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文档简介

信用社综合柜先进工作者事迹材料——营业部ⅩⅩ2003年,我踏了信社大门成为一名光荣的信合人光阴似箭，转眼间我信合战线上已走过了春秋。10年的辛工,激了对合业火情而且也成就了我实现生价值的崇高理想，为我今后的人生道路打下了坚实的基。2012年是我奋斗的一是我收获的一年自参加工作以来任办公打字员员柜员的相关工作。在工作中，我脚踏实，任劳任怨，无私奉献，顺利完成了本年度的各项工作。每一次工作的更迭和色的转换，都是对自己知识和能力的挑战，也是衡量己工作胜任与否的一个标准。我们中国有句俗话："活到，学到老"，这句话我一直深有体会。近几年，随着业务的展和办公自动化的实现，我深深的感觉到自己知识与技能不足，在各个岗位上，我只能算是一个新兵，为了更好的展工作，一切必须从头开始。为了尽快适应新的工作岗位角色转换坚持理论联系实际，不忘学习专业知识和关的技能。首先是加强思想理论知识的学习，创新思想，领潮流，埋头苦干，无私奉献；闲暇时，翻阅金融时报、村信用社报刊阅读，增加我的专业知识。其次是强化规章度、法律法规的学习，不断拓宽自身

业务知识和法律常识规范自身的操作行为，严格按照业务操作流程办理业务。次是学习业务技能，在工作中学习，用学习促进工作的观，在工作实践中不断探索工作经验和服务技能。我还抽时学习电脑相关知识，用学到的知识运用到工作中去，不仅高了工作效率，而且保证了数据的正确率，使自己在业务理过程中不说外行话，不办外行事。通过不间断的学习与炼，现在我基本上熟悉了三级柜员的各项业务流程，并已步进入了自己的工作角色。信用社工作每天面对是1、2、3…..等简单阿拉伯数字的排列与组合，重着记账、对账、结账、报表等一层不变工作，十分枯燥。合柜员工作是枯燥乏味的，每天面对成堆的传票和数字，工作时需要热情饱满，才会使自己的工作顺利地开展。因，就要耐得住寂寞，经得起考验，这一年来，我每天总是持提前到岗，做好工作前的所有准备工作。适应经常加班点的工作环境。自从担任三级柜员以来，为了尽快理顺工秩序与关系，在同事们的帮助下，我完成了每月的做表和报工作到了工作不推诿扯皮。在面对客户时，需要心谨慎地办理好客户的业务，让客户满意，让客户放我一直以满腔的热情接待每一位顾客，办理每一笔业务尽管营业部与其他网点相比，业务量大，收贷收息任务重每天下班时间都很晚，用披星戴月来形容一点也不过分，是每次营业终了后，不管时间多晚，我都按部就班的核对一张卡的卡号、户名、发放金额，防止出现差错在服务户时，在与客户交流中，我始终微笑

应答，并且使用普通和文明用语，说话的语气和语速总让人舒心受到客的赞赏鼓舞我更好地服务客户，也使我的服务水平有的提高，也使我社的社会美誉度大大地提升。为客户提供捷优质的服务，是我们每位员工应尽的义务，也是客户应受的基本权利。我在服务中尽量满足客户的需求，对客户一些抱怨总是耐心地做好解释工作，尽自己的最大努力给户带来便利。回顾过去为展未来结所取得的经验和成绩，是为了更好地完成今新的工作和任务。在今后的工作中，我将一

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