电子商务概论第十四章2013课件

第十四章电子商务环境：

法律、道德与其他问题14.1

电子商务的法律环境1）国界与管辖权

现实世界的地理边界在传统商业中有一个重要作用：

某个社会的文化、法律和道德标准之间的相互关系如下图：

文化

道德标准

法律使文化和法律的范围非常清晰边界消失会有什么后果？2）你能说谁具有互联网上的管辖权吗？

3）互联网上的法律冲突4）你能说出电子商务中的合同和履行同传统的有什么不同？

例如：法国立法禁止出售纳粹纪念品，而美国没有类似的立法；美国可拿总统开玩笑，在一些国家却不能；QQ号码、虚拟游戏币是否能继承？

等等诸多的实际法律冲突事例有关国际商品销售的主要条约——联合国国际货物销售合同公约（CISG）的第11条规定，要产生一个在法律上有约束力的承诺并不一定需要书面形式或者签名。美国已经立法明确承认数字签名用做合同签名的合法性。14.2

网上企业知识产权的使用与保护1）侵犯版权

版权法因为有公平使用豁免等条款而很难执行，由于互联网允许迅速传输各种作品的数字化副本，因此进一步加剧了这种状况。2）

专利侵权

版权作品的公平使用是指引批评、评论、新闻报道、教学、学术或研究而复制作品。公平使用的法律定义很广泛且难以了解。Napster网站是一个交易网络，让人们交换从CD盘上复制下来并压缩成MP3的音乐文件，其没有直接侵犯如何音像公司的版权，你认为法院会判其期权吗？你认为在美国网页是否也收到版权保护？

你认为对开发用于网站及相关交易的软件公司来说，专利法的用处不大？1998年美国一家上诉法院判定业务模式可以获得专利保护，你认为这合理吗？

如果合理，会不会引起电子商务会企业的兴趣？3）你认为电子商务中的商标侵权是否要显著？4）域名、域名抢注和域名窃取

1999年，“美国反域名抢注消费者保护法案”（ACPA）正式生效，被认定抢注域名的当事人可能被罚款。世界知识产权协会自1999年始依据“统一域名争议决议”（UDRP）的原则解决域名纠纷。2004年，《中国互联网络域名管理办法》2006年，

《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》2009年，《中国互联网络信息中心域名注册实施细则》5）

保护网上知识产权的一些做法

目前，一个很有前途的技术是用信息屏蔽法莱生成数字水印（digitalwatermark）。数字水印是隐藏地嵌入在数字图像或声音文件里的数字码或数字流。

数字水印还可将浏览者同商务网站和数据库链接起来，也可控制软件和播放设备，还可含有版权信息和到创作者的链接，这就使作品著作权不能被否认，从而保证了作品的电子采购和注册。

还有一种复制控制技术，复制控制（copycontrol）是一种对数字作品复制数量进行限制的电子机制。

已有很多方法来保护数字化作品，但程度有限。

马克·范·纳米和比尔·卡钦斯（1998）提出网站在处理顾客数据时应遵循的4个原则：①使用所收集的数据来改进顾客服务；②未经顾客同意，不要将顾客数据扩散到公司外部；③明确告诉顾客你所要采集的数据类型及使用目的；④顾客有权要求删掉有关他的任何信息。加里P.施奈德（2009）补充：⑤尽可能对收集到的顾客资料加以保护12.4税务与电子商务

西方发达国家对税收政策存在较大争议，但也存在共识：

你知道大多数发展中国家对于电子商务的征税问题持什么态度？①税收中性是指导电子商务征税的基本原则，不通过开设新税种或附加来征税，而是修改现有税种，使它适于电子商务，确保电子商务发展不会扭曲税收的公平；②强调加强国际合作，制定利于电子商务发展的政策以促进网络交易；③避免对电子商务多重课税或加以税收歧视，免征电子商务关税。发展中国家对美国的电子商务免税主张存有戒心，因为这对发展中国家来说意味着大幅缩小税基，增加税收流失，削弱其财政实力，从而进一步扩大南北经济实力差距，所有发展中国家无一表示对电子商务交易免征销售税（增值税）。2）语言问题

研究发现：即使客户精通英语，也更愿意从母语网站上购买产品或服务网上非英语语言的使用率同顾客所用语言比例基本一致。对美国公司来说，除英语外的顺序分别是西班牙语、德语、日语、汉语、意大利语、法语、韩语、葡萄牙语、俄语和瑞典语。有些语言甚至对方言也要翻译翻译的选择性在于成本太高提供页面翻译的公司机器翻译现有翻译人员或公司不愿用“翻译”，而愿用“本土化”（localization）一词，因为还要考虑当地环境的其他因素，如商业和文化、习俗特点等3）

文化问题你能回答出以下一些问题吗？什么是文化？文化内涵的层次结构式怎样的？文化的核心是什么？你能描述出几个国家、地区或民族的文化？电子商务文化同传统文化的联系与区别是怎样的？你认为文化对一个企业的重要性如何？你认为电子商务是否已经成为了企业的一种文化？电子商务文化给企业带来了怎样的冲击？你认为如何在电子商务环境中，如何能构建一种好的文化？4）文化和政府伊朗拟用国家内部网络取代互联网防网络攻击中新网8月6日电据外媒报道，伊朗官方称，下月起将断开重要部门及机关与互联网的连接，作为其用内联网取代互联网连接计划的第一阶段的任务。伊朗官方称，此举旨在保障这些部门不受“蠕虫”病毒及“火焰”病毒的网络攻击。伊朗电信部长塔吉普表示，“之所以采取这样的措施是因为，一些机密情报在与外界联网状态下，很容易遭到病毒入侵“。在他看来，互联网并不可靠，它是由“一两个”对伊朗充满敌意的国家所控制。建立独立的国家情报网络能够确保，不让那些对伊朗有敌意的国家获得宝贵的情报。他还表示，伊朗计划在18个月内完成用国家内部网络取代全球互联网的工程。报道称，伊朗官员之所以一再强调要建设国家内部网是因为其互联网曾遭受“蠕虫病毒”及“火焰”病毒攻击。而有分析称这两种病毒是由美国和以色列联合研发的。网络营销成功案例分析：科吉烧烤—用TWITTER征服美国从这个案例中你看看其文化在电子商务环境中是如何建立起来的？2008年9月的一个晚上，30岁的马克·曼格兰与其妻子和妹妹在酒吧创意：将墨西哥玉米饼和韩国烧烤混搭在一起产品取名为科吉烧烤，定价2美元，用卡车进行流动销售

初期没有任何收入，并受到嘲笑其妹妹：“不如在Twitter上碰碰运气”，此时Twitter正开始在美国风行最初，只是在Twitter宣传他们的玉米饼多好吃、多么便宜，但效果不明显有一天他们想到，给一些美食博客的博主发送电子邮件，邀请他们免费试尝，并在博客上发表一些关于科吉的文章。这在网上引起强烈的反响

制造话题是科吉成功的第一步有一次，应遭警察驱赶，他们通过手机在Twitter上把这一切告诉网友，并承诺将在10分钟内到达原定的位置销售，这引起了网友的轰动。网友感觉到这不仅仅是购买一个2美元的食物，而是一个重要事件的参与者仅仅在Twitter上宣传不到三个月，科吉烧烤的粉丝就迅速超过1万名，每天销售近百千克肉专业零售研究机构认为，科吉烧烤是世界上的一个Twitter零售模式的开创者现在，科吉有四辆移动餐车，在Twitter上提起三个小时播报他们的地点，5.5万粉丝闻风而动科吉烧烤同粉丝们充满温情的互动甚至成为一种新的营销文化他们请粉丝为科吉烧烤设计T恤衫，给餐车起名，甚至创作歌曲，粉丝们将照片和视频放在各网站上，主动为科吉烧烤宣传科吉永远与粉丝保持持续的对话，让他们觉得自己是科吉的一份子，参与了公司和品牌的发展进程

摘自2010-09-01凤凰财经网

Twitter简介：中文名称：推特，是国外一个社交网络及微博客服务的网站，它利用有线和无线网络、通信技术，进行即时通讯，是微博客的典型应用。它允许用户将自己的最新动态和想法以短信形式发送给手机和个性化网站群，而不仅仅是发送给个人Twitter的一些网标：网标与企业文化的关联口号What'sHappening?Alexa排名9位类型私营公司总部美国加州旧金山创始人杰克·多西、埃文·威廉姆斯、伯利兹·斯通服务范围全世界(中国大陆除外）职员450人建立日期2006年6月语言英语、西班牙语、日语、德语、法语、意大利语和韩语及简繁体中文网站类型移动社交网络服务、微博客当前状态运营中（中国大陆地区无法访问）注册数全球注册帐号总数已经超过2亿个，有70%的流量来自于美国以外的地区因不限制上传中国法律所不允许的暴力、色情、恶意诽谤、造谣及反动内容，中国大陆地区将永久性关闭该网站图twitter中国官网图

立邦漆盘龙广告文化失败案例之二：买家与快递争执先签字还是先验货致鲜鹿茸变臭（2013-11-7）快递要求先签字后验货4个月前，通化市26岁的小刘在淘宝网上开了一家东北土特产专卖店。11月6日，小刘与广东汕头一买家达成了3700元鲜鹿茸的生意，其特别选择了最保险的顺丰快递公司，并交了10元的保价钱。11月8日15时许，小刘接到汕头买家电话，称货已经到了，但快递要求先签字才给看货，买家表示这么贵重的物品，必须要先验货才能签字。由于双方僵持不下，快递员决定将物品带走。“接到电话后，我赶紧与顺丰联系，但快递员说他下班了，想看货买家可以自己到快递中心取，快递中心有监控，买家可以先打开包装再签字。”小刘说，他又做买家工作，当晚，买家赶到快递中心，可得到的答复是对方已经下班了，几经协商后，买家终于看到了带有外包装的货物，但仍被要求先签字后看货。交易失败鲜鹿茸变“臭鹿茸”9日下午，快递员再次登门送货，买家依然要求先验货后签字，快递员再次将货物拿走，由于一再拖延时间，买家要求退货，当晚小刘将钱退给了买家。法律方面的案例材料一：法律方面的案例材料二：全国首例恶意差评师案开庭审理2013年6月24日下午消息，全国首例恶意差评师案在杭州上城区法院开庭审理，首批被捕的12人被以涉嫌“敲诈勒索”的罪名被起诉。根据公诉，这12名被告以非法占有为目的，多次敲诈勒索他人钱财，涉嫌敲诈勒索罪，法院将择期做出判决。为遏制恶意差评，淘宝网从2012年6月开始，取消好评率与搜索排名的关联、开通恶拍举报绿色通道、对延迟发货规则进行升级、不予受理恶意拍下的投诉、展示评价页面下买家的个人信息、进一步明确卖家关闭交易的执行标准，防止“恶意差评师”恶意拍下的行为等等。防盗用，身份证复印件这样标：

a.标注越细越好，最好用蓝色圆珠笔，但不要遮住身份证号和姓名

b.部分笔画与身份证上的字要有交叉或接触

c.通常写三行，每一行后面一定要画上横线，以免被偷加其他文字

d.丢弃身份证复印件时先将其撕毁法律方面的案例材料三：法律方面的案例材料四：道德、社会风俗方面的案例材料：华科女生证件照外泄黑客建网站比美引网络热议2012-06-2508:51南方都市报你能说清楚违反道德、风俗与违反法律之间的界限吗？案例讨论：1.什么是文化？2.文化包含哪些本质内容，这些本质内容的层次结构是如何的？3.如果你是一家公司或企业的负责人，你认为应该怎样利用电子商务手段或方

式进行文化建设，请具体阐述或举例说明。要求：1）准备好PPT2）要求内容必须具体详实3）下节课进行讲解4）时间不得短于20分钟或超过25分钟案例讨论：1.你能分清楚什么是法律、道德、社会风俗习惯？2