2023年吉林省通化市统招专升本管理学测试题(含答案)

2023年吉林省通化市统招专升本管理学测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(20题)1.企业信息化管理的基础是（）A.信息系统B.信息基础设施C.信息网络D.信息技术2.美国马萨诸塞车祸事件的意义是（）A.提出劳动分工观点B.标志着管理由传统经验上升为一门科学C.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件D.提出对工作方法的研究3.进入面试必先通过笔试上班不许迟到，分别是哪种计划类型（）A.战略政策B.政策战略C.规章程序D.程序规则4.有效的管理工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部创新。下列关于创新管理的技能不正确的是（）A.正确理解和扮演管理者角色B.创造组织创新的组织氛围C.不允许失败D.制定有弹性的计划5.比尔·盖茨从美国哈佛大学退学后兴办企业，很快成为全球首富。比尔·盖茨在管理活动中既强调客观规律又注重灵活创新。从比尔·盖茨的成功可以得出的结论是（）A.管理是一门科学，注重从管理实践上升到管理思想，再升华为管理理论B.管理是一门艺术，管理更注重艺术性C.管理是一门科学，也是一门艺术，管理是科学性、艺术性的统一D.对于高层管理者来说，技能的排序是概念技能、人际技能、技术技能6.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）A.X—Y理论B.理想的行政组织体系理论C.人际关系学说D.管理方格论7.最早提出领导权变理论的是（）A.吉沙利B.费德勒C.布莱克D.施密特8.管理的自然属性主要取决于（）A.社会物质需求水平B.生产力发展水平和劳动社会化程度C.社会生产关系的性质和社会制度D.社会科学技术水平9.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于（）A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的高层管理能力10.下列属于最常用的处理风险型决策的决策方法是（）A.决策树法B.量本利分析法C.等概率法D.线性规划法11.控制功能与组织的（）密切联系在一起A.计划B.组织C.领导D.激励12.法约尔的十四条原则中认为有一种精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有这种精神，还要鼓励全体成员发挥他们的这种精神。那么这种精神是（）A.首创精神B.社会契约精神C.分工合作精神D.集体精神13.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的责任心14.短期计划的时间一般为（）A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上15.根据马斯洛需要层次理论，下列说法正确的是（）A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等C.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大16.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于（）A.前向一体化B.后向一体化C.混合一体化D.横向一体化17.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（）A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式18.人们把成功与失败归于何种因素，会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响以后的行为和工作绩效。这反映了下列哪种理论的观点（）A.双因素理论B.成就需要理论C.归因理论D.公平理论19.从最能体现组织文化特征的核心内容来看，组织文化的核心是（）A.伦理规范B.组织素养C.组织结构元素D.组织精神20.信息加工过程的产出环节是（）A.鉴别B.筛选C.排序D.编写二、填空题(10题)21.组织设计涉及两方面的内容，在____的基础上进行____和____22.职权分为三种形式：直线职权、____和参谋职权23.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是____和个人因素24.根据期望理论，激励力取决于____的乘积25.管理控制最终是通过____的行动来验证。这项工作使控制工作得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结26.管理是做正确的事正确地做事，____是管理的永恒主题27.和控制联系最紧密的职能是____28.管理的社会属性主要取决于____29.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上30.从____上看，人的行为可看作是人自身特点及其所处环境的函数三、判断题(10题)31.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续（）A.否B.是32.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）A.否B.是33.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）A.否B.是34.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）A.否B.是35.保证在组织中事事有人做体现了管理的计划职能（）A.否B.是36.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，那么员工最可能会将企业中其他部门的领导作为自己的攀比对象（）A.否B.是37.根据公平理论，如果人们觉得自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织（）A.否B.是38.管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性（）A.否B.是39.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要（）A.否B.是40.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）A.否B.是四、案例分析(5题)41.保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导才能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是成功的领导者和管理人员。保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个黑暗的星期二，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。问题保罗作为一位领导者的权力来源是什么？42.下列哪种理论能够解释张工的心理感受（）A.双因素理论B.需要层次理论C.强化理论D.公平理论43.对组织的职能和程序推崇备至，以把事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪，这种领导属于（）A.魅力型领导者B.变革型领导者C.战略型领导者D.事务型领导者44.蓝天机电公司蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。请结合案例回答以下问题请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？45.读错字的北大校长2018年5月4日，北大校长林建华在北大120周年校庆致辞时，把鸿鹄（hú）志念成了鸿鹄（hào）志，还把莘莘（shēnshēn）学子读成了jīngjing学子。此事一出，引起轩然大波，林建华立刻成为网上舆论狂欢的消费对象。5月5日，也就是事发后的第二天，林建华校长在BBS上写了一封诚意满满的道歉信，并且承认自己文字功底的确不好，这次出错把问题暴露出来了，需要自己承担责任。此外，他对北大同学说自己不是一个完美的人，作为北大校长以后会努力修炼文字水平，终身学习。问题林校长念错了一个字，这是大事还是小事？请根据管理者的技能理论，分析北大校长读错字可以原谅的一面五、论述题(2题)46.如何正确认识正式组织与非正式组织之间的冲突47.试介绍并评价期望理论的主要观点六、材料题(2题)48.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。问题你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点49.问题：（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果参考答案1.AA信息系统是企业信息化管理的基础2.CC考查外国早期的管理思想，马萨诸塞车祸事件促使铁路公司老板交出管理权，只拿红利，聘请有才能的人员担任公司领导，这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离3.DD本题考查对孔茨的计划层次体系的认识4.CC管理者为部属的创新提供条件，一定要允许失败5.CC题干中提到既强调客观规律又注重灵活创新。故选C项6.BB本题考查韦伯对管理学的主要贡献，即提出理想的行政组织体系理论7.BB费德勒的领导情景论又称权变理论，该理论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式8.BB管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度；管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度9.CC工作轮换是培养管理人员的方法之一。工作轮换作为培养管理技能的一种重要方法，不仅可以使受训人丰富技术知识和管理能力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用，从而在解决具体问题时，能自觉地从系统的角度出发，处理好局部与整体的关系10.AA风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态节点、概率分枝和结果节点组成11.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划12.AA法约尔认为首创精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有首创精神，还要鼓励全体成员发挥他们的首创精神13.CC正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感14.A按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。短期计划一般指1年之内15.AA本题考查对需要层次理论的理解16.AA企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于前向一体化；企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化；企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于横向一体化17.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法，如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真，如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真，这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构18.CC归因理论认为，人们对过去的成功或失败一般会有四种归因：个人的努力程度、个人的能力大小、任务的难度、个人的运气与机会。不同的归因会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响随之而来的行为和工作绩效19.DD组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望20.D信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写是等五个步骤组成，其中，编写是信息加工过程的产出环节21.职务设计、横向的管理学部门设计、纵向的管理层级设计22.职能职权23.组织因素24.效价与期望值25.纠正偏差26.效益27.计划28.社会生产关系的性质和社会制度29.科学管理之父30.激励基础31.Y√本题考查对创新、维持关系的理解32.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容33.Y34.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素35.N×保证在组织中事事有人做体现了管理的组织职能36.N×员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率37.Y本题考查公平理论的观点38.Y39.Y40.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设41.保罗作为一位领导者的权利来源是法定权利和个人权利（或职位权力与非职位权力）。法定权利是组织赋予领导者的岗位权利，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。在领导者的权利构成中居主导地位，是领导开展领导活动的前提和基础。它包括法定权、强制权、奖励权。个人权利，即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量，自身影响力不具有法定性质，它包括专长权、感召权42.D43.D事务型领导者对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正，以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪44.蓝天机电公司的组织结构图：image.png这种结构属于直线职能结构。其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于提高集团的效率45.根据卡茨的管理者技能理论，管理者应该具备技术技能、概念技能和人际技能这三种技能。其中概念技能对高层管理者来说最重要，技术技能对基层管理者最重要，人际技能对各层次的管理者都重要。北大校长属于学校的高层管理者，着重在于概念技能，而文字发音又属于技术技能的范畴，所以站在这个角度考虑，林校长读错字，是有可以原谅的一面的46.（1）正式组织的活动以效率为主要标准，维系正式组织的主要是理性的原则。而非正式组织则主要以感情的关系为标准。维系非正式组织的主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。（2）非正式组织的积极作用有:①满足职工的需要；②人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神;③可以帮助正式组织起到一定的培训作用;④非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。（3）非正式组织的危害有：①非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；②非正式组织要求成员，这往往也会束缚成员的个人发展；③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，助长组织的惰性。（4）正式组织与非正式组织冲突的解决办法：①利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必须性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合；②通过建立和宣传正确的组织