七种增进倾听沟通技巧

本文格式为Word版，下载可任意编辑——七种增进倾听沟通技巧当然凝听也是有技巧的，让对方知道你有在注意听是很重要的。下面是我为大家收集关于七种增进倾听的沟通技巧，欢迎借鉴参考。

消除外在与内在的干扰

外在和内在的干扰，是阻碍倾听的主要因素。因此要改进凝听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。必需把注意力完全放在对方的身上，才能把握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。

勉励对方先开口

首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的看法，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。

其次，勉励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换看法。说话的人由于不必担忧竞争的压力，也可以一心把握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻觅遁词。

第三，对方先提出他的看法，你就有机遇在表达自己的看法之前，把握双方看法一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的看法，让你再说话的时候，更简单说服对方。

使用并观测肢体语言

当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过肢体语言清明白楚的表现出来了。听话者假使态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。从另一方面来说。假使听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。而这些肢体语言包括：自然的微笑，不要交织双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，往往看对方的眼睛，点头。

非必要时，避免打断他人的谈话

擅长听别人说话的人不会由于自己想强调一些枝微末节、想修正对方话中一些无关紧要的部分、想突然转变话题，或者想说完一句刚刚没说完的话，就随便打断对方的话。经常打断别人说话就表示我们不擅长听人说话，特性激进、礼貌不周，很难和人沟通。

虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为，但是假使是「乒乓效应」则是例外。所谓的「乒乓效应」是指听人说话的一方要适时的提出大量切中要点的问题或发表一些看法感想，来响应对方的说法。

还有一但听漏了一些地方，或者是不懂的时候，要在对方的话暂时告一段落时，迅速的的提出疑问之处。

听取关键词

所谓的关键词，指的是描绘具体事实的字眼，这些字眼透露出某些讯息，同时也显示出对方的兴趣和情绪。透过关键词，可以看出对方喜欢的话题，以及说话者对人的信任。

另外找出对方话中的关键词，也可以帮助我们决定如何响应对方的说法。我们只要在自己提出来的问题或感想中，参与对方所说过的关键内容，对方就可以感觉到你对他所说的话很感兴趣或者很关心。

反应式倾听

反应式倾听指的是重述刚刚所听到的话，这是一种很重要的沟通技巧。我们的反应可以让对方知道我们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。但是反应式倾听不是像鹦鹉一样，对方说什么你就说什么，而是应当用自己的话，简要的述说对方的重点。譬如说「你说你住的房子在海边?我想那里的夕阳一定很美」。

反应式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要，能够把握对方的重点，让对话不至于中断。

弄明白各种示意

好多人都不敢直接说出自己真正的想法和感觉，他们往往会运用一些表达或疑问，百般示意，来表达自己内心的看法和感受。但是这种示意性的说法有碍沟通，由于假使遇到不良的听众，他们话中的