课程顾问岗位职责

第第页课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责1

1、负责对客户进行留学问题的询问解答和指导，执行询问流程，提升转化率指标，完成招生任务；

2、了解客户需求、进行分析判断，并给出合理化的留学方案；

3、依据客户留学方向，为客户量身定制性格化的留学方案；

4、提供询问者的数据分析，反馈给上级，为下一步的销售计划的制定提供参考；

5、协作市场部参加组织市场活动；

6、做好学员入学前后的指引及服务工作；

课程顾问岗位职责2

1.接待来访客户，援助客户诊断学习中的问题；

2.向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程；

3.援助客户更具体的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习；

4.跟进的支付流程及学员学习状况；

5.完成每月的课程销售任务并力争超越目标；

6.上级交办的其他工作。

课程顾问岗位职责3

1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户；

2、电话预约，接听询问电话，做好相应的信息记录；

3、定期对记录的询问信息进行回访，告知询问者最近的活动、促销动态；

4、接待来访家长，全面、精确、有针对性的做好询问工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推举合适的培训课程给客户；

5、作好数据统计分析，帮助班主任及学科老师做好同学学习管理工作；

6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推举；

7、依据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的预备与整理；

8、与同学及家长保持良好的沟通，实时处理家长的投诉和跟进家长提出的看法，提高服务满足度，减削投诉和退费。

9、通知同学上课及调转时间，新开课与家长沟通；

10、处理同学入学、转班、请假、停课等事宜；

课程顾问岗位职责4

1、严格遵守培训中心的各项规章制度；

2、课程顾问需要身着统一服饰，佩戴胸卡，外表干净、庄重、精神饱满、文质彬彬、主动热忱、运用文明用语，无论任何状况不得与顾客发生争吵或立场生硬。交谈时应始终面带微笑；

3、课程顾问工作当中要尽量运用英语；

4、听从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；

5、工作时禁止做一切与工作无关的'事情〔包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等〕，精神饱满地做好课程顾问工作；

6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，具体介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时肯定要清楚、具体、精确、耐烦、有亲和力；

7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；

8、自觉维护询问台及培训中心内的公共设施和环境卫生；

9、勤俭办公，杜绝一切糜费现象；

10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；

11、熟识培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务技能；

12、熟识培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；

13、熟识培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；

14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；

15、要着重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑〔紧急状况下除外〕。

16、依据工作细那么仔细做好本职工作，每位课程顾问间相互协作，做好询问工作。

17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何看法，可径直向教学主管反映或径直向市场主管汇报，主管会依据不怜悯况进行实时处理。

18、每天仔细填写工作日志，发觉问题实时上报解决。

19、上班时间不允许拨打私人长途电话。假设遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。

20、课程顾问遇到问题需要随时与授课老师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神，共同把培训中心做好。

课程顾问岗位职责5

1、根据公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略；

2、帮助销售团队完成销售目标和计划；

3、参加团队培训，包括专业知识和销售知识；

4、负责与客户进行沟通沟通，维系客户关系，完成个人业绩目标；

5、激励员工的斗志，部门的团队建设。

6、具有知名英语培训中心华尔街/EF/迪斯尼/韦博及早教中心，健身中心销售阅历者优先。

课程顾问岗位职责6

1、接听询问电话，接待来访家长，给家长和同学提供专业测评和询问，并达成课程销售；

2、保持与已签约家长的良好关系，完成学员推举和续费；

3、做好数据统计分析，为总部市场部提供参考；

4、做好同学学习管理工作，增加客户满足度。

课程顾问岗位职责7

1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，援助家长了解公司的服务；

2、为同学进行测评并制定切合实际的学习和进步方案；

3、帮助主管确保完成计划销售额，并确保利润率；

4、进行老客户的回访及信息的反馈工作；

5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。

6、建立学校服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;

7、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;

8、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;

9、邀请潜在客户参加中心丰富多彩的活动,以推动课程的销售;

10、与中心到访家进步行课程规划沟通,依据客户年龄和需求推举合适课程,安排教学部门对潜在客户进行技能评测;

11、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素养,掌控销售技巧。

12、上级交办的其他工作。

课程顾问岗位职责8

1、具体了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，援助他们订正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用技能教育和人格教育的观念，援助家长为孩子做好正确的人生选择！

2、在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。

3、在家长决断购买意向后，督促家长仔细阅读《入学协议》，援助家长完成缴费的全部手续。

4、时将手中的客户数据，根据公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。

5、实时提示已经付费的家长，根据预定的日期，准时送孩子参与英语课程学习。

6、以及其他一些须要的销售管理工作

课程顾问岗位职责9

1、日常在线接待潜在客户，解答潜在客户提出的问题，电话回访潜在客户确保长期联系，向潜在客户介绍课程产品，并向潜在客户推举适合的课程，促成学员购买；

2、熟识公司产品知识及销售话术，为潜在客户提供最具针对性的产品及服务；

3、完成上级下达的工作任务要求，在上级援助下不断总结和提升自我；

4，每月100%完成销售业绩指标。

课程顾问岗位职责10

1、接待来电来访的家长并进行课程询问〔早教、情商、乐高、艺术〕；

2、为会员提供专业的课程指导和服务；

3、参加和支持相关中心市场推广活动；

4、销售中心课程，完成每月的销售计划和指标；

5、统筹管理校区销售部。

课程顾问岗位职责11

岗位职责：

1、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。

2、.为顾客设计符合其需求专业、性格化的课程体系,并促成签约开始学习课程；

3、按时完成工作计划及每月课程课耗任务，建立并维护潜在顾客以及学员数据库。

4、促进课程消耗，做好续费的宣扬动员工作，与同学建立良好的关系，援助同学完成学习目标。

5、定期参与会议和培训。

6、做好同学课前点名、返家通知、未到联络等工作。

7、负责课前教学资料印制、教学器材装备等工作。

8、精确统计同学到课和老师上课状况，月末上报统计数据。

9、做好教室内外保洁工作。

工作要求：

1、熟记课程体系及收费标准。

2、收费实时精确。

3、课前清点同学无误；未到同学联系实时且做好记录；课中同学请假要和家长取得联系，家长确认后方可准假；放学通知家长不可缺少；有异样状况实时通知相关负责人。

4、仔细做好课前教学资料的印制、装订、发放，教学用具的预备和检查。

5、仔细做好课后教室卫生清洁，确保下次上课教室洁净卫生、桌椅摆放整齐、用具放置有序。

课程顾问岗位职责12

A.岗位要求：

1、严格遵守培训中心的各项规章制度；

2、课程顾问需要身着统一服饰，佩戴胸卡，外表干净、庄重、精神饱满、彬

彬有礼、主动热忱、运用文明用语，无论任何状况不得与顾客发生争吵或立场生硬。交谈时应始终面带微笑；

3、课程顾问工作当中要尽量运用英语；

4、听从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；

5、工作时禁止做一切与工作无关的事情〔包括吃零食、长时间拨打私人电话、

看与英语无关的书籍等〕，精神饱满地做好课程顾问工作；

6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，具体介绍整个教

学内容，并讲明课时的安排，介绍时肯定要清楚、具体、精确、耐烦、有亲和力；

7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；

8、自觉维护询问台及培训中心内的公共设施和环境卫生；

9、勤俭办公，杜绝一切糜费现象；

10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；

11、熟识培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记

表及保管属条款等，强化业务技能；

12、熟识培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；

13、熟识培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；

14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；

15、要着重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑〔紧急状况下除外〕。

16、依据工作细那么仔细做好本职工作，每位课程顾问间相互协作，做好询问工作。

17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何看法，可径直向教学主管反映或

径直向市场主管汇报，主管会依据不怜悯况进行实时处理。

18、每天仔细填写工作日志，发觉问题实时上报解决。

19、上班时间不允许拨打私人长途电话。假设遇到紧急事情，请用磁卡、手机

或到经理室申请拨打长途电话。

20、课程顾问遇到问题需要随时与授课老师、教学主管及市场主管进行沟通。

发挥团队精神，共同把培训中心做好。

课程顾问岗位职责13

1、向潜在客户介绍华尔街英语课程

2、通过团队合作，与同事和学员建立亲密的关系，以达成销售和服务目标

3、参与销售培训并做业务陈述，以便为潜在客户设计合适的课程，并按时完成个人目标

4、完善课程顾问的学员跟进数据库，确保达成学习目标

5、按时分析个人表现，开发个人和企业客户

6、参与例会和销售培训，确保完成每日销售报告

课程顾问岗位职责14

1、能依据家长的需求及会员年龄特点、实际进展水平的综合状况合理配置符合宝宝进展的课程。

2、通过老师反馈和实际观测，实时增补和调整课程套餐，以满意会员学习需求，科学促进宝宝进展。

3、实时、有效的与家长和老师沟通，反馈家长看法，结合会员实际状况调整和完善各项课程设备和内容。

4、加强新会员沟通的实效性，保障生源的稳定性，促进生源有效增长。

5、参加老师备课，宝宝成长档案管理，家长沟通，园所宣扬推广等工作。

6、协调各课程老师、家长和会员的工作，做到实时；有效；互动。

7、按制度严格办理补课，请假，退班手续。

8、熟识华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、03岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周边环境。能完成家长的答疑和沟通。

9、负责园所推广宣扬工作，能多渠道获得信息，并将资料信息的进行收集、整理和归档管理。

10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、询问答疑，并实时与园长、老师保持沟通。

11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、安全监护、空调的运用。

12、实时有效处理家长的看法、建议和需求，并能与每位工作人员实时沟通。