供应链管理试卷A(含答案)

）课程名称：供应链管理课程类别：必修■、限选□、任选□专业名称：物流管理班级名称：20071、2班学时：54出卷日期：20100616人数：66印刷份数：72教考分离：是□否■名姓评卷人一、名词解释（每题3分，共15分）1、SC号学2、ECR3、VMI4、JIT级班5、ERP业专二、选择题（每题1分，共15分）1、体现市场中介功能的供应链是（）第1页共8页A、稳定供应链B、平衡供应链C、倾斜供应链D、有效性供应链E、反应性供应链2、供应链管理研究的内容主要涉及(A、供应B、生产计划C、物流D、需求E、服务3、供应链管理涉及的主要问题（A、随机性问题B、资金流问题C、全球化问题D、结构性问题E、协调机制问题））4、预先发货清单简写为（）A、SCMB、EOSC、ASND、CRPE、EFT5、侧重于减少成本的供应链管理方法是（）A、QRB、ECRC、VCAD、ABCE、VAN6、供应链的结构模型有（）A、推动式模型B、链状模型C、拉动式模型D、静态模型E、网状模型7、与反应性供应链相匹配的产品是（）A、创新型产品B、功能型产品C、科技型产品D、专业型产品E、基本型产品8、供应链合作关系是哪几者之间的关系()A、供应商B、制造商C、用户D、经销商E、投资商9、企业对现有顾客推销其他产品被称为是（）A、激励顾客反馈B、扩大推销C、事前服务D、交叉推销E、直接推销10、供应链企业计划的方法工具有（）A、MRPB、LRPC、JITD、DRPE、ERP11、供应链绩效评价的内容（）A、核心企业竞争力B、内部绩效衡量C、外部绩效衡量D、供应链综合绩效衡量E、核心企业的核心能力12、标杆管理的实施过程分（）第2页共8页A、计划B、分析C、整合D、行动E、正常运作13、BRP的核心思想是（）A、以职能部门为中心，重新设计企业管理过程B、以业务流程为中心，重新设计企业管理过程C、以供应商为中心，重新设计企业管理过程D、以经销商为中心，重新设计企业管理过程E、以用户为中心，重新设计企业管理过程14、供应链管理的信息支持技术有（）A、RFB、GISC、GPSD、EDIE、条码技术15、EDI由三个要素构成（）A、数据标准B、用户接收系统C、软件及硬件D、人员E、通信网络三、填空题（每题2分，共10分）1、供应链是一个网状结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成，其主要有________________________和面向用户需求等特征。2、在对供应链进行构建时应注意考虑_________、_________、_________等方面的问题。3、作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为__________、_________两部分。4、所谓___________，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。5、从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、__________、核心企业网状结构三种。四、简答题（每题6分，共24分）1、简述牛鞭效应产生的原因及如何消除？2、传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现?3、简述建立供应链战略合作关系的步骤。4、简述供应链绩效评价的原则。第3页共8页五、论述题（每小题12,共24分）1、论述CRM价值链2、请阐述对供应链的理解，供应链有哪几种模式？六、案例分析（12分）本田公司(Honda)与其供应商的合作伙伴关系位于俄亥俄州的本田美国公司，强调与供应商之间的长期战略合作伙伴关系。本田公司总成本的大约80%都是用在向供应商的采购上，这在全球范围是最系，能更好地保证JIT供货。制造厂库存的平均周转周期不到31982年，美国供应商为本田美国公司提供价美国的供应商为它提供超过22亿美元的零部件。大多数供应商与它的总装厂距离不超过150哩。在俄亥俄州生产的汽车的零部件本地率达到90%（1997功的原因之一。2名员工协助供应商改善员工管理；②40名工程师在采购部门协助供应商提高生产率和质量；③质量控制部门配备120名工程师解决进厂产品和供应商的质量问题；④在塑造技术、焊接、模铸等领域为供应商提供技术支持；⑤成立特殊小组帮助供应商解决特定的难题；司与供应商相互之间的了解及沟通。其中，本田与Donnelly公司的合作关系就1986年开始选择Donnelly为它生产全部的内玻璃，当时Donnelly的核心能力就是生产车内玻璃，随着合作的加深，相互DonnellyDonnellyDonnelly建立了一个新厂生产本田的外玻璃。他们之间的交易额在第一年为5百万美元，第4页共8页到1997年就达到6千万美元。在俄亥俄州生产的汽车是本田公司在美国销量最好、品牌忠诚度最高的汽车。事实上，它在美国生产的汽车已经部分返销日本。本田公司与供应商之间的合作关系无疑是它成功的关键因素之一。问题：(1)、结合案例分析本田美国公司与供应商的合作伙伴关系给双方带来了哪些好处？(2)、谈谈在维护合作伙伴关系中应注意处理好那些问题？课程名称：供应链管理班级名称：物流管理、2班学时：54专业名称：物流管理■出卷人：胡海晨教考分离：是□否一、名词解释（每题3分，共15分）1SC活动的上游与下游企业所形成的网络结构。2、ECR管理战略。3、VMI库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。4JIT的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。5ERPMRP2的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。二、选择题（每题1分，共15分）1、E2、ABCD3、ACDE4、C5、B6、BE7、A8、ABD9、D10、ABCD11、BCD12、ABCDE13、B14、ABCDE15、ACE三、填空题（每题2分，共10分）1、复杂性、动态性、交叉性2、客户优先定位明确防范风险3、核心流程支持流程4、询价采购5、网状结构四、简答题（每题6分，共24分）1、简述牛鞭效应产生的原因及如何消除？1失衡、环境变异、缺少合作、提前期不确定2管理、缩短提前期、建立伙伴关系、采用业务外包2、传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现?立，信息不能很好共享，因此制定的生产计划不准确，不合理。上下游之间的联系，能力匹配，信息共享，因此制定的生产计划具有弹性，更合理。31）建立供应链战略合作关系的需求分析（2）确定标准，选择供应商，选择合作伙伴（3）正式建立合作关系（4）实施和加强战略合作关系，或者解除无益的合作关系。41）应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析；（2）应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系；（3）评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。（4）应尽可能采用实时分析与评价的方法；（5）在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。五、论述题（每题12分，共24分）11）要点：CRM（CustomerRelationshipManagement理，是一种倡导企业以客户为中心的管理思想和方法。（2）CRM过程——CRM价值链CRM价值链将CRM系统分解为战略性相关的各种活动，即分析客户、了解客集合，如图2，其最终目标在于企业与目标客户建立一种长期的、互惠互利的关系。比竞争对手更好地进行这些活动，能使企业赢得竞争优势。CRM价值链表明了企业创造的客户关系价值,它包括价值活动和客户盈利两是企业创造对客户有价值的产品或服务的基础。每种价值活动都使用外购投入、CRM价值链分析的关键。2、供应链：是原材料供应商、制造商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。1）企业的内部供应链（包括单一企业的内部供应链、2）产业供应链（3）全球网络供应链。六、案例分析（每题12分，共12分）1）可