《电信市场参考》2008年第4期

PAGE14《电信市场参考》2008年第4期PAGEPAGE4行业透视2008年国内移动通信业发展展望宽行业透视2008年国内移动通信业发展展望宽带年来临设备商博弈聚焦三大热点业务广角能手机产业进入快速增长期融合服务的新机遇运HYPERLINK营观察移动游戏已成为移动增值业务增长点运营商终端定制模式的分析2008年第4期（总454期）2008年1月21日出版2008年国内移动通信业发展展望 2对于我国移动通信业而言，2008年既是充满变数的一年，也是充满希望的一年。在新的一年里，可能实施的电信业全业务经营改革，必将对国内通信业运营格局产生深远的影响，同时也会给移动通信发展注入新的活力。放眼2008年，国内移动通信市场增势将依然强劲，移动增值业务多元化的发展格局将全面形成。遂着3G商用的日益临近，只有不断增强用户的体验和认知，移动增值业务才能得到更快的发展。宽带年来临设备商博弈聚焦三大热点 5信产部公布的最新统计数据显示，基础电信企业的互联网用户进一步趋向宽带化。2008年或将是真正的中国宽带年。固网运营商加大对宽带投资将直接带动相关产业的发展，主要将孕育三大热点。一是“光进铜退”刺激光纤光缆的需求。二是无线宽带将得到规模应用。三是IPTV将获得快速发展。智能手机产业进入快速增长期 6智能手机在发展中与3G技术相伴而生，它是移动通信终端与PC融合的产物。智能手机与3G手机有着诸多契合点，智能手机业已成为各大厂商进入3G终端领域战役的预演，能够在智能手机产品方面有所突破将成为手机研发商们在未来的3G之战中重要的基础和经验。智能手机将承载更多的移动增值业务。今后的手机市场竞争将会越来越激烈，智能手机的未来发展将势不可挡。融合服务的新机遇 16电信业是国民经济的基础性、支柱性、先导性产业，它一方面承担着以自身的增长拉动国民经济增长的重任，一方面又对国民经济结构调整和经济增长方式转变起着重要的促进作用。由于语音业务低值化、微利化的趋势越来越明显，寻找新的增长动力已成为处在转型过程中的电信运营商面临的共同课题。在融合的产业背景下，提供综合信息服务已然成为一种趋势，而ICT市场的兴起为运营商延伸网络服务、拓展新业务提供了广阔的“蓝海”。运营商终端定制模式的分析 26随着移动通信网络的升级，运营商提供的增值业务日趋丰富，移动终端作为业务实现的载体，对于新业务的支持和推动作用日益凸显。终端应用逐渐向娱乐、资讯、交易、办公等方向扩展，而终端定制则成为运营商推广新业务的重要手段之一。在欧洲市场，运营商定制的终端占据了终端总销量的70%左右。随着3G时代的来临，运营商如何更好地利用终端定制来发展新业务、挖掘和锁定用户、增强差异化竞争力，是值得关注的问题。

步实施和农村移动通信资费水平的进一步下降，中西部地区和广大农村地区移动通信增长的潜能将进一步得到释放，新增用户规模必然会持续上扬。另外，2008年可能出现的电信业全业务经营方案的出台和3G牌照发放等因素，必然会对移动通信市场规模的增长产生直接的影响。应当看到，近几年来，移动通信对固话业务的替代日益明显，市场竞争结构日益失衡，这种局面在2007年进一步加剧。为此，2008年，通过推进电信业重组、全业务经营或发放3G牌照，来改变电信市场竞争失衡的现状，必将成为摆在政府管理部门面前的一个重要课题。显然，通过实施电信业重组和全业务经营，我国势必会产生新的移动运营商，原有的双雄争霸的格局将不复存在，这自然会对现有较为平稳的市场竞争格局产生较大的冲击。为了在3G商用前夕尽可能扩大各自的市场规模，原有的移动运营商和新的市场进入者都可能会采取捆绑销售和降低资费等措施吸纳用户，这必然会推动新增用户规模的持续增长。可以预见，2008年，在实施电信业重组、全业务经营之后，国内移动通信市场竞争将更加激烈，移动通信领域的价格战、营销战将在所难免，移动通信业增量不增收的状况会更加突出。因此，面对新的市场竞争形势，如何有效加大市场监管力度、遏制单纯的价格战、保持良好的移动通信市场秩序，就成为政府监管部门必须认真考虑的问题。显然，对于电信运营商而言，则应当摈弃以片面提升用户规模为导向的发展观，而应根据各自企业的发展战略和发展定位，更加理性地发展有效用户，真正走可持续发展之路。业务应用：多元发展成大势近两年来，在3G牌照尚未发放的情况下，国内移动运营商积极致力于加快2．5G移动增值业务的发展，移动增值业务的种类日益丰富。特别是在刚刚过去的2007年，国内移动增值业务更是多元发展、精彩无限。一年来，在移动运营商和产业各方的共同努力下，从手机音乐、掌上股市到无线搜索、手机即时通信，从手机电视、手机邮箱到手机二维码和各种移动行业应用，各种移动增值业务均获得了长足发展。有关人士预计，2007年，国内移动增值业务收入占移动运营企业主营业务收入的比重将达到25％以上。总体来看，国内移动增值业务已经进入了较快的增长期。展望2008年，虽然会受到电信业重组和全业务经营等因素的影响，但移动增值业务仍将获得持续发展。特别是随着3G商用的日益临近，致力于向综合信息服务提供商转型的电信运营商，必然会将移动增值业务发展作为企业发展的重中之重，予以积极推进。在大众用户和企业客户市场需求等因素的拉动下，到明年底，移动增值业务占移动运营商主营业务收入的比重将达到30％左右。业界人士认为，在2008年，短信业务仍将在移动增值业务发展进程中扮演重要的角色，成为移动运营商增值业务收入的重要来源。与此同时，包括无线音乐和手机游戏等在内的无线娱乐业务将会加速崛起。特别是在手机音乐方面，移动运营企业在加快无线音乐平台建设的同时，还将进一步整合无线音乐资源，加大彩铃、炫铃和整曲音乐下载等无线音乐业务的市场推广力度，无线音乐将成为移动运营商增值业务发展的重要支柱。近几年来，包括移动支付、手机炒股和手机二维码等业务不断涌现，并日益走向成熟。进入2008年，借助国内股市持续火热的大势，移动运营商将继续加大手机炒股业务的市场推广力度，手机炒股用户的规模必将加速增长。另外，手机二维码业务将在电子购票、手机支付等领域得到越来越广泛的应用。当前，随着全球3G商用的全面推进，以手机电视业务为代表的手机视讯业务已成为移动运营商着力推广的热点业务之一。当前，受政策管制、网络带宽、资费、运营模式等因素的制约，国内手机电视业务仍处于起步阶段。值得高兴的是，在近日召开的信息产业工作会上，信息产业部明确提出要适应“三网融合”的趋势，积极推动IPTV和手机电视业务的发展。可以相信，2008年，特别是借助北京奥运会举办的东风，手机电视业务发展必将迈上新的台阶。随着互联网与移动网的融合发展，近两年来，包括图铃下载、在线浏览、在线游戏、在线聊天和手机博客等在内的移动互联网业务获得了长足发展。与此同时，国内WAP网站数量不断增加，WAP用户规模持续上升。展望2008年，随着3G商用的日益临近，移动互联网业务将进一步加速增长。但是，要推动移动互联网的健康成长，移动运营商还需要在产业合作、商业模式等方面进行积极的探索。近年来，在移动运营商的积极推动下，移动通信技术和业务正向公安、交通、金融、教育等社会生活的各个领域加速渗透。特别是在2007年，国内移动运营企业全面加快了服务行业信息化特别是服务中小企业信息化的步伐，移动行业应用呈现出规模化发展的态势。展望2008年，随着运营企业转型战略的进一步实施和各行各业企业信息化需求的不断提升，国内移动行业应用会进一步加速走向普及，移动通信将为社会信息化作出更大的贡献。进入2008年，人们对移动增值业务的发展充满了厚望。业界人士认为，在新的一年，遂着3G商用的日益临近，移动运营商在加快移动增值业务开发和内容创新的同时，还要进一步加大品牌推广和体验营销的力度，全面增强用户对新业务的体验和认知。只有不断增强用户的体验和认知，移动增值业务才能得到更快的发展。（摘自人民邮电报2008-01-15）宽带年来临设备商博弈聚焦三大热点张光塔信产部公布的最新统计数据显示，基础电信企业的互联网用户进一步趋向宽带化。同时，国家信息化战略的稳步推进以及北京奥运会的来临，都将继续驱动宽带市场的发展，2008年或将是真正的中国宽带年。作为产业链的重要参与者，设备商将迎来重要的发展机遇，投资机构也纷纷看好中兴、烽火、亨通等设备商的市场表现。宽带年来临“信息化的基础，事实上就是宽带通信。”中国网通副总经理左迅生在接受媒体采访时说。国家信息化建设、北京奥运会、固网转型等各方面的需求，都将驱动宽带年的来临。首先是国家信息化建设的要求。在国民经济与产业结构面临升级换代之际，“要想富，先修路”的道理又一次凸显。推进信息化与工业化融合，并举“五化”的国民经济与社会发展新战略，要求铺设宽带信息化新路。其次是北京奥运会的需求。北京奥运会要全力打造“宽带奥运”，以宽带技术为核心的通信服务系统将直接促进宽带互联网的发展。再次是固网运营商转型之需。在固网运营商陷入了减量、减收、减效、减用户的困境之时，宽带成为推动固网运营商转型、摆脱困境的主要驱动力。宽带发展还促进了固网运营商业务结构的优化，中国电信的非话音收入占比已经超过38%。这些坚定了固网运营商投资宽带的决心。孕育三大热点固网运营商加大对宽带投资将直接带动相关产业的发展，主要将孕育三大热点。一是“光进铜退”刺激光纤光缆的需求。去年8月，中国电信完成了对4万线EPON设备的集中采购，并完成《中国电信EPON设备技术要求V2.0》等相关企业标准的制定，2008年各省公司将进一步推进FTTH工程。广发证券分析师李太勇认为，2008年光纤光缆需求增长趋势明确。二是无线宽带将得到规模应用。无线宽带正星火燎原，我国北京、上海、天津、武汉、杭州、深圳已确立无线城市计划，并在付诸实施，WiMAX网络建设已经在六大城市正式铺开。三是IPTV将获得快速发展。目前IPTV用户主要集中在上海、河南、浙江、黑龙江四个地方，另外江苏、湖北、广东等17个省份也正在积极筹备IPTV业务，它们将成为2008年IPTV产业新的增长势力。同时，《互联网视听节目服务管理规定》出台，电信运营商有望获得IPTV的运营资格，这将进一步促进IPTV市场的发展。市场份额将向优质厂商集中2008年，宽带关联产业市场需求增大，行业产能扩张，供过于求的状况不会改变，设备商竞争将更加激烈，但是具有一定规模优势和产业链优势的企业将会取得竞争优势。在光纤光缆市场上，2008年FTTH将规模启动，该行业景气度将不断提升，烽火通信作为国内唯一集光通信领域三大战略技术于一体的科研与产业实体，将首先获益；而对光纤产能大幅扩张的中天科技和向上游光棒延伸的亨通光电也十分有利；另外，中兴通讯、华为作为龙头通信设备商，实力不言而喻。在无线宽带市场上，以WiMAX为例，中兴通讯目前已在全球设立了6个研发基地，总共有130多项专利；华为在WiMAX方面的投入也非常坚决；上海贝尔阿尔卡特实力也不俗，WiMAX解决方案已经在全球范围内广泛部署。当然，国内企业仍面临着英特尔、诺基亚西门子、摩托罗拉、北电等国际巨头的竞争。在IPTV市场上，中兴与UT斯达康两强之争2008年将继续上演；而华为、上海贝尔阿尔卡特等企业也对IPTV市场觊觎已久。这三个领域的市场需求是交织在一起的，规模经济导致的成本下降因素也将会存在，市场份额将向优质厂商集中，它们的毛利率将会相对稳定。比如，中兴、华为、上海贝尔阿尔卡特等综合实力雄厚的企业，具备与运营商长期整体的合作能力，具有很强的竞争力；而烽火、UT斯达康、中天、长飞、亨通等企业则以专长取胜。在宽带年的发展机遇中，这些优质设备商的市场表现值得期待。（摘自通信信息报2008-01-11）业务广角智能手机产业进入快速增长期谭当兴智能手机在发展中与3G技术相伴而生，它是移动通信终端与PC融合的产物。智能手机这一以2.5G终端形象出现的新生事物从出生就一直被媒体誉为“3G手机的敲门砖”、“3G的试金石”。智能手机与3G手机有着诸多契合点，智能手机业已成为各大厂商进入3G终端领域战役的预演，能够在智能手机产品方面有所突破将成为手机研发商们在未来的3G之战中重要的基础和经验。现在我们可以看到，日新月异的智能手机已经一步步打开3G世界的大门。一、智能手机市场快速成长从市场应用的发展趋势来看，如今的智能手机已跻身为手机市场主流，并稳稳地占据了手机高端市场。从手机技术的发展方向来看，3G技术也决定了智能手机将会逐渐取代目前的传统手机而一统手机天下。2003年智能手机市场发展初期，整个市场共有30余款智能手机产品，到2005年，智能手机产品数达到87款，而2006年智能手机机型已经超过120款，智能手机机型快速增长也正体现了智能手机市场的快速扩张放大。从全球来看，智能手机市场已颇具规模，且仍将保持快速增长的趋势，市场潜力巨大。2004年全球智能手机出货突破千万，达2410万台，到2006年全球智能手机出货7290万部，预计2007年进一步增长到1亿2430万部，年增率高达70%。iSuppli预测，到2011年，智能手机的供货量将达到3亿2400万部，约为2007年供货量的2.6倍，智能手机市场出货规模持续扩大的同时，其市场渗透率也将从2007年的10%进一步增长到18%左右。如果说2004年是智能手机的元年，那么2005年则是智能手机在中国市场快速成长的一年。2005年中国大陆智能手机销量为520万台，2006年进一步增长到1046万台，增长率高达100%。今年第三季度，国内市场共销售智能手机638.8万台，比二季度增长5.2%，预计2007年全年中国大陆智能手机销售规模将超出1700万部，增长率达62.5%。随着中国3G网TD-SCDMA临近商用、移动奥运概念及移动运营商对WAP上网资费的下调，2008年中国大陆智能手机销量将破天荒达到2500万台，未来中国大陆地区智能手机市场将保持高速增长。二、功能应用为驱动力从应用分析，智能手机市场主要成长驱动力主要来自业务应用的驱动，随着手机产业移动互联发展趋势进一步的明显，未来GPS、手机电视、双模手机等细分手机市场成为智能手机市场增长的主要动力来源。1、GPS手机拓墣产业研究所认为，未来手持式GPS手机主要成长驱动力主要有：（1）、法令制定(美国E-911/欧盟E-112/日本E110/119)；（2）、晶圆制程微缩化与封测技术进步；（3）、市场需求，移动互联趋势下，个人导航业务市场潜力显现。拓墣产业研究所预估2007年全球GPS手机出货量为1.1亿支，渗透率将达9%，市场稳定成长，到2009年GPS手机渗透率将成长至14%，出货量成长至2.2亿支。对于中国市场而言，作为一个刚刚兴起的市场，GPS手机正以惊人的速度成长。2006年，中国GPS手机销售量为10.5万台，而2007年的前9个月中国市场总共销售了29.4万台，赛迪顾问预计，2007年全年中国GPS手机销售量将达到52.1万台。2、电视手机严格意义来说，并不是电视手机就等同于智能手机，不同手机电视标准下，电视手机规格应用不同，如日本单波段、韩国DMB、国内的CMMB以及泰景的模拟电视等电视手机都以广播式传播手机电视讯号，对是否智能手机要求不高。但毫无疑问，综合移动音乐、视频电话、拍照、移动电视、移动电子邮件和移动媒体等多种娱乐功能和商务功能已为智能手机应用发展的方向，快速成长壮大的电视手机市场，必然有智能手机所贡献相当的市场份额。3G网络的商用推动着手机电视的快速发展，iResearch艾瑞市场咨询预测，未来几年全球手机电视将呈现高速增长，预计2008年全球手机电视用户规模将达到4400万人，到2010年全球手机电视市场用户规模将突破2.1亿人。就中国市场而言，2006年使用手机电视的用户数量已达到90万人，预计2007年国内手机电视用户将达到410万人，受2008年奥运会推动，手机电视业务进入快速成长阶段，预计2008年手机电视用户将达到1200万人。国内目前至少有8000万高端手机用户，手机电视业务对于这部分人群是很具吸引力的，随着3G的商用化时代临近，国内手机电视业务也逐渐出现的新的发展机遇。3、双模手机首先，区分一下概念，双模手机国内外概念不同，有必要解释一下。国外的双模手机主要指结合2.5G/3G手机通讯网路的高移动性和无线局域网络(WLAN)高传输速率特性的双网手机（或称WLAN手机），更多是侧重于互联功能操作应用，从定义上看此双模手机应属于智能手机一类。国内的双模手机则主要指结合两种不同的手机通讯网络（如GSM/TD、GSM/CDMA、PHS/TD等）而具备双模双待功能的手机，同双模双待比较接近的还有双卡双待（双GSM）手机，其中多数机型属于智能手机。就中国市场而言，G网和C网并存是现实，2G与3G并存也不可避免，甚至小灵通也不愿就此死亡，因此双模甚至多模手机的存在就成了必然。其次，就市场而言，两种概念的双模手机都正处于市场逐步成型的阶段。根据IEK的统计数据，结合2.5G/3G与WLAN的双网手机出货量，在2005年已有780万部，到2009年则可进一步成长至7200万部的规模。虽然双网手机占全球手机总出货量比例仍然极低，但VoIP受到大众热烈欢迎，各家通讯芯片、手机厂商纷纷推出双网手机相关解决方案，未来成长潜力十足。而作为细分市场之一，中国市场的双模手机及双卡手机市场不断成长。2004年7月，中国联通推出“世界风”GSM/CDMA双模手机，截至2007年2月，联通双模手机销量已超过100万台，销售额超过30亿元。与此同时，中国联通“世界风”双模策略的成功，尤其是联通宣布2007年把推广世界风双网双待手机作为重要策略，试图发展300万新用户之后，刺激了中国移动。中国移动GSM双卡手机同样被纳入定制手机的计划，积极应对联通双模手机对中高端用户的侵蚀。根据赛诺市场研究公司预测，2007年中国大陆双待手机规模将达到750万部左右，其中G/C双模手机预计能销售250~300万部，双G双卡手机成长更为迅速，将达400~500万部。此外，即将启动TD商用，GSM/TD-SCDMA双模成为运营商手机终端定制主要策略，首批定制40万部TD终端的订单已经释放。且08奥运举办在即，推动国产TD商用的同时，也将带动TD双模手机市场快速增长。值得注意的是，双模双待并非中国特有的市场，如GSM/PHS双模手机在海外也已经有一定的市场销量。三、智能手机产业格局就区域市场发展分析，欧美、北美、日韩及台湾等地区，3G应用开展已有相当一段时间，且手机普及率已经相当高，应运营商推广普及3G业务（GPS、手机电视等）的需要，整体手机市场已趋向一种定制化趋势。毫无疑问，智能手机作为运营商业务推广的主要载体之一，市场规模将快速成长。而就中国大陆智能手机市场而言，早期的智能手机驱动力主要来自国际大厂娱乐智能手机的快速增长，相对应的GPS、手机电视等3G时代首要的业务应用，其产业链、运营模式等仍未具规模，正处于快速发展之中。随中国TD商用临近，移动运营商高端定制策略的逐步清晰，未来中国具备业务定制功能型智能手机市场将快速发展。就智能手机出货分析，结合不同厂商特性，全球智能手机厂商格局大致可分为四个阶层：第一阶层：前五大手机厂商，即诺基亚、三星、摩托罗拉、索爱、LG，为智能手机市场份额的主体。作为全球前五的手机生产商，全球手机制造利润不断下降的情况下，高技术含量、高利润的智能手机毫无疑问是巨头们不可能放弃的市场。巨头们功能手机时代培养了巨大的忠实用户群体，加上不断推陈出新的智能手机机型，使其市场开拓更为顺利。如图5，2006年全球前五大手机生产商在智能手机领域市占也高达53.4%，显现其强大技术开发和市场开拓的实力。第二阶层：专业智能手机厂商或PDA厂商转型，包括宏达电、夏普、奔迈、蓝莓、惠普、戴尔、东芝、苹果等，为积极的市场占有者。作为专业智能手机制造商，宏达电既开拓运营商定制领域，又推出了自有智能手机品牌HTCTouch系列。HTCTouch销量已于10月突破100万部，Touch系列到年底会有150~180万部的销量，预计宏达电2007年智能手机出货量将由2006年的900万部提升到约1100万部，2008年整体营收预估成长20%以上。作为IT厂商进军手机产业代表，苹果的iPhone更引起新一轮的触控智能手机热潮，iPhone第三季度出货170万部，预计2007年底突破460万部，到2008年总出货将达到2000万部以上。作为手机邮件应用的代表，加拿大手机制造商蓝莓（RIM）已经销售出2000万台黑莓手，拥有超过1000万的用户，魅力自北美延烧至欧亚等地。日前RIM8700g智能手机登陆中国市场，正式宣告蓝莓进军中国无线电邮市场。作为原来PDA厂商四巨头，奔迈、惠普、戴尔、东芝，先后转型智能手机领域，其PDA时代的恩怨将继续上演。第三阶层：台湾智能手机厂商，为积极的代工厂和定制手机跟随者。以品牌为主如明基、英华达、华硕、集嘉、倚天、神达、金宝等，以代工为主如广达、英业达、华冠、华宝、奇美、启基等。台厂在受到宏达电成功模式影响、以及功能手机代工业务僧多粥少情况下，积极跨入智能型手机开发，冲刺代工或电信业者客制手机业务。在过去几年耕耘下，台湾俨然成为全球智能型手机、特别是WindowsMobile平台的开发重镇。唯厂商众多，而面对代工或定制订单皆有限，成为发展隐忧。日前，台湾倚天信息董事长黄杉榕就表示，将以Glofiish品牌进军大陆手机市场，预计2008年就会亮相。第四阶层：急速发展中国大陆国产智能手机群体，包括多普达、夏新、TCL、宇龙酷派、中兴、华为、联想、海信等等。中国国产智能手机阵营既有多普达、夏新、TCL、中兴、联想、海信、海尔、中电通信等老牌手机厂商，也有德信无线、华为、宇龙酷派、国虹、创维、万利达、天珑、高新奇等手机新军。目前除了多普达、德信无线、华为、宇龙酷派、夏新等以中高端智能手机市场主攻，其他厂商更多的还是在中低端手机市场打拼。此外，从国内细分市场分析，GPS、双模、双卡等都拥有不同的阵容，但国内智能手机厂商整体来说应该只能说是初发阶段，技术、市场、出货、用户培养等都有待进一步提升。国内厂商的智能手机仍以品牌为主，不同于台湾厂商代工+定制的模式，但面对的情况相似，一方面出货量少，而定制手机市场尚未规模成型，另一方面，已有众多的厂商开始投入，未来面临激烈的竞争。四、智能手机产业发展趋势：1、采用多平台成趋势1）、智能手机系统选择多元化Gartner的数据显示，2006年全球交付的智能手机数量达到了7290万部，Symbian凭借70%的份额处于市场领导地位，Linux占智能手机交付量的20%，而微软、Palm和RIM共占交付量的10%。苹果的iPhone则在今年异军突起。上述六大操作系统形成了全球手机市场的“旧版图”。Google的加入则成为第七种力量，参与瓜分全球近30亿手机用户的庞大市场。GoogleAndroid开放式系统的推出，对国产手机开发智能手机肯定将有益。对于国产智能手机厂商而言，使用Symbian系统需要缴纳高额的专利费；同样，WindowsMobile系统微软也收取高额的专利费，而Palm和RIM是不公开的；而免费的Linux又因为技术实力不足难以涉足。Google的Android是个免费的开放的软件，国产手机肯定会蜂拥采用。此外，对于成长初期的国产智能手机而言，国内自主开发的手机操作系统也已经推出，对国产手机厂商进军智能手机领域也意义非凡。智多微电子的SmartNXMobile系统已和国内多家手机厂商签订了NX200平台的开发及生产授权，并于日前通过松讯达出品的TC102开始量产出货。另外，由科泰世纪技术有限公司研发的手机操作系统“和欣”融合了3G中国标准TD-SCDMA技术，目前已经接近商用。据了解，上海科泰世纪正在和北京一家手机设计商合作开发TD-SCDMA智能手机，该项目已经启动。2）、厂商平台选择策略多元化一些大的手机厂商在暗战智能手机的同时，对智能手机操作平台的多样化选择已越来越明显，除了诺基亚对Symbian操作系统（由诺基亚掌控的Symbian公司是智能手机操作系统市场上的领头羊）情有独钟之外，摩托罗拉、三星、索尼爱立信等手机厂商几乎都在寻找机会扩大在智能手机操作系统的选择面。摩托罗拉副总裁任伟光日前表示，摩托罗拉在智能终端里面将选择走多平台的模式：第一个是摩托罗拉自己主推并开发的LinuxJava平台，摩托罗拉此前高调推出的智能手机V8便是采用此平台；第二个是选择UIQ作为智能手机平台；第三个还是会使用WindowsMobile智能手机操作系统。任伟光对此强调，全球市场有不同的地域，在同一个地域里面有不同的用户群，很难有一个平台能够完全满足所有人的需要，因此摩托罗拉走多平台的路线，以满足不同用户的需要。另据消息称，索尼爱立信将与著名的微软智能手机生产厂商HTC合作，通过ODM的方式在明年下半年推出采用微软操作系统的智能手机。业内人士对此认为，将主要精力致力于Walkman系列和Cyber-shot系列的索尼爱立信为占领更多市场而通过ODM方式推出微软系统智能手机也并不是完全不可能的事情。对于中国大陆国产手机厂商而言，国产智能手机操作系统的出现，GoogleAndroid推出，未来国产手机厂商的智能手机平台同样可以实现多元化。2、智能化定制成主题未来的手机将集中到互联网增值服务上的争夺，无论是传统手机制造商还是新兴网络服务商。互联网的发展使得手机终端成为一个重要平台。越来越多的人喜欢通过手机连接互联网，享受各种便利的网络服务。从手机操作系统到手机芯片，从智能手机到3G手机，使用融合多种接入技术的手机终端，用户可以根据自身的需求享受最优质的网络服务，这将成为“融合”手机终端带来的最重要变革。随着3G技术的成熟，无线互联网的带宽越来越宽，网速也越来越快。而手机上网的便携性让网民们接受，在固定互联网上的辉煌将在无线互联网上展现出来，手机则成为一个不可或缺的载体。而互联网将给手机带来更丰富的功能，但体现个性化将是人们日后选择手机的一个重点。智能手机给人们带来更多的手机PC化功能，但未来手机还会像PC一样突显个性化。所以智能化定制手机也将是未来手机市场的一大亮点。3G手机终端必须能方便、快捷地支持各种新业务，以提供区别于其他运营商的差异性服务，手机定制无疑将成为运营商之间的竞争利器。总的来说，在未来的3G时代，智能手机将承载更多的移动增值业务。而未来技术的发展方向是3C融合与“三网融合”。今后的手机市场竞争将会越来越激烈，而智能手机的未来发展也将势不可挡，而更多加入到智能手机行业来的厂商更应清晰地看到手机技术和产品的智能化发展趋势，从而更好地把握手机产业的现在和未来。（摘自手机资讯2007-01-07）融合服务的新机遇庞有为据2006年和2007年的统计数据显示，电信业务收入的增长已经与GDP的增幅持平甚至略低于GDP的增幅。电信业是国民经济的基础性、支柱性、先导性产业，它一方面承担着以自身的增长拉动国民经济增长的重任，一方面又对国民经济结构调整和经济增长方式转变起着重要的促进作用，必须适度超前于国民经济的增长。由于占我国电信运营商60％以上收入的语音业务低值化、微利化的趋势越来越明显，寻找新的增长动力已成为处在转型过程中的电信运营商面临的共同课题。中国移动从向“移动信息专家”转变，中国联通向“无线综合内容提供商”转型，中国电信向“综合信息提供商”全面过渡，中国网通也在向“宽带通信和多媒体服务提供商”迈进。在融合的产业背景下，提供综合信息服务已然成为一种趋势，而ICT市场的兴起为运营商延伸网络服务、拓展新业务提供了广阔的“蓝海”。服务的延伸随着IT（信息技术）与CT（通信技术）的日益融合，ICT受关注的程度也越来越高。在八国首脑会议上，ICT被纳入了东京宣言主题，国际电信联盟（ITU）也在最近3届的电信日主题中将ICT作为宣传的重点。运营商纷纷将业务的重点指向ICT服务，这种融合服务的出现来源于客户对整体解决方案的需求。中研博峰咨询有限公司执行副总裁沈拓认为，是客户的需求、技术的成熟和运营商的转型共同推动了ICT服务的发展。以前，很多企业在通信服务市场和IT服务市场是分开采购的，如今客户的需求结构在整合，预算也在整合，他需要一个能一次性获取的整体解决方案，服务的融合需求是ICT的拉动性力量。技术的成熟则是ICT的推动性力量，现在的人人通信正在大量地变为人机通信，统一通信等技术的成熟在很大程度上抹平了软硬件、IT产品、通信技术之间的壁垒，使服务的融合成为一种可能。第三种力量则来源于运营商自身发展的需要。随着市场竞争的加剧，运营商的收益和利润已经出现了下滑，运营商在寻找新的蓝海空间时，必须把自己的眼界打开，这就要求其服务范围要从价值链原来的某一个环节延伸到整个价值链更长更宽的环节。德瑞电信咨询公司首席咨询顾问宋永军认为，运营商提供ICT服务可以增加客户的黏性。英国电信（BT）和AT&T是比较早进入IT领域的运营商，他们发现，商务客户除了需要基本的话音服务外，更想得到的是一个整合的解决方案，而整合的解决方案离不开CT与IT的整合，这样就形成了ICT服务市场。随着ICT市场的发展，IT与CT的界限会越来越模糊，未来会出现一个全业务的融合服务提供商。目前我国ICT市场的发展还处在启动期，电信运营商和IT厂商都没有拿出一个完整的品牌。沈拓认为，有三个特征可以表明我国ICT市场处在启动期，第一个特征是ICT业务在IT厂商和运营商的增长型业务中所占比例还不高，增长空间目前还不够大；第二个特征是新的运营模式还未出现；第三个特征是ICT整体经营的资源整合力度和资源配置力度不够。作为新兴的市场，ICT也对用户和服务提供商提出了挑战。目前，市场上能真正从结构上提供融合的产品不多；用户对ICT产品的总体的接受程度也在提升，这需要一个过程；ICT市场的整个游戏规则还在形成当中，在电信行业的转型期，在IT和CT产业的交汇融合中，IT企业和电信运营商扮演什么角色，怎样协作，价值链上各个环节如何分工，是竞争还是合作，仍然在摸索当中。运营商的天然优势宋永军和沈拓都认为，尽管电信运营商进入ICT市场比较晚，为客户提供整体解决方案的经验比IT企业少，但仍会成为ICT市场的主导力量。在宋永军看来，ICT是基于电信技术基础上的互联网整合应用市场，如果把ICT比做一架飞机，CT会成为机头，IT则会成为机翼。沈拓认为，运营商在ICT市场与IT企业相比有三个劣势。运营商都讲规模效应，而规模化的产品往往讲究标准化，其个性化和定制化的程度不足；第二个是运营商对客户的响应速度没有IT厂商那么灵活；第三个则是运营商缺少对客户应用层面需求的理解。同样，运营商也具有很多优势。首先，CT资源的稀缺性要高于IT，通信网络比软件和硬件更稀缺，这决定了运营商获取和整合IT技术的速度要比IT企业获取CT技术的速度快；其次，运营商自身业务与IT业务结合得更紧密，由于拥有通信网络，运营商推广定制终端设备会被认为属于商业模式的自然延伸；第三个优势是进入ICT市场更快，比如基于网络的视频监控业务，就具有弱IT属性和强CT属性，易于ICT服务的快速延伸。沈拓认为，运营商规模经济和范围经济所形成的天然优势是其进入ICT市场最大的利器。庞大的客户规模使运营商发展ICT业务不必从零开始，业务之间的交叉补贴、捆绑利于ICT业务的开展。此外，基于对客户通信信息的了解，也便于运营商设计更有针对性的ICT业务营销方案和产品。中国电信集团总经理王晓初在中国电信集团2008年度工作会议上提到，面向政企客户的“商务领航”、面向中高端家庭客户的“我的e家”业务取得了正增长，成为带动中国电信业务收入增长的重要支柱。他同时承诺，要将号码百事通、商务领航、我的e家等优势业务推入农村地区。ICT市场的发展也拓展了运营商的商业模式，目前互联网的三种商业模式电信运营商都有涉足。第一种模式是挣广告客户的钱，中国电信号码百事通业务的收费对象就是提供号码的后台企业客户；第二种模式是挣用户的钱，用户如果想在互联星空下载电影就需要向中国电信支付一定的费用；第三种模式收取撮合交易的费用，已经有电信运营商准备开展电子商城的建设，收取B2B、B2C、C2C的手续费。IT企业的机会虽然电信运营商进入ICT市场与提供融合服务的IT企业形成了竞争，但同时ICT市场也为了解运营商转型需求的IT企业创造了一系列的商业机会。融合计费已成为电信业的一个热门话题。随着MMS、移动电子邮件等新业务的不断出现，以及3G的日益迫近，针对不同业务采用的各自孤立的计费管理系统存在着维护成本高、工作人员重复劳动、效率低下、服务品质难以提升等问题。运营商急需用IT技术简化与客户以及与合作伙伴之间结算的方式。在电信服务走向融合应用的过程中，能否更快速、更低成本地将不同服务系统进行有效的捆绑、开通及管理成了提升竞争力的关键之一。对于传统电信运营商而言，将现有业务及第三方业务进行捆绑并最终实现有效的管理并不是一件轻松的事。如何用IT技术改造电信运营商的服务管理平台，从而实现传统电信服务向综合信息服务的转型，正逐渐成为关注的焦点。从运营商的业务决策到具体的业务实施各个层面，IT企业所提供的软件、外包、存储、安全等端到端的解决方案也会使IT技术与电信业务的匹配更加紧密，加速IT与CT的融合。国际运营商ICT服务的发展历程AT&TAT&T提供的ICT服务主要包括客户网络的外包管理、客户应用系统存贮和托管、数据中心运维管理等。其ICT服务主要由商业客户部门负责，提供的ICT服务解决方案可以根据客户需求灵活定制。另外，AT&T还与其他公司合作向用户提供业务流程和IT应用系统外包等服务，向企业客户提供下一代基于IP的网络通信和企业应用系统融合的服务。由于AT&T拥有全球性覆盖网络，可为众多跨国企业提供网络通信服务，所以跨国企业成为其ICT服务的重点目标客户。英国电信(BT)BT将ICT服务作为其转型战略的重点进行大力发展。2003年4月，BT对公司内部业务架构实行重组，成立了新的BT全球服务部，负责为全球性大客户提供综合性信息通信全套解决方案，包括桌面电脑和互联网的设备及软件、数据传输与网络连接、电子商务方案、业务流程外包、网络管理、系统整合、信息咨询服务等。2004年，BT成立了“OneIT”工作组，致力于为用户设计、建设、拓展和管理网络通信和IT系统。在拓展ICT服务领域过程中，BT进行了多笔收购：2004年11月，收购了全球领先的语音和数据网络服务提供商Infonet；2005年4月，收购了大东电报局在西班牙的商业方案提供公司，进入西班牙金融和政府ICT服务市场；2005年5月，收购了路透社下领先的金融服务外围网络供应商Radianz，作为BT全球服务部的重要补充。BT的ICT服务战略定位清晰，即集中于为客户创造商业价值，提供网络具有到关键作用的IT服务，这也正是BT大力推广宣传的“网络IT服务”概念。法国电信(FT)FT的ICT服务主要由其重要的商业客户服务部门Equant提供。Equant是世界上最大的商业客户服务提供商之一，主要针对金融、制造和零售等行业的跨国企业客户，其全球网络服务被跨国企业客户广泛认知，代表着广泛的覆盖范围和优秀的服务品质。Equant的ICT服务主要包括网络与IP通信系统的集成、服务器和安全管理、咨询和项目管理、网络和商业系统外包等。2006年6月中旬，FT实施其NExT转型战略中的品牌简化改革计划，原有的FT和Equant两大品牌在商业电信服务中将不再出现，取而代之的是Orange品牌。新的Orange商业服务代表着Equant的全球IP通信及IT服务、FT的企业电信服务、Orange原有的商业移动通信服务。NTTNTT的ICT服务主要由其集团下属子公司NTTData负责。NTTData成立于上世纪80年代，经过多年的发展，目前已成为日本最大的信息技术服务商之一，主要服务对象是政府、金融和工业领域中的大中型企业，不仅能为客户建设网络，提供各个层面的系统集成服务，还能为客户完成网络与IT系统规划咨询、系统设计与开发、系统安装与维护管理、软件外包等服务。电讯盈科(PCCW)PCCW于2002年成立了主要发展ICT服务的优创(Unihub)公司，重点拓展政府、金融、电信等大型政企客户，为客户提供网络规划、运营管理、应用系统开发、系统集成等服务，涵盖设计、建设、运营管理三个环节，帮助客户以低成本实现总部与分公司以及分公司之间的内部联络与沟通，提升管理效率。在发展ICT服务过程中，Unihub采取的一个重要策略是与行业龙头企业进行重大项目合作或成立合资公司，从而迅速积累不同行业市场的专业知识。Unihub在ICT服务推广方面，充分利用PCCW的销售、客户资源和电信网络等优势，增强自身在ICT服务领域的竞争力。目前，Unihub已是亚洲领先的ICT服务提供商，在ICT服务领域拥有良好的品牌形象。（摘自通信世界周刊2008-01-16）运营观察移动游戏已成为移动增值业务增长点储然移动游戏市场潜力巨大

从全球移动产业发展趋势来看，移动游戏已经逐步成为移动运营商新的增值业务增长点。据Gartner研究报告，2006年全球移动游戏市场收入规模达到29亿美元，预计2011年将达到96亿美元。而iResearch的报告则表明全球移动游戏市场用户规模在2006年已达到4.8亿人，预计到2008年将达到10.3亿人的用户规模。

更重要的是，随着我国移动游戏产业环境的日臻完善、移动游戏市场的基本成熟、网络游戏和单机游戏质量逐步上升以及3G时代的即将到来，更多移动游戏的市场机会逐渐显现。

一、手机网络游戏快速增长

我国移动游戏市场起步之初主要依靠单机游戏的下载来支撑市场收入。2005年以来，随着终端和游戏研发技术的进步，手机网络游戏凭借其自身的优势，迅速成为移动游戏新的增长点。

2005年4月，美通无线《三界传说》正式投入商业化运营，这标志着中国手机网络游戏市场开始起步。2006年以来，受PC网络游戏快速发展的影响，手机网络游戏市场也取得了长足的进步，国内的移动游戏研发团队把更多的注意力放在手机网络游戏产品的开发上，同时，各SP也着力引进更多的海外手机网络游戏产品。

市场的快速增长带来了行业内部的激烈竞争，以盛大收购数位红软件工资作为标志性事件，手机网络游戏领域的并购活动达到高潮。2004年，TOM在线以1773万美元的现金价格收购了印度移动游戏开发公司Indiagames；2005年5月，空中网收购了移动游戏开发公司天津猛犸；2005年12月，华友世纪投资410万美元，全资收购国内领先的移动游戏发行商岩浆数码。随着SP以及手机游戏开发商的并购与竞争，市场优胜劣汰，弱小的厂商逐渐推出市场，目前市场上只剩下少数几家实力较强的厂商，如空中网、魔龙等。这将有利于移动运营商选择大型优质厂商进行产业合作。

二、网络带宽的升级成为主要驱动力

宽带移动网络对用户使用移动游戏有着强烈的吸引力。在2G网络时代，GPRS速率仅仅能达到30Kbit/s～40Kbit/s，难以满足联网类移动游戏的需求。随着EDGE在国内的应用，100Kbit/s～140Kbit/s的速度已经能够基本满足一些联网游戏的需求。

在2004年全球移动游戏用户中（见图1），2G用户占到73.3％，远远高于3G移动游戏用户。而2008年预计2G与3G用户的比例分别为34.9%和65.1%。通过从2G到3G的网络带宽升级，极大地提高了用户的应用体验，从而推动了移动游戏的发展。图1：全球移动游戏用户的2G/3G用户比例变化及预测

运营商应该积极进入移动游戏市场，既可以充分发挥EDGE的传输优势，提供差异化服务，又可以在3G到来之前，提前进入市场，为3G时代的移动游戏发展做好前期准备。

三、移动游戏是新的业务增长点

话音业务是2G时代的主要收入来源，移动运营商正在积极地探索3G时代的“杀手级”应用。目前业界已经形成共识，音乐、视频等多媒体应用将成为3G移动增值业务的发展方向，比如手机电视、移动音乐下载、彩信等，并已经给运营商带来基本稳定的增值业务收入。

随着移动游戏的热度逐渐增加，产业日趋成熟，业界认为移动游戏可望成为继音乐、视频等系列业务之后3G新的增长点。移动游戏具有非常良好的互动性，与音乐、视频等业务相比有更强的用户黏性，并能带动大量相关消费。对移动运营商来说，移动游戏也必将成为其拓展增值业务市场的一个关注点。

中国移动游戏产业发展现状趋势分析

移动游戏在中国的发展历史只有三年时间，但发展速度迅猛，移动游戏的形式也在不断演化，从简单的短信文字游戏，发展到单机游戏，再到大型的手机网络游戏。

尽管WAP游戏和单机版JAVA/BREW下载游戏仍是移动游戏的主流，大型网络游戏已经逐步商用。2005年10月，由美通无线开发的国内首款大型手机网络游戏《三界传说》正式上线，此后《无限乾坤》、《大话三国》等手机网络游戏相继投入商用，目前中国市场上已经商用的手机网络游戏已有数十款。

由于移动和联通两大运营商的大力支持，JAVA和BREW平台的单机游戏已经有相当的市场地位。在网络游戏方面，WAP游戏市场占有率较高，大型网络游戏仍处于市场孕育期，各大游戏开发商和SP对大型网络游戏做了足够的前期投入，目前产业链各方仍在等待机会。

从目前国内移动游戏发展状况来看，传统的WAP、短信游戏仍有相当的市场地位，JAVA、BREW游戏份额快速增加，目前已经占据一定的市场空间。线上联网游戏份额很小（见图2）。图2：2006年中国移动游戏市场游戏类型构成

从2005年至2007年，中国移动游戏市场的收入规模快速增长（见图3），年增长率超过40%，预计在2008年之后，随着市场环境的更加成熟理性，移动游戏收入的年增长率将会逐步回落。图3：中国移动游戏市场销售规模及预测

我国移动游戏总体趋势为（见图4），单机游戏、WAP游戏虽有下降但仍将保留一定市场地位，而基于JAVA、BREW平台的联网游戏快速增加。短信、WAP游戏由于其游戏表现能力较差，目前的用户多为一些忠实的老用户，其游戏习惯在MAD游戏时代就已经养成，但目前已经很难吸引到新用户的加入。基于JAVA、BREW平台的网络游戏将占据市场主流地位，其中大型联网游戏将以新的商业模式出现，成为移动游戏的发展趋势。图4：我国移动游戏市场构成变化及预测

●短信游戏：由于手机短信业务本身的发展在国内已经走向成熟，增长趋于平缓，加之短信游戏表现力较差，因此对于移动游戏市场，短信游戏的市场份额会逐渐减少，但目前仍有着一定的市场地位。

●WAP游戏：我国的WAP移动游戏市场是随着我国WAP用户前几年的高速增长而发展起来的，目前市场份额较大，是我国移动游戏市场收益的重要组成之一，但其游戏表现力一般。从市场长远看来，WAP游戏虽将呈现一定的下降趋势，但将保留一定的市场地位，不会完全退出市场。

●JAVA和BREW单机游戏：正在上升的游戏。目前基于JAVA和BREW的单机游戏是我国移动游戏市场的重要收益来源。由于表现能力强，从长期来看，基于JAVA和BREW的移动网络游戏将会成为下一个非常令人期待的增长点，但是对网络的速度要求较高，而且游戏平台难以统一也是目前存在的问题。

我国移动游戏业务发展面临的问题

2006年以来，我国移动游戏市场经过一段时间的市场培育，用户对移动游戏业务的认知度显著提高，游戏手机普及率有所上升。从技术发展来看，在移动和联通的大力支持下，JAVA、BREW技术更加成熟，为移动游戏的发展提供了技术平台的支持，手机网络游戏开始进入快速起步阶段。

但是良好的发展现状和前景下，移动游戏仍面临一些问题。如2.5G终端普及率及渗透率仍然偏低；游戏产品的供应远远不能满足消费者的需求；未能很好地建立用户使用习惯；商业模式仍显单一。

一、终端是一个主要限制因素

终端的问题包括两个方面：支持能力和标准统一问题。

对于终端支持能力，目前终端性能只能支持较为简单的游戏功能，对占用资源较多的游戏支持能力尚显不足，但是这一情况正在改变。2006年多媒体手机时代已经来临，摄像功能、彩屏、JAVA/BREW功能已经成为2006年手机的主流配置，相信随着手机终端的性能提升及产品的升级换代，终端性能瓶颈的解决只是时间的问题。

但终端标准统一问题尚存在相当的困难，这也是目前限制移动游戏发展最主要的障碍之一。

移动游戏以手机为载体，手机的标准化和格式化将在很大程度上影响移动游戏的发展。由于目前手机的操作系统并不统一，目前流行的有Symbian、WindowsMobile、Linux、PALM等，同时移动游戏的开发平台也不统一，有JAVA、BREW等。又加之手机的功能、接口不断的推陈出新，这些游戏开放平台和操作系统本身也在不断的升级，如果某款游戏能够在所有手机中都能运行，就必须适配多个操作系统，这就大大增加了游戏开发商的开发成本。

而对用户来说，有时喜欢一款游戏，却发现自己机型不支持，从大量的游戏中找到适合自己手机的并不容易，用户使用手机游戏的积极性也将受到影响。

二、渠道推广模式单一

移动游戏推广渠道过于单一，在移动游戏发展早期，百宝箱模式起到了较大的推广作用，然而随着免费WAP网站的兴起，盗版的增多，百宝箱模式的局限性逐渐显现。目前存在的问题如下。

1.中国用户对免费游戏的依赖性和使用习惯使盗版游戏有了广阔的生存空间。目前盗版单机手机游戏的盛行已使运营商和SP的利益深受其害，免费WAP网站的兴起更是加剧了这一情况。

2.“百宝箱”业务只有下载功能没有社区功能，缺乏互动性，往往用户下载之后就不再登陆。不利于运营商积累用户资源，百宝箱业务只能吸引新的用户而不能留住老客户。

3.手机屏幕大小有限，用户很难有耐心翻动多个页面去找游戏，因此排名靠前的游戏下载量大，而排名靠后的游戏不能得到很好的展示。

4.申报时间过长，一些不良竞争行为存在。从申报百宝箱到上线大概需要半年，上线后回款大概需要3—4个月。不仅如此，竞争中还充斥着“自消费”顶排名的现象。

三、产品面临同质化

产品同质化是所有游戏模式都面临的重要问题之一，移动游戏在国内的发展同样出现了产品同质化的问题。因为移动和联通下载是通过百宝箱和神奇宝典，受手机局限，用户看到的只是游戏的名称和简单的游戏介绍。因此很多厂商将注意力集中在游戏名称上，却忽略了产品的质量。但是这种做法只能一时提高下载量，而只有真正的精品游戏才能保持常胜不衰。（摘自通信世界周刊2008-01-16）运营商终端定制模式的分析李霞啜钢随着移动通信网络的升级，运营商提供的增值业务日趋丰富，移动终端作为业务实现的载体，对于新业务的支持和推动作用日益凸显。除语音功能外，终端应用逐渐向娱乐、资讯、交易、办公等方向扩展，而终端定制则成为运营商推广新业务的重要手段之一。在欧洲市场，运营商定制的终端占据了终端总销量的70%左右，而在国内该数据尚未达到20%，由此看来国内终端定制市场存在着很大的发展空间。随着3G时代的来临，运营商如何更好地利用终端定制来发展新业务、挖掘和锁定用户、增强差异化竞争力，是值得关注的问题。终端定制的三种分类终端定制并不局限于支持高端手机，还包括功能简单的低端手机。定制的产品通常只在移动运营商的自有渠道及合作渠道进行销售。根据运营商介入程度的不同，终端定制可分为三类：品牌形象定制（浅度定制）、业务应用定制（中度定制）、全面定制（深度定制）。在品牌形象定制中，手机研发与设计基本由厂商自己完成，运营商基本不会改变终端产品的原有设置，仅是选择适合于不同用户群的机型，在机身的明显位置贴上运营商或品牌业务的图标。在推广方式上，运营商使用厂商标识向用户推广，并开展话费补贴的促销活动。品牌形象定制在美国以及2G/2.5G早期的欧洲市场得到了较为普遍的应用。在业务应用定制中，手机基本上也是由厂商自行设计和生产，运营商则在后期根据网络设置情况和业务发展需要对手机的设置进行简单修改，包括外观、用户界面、菜单、功能按键等。运营商还可以将自己的数据业务套餐和手机一起打包提供给用户。在推广方式上，以运营商标识为主，并打上厂商标识，以联合品牌向用户主推。业务应用定制在我国得到了成功应用，如中国移动的“心机”、中国联通的“炫机”。在全面定制中，运营商全面参与到手机的开发和设计中，自行制订需求和概要设计，详细规定手机的软硬件平台，厂商仅是配合设计的细节并招标实现。这种模式要求运营商拥有很强的技术和市场掌控力度，并有强大的技术研发实力和雄厚的资金实力做支撑。在推广方式上，该模式仅使用运营商标识，一般不出现厂商标识，以运营商品牌向用户主推。全面定制应用的典型代表是日本运营商NTTDoCoMo。终端定制的SWOT分析下面利用SWOT模型对终端定制的外部环境以及企业的自身因素进行综合分析。环境的机遇。市场需求是推动终端定制的最重要因素。随着移动通信技术的演进和手机的日益普及，手机终端的功能除了个人基本通信应用外，还拓展到商业服务应用、资讯娱乐应用、移动办公应用等方面。运营商为用户量身定制手机，可以降低用户使用新业务的门槛，提供完美的客户体验，提高用户对数据业务和品牌的认知度，有利于培养和挖掘用户。同时，运营商可通过终端定制介入手机终端销售领域，全方位了解客户需求，进而整合各方资源，做产业链的主导者。环境的威胁。传统产业链中，终端厂商、渠道合作商、应用内容提供商等主体相互独立；在手机定制过程中，运营商介入了产业链整合，需适当协调各方的利益关系。此外，众多的移动数据应用由各个内容开发商提供，相关技术则由各厂商自行开发，运营商要解决手机终端应用平台的兼容性，需经历一个循序渐进的过程。内部的优势。运营商要求手机制造商按照相关规范生产手机，可以同时完成手机的销售和各种增值业务的推广，有利于培养用户使用新业务的习惯，提高ARPU值。在定制手机中捆绑业务的促销包，让新业务与用户零距离接触，可提高运营商差异化竞争力。此外，分期的手机补贴在一定程度上保证了用户的在网时间，进而可提高用户忠诚度。内部的劣势。随着手机定制的不断深入，运营商逐步担当起产业链整合者的角色，这意味着要承担更多的风险。如果运营得不好，定制手机会变成一种盲目扩张的行为。此外，如今的移动数据业务种类繁多，向用户主推何种业务值得思考，而用户资费补贴数额和终端代理费用的额度也需要运营商仔细把握。国内外终端定制现状1．国外典型运营商终端定制现状从国际上来看，早在2G时代，发达国家的运营商就开始尝试终端定制，通过最基本的品牌形象定制，增强品牌的整体影响力。在2.5G市场启动后，终端定制向更广、更深的层面发展，形成了一定的市场规模。下面选取几个典型运营商进行简单介绍。（1）日本NTTDoCoMoNTTDoCoMo早在1999年就开始终端定制，凭借强大的技术研发实力和雄厚的资金，在终端产品的设计、开发、销售、品牌推广上都处于绝对的控制地位。在3G的推广上，NTTDoCoMo通过终端定制突破了3G终端匮乏的瓶颈，有力地推动了数据业务的发展，形成了完全由运营商主导的产业链。（2）韩国SKT韩国的移动数据业务起步较早，运营商与厂商在2G时代就开始围绕终端定制展开紧密合作。SKT建立了自己的手机生产公司进行终端研发，并涉及手机零部件的生产。SKT在其子公司生产的手机中开展一些新应用，然后对其它厂商加以引导。在3G市场中，SKT通过定制WCDMA/CDMA双模手机，使WCDMA在发展初期就能够借助CDMA网络漫游的补充，有效推动WCDMA在韩国的发展。（3）欧洲Vodafone欧洲市场正在由最初的品牌形象定制向业务应用定制深入发展。作为全球最大的移动运营商，Vodafone积极推行自己的品牌，在2002年推出了“VodafoneLive！”平台，成功塑造了欧洲当地首个移动互联应用经典。在3G时代，Vodafone更是加大了终端定制力度，成功整合了产业链上游内容提供商和下游终端厂商的资源。2．我国移动运营商终端定制现状我国运营商从2.5G开始介入终端定制，并从初级的品牌形象定制模式逐步转移到了中级的业务应用定制模式，规模逐年扩大。随着3G的逼近，运营商大张旗鼓地定制手机已经成为一种潮流。（1）中国移动中国移动于2004年世界电信日隆重推出“