2024年度软件定制开发服务协议模板

2024年度软件定制开发服务协议模板版A版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1软件定制开发服务1.2甲方1.3乙方1.4项目范围1.5交付日期1.6技术支持1.7保密协议1.8违约金1.9不可抗力1.10争议解决第二条服务内容与要求2.1乙方向甲方提供软件定制开发服务，具体服务内容如下：2.1.1需求分析2.1.2系统设计2.1.3编码实现2.1.4系统测试2.1.5系统部署2.1.6培训与指导第三条项目进度管理3.1乙方向甲方提交项目进度报告，包括但不限于：3.1.1需求分析完成情况3.1.2系统设计完成情况3.1.3编码实现完成情况3.1.4系统测试完成情况3.1.5系统部署完成情况第四条质量保证4.1.1功能需求完整实现4.1.2系统稳定可靠4.1.3用户界面友好美观4.1.4技术文档齐全第五条交付与验收5.1乙方向甲方交付软件定制开发成果，包括但不限于：5.1.1软件及可执行文件5.1.2技术文档5.1.3用户手册5.1.4培训资料5.2甲方对交付的软件定制开发成果进行验收，并在验收合格后支付合同约定的款项。第六条技术支持与维护6.1乙方在交付软件定制开发成果后提供一年的技术支持与维护服务，服务内容包括：6.1.1软件故障排查与修复6.1.2软件功能升级6.1.3技术咨询与指导6.2技术支持与维护服务的具体工作时间、联系方式等事项由甲乙双方另行协商确定。第七条保密协议7.1乙方对在提供软件定制开发服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。7.2保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起五年。第八条违约金8.1乙方如违反合同约定，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。8.2甲方如违反合同约定，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。第九条不可抗力9.1因不可抗力导致乙方无法履行或部分履行合同义务的，乙方不承担违约责任。9.2不可抗力事件包括：9.2.1自然灾害9.2.2社会事件9.2.3政府行为9.2.4其他影响乙方履行合同义务的不可预见、不可避免且无法克服的事件。第十条争议解决10.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与解除11.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。11.2合同的变更或解除应经甲乙双方协商一致，并书面确认。11.3合同解除后，乙方应按照甲方要求退还已支付的款项，并承担因此给甲方造成的损失。第十二条合同的履行地点和方式12.1合同的履行地点为甲方所在地。12.2合同的履行方式为乙方按照甲方的要求提供软件定制开发服务。第十三条税费13.1合同履行过程中产生的税费由甲乙双方按照法律法规的规定各自承担。第十四条其他约定14.1甲乙双方在合同履行过程中如有其他约定，可另行签订补充协议。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件定制开发服务乙方根据甲方的具体需求，为甲方定制开发软件系统，包括需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、系统部署、培训与指导等服务。1.2甲方指接受乙方向其提供的软件定制开发服务的自然人、法人或其他组织。1.3乙方指承担向甲方提供软件定制开发服务的自然人、法人或其他组织。1.4项目范围1.4.1乙方根据甲方提供的需求文档，为甲方定制开发软件系统，确保软件系统满足甲方需求。1.4.2项目范围包括但不限于：软件需求分析、软件系统设计、软件编码实现、软件系统测试、软件系统部署、培训与指导等服务。1.4.3除非甲乙双方另有约定，乙方不得在项目范围之外提供任何服务。1.5交付日期乙方应按照甲乙双方约定的时间表，完成软件定制开发服务，并将成果交付给甲方。1.6技术支持1.6.1乙方在交付软件定制开发成果后，应提供一年的技术支持服务，包括软件故障排查与修复、软件功能升级、技术咨询与指导等。1.6.2技术支持服务的具体工作时间、联系方式等事项由甲乙双方另行协商确定。1.7保密协议1.7.1乙方对在提供软件定制开发服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。1.7.2保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起五年。1.7.3乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为泄露信息所造成甲方损失的赔偿金额的两倍。第二条服务内容与要求2.1乙方向甲方提供软件定制开发服务，具体服务内容如下：2.1.1需求分析乙方根据甲方提供的业务需求，编写需求分析报告，明确软件系统的功能、性能等需求。2.1.2系统设计乙方根据需求分析报告，进行软件系统设计，编写系统设计文档，明确软件系统的架构、模块划分等设计内容。2.1.3编码实现乙方根据系统设计文档，进行软件编码实现，确保软件系统功能完善、性能稳定。2.1.4系统测试乙方对完成的软件系统进行测试，确保软件系统满足需求分析报告中所述的功能、性能等要求。2.1.5系统部署乙方负责将软件系统部署到甲方指定的运行环境中，确保软件系统正常运行。2.1.6培训与指导乙方负责对甲方操作人员进行软件系统培训，确保甲方能够正确、有效地使用软件系统。第三条项目进度管理3.1乙方向甲方提交项目进度报告，包括但不限于：3.1.1需求分析完成情况乙方定期向甲方报告需求分析的进展情况，包括已完成的任务、存在的问题及解决方案等。3.1.2系统设计完成情况乙方定期向甲方报告系统设计的进展情况，包括已完成的任务、存在的问题及解决方案等。3.1.3编码实现完成情况乙方定期向甲方报告编码实现的进展情况，包括已完成的任务、存在的问题及解决方案等。3.1.4系统测试完成情况乙方定期向甲方报告系统测试的进展情况，包括已完成的测试用例、存在的问题及解决方案等。3.1.5系统部署完成情况乙方定期向甲方报告系统部署的进展情况，包括已完成的部署任务、存在的问题及解决方案等。第四条质量保证4.1.1功能需求完整实现乙方确保软件系统实现需求分析报告中明确的功能需求。4.1.2系统稳定可靠乙方确保软件系统在正常运行环境下，具备稳定的性能和可靠性。4.1.3用户界面友好美观4.1.4技术文档齐全乙方提供完整的技术文档，包括需求分析报告、系统设计文档、用户手册等。第五条交付与验收5.1乙方向甲方交付软件定制开发成果，包括但不限于：5.1.1软件及可执行文件乙方将完成的软件系统及第八条违约金8.1乙方如违反合同约定，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。8.2甲方如违反合同约定，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。8.3违约金支付后，违约方仍应承担因其违约给守约方造成的损失。第九条不可抗力9.1因不可抗力导致乙方无法履行或部分履行合同义务的，乙方不承担违约责任。9.2不可抗力事件包括：9.2.1自然灾害，如地震、洪水、台风等。9.2.2社会事件，如战争、动乱、罢工等。9.2.3政府行为，如法律、政策变化等。9.2.4其他影响乙方履行合同义务的不可预见、不可避免且无法克服的事件。第十条争议解决10.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与解除11.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。11.2合同的变更或解除应经甲乙双方协商一致，并书面确认。11.3合同解除后，乙方应按照甲方要求退还已支付的款项，并承担因此给甲方造成的损失。第十二条合同的履行地点和方式12.1合同的履行地点为甲方所在地。12.2合同的履行方式为乙方按照甲方的要求提供软件定制开发服务。第十三条税费13.1合同履行过程中产生的税费由甲乙双方按照法律法规的规定各自承担。第十四条其他约定14.1甲乙双方在合同履行过程中如有其他约定，可另行签订补充协议。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：需求分析报告详细描述软件系统的功能、性能等需求，包括用户界面、数据结构、业务流程等内容。附件2：系统设计文档详细描述软件系统的架构、模块划分、数据库设计等设计内容，包括系统设计图、数据字典等。附件3：软件编码实现提供软件系统的及可执行文件，包括各模块的代码、配置文件等。附件4：系统测试用例提供软件系统测试的测试用例，包括测试用例描述、预期结果、实际结果等内容。附件5：技术支持服务记录记录乙方提供的技术支持服务情况，包括问题描述、解决方法、耗时等。附件6：培训资料提供乙方对甲方操作人员进行培训的资料，包括培训课程、讲义、操作手册等。附件7：保密协议详细描述乙方对甲方提供的保密信息的保密义务、保密期限等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方迟延履行合同义务，包括但不限于延迟交付软件定制开发成果、延迟提供技术支持服务等。违约责任：乙方应支付迟延履行部分合同金额的1%作为违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。示例说明：乙方未按照约定的时间表完成软件定制开发服务，延迟交付一个月，应支付合同金额的1%作为违约金。2.乙方提供的软件定制开发成果不符合合同约定，如功能缺失、性能不稳定等。违约责任：乙方应按照甲方的要求进行整改，直至满足合同约定的要求；同时，乙方应支付甲方因此造成的损失。示例说明：乙方交付的软件系统存在重大功能缺失，甲方因此无法正常使用，乙方应进行修复并支付甲方因无法正常使用软件系统而产生的损失。3.乙方违反保密协议，泄露甲方的商业秘密、技术秘密等。违约责任：乙方应支付违约金，违约金金额为泄露信息所造成甲方损失的赔偿金额的两倍。示例说明：乙方未经甲方同意，向第三方泄露了甲方的商业秘密，导致甲方遭受经济损失，乙方应支付两倍于甲方损失的违约金。说明三：法律名词及解释：1.软件定制开发服务：指乙方根据甲方的具体需求，为甲方定制开发具有特定功能的软件系统。2.不可抗力：指不可预见、不可避免且无法克服的事件，包括自然灾害、社会事件、政府行为等。