力摄取实践学识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作才能和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。我的工作对比繁杂，更加是业务部助理的工作，公司业务片面三个区，每个区都由不同的业务部经理和跟单员负责，每一笔客户的订单都要做不同区域的记载，在excel工作表上举行编制、打印、给跟单员确认订货数量后签字再拿到财务处确认价格无误后签字，等客户打款后，通知排货装箱，我每天的任务还包括客户传真单、退货处理表、每日的出库单、统计各区销售处境、接转电话、接待来宾、收发快递传真，事情也好多也很繁杂，但是我一向都很专心的做好我自己的工作，工作不做完吃饭都担心心，黄总每次看到我努力地工作也很赏识我的工作态度。接电话对刚来公司的我来说还是一大挑战，一语气要好，发音标准，不能带心绪。二要切实知道来电人的目的、找的是那个部门。三要委婉的拒绝不需要的业务，在最短时间内摆腿难缠的推销员。要想正确转接电话，首先得熟谙公司每一个人，以及他们的职位，工作范围。要想问领会来电人信息就理应学会用敬爱的用语，不然会显得唐突，与不友好。客户是直接通过前台电话接洽，了解一个公司的。所以公司前台就是公司的颜面，这不仅是一个人的素质，还显现着整个公司的素质。接线员也不是那么好做的。再就是接待来宾，也和接线业务一样，都是顾及到公司形象的，首先自己得要有气质，彬彬有礼。再就是细心查看，知道来宾的需求。实时向公司反映问题，结果解决问题。月底的工作更加忙，订单会比平日多出好多，每个月公司都会给各业务部下任务，业务部也不敢马虎，冒死拉单。忙起来了还真有点应付不过来，有一次一位老客户定了一批货，要加电话配件，我忘了在出库单上加进去，结果客户收到货了，没找到配件，打电话来质问我们为什么没给他加配件，业务部知道后立刻给客户做了解释，叫快递火速送了过去，才使得公司没有失去一个老客户。X总没有批评我，而是说在公司，不管职位上下，任何岗位对公司都是至关重要的，人不成能不犯错，但要监视自己争取不犯错，守好自己的岗位。经过那次教训后，我工作更加不敢马虎了，一单一单地核对无误才敢放心保存，打印。来公司半个月后就和同事们很熟了，有什么不懂的同事都会很细心的讲解，下班了也经常在一起闲聊。有电话打进公司也不会在有转错人的难堪处境了。在欧典，公司大力打造活跃的气氛，没有一点大公司的架子，公司里的每一个人都是平起平坐的，没有上下贵贱，没有官位尊卑，大家在一起，都是一家人，公司能够保持这样的气氛是很不轻易的，我很敬重黄总的为人处事才能。为了绿化公司环境，公司下功夫全面装修了办公室，亮堂堂的办公室里，绿色植物随处可见，一片春意盎然，让员工们在最舒适的环境里工作，心情舒畅，工作效率当然也有很大提高。三，实践收益这次社会实践工作，给我感想很深，终究是我次工作，什么都想做到，但自己还是实力有限、阅历缺乏。要熟悉到自己的缺点，才会知道怎么去完善。心高没有用，不管在什么地方，不管职位上下，薪金多少，都不能应付差事，还是脚踏实地一步一个脚印的走才稳定。在这短短的一个月的时间里，我能学到的并不多，但我的思想有了很大的变化，人与人之间的好感，并不是靠外貌抉择的，还是来源于个人修养的，有内涵的人，才会有魅力，才会被人所推从，所爱好，不管他的容貌是否丑陋，都会给人美的享受。总的来说我学到的有三个方面，用简短的三句话概括：1：礼仪方面：一个人的坐姿、站姿，能表达出一个人的修养，时刻对人面带微笑，才是谈话的开头，就算在电话里，也能让人感受得到。2：做事方面：一次只做一件事，才能把事情做好，不要相信你有三心二意的才能。3：责任方面：不要认为你做错了事不成怕，更正来了就没什么了，可能会应为你的一个失误，全体人的努力都白费了，要对自己的失误负责。暑假前台实习心得在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受整个假期带来的闲静感觉，但是我没有，由于作为一名即将成为大二的学生，在社会上假设还没有一点工作阅历的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。所以，当考试终止的铃声响起的那一霎那，我就开头了在茫茫雇用的路上挣扎。首先，是找寻去应聘的路，在网上我探寻了好多的雇用网站，本来我最梦想的工作是找与专业相关的工作，但是一般都不容许采纳暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，由于我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后再选择这类工作吧。于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，假设有就连忙进去询问：“请问要兼职吗?”“对不起，我们不招兼职。”“我们需要一年以上的工作阅历!”“你可以适应夜班吗?”一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来察觉没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比。但是，老天还是眷顾我的，那天，陪伴学去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，由于这个工作也是有好多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在很意外，也让我感觉到机遇和机遇对于一个人来说有多么重要!在15，16号那2天，我前往了举行了培训。主要是礼仪培训，培训完后，我和被安置了前台客服的工作，其次天，我就开头了客服的工作。当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声连忙就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有好多，由于我的表达才能是很差的，假设我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人断定以为这个瑜伽馆电话都说不领会，这个教学质量断定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安置和留神事项后，我们就开头守候在电话机旁了。很慌张地等待着个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎