物业管理规章制度遵守

—物业管理规章制度遵守物业管理规章制度遵守（精选7篇）在社会一步步向前发展的今天，制度的运用频率呈上升趋势，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，下面是由给大家带来的物业管理规章制度遵守7篇，让我们一起来看看！物业管理规章制度遵守篇1为了标准保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清爽、干净，特作以下规定：一、工作职责、工作守则及工作时间：1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带着队伍完成各项工作任务的同时，主动协作上级绽开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行清扫、除尘。3、严格遵守公司规章制度、听从领导指挥、服装干净、礼貌待人、主动主动、认真负责、一丝不苟。4、保洁员每天工作时间为：上午7：30―11：30下午12：3016：30二、工作制度及标准细则：1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装干净、洁净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适合的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。2、按要求高质量完成各项工作，全部工作在布置后必需立刻行动。3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自运用办公用品。4、疼惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。5、按工作职责每日全面清扫责任区。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物灌溉、擦拭鱼缸、换水等。前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。卫生间包括：洗手液、空气清爽剂（盒）卫生纸等用品的按时更换。小楼卫生包括：办公室、走廊（地面、地角线）门窗、玻璃、百叶窗、卫生间（按时更换用品）饮水间等。三、奖惩管理制度1、保洁员薪金分为根本工资和绩效奖金。其中根本工资全额内保2500元；全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资；2、绩效奖金（奖金为20-80元），按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。部门负责人施行每日检查，每周抽查。一次未能根据操作标准达标者，将给与当事人口头警告；三次仍未能达标者，将处以罚款5-20元不等；全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞退。物业管理规章制度遵守篇2公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。2、带着全体员工对物业辖区施行全方位管理，保证物业完好状态，提高运用效益。3、留意经济效益，细心理财，开源节流，满意业主需求。4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。6、制订年度工作计划，明确目标、任务，催促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。7、重视人才，合理运用干部，根据德、勤、能、绩定期进行考核。8、调动各方主动因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和运用人的建议、看法和要求，并按时答复，认真解决。9、关怀员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。10常常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，制造良好的外部环境。公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，帮助经理抓好全面工作。2、主要抓好装备设备修理、保养计划的制订和落实工作。带着全体员工对物业辖区施行全方位管理，保证物业完好状态，提高运用效益。3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。4、制订年度工作计划，明确目标、任务，催促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。5、调动各方主动因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和运用的建议、看法和要求，并按时答复、认真解决。6、关怀员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，制造良好的外部环境。职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。3、负责协作办公室进行本部门员工的聘请。4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。管理处主任岗位职责在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。1、建立、健全各项规章制度，检查催促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；2、布置和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函；3、负责传达公司文件、通知及会议精神；4、检查监督本辖区工程修理、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理；5、熟识国家有关法规和物业管理规定，把握各业主情况，检查催促各责任区管理的实际操作；6、随时把握租金、管理费、水电费等交纳情况，按时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研讨拟定下一步工作计划；8、强化各班的团结合作，树立整体思想，亲密与其他部门的联系，相互沟通、协调；9、认真完成公司交给的其他任务。内勤员岗位职责内勤员在管理处主任统一布置下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。1、根据物业服务的需要，编制选购计划，并实施选购；2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐；3、帮助主任组织开展社区文化服务；4、做好本部门员工的考勤、考核管理；5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密管理，防止遗失、损坏；6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发；7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并按时转交处理，对于紧急突发大事按时向本部门负责人或公司领导汇报；8、熟识各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录；9、热忱接待来访的业主及其他人士，对他们的询问事项赐予热忱、周到的答复和解释；10、完本钱部门布置的其他工作。管理员岗位职责在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。1、熟识把握物业辖区业主和物业的根本情况；2、建立收费台帐，把握收费动态，按时收取、催交各项应收费用；3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；4、负责巡察物业运用情况，以及保安、清洁、修理人员的工作情况；5、负责对外包服务过程进行监督管理；6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。文员岗位职责1、负责部门的文件撰写、整理工作；2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥当保管管理处的各类来文；3、负责办理各类外来人员的出入证件；4、帮助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录；5、接待来访的业主，对其提出的问题及看法，予以解释解答，并将具体内容记录在案；6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完好、齐全、保密；7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；8、通过各种媒介做好宣传工作；9、负责组织业办法见征询活动和社区文化活动；物业管理规章制度遵守篇3一、目的：使公司车辆高效、安全、最好的服务于公司总体生产经营活动。二、适用范围：公司全部车辆，3.1、本公司车辆分为售后服务车、办公用车。3.2.售后服务车是指主要用于电梯修理、现场解决质量、技术问题的车辆。3.3办公用车是指主要用于办理公务和赐予部门经理个人配置的司机责任事故在保险赔偿之外的经济损失个人赔偿50%。对于酒后驾车或没经批准私自出车的，保险赔偿之外的经济损失全部由个人赔偿。5.5.4钥匙保管：非经办公室同意，任何人不得复制车辆钥匙；车辆回公司后或司机请假钥匙由办公室托管专人保管；司机离职钥匙交回公司办公室。5.6办公车辆的费用管理公司部门经理以上人员车辆运用费用施行包干运用方法5.6.1包干管理：按国家规费（年审费、养路费、保险费）加油费、修理保养费、等触及车辆的全部费用施行包干运用。公司先行支付，年底核算费用情况。5.6.1.1单车全年费用若超过包干金额，则超过部分由运用人负担，从年终奖金中一次性扣除。5.6.1.2单车全年费用若低于包干费，则节约部分参加年终奖金一并发放。5.6.1.3包干费用指标由办公室制定下达。六、罚则6.1服务用车的司机不按要求运用车辆如：不经批准私自出车、不按规定保养车辆、酒后驾车、以及在加油、修理中营私舞弊等，一经发现，将视情节情况给与批判教育、罚款、以至于解雇等处分。6.2车辆施行费用包干以后，包干运用人不得以任何借口，影响车辆的正常运用，对于因车辆问题耽搁正常办公三次以上，收回车辆，另行分配。物业管理规章制度遵守篇41、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，指定防火责任人和义务消防员，其职责是：1.1认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防学问；1.2组织逐级防火责任制，落实有关防火措施；1.3常常检查防火安全工作，订正消防违章，整改火险隐患；1.4监护动火作业；1.5管理消防器材装备，定期检查，确保各类消防器材和装置处于良好状态，安全防火通道（包括走廊、楼梯）要时辰保持畅通；1.6定人、定时、定措施，同时组织制订紧急状态下的疏散纲要；1.7接到火灾报警后，在向消防机关精确报警的同时，快速启用消防设备进行扑救，并帮助消防部门查清火灾原因。2、施行用户防火责任制，各业主为当然防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。3、消防区及楼梯走道和出口，必需保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其他杂物。4、不得损坏消防设备和器材，妥当维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通风设备。5、严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，严禁燃放烟花、爆竹。6、遵守安全用电管理规定，运用符合国家标准的家用电器、燃气用具，严禁超负荷运用电器，要常常保持清洁，切勿留有油渍，切勿明火试漏。7、大厦内商铺必需按每30平方米（建筑面积）配备一只灭火器（小于30平方米配备一只，大于30平方米配备2只以上），并放置于易于取用的固定位置。8、大厦范围内不得燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物品，烟头及火柴要随时弄熄。9、用户进行室内装修，需要增设电器线路时，必需保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路；装修材料应采纳不燃或阻燃材料，并按规定每50平方米（建筑面积）配备一只灭火器，如运用易燃或可燃材料的，必需经市消防管理机关批准，按规定进行防火处理，并按每XXX平方米（建筑面积）配备3只灭火器。10、需要进行烧焊等动火作业的，应向物业公司提出申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下，方可作业。11、发生火警时，应立刻告知物业公司或拨火警电话119，并关闭电气开关、燃气阀门和门窗，快速离开大厦；用户及其他人员应快速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。12、各用户应听从消防管理人员的管理，不得刁难、辱骂或以暴力、威逼等手段阻碍消防管理人员行使职权。物业管理规章制度遵守篇5第一章保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并留意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内根据工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6、清洁过程若发现异样现象，如跑、冒、漏水和装备设备损坏、故障等，按时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或实行有效措施，掌握事态发展，必要时主动帮助专业人员排解故障。7、妥当保管清洁工具和用品，不得丧失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人运用或带回家中运用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送还失主。9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。第二章保洁员工作标准一、走廊及会议室清扫标准1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得任意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得洁净、光明，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。4、垃圾筒要保持洁净无污、垃圾按时清倒、垃圾袋按时更换。5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、下班前清扫时，检查各类办公设备电源是否关闭，最终将门、窗关闭、锁好。二、卫生间清扫标准1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持洁净无污、垃圾按时清倒、垃圾袋按时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6、每日不定时喷洒空气清爽剂，减轻厕所内异味。7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。三、楼梯通道清扫标准1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光滑光明。2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。第三章保洁员安全操作规程（一）坚固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（二）在超过2米高处操作时，必需运用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。（三）在清理开、关装备设备时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。（四）不得私自拨动任何机器装备及开关，以免发生故障。（五）在不会运用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（六）保洁人员应留意自我爱护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应留意洗手。（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。物业管理规章制度遵守篇6集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为标准保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并留意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内根据工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6、清洁过程若发现异样现象，如跑、冒、漏水和装备设备损坏、故障等，按时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或实行有效措施，掌握事态发展，必要时主动帮助专业人员排解故障。7、妥当保管清洁工具和用品，不得丧失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人运用或带回家中运用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送还失主。9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作区域：（一）固定区域：1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。2、负责办公楼一楼（集团公司）三、四楼走廊的清扫保洁。3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。（二）临时性区域1、负责5楼外审办公室清扫保洁。2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。3、负责三楼空闲办公室（4间）清扫保洁。4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。（三）分工负责1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室（4间）北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。2、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。3、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。4、分工负责施行月轮换制，共同负责范围在轮换时仍然共同负责。物业管理规章制度遵守篇7物业管理企业内部管理制度指为提高管理服务质量和工作效率，依据经营方针和工作特点而制定的一系列在企业内部执行的规章和制度。（一）物业管理企业员工管理条例1、劳动用工制度：包括用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。2、管理员工行为标准：规定员工遵守国家政策、法令，热爱本职工作等。3、员工福利制度：包括享受法定假日、医疗保险劳动爱护等。物业公司管理制度。4、企业奖惩制度。（二）物业管理企业各部门主要职责1、总经理室：是物业管理公司的决策机构。总经理的主要职责是：（1）贯彻落实国家和地方的政策和物业管理的有关规定。（2）主持公司经营管理的全面工作。（3）设置内部管理机构，制定公司章程，签署物业管理制度。（4）选聘各部门经理和关键岗位人员。（5）选聘社会、劳务服务公司分担详细工作。物业公司管理制度。（6）行使董事会授予的其他职权。2、各部门经理的主要职责是：（1）办公室主任：①负责传达总经理指示，布置并组织召开会议。②催促办公室人员按时完成上级下达的任务。③负责日常人事行政管理，检查各项规章制度的执行情况。④做好员工考勤工作，帮助培训员工。（2）财务部经理：①组织公司财务管理工作。②审核各类会议报表，撰写财务分析报告。③检查、催促各项费用按时收缴。④审核、掌握费用的支出。⑤提出合理运营公司金融资产的有效措施。⑥组织拟定物业管理费用标准的预算方案。⑦制定物业管理公司财务管理和操作流程。（3）公共关系部经理：①制定物业公司公关活动方案。⑦策划公司大型活动。③组织召开业主、业户大会，并处理投诉与纠纷：④组织员工和社区内文体活动。⑤帮助总经理和其他部门工作。（4）房屋修理部经理：①落实并实施本部门管理规章制度。②合理确定和分配员工工作岗位，催促修理工、管理员工开展日常工作。③布置、检查房屋保养和修理工作。④组织本部门员工参与业务技术培训。（5）保安部经理：①落实并实施本部门管理规章制度。②负责管理区内的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。③制定部门岗位责任制度、执行奖惩规定。④定期组织员工进行安全保卫、消防等技能培训。⑤负责与社会联防有关方面的联系与沟通。（6）清洁环卫部经理：①制定部门工作计划与目标，合理布置清洁卫生。②催促、检查各项清洁环卫工作的落实情况。③负责进行辖区内庭院建设和绿化工作。④制定部门岗位责任制度，执行奖惩规定。（7）经营发展部经理：①确定经营工程与经营发展目标。②洽谈经营业务，合理制定各岗位网点的经营方法，估算经营利润。③监督检查各工程的收支情况，合理确定员工岗位与工作时间。④选聘服务人员，开展各项物业管理服务。⑤定时召开部门会议，评论经营效果，开拓公司业务范围。（8）计算机中理：①组织本部门人员运用、开发物业管理系统软件。②制定本中心的监控、保密制度。③检查计算机的运用、信息输入和保存等工作。④做好系统的维护、保养工作，确保系统长时间连续稳定的工作。3、一般员工：指物业管理企业开展多种经营和特约服务而设置的工作人员，如房屋管理人员、保安人员、清洁人员、绿化人员和服务人员等，主要职责如下：（1）房屋管理人员：①熟识物业的结构和管区运用人情况，做好有关管理费用的收取工作。②办理用户人住手续，定期回访。③参与物业的验收接管，建立图纸档案。④常常与业主沟通，耐烦解答业主询问。（2）房屋及装备修理人员：①按时完成下达的修理任务。②按时处理各类管道的跑、冒、滴、漏等故障。③把握各种装备的操作方法，按时排解显现的故障。④巡查管区市政公共装备、设备的安全运行情况，定期对装备进行保养。（3）保安人员：①执行24小时保安巡逻制度，看管好物业，做好防火防盗等安全保卫工作。②做好门卫登记，执行机动车辆验证制度。③做好流淌人员监督管理工作。④懂得抢救学问和消防器材的运用方法，能够处理好意外事故。（4）清洁人员：①负责管区道路、楼梯的清洁与保洁工作。②保持管区内公共卫生设备的清洁c③保证管区内污水排放畅通。④杜绝蚁蝇，按时外运垃圾。（5）绿化人员：①按时剪枝、补种、施肥、浇水、洒药。②按时禁止破坏管区内花草树木的行为。③做好绿化管理和草木生长情况的记录。④保持花园草坪清洁。（6）服务人员：①准时到岗，按时开放小区文化消遣设备，照章收费。②搞好商业网点服务，有礼待宾。③做好计时服务、特约服务等。④管理好文体消遣装备、设备，按时制止违反规定的行为。（三）管理制度和规定1、工作管理制度：（1）上班必需穿工作装、戴工牌；男士系领带（修理工及经批准的员工除外），穿着干净，头发梳理整齐，不得留长发；女士应化淡妆。（2）办公区内必需保持整齐、洁净，不得在桌面上堆放杂物。（3）每天上班前各管理人员需查看交接班记录本，了解各种情况和业办法见，按时处理问题或上门寻访。（4）上班期间全体人员必需精神饱满，主动主动，热忱地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懒。（5）纪律严明，全体人员不得迟到、早退、无故旷工，有事要请假，获准前方能离开。（6）全体人员必需具有高度的责任心，巡察、查楼必需认真负责，留意发现问题并做具体记录，按时汇报并跟踪解决。（7）接待业主时看法要和气、温文尔雅、落落大方。不管发生什么事，肯定不能与业主发生争吵，要看法恳切，认真倾听业主的看法，能按时解决的问题赶紧派单解决，无法按时解决的要向业主解释清晰，并告知解决的时间。（8）接受业主电话投诉时，要热忱耐烦，语言要标准友好。（9）管理员派单