电话销售月度工作总结

精选文档电话销售月度工作总结----WORD文档，下载后可编写改正----下边是小编采集整理的范本，欢迎您借鉴参照阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的将来！销售月度工作总结我加入电话销售行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关怀和同事的帮助下，工作有了明显的进步。固然跟自己的目标和领导的要求还有必定差距，但远景是好的，心态是正的，信心是饱满的!自然问题也是突出的:1.技术可是硬，话术还有问题。发此刻跟客户交流的时候，方法不够灵巧，心急的时候会有点口吃。工作状态不稳固，比方前两天状态不错的时候跟客户聊得特别好，包含打新单时接通率都会高些。但星期三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。销售意识不强，常常是聊了很长时间的客户都不清楚我究竟是要跟他销售什么。不过从我这里听信息。4.过分在意成败，焦躁，掌握不好分寸，常常在不合适的时候销售产品或许啰嗦过多，让客户有所讨厌。5.自我要求不强，平常业余时间没有充分利用来学习提升自己，整体能力素质不够强。关于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：在年度销售工作计划里我主要将客户信息区分为四大类：关于老客户，和固定客户，要常常保持联系，稳固与客户关系。此刻正在试试各种工作方法，试图找出一种合适自己，使用起来驾轻就熟的方式。控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳固，保持优秀的状态。4：增强销售意识，增强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，冷静面对挑战。要有好业绩就得增强业务学习，开辟视线，丰富知识，采纳多样化形式，把学业务与交流技术向联合。6.和公司其余职工要有优秀的交流，有团队意识，多交流，多商讨，才能不停增加业务技术。1精选文档自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，实时更正。以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各种的困难，我会向领导请示，向同事商讨，共同努力战胜。为公司做出自己的贡献。电话销售月度工作总结范文我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多月了，这个月的努力工作也让我收获好多，下边谈谈这段时间对及经验。一：总台工作人员等我们求情楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种状况一般会出现以下这几种：1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。2、喔，我们今年不参加会展，而后挂电话。3、我们主要负责人员出差去了，要一个月此后回来。其余全部不方便见告。挂电话。4、你们是搭建公司，你们要不发一份资料过来吧或许发一份邮件过来。我们看看。前面的二种状况，常出现，碰到这种的电话，一般的电话销售人员，内心都不舒畅，客人一个再会都不会说，差点就说出你们此后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没方法，没有人是性情好成这样，宣泄吧，下一个电话仍是有希望的。后边二种状况，关于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不行能有，一个月此后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾办理。但此类的问题常常出现，自己发现几个比较有效的方法，针对总台，碰到第个问题，第一，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此以前，要认识客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，认识越详尽越好。总台必定要知道本公司是什么单位，你能够说出是主办方，认识近来的贵单位的展台落真相况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或许他也认识，那能够跟他谈谈，他们对昨年的会展状况满不满意，今年参加的状况此刻到那边了，而后问一下他们展台是标准展台，仍是大型展台，进一步的认识后，在做详尽后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。假如前台将电话转进去，那必定要在前台转电话前，问清楚会展负责2精选文档人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就全部都好起来了。第2个问题，一般在客户电话正确性不高时，这是常出现的问题，假如打的连续超出五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上边，自己仍是掌握住客户的资料，跟同事交流，他们能否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有利处的。客人说不参加展会不要马上挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问昨年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比许多?明年有没有展会计划?大体什么时候会出来参展的信息?但牢记，假如不是主要人员，就不要聊下去了，简单的交流后，礼貌的挂电话，是大客户的那在经过其余渠道交流，找到主要负责人，就是有希望的。第3个问题，这种的总台，真的好绝，不拒绝你，但向来挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，由于会展结束或许跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理此刻出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗?好多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去办理。不打，那连希望都没有了。想起曹操提及的“鸡肋”，打吧，此刻社会的竟争可比曹操时代恐惧多了。但打用什么方法成效呢?各位，自己用自己的经念去办理，不一样的问题有不一样的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望!电话销售月度工作总结转瞬我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有悲欢离合。回想起我xx年6月24日进的公司向来到此刻，不由感触万千。今年整个的工作状态步入进了正轨，而且关于我所从事的这个行业防伪标签有了一更为全面的认识，成功合作的客户也是与日俱增，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认同，而且表现了我任职位上的工作价值。可是整体来说我自己仍是有好多需要改良。以下是我六个月总结工作不足之处：：交流技巧不具备。每日接触不一样客户而我跟他们交流的时候说话不够简短，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要增强改良。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多3精选文档起来，固然大的客户少之又少，可是自己仍是在悉心全力的保护每一位意愿比较好的客户，而且达到从意愿客户到真实客户为目的。客户固然已经签下来了，以前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不行熟，此后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中要点讲到老客户的保护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开辟比较难，可是关于已经成功合作的客户实质上是比较简单的，比方我有20个老客户，只需很好的保护好了的话，在此后的翻单过程中间必定会想到通赢防伪的小周。那么这样不单持续给公司创建收益，也是对自己一个工作上的认同。所以这点我得把眼光放长久。第三：客户报表没有做很好的整理。关于我们这个行业来说有旺季和淡季，关于淡季或许邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表概括，而我这方面做的不够好。的确报表就是每日辛苦劳作的种子，与日俱增，需要自己专心的去经营，不然怎么结出成功的果实呢。领导只有经过了然的报表才能够知道我今日的工作状态和收获怎样，而后有针对性的加以指正和指引。而我自己也每日做好完好而又详尽的报表也能够每日给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及改日的工作计划，这样工作起来更为有针对性和目的性。那么也更为如虎添翼。第四：开辟新客户量少。今年我合作成功的客户主假如经过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真实找的客户极少，这点值得自己好好的沉思一下，有一些大多数原由是为了不错过任何一个主动联系我司的意愿激烈客户，所以大多数的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意愿客户。而自己今年开辟的新客户量不多，这点在明年要很好的改良，而且明年订好一个计划，让自己的时间分派的合理。达到两不误的成效。第五：当碰到不懂的专业或许业务知识时候，不擅长主动讨教领导，而且未在当日把不懂的变为自己的知识给汲取。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在此后的工作中间加以改良，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方跌倒两次。自然谁都愿意做一个聪慧的人，所以相同的错误我不会再犯，而且争取做到更好。望公司领导和同事共同监察我。一个人有错误不怕，怕的是不知道更正，而我就要做一个知错就改，而且从中把弊端变为自己的长处。4精选文档今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是经过电话完成交易的销售。而我在这一年里也主假如在公司经过网络、电话来获取跟客户的交流，工作上听上去每日坐在办公室里，打几个电话或许qq、客服等联系到客户，这样很简单，可是实质上工作量仍是有的，每日要跟不一样的客户打交道，而且经过自己的语言来留给客户一个特别好的印象。为了让客户对我们公司的产质量量更为信任，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大公司有很好的服务团队，而且就好似是在享受的过程相同，把谈买卖的气氛转变为一种朋友之间的友善交流交流。而且让意愿激烈的客户能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦