智能数字化客户服务解决方案行业投资价值分析及发展前景预测

智能数字化客户服务解决方案行业投资价值分析及发展前景预测软件开发行业分析软件开发行业市场份额上，信息技术服务占据着中国软件开发产业的重要地位，中国软件开发行业实现信息技术服务收入34756亿元，占全行业收入比重为55．1%;其次是软件开发产品，2018年，中国软件开发行业实现软件开发产品收入19353亿元，占全行业比重为30．7%;最后是嵌入式系统软件开发，2018年软件开发行业实现嵌入式系统软件开发8952亿元收入，占全行业比重为14．2%。数据显示，软件开发行业市场规模442．5亿元，2026年全球数据库市场规模1550．5亿美元。华为《鲲鹏计算产业白皮书》中预测2023年中间件市场全球规模会达到434亿美元，中国会达到13．6亿美元，中国的5年复合增长率会高出全球5个百分点，达到15．7%。近年来，在人工智能、云计算和大数据等信息技术大潮下，我国软件开发行业发展势头迅猛。软件开发是根据用户要求建造出软件系统或者系统中的软件部分的过程。软件开发是一项包括需求捕捉、需求分析、设计、实现和测试的系统工程。我国软件人才的金字塔式型有效构造仍未完成，软件产业链身心健康、迅速发展趋势所必须三类人才：既懂技术性又懂管理方法的软件高級人才、结构化分析及设计方案工作人员（软件技术工程师）、娴熟的程序员（软件蓝领工人）这三类由高到低的人才构造仍未呈金字塔式型。将来中国IT公司将必须很多的通用性软件开发人才。中国软件开发行业发展现状分析在市场份额上，信息技术服务占据着中国软件开发产业的重要地位，2018年全年，中国软件开发行业实现信息技术服务收入34756亿元，占全行业收入比重为55．1%；其次是软件开发产品，2018年，中国软件开发行业实现软件开发产品收入19353亿元，占全行业比重为30．7%；最后是嵌入式系统软件开发，2018年软件开发行业实现嵌入式系统软件开发8952亿元收入，占全行业比重为14．2%。2018年，全行业实现信息技术服务收入34746．61亿元，同比增长18．31%，增速高于全行业平均水平，占全行业收入比重为55．1%;其次是软件开发产品实现收入17247．24亿元，占全行业收入比重30．7%;而嵌入式系统软件开发实现收入8952亿元，占全行业收入比重的14．2%。中国软件开发和信息技术服务业运行态势良好，收入保持较快增长，产业向高质量方向发展步伐加快，但行业整体出口增幅有所减缓。2018年，全国软件开发和信息技术服务业实现出口554．5亿美元，同比仅增长0．8%。从目前的国际形势来看，中美两国的贸易谈判受阻，全球经济或将再次进入调整期，抑制软件开发出口的需求。银行业务系统竞争格局行业目前产品和服务是在不断研发升级迭代的原型产品或已封装的成熟可复用功能模块基础上，根据客户需求进行快速方便的定制化开发和敏捷交付。在财富管理业务解决方案领域，主要参与者包括开科唯识、恒生电子、金证股份、中电金信等企业，逐步由原来通道业务向主动化管理、净值化转型，步入全新的多元化竞争发展阶段，投资研究、风险管理、客户服务等多种因素扮演起更为重要的角色，相应业务系统也迈入全新的建设初期。支付清算业务解决方案领域市场整体相对分散、参与者较多，根据工信部赛迪研究院数据，第一梯队厂商包括开科唯识、中电金信、中软国际、赞同科技、神州信息、信雅达等。全球软件开发行业市场现状目前，全球软件开发市场形成了以美国、欧洲、印度、日本、中国等国为主的国际软件开发产业分工体系，全球软件开发产业链的上游、中游和下游链条分布逐渐明晰。而软件开发产业领域核心操作系统、中间件和数据库都为美国企业所占领。从操作系统来说，XP等Windows系列占据市场份额的绝大部分，达87．9%；其次是苹果的MacOS市场份额，占比达9．7%左右。近些年来，国产Linux操作系统在易用性等方面基本具备XP替代能力，但还存在生态环境差等各种问题。数据库是软件开发产业中的核心子系统之一，具有极高的壁垒和用户粘性。在全球数据库软件开发市场，美国公司占据了大部分市场份额。据统计，2019年5月，DB-Engines公布最新的排名，甲骨文公司旗下的Oracle和MySQL分别得分1285．55、1218．96，包揽前两名。中国IT行业发展展望纵观世界经济的发展，经济全球化进程明显加快，信息化已成为全球化的迫切需要和必要保证。世界范围的产业结构调整和信息技术进步，必将对中国信息产业的发展产生深刻影响。众所周知，信息产业是国民经济的主导产业，是经济增长的催化剂和倍增器。根据批准的三定方案，信息产业部的主要任务是：通过积极有效的宏观管理，振兴电子信息产品制造业、软件业和通信运营业，为各部门、各行业提供先进的信息技术、装备与网络服务，从而达到推进国民经济发展和社会服务信息化的目的。信息产品制造业是信息化建设的主要技术和物质基础。国家把信息产品列为国民经济新的增长点，对加快产业结构调整、推动技术进步，带动中国经济增长有着极为重要的作用。中国信息产品的市场前景十分广阔，预计到2010年将达到6万亿元。中国将进一步加大产业结构调整和企业的整合，在现有企业集团的基础上，培育若干国家级开发与生产基地，扶持具有国际竞争实力的大型企业集团，以形成以大公司为主体，带动中小企业共同发展的格局。通过企业的改组和整合，加大企业的开发创新力度，形成高效的创新机制。在芯片设计与制造、网络及通信、软件和信息家电等领域，产生一批拥有自主知识产权和竞争优势的高技术企业。对于发展前景十分明显的个人电脑、移动通信、光纤通信、网络设备、网络工具、高清晰度电视、DVD、信息家电等重点产品，将作为重点发展产品，形成规模化生产。软件产业发展的关键因素是人的知识和智力，而中国在软件人才方面恰恰有很大的潜在优势。中国将把软件产业作为国家的战略性产业，正在研究制定面向21世纪的长远发展战略和发展思路，确定近期的发展重点。按照市场经济规律，实行社会各有关方面多元化共同投资方式，加大软件产业的投资力度。从发达国家的经验来看，要在软件产业真正有所作为，单纯依靠政策扶持和引导是不够的，还必须同时借助市场的力量，发展中国的风险投资业，造就一批能够把资金、技术、人才组织起来的风险投资家，真正带动中国软件产业的快速发展。同时鼓励大型企业集团、高校和科研院所向软件产业投资，以充分调动各方面力量共同发展我国的软件产业。要加快我国信息化的发展，首先要加快信息基础设施的发展和建设。信息基础设施也是带动IT产业高速发展的动力。构筑面向21世纪的国家信息基础设施。信息基础设施的建设必须在政府的统筹规划和指导下，组织科研、教育、工业、通信运营业等社会各方面力量广泛参与，并在分工协作、公平竞争的基础上，合理配置资源，避免重复建设。既要建设一个超大容量、高度灵活、安全可靠的基础传输网和经济适用的宽带接入网，又要合理发展与之相适应的专用网和局域网，终形成适应信息化要求的现代化网络布局。当前，世界电信网络技术正处在重大变革的时期，由于因特网的迅猛发展，信息传送的内容和方式已远远超过了传统的语音通信。丰富多彩的数据传输和信息服务，一方面正在影响和改变着人们的工作、学习和生活方式。另一方面，也为大力发展IT产业和信息服务业带来了千载难逢的大好机遇。一是公用电话网还会有很大发展。由于因特网的出现，在今后十年内中国的电话网络规模还将扩大一倍以上，用户数将达到2－3亿，平均每年会有2000万左右的新增用户。二是无线移动通信也将有大的发展。用户数在10年内将超过2亿户，意味着普及率达到15%左右。移动通信技术将向利用无线技术提供互联网服务方向发展，网络的功能、信息服务器的功能将更多地在网上发挥，由专业人员进行维护管理。三是互联网和相关服务将很快发展。数据流量超过话音流量只是个时间问题。基于IP技术的新一代宽带高速公共信息网络将在不断演变中成熟，在这个网上的电子商务、远程教育以及其他各种基于网络的数字化生存、数字化经济以及数字化的社会活动方式将会得到广泛的推广应用。四是在技术进步的推动下，电子信息产品制造业、软件业将继续以明显高于GDP增长的速度增长。平均增长速度应在25%以上，这个趋势将保持10年左右，信息产业作为国民经济主导产业的地位越来越明显。中国将紧紧抓住这一有利时机，在改革、调整、理顺、完善的基础上，建立起公平、公正、公开的市场竞争机制，充分发挥市场的导向和驱动作用，鼓励社会各方面力量广泛参与，促进中国电信业特别是信息服务业在市场规范条件下快速发展，以此进一步带动IT产业的发展。在加速建设信息基础设施的同时，高度重视信息资源的开发利用工作，重点是政府信息、公共信息、市场信息、产业信息、企业信息等重点领域的信息资源开发利用。从近期来看，主要是信息服务和电子商务信息资源的开发利用和上网工作。信息资源的开发利用，同样也要引入竞争机制。制定一系列配套的政策措施，鼓励各领域、各层次大力开发和广泛使用各种信息资源，提供信息服务。同时要加强市场规范、技术标准、信用安全、执法监督方面的建设，逐步建立起科学合理的管理体制和市场机制，促进资源